Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.
Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.
Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.
Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.
Из статьи вы узнаете:
- Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
- Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
- Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?
Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.
1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества
Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.
Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).
Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.
Давайте дадим ему определение.
Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.
Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.
Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.
Основные инструменты интернет-маркетинга:
- SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
- e-mail-рассылка;
- реклама в социальных сетях;
- контекстная реклама;
- баннерная реклама;
- арбитраж трафика.
Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.
Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.
Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.
Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.
Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.
Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).
В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.
Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:
- Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
- Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
- Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
- Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.
Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.
Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.
Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.
Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.
Преимущества Интернет-маркетинга
Ниже рассмотрим 3 главных и очевидных преимущества современного интернет-маркетинга:
- Информативность. Потребитель получает максимум необходимой информации об услугах и продуктах: чтобы заинтересовать клиента, сведения о товаре должны быть не только полными, но и оригинальными (уникальными).
- Высокая результативность в сравнении с традиционной рекламой. Обычная реклама в СМИ и на билбордах стоит дорого и зачастую не окупает себя: охват аудитории широк, но не продуктивен. Такая реклама «на широкую ногу» используется скорее как имиджевая, то есть служит для поддержания интереса (узнаваемости) какого-либо бренда или компании. Раскрутка товаров и услуг в интернете работает по другому принципу: посетитель сам находит такую рекламу, вовлекаясь в процесс в тот момент, когда набирает в строке поиска определенные слова и словосочетания.
- Большой охват целевой аудитории. Количество потребителей конкретного продукта в Интернете ничем не ограничено: в теории – это все пользователи Интернета, поскольку сделать заказ на приобретение товаров и услуг можно из любой точки планеты.
Интернет-маркетинг в России становится всё более востребованной и актуальной услугой у частных предпринимателей, малых, средних и крупных компаний.
Некоторые владельцы сайтов пытаются пользоваться инструментами самостоятельно, другие заказывают услугу в профессиональных студиях, занимающихся разработкой и продвижением ресурсов.
Сетевые коммерческие проекты не могут раскрутиться и стать популярными сами по себе: нужна грамотная работа по их продвижению. Для этой цели и созданы инструменты интернет-маркетинга.
Давайте теперь рассмотрим конкретные инструменты.
Инструмент 1. Контекстная реклама
Мы уже подробно рассказали в одной из предыдущих статей.
Например, юзер (пользователь) читает статью на тему силового спорта и попутно просматривает рекламные предложения о продаже современных добавок для питания спортсменов. Таким образом, реклама охватывает целевую аудиторию, а не действует вслепую.
Эти же слова являются ориентиром для поисковых роботов. Таким образом, контекстная реклама с большой долей вероятности будет показана потребителю, использующему Интернет для поиска конкретных услуг и товаров.
Инструмент 2. Баннерная и медийная реклама
Существуют также интерактивные баннеры: пользователям предлагают выполнить с помощью картинки конкретное действие – решить арифметическую задачу, кликнуть в определенной точке изображения.
Баннерная (или медийная) реклама предполагает формирование устойчивой ассоциации конкретного бренда (символа) с определенными товарами либо услугами. Повышение узнаваемости бренда – одна из целей интернет-маркетинга. Чем более узнаваема символика компании, тем лучше её имидж.
Медийная реклама начинает работать, когда количество показов рекламного изображения достигает определенного объёма. Это значит, что баннеры, брендированные фоны и тому подобную рекламу имеет смысл размещать на сайтах с высокой посещаемостью (от 1000 человек в сутки и более).
Для меньшей посещаемости сайта медийная реклама не очень подходит вследствие ее специфики. Ведь она «продает» всем и конверсия баннеров не так высока как например, контекстной рекламы, так как последняя бьет точно в цель, являясь «снайперской винтовкой», в отличие от баннера, который является скорее «дробовым ружьем».
Инструмент 3. E-mail рассылка
На своем сайте вы можете установить так называемую «форму захвата контактов», предлагая подписаться на обновления сайта или давая бесплатную полезную информацию взамен на имя и e-mail посетителя.
Некоторые интернет-маркетологи уже сбросили e-mail-маркетинг со счетов, полностью сосредоточившись на «твитах», «лайках» и кнопках «+1» в Google.
Модные инструменты – это, безусловно, правильно, но не стоит добровольно отказываться от вполне работоспособного и функционального метода продвижения.
Даже имея аккаунты в Facebook, Twitter, ВКонтакте, люди продолжают пользоваться электронной почтой.
Важный момент
По статистике на свою электронную почту хотя бы раз в неделю заходят более 90% пользователей, что гарантирует вам высокую отдачу от этого маркетингового инструмента.
Известные инфобизнесмены отмечают этот способ продвижения своего предложения как актуальный во все времена.
Инструмент 4. SEO-оптимизация
Профессиональная СЕО-оптимизация – комплекс действий над сайтом, направленный на улучшение позиций выдачи сайта в популярных поисковых системах (Яндекс и Google). Эта стадия раскрутки является обязательной для продвижения большинства коммерческих проектов в Интернете.
Неважно, какие товары и услуги предлагает сайт: главная цель – привлечь целевых клиентов на страницы своего сайта. Обычно это делают с помощью платной рекламы (контекстной, баннерной, тизерной и так далее), но также можно привлекать посетителей напрямую из поисковых систем.
Оптимизацией занимается множество компаний и студий интернет-маркетинга, но не все они дают стабильный результат.
Качественное продвижение сетевых ресурсов – мероприятие длительное и поэтапное. Важно не просто увеличить число посетителей сайта, а привлечь целевых (потенциальных) клиентов.
SEO-продвижение обязательно включает техническую оптимизацию сайта, аудит и увеличение уровня релевантности - соответствия продвигаемых статей вашему платному предложению на сайте.
Современная поисковая оптимизация – реальный технологический инструмент, который повышает продажи гораздо эффективнее, чем традиционная реклама.
В идеале начинать оптимизацию следует уже на этапе разработки сайта: следует сразу продумать и определить функциональное семантическое ядро – список ключевых слов (тем), которые наиболее точно определяют общее направление деятельности конкретного ресурса.
Проверить частотность (популярность) ключевого слова можно с помощью сервиса Яндекса Вордстат (www.wordstat.yandex.ru)
SEO-оптимизация под системы поиска строго ориентирована на цели бизнеса в XXI веке. Поисковые системы Google, Яндекс и другие давно стали неотъемлемой частью сетевого пространства. Если ваш сайт не будет посещаемым, в том числе и SEO не оптимизированным, он будет для вас бесполезен, так как о нем никто не узнает из-за отсутствия посетителей.
Во всём мире бизнес постепенно перемещается в интернет-пространство. Всё большее количество людей заказывает покупки через сайты коммерческих компаний и онлайн-магазины.
Раскрутка фирмы в интернете – самый действенный на сегодня метод увеличения её популярности.
Инструмент 5. Социальные сети
Преимущества и особенности интернет-маркетинга в социальных сетях обусловлены специфическим статусом последних. Соцсетями пользуется подавляющее большинство, что увеличивает потенциальную потребительскую аудиторию практически до бесконечности.
- сообщество (официальное представительство компании) создаётся бесплатно;
- клиенты пользуются привычным интерфейсом, а представители компании действуют на безопасной и комфортной для пользователей территории;
- широкие возможности для общения, обсуждения, консультаций напрямую с клиентами;
- возможность быстро продемонстрировать все достоинства товара, загрузив фото или видео;
- никакой дополнительной регистрации для участия в сообществе клиентам не требуется: лишь согласие вступить в группу.
Новых клиентов (участников сообщества) можно привлекать с помощью конкурсов, призов, поощрительных акций.
Определяющую роль играет грамотное администрирование сообщества. Долгосрочная цель такой группы – не только увеличение прибылей, но и создание положительного образа компании.
Общаясь с представителями фирмы напрямую, клиенты видят, что имеют дело с живыми эмоциональными людьми, а не с ботами и программами.
Похожий вид веб-маркетинга – создание форумов и чат-румов (интернет-комнат для общения неограниченного количества пользователей в режиме реального времени). Данные сервисы приобретают всё большую актуальность как средство увеличения продаж.
Вам нужно будет продвигать в Сети предпринимателей и их бизнесы, получая процент с продаж или абонентскую плату за ведение их рекламных кампаний.
Это все классно - скажете вы, но где этому научиться?
