Как и в любом другом бизнесе, в направлении автомобилей с пробегом одни машины продавать легче, другие - сложнее. Специально для таких непрофильных или низкомаржинальных моделей в компании «Авилон-Трейд» решили разработать и запустить онлайн-аукцион, который позволил бы скорее проводить сделки. За последние четыре месяца ресурс помог продать более 200 автомобилей, а прибыльность направления не уступила рознице
В создание и запуск проектов, связанных с онлайн-продажей автомобилей, включились многие авторитейлеры, в первую очередь крупные дилерские холдинги. Однако большинство разработок пока что не переросло в полноценную бизнес-модель. Скорее, сейчас они направлены на то, чтобы, с одной стороны, можно было прощупать почву в интернет-пространстве и получить данные для аналитики и более точного планирования, а с другой стороны, способствовать продвижению компании как высокотехнологичной, идущей в ногу со временем. Но в то же время такие решения уже сейчас могут быть полезными и в практических задачах.
Отдельное направление автомобилей с пробегом ГК «Авилон» – «Авилон-Трейд» – появилось относительно недавно, в 2013 году. В работе по программе trade-in компании приходится принимать разные машины в зачет новых, в том числе и те, которые не являются профильными для дилера и с точки зрения своей маржинальности не позволяют зарабатывать достаточные деньги при последующей продаже. Часто речь идет об автомобилях стоимостью примерно до 700 тысяч рублей.
Такие машины занимают в компании сравнительно небольшую долю, порядка 10–15% от общего количества автомобилей
СКАЗАНОМихаил Лезжов,
менеджер проектов подразделения диспозиции и продукт-менеджмента компании «Авилон-Трейд».
«На аукционе есть “ядро” участников. Это профессиональные игроки, которые занимаются покупкой автомобилей для их дальнейшей продажи. Такие пользователи стабильно ведут торговлю и участвуют в большинстве продаж – на их долю приходится примерно 80% от общего количества сделок»
с пробегом, выставленных на продажу. Часть из них принимается в trade-in, часть – по каналам закупки корпоративных парков.
У компании «Авилон-Трейд» появилась необходимость оперативно реализовывать такие машины, чтобы они не застаивались на складе. При этом сам процесс должен был оставаться открытым и прозрачным. Поэтому было решено разработать и спроектировать онлайн-аукцион, который, с одной стороны, позволял бы получать и быстро обрабатывать поступающие от рынка предложения, а с другой стороны, вести подробную статистику того, кто, когда и с каким шагом совершал ставки, чтобы этим процессом сложнее было манипулировать со стороны, то есть исключить коррупционные схемы.
«Проект онлайн-аукциона автомобилей с пробегом мы запускали дважды. Первый этап провели в 2016 году. Тогда состоялось небольшое количество торгов, после чего мы взяли паузу, поскольку получили не те результаты, на которые рассчитывали. Переосмыслив настройки для вывода автомобилей на аукцион, мы провели второй запуск в феврале 2017 года, и до сих пор процесс идет без остановок» , – рассказывает менеджер проектов подразделения диспозиции и продукт-менеджмента компании «Авилон-Трейд» Михаил Лезжов.
На внутренних ресурсах
Хорошим подспорьем оказалось то, что на момент, когда специалисты «Авилон-Трейд» начали разработку программы, в компании уже была внедрена технология онлайн-оплаты, интегрированная с CRM-системой. Таким образом, готовый механизм проведения платежей был на руках, поэтому с точки зрения разработки сложнее было не написать саму программу, а провести оценку рисков, настройку в соответствии с действующими бизнес-процессами, согласование со всеми подразделениями компании.
«Если разбить запуск проекта на этапы, то каждый из них достаточно прост, – рассуждает Михаил Лезжов. – Тем более все они стандартны – создание технического задания, согласование с инстанциями внутри (например, с финансовым департаментом и бухгалтерией). Однако весь процесс, выстроенный в цепочку, оказался очень растянутым во времени. Поэтому основные сложности могли возникать только за счет этого» .
Для того чтобы реализовать идею, но при этом избежать лишних расходов, в компании постарались максимально использовать собственные ресурсы, в частности обслуживанием заказов через аукцион занимается персонал компании, работающий в направлении автомобилей с пробегом.
«В будущем, наверное, мы придем к тому, что выделим в отделе продаж группу для работы с аукционом, когда будем иметь достаточное количество удачно завершенных сделок» , – отмечает Михаил Лезжов.
Таким образом, разработка, оперативное управление запуском онлайн-аукциона остались внутри компании. Но вместе с тем написанием непосредственно программы занималась подрядная организация, которая осуществляла и техническую поддержку, и разработку тех или иных инструментов для «Авилон-Трейд» по заданию компании.
