ЖИЗНЬ-репетиция или Синдром СЛУГИ К чему мы стремимся больше всего?
Для чего мы пришли в этот мир? Что мы делаем, когда намеренно ломаем свою жизнь? В чем мы страшимся признаться себе? Ради чего отворачиваемся от лучшего для нас?
Ответ на эти и сотни других на первый взгляд разных вопросов одинаков. Этот ответ для каждого человека становится узловым моментом жизни, перепутьем двух дорог. Вступив на любую из них, путник кардинально меняет не только декорации своей жизни, но и ее суть. Одних людей выбор приводит к свершениям и помогает реализовать нечто сокровенное, личное, заложенное внутри. Они стремятся навстречу жизни, с каждым шагом открывают и узнают себя все глубже. Конечно, эта дорога, как и любая другая, не обходится без потерь. Но на ней человек получает в качестве награды самого себя, исследуя свою собственную вселенную.
Такой путник служит себе, своему предназначению. И имя его — Служитель. Для других ответ на вопросы выбора пути становится поводом для бегства. Дорога, выбранная на перепутье, выводит за границы своей территории, за пределы «внутренней родины личности» в чужой мир. Это вселенная, в которой есть место другим людям — их целям, их делам. И имя такого путника — Слуга. Заболевание для занятых людей Кажется, любой из нас легко выберет себя самого, с негодованием отвергая место Слуги. Но почему именно вторая дорога широка, протоптана, благоустроена? Почему именно ее выбирает подавляющее большинство? Из-за чего человек испытывает облегчение, уходя от своей собственной жизни? Что откладывает и что приобретает человек, вступающий на этот путь? Последний, самый «свежий» ответ на этот вопрос — в «модном» диагнозе, которым все чаще оперируют психологи и бизнес-консультанты. Это синдром отложенной жизни, имеющий статус редкого заболевания для занятых людей.
Хотя название «синдром отложенной жизни» появилось в последние годы, оно описывает состояние, давно известное и, увы, популярное. Одно из первых ярких описаний принадлежит Киплингу. Он заметил, что в XIX веке жизнь англичан в колониях была больше похожа на репетицию, бесконечное откладывание «главного» на «лучшие времена». Не правда ли, подобная жизнь-репетиция кажется очень знакомой? Почти каждый из нас может вспомнить подобный период «подготовки-ожидания». Он может быть связан с учебой, тяжелой материальной ситуацией, уходом за больным. Нередко такое же отношение к жизни формируется, когда человека не устраивает происходящее, но сил и желания для изменения нет. Это чаще всего работа или семья. В таких случаях предпочитают длительное ожидание серьезным изменениям.
Итак, при синдроме отложенной жизни человек откладывает самое главное на будущее и в итоге наполняет свое существование второстепенными событиями, чужими целями. А теперь вспомним про оживленность дороги, которую выбирают Слуги. Может быть, и синдром отложенной жизни не такое редкое состояние? Итак, при синдроме отложенной жизни человек откладывает ее «на потом». Причем для этого находится масса серьезных оправданий: необходимость приобрести знания или заработать деньги, вырастить маленьких детей или позаботиться о старых родителях… Будем называть синдром отложенной жизни синдромом Слуги. Это как-то больше «встряхивает» человека, бьет по самолюбию и побуждает искать пути выхода. Поэтому поговорим не о теории синдрома отложенной жизни, а о практических вопросах его обнаружения и преодоления.
Символическое перепутье Ответим на некоторые вопросы. Грозит ли синдром Слуги читателю? На какой из дорог вы стоите прямо сейчас? Чьим целям служите? Чтобы не гадать, а определить точно, давайте пройдем небольшой экспресс-тест, специально разработанный автором для выявления синдрома отложенной жизни. Отвечая, не забудьте посчитать, сколько раз вы скажете «да» и сколько раз — «нет». Выявление Слуги Немалая часть из того, что я делаю сейчас, пригодится по-настоящему только потом. Я человек скорее осторожный и предусмотрительный, чем импульсивный, рисковый. Можно сказать, что жить сегодняшним днем — непозволительная роскошь для легкомысленных людей. Если жизнь справедлива, то мои сегодняшние трудности окупятся с лихвой. Правильнее всего жить согласно пословице «Не потопаешь — не полопаешь».