Сам Дмитрий открыл удаленное агентство интернет-маркетинга, где работает 19 человек и за 2 года доход от этой деятельности позволил ему посетить 32 страны и жить жизнью своей мечты в путешествиях и постоянном развитии.
Так что если вы - фрилансер или хотите начать зарабатывать в интернете хорошие деньги не выходя из дома, обучайтесь у лучших самым перспективным профессиям. Интернет-маркетолог - одна из них.
Инструмент 6. Видеоролики
Ещё один вид интернет-маркетинга – видеоролики.
Аудитория просмотра каналов YouTube, RuTube и прочих ресурсов с видеоконтентом исчисляется миллионами. Оригинальная видео-реклама в интернете давно доказала свою эффективность и рентабельность.
Сегодня производить качественные видеоролики можно без особых финансовых трат. В отличие от телерекламы, онлайн видео-реклама стоит копейки и действует более целенаправленно.
На такой рекламе можно заработать как с позиции рекламодателя - вы размещаете рекламу в видео и клиенты покупают ваши товары и услуги. Можно получить доход и в качестве автора видеороликов: если вы создадите свой популярный канал на видеохостинге и раскрутите его, то без труда сможете первые деньги.
Инструмент 7. Арбитраж трафика
Арбитражем трафика называют скупку и продажу трафика (потока посетителей конкретного ресурса) по более выгодной стоимости.
Это даже не инструмент, а скорее подход или прием, с помощью которого можно зарабатывать в сети.
Арбитражник очень просто рассчитывает свою рентабельность: на каждый вложенный рубль он должен получать больше, чем вложил.
Таким человеком можете стать и вы, получив соответствующую квалификацию.
По-другому эта профессия называется интернет-маркетолог. Это специалист по управлению рекламой, конверсиями и статистикой в сети с целью извлечения прибыли. Об особенностях этой профессии вы узнаете ниже.
Арбитраж трафика - метод довольно прибыльный, но связанный с определенным риском, так как можно потратить рекламный бюджет впустую и не оправдать эти затраты от проданных товаров и услуг.
Если вы не знаете , то читайте нашу статью.
3. Стратегии интернет-маркетинга – полный обзор для новичков и начинающих интернет-маркетологов
Об интернет-маркетинге написаны книги, учебные пособия и научные статьи. Чтобы подробно изучить эту тему, необходимо потратить немало времени и сил, но настоящие знания приходят только с опытом. Рассмотрим наиболее действенные стратегии этого вида маркетинга.
Стратегия 1. Комплексный интернет-маркетинг
Данная услуга позволяет наиболее полноценно и продуктивно использовать все возможности web-маркетинга и применять их в соответствии с общими стратегиями развития бизнеса в сети.
Результативность комплексного подхода выше, чем отдача от отдельно взятого инструмента. Это называется синергетическим эффектом , когда отдельные компоненты усиливают взаимное действие.
Важно и то, чтобы каждый инструмент веб-маркетинга использовался исключительно профессионально. Наилучшего результата комплексный подход достигает, если за дело берутся сотрудники с универсальными знаниями маркетинга. Всегда можно перебросить фокус продвижения с одного направления на другое.
Рассмотрим пример.
Вы предоставляете услуги обучения английскому языку по Skype.
Для этого вы можете использовать следующие инструменты Интернет-маркетинга:
- собственный сайт (блог) с SEO-оптимизированными текстами;
- контекстную рекламу;
- создание группы в социальных сетях и ее продвижение.
Такой подход будет намного результативнее, чем использование отдельного инструмента рекламы, хотя и ваши расходы в этом случае будут выше.
Стратегия 2. Интернет-PR
Сетевой Pablic Relation (PR) выполняет те же задачи, что и традиционный «пиар» – работает на повышение узнаваемости бренда и обеспечивает «эффект присутствия» компании в информационном пространстве.
Наилучший PR-метод – публикации материалов о вашей компании в авторитетных СМИ (и обычных, и сетевых).
Популярные и интересные статьи многократно цитируются в Интернете: если в издании с многомиллионной аудиторией читателей речь идёт о вашем бренде, его узнаваемость и актуальность повышается в сетевом пространстве в разы.
Использование PR-инструментов в сети принципиально ничем не отличается от «оффлайнового» пиара.
Давайте перечислим, что именно можно предпринять, чтобы ваша PR-кампания в Интернете была успешной:
- Ведение на своем сайте колонки новостей с их репостом в соцсети. Пусть ваши читатели и клиенты знают, ваша деятельность не стоит на месте, а компания развивается. Публикуйте новости на своем сайте и размещайте эти записи в соцсетях, так вы привлечете к себе внимание широкой аудитории и получите эффект снежного кома в виде дальнейших перепостов, если новость интересная.
- Размещение ваших экспертных статей на сторонних сайтах схожей тематики. Размещение статей и обзоров о ваших продуктах, услугах, проектах или компании положительно скажется на репутации. Только здесь стоит помнить, что лучше переплатить за размещение на качественном ресурсе, чем сэкономить и получить обратный эффект.
- Организация совместных проектов с крупными брендами. Конкурсы, тематические форумы, обучающие семинары и тренинги - все это поможет «подмазаться» к уже раскрученным ребятам и принесет вам известность.
Стратегия 3. Вирусный или партизанский маркетинг
Несмотря на настораживающее название, данный вид продвижения продуктов не подразумевает ничего противоправного. Такой способ раскрутки предполагает создание медиавируса и его распространение в сети. Это может быть интересный видеоролик, Flash-приложение или другой оригинальный контент.
Пример вирусного маркетинга - видео с известным интеллектуалом Анатолием Вассерманом:
Разместить медиавирус можно где угодно – в соцсетях, на форумах, непосредственно на сайтах компании: единственное условие – возможность дальнейшего самостоятельного распространения.
Ссылки, которые размещаются на интернет-площадках с релевантным контентом, будут проиндексированы поисковыми системами, что обязательно повлечет за собой продвижение вашего сайта или продукта в списках поисковой выдачи.
4. Интернет-маркетолог – престижная и доходная профессия
Современный бизнес требует новых специалистов. Ещё 5-10 лет назад маркетингом в сети занимались все, кроме профессиональных маркетологов.
Сегодня интернет-маркетингом всё чаще занимаются люди, специально обученные этой профессии.
Сейчас интернет-маркетолог - это востребованный и высокооплачиваемый специалист, который может работать как фрилансер или штатный сотрудник компании.
Созданы десятки агентств и студий, занимающихся раскруткой, оптимизацией и продвижением интернет-магазинов, информационных порталов, лендингов, отдельных категорий товаров в сети, где и работают эти спецы.
Интернет достиг массового клиентского рынка: почти не осталось коммерческих организаций, которые не имели бы своего представительства в сети.
Так что опытные специалисты по web-раскрутке сайтов в ближайшие десятилетия вряд ли останутся без работы.
Каковы функции интернет-маркетолога – приглашенного или внутреннего специалиста любой коммерческой компании?
Задачи такого сотрудника весьма многочисленны:
- продвижение услуг и продуктов;
- проработка для сетевых ресурсов;
- поддержка репутации и имиджа фирмы в сети;
- координация работы ресурса и его модернизация;
- сбор и анализ информации;
- подбор специалистов узкого профиля для выполнения разных задач по маркетингу в рамках проекта;
- создание продающего контента.
Долгосрочная цель работы – привлечение и удержание потребителей на сайте.
Поскольку 90% клиентов среднестатистической фирмы пользуются интернетом, присутствие профессионального маркетолога в компании жизненно необходимо.
Должен прекрасно знать теорию веб-маркетинга, но ещё лучше он должен ориентироваться в способах практического воплощения имеющихся знаний.
Он должен также разбираться в принципах работы сайтов и интернет-технологиях в целом, уметь находить и анализировать актуальную информацию, понимать, какими алгоритмами руководствуются поисковые системы.
Поскольку онлайн-маркетинг имеет множество направлений и располагает различными инструментами, в крупных организациях работают целые маркетинговые отделы, в которых каждый из специалистов занят своей узкой сферой деятельности.
Например, эксперты в области SEO-продвижения генерируют (с помощью копирайтеров или самостоятельно) актуальный контент, специалисты по медийной рекламе создают новые вирусные ролики, администраторы групп соцсетей общаются с клиентами компаний напрямую.