Благодаря тому, что при запуске онлайн-аукциона максимально были задействованы собственные ресурсы дилера, объем инвестиций оказался относительно небольшим – около миллиона рублей.
Увидел – победил
Для того чтобы принять участие в торгах на онлайн-аукционе сначала нужно пройти стандартную процедуру регистрации на сайте «Авилон-Трейд» . Помимо контактной информации, которая затем верифицируется, у пользователя есть возможность внести паспортные данные. В случае победы это позволит оперативно провести онлайн-платеж, для которого система автоматически после завершения торгов создает договор купли-продажи.
Потенциальные клиенты, которых заинтересовал тот или иной автомобиль, могут на собственном устройстве открыть карточку машины. Здесь представлена детальная информация о результатах диагностики, рекомендациях по ремонту, состоянии лакокрасочного покрытия, имеющихся повреждениях. Таким образом, пользователю не нужно совершать визит в автосалон, чтобы получить полное представление об автомобиле и возможностях его дальнейшей эксплуатации.
Участие в аукционе происходит по стандартному сценарию с игрой на повышение. Пользователям предлагается минимальная ставка, с которой стартуют торги. Размер каждого последующего шага составляет три тысячи рублей.
«Основное действие обычно разворачивается за 20–30 минут до окончания аукциона, – рассказывает Михаил Лезжов. – С момента начала торгов до их завершения проходит пять дней, за это время при желании клиент может приехать в нашу компанию, чтобы увидеть автомобиль вживую. В процессе проведения аукциона пользователи получают уведомления на электронную почту, сообщения на мобильный телефон, которые информируют о том, например, что аукцион скоро завершится или другой участник “перебил” ставку. Все эти опции позволяют максимально полно участвовать в торгах и не упустить ключевых действий» .
В компании «Авилон-Трейд» не уточняют принцип, по которому формируется минимальная ставка на автомобиль, однако отмечают, что даже эта сумма позволяет продать его с достаточной запрограммированной прибылью, которая компенсирует затраты на предпродажную подготовку и последующее оформление.
В любой момент торгов пользователь может приобрести машину по блиц-цене, если не хочет ждать завершения аукциона. Для этого будет достаточно нажать соответствующую кнопку в рабочем окне и после этого приступить к оформлению сделки.
После того как клиент становится победителем, система будет в течение 90 минут ожидать проведения предоплаты. Ее минимальный размер составляет 20 тысяч рублей. Максимальный – полная стоимость машины. В дальнейшем нужно будет лишь совершить визит в салон для того, чтобы подписать документы и забрать автомобиль. При этом через онлайн-платеж пользователь проводит только ту сумму, которая была выставлена по результатам торгов. Все затраты по обслуживанию транзакции компания берет на себя.
Автоматическое предложение
Онлайн-аукцион компании «Авилон-Трейд» полностью интегрирован с действующей CRM-системой, что позволяет в автоматическом режиме подгружать информацию об автомобиле после того, как он поступает в компанию.
Над заполнением непосредственно данных в DMS в соответствии со своим регламентом работает действующий персонал, в том числе сотрудники отдела закупки, специалисты по диагностике, по качеству.
Автомобиль, который не требует кузовного ремонта или замены каких-либо запчастей появляется в открытой продаже не более чем через три дня после приема. Если он соответствует критериям по выставлению на торги, то на онлайн-аукционе становится доступен в ту же минуту.
«Каких-либо специальных условий предпродажной подготовки автомобиля мы не вводили, потому что это конвейер, и дополнительные требования обычно усложняют процесс. Любая технологическая операция, выходящая за рамки действующих стандартов, повышает вероятность ошибки» , – добавляет Михаил Лезжов.
Сделки в разрезе
В среднем в день на сайте компании завершается примерно пять-семь аукционов автомобилей с пробегом, в каждом из которых обычно участвуют от трех до шести пользователей. В то же время существуют позиции, которыми клиенты интересуются редко. Как отмечает Михаил Лезжов, чаще это специфические автомобили, которые готовы приобрести разве что любители таких моделей.
Основные же торговые баталии разворачиваются вокруг подержанных машин из числа наиболее востребованных на российском рынке марок, таких как BMW , Ford , Hyundai или Volkswagen .
С момента запуска онлайн-аукциона на нем успело зарегистрироваться более тысячи пользователей. Тем не менее активное участие принимает относительно небольшое их количество.