Бывает, что силы для преодоления трудностей мне придают мысли о том, что я получу. Многие хорошие родители жертвуют своей жизнью, ее радостями, пока дети не выросли. Когда ситуация изменится, можно будет позволить себе значительно больше. Меня вдохновляет пример моих родителей, которые от многого отказались ради меня. Мои поступки часто можно объяснить пословицей «Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет». Если бы не близкие люди, моя жизнь сложилась бы иначе. Мне несимпатичны люди, которые думают в первую очередь о своих собственных целях. Мне нередко приходилось начинать жизнь «с чистого листа». Скромность украшает человека. Жизнь близкого человека мне понятнее и ближе, чем моя собственная жизнь.
Моя самооценка часто зависит от благосклонности дорогого мне человека. Самое бесполезное время, когда я в одиночестве. Нередко трудно сформулировать, чего мне хочется прямо сейчас. Если ответов «да» больше, чем ответов «нет», у вас есть вероятность развития синдрома отложенной жизни. Считайте, что каждый ответ «да» — шаг по этой тропе. Скорее всего на символическом перепутье вы серьезно подумываете о том, чтобы выбрать дорогу Слуги. Ее можно назвать — путь Слуги народа. Как мы уже поняли, проходя этот путь, оставляем все дальше и дальше собственную жизнь, откладывая ее с каждым вдохом, шагом, поступком… Как проявляется этот загадочный синдром? На самом деле определить его очень легко по ярким признакам. Они, как указатели, позволяющие нам идти по жизни определенным путем, чтобы не заблудиться и не свернуть ненароком на дорогу самореализации. Указатели синдрома отложенной жизни: Первая группа Ориентация на будущее как на основную часть жизни, «период вознаграждения». Восприятие текущих событий собственной жизни как второстепенных, «подготовительных».
Избегание мыслей о собственном предназначении, самореализации. Чувство тревоги, дискомфорта, неловкости в ситуации проявления собственных склонностей, талантливости. Серьезные затруднения в постановке целей, связанных с собственными достижениями. Тенденция к самоутешению в соответствии с формулой: «Лишение сейчас во имя вознаграждения (освобождения) в будущем». Вторая группа Склонность к экономии, накопительству. Затруднения при проявлении и/или проживании эмоций. Стремление к подавлению, сокрытию значимых переживаний. Стремление к принятию ответственности за события, созданные другими людьми (мишенями отложенной жизни). Стремление к контролю жизни эмоционально значимых людей (мишеней отложенной жизни). Насыщенность эмоциональной жизни переживаниями вины и стыда. Вытеснение мыслей об одиночестве. Первая группа указателей связана с явными проявлениями симптомов отложенной жизни. Наличие каждого из таких указателей — признак прохождения большого отрезка на пути Слуги.
Вторая группа свидетельствует о скрытых, менее четких проявлениях. Можно сказать, что это указатели риска синдрома отложенной жизни. Их наличие скорее позволяет заподозрить выбор пути Слуги, чем доказывает его. Почему выбор дороги Слуги настолько популярен? Часть ответов на этот вопрос вы найдете, ознакомясь с выгодами, связанными с синдромом отложенной жизни.
Пять выгод синдрома отложенной жизни:
1. Избегание реальных проблем и конфликтов настоящего с заменой их на иллюзорные «преодоления трудностей на пути к будущему».
2. Возможность избежать понимания значительности времени и сил, затраченных на достижение чужих целей и спасение чужих — жизнь «в неведении».
3. Возможность избежать ответственность за собственную жизнь, огорчения и трудности, связанные с достижением собственных целей, — жизнь «в безответственности».
4. Возможность избежать полной мобилизацию сил и способностей, необходимую для достижения настоящих целей — жизнь «вполсилы».
5. Позитивные эмоции, связанные с осознанием повторения родительского пути, восприятием себя в качестве «ответственного, надежного человека», «заботливого родителя», «верного партнера» — жизнь «в иллюзии».