В небольших компаниях все эти функции совмещает один человек: так что каждый веб-маркетолог это своего рода виртуоз-универсал.
Перспективы у представителей данной профессии очень неплохие.
Web-marketing – обширная и интересная сфера деятельности. Средняя зарплата специалиста данного профиля – 50 - 60 тысяч рублей в месяц (700 - 100 долларов).
Следует также учитывать, что действительно профессиональных маркетологов немного, а спрос на них стабильно растёт.
5. Ответы на часто задаваемые вопросы по интернет-маркетингу
Приведенными ниже вопросами часто задаются новички или люди, которые не знакомы плотно с данным понятием.
1) Зачем нужен интернет-маркетинг?
Долгосрочная перспектива любого маркетинга – увеличение прибылей компании. Интернет-маркетинг здесь не исключение.
Добиться результата по продвижению можно используя его инструменты: рекламу, e-mail, рассылку, электронные доски бесплатных объявлений и прочие.
В общем смысле маркетинг в сети Интернет выполняет функцию привлечения новых клиентов в компанию и их побуждение к активной коммерческой деятельности в глобальной сети.
2) Что такое профессиональный веб-маркетинг?
Под профессиональным маркетингом в сети понимается глубокое и комплексное владение его инструментами для достижения поставленных целей перед специалистом или отделом маркетинга коммерческого проекта.
В сети присутствует реклама обучающих компаний и организаций, которые за соответствующее вознаграждение обещают сделать специалистами по web-маркетингу всех желающих. Насколько профессионален уровень таких заведений, судить трудно.
Самообразование на наш взгляд - самый лучший способ обучиться этому ремеслу.
3) Что такое SEO-продвижение и зачем продвигать сайты в поисковых системах?
SEO-продвижение - это комплекс мер по оптимизации сайта (его программный код, дизайн, удобство навигации - все играет роль) и информации на нем с целью более высокого ранжирования данного ресурса в выдаче поисковых систем.
Если поисковые роботы не замечают вашего ресурса, его присутствие в интернет-пространстве становится чисто номинальным. Чтобы сайт имел конверсию и коммерческую отдачу, нужно работать над его содержанием. Контент-маркетинг – важное условие рентабельности ресурса.
Прямо в данный момент в сети работают сайты, которые получают ежедневные миллионные прибыли: отчасти их доходы обусловлены грамотной маркетинговой политикой.
Во всем этом необходимо профессионально разбираться, тогда от клиентов (работодателей и заказчиков) у вас не будет отбоя.
4) Как зарабатывать с помощью Интернет-маркетинга?
Все будет зависеть от ваших текущих знаний и навыков.
Здесь есть несколько вариантов:
- и зарабатывать на нем, размещая рекламу;
- стать фрилансером (частным специалистом) и продавать консультационные услуги компаниям;
- устроиться на постоянную работу маркетологом в популярный проект.
Какой бы способ вы не выбрали, как минимум вы начнете получать бесценный опыт, а как максимум увеличите в разы свои ежемесячные доходы, ведь Интернет это позволяет сделать при определенном уровне профессиональной подготовки.
5) Где учат профессии интернет-маркетолога и возможно ли им стать самостоятельно?
Пока в России нет вузов, которые профессионально обучают интернет-маркетингу. Но на наш взгляд это скорее является преимуществом для людей, начинающих такую интересную деятельность. В сети навалом даже бесплатной информации по этой теме особенно на тематичных сайта и ютубе.
Как говорится «бери- не хочу!»:)
Еще лучше, если вы обратитесь к уже опытным Интернет-маркетологам за советами или персональными платными консультациями.
В крайнем случае можно сразу «ринуться в бой», устроившись помощником в команду популярного интернет-проекта и пройти там стажировку. Набравшись опыта можно начинать собственные проекты или работать за хорошую оплату по найму.
6. Заключение
Значительная часть пользователей всемирной сети постепенно отказывается от других источников информации: есть люди, которые уже много лет не смотрят TV, не читают бумажную прессу, а получают все необходимые сведения из вселенной Интернета. Это быстрее, проще и эффективнее.
Близок момент, когда большая часть покупок будет совершаться пользователями через сеть: процент таких сделок от общего числа продаж растёт ежемесячно. Этой тенденции и способствует развитие Интернет-маркетинга.
Сетевые коммуникации характеризуются своим быстродействием и эффективностью: сделать заказ через онлайн-маркет можно в течение пары секунд, а способы доставки товара с каждым годом совершенствуются и ускоряются.
Надеемся, что начинающие бизнесмены воспользуются нашими советами и начнут продвигать свои товары и услуги через Интернет, используя данные схемы и приемы, пока конкуренция в сетевом пространстве ещё не достигла своего апогея.
Дорогие друзья, мы будем благодарны вам за комментарии и отзывы к публикуемым материалам - делитесь своими мыслями и опытом по теме.
Что такое маркетинг?
Существует множество различных определений маркетинга. Например, Филипп Котлер, основатель современной школы маркетинга, дает такое: "Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании"
.
Если не вдаваться в хитросплетения формулировок, то можно сказать, что в самом широком смысле маркетинг – это внедрение в рынок
. Это внедрение начинается не с покупки баннеров и не с размещения видеороликов, а с ответов на вопросы: куда идти, зачем идти и почему.
Пожалуй, самое важное – это выбор верного направления. По аналогии с былинными богатырями выбранный путь определяет всю дальнейшую судьбу компании. Порядка половины успеха проекта закладывается именно на этом этапе. Не менее важно реально оценивать объемы рынка, свои сильные и слабые стороны.
Составляющие интернет-маркетинга
Интернет-маркетинг состоит из различных частей, каждая из которых помогает решать, по сути, одни и те же задачи (донесение информации о компании или продукте до потребителя и стимулирование его на совершение покупки товаров и услуг), но с разных сторон. Совокупное использование различных способов позволяет получить гораздо больший охват аудитории. Остановимся подробнее на основных составляющих интернет-маркетинга.
I. SMM. Социальные медиа
Продвижение на социальных интернет-площадках – особенно актуальное веяние в сфере интернет-маркетинга.
Перечислим основные виды социальных медиа
:
Использование социальных сетей наиболее эффективно для получения обратной связи от потребителей продукта и повышения информированности аудитории о продукте, управления репутацией компании и формирования желаемого имиджа, стимулирования продаж. Также соцсети способствуют взращиванию "послов бренда". "Послы бренда" – это люди, которые могут не являться непосредственными клиентами, но считают компанию надежной и заслуживающей доверия, о чем информируют круг своего общения. Данные задачи решаются посредством личного общения с заинтересованными пользователями: проводятся различные консультации, конкурсы, скидки, акции, разрабатываются приложения, организуются дискуссии и прочее.
Перейдем к рассмотрению следующей составляющей интернет-маркетинга – контекстной рекламе. Контекстная реклама показывается пользователю в результатах поисковой выдачи в ответ на его запрос, что является безусловным преимуществом данного вида рекламы. Контекст хорош тем, что позволяет быстро получить отклик аудитории и оперативно вносить изменения в рекламную кампанию. Размещаются блоки с объявлениями как справа от результатов выдачи, так и над ними.
Исследование поисковых систем с применением технологии eye-tracking , проводимое в , показало, что максимальное внимание пользователей сосредотачивается в районе первых мест выдачи или блока спецразмещения контекстной рекламы (над выдачей в центральной части экрана). Для размещения контекстных объявлений в основном используются сервисы, предлагаемые поисковыми системами "Яндекс" ("Яндекс.Директ"), Google (Google AdWords), а также известный сервис Begun. Можно освоить их самим или же воспользоваться услугами специалистов.
Помимо контекстной, можно выделить еще такой вид рекламы, как таргетированная реклама в соцсетях. Таргетированная реклама идет не в контексте запроса пользователя, а выдается по заданным настройкам целевой аудитории, например, полу, возрасту, семейному положению, региону, вплоть до города, района или улицы, – то есть в контексте индивидуальных "характеристик" личности.
III. SEO
Двигаемся дальше. Поисковое продвижение (SEO) – это комплекс мероприятий, направленных на увеличение видимости сайта в результатах выдачи поисковых систем с целью привлечения большего количества посетителей. Как правило, ТОП-3 обладает 100% видимостью для пользователя, но чем ниже позиции сайта, тем ниже опускается этот показатель. Очевидно, что совсем немногие пользователи интересуются результатами выдачи за пределами первой страницы.