«Если брать частных клиентов, то, как правило, когда они находят подходящий для себя автомобиль, в последующие годы вряд ли будут принимать участие в торгах, – делится наблюдениями Михаил Лезжов. – Есть пользователи, которые зарегистрировались, но никаких активных действий не совершают. Возможно, в их числе и те клиенты, которые пока что не увидели необходимого им автомобиля. В то же время на аукционе есть “ядро” участников. Это профессиональные игроки, которые занимаются покупкой автомобилей для их дальнейшей продажи. Такие пользователи стабильно ведут торговлю и участвуют в большинстве продаж – на их долю приходится примерно 80% от общего количества сделок» .
Кроме того, добавляет Михаил Лезжов, в среде профессиональных игроков можно отметить разный порог насыщаемости. То есть пользователи, которые представляют небольшую компанию, купив два-три автомобиля, не ведут новых торгов до тех пор, пока не реализуют машины и не высвободят средства. Другие клиенты, крупнее, могут позволить себе большие объемы.
Принципы и результаты
Согласно статистике компании, все участники торгов онлайн-аукциона стали новыми клиентами для ГК «Авилон» . В среднем в месяц регистрацию на электронном ресурсе проходит около 100 новых пользователей.
Разработчики считают, что смогли собрать комфортное количество участников и при этом реализация автомобилей с пробегом за счет этого ресурса не отстает по маржинальности от розницы. Это может свидетельствовать о том, что предложения аукциона оказались сбалансированными.
Уже на этапе подготовки проекта компания сделала ставку на прозрачность проведения сделок, и в этом видит одну из причин того, что онлайн-аукцион смог дать ожидаемый результат.
«Мы понимаем, что люди тратят свое время, чтобы участвовать в аукционах, рассчитывают свои денежные средства. И мы дорожим их отношением к нашей компании, несем ответственность за ту информацию, которую предоставляем на страницах нашего сайта» , – отмечает Михаил Лезжов.
В целом в «Авилон-Трейд» удовлетворены результатами разработки, но проект продолжит развиваться. Так, в настоящее время в компании тестируют проведение торгов одновременно по нескольким лотам, то есть пакетную продажу автомобилей.
Место действия - площадь у станции метро "Улица 1905 года". Табличка на груди бедно одетой молодой женщины: "Продам ребенка. Девочка, 7 мес". "Подожди, а сколько ты за дочку просишь?" - всерьез интересуются прохожие. - "5 тысяч..." - "Чего? Долларов?" - "Рублей". Потенциальные покупатели долго совещаются. Стражи порядка равнодушно проходят мимо.
Дура ты, надо просто табличку переписать, - заявляет старушка в шляпке. - Хорошего ребенка бесплатно не предложат. Проси лучше денег. Тогда сразу покупатели набегут.
Мы переписываем табличку. Вместо: “Отдам ребенка в хорошие руки” - теперь держим: “Продам ребенка”.
И покупатели действительно сразу появляются...
Продать ребенка в Москве, даже еще не родившегося, - раз плюнуть. Это на собственном опыте выяснили корреспонденты “МК”.
* * *
Что у нас в стране самое дорогое? Конечно, дети. Цветы жизни, наша опора и поддержка в неминуемой старости. Поэтому в самую трудную минуту, когда уж припрет, их можно продать. Провинциалы об этом уже давно догадались. Периодически в милицейских сводках проходит информация о приезжих гражданках, которых задерживают во время таких вот “сделок века”. Детей непутевые мамашки предлагают самого разного возраста: от еще не родившихся крошек до здоровых трехлеток. Говорят, что поступают так бабы от полной безнадеги: мол, иначе по миру пойдем. А так и ребенок цел. И деньжат заработала...
“Третий рот нам не нужен!”
“Рост - 170 см. Сероглазая шатенка. Русская. Здорова. Беременность доношена”, - данные из больничной карточки.
23-летняя Юля Б. живет в деревне под Курском. Сейчас у нее заканчивается девятый месяц беременности. К нам в редакцию молодая женщина пришла, чтобы найти новую маму для своего еще не рожденного малыша. Кстати, это будет уже третий ее ребенок.
В деревне злые языки судачат, что я детей рожаю и распродаю. Но это же неправда, - Юля готова разрыдаться. - Просто у меня нет сейчас выхода другого. Такой беспросвет кругом! Или в речку сигануть со старшими двумя ребятами, или постараться все-таки найти для третьего богатых усыновителей...
В февральскую Москву беременную Юлю погнала родная мать. “С очередным младенцем домой не возвращайся!” - так она сказала, практически выставив дочку на сносях из отчего дома.
