480 руб. | 150 грн. | 7,5 долл. ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Диссертация - 480 руб., доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников

Василенко Ольга Викторовна. Потребительское поведение в современной России: проблема выбора в условиях риска: диссертация... кандидата социологических наук: 22.00.03 / Василенко Ольга Викторовна; [Место защиты: Волгогр. гос. ун-т].- Волгоград, 2008.- 164 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-22/66

Введение

Глава 1. Теоретико-методологический анализ категорий «риск», «неопределенность», «потребительское поведение» и их роль в современном социально-экономическом развитии 14

1.1 Теоретико-методологические подходы к выявлению проблем неопределенности и рисков в современном обществе и потребительской сфере по материала зарубежной и отечественной литературы 14

1.2. Потребительское поведение и потребительский выбор в условиях неопределенности социально-экономической и информационно-коммуникативной среды 35

Глава 2. Социальные аспекты неопределенности и рисков в потребительском поведении 56

2.1. Практика выбора российскими и региональными потребителями товаров и услуг в современных условиях 56

2.2. Потребительские риски: объективные показатели и субъективные оценки (на примере г.Волгограда) 78

Глава 3. Регулирование потребительского рискового поведения в современных российских условиях 92

3.1. Государственное регулирование потребительского рискового поведения 92

3.2. Механизмы социального регулирования потребительских рисков 11V

Заключение 143

Список использованной литературы 147

Приложение 160

Введение к работе

Актуальность темы исследования. Эра массового конвейерного производства основных товаров, а затем, последовавшая за ней научно-техническая революция, дали новый резкий толчок развитию производства. На смену недопроизводству и дефициту приходит общество изобилия, в котором вместо задач производства и распределения, на первый план выдвинулись проблемы иного свойства: «как продать» и «что купить?». Общество изобилия повлияло на качественные изменения в хозяйственных структурах и институтах. В результате основные стремления индивидов и их социальные позиции стали сосредотачиваться уже не вокруг процесса труда и прав собственности на производственные активы, а притягиваться к процессу потребления, где сама идентичность человека все более связывается с потребительскими практиками. Поэтому, процессы социализации, адаптации, самореализации, общения, идентификации, формирования человеческого потенциала начинают рассматриваться сквозь призму потребления.

Однако потребительское поведение, формирующееся в рамках этих практик, долгое время оставалось периферийным объектом как в экономике, где на первый план выдвигались проблемы производства и распределения, так и в социологии, которая отдавала предпочтение изучению процесса труда и трудовых отношений, а также конфликтам и отношениям неравенства. Чаще изучались структура потребительских рынков, состав и мотивы их участников, а организационное и институциональное оформление процесса потребления исследовалось в основном маркетологами, а не социологами. В то же время, понятие «потребление» носит многоаспектный и многофункциональный социальный характер, поскольку становится атрибутом социума и его прояснение невозможно без изучения потребительского поведения различных социальных групп.

В конце прошлого столетия потребительская проблематика приобретает новую специфику. Современное общество способствовало доминиро-

ванию двух новых потребительских качеств, взаимосвязанных между собой: знаний и риска. Усиление неопределенности потребительской среды за счет роста информации, изобилия представленных товаров и услуг, недоверия между субъектами потребительских отношений способствует росту вероятности попадания покупателей в ситуацию риска. Доминирование в течение длительного периода потребительского дефицита делает российских потребителей недостаточно приспособленными и защищенными в современных условиях риска и неопределенности. В связи с этим особую актуальность приобретает изучение способов преодоления потребительских рисков в современной России, в целом, и ее регионах, в частности.

Степень разработанности проблемы. На потребительское поведение, как проблемную сферу впервые обратили внимание экономисты Д.Б. Кларк, А. Маршалл", изучающие потребление как поведение крупных фирм на рынке товаров и услуг. Категории потребления и потребительского поведения развивались Й. Шумпетером и П. Самуэльсоном 3 , рассматривающими их сквозь призму максимизации полезности.

К. Маркс 4 выдвинул идею товарного фетишизма, Т.Веблен 5 предложил теорию показного (престижного) потребления, немецкий социолог Г.Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды, немецкий социолог и экономист В.Зомбарт 7 предложил концепцию роскоши. В разработку социологического подхода к изучению потребления внесли свой вклад Дж. Дьюзенберри 8 , X. Лейбенстайн 9 , П. Бурдье 10 , Ж. Бодрийяр 11 .

Кларк Д. Распределение богатства // История экономических учений. - М.: ИНФРА-М, 1999.-733 с.

" Маршал А. Принципы экономики // История экономических учений. - М.: ИНФРА-М, 1999.-733 с.

Шумпетер И. История экономического анализа // История экономических учений. -М.: ИНФРА-М, 1999. - 733 с.

4 Маркс К. Социология. Сборник. - М.: «КАНОН-пресс-Ц», 2000. - 432 с.

5 Веблен. Т. Теория праздного класса. - М.: Прогресс, 1984. - 260 с.

6 Зиммель Г. Избранное. - М.: Юрист, 1996. - 350 с:

7 Зомбард В. Буржуа. Евреи и хозяйственная жизнь. - М.: Айрис-пресс, 2004. - 616 с.

8 Duesenberry J. S. Income, Saving and the Theory of Consumer Behavior. - Cambridge:
Harvard University Press ,1949. - 570 с

Традиция, начатая в конце XIX века Т. Вебленом и концептуализирующая потребительские предпочтения в контексте борьбы за социальный статус в классическом обществе, была продолжена в целом ряде работ применительно к современным обществам: Т.Беннеттом 12 , М. Томплин-сом и т.д. Особенность потребления связали с наличием определенных ценностей М. Ричинс и С. Доусон 14 , с индивидуальными склонностями и мотивами - Р. Белк 15 и Д. Статт 16 .

Важными для диссертации являются труды исследователей общества риска и неопределенности У. Бека 17 , Ф. Найта 18 , И. Валлерстайна 1 , которые изучали экономическую, философскую и социальную сторону данной проблемы. Существенный вклад в изучение рисков внесли зарубежные (Э. Гидденс" и Н. Луман") и отечественные (О.Н. Яницкий ", К.А. Гаврило-ва 23) социологи.