Из преимуществ можно отметить следующие: вызывает доверие у пользователей, относительно низкая стоимость посетителя, SEO дает долговременный эффект, который распространяется на все поисковые системы.
Есть у SEO и недостатки: большие сроки выхода в ТОП, сложность прогнозирования изменений алгоритмов поисковых систем, невысокая стабильность результатов.
Наряду с классической внутренней и внешней оптимизацией (приведение сайта и его ссылочного окружения в соответствие критериям ранжирования поисковых систем), все больше внимания уделяется поведенческим факторам
.
В этих факторах учитывается вся "история взаимоотношений" пользователей с сайтом:
- кликабельность ссылки в выдаче,
- возвраты в выдачу после посещения сайта,
- процент отказов,
- время на сайте/странице,
- глубина просмотра,
- переход по ссылке с другого сайта,
- переходы через закладки,
- переходы из соцсетей.
Рассмотрение составных частей интернет-маркетинга продолжим знакомством с медийной рекламой. Форматы медийной рекламы весьма разнообразны. Это и баннеры, и reach media (pop-up, аудиобаннеры, расхлопы), и видео, и многие другие. Использование данного вида интернет-рекламы позволяет достаточно точно нацеливать кампанию на определенную аудиторию с помощью настроек таргетинга по региону, возрасту, дням недели и прочим параметрам.
Зачастую для оценки успешности рекламной кампании используют значение CTR (соотношение числа кликов к количеству показов), но для медийной рекламы это понятие относительное. CTR 0,3-0,5% – это примерная норма хорошего баннера, хотя, конечно, показатели значительно разнятся в зависимости от специфики отрасли или назначения рекламной кампании. К примеру, баннеры могут размещаться для поддержания постоянного интереса к бренду, то есть по большому счету они могут быть не предназначены непосредственно для клика, а являться имиджевой рекламой. Отклик от имиджевой рекламы невозможно оценить сразу же по завершению кампании, так как чаще всего эффект рассчитан на долгосрочный период. Из показателей эффективности данного вида рекламы стоит отметить следующие: охват целевой аудитории, стоимость этого охвата, лояльность аудитории. Для товарной рекламной кампании имеет смысл анализировать и оценивать стоимость перехода на сайт, стоимость целевого посетителя, стоимость целевого действия, стоимость клиента (средняя прибыль от клиента, ROI).
- четкое обращение к аудитории, ясный посыл,
- краткость, информативность (5 – 6 слов),
- сайт должен являться продолжением баннера по стилю,
- правило последнего "фрейма" (кадра) – четкий призыв к действию,
- техтребования: вес не более 30 кб, наличие заглушки,
- на привлечение пользователя работают использование интерактива, изображений людей, юмор, интрига; отталкивают – кричащие цвета, агрессивность.
V. PR в Интернете
Двигаемся дальше. PR в Интернете. Цели и задачи данной составляющей интернет-маркетинга во многом схожи с SMM: это и повышение узнаваемость бренда, и повышение лояльности аудитории, работа над созданием благоприятного имиджа компании, продвижение продукта на рынок, улучшение его потребительских характеристик. То есть и в SMM, и в PR работа ведется как над прямыми продажами, так и над созданием представлений о проекте у потенциальных клиентов. По большому счету общение с аудиторией в социальных сетях можно считать частью интернет-пиара. Но, помимо этого общения, инструментарий PR в Интернете
также включает в себя:
1) новости, пресс-релизы (стоит учитывать, что у интернет-публики сложилось крайне негативное отношение к автоматическим массовым рассылкам, поэтому любое обращение должно быть максимально адресным),
2) статьи для отраслевых сайтов,
3) комментарии экспертов,
4) мониторинг упоминаний компании и пр.
Актуальны сотрудничества с блогерами, но последние тенденции таковы, что, скорее всего, информация о компании в блоге будет размещена с пояснением о рекламном характере сообщения. Заказные посты уверенно уходят в прошлое с возрастающей образованностью онлайн-аудитории.
Сайт
также является непосредственной частью PR. Чтобы сайт компании эффективно работал в качестве пиар-инструмента необходимо ответственно подойти к его наполнению:
- размещайте информацию о сотрудниках, доклады, презентации, ссылки на упоминание в СМИ,
- расскажите об истории компании, достижениях, новостях,
- давайте подробную информацию о продукции, рекомендации и инструкции, размещайте фотографии,
- интегрируйтесь в социальные сети и блоги.
Вот мы и рассмотрели основные составляющие интернет-маркетинга. Помимо этих источников, процесс интернет-маркетинга включает в себя и анализ аудитории, и работу над юзабилити сайта (уровень удобства сайта для пользователя и потенциального клиента), конверсией посетителей, и, конечно же, аналитику.
Аналитика
Привести посетителей на сайт, используя перечисленные ранее способы, – это только половина дела. Без анализа их поведения на сайте, любая работа на привлечение посетителей превращается в стрельбу из пушки по воробьям. Существуют различные системы веб-аналитики. Для сбора данных на сайт устанавливается специальный код счетчика. Наиболее популярными считаются LiveInternet, Google Analytics, "Яндекс.Метрика". Основные показатели работы сайта, например, такие как: количество посещений, источники трафика, переходы с поисковых фраз – доступны во всех системах. Различия заключаются в количестве настроек счетчика, простоте интерфейса. И, конечно же, у каждой системы есть своя "фишка", как, например, технология "Вебвизор" у "Яндекса", позволяющая воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице.
В целом веб-аналитика позволяет эффективно в онлайн-режиме отслеживать приходящий на сайт трафик, оценивать поведения пользователей из различных источников, сравнивать посетителей с различных видов рекламы. При правильной настройке систем интернет-статистики можно получать достаточно точные данные о том, какие площадки наиболее эффективны для покупки рекламы, какие пользователи чаще становятся целевыми посетителями, то есть совершившими на сайте определенное действие. Настройка целей также производится в интерфейсе системы аналитики.
Целью работы
сайта может стать:
– посещение определенной страницы,
– завершенная регистрация, покупка,
– подписка,
– добавление комментария,
– скачивание,
– заполнение формы,
– время на сайте,
– глубина просмотра.
Если мы говорим о веб-сайте как о составляющей интернет-маркетинга, то действенным способом аналитики в данном случае является аудит юзабилити. Аудит проводится группой исследователей, которые практическим путем выявляют недостатки сайта.
В этой статье мы постарались ответить на вопрос: "Что же такое интернет-маркетинг?", из чего он состоит и как работает. Рассмотрели некоторые способы продвижение компании в Интернете, обозначили основные составляющие продающего сайта, а также выяснили, с помощью каких инструментов можно проследить как эффективность работы ресурса, так и успешность проводимых рекламных кампаний.
Материал подготовлен по итогам .
Запуск собственного бизнеса в интернете – задача большинства предпринимателей. Они понимают, что потенциальные клиенты проводят во всемирной паутине по нескольку часов в день. Поэтому создание собственного ресурса, блога, страницы в социальных сетях – это оправданное действие.
Привлечь аудиторию к своим товарам или услугами в интернете помогают: реклама, SEO-продвижение сайта и множество других инструментов, которые можно смело отнести к категории интернет-маркетинга. Знание этих методик и правильное их внедрение в свою бизнес-модель – это перспектива на увеличение доходов проектов в несколько раз.
В нашей статье мы рассмотрим следующие вопросы:
- Что такое интернет-маркетинг , и почему он так популярен.
- Важные инструменты и элементы интернет-маркетинга.
- Детальное описание инструментов онлайн-маркетинга .
- 3 основных стратегии интернет-маркетинга.
- Интернет-маркетолог — доходная и престижная профессия?
Что такое интернет-маркетинг, и почему он так популярен?
Каждая коммерческая организация, независимо от ее размеров, стремится заполучить как можно большее количество клиентов и, соответственно, продаж. Для этого компании создают собственный сайт или страничку в социальных сетях, и начинают публиковать контент.
Может показаться, что этого вполне достаточно, но нет, – необходимы и другие манипуляции: аналитика рынка и изучение аудитории в интернете, СЕО-оптимизация и продвижение сайта , увеличение конверсии ресурса, запуск рекламы. Вот эти работы и входят в компетенцию специалиста по интернет-маркетингу.