А ведь еще полгода назад Юля считала себя замужней и очень даже счастливой женщиной. Правда, муж у нее был гражданский. Тот еще кадр - до Юли он разводился два раза. “Но я верила, что со мной у Евгения все по-серьезному, - горюет молодая женщина. - Я хотела иметь от него четырех детишек, так что мои беременности были не по залету, а по любви. Аборты я не делала. А штамп в паспорте не очень-то и нужен, я так считаю. У нас в деревне многие без росписи, и ничего!”
Жила Юля в мужнином доме на всем готовом. Куда ей работать, последние четыре года в декрете. Старших детей - 3-летнюю дочку Дашу и полуторагодовалого сынишку Женечку - муж Евгений записал после рождения на себя.
В конце прошлой осени сожитель вернулся с заработков из Подмосковья и, как это обычно бывает, признался в том, что встретил там другую женщину. И она тоже вроде бы ждет от него ребенка.
В общем, прости, любимая, так получилось. Освободи, пожалуйста, мою жилплощадь!
Мать Лилия Юрьевна встретила Юлю неласково. Она сама еще довольно привлекательная 48-летняя дама, даже записана в местный кружок восточных танцев живота, и поэтому сидеть дома с внуками категорически не согласна. “Да и как мы прокормим такую ораву?” - вопрошала Лилия Юрьевна. Она была категорична: родишь и тут же пиши отказную.
Что оставалось делать Юле? Без дома? Без мужа? Без работы? Без помощи? Зато - с двумя малыми детьми на руках. “Мама сказала, что надо обзвонить телевизионные ток-шоу, пусть мне помогут пристроить ребенка, - переживает Юля. - А вдруг он попадет в какой-нибудь ужасный детдом, где его будут бить? Вдруг его отдадут плохим людям, и они его продадут на запчасти? Уж лучше самой поискать в Москве для малыша будущих родителей. Только это, получается, я и могу как мать сделать!”
Родить по дороге в столицу девушка не боялась. У нее закалка деревенская. Десять ведер с водой каждый день из колодца носит. Ни одышки, ни токсикоза - куда там хворым московским беременным.
Снег в волосах у Юли превращается в дождь. Замок ее старенькой дубленки сломан, и девятимесячная беременность предательски выпирает через тонкий свитер. “Я бы починила “молнию”, да денег совсем мало осталось. Так дорого все у вас в Москве, а ведь мне еще неизвестно сколько здесь жить, да и питаться надо, малыш много требует”, - женщина нежно поглаживает свой живот.
Тебе ведь после родов положены шесть тысяч рублей от государства. И потом как матери-одиночке станут платить по 140 рублей в месяц. Немного, конечно, но все-таки...
Правда? - искренне удивляется Юля. - Так я и за старших ничего ни разу не получала. Нам в деревне вообще бабам никаких “детских” не платят. Я приходила в собес, а там мне одно твердят: “Тебе деньги не положены!” И матерью-одиночкой я не считаюсь - ведь мои старшие записаны на отца.
А что, от Евгения ни слуху ни духу?
Последний раз мы виделись в ноябре. Я его больше не люблю и не прощу никогда. Но и замуж снова не выйду, у детей должен быть один отец, я так считаю, - Юля закусывает губу. - Понимаете, это ведь не первый мой малыш. Я знаю, что такое быть мамой, поэтому мне очень тяжело решиться отдать свою кровиночку... Недавно я опять позвонила домой в деревню. У матери первый вопрос: “Ну как, оставляешь ребенка?” Я обрадовалась, что она все-таки примет нас с внуком из роддома. “Да, оставляю!” - “И кто его берет?” Оказалось, мы с ней на разных языках говорили.
Мы с любопытством смотрим на Юлю. Обычная ведь девочка - не сумасшедшая, не глупая, не испорченная, не опустившаяся. И в общем-то даже не из нищей семьи - уж как-нибудь третий рот прокормили бы. В войну ведь на картофельных очистках и семерых поднимали.
Может, ты его все-таки заберешь потом из роддома?
Не знаю... Правда, пока не знаю.
Напоследок мы подарили Юле детское одеяло. Почему-то так хотелось верить, что она передумает...
Самые нашумевшие случаи продажи родителями малолетних детей
Статья 152 УК РФ (“Торговля несовершеннолетними”) предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
ЯНВАРЬ 1997 Г. - 29-летняя жительница Петрозаводска отдала свою 5-месячную дочь цыганке за 213 тыс. рублей.
АПРЕЛЬ 1998 Г. - в Ростове-на-Дону жительница Львовской области пыталась избавиться на рынке от своего двухнедельного ребенка за 3,5 тыс. долларов.
ДЕКАБРЬ 1999 Г. - 26-летняя жительница Новосибирска, находясь в нетрезвом состоянии, продала 5-месячного ребенка за полтинник случайной прохожей.