Семь шагов от синдрома отложенной жизни:
1. Обязательно выделите в своем ежедневном распорядке время, которое вы не будете посвящать будущему. Это время вы не должны уделять кому-то другому. Теперь ваша задача — увеличивать эту составляющую жизни каждый день. Если вы «отрываете» время, которое «могли бы посвятить близким или работе», утешьте себя тем, что у дорогих для вас людей теперь появится «время для себя», а у сослуживцев (работников) — шанс проявить себя.
2. Определите цель, которую вы будете достигать в течение выбранного ранее времени. Эта цель должна соответствовать двум простым условиям. Первое: должна быть связана только с вами и не касаться никого другого, независимо от степени необходимости и привязанности. Например, если вы хотите затратить это время, чтобы выспаться и отдохнуть, а появившиеся силы направить в работу (или на помощь близким), то это неправильно. Ваше время должно быть посвящено только вам. И второе: цель должна быть достижима прямо сейчас. Не надо строить глобальные планы.
3. Хотя бы раз в день задумывайтесь о целях, которые вы достигаете. Учитесь при этом отделять свои текущие цели и потребности от целей «на перспективу». Мысли о том, что отделение — это предательство, не позволяют вам жить своей жизнью. Помните, что каждый шаг в сторону от таких мыслей — это шаг к себе, а значит, шаг к реальности.
4. Совершая любой поступок, задумывайтесь, для чего и для кого он предназначен. Дело в том, что каждый поступок — это выбор между собой и другими. Спрашивайте себя, чьими интересами он продиктован. Чаще учитывайте собственные интересы. Напоминайте себе, что жизнь даже самых дорогих и незаменимых людей все равно не равнозначна вашей. К тому же, отдавая свою жизнь другому человеку, вы не только теряете себя, но и мешаете другому.
5. Взаимодействуя с другими людьми при достижении цели, не забывайте учитывать: — выбор между помощью и спасением. Никогда не спасайте другого человека. Для этого не позволяйте ему быть жертвой. Не берите на себя ответственность за его поступки и цель; — выбор между сотрудничеством и манипулированием. В первом случае вы вместе достигаете каждый свою цель. Во втором — одна из сторон начинает просто работать на другую.
6. Освободите свои чувства. Не искажайте отношений, изолируя их от реальности.
7. Освободите себя от желания смягчить зависимость партнера его достоинствами (характером, талантом, «золотыми руками») и обстоятельствами («перенесенными страданиями», «судьбой»). Не отодвигайте проблемы, не уменьшайте их остроту. Период ожидания — полноценная, самостоятельная часть вашей жизни. Вместо того чтобы использовать это время, вы тратите его на сохранение нежелательной ситуации. Ваша уникальная жизнь не только откладывается, но и безвозвратно уходит во время ожидания. И это единственный результат добровольно приобретенного синдрома отложенной жизни, который вы получаете навсегда.
Я желаю Вам удачи на Вашем жизненном пути!!!
Большинство из нас в своей жизни успокаивается на малом, тогда как мы способны достичь большего.
Г. Страуб
Когда Вы обманываете себя, Вы крадёте у себя лучшую жизнь.
Цели: определиться, кем Вы хотите быть:
мазохистиком или Счастливым Вершителем своей Судьбы.
Я долго не знала, как сформулировать для Вас мою жизненную позицию. То есть, я, конечно, хочу, чтобы Вы все жили счастливо. Но, я хочу, чтобы Вы меня лучше поняли, глубже проникли в смысл "быть счастливым человеком".
А ведь быть счастливым человеком - это прежде всего способность. В действительности, у всех разное понятие о счастье. У злого человека - одно, у доброго - другое, у молодой мамы - третье, у юной девочки - четвёртое. А что для Вас счастье? В чём оно?
Я понимаю, что Вы хотите побыстрее начать практику. Но, я уже объясняла, что все желающие могут отправиться в магазин или на другой сайт в поисках заговоров и практик. Сложно выполнять какие-либо обряды, не имея представления, как все должно работать. Мне тоже хочется, чтобы Вы побыстрее стали счастливыми, довольными своей судьбой. Но, прежде, чем дети научатся писать, они тренируются рисовать всякие палочки, кружки. Вот и мы с Вами сейчас в садичном возрасте. Пока учимся держать в руках карандаш и рисовать палочки.