Определение термина «интернет-маркетинг»:
Если говорить более простыми словами, интернет-маркетинг – это набор действий, которые помогают продвигать и продавать товар/услугу с помощью технологий интернета. Чтобы увеличить спрос на товар и занимать долю рынка в интернете, необходим сайт, где будет указана информация о компании и услугах, стоимость и необходимые инструменты, с помощью которых пользователи могут выбрать и оплатить свой заказ.
Почему онлайн-маркетинг столь популярен?
Мы живем в эпохе, когда предприниматели стремятся развить бизнес, используя для этого всемирную паутину. Инструменты, помогающие увеличивать количество продаж и потенциальных клиентов, высоко ценятся. Именно поэтому онлайн-маркетинг является популярным видом деятельности.
Важные инструменты и элементы интернет-маркетинга
Большая часть проектов в интернете продвигаются с помощью следующих технологий:
- SEO-оптимизация, что даёт возможность улучшить позиции сайта в поисковой выдаче (сайт легче найти через поисковик);
- баннерная и ;
- Email рассылки;
- реклама в социальных сетях (SMM);
- видеоконтент;
Все эти инструменты направлены на одну главную цель — увеличить количество потенциальных клиентов и продаж товара/услуги. В идеале, заниматься продвижением бизнеса должны грамотные профессионалы, которые имеют за своей спиной не только багаж теоретических знаний, но также опыт в реальных проектах.
Эффективный онлайн маркетинг состоит из следующих элементов:
- Товар/услуга, которые необходимо реализовать
- Цена – формирование конкурентоспособной стоимости продукции
- Раскрутка – выполнение работ, которые помогают продвинуть товар или услуг в интернете. Основная цель этого элемента – формирование положительного отношения к продукции компании, увеличение узнаваемости бренда.
- Место – площадка, где продаются производимые товары, услуги. В большинстве случаев для этого используются: сайт организации, блог, социальные сети.
Кроме того, важную роль играют: целевая аудитория, качество контента, уровень вовлеченности посетителей в бизнес-процессы компании.
Уровень вовлеченности аудитории — это один из важнейших показателей эффективности маркетинга. Он указывает на степень заинтересованности людей вашим сайтом, товарами. Чем выше вовлеченность, тем больше продаж, а значит и успех коммерческой организации.
Важно знать: Прежде чем запускать и продвигать ресурс, необходимо исследовать рынок — определить целевые аудитории, узнать потребности клиента. Только после этого можно приступать к использованию основных инструментов интернет-маркетинга.
Детальное описание каждого инструмента онлайн-маркетинга
Если бы коммерческие проекты могли развиваться “сами по себе”, всем было хорошо. Но этого не случится, по крайней мере в ближайшие лет 20, поэтому есть специальные инструменты, которые помогут достичь определенных целей. Их правильное использование — залог успеха продвижения бизнеса в интернете.
1. SEO-оптимизация
Состоит из набора работ, которые позволяют улучшать позиции сайта/блога/интернет-магазина в поисковых системах. Оптимизация является самым главным шагом перед запуском коммерческого проекта в продвижение.
SEO-оптимизация ресурса состоит из следующих этапов:
- Подбор семантического ядра (поисковых запросов) для продвижения.
- Размещение SEO-оптимизированного контента (статьи с ключевыми словами) на страницы сайта.
- Устранение всех технических ошибок сайта, в соответствии с требованиями поисковых систем Google и Yandex.
Выполняют эти этапы во многих веб-студиях, и будет правильнее обратиться к ним за помощью, если у вас нет практического опыта в этом направлении. Почему? Заниматься аудитом, оптимизацией и продвижением вашего сайта будут специалисты, которые работают в этой сфере уже много лет.
2. Контекстная реклама
Такое рекламное объявление полностью соответствует контенту на отображаемой странице. Другими словами, если сайт рассказывает о спортивном питании, на нем будут представлены соответствующие (релевантные) объявления.
При правильной настройке контекстная реклама работает“индивидуально”, показывается она пользователям, которые потенциально интересуются рекламируемой продукцией. Такая системность позволяет показывать объявления только целевой аудитории, а не всем в целом, что в значительной мере сэкономит ваши средства.
3. Медийная и баннерная реклама
Баннер — статичное или анимированное изображение, рекламирующее товар, услугу или набор продукции. Статичные баннеры (обычные картинки) считались популярными несколько лет назад, сейчас они не столь эффективны.
Чаще всего на сайтах можно увидеть анимированные gif-баннеры, которые призывают пользователей выполнять определенные действия.
Запускать баннерную и медийную рекламу рекомендуется только на сайтах, где посещаемость выше 1000 человек в месяц. Подобные объявления не эффективны на ресурсах с меньшим количеством посещений, потому как они “продают” всем подряд, а не заинтересованной аудитории, что всегда сказывается плохо на проценте конверсии и результатах.
4. Email рассылки
Недооцененный инструмент онлайн-маркетинга. Многие считают, что век Email писем уже прошел, хотя на западе их используют для делового общения. Кроме того, в Америке и странах Европы люди больше внимания уделяют электронным письмам, чем звонкам из колл-центра. Потенциально, рассылки на электронную почту охватывают аудиторию даже большую, чем социальные сети. Ведь, действительно, собственный Email есть даже у тех, кто к соцсетям не имеет никакого отношения.
Важно: По статистике, более 90% людей проверяют свою почту минимум 1 раз в 5-7 дней. Если все правильно сделать, email рассылки могут дать отличный результат.
5. Рекламные кампании в социальных сетях
Особенность этого инструмента интернет-маркетинга обусловлена в популярностью социальных сетей . Подавляющее большинство людей используют Facebook, Instagram, VK и другие соцсети. Благодаря этому аудитория потенциальных клиентов просто огромна!
Как инструмент онлайн-маркетинга, социальные сети являются самыми перспективными, и вот почему:
- Широкие возможности для презентации товара и общения с аудиторией.
- Официальную группу компании (представительство) можно создать совершенно бесплатно.
- Потенциальные клиенты видят интересный им товар и информацию в удобном, понятном и знакомом интерфейсе.
- Для вступления клиентов в сообщества не нужна дополнительная регистрация, что очень удобно для большинства пользователей.
Кроме того, (Facebook) позволяет максимально точно разделить свою аудиторию по параметрам, поэтому шанс продать товар или получить подписчиков — высокий!
6. Видеоролики — Youtube, RuTube и другие
Набирающий популярность инструмент интернет-маркетинга — видеоконтент.
Аудитория одного Youtube насчитывает более миллиарда посетителей, что составляет почти 1/3 всех пользователей интернета. В день — это больше миллиарда просмотров и сотни часов проигранного видео.
Это огромные цифры, и они заставляют задуматься о перспективе видеоконтента.
Производить видеоконтент — очень просто, и это требует минимальных финансовых вложений. Достаточно иметь телефон с качественной камерой, свободное время и желание. Кроме того, реклама на видеосервисах стоит копейки, но действует более целенаправленно.
7. Текстовый контент
Аудиторию нужно вовлекать, и пока одним из самых эффективных методов являются статьи. С помощью текста можно передать важную информацию, которая поможет ресурсу занимать хорошие позиции в поисковиках , а также воздействовать на пользователей, приводя их к покупке.
Контент должен быть интересным. Старайтесь писать о чем-то на самом деле важном, не публикуйте статьи “ни о чем”, просто используя ключевые слова, иначе ваш сайт не выйдет на лидирующие позиции в ПС, а также не вызовет “симпатию зрителей”.
3 основных стратегии интернет-маркетинга
Об онлайн-маркетинге написаны книги, созданы обучающие видео и есть “море” теоретического контента на сайтах. Изучить всю эту информацию сложно, да и нет в этом острой необходимости.
Мы с вами рассмотрим 3 основных стратегии, которые широко используются специалистами онлайн-маркетинга.
1.Комплексный интернет-маркетинг
Если говорить простым языком — это набор услуг, которые позволяют наиболее продуктивно вывести и продвинуть продукт на рынок. У такого подхода результативность гораздо выше, чем при использовании одного единственного инструмента: только медийной рекламы или Youtube-продвижения.
Важно: Каждый инструмент должен реализовать профессионал, в противном случае от вложения сил, денег и времени не удастся получить желаемый результат. Рекомендуется обращаться за помощью к универсальным специалистам, которые хорошо знакомы с тем или иным инструментом. Они смогут выявить наиболее удачную и эффективную стратегию продвижения вашего бизнеса.