ЯНВАРЬ 2000 Г. - в Люберцах 21-летний отец и 16-летняя мать пытались выручить за своего 11-месячного ребенка 25 тыс. долларов.
ОКТЯБРЬ 2004 Г. - в Ульяновске мать-алкоголичка загнала за 50 рублей семье местного участкового полуторагодовалую дочь Алину. Сама мамаша через пару дней угорела в доме. “Покупатели” официально оформили опеку над девочкой.
Пузо за 30 сребреников
Мы решили провести собственный эксперимент: можно ли в столице избавиться от нежеланного ребенка, продать его или подарить. Мы ожидали того, что нас с подозрительной табличкой на огромном животе сразу заберут в милицию. Или москвичи начнут смеяться и искать скрытую камеру. Мы были на сто процентов уверены: люди сразу поймут, что это глупый розыгрыш. Как бы не так! Самое ужасное, что ни один прохожий ни на секунду не усомнился в полной реальности происходящего.
Город брошенных невест
Место действия. Площадь у станции метро “Улица 1905 года”. Табличка на груди. “Продам ребенка. Девочка, 7 мес”.
Легенда. Я приехала из Ивановской области с грудной дочерью Машей. Живу у бабушки в Долгопрудном. Денег нет, бабушка всем соседям должна. Ребенка содержать не на что: отец поматросил и бросил. Хочу за деньги пристроить дочку в бездетную семью.
Старая дубленка, бабушкины варежки. Взглядом упираюсь в землю, глаза стараюсь не поднимать. Пожилой мужчина торопливо проходит мимо, равнодушно пробегая по строчкам. Но, поняв, в чем дело, резко останавливается и с минуту стоит молча, раскрыв рот. “У тебя с головой все в порядке?” - он начинает трясти меня за плечо.
Да-а-а-а, - тяну плаксиво и жалостно. - Купите ребеночка, пожалуйста, нам есть нечего!
Сумасшедшая! - зло бросает он и уходит. Но начало аукциону положено. Вокруг меня тут же собирается несанкционированный митинг. Настроение у людей разное. “Денег нет его содержать, да?” - жалеючи смотрит молодая девушка.
“Такая лошадь здоровая, а работать не хочет!” - вступает в дискуссию другая прохожая. “Тебя же сейчас точно в милицию заберут, - предупреждает продавщица газет. - У нас в стране это подсудное дело”.
Подожди, а сколько ты за дочку просишь? - две молодые девушки, похоже, всерьез заинтересовались.
5 тысяч...
Чего? Долларов? Рублей?
Они отходят и долго совещаются. Потом переспрашивают:
- А она у тебя точно здоровая? Да? А как документы будем оформлять? Тебя же сначала родительских прав лишить надо. - Вопросы явно задаются по существу. - Ну ладно, что беспредметно говорить. Поехали, посмотрим на твою девочку - тогда и приценимся.
Толпа бурлит. Многие все еще пытаются меня урезонить: мол, до семи месяцев дочь вырастила и дальше как-нибудь протянешь. “Ага, протянешь - ноги, - возмущаюсь их советам. - Я еще, может, личную жизнь свою устрою, а сейчас на это никаких сил и средств нет”. После этих слов кто-то истошно зовет милицию. Но в итоге стражи порядка так за мной и не явились.
Зато всего за 20 минут три человека реально согласились на сделку. Можно было бы уже начинать торговаться - если бы, конечно, у меня был в наличии настоящий ребенок.
Беременный прикол - задаром!
Место действия. Площадь у метро “Пушкинская”. Табличка. “Отдам ребенка в хорошие руки”.
Легенда. Я - иногородняя студентка. К маме-папе возвращаться с нагулянным малышом, который вот-вот должен родиться, нельзя. Пока не закончились студенческие каникулы, надо ребенка быстро пристроить.
Солнечное морозное утро. Вокруг улица Тверская - с ее дорогущими бутиками и ресторанами. А у меня огромный живот, сфабрикованный из двух простыней и махрового полотенца, ужасно тянет вниз. От холода и ветра по щекам очень даже натурально текут слезы.
“Девушка, что это значит: “отдам ребенка”? - вдруг изумленно интересуется богато одетая дама лет сорока. - Когда вам рожать-то?” “Через пять дней, - всхлипываю горестно. - Никому я не нужна, не хочу его. Возьмете бесплатно?!” Женщина отрицательно качает головой и торопливо удаляется, оборачиваясь мне вслед.
Около меня останавливаются две девочки-подростка. Одна из них пытается всучить два рубля. Потом читает табличку и начинает звонко смеяться: “Посмотрите, она не денег просит, а ребенка бесплатно предлагает, вот прикол-то!”