Хочу привести цитату из книги "Эмпауэрмент".
"Большинство из нас в своей жизни успокаивается на малом, тогда как мы способны достичь большего. Мы становимся жертвами непритязательных мечтаний, которые не дают осуществиться заложенным в нас возможностям. Нам нужно научиться мечтать, чтобы дерзко и мужественно осуществлять самые высокие замыслы. "
Посмотрите как Вы мечтаете. Большинство людей говорит себе: "Это не для меня!", "Я не сумею этого достичь!" Но, давайте пока оставим мечты свозить своих детей в "Диснейленд" и самим побывать в самых красивых городах мира. Давайте о насущном пока.
Приходит ко мне женщина погадать. Одета прилично. Тщательный макияж. Я гадаю - денег нет, любви нет (даже односторонней), на работе сложности и, улучшения на весь год ближайший не предвидится. Говорю ей об этом. Рассказываю, почему у неё так происходит и как можно изменить ситуацию... Распинаюсь, в общем, как могу: жалко же тётку, человек пропадает... Она мне много чего сказала в ответ, передам лишь смысл: Все люди так живут. Да и зачем что-то делать, работать над собой, когда и так хорошо.
Я была в таком крайнем шоке. Мне было больно за эту женщину. Я вспомнила всех, кто говорил: "Куда нам?" Мне больно от того, что Вы не можете поверить в лучшую жизнь. А она ведь есть! Я понимаю, Вы росли в семье, стране, где Вас учили терпеть и быть похожими на других. Но я росла в тех же условиях! Долгое время я жила так же, как Вы, подчиняясь негласным требованиям: "Требовать для себя счастливой жизни - плохо и глупо". Но я хотела жить! Жить и петь! Жить и светиться от счастья! Жить и творить! Дарить другим своё тепло! Тем более, что я не бездетна, к счастью, и не хочу, чтобы мои дети так же как и я научились терпеть. Поэтому я убрала из своей жизни всё, что приносило мне боль, печаль и, начала строить заново свой мир. Мир вокруг себя и внутри себя.
Сейчас я счастлива! И хочу научить Вас быть счастливыми и творить свою судьбу! Ходите на наш сайт. Здесь я буду давать всё, чтобы Вы научились достигать своих целей. А если понадобится моя помощь, то с удовольствием помогу, чем умею.
Давайте жить и наслаждаться жизнью!
Конечно, я не говорю, что моя жизнь беззаботна. У меня тоже полно дел и я сталкиваюсь с теми же жизненными ситуациями, что и Вы, просто решаю их по-другому.
Зачем врать самому себе, говоря, что жизнь Вас устраивает (когда на деле совсем не так)? Будем уподобляться той тётеньке с тщательным макияжем, которая говорит: "Ну и что, что любви не будет, зато у меня есть хороший взрослый сын"? Зачем тогда поднимать завесу у Судьбы?
Когда Вы обманываете себя, Вы крадёте у себя лучшую жизнь. И, последний вопрос.
Когда человек счастлив, есть ли у него причины обманывать себя и внушать себе, что ему хорошо?
Сергей Михайлов, управляющий партнер PR-агентства «Михайлов и партнеры», десять лет работает на ниве репутационных услуг - притом исключительно корпоративных. Его не прельщают заработки и телевизионная известность его коллег-политтехнологов, хотя он, выпускник МГИМО, наверняка был бы успешен и в «политическом» амплуаИНОСТРАННЫЕ АГЕНТСТВА НЕ ИНТЕРЕСУЮТСЯ РОССИЕЙ
Сергей, как Вы оцениваете нынешнюю ситуацию на рынке PR-услуг? Сохраняется ли разделение на «политический» и «корпоративный» секторы на этом рынке?
Более того, это сейчас два абсолютно разных рынка. Как говорил товарищ Ленин, нужно размежеваться для того, чтобы потом объединиться...