2. Повышение узнаваемости бренда (PR)
Задача данной стратегии — увеличить “эффект присутствия” компания в сети интернет, и повысить узнаваемость бренда.
Как это делается? Способов множество:
- Качественный и интересный контент в своем блоге.
- Публикация информации о компании в СМИ.
- Рекламные кампании в социальных сетях.
- Конкурсы для подписчиков и новичков группы в социальных сетях.
Хороший пиар необходим всем, и он помогает:
- Повысить узнаваемость (популярность) бренда в интернете.
- Увеличить количество потенциальных клиентов.
- Увеличить доход своей компании.
3. Вирусный маркетинг
Одна из самых “крутых”, но сложных стратегий. Ее суть в том, чтобы создать интересный контент, который все будут лайкать, репостить и просматривать десятки раз.
Создать подобный контент очень сложно, и для этого необходимо учитывать несколько факторов:
- Предпочтения своей аудитории.
- Их интересы и стремления.
- “Эмоциональное состояние” вашего продукта (можно ли создать о нем смешное видео, или лучше придерживаться строгости).
Но даже если учесть все эти факторы, не факт, что пользователям такой контент понравится, и они будут им делиться.
Примеры вирусного контента:
Интернет-маркетолог — доходная и престижная профессия?
Еще несколько лет назад за маркетинг в сети отвечали все, кроме грамотных и опытных специалистов. Сейчас ситуация изменилась, бизнес требует качественных результатов, поэтому продвижением сайтов коммерческих организаций занимаются специально обученные люди.
Профессия онлайн-маркетолога весьма востребована, и доходы напрямую зависят от следующих факторов:
- Опыт в сфере продвижения бизнеса в интернете.
- Качество выполняемых обязательств.
- Умение координировать работу команды.
Каковы задачи специалиста по интернет-маркетингу?
- Продвигать в интернете товары и услуги компании.
- Анализировать и собирать информацию о конкурентах.
- Подбирать специалистов, координировать их работу.
- Создавать, оптимизировать воронку продаж.
- Улучшать имидж компании в интернете.
- Создавать продающий контент.
Профессия онлайн-маркетолога перспективна. Найти опытных специалистов в этой сфере достаточно сложно, а спрос на них неуклонно растет.
И в заключении скажем, что более 60% людей со всего мира пользуются интернетом ежедневно. Они покупают онлайн, смотрят фильмы, отдыхают, обучаются, и практически полностью отказались от телевидения. Это открывает огромные перспективы для развития коммерческих организаций в интернете.
А вы как думаете, есть ли перспективы у интернет-маркетинга, или знаете другие способы продвижения бизнеса в интернете? Какие методы считаете наиболее эффективными? Поделитесь своим мнением в комментариях=)
Интернет-маркетинг, то есть, продвижение бизнеса в сети интернет является важнейшей частью общей системы развития бизнеса. Существует множество эффективных инструментов, позволяющих успешно представить тот или иной бизнес в интернете. Рассмотрим основные из них.
Инструменты интернет-маркетинга, их применение в бизнесе
Главные цели маркетинга в интернете: привлечение потенциального клиента на интернет площадку вашего бизнеса (веб-сайт вашей фирмы, группа или аккаунт в социальной сети, блог, смс-рассылка ) и продажа клиенту продукта или услуги. Основы интернет-маркетинга включают в себя следующие элементы.
Создаем официальный сайт компании
Наличие собственного (корпоративного) сайта компании –один из важнейших элементов такого понятия, как интернет-маркетинг. Сайт фирмы – это совокупность всей информации о предприятии: где оно находится, что производит и продает, в каком количестве и какого качества, а также отзывы покупателей и клиентов. Вся эта информация оперативно актуализируется, предприниматель оперативно реагирует на все изменения внешней и внутренней среды, о которых получает сообщения на сайте.
Указанные выше функции выполняются в дополнение к корпоративному сайту исполняются также посредством социальных сетей.
Обеспечиваем поисковое продвижение в сети интернет - SEO оптимизация
Это оптимизация содержания вашего сайта под требования поисковых систем, чтобы в результатах поиска ваш сайт был в числе первых. Предположим, у вас небольшой бизнес по доставке на дом продуктов питания. Но в вашем большом городе не только вы этим занимаетесь, есть и другие подобные фирмы. SEO оптимизация позволяет сделать так, что когда кто-то будет искать в поисковых системах услугу, оказываемую вами, ссылка на ваш сайт в результатах поиска будет выше, чем ссылка на сайт вашего возможного конкурента. Соответственно, значительно повышается вероятность того, что за покупкой придут к вам.
При анализе различных интернет ресурсов и выдаче результатов по тем или иным запросам, поисковые системы анализируют множество параметров этих ресурсов. Например, уникальность текстов, описывающих преимущества ваших продуктов, их полезность, наличие в этих текстах часто используемых при запросах слов и словосочетаний и многие другие параметры.
Запускаем контекстную рекламу в поисковых системах
Контекстная или поисковая реклама – еще один мощный инструмент маркетинга в интернете. Заключается он в том, что пользователю интернета показываются рекламные объявления (баннеры, рекламные ролики, гиперссылки и др.) в соответствии с его возможными предпочтениями и желаниями. Другими словами, человеку показывают рекламу того, в чем он сейчас заинтересован. Повышая тем самым вероятность того, что этот человек кликнет по этому рекламному объявлению, хотя любую другую рекламу он бы пропустил, не обратив на нее внимания.
Делается это следующим образом. Поисковые системы анализируют предпочтения пользователей сетей на основе их поисковых запросов и сайтов, которые они посещают. И в соответствии с этими предпочтениями пользователю чаще предлагается определенная реклама.
Например, если какой-то мужчина хочет купить автомобиль и делает соответствующие запросы в поисковую систему об автомобилях и обо всем, что с ними связано, то ему будут показываться реклама и объявления о продаже автомобиле. И тем выше вероятность того, что этот конкретный посетитель будет кликать по этим объявлениям.
Соответственно, если у вас есть бизнес, связанный со сферой автомобилей – продажа машин, запчастей, аксессуаров, автосервис и др., то для вас интернет-маркетинг будет заключаться в данном конкретном случае контекстной рекламы и для продвижения вашего бизнеса это будет актуально.
Direct marketing (Директ маркетинг в интернете, Прямой Маркетинг в сети интернет) – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на персональную коммуникацию с клиентом, настоящим или будущим.
Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.
При этом предприниматель (работник фирмы) обычно стремится построить с клиентом долгосрочные и даже доверительные отношения. И здесь принципиально важно построить именно двусторонние отношения – не только рассказать о своем продукте и попытаться его продать, но и получить ответную реакцию. Индивидуальный подход – один из аспектов прямого маркетинга.
В отличии от массового маркетинга, когда часть усилий всегда растрачивается впустую, при прямом маркетинге эти потери минимизируются, потому что обращение идет не просто к максимально целевой аудитории, но персонально к каждому ее представителю. Для этого обычно составляется база данных клиентов (настоящих и потенциальных), в которой фиксируется вся необходимая для успешной коммуникации информация о клиенте, его предпочтениях. В том числе тех, которые напрямую не относятся к предмету вашего бизнеса и деловых отношений с клиентом, например, день рождения его, его супруги и детей, с которым обязательно клиента надо поздравить. Коммуникации в Direct Marketing осуществляются обычными способами – переписка по e-mail, звонки, личные встречи.
Послепродажное обслуживание клиента – это тоже пример прямого маркетинга. Дополнительная гарантия на товар сверх установленного законом срока – тоже пример. Когда владелец небольшого ресторана знает по именам постоянных посетителей, лично приветствует их, бесплатно угощает их детей мороженым – это тоже пример эффективного прямого маркетинга.
Создаем вирусное видео, баннерную рекламу и E-mail рассылку
Видео-маркетинг в сети интернет – реклама и продвижение бизнеса с помощью видероликов. В первую очередь это, конечно, реклама на телевидении, а в контексте интернет-маркетинга этот вид продвижения стал набирать популярность в последние годы с развитием бесплатных видео хостингов, типа YouTube, которые ежедневно посещают миллионы человек. Соответственно, это хорошая возможность бесплатно рассказать о своем бизнесе, подготовив интересный и смотрибельный видеоролик.