Молодой мужчина пристально наблюдает за мной со стороны: “Ты думаешь, кто-нибудь возьмет ребенка у тебя? А оставить никак не можешь? Мир не без добрых людей, может, поможет кто” - он ушел, но вскоре вернулся и протянул целых... 30 рублей.
Мимо на завтрак в “Макдоналдс” шагает милицейский наряд. Сейчас как загребут в “обезьянник”! Как бы не так. Стражи порядка не обратили на пузо никакого внимания, даже не посочувствовали. Видно, неудачное это место, богатая улица Тверская.
Дура ты, надо просто табличку переписать, - учит меня жизни интеллигентная старушка в шляпке. - Хорошего ребенка бесплатно не предложат. Проси лучше денег. Тогда сразу покупатели набегут. А может, постоишь несколько дней, и будет на что дите воспитывать.
Рожать в милиции не положено
Место действия. Вход в метро “Петровско-Разумовская”, недалеко от рынка. Табличка та же. “Отдам ребенка в хорошие руки”.
Новая легенда. Я приехала из глухой деревни в Липецкой области. Муж настаивал на аборте, но по срокам было уже поздно - девять месяцев. “Обменку” по дороге потеряла, так что рожать буду в 36-м роддоме, куда свозят всех приезжих и больных. Пока остановилась у дальних родственников. Денег за ребенка не хочу - лишь бы так кто обузу с меня снял.
Если на Тверской продажа ребенка не вызывает никакого интереса, то, может, поехать туда, где торговля - обычное дело? Около рынка на “Петровско-Разумовской” меня с пузом моментально окружает стайка сердобольных бабулек-продавщиц: “Ужас, до чего правительство народ довело! - возмущаются они. - Не успели льготы отменить, как женщины поехали в столицу своих детей даром раздавать”.
В отличие от центра, здесь, рядом с торговыми рядами, милиция не дремлет. “Где тут у вас беременная? - мной наконец-то заинтересовались стражи порядка. - Пройдемте, девушка, поговорим”.
По словам старшего сержанта, о торговле “живым товаром” ему донесли бдительные прохожие. В ближайшем отделении он заботливо поставил передо мной стул и попросил не рожать прямо здесь и сейчас, пока он не проведет воспитательную беседу. Милиционер объяснил, что в моих действиях нет никакого состава преступления, я же не живого ребенка продаю, а как бы еще не существующего - поэтому задерживать меня он не вправе.
“Возвращайся на свое место, - разрешил страж порядка. - Только стой, как положено, за 25 метров от входа в метро! А то я замучился вас, торговцев, гонять. Меня за это начальство ругает”.
Я вернулась в прежнюю позицию. Там меня уже поджидала глухонемая продавщица. Она эмоционально размахивала руками. В голове мысль: “Будет бить!” “Она говорит, что красивая ты. Значит, и ребенок будет красивым, - перевели ее жесты подруги. - Оставь, потом любить его будешь. Крепко. И стыдно тебе будет за то, что ты сейчас делаешь”.
Александр СКОВОРОДКО, адвокат. Подобных “кукушек”, к сожалению, у нас в стране становится все больше. В этом виноват не слабый материнский инстинкт, а то, что сегодня в России творится. Защита материнства и детства происходит только на словах, а не на деле. Полторы сотни рублей от государства в месяц на содержание грудного ребенка - это разве нормально? Такие женщины должны потребовать алименты с... Российской Федерации. Ведь в нашей Конституции четко прописано, что каждый гражданин имеет право на достойную жизнь. Так что иск несчастной матери-одиночки к РФ вполне реален. Я даже готов сам защищать эту Юлю Б., при условии, что она оставит малыша. И я просто уверен, что суд мы выиграем. Но не в первой инстанции - а в Страсбурге.
Анна ВАЩЕНКО, психолог. Удивляться появлению таких женщин на улицах Москвы не стоит. В обществе сейчас все покупается и продается. Материнство обесценилось. Особенно в провинции, где из-за нищеты почти невозможно выжить одинокой маме с ребенком. Причем если у беременной еще есть время одуматься, родить и полюбить своего малыша, то мать 7-месячной девочки вряд ли изменит плохое отношение к ребенку. Если уж решила продать ее - так и продаст. Именно поэтому прохожие осуждали мать 7-месячной девочки гораздо больше, чем героиню в положении. Они хотели купить несчастную крошку, просто чтобы ее спасти.
Жизнь физического или юридического лица невозможно представить без торгов. И такая ситуация наблюдается уже давно. Торг - сохраняющееся в разных экономических системах. Но именно в условиях рыночной экономики оно стало основным средством осуществления продаж. Для обычного человека он является возможностью обеспечить себя материальными или духовными благами, а для предпринимателя это необходимый для финансовой стабильности организации элемент деятельности.