«Никколо М», Фонд эффективной политики Глеба Павловского, пара Островский-Щедровицкий занимаются политикой. А «Михайлов и партнеры», «Маслов, Сокур и партнеры», «Кузьменков и партнеры» работают на «экономическом» сегменте. Некоторые наши коллеги по корпоративному сектору даже используют лозунг «Only business, no politics» (только бизнес, без политики).
Рынок сейчас всерьез ломается. Практически все иностранные агентства с него ушли. Уверен: обязательно вернутся. Но пока они предпочитают присутствовать здесь формально - через ассоциированные PR-агентства: например, Ehdelman через «Имиджленд».
Пока самостоятельно они почему-то выходить не хотят. Наверное, потому, что рынок не структурирован и на нем просто мало денег. Иностранным фирмам он по этой причине не очень интересен.
PR - НЕ ТОЛЬКО РАБОТА С ПРЕССОЙ
А как Вы оцениваете нынешний уровень Ваших клиентов? Есть ли у них понимание, что общественные связи начинаются с анализа миссии компании и ее стратегических планов...
Того, что public relations - это совокупность различных факторов: взаимодействие с клиентами, контрагентами, акционерами, широкими кругами общественности, собственными сотрудниками, государством... Да, такое понимание получает все большее распространение.
Наша задача - показать, каких результатов можно достичь, правильно используя коммуникационную стратегию и тактику. Поэтому мы стремимся прежде всего работать на конечные бизнес-цели клиентов.
Чтобы обеспечить достижение их репутационных целей?
Да, и не только репутационных, но и прямых: во взаимоотношениях с акционерами, клиентами, сотрудниками... У нас очень долго PR понимался как взаимоотношения компании и средств массовой информации. Это большая доля общественных связей, но далеко не весь PR - около 40 процентов этой деятельности.
Наверное, отчасти потому что СМИ «размываются»?
Да, появляется все больше специализированных средств массовой информации, развивается интернет-коммуникация. Но я бы, кстати, не переоценивал значение Сети - в России особенно. Интернет сейчас - Москва, Питер плюс еще несколько городов-«миллионников».
PR включает не только опосредованное, но и прямое общение с клиентами, звонки покупателям, семинары для партнеров, командировки. Сейчас важно держать партнера за руку.
Это также корпоративные газеты и ньюслеттеры. Словом, вся многообразная система коммуникаций фирмы.
ПАРТНЕРЫ И МЕНЕДЖЕРЫ
Как устроено управление в компании? Я так понимаю, что в компании «Михайлов и партнеры», как в юридической фирме, все определяют партнеры, старшие партнеры...
Мы к такой системе стремимся. Но в российском законодательстве такие организационно-правовые формы не предусмотрены.
В агентстве есть партнеры - совладельцы бизнеса. Кто-то из них является также менеджером, кто-то является просто специалистом агентства.
Есть ли среди партнеров первое, второе лицо?
Партнеры просто владеют разными пакетами акций: кто-то большим, кто-то меньшим. И организационная структура компании не подразумевает должности «партнер». Владельцы формируют совет директоров, этот совет формирует правление, и уже правление руководит компанией.
Сколько клиентов обычно у солидных «экономических» PR-агентств вроде Вашего?
В районе сорока.
И какими силами они обслуживаются?
Численность персонала у нас в агентстве - около 80 человек.
Персонал работает в отделах, специализирующихся по группам заказчиков?
Не только, есть несколько вспомогательных отделов. Информационно-аналитический отдел, например. Он не только обслуживает проекты, но и является по сути самостоятельной бизнес-линией, обеспечивающей немалые продажи. Отдел занимается мониторингом информационного пространства, качественной и количественной аналитикой, обзорами средств массовой информации, их контент-анализом - по 16 параметрам.
Есть отдел дизайна, так как мы выпускаем для заказчиков много печатных продуктов - годовые отчеты, буклеты, - а их надо оформлять на должном уровне. Создан небольшой отдел, который занимается производством печатной продукции.
Самое большое подразделение - департамент обслуживания клиентов.
Как Вы руководите компанией, как строится управление в компании? Коллективом интеллектуалов непросто управлять...