Элементом видео-маркетинга является создание вирусных видео роликов. Вирусный видеоролик – это ролик, контент которого напрямую не рассказывает о продукте, услуге, которые продвигаются, об этом говорится лишь невзначай, по ходу показа. Но при этом ролик является популярным и распространяется очень быстро и на большую аудиторию: зрители сами его распространяют, делясь с друзьями и рекомендуя к просмотру. Отсюда, собственно и «вирусное» название этого вида маркетинга.
Интернет реклама – размещение и обмен с другими рекламодателями баннерами, гиперссылками. Самый, пожалуй, элементарный вид интернет-маркетинга. Аналогичен, например, размещению объявления в газете или бегущей строки во время показа телепередачи.
E-mail рассылка – в большинстве случаев здесь имеется в виду так называемая рассылка спама. Возможно, когда-то этот вид продвижения и был эффективным, но сейчас он по эффективности приближается к нулю, потому что все почтовые сервисы подобные письма автоматически перемещают в папку «Спам» и адресат об отправителе уж точно никогда не узнает.
Интернет-маркетинг в социальных сетях
Популярность социальных сетей обусловлена тем, что они не просто предоставляют пользователям информацию, но и удобные способы неограниченной коммуникации друг с другом. Сегодня, обмениваясь контактными данными, люди все чаще вместе с привычными номерами телефонов оставляют друг другу свои аккаунты в социальных сетях, а на визитках пишут ссылки на группы.
Прежде всего, социальные сети – это очень эффективная и абсолютно бесплатная рекламная площадка. Даже за собственный сайт вы платите – сначала за его разработку, потом за хостинг. В соцсетях вы не платите ничего. Все рассмотренные выше инструменты интернет-маркетинга можно и нужно применять в социальных сетях.
Маркетинг сети интернет в социальных сетях будет особенно эффективен для тех, кто начинает свой бизнес. Среди «друзей» своего аккаунта и членов разных групп начинающий предприниматель найдет не только своих первых и, возможно, постоянных клиентов, но это будет и его самая беспристрастная фокус-группа, которая в любой момент, максимально оперативно даст все необходимые рекомендации и замечания, касающиеся всех аспектов начинающегося бизнеса. Соответственно, предприниматель будет иметь возможность в максимально короткие сроки учесть все недостатки, тем самым сократив убытки.
Инструментов для интернет-маркетинга и успешного продвижения бизнеса в социальных сетях множество: продажа в группах по интересам, хорошие коммуникативные возможности, широкий выбор медиа-инструментов для рекламы и продаж. Большинство этих инструментов бесплатны и вполне достаточны для успешного ведения бизнеса и его развития, также есть и платные приложения. Все зависит от конкретных потребностей бизнеса.
Особенности PR в интернете
Формирование положительного образа компании посредством интернета – также эффективный инструмент интернет-маркетинга. У PR в интернете множество аспектов. Прежде всего, это активность в социальных сетях – общение с клиентами и обычными посетителями групп и аккаунтов, комментирование тех или иных сообщений, ответы на комментарии, оставленные вам, то есть, поддержание обратной связи.
Общение со СМИ тоже является элементом интернет-PR, то есть, инструментом интернет-маркетинга. Обычно это общение сводится к рассылке пресс-релизов в редакции СМИ о тех или иных событиях, которые происходят в жизни вашей компании. Эффективность этих усилий зависит от того, насколько это событие будет интересно читателям СМИ. Наиболее эффективный способ подобного маркетинга – создание информационных поводов. Это когда не вы обращаетесь в СМИ, а они сами приходят к вам, узнав, что у вас происходит что-то интересное. Соответственно, простор для фантазий здесь ничем не ограничен.
Не забывайте про работу с блогерами и лидерами мнений
Одним из важных элементов интернет-маркетинга является работа с лидерами мнений. Это, прежде всего, известные блогеры. Если блогера (лидера мнений) читают многие и прислушиваются к нему, то для продвижения вашего бизнеса будет полезно, если он оставит в своем блоге собственное в определенных рамках независимое мнение о вашем продукте. А лучше, если это мнение будет положительным. Например, пусть напишет о том, как ему понравилось обслуживание в вашем ресторане, или как быстро и чисто помыли его машину в вашей автомойке, или о том, что ваша курьерская служба работает без нареканий. Главное, не перестараться: неискренность чувствуется сразу и имеет резкий негативный эффект.
Или вот другой случай был в Уфе недавно. Открылся ресторан и спустя несколько дней один известный блогер написал о том, как он там перекусил и ему понравилось. Ничего, на первый взгляд, необычного: человек поделился своими ощущениями, для других это полезная информация. Но буквально через несколько часов в соцсетях один за другим стали появляться подобные, как две капли воды друг на друга похожие отзывы других блогеров. И обычным читателям блогов, то есть, потенциальным посетителям этого нового ресторана сначала это показалось забавным, но потом стало не по себе, потому что уровень искренности в этих отзывах равнялся нулю. Пиарщик того ресторана сильно перестарался с положительными отзывами и в итоге добился ровно противоположного эффекта: в ближайшие дни в ресторане наплыва посетителей не было.
Предприниматели, используя для продвижения своего бизнеса указанные выше инструменты интернет-маркетинга, применяют их либо по отдельности, либо сразу несколько в комплексе, в зависимости от необходимости и каждого конкретного случая. Вам для вашего бизнеса также необходимо каждый из них изучить и определить, насколько тот или иной инструмент будет наиболее эффективен для продвижения вашего бизнеса.
Продвижение и реализация товара или услуги, а также завоевание свободной ниши на рынке в своей категории включает:
традиционные методы борьбы за покупателя;
интернет маркетинг – комплекс мер направленных на привлечения клиентов с применением онлайн технологий;
повышение конкурентоспособности данного товара или услуги;
другие методы, направленные на популяризацию продукции и привлечения внимания потенциальных покупателей.
Сегодня, каждый уважающий себя производитель, независимо от масштабов и направления деятельности, обязательно создает свой сайт, интернет-магазин, блог или страничку в социальных сетях, которые дают посетителю полную информацию о компании и ее продукции. Учитывая тот факт, что потенциальный покупатель достаточно много времени проводит во всемирной паутине, подобная стратегия вполне оправдана, а практика показывает, что реклама в интернете по некоторым товарным группам намного эффективнее, чем в СМИ, транспорте или на бигбордах. Поэтому, нет ничего удивительного в том, что за последнее время структура расходов крупных корпораций на продвижение своей продукции значительно изменилась в пользу финансирования проектов, связанных с интернетом.
Прежде всего, нам нужно дать ответ на часто задаваемый вопрос: интернет маркетинг, что это такое и зачем он нужен? Статистика утверждает, что современный человек проводит во всемирной паутине от 8 до 14 часов в сутки, а многие люди практически полностью отказались от просмотра телевизора, они не слушают радио и не читают прессу. Единственный способ передать им какую-то информацию – это интернет. В данном случае эффективность традиционных методов обычного маркетинга равна нулю, а чтобы понять и изучить потребительские настроения людей, которые проводят в сети, как рабочее, так и свободное время, на помощь приходит онлайн маркетинг.
Из каких элементов он состоит:
Товар (продукт, услуга), который необходимо продать.
Цена . Формирование и поддержание конкурентоспособной стоимости реализуемой продукции.
Продвижение . Комплекс разнообразных методов и схем, направленных на продвижение Вашего товара или услуги. Главная цель – сформировать у покупателя положительное отношение к продукции, а также сделать ее известной и хорошо узнаваемой на фоне аналогов от конкурирующих компаний
Место . Точка реализации продукции. В интернет маркетинге для этих целей чаще всего используется сайт компании.
Комплексное использование вышеуказанных элементов определяет результативность Вашего дела. Теоретики маркетинга выделяют также дополнительные составляющие, оказывающие влияние на эффективность любого бизнеса: люди, участвующие в процессе реализации продукции, среда, в которой происходит продажа товара или знакомство с ним потенциального покупателя и механизмы, приводящие в «движение» маховик продаж.
Как это работает
Используя инструменты интернет маркетинга, мы привлекаем потенциальных покупателей на сайт для рекламы продукции или с целью реализации товаров и услуг непосредственно на веб-ресурсе.