Определение понятия
Вообще единого определения этого термина не найти. Его значение зависит от того, в какой сфере понятие "торг" используется. В обычной жизни торг - это действия покупателя, направленные на получение определенного товара за меньшую стоимость, чем он изначально предлагается. В крупных организациях данный термин чаще всего называется аукционом. Это в которых назвавший самую большую сумму покупатель получает товар.
Следует понимать, что торги ни в чем не ужимают другое лицо. Это способ достижения компромисса между несколькими сторонами. И предлагаться торги могут как по инициативе покупателя, так и продавца. Например, дисконтные карточки являются разновидностью торга, инициированной торговой сетью. Выгода взаимная: человек покупает товар дешевле, а магазин получает постоянного клиента, который может принести ему даже больший доход, чем если бы он посещал его эпизодически и без скидки.
Виды торгов
В бизнесе торги бывают двух видов: открытые и закрытые. Открытые торги - это аукцион, в котором участники видят, какая сумма называется другим потенциальным покупателем, а во время закрытых торгов этой возможности они лишаются. Закрытые аукционы могут проводиться как через обычную почту, так и посредством интернета. В этом случае просто назвавший самую высокую стоимость получает товар, а остальные ничего не имеют.
Объем торгов
Это общее количество товаров, проданных за один отчетный период. В его качестве может выступать день, месяц, квартал или год. Как правило, чаще всего речь идет о количестве акций, когда затрагивается понятие "объем торгов". И чем выше этот показатель, тем больше ликвидность используемого финансового инструмента, то есть его способность перевести акцию в деньги. Как правило, когда речь идет об аукционе, говорится чаще всего о недвижимом имуществе. Хотя продавец может торговать и движимым. И акции выступают именно таким товаром. Поэтому объем торгов имеет отношение к аукциону.
Торг
сущ.
, м.
, употр. сравн. часто
Морфология: (нет) чего? то́рга
, чему? то́ргу
, (вижу) что? то́рг
, чем? то́ргом
, о чём? о то́рге
;
мн.
что? то́рги
, что? торги́
, (нет) чего? торго́в
, чему? торга́м
, (вижу) что? торги́
, чем? торга́ми
, о чём? о торга́х
1.
Торгом
называют продажу или покупку чего-либо, обычно сопровождающуюся активными переговорами между покупателем и продавцом относительно цены на товар. Антикварная лавочка является местом оживлённого торга.
| Недолгий, длительный торг.
| Торг с покупателем.
| Начинается, завязывается торг.
| Наконец торг был закончен, и флейта перешла в собственность мальчика.
2. Торгом называют публичную продажу какого-либо имущества, вещей, ценных бумаг и т. п.
Аукционные, инвестиционные торги. | Открытые, закрытые торги. | Вести торги. | Назначить торги. | Продать с торгов, купить на торгах. | Состоялись торги. | Предметом биржевых торгов не могут служить недвижимость и объекты интеллектуальной собственности.
3. Торгом , торгами называют переговоры между кем-либо с целью получить выгоду.
Быть объектом, предметом дипломатических торгов. | Впереди долгий политический торг, результатом которого должны стать взаимные уступки.
Толковый словарь русского языка Дмитриева . Д. В. Дмитриев. 2003 .