Есть менеджмент. Есть иерархия, есть отчетность. Есть time sheat - это основа нашей экономики. В нем фиксируется, сколько времени и персонал какой квалификации работал над тем или иным проектом. Так что все не так уж сложно.
Есть, насколько я знаю, методика оценки эффективности сотрудников?
Даже несколько таких методик.
Главная задача руководителей проектов, всех наших сотрудников - решение бизнес-задач партнеров. Ориентированность на клиентов - это основной принцип «Михайлова и партнеров».
В компании налажено планирование - стратегическое и текущее. То есть просто существует нормальный менеджмент. И управлять коллективом интеллектуалов не так уж сложно. Крупной нефтяной компанией управлять, думаю, гораздо труднее.
В рамках выставки «Консалтинг, PR и выборные технлогии» прошел семинар, посвященный конвергенции рекламы и PR в единую сферу деятельности. Как Вы оцениваете этот подход? Наружной рекламой Ваше агентство, насколько я знаю, не занимается...
Не занимаемся и не планируем: мы создаем интеллектуальный продукт, «наполнение» маркетинговых коммуникаций, которое может быть выражено разными средствами.
Я согласен, что происходит конвергенция различных видов маркетинговой коммуникации. И интегрированные маркетинговые коммуникации, когда все инструменты воздействия на аудиторию применены в правильном соотношении и подчинены единой цели, сейчас уже востребованы. Потому что это экономит деньги, приближает достижение бизнес-целей.
Какова структура клиентов у Вашего агентства и опять-таки у Ваших «собратьев» - солидных корпоративных PR-компаний?
Это преимущественно иностранные компании, которые работают на российском рынке. Им нужно много разных услуг в сфере коммуникаций.
Но достаточно много и крупных российских компаний. Например, такие наши клиенты, как концерн «Калина» или компания «Быстров».
То есть компании, которые исповедуют западные принципы управления?
По крайней мере стремятся к соблюдению этих принципов, стремятся к информационной открытости. Могут сформулировать свою миссию, стратегию...
Такие организации заказывают самые разные услуги, начиная годовыми отчетами и заканчивая взятием под контроль ситуации на каком-то их заводе, где возник конфликт с персоналом.
Но есть довольно много компаний, которые заказывают услуги по продвижению через СМИ идей такого плана: мы хорошие, а наш прямой конкурент - плохой.
Мы и все другие приличные PR-агентства такие услуги не оказываем.
То есть вообще не размещаете имиджевые материалы в прессе?
Нет, не размещаем «чернушные» материалы.
А как Вы относитесь к утверждению о том, что наша пресса в отличие от западной продается направо и налево?
Это ерунда. Платные материалы публикуют и в ведущих западных изданиях - в New-York Times в том числе.
Как повлиял на Ваш бизнес кризис 1998 года?
Не сильно. Мы потеряли всего два контракта - с компаниями, работавшими на фондовом рынке, причем одна из них к нам уже вернулась. Никаких кризисных провалов в нашем бизнесе не было.
Но после кризиса PR-услуги стали активно профессионализироваться. Поэтому существуют скорее проблемы с необходимым числом квалифицированных специалистов: профессии российского «пиарщика» исполнилось десять лет, но она все еще находится на тинейджерском уровне.
Для содействия скорейшему взрослению 16 крупнейших участников рынка создали Ассоциацию компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС). Это первая профессиональная организация на рынке, важный элемент его саморегулирования.
ПРОФЕССИОНАЛЫ ОБЪЕДИНЯЮТСЯ
Ассоциация объединяет только «корпоративщиков»?
Нет, всех профессионалов - работающих как в корпоративном секторе, так и в политическом.
В самом начале интервью Вы для описания ситуации на рынке использовали высказывание Ленина: размежеваться, чтобы потом объединиться. Когда произойдет объединение? И на какой основе?
Наш рынок вступает на путь слияний и поглощений. В недалеком будущем будет создано несколько крупных структур, оказывающих и корпоративные и политические услуги. Как знаменитая американская компания Burson Marsteller, которая консультирует президента США во время выборов и при этом оказывает услуги крупнейшим корпорациям.