Главный инструмент онлайн маркетинга – веб-сайт компании и ее товаров/услуг, который при грамотном составлении, гарантирует владельцу возможность успешно конкурировать с производителями аналогичной продукции, обеспечивая высокий объем продаж. Все известные тренды обязательно имеют свои интернет-сайты или хотя бы страницы в социальных сетях, без которых они моментально потеряют свою известность и популярность.
После создания сайта, необходимо направить все усилия на то, чтобы он занимал первые места на страницах поисковых систем по соответствующим запросам. Например, если компания занимается продажей надувных лодок, страницы ее ресурса должны попадать на первые места главных поисковых систем по запросам:
лодки резиновые;
продам лодки надувные;
реализуем резиновые лодки и т.д.
Данный инструмент называется раскруткой (поисковый маркетинг), он является очень важным звеном в общей схеме онлайн маркетинга.
Некоторые пользователи иногда путают методы маркетинга (о которых речь пойдет позже) с его инструментами, особенно это касается поисковой рекламы. Данный инструмент обеспечивает запуск рекламы в поисковых системах и позволяет занимать в их выдаче высокие места.
Особенностью интернет-рекламы (следующий инструмент онлайн маркетинга) является возможность контролировать бюджет компании, а также оперативно вычислять ее эффективность. Выделяют баннерную и контекстную рекламу. Первая направлена на усиление известности рекламируемых товаров/услуг и скоростной охват целевой аудитории, а вторая – на привлечение самых заинтересованных в данном продукте потенциальных покупателей.
Следующий инструмент – E-mail -маркетинг позволяет индивидуально рассылать нужную информацию рекламного характера при помощи электронной почты. Можно сказать, что данное направление, это интернет маркетинг для новичков, так как он не требует специальных знаний, опыта и больших капиталовложений. С другой стороны, используя электронную почту, можно точно ограничить круг клиентов, а также узнать их реакцию на полученную информацию при помощи обратной связи.
Основой следующего инструмента является использование отношений между людьми для продвижения товаров/услуг. Он известен, как маркетинг социальных связей.
Крупные компании, размещая на своих корпоративных блогах полезную информацию, новости и т.д., также рекламируют производимую продукцию.
Все большей популярностью пользуются ресурсы, которые публикуют рейтинги всевозможных товаров, услуг и фирм, а также обзоры экспертов в своей области и мнения обычных потребителей. Эти сайты могут сделать хорошую рекламу Вашей продукции или, наоборот, внести ее в «черный список».
На конференциях в онлайн режиме и семинарах, которые проводятся в интернете, можно узнать мнение об интересующей Вас продукции. Учитывая тот факт, что в подобных мероприятиях принимает участие не одна тысяча людей, эта информация будет максимально соответствовать действительности.
Одним из инструментов комплексного онлайн маркетинга является вирусный маркетинг в интернете. Он базируется на создании «вируса», имеющего привлекательную форму для пользователей рекламной информации. Чаще всего она распространяется в виде интересных видеороликов, мультфильмов, скандальных сюжетов и т.п.
Последнее время все большой популярностью пользуются онлайн игры, в которых профессионально размещается рекламная информация, названия новых брендов и т.д. Данная уловка позволяет привлекать новых клиентов, при этом сами пользователи, рекомендуя игру друзьям и знакомым, попутно занимаются распространением рекламы.
Рассматривая основы интернет маркетинга, нельзя пройти мимо такого инструмента, как мобильный маркетинг. Он основан на постоянно развивающихся возможностях мобильных устройств, которые уже давно выполняют функции небольшого компьютера. Разработчики сайтов, учли этот фактор и использовали его для распространения рекламной информации.
Сегодня практически любой пользователь может создать пускай не профессиональный, но вполне приличный видеоролик, который рекламирует (прямо или косвенно) какую-то продукцию, товар или услугу. Затем через электронную почту данная информация рассылается потенциальным клиентам или размещается в свободном доступе на каком-нибудь сервисе. Данное направление называется видео маркетингом, и, судя по постоянно растущему количеству приверженцев, его можно назвать одним из самых популярных инструментом продвижения товаров/услуг.
Одним из самых дорогостоящих и трудоемких инструментом онлайн маркетинга является формирования общественного мнения. Этот процесс включает оплачиваемую работу журналистов популярных изданий, создание репортажей для новостей на главных телевизионных каналах страны, распространение информации во всемирной паутине на новостных сайтах, форумах, в социальных сетях и т.д. Можно сделать вывод, что подобные проекты под силу только крупным корпорациям, способным выделить огромные бюджеты на проведения рекламных компаний. Но, как показывает практика, такие капиталовложения полностью оправдывают себя. И бизнес маркетинг (когда реклама направлена на крупные предприятия и большие оптовые фирмы), и обычные потребители с удовольствием покупают продукцию, о которой все отзываются только положительно.
Следует отметить, что вышеизложенный перечень инструментов постоянно добавляется новыми идеями, а интернет маркетинг является одной из самых интенсивно развивающихся экономических дисциплин. Также, необходимо учитывать тот факт, что все советы, связанные с продвижением компании и ее продукции имеют реальную пользу только при условии, что Вы знаете, как использовать их на практике.
Методы онлайн маркетинга
Рассматривая данный вопрос, необходимо разделить все используемые методы интернет маркетинга на:
те, которые связанны с исследованием рынка данной продукции;
и те, что направлены на продвижение товаров/услуг и увеличение объемов их продаж.
Реализация первой части осуществляется при помощи детального анализа зарегистрированных пользователей на Вашем сайте, исследования их интересов, проведения электронных опросов.
Продвижение продукции и наращивание объемов продаж включает все виды интернет маркетинга, которые мы рассматривали, а также приемы непрямой рекламы:
размещение ссылок на свой ресурс на дружественных сайтах, тематических серверах, а также их регистрация во всех доступных каталогах;
размещение платных объявлений;
Главные проблемы интернет маркетинга заключаются в невозможности быстро собрать и обработать информацию, полученную индивидуально от каждого пользователя, а также в необходимости постоянно следить за действиями конкурирующих компаний. Если бы была возможность постоянно получать самую «свежую» информацию о потребительских настроениях потенциальных клиентов, затраты на продвижение и рекламу продукции снизились бы в несколько раз, а зная методы работы конкурирующих компаний, можно не переживать за успех собственных коммерческих проектов.
Актуальность такого бизнеса, как реализация продукции через всемирную паутину (интернет-магазины), растет в геометрической прогрессии.
Этому способствуют:
отсутствие в статье постоянных расходов таких затрат, как оплата аренды помещений, коммунальных услуг и зарплата большого штата продавцов;
возможность индивидуального общения с каждым клиентом;
ассортимент товаров намного больше, чем в обычном магазине, что позитивно отражается на объеме продаж и прибыли компании;
возможность оперативно сообщать клиентам о новых поступлениях продукции, акциях, скидках и т.д.
Рассматривая преимущества и недостатки интернет-магазинов, необходимо обратить внимание на тот факт, что, несмотря на вышеуказанные положительные стороны данного бизнеса, у него есть и отрицательные моменты:
риск, что мошенники взломают счета компании;
зависимость от работы электронных платежных систем;
несовершенное налоговое законодательство в этой отрасли;
некоторые клиенты боятся делать предоплату, а отправляя товар по почте без оплаты, Вы можете остаться без денег.
Но практика показывает, что предприниматели, которые давно занимаются данным бизнесом, имеют свои секреты, как обойти негативные нюансы или снизить их вред к минимуму.
Как можно провести интернет маркетинг без бюджета? И вообще, насколько это реально. В сети представлен достаточно широкий ассортимент книг, посвященных этому вопросу. Но, прежде чем тратить деньги на их покупку, необходимо хотя бы в общих чертах рассмотреть все аспекты данной проблемы. Учитывая вышеизложенные инструменты и механизмы онлайн маркетинга, можно сказать, что обладая определенными знаниями в этой отрасли можно запустить процесс изучения потребительских настроений, а затем заняться продвижением Вашего товара на рынке самостоятельно. При этом вполне реально на начальном этапе реализовать Ваши цели, не вкладывая в это ни копейки денег. Но, как известно, для бизнеса, независимо от его направления, масштабов и других факторов, самое главное – это хороший старт, который возможен только при наличии хотя бы минимального капитала.
Представители специализированных компаний, которые знают интернет маркетинг от а до я, работают по следующим направлениям:
продвижение интернет-ресурсов (от 150 долларов/месяц);
проведение платных курсов