9 Лейбенстайн X. Эффект присоединения к большенству, эффект сноба и эффект Веб-
лена в теории покупательного спроса. - http: //milogiya2007. ru/miero9.htm.

10 Бурдье П. Практический смысл / Под ред Н.А. Шматко. - СПб.: Алетея, 2001. - 562 с.

11 Бодрийяр Ж. Система вещей. - М.: «Рудимино», 1999. - 246 с.

12 Bennet Т. Accounting for tastes: Australian Everyday Cultures. Blackwell. -

13 Tomlinson M. Liferstyles and social classes. -

14 Richins M. Dawson S. A consumer values orientation for materialism and its measurement
// Journal of Consumer Research, 1992.

15 Belk R. Materialism: Trait aspects of living at the material world // Journal of Consumer
Research, 1992.

16 Статт Д. Психология потребителя. - СПб.: Питер, 2003. - 446 с.

17 Бек У. Общество риска: на пути к другому модерну. Перевод с немецкого В. Седель
ника, Н. Федоровой. М.: Прогресс-тенденция, 2000. - 384 с.

18 Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. - М.: Дело, 2003. - 360 с.

19 Валлерстайн И. Конец знакомого мира: Социология XXI века/ Пер. с англ. Под ред.
В.И. Иноземцева. - М.: Логос, 2004. - 368 с.

Гидденс Э. Ускользающий мир: как глобализация меняет нашу жизнь/Пер. с англ. -М.: Издательство «весь Мир», 2004. - 120с.

""Луман Н. Дифференциация. Пер. с нем./ Б. Скуратов. М.: Издательство «Логос», 2006. - 320 с.

Яницкий О.Н. Социология риска. - М.: Издательство LVS, 2003. - 192 с. и Гаврилова К. А. О конструировании понятия «риск» в социологии//Сощ Научный журнал Российской академии наук,2007. - №24. - С. 60 - 80.

При решении поставленных в диссертации задач, использовались труды А.Г.Вишневского 24 и В.Ж. Келле 25 , в которых рассматривались вопросы определения человеческого потенциала, роли общества в процессе его формирования; работы О.Н. Генисаретского, Б.Г. Солнцевой 26 , Н.А. Носо-

ва и Б.Г. Юдина" , включающих различные подходы к описанию структуры человеческого потенциала.

Несмотря на наличие определенного числа научных работ, посвященных потребительскому поведению, авторы которых, как правило, сосредотачивали свое внимание на проблемах овладения нормами, правилами, традициями потребительских практик, феномены потребительского поведения и потребительского выбора индивидов в условиях риска исследованы недостаточно; В настоящее время актуализируется иной акцент - на значимости общества риска, в рамках которого потребление не только способствует удовлетворению потребностей индивидов, но и создает условия потери части человеческого потенциала.

Объект исследования: потребительское поведение российских покупателей.

Предмет исследования: потребительские риски, возникающие в результате нерационального потребительского выбора и приводящие к сокращению человеческого потенциала.

Цель работы: на основе изучения потребительского выбора, осуществляемого в рамках потребительского (покупательского) поведения, выявить особенности потребительских рисков в современном российском

Вишневский А.Г. Население России в первой половине нового века. // Вопросы экономики, 2001. - С. 27-44.

" э Келле В.Ж. Человеческий потенциал и человеческая деятельность // Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода. М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 176 с.

Солнцева Б.Г., Смолян Г.Л. Человеческий потенциал: размышления о смысле понятия// Человеческий потенциал. Опыт комплексного подхода. М.: Эдиториал УРСС, 1999.-176 с.

7 Генисаретский О.И., Носов Н.А., Юдин Б.Г. Концепция человеческого потенциала: основные положения // Человеческий потенциал. Опыт комплексного подхода. М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 176 с.

обществе и обосновать наиболее приемлемые механизмы их государственного и социального регулирования.

Реализация поставленной цели требует решения следующих задач:

Теоретико-методологические подходы к выявлению проблем неопределенности и рисков в современном обществе и потребительской сфере по материала зарубежной и отечественной литературы

Общественное развитие привело во второй половине XX века к тому, что в недрах существующей цивилизации зародилась и интенсивно развивается новая цивилизация, которую можно назвать эрой изобилия, знаний и риска. Современные условия не только не облегчают жизнь конкретному человеку, а, попросту говоря, становятся ему не подвластными. Воздействие некоторых факторов, которые, как предполагалось, делают нашу жизнь более определенной и предсказуемой привели к обратному эффекту. Факторы неопределенности и риска проникли во все жизненно важные сферы общественной жизни.

При этом желание безопасного и обеспеченного существования в современном обществе потребления сопровождается стремлением человека к развитию, повышению качества жизни. Это требует от каждого человека готовности рисковать, но продуманно, а от народа - выбирать более или менее рациональные цели, а также пути и способы их достижения. Кроме того, развитие требует внедрения инноваций, часто связанных с неопределенностью. «Золотая середина» обеспечивается выбором направления и типа поведения с обоснованным, приемлемым риском.

Какова же основная причина возникновения риска и неопределенности? Попробуем найти ответ на это вопрос в работах зарубежных и отечественных экономистов и социологов.

Известный экономист Ф.Х. Найт основную причину ситуации неопределенности находит в условиях наличия огромного количества информации, которую зачастую человек не может переработать полностью, что приводит к дезинформации. В результате наши конкретные действия и поведение осуществляются в условиях незнания, то есть в ситуации неопределенности. Доказывая это, Ф. Найт пишет: «По существу мы действуем, руководствуясь мнением, которое может быть обоснованно в большей или меньшей степени, и представляет большую или меньшую ценность; мы не пребываем в полном неведении, но и не имеем полной и совершенной ин-формации, а владеем только лишь частичным знанием» . По мнению Ф.Найта «Мы живем в мире, подверженном изменениям, в царстве неопределенности». Кое-что мы знаем о будущем, но не более того; и наши жизненные проблемы, по крайней мере, в части целенаправленного поведения, вырастают именно из того факта, что мы знаем так мало»3 ".

В своей работе «Риск, неопределенность и прибыль» он исходит из трех основных свойств, которые возникают в обществе неопределенности: 1) Неопределенность не позволяет предугадать будущие последствия, основываясь на реальности сегодняшнего дня, так как субъект действия мог не сталкиваться с данной ситуацией ранее. 2) Перегрузка информации и невозможность ее усвоения и использования не позволяет нам обладать точным знанием о последствиях наших действий, ситуация неопределенности затрудняет постижение настоящего таким, какое оно есть. 3) Субъект не осуществляет свои действия в соответствии с задуманным заранее планом.

На наших способностях к восприятию, считает Ф. Найт, лежит отпечаток информации, которой мы располагаем. Она, «зачастую является продуктом умозаключений и образом, созданным воображением, нежели непосредственным сигналом, поступающим от нервных окончаний». Друтими словами, та информация, которая поступает к нам и та, что влияет на наши действия, могут кардинальным образом отличаться. Человек, в данном случае, выступает не как машина по переработке огромного потока информации, и не как автомат по принятию рационального решения, а живой организм, который испытывает на себе влияние огромного количества различных факторов. Так, например, продолжает Ф. Найт, на организм оказывает воздействие ситуация, не имеющая физической связи с ним и даже еще не существующая; т.е. речь идет о косвенном влиянии, воздействии через ситуацию, в которой организм находится в данный момент. «...мы должны считать причиной, управляющей нашими действиями, не ту ситуацию, которая имеет место физически, а ту, что находится в нашем сознании» . Таким образом, Ф. Найт полагает, что к рисковому относится неожидаемое действие: «Обычно слово «риск» употребляется весьма вольно: так называют неопределенность любого вида, связанную с непредви-денными обстоятельствами неблагоприятного толка» . Неожидаемое действие возникает в нескольких случаях. Во-первых, когда оно неосознанно, а осуществляется по инерции; во-вторых, когда у человека отсутствует необходимая информация о последствиях необдуманного действия; в-третьих, когда человек занимает пассивную позицию по отношению к своему здоровью и кошельку.

И. Валлерстайн дает поэтапную характеристику возникновения общества неопределенности. В своей работе «Конец знакомого мира» он подчеркивает уникальный характер XXI века, который не мог не повлиять на социальную ситуацию в целом: «Мне представляется, что социум первой половины XXI века по своей сложности, неустойчивости и вместе с тем открытости намного превзойдет все виданные нами века» . Его теория неопределенности основывается на трех посылках.

Первая предполагает, что исторические системы, как и любые другие, имеют ограниченный срок жизни. У них есть начало и длительный период развития, но в итоге, по мере того как они все дальше отклоняются от равновесия и достигают точки бифуркации, наступает конец.

Вторая исходная посылка гласит, что в таких точках бифуркации незначительные воздействия приводят к масштабным изменениям, а последствия самих бифуркаций непредсказуемы.

Третья посылка заключается в том, что современная миро-система как система исторически вступила в стадию завершающего кризиса.

Итак, открытость мир-систем Валлерстайна порождает динамику изменений во всех сферах человеческой жизни, в том числе и в потреблении, которая приводит к сложности и непредсказуемости ориентирования в ней. И. Валлерстайн считает, что рисковым можно назвать действие, независимое от субъекта: «...вера в определенность - фундаментальная посылка модернити - обманчива и вредна. Изначально предполагается существование объективных универсальных законов, управляющих всеми естествен-ными явлениями, равно как и возможность их научного постижения» . Отсюда следует, что, по мнению И.Валлерстайна, на основе определенного набора исходных данных мы можем абсолютно точно просчитать будущее и прошлое. Мы не можем не согласиться с ученым по вопросу существования объективных факторов, в той или иной мере воздействующих на поведение акторов в обществах неопределенности и риска.

Потребительское поведение и потребительский выбор в условиях неопределенности социально-экономической и информационно-коммуникативной среды

Какие бы социальные роли не приходилось играть человеку в своей жизни, каждый ежедневно выступает в роли потребителя. Потребление -это неотъемлемая часть нашего существования. Этот процесс вошел в нашу жизнь настолько глубоко, что мы зачастую просто не подозреваем, какое влияние оно оказывает на формирование нашего образа жизни.

Известный социолог В.И. Верховин дает следующее определение потребительскому поведению: «Потребительское поведение понимается как сложившееся функциональное соотношение множества факторов, которое определяет динамику и структуру включения и выключения различных экономических ресурсов из товарного оборота в соответствии со способностью или неспособностью хозяйствующих субъектов находить оптимальное равновесие с рыночной средой60. Таким образом, у индивида или субъекта потребления возникает потребительский мотив, который включен в систему норм, ценностей, установок данного индивида и ограничен имеющимися экономическими ресурсами. В результате, потребительское повеление это совокупность таких элементов процесса потребления как: субъект - мотив - нормы, ценности, установки - экономические ресурсы.

К сожалению, современное потребительское поведение представляет собой не просто набор представленных элементов, но сложный процесс, который, с одной стороны, дает человеку огромные возможности, а с другой, является причиной ухудшения здоровья, появления чувства неуверенности, неудовлетворенности, потери денег и так далее. В чем особенность потребительского поведения в современных условиях? Для того, что бы ответить на данный вопрос необходимо исследовать историю становления понятия потребительского поведения.

Общество изобилия развивалось не автономно от других общественных процессов. Параллельно с развитием рынка происходит становление такой характеристики потребительского общества как неопределенность и риск, причины возникновения и природа которых была рассмотрена выше. Ученые стали замечать, что потребление не только дает человеку возможность удовлетворять свои потребности, проявлять свою индивидуальность, создавать новые коды общения, но вовлекает индивида в мир неопределенности и риска. Рассмотрим теории потребительского поведения в работах зарубежных и отечественных ученых.

Первыми учеными, сделавшими существенный вклад в развитие научной теории о потребительском поведении, были маржиналисты Д.Б. Кларк и А. Маршалл. Изучая потребление, А. Маршалл сосредотачивает свое внимание на проблемах, с которыми человек сталкивается. Так, у каждого индивида есть желание получить блага, но, стремясь к ним, он вынужден справляться с возникающими трудностями различного рода. В этой связи А. Маршалл отмечает: «В то время как спрос основан на желании получить блага, предложение зависит, главным образом, от преодоления нежелания подвергнутся неудобствам. Эти последние распадаются обычно на два вида - на труд и на жертвы, с которыми связано откладывание потребления»61. Итак, А. Маршал подчеркивает возникающие проблемы, связные не столько с отсутствием товара на рынке, сколько с невозможностью его приобретения.

В дальнейшем ученые стали замечать наличие определенного воздействия на потребителя и возможность направлять данное влияние в нужное производителю русло. Так, известный экономист В. Зомбард пишет о необходимости использовать различные способы воздействия на потребителей. В своей книге «Буржуа. Этюды по истории духовного развития современного экономического человека» он отмечает: «Это судорожное стремление к расширению области сбыта и увеличению количества сбыта (являющейся самой мощной движущей силой в современном капиталистическом механизме) создает затем ряд деловых принципов, которые все имеют одну цель - побудить публику покупать...как можно громче кри-чать в уши или возможно более яркими красками бить в глаза». Особую роль в процессе заманивания человека на совершение покупки В. Зомбард отводит рекламе, воздействие которой уже тогда оценивали как безнравственное явление: «...современная реклама в конечном счете в эстетическом отношении отвратительна, в нравственном - бесстыдна, это ныне - слишком собой разумеющийся факт, чтобы его приходилось подкреплять хотя бы одним словом доказательства» . В. Зомбард подчеркивает негативный характер влияния рекламы на потребителя, которому, в современных условиях, все сложнее сделать рациональный выбор.

В рамках классического подхода основной вклад в изучение потребительского поведения внес Т. Веблен. В своей работе «Теория праздного класса» ученый выделяет специфическую характеристику поведения, которая состоит в стратегии демонстративной праздности. Данная стратегия предполагает не только воздержание от труда, но подчеркнутое дистанцирование от него. Затем, как указывает Т.Веблен, стратегия демонстративной праздности уступает место демонстративному потреблению. Она выражается в покупке наиболее дорогих предметов или приобретении благ, количество которых явно превышает личные потребности. Подобные практики формируют публичное доказательство платежеспособности, и являются показателем более высокого социального статуса индивида.

Практики демонстративного потребления распространяются не только на высший класс, но и на средние и нижние слои общества. Потребитель принимает решения не просто на основе соотношения цены и качества продукта или услуги. Он руководствуется также соображениями поддержания или повышения статусных позиций, наделяемых определенным уровнем престижа: «Часть слуг, главным образам те лица, чьим занятием является подставная праздность, теперь берут на себя ряд новых, побочных обязанностей - возникает демонстративное потребление»64. Таким образом, выявляется тенденция влияния не только ближайшего окружения человека на его потребительский выбор, но и на других уровнях общественного взаимодействия.

Что касается современных теорий потребления, то здесь говорят о нем как о творческом процессе, где потребитель конструирует образ своего «Я» через символы и коды, которые несут в себе любая вещь или услуга 5

Современная теория потребления начинает формироваться в период возникновения потребительского общества, где на первый план выходит человек как субъект потребления. На становление данного типа общества повлияло: стирание границ между элитными и массовыми предметами потребления, стандартизация полезных характеристик продуктов и услуг, трансформация потребления как процесса, направленного на доминирование витальных потребностей в процессе удовлетворения высших потребностей человека: потребность в самовыражении, что не могло не повлиять на формирование современных представлений о потребительском поведении.

Практика выбора российскими и региональными потребителями товаров и услуг в современных условиях

Известно, что социальная реальность состоит из двух уровней: индивидуальностей и общностей81. Первый представлен отдельными людьми, членами коллективов, а второй - абстрактными социальными целостно-стями надындивидуального типа. Социальная реальность создает условия для формирования практик поведения индивидов, включающих ряд тенденций, диспозиций, представлений. При этом любое действие индивидов отражает определенные свойства социальной реальности. Таким образом, практики представляют собой синтетическое образование, слияние структурных обстоятельств социума и способностей акторов. В таком случае поведение обусловлено двояко: «сверху» - правилами и ограничениями, а также ресурсами и возможностями, а снизу - умениями, знаниями, субъективными отношениями к различным вещам, а также системой интересов индивидов. Следовательно, социальные структуры обуславливают практики и представления акторов, но последние производят практики и тем самым воспроизводят или преобразуют структуры ".

В предыдущей главе мы рассмотрели специфику потребительского поведения как особого социально-экономического феномена, который играет подчас настолько важную роль, насколько мы и не подозреваем.

На основании приведенной выше схемы рассмотрения практик потребительского выбора потребительское поведение изучается как набор конкретных действий, совокупность которых определяет конечный результат.

В то же время потребительское поведение человека исследуется как сложная система, включающая множество составляющих его аспектов, к примеру, интересов, диспозиций, социальных и личностных качеств индивид. В то же время, на каждом этапе потребительского выбора на человека оказывают влияние множество внешних факторов социальной среды: куль-турных, психологических, социальных, личностных. Рассмотрим, как эти факторы влияют на нашу повседневную покупку. Культурные факторы, по оценкам многих исследователей, являются наиболее значимыми для человека. Напомним, что в состав данного типа факторов входят влияние норм, ценностей, традиций на наше потребительское поведение. Причем, стоит отметить, что конкретный человек может не осознавать это влияние, в большинстве случаев оно имплицитное. Возникает вопрос, насколько данные факторы проявляются в потребительском поведении современных индивидов?

В исследовании мы не задавались целью изучить влияние норм и ценностей, но при анализе данных, полученных в ходе социологических исследований, прослеживается тенденция, которая говорит о наличии общего направления потребления. В определении ценностных предпочтений в практиках потребительского выбора помогут ответы на вопрос: «Из-за чего вы больше всего расстраиваетесь при покупке некачественных, просроченных или испорченных товаров?».

По данным исследования, проведенного автором, 51,7% опрошенных расстроятся из-за угрозы потери здоровья, 12,7% - из-за потери денег и 12,7% - в результате обмана со стороны продавца. Таким образом, наиболее значимой ценностью для половины опрошенных является здоровье, материальные и моральные ценности приоритетны лишь для восьмой части респондентов соответственно.

Одним из индикаторов исследования является частота приобретения современным потребителем некачественного товара. Респондентам была предложена шкала: всегда, иногда и никогда. Этот индикатор используется неслучайно: он позволяет определить величину возможного риска при взаимодействии покупатель - товар. 28,8% респондентов постоянно сталкиваются с некачественными или испорченными товарами. 9,3% иногда покупают такие продукты или товары, а 33,9% никогда с такими случаями не сталкивались. Таким образом, если принять возможное поле риска для региональных покупателей за 100%, то база риска по линии «покупатель-товар» составит 38,1% , т.е. почти 40,0%.

Не случайным является повышение на 9,0% ориентированности населения России на качество продукции, которое было установлено по данным Всероссийского исследования потребительского поведения жителей России, проведенного агентством КОМКОН. Возникает вопрос: пытаются ли каким-нибудь образом покупатели снизить возможный риск? Обращают ли они внимание при покупке товара или продукта на дату изготовления, состав и срок годности? Иными словами, как они традиционно действуют?

По результатам опроса, проведенного автором, при покупке товаров и услуг всегда смотрят дату изготовления 45,2%) опрошенных, срок годности - 40,2 %, состав покупаемого продукта - 14,5%. Иногда, то есть не регулярно, 23,9% опрошенных смотрят дату изготовления, 24,6%) - срок годности, 51,4% - состав. Т.е. дату изготовления и срок годности большинство респондентов (69,1% и 64,8% соответственно) изучают внимательно, а состав продукта более половины респондентов изучают время от времени. Так, 8,5% опрошенных никогда не обращают внимание на состав. Таким образом, российского потребителя интересует, прежде всего, насколько товар является свежим, причем совсем не интересуется каков он по составу. Это может быть объяснено, прежде всего, отсутствием времени для изучения каждого потребляемого товара. Скорее всего, именно этим определяется некачественность приобретаемого товара, о которой респонденты упоминают в своих ответах. Стоит отметить, что вопрос о частоте действий по предупреждению факта приобретения некачественного товара задавался без конкретизации товара. В то же время, к каждому товару у человека может быть совершенно разный подход. Поэтому, в анкете был представлен целый спектр наиболее популярных товаров и предложено респондентам отметить, на что они, прежде всего, обращают внимание при их покупке.

Государственное регулирование потребительского рискового поведения

Экономическая политика в переходный период значительно отличается от экономической политики в стартовом и финальном положении всего периода трансформации общественной системы. Мировой опыт показал, что принципы и методы косвенного, непрямого воздействия на развитую экономику эффективны именно тогда, когда она сформирована уже как рыночная, а не как переходная экономика. Приведенные выше положения подчеркивают необходимость взвешенного отношения к вопросам макроэкономического регулирования, государственного управления процессом трансформации.

В современных условиях, где вместо производства на первый план выходит потребительское поведение, а условия потребления характеризуются как рисковые и неопределенные, а не стабильные и уверенные необходимо пересматривать роль государственного регулирования экономики в целом и потребительской сферы в частности. Все это подчеркивает необходимость активной роли государства, всех его институтов в созидательном, а не разрушительном процессе. В этот период государство не может уйти из экономики. Потребность в его деятельности как гарантии стабильности и благополучия жизнедеятельности индивидов в настоящем и будущем возрастает.

Существующее рисковое поведение в сфере потребления должно регулироваться на различных уровнях, так как потребительские риски не только не дают каждому индивиду удовлетворить свои потребности, но и создают угрозу потери определенной части, а, иногда, и всей его основной ценности - человеческого потенциала. Потребительский выбор усложняется не столько огромным количеством товаров и услуг, сколько необходимостью тщательного изучения этикетки каждого товара, постоянной оценкой его качества, настороженностью в общении и отсутствии доверии в отношениях продавца и производителя. В таких условиях покупка необходимого товара оборачивается зачастую потерей материальных средств, душевного равновесия, и главное, здоровья.

В специфических российских условиях подобная ситуация обостряется длительным господством дефицита товаров и услуг. В результате - российский потребитель оказался лишенным достаточного опыта и умения, необходимого для правильной ориентации в огромном количестве товаров и услуг, заполонивших рынок за последние десять лет. Существуют разные способы регулирования поведения человека в условиях риска. В таблице 17 представлены два основных уровня регулирования - внешний и внутренний.

К внешним механизмам регулирования относятся: государственное регулирование в виде экономических, административных и нормативных методов и социальное регулирование, которое включает нормативный и информационный механизмы. Данные механизмы призваны отрегулировать процесс выбора, приобретения и потребления товара или услуги с минимальной опасностью для здоровья человека.

К внутренним механизмам регулирования относится саморегулирование, основанное на развитой потребительской культуре, сформированном чувстве социальной ответственности и наличии достоверной и своевременной информации для принятия решения о покупке. Государственное регулирование включает следующие направления: нормативно-правовое; экономическое; административное регулирование. Причем каждое должно регулировать отношения между различными субъектами: потребитель - продавец, продавец - изготовитель.

Нормативно-правовое регулирование включает контроль качества товаров и услуг, поступающих в продажу, осуществляемый через правила, прописанные в нормативных документах.

Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации, является закон РФ «О защите прав потребителей», введенный в действие 7 апреля 1992 года. Он призван регулировать отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров; устанавливать право приобретения товаров и услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получения информации о товарах и об их изготовителях; обеспечивать просвещение, государственную и общественную защиту населения. Закон значительно повысил ответственность производителя, продавца и исполнителей за качество своей работы, наряду с расширением прав потребителей, и установил для них ряд новых обязанностей.

Согласно Статье 21 закона «О замене товара ненадлежащего качества», товар ненадлежащего качества должен быть обменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Законы «О защите прав потребителей» и «О сертификации продукции и услуг» предусматривают обязательную сертификацию товаров и услуг и также обеспечение безопасности товара и услуги при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации для жизни, здоровья потребителя 4. Отношение продавца с потребителем регулируются статьей 18-26, согласно которой потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать: безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов, произведенных самим потребителем; соразмерного уменьшения покупной цены; замену на товар аналогичной марки; замену на тот же товар другой марки, с соответствующим перерасчетом покупочной цены; расторжение договора купли-продажи. Таким образом, в соответствии с представленными нормативными актами, государство контролирует поступление качественной продукции на российские рынки и дает потребителю так же право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие покупки некачественного товара.

Введение

экономический потребительский выбор кардиналистский

Изучение потребительского выбора в целом, а также на национальном рынке, по моему мнению, является важной задачей для любого экономиста-исследователя. Объясняется это тем, что мы живем в мире рыночных отношений, где всё ориентировано на потребителя и на удовлетворение его услуг. Соответственно, данный вопрос будет всегда актуален. В курсовой работе осуществлена попытка рассмотреть основные факторы, влияющие на потребительский выбор и охарактеризовать особенности потребительского рынка России.

Степень разработанности проблемы.

Над проблемой анализа потребительского выбора и его особенностей работали многие известные ученые-экономисты. Так, например, Леон Вальрас был одним из тех, кто предложил количественную теорию поведения потребителей, основанную на представлении о возможности измерения различных благ в гипотетических единицах полезности. В разработку противоположной теории - порядкового подхода, согласно которому внимание нужно уделять не полезности, а предпочтению потребителя - внесли огромный вклад такие выдающиеся экономисты, как Е. Слуцкий, Дж. Хиккс, В. Парето. В степень разработанности данной проблемы также обширный вклад внесли следующие ученые-экономисты: У. Джер, К. Менгер, А. Маршалл, К. Маркс, Т. Веблен, М. Вебер.

Тем не менее есть необходимость дальнейшего анализа обозначенной проблемы. В связи с этим цель курсовой работы состоит в рассмотрении теоретических основ анализа потребительского выбора для рассмотрения особенностей потребительского выбора в России.

Достижение поставленной цели предполагает решение таких задач:

рассмотреть теорию потребительского поведения, изучить кривые и карту безразличия, функцию полезности, бюджетное ограничение;

исследовать особенности потребительского спроса и факторы, которые определяют поведение потребителя;

изучить рыночный спрос и зависимость спроса от рыночной цены и рассмотреть рыночный спрос в России.

Предмет и объект исследования.

Работа посвящена изучению свободы и субъективности потребительского выбора. Объектом работы является потребительский выбор, а предметом - факторы, на него влияющие.

Методологической основой исследования выступает неоклассическая теория, в частности школа ординалистской теории потребительского поведения. Поставленные в работе задачи достигаются с помощью методов системного анализа, синтеза, сравнения и классификации. Инструментами исследования выступили кривые безразличия и бюджетные линии.

Данная работа имеет следующую структуру: введение, две главы, состоящие из шести пунктов, заключение, список литературы и приложения.

1. Теоретические основы анализа потребительского выбора

.1 Экономическая сущность потребительского выбора

Для того, чтобы освоить принципы функционирования рынка, необходимо прежде всего понимать, на чем основано поведение его участников. Основным субъектом рыночной экономики является потребитель - физическое или юридическое лицо, потребляющее продукт производства или свой собственный. В микроэкономике под термином «потребитель» понимается хозяйствующий субъект, обособленно принимающий решение о распределении своего бюджета на покупку потребительских благ.

Исходя из этого, поведение потребителя можно определить как процесс, в ходе которого происходит формирование рыночного спроса покупателя. Данный процесс осуществляется посредством потребления благ, учитывая при этом их цены. Следует так же отметить, что выбор потребителя является рациональным. Рациональный потребитель старается организовать свои покупки так, чтобы максимизировать совокупное удовлетворение.

Однако потребитель не всегда может действовать рационально. На это могут повлиять несколько факторов:

неверная информация о товаре или услуге;

дорогостоящий, затратный для потребителя поиск необходимой информации;

импульсивные покупки, сделанные по мимолетному желанию;

покупки, совершаемые потребителями по привычке.

Анализ поведения потребителя, а именно формирования спроса потребителя на товары и услуги, основан на концепции полезности, согласно которой потребление благ приносит потребителю определенную пользу, выраженную в полученном удовольствии. Исходя из этого, цель потребителя - извлечение наибольшей пользы, а для этого необходимо осуществление рационального потребительского выбора, то есть выбора такой комбинации товаров, которая обеспечит максимальную полезность и при этом не позволит превысить предел своего бюджета. Немного отличается понятие потребительского выбора в работе Таранухи Юрия Васильевича, преподавателя МГУ: «Потребительский выбор - принятие потребителем решения о распределении своего бюджета таким образом, чтобы структура и количество купленных благ обеспечили бы ему максимальную полезность». Данное понятие основывается на положении о суверенитете потребителя, которое является одним из допущений при анализе поведения потребителя.

Суверенитет потребителя - это независимость его от производителя, понимается как невозможность диктата производителя по отношению к потребителю. Обращаясь к мнению Таранухи, суверенитет - это власть потребителя над производством, которая состоит в подчинении производства целям потребителя. Допустим, что товары на рынке распроданы. Это является показателем того, что потребитель дает возможность производителю получать прибыль и расширять производство, то есть поощряет производство таких товаров.

Необходимым условием суверенитета потребителя является свобода его потребительского выбора. Она заключается в том, что, во-первых, выбор потребителя формируется без влияния извне(самостоятельно), а во-вторых, он не зависит от выбора других потребителей. Однако, и в этом случае потребитель не может считаться абсолютно свободным в своем выборе. Существуют так называемые «ограничители», которыми вынужден руководствоваться потребитель в своем «свободном» выборе. К основным ограничителям относят доход, имеющийся в распоряжении потребителя, рыночные цены на товары и услуги, а также и другие факторы рыночной конъюнктуры.

Свобода потребительского выбора не дает гарантий на суверенитет потребителя. Он может быть ограничен и другими способами: потоварный налог, НДС, акцизы, налог на потребление и многие другие способы. Примером таких ограничений могут выступать специальные надбавки - акцизы. Их вводят, чтобы сделать малодоступными товары, которые могут нанести вред организму. К таким товарам можно отнести, например, табак и алкоголь.

Для того, чтобы понять как покупатели распределяют свой доход на покупку тех или иных товаров, каким образом цены товаров и предпочтения потребителей влияют на их выбор, а также понять, как покупатели стараются увеличить свои «чистые» выигрыши от приобретения товаров и услуг, и существует теория потребительского поведения. Она имеет широкое распространение как в рыночной сфере деятельности, так и в социальной. Как решение завести ребенка или вступить в брак зависит от экономических факторов? На этот вопрос и старается ответить теория поведения потребителя.

Поведение потребителя первоначально довольно сложно описать в силу влияния человеческого фактора. Именно для этого и существуют специальные методы, которые позволяют предугадать возможное поведение потребителя:

Системный анализ. Общие принципы и методы данного исследования объясняют спрос и поведение потребителя, опираясь на экономическую теорию. В рамках этого метода изучение поведения потребителя начинается с исследования причин, по которым он предпочитает один товар другому;

Маркетинговое изучение. Поведение потребителя в данном методе рассматривается, опираясь как и на экономическую теорию, так и на научную психологию и социологию. Главное внимание здесь уделяется запросам и требованиям отдельного покупателя.

Принимая во внимание всё вышеуказанное, можно заключить, что рынок как экономическая система ориентирован на потребителя, так как для рыночной экономики в первую очередь представляют интерес те субъекты, которые имеют возможность предъявить платежеспособный спрос. Таким образом, потребитель во взаимоотношениях с другими субъектами рынка занимает центральную роль, потому что его потребности влияют на производителя, который в свою очередь стремится получить прибыль, удовлетворив потребности потребителя быстрее и качественнее.

В зависимости от теорий классификации потребительского выбора выделяют две теории, речь о которых пойдет в следующих пунктах.

1.2 Кардиналистская теория потребительского выбора

Выбор любого потребителя составляется исходя из доходов самого потребителя, цены на товар, а также его полезности. Леон Вальрас, Уильям Джер и Карл Менгер независимо друг от друга предложили количественную теорию полезности, основу которой составили понятия общей и предельной полезности. Общей полезностью называется удовлетворение, получаемое от потребления определенного набора товаров и услуг. Предельная полезность - это полезность, которую потребитель извлекает из дополнительной единицы блага. Связь совокупной (общей) полезности и предельной можно выразить на рисунке 1.1 (см. Приложение 1), который показывает, что предельная полезность имеет свойство уменьшаться, в то время как общая - возрастать.

Таким образом, цена экономического блага сводится к определению его полезности и затрат труда на его производство. Различные блага измеряются в так называемых «ютилах», однако невозможно измерить общую полезность, так как для разных потребителей ценность одного и того же блага может быть различной.

Приняв во внимание тот факт, что в основе кардиналистской теории лежит предельная полезность, и, проанализировав ее основные положения, можно сделать следующие выводы:

) За основу экономического анализа принимаются законы насыщения потребностей человека;

) При колебании цен на товары и услуги, которые входят в рыночную корзину (иначе говоря, набор товаров) потребителя, происходят колебания предельной полезности этих товаров;

) Стоимость или ценность блага выражается степенью важности той потребности, которая удовлетворяется в субъективной оценке самого потребителя;

) Субъективная оценка, в свою очередь, находится в зависимости от степени редкости блага и насыщения потребности в нем;

) С увеличением количества потребляемых благ, их предельная полезность падает;

) Равновесие потребителя достигается, когда отношения предельных полезностей отдельных товаров к их ценам выравниваются. Это можно выразить с помощью формулы, которую также называют уравнением спроса отдельного потребителя:

В количественной теории, как уже было сказано выше, предполагается, что потребитель может дали количественную оценку в ютилах полезности любого потребляемого набора товаров.

Формально функцию общей полезности можно записать так:

TU=f (A, B, C,…, Z), где А, В, С - товары,

тогда как предельную полезность можно представить в виде:

Принцип убывающей предельной полезности заключается в том, что с увеличением потребления какого-то одного блага при постоянных объемах потребления всех остальных, общая полезность, получаемая потребителем возрастает, но все медленнее.

Существуют законы Госсена, первый из которых констатирует убывание полезности последующих единиц блага в одном непрерывном акте потребления, так что в пределе достигается полное насыщение благом. Также первый закон гласит, что при повторных актах потребления полезность первой единицы блага убывает.

Второй закон Госсена описывается следующим образом: чтобы получить максимальную полезность от потребления, заданного набора благ за ограниченный период времени, нужно каждое из них потреблять в таких количествах, при которых предельная полезность всех потребляемых благ была равна одной и той же величине. Если такое равенство не выполняется, то за счет перераспределения времени, выделенного на потребление отдельных благ можно повысить общую полезность. Примером может служить ситуация перераспределения времени на подготовку к зачету по физкультуре и микроэкономике в зависимости от важности и необходимости дисциплины.

В условиях рыночной экономики трактовка данного закона претерпевает изменения: мы меняем время на цену и получаем формулу, выведенную нами ранее:

В таком случае потребитель достигнет максимального удовлетворения, если распределит свои средства на покупку товара так, чтобы их предельная полезность была равна постоянной величине.

Перераспределение расходов будет происходить до тех пор, пока отношения предельной полезности благ к их цене не станут одинаковыми.

Принимая во внимание все вышеперечисленны факты, можно заключить, что основными понятиями, на которые опирается кардиналистская теория, являются понятия общей и предельной полезности.

1.3 Ординалистская теория потребительского выбора

Данная теория является более поздней разработкой двух экономистов - В. Парето и Дж. Хикса. Также огромный вклад внесли Эджуорт и Слуцкий. Основные положения данного направления теории предельной полезности:

Предельная полезность неизмерима;

Измеряется полезность набора благ, а не отдельных его частей;

Все наборы благ можно распределить на основе предельной полезности благ, входящих в эти наборы;

Если изобразить на графике наборы товаров, которые обладают равной предельной полезностью, то перед нами предстанет набор кривых безразличия.

Ординализм концентрирует внимание на приоритетах потребителя. Акцент здесь делается не на абсолютной величине полезности, а на сравнительных предпочтениях, в порядке которых в голове человека товары выстраиваются от самых желанных до наименее желанных.

В данной концепции оперирует понятие не полезности товара, а предпочтительности товарного набора. В соответствии с этим, ординалисты анализируют шкалу потребительских предпочтений и устанавливают ряд аксиом, типичных для поведения потребителя:

Аксиома полной упорядоченности. Потребитель способен упорядочить все возможные товарные наборы с помощью отношений предпочтения или безразличия.

Аксиома рефлективности - ее суть в том, что товарный набор не может быть лучше сам себя.

Аксиома транзитивности. Предположим, что товарный набор А лучше набора В, а товарный набор В лучше С, тогда получается, что товарный набор А лучше, чем С.

Аксиома ненасыщения. Если есть два товарных набора одинакового блага по одной и той же, но разного объема, то предпочтительней тот, объем которого больше.

Аксиома непрерывности. Согласно принципу ненасыщения, близкие товарные наборы будут более предпочтительны третьему. То есть, товарный набор А предпочтителен набору В, а набор С близок к А, значит товарный набор С предпочтителен набору В.

Аксиома выпуклости предпочтения означает, что кривая безразличия выпукла относительно начала координат, и, если набор благ обладает большим количеством товара, чем предыдущий товарный набор, значит данная кривая находится дальше от начала координат.

Именно порядковый подход к теории предельной полезности и ложится в фундамент потребительского поведения. Основным инструментом анализа порядковой теории является кривая безразличия.

Кривая безразличия - геометрическое место точек, каждая из которых представляет собой такой набор двух благ, что потребителю все равно, какой из этих наборов выбрать. Кривая показывает альтернативные наборы товаров, обеспечивающие потребителя равным уровнем полезности.

Карта кривых безразличия

Карта кривых безразличия - набор кривых безразличия для одного потребителя, который однозначно выражает его предпочтение и позволяет предсказать его отношение к сочетанию потребления двух товаров.

В теории ординализма целевая установка потребителя - максимизация полезности от приобретаемых экономических благ - достигается методом выбора наиболее предпочтительного набора благ из всех имеющихся и доступных потребителю вариантов. В такой трактовке понятие полезности благ тождественно понятию порядковой предпочтительности благ. Ординальная, т.е. порядковая, величина полезности должна показать, уменьшилась или увеличилась степень удовлетворения потребителя.

Отсутствие точных количественных измерителей субъективных потребительских предпочтений не позволяет определить точную меру того, насколько уменьшилась или увеличилась эта степень удовлетворения. Зато можно с определенностью говорить, какой из наборов благ приносит большее удовлетворение. Выбирая набор благ из имеющихся альтернатив, потребитель присваивает первый ранг набору с большей для себя полезностью; второй с меньшей; третий c еще меньшей и т.д. В данном случае суверенитет потребителя - это его право субъективно присваивать порядковые предпочтения и ранжировать их в рамках имеющихся альтернатив.

Для более подробного изучения моделирования поведения потребителя с точки зрения математических расчетов мне понадобится рассмотреть понятие «бюджетное множество».

Бюджетное множество - понятие, используемое в теории потребительского поведения, обозначающее подмножество допустимых альтернатив (потребительских наборов) с учётом бюджетных ограничений, под которыми понимаются ограничения расходов потребителя его доходами и первоначальными запасами экономических благ.

Предположим, что имеется некоторое количество различных товаров. Количество i-того товара обозначим, тогда некоторый упорядоченный набор товаров обозначим X=(,…,) и является n-мерным вектором товаров. Такой набор товаров называется корзиной, в которой данные товары находятся в определенном количестве.

Каждый товар соответственно имеет цену. Пусть эта цена единицы i-того товара равна, тогда Р=(n-мерный вектор цен, а R - это доход потребителя. Тогда можно сделать вывод, бюджетное множество определяется как множество альтернатив хХ, для которых выполняется неравенство рхR, то есть:

Пусть потребитель располагает в единицу времени некоторым доходом М. В течение данного периода он не может расходовать свыше М денежных единиц. Он может приобрести любой набор товаров Х = (Х1, Х2,…, Хn), удовлетворяющий следующему условию:

P1Х1+P2Х2+ … +PnXn=M

Выражение называется бюджетным ограничением потребителя. Вспомним, что графические методы анализа заставляют нас рассматривать случай, когда потребительский выбор ограничен двумя товарами (назовем их товарами Х и Y). Тогда бюджетное ограничение имеет вид:

Бюджетное множество ОАВ и бюджетная линия АВ

Линия, описываемая уравнением носит название бюджетной линии. Представим ее графически. Помня, что величины М, Рх и Ру, по нашему предположению, постоянны, уравнение представляет собой уравнение прямой типа линии АВ, изображенной на рисунке 1.3.

Для обозначения дохода потребителя возьмем некоторую сумму Q. Множество наборов товаров стоимости не более Q при данных ценах P называется бюджетным множеством B; множество наборов товаров стоимости, равной Q, называется границей бюджетного множества G, которую можно записать следующим образом:

G = {XB: PX = Q}

Бюджетная линия имеет отрицательный наклон, и это вполне объяснимо: поскольку наборы товаров, находящиеся на бюджетной линии, имеют одинаковую стоимость, увеличение объема закупок одного товара возможно лишь за счет сокращения потребления другого товара. Вспомним, что наклон прямой линии характеризуется коэффициентом при переменной Х в уравнении этой прямой. Следовательно, наклон бюджетной линии характеризуется величиной:

Наклон бюджетной линии равен, таким образом, соотношению цен товаров, взятому с противоположным знаком. Наклон этот, как видно, является постоянной величиной, поскольку мы предположили ранее, что отдельный потребитель не способен повлиять