Синонимы :
Смотреть что такое "торг" в других словарях:
Торга, о торге, на торгу, мн. торги, м. 1. только ед. Действие по глаг. торговать в 1 знач. Держать, вести торг (торговать). 2. только ед. Действие по глаг. торговаться в 1 и 2 знач. Торг между ними длился весь день. 3. Базар, рынок (обл.,… … Толковый словарь Ушакова
торг - 1 іменник чоловічого роду торгівля торг 2 іменник чоловічого роду базар; аукціон розм. торг 3 іменник чоловічого роду установа, що відала торгівлею або певною її галуззю в якомусь районі іст. торг 4 присудкове слово … Орфографічний словник української мови
1. ТОРГ, а, предл. о торге, на торгу; мн. торги, ов; м. 1. к Торговать и Торговаться. Утренний, обычный т. Беспошлинный т. Яростный т. Т. с покупателем. Начинается т. Взять без торга (не торгуясь). Вести торг, торги (торговать или торговаться). 2 … Энциклопедический словарь
См. рынок... Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. торг продажа, торговля, сделка; рынок, базар, ярмарка; тендер, учреждение, организация, торжище Словарь русск … Словарь синонимов
ТОРГ, а, о торге, на торгу, муж. 1. см. торговать, ся. 2. Базар, рынок (устар.). Купить на торгу. II. ТОРГ, а, муж. (спец.). Сокращение: торговое учреждение, организация. | прил. торговский, ая, ое (разг.). Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов,… … Толковый словарь Ожегова
Торг (нов.). Сокращение, употр. в новых сложных словах в знач. 1) торговый, напр. торгпред; 2) торговое предприятие, общество, напр. Сибторг, Мосторг. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
ТОРГ 1, а, о торге, на торгу, м. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
ТОРГ 2, а, м. (спец.). Сокращение: торговое учреждение, организация. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
торг - 1, а, предл. п. на торг у, мн. ч. и, ов (действие; базар) … Русский орфографический словарь
торг - ТОРГ, а, м обычно мн. Способ ведения торговли, при котором заключению торговой сделки между продавцом и покупателем предшествуют переговоры по поводу цены товара; Син.: аукцион. Надеюсь, что торг для тебя выгоден (Л.) … Толковый словарь русских существительных
Книги
- Бухгалтерський облік в торгівлі та ресторанному господарстві , Анна Блакита. Видання надає змогу засвоїти теоретичні основи з обліку господарських операцій на підприємствах торгівлі та ресторанного господарства, набути практичних навичоквідображення в обліку товарних…
При этом часто, словно повинуясь какому-то импульсу, продавцы добавляют:
«Торг уместен».
Почему они добавляют эту фразу после указания цены?
Ответы на этот вопрос бывают разными.
Некоторые говорят, что это делается для того, чтобы цена не отпугнула потенциального покупателя - если он думает, что торг уместен, то скорее решится посмотреть на машину. Другие утверждают, что делают это, потому что не хотят упустить шанс продать, даже если и придется немного снизить цену. Третьи видели чужие объявления с припиской «торг уместен» и поэтому убеждены, что это часть правил для продажи подержанных вещей.
Однако профессионалы считают, что использование «торг уместен» - ошибка. Более того, об этом нужно забыть навсегда.
Почему?
Задайте себе вопрос: а что думает покупатель, увидев слова «торг уместен»? Они скажут ему, что вы готовы продать дешевле, чем написано в объявлении.
Это ослабляет вашу позицию. Вместо того, чтобы заставить покупателя думать, что ему придется сражаться с другими за право купить машину по цене выше указанной, он выходит на старт, уже зная, что продавец боится не продать свой товар.
И кому это на руку?
Конечно же, потенциальному покупателю!
Таким образом, написав в объявлении «торг уместен», вы почти всегда ослабляете свою позицию, обнаруживая горячее желание продать. Вы открываете торги «обсуждаемой» ценой, которая ниже заявленной, при этом не узнав ничего о том, насколько заинтересован в товаре сам покупатель.
Иначе говоря, вы сразу даете покупателю фору - начинаете футбольный матч при счете в 6:0 в его пользу. А если покупателю из-за семейных проблем нужно купить машину именно сегодня, он посмотрел четыре машины, ваша уже пятая и времени у него больше нет? При таких обстоятельствах цена даже в два раза большая может оказаться для покупателя выгодной.
Ведя переговоры, вы не знаете, что на уме у другого человека и насколько обстоятельства давят на него, и уж наверняка вы пребываете в полном неведении относительно намерений собеседников до начала переговоров. Вы могли бы что-то понять в ходе беседы с покупателем, но, написав «торг уместен», вы лишили себя возможности выяснить реальное положение дел. Покупатель же, напротив, уже кое-что знает о ваших намерениях благодаря объявлению с фразой «торг уместен», то есть еще до встречи с вами. В позициях сторон возникает асимметрия - и не в вашу пользу.
Итак, покупатель уже знает кое-что о вашем отношении к запрашиваемой цене - то, что вы настолько в ней не уверены, что согласны и на меньшую сумму еще до начала торгов. Вы же ничего не знаете о том, считает ли он предложенную в объявлении цену хорошей или неприемлемой для себя. Таким образом, в той степени, в которой прочность переговорной позиции определяется относительным желанием каждой из сторон заключить сделку, финальная цена, скорее всего, будет в пользу покупателя.
Профессионалы считают, что использование сигналов типа «торг уместен» - это ошибка продавца. Если покупатель не воспользуется таким сигналом, то совершит не менее серьезную ошибку. Практика показывает, что покупатели сплошь и рядом игнорируют «приглашение к торгам» и платят запрашиваемую цену. Иначе говоря, покупатели не всегда понимают смысл, заложенный в словах «торг уместен», и позволяют продавцу сорваться с крючка.
Увы, мы не можем всегда рассчитывать, что наши ошибки будут исправлены ошибками других.