Конечно, слиянию должно предшествовать развитие бизнеса, особенно в сфере политического консультирования, в сторону традиционных форм PR-работы. Ведь в «политических» агентствах у нас работают скорее менеджеры предвыборных кампаний, чем консультанты по политической коммуникации в полном смысле этого слова.
Еще одна причина слияния - политика связана с бизнесом. Во всем мире это так, не только у нас. Поэтому будет происходить интеграция коммуникативного консультирования: бизнес будет стремиться помогать политике, политика - бизнесу... А поскольку профессионалов в PR-сфере немного, они наберутся опыта и станут работать как в экономическом, так и в политическом секторе.
ШТУЧНЫЙ ТОВАР
Когда, с Вашей точки зрения, наш рынок ждет массовый спрос на PR-услуги?
Никогда: это не продукт массового спроса, а штучный товар. И потом, в ближайшие лет пять спрос будет сильно превышать предложение.
А будет ли, в таком случае, расти спрос на профессиональный «пиар» - собственными силами или силами агентств?
Да, и это происходит уже сейчас. Но я бы хотел отметить, что между выполнением PR-работы собственными силами и выполнением ее на основе аутсорсинга не может быть противопоставления. Конфигурация должна быть оптимальной для бизнеса.
Понятно, что многие специализированные работы не один корпоративный PR-отдел не сделает лучше нашего агентства, каким бы числом сотрудников он ни располагал, - просто потому, что «Михайлов и партнеры» занимается этим давно, наработан большой опыт.
То есть по-хорошему в компаниях должны остаться только менеджеры, обеспечивающие квалифицированный заказ аутсорсинговых PR-услуг?
Да, и желательно несколько. Потом, есть довольно много работ, которые логично выполнять собственными силами. Стороннее агентство может разработать программу внутренних коммуникаций, но отстаивать ее лучше «внутреннему» человеку. Не говоря уже о том, что у компании должен быть внутренний spokesman, выражающий позицию компании по тому или иному вопросу и постоянно располагающий полной информацией, потому что ситуация может меняться ежесекундно.
Задачи агентств-аутсорсеров - крупные работы, крупные мероприятия, консалтинг. Потому что у нас большой опыт, много моделей работы. Кроме того, мы можем выступать в качестве источника информации о ситуации вокруг компании.
Вы работаете с крупными иностранными компаниями, занимаетесь их программами продвижения в России. Каковы, по Вашим ощущениям, их намерения в отношении российского рынка?
Все наши клиенты из года в год расширяют свое присутствие на российском рынке. Никто не сокращает.
Какими Вы видите перспективы своего агентства на российском рынке? А может быть, и на ближнезарубежных?
О ближнезарубежных рынках говорить пока рано. Лет через пять, может быть, и можно будет. Пока же решаем в других странах только задачи наших российских заказчиков. Будем развивать структуру обслуживания, повышать его качество.
Наш основной принцип, который будет неизменен и впредь - в людей, в персонал компании, в повышение их профессионализма. Чтобы они были способны решать бизнес-задачи на высоком уровне, могли на равных участвовать в работе советов директоров крупнейших компаний и отстаивать там политику в области коммуникаций.
Беседу вел Александр ПОЛЯНСКИЙ
Агентство «Михайлов и партнеры» основано в 1993 году Сергеем Михайловым. В агентстве работают более 70 специалистов в области PR (общее количество сотрудников - 95). Специалисты агентства имеют профессиональное образование в области связей с общественностью, психологии, социологии, журналистики, маркетинга и рекламы. Большинство окончили МГИМО и МГУ.
При агентстве создана экспертная группа, в которую входит ряд крупных российских экономистов, психологов, журналистов. Особое место в работе компании «Михайлов и партнеры» занимает креативный клуб, основная задача которого - разработка оригинальных идей, нетрадиционных акций и нестандартных решений.
Агентство «Михайлов и партнеры» - лауреат двух национальных премий в области связей с общественностью «Серебряный Лучник» в номинациях «Лучший проект в экономической сфере» и «Лучший PR-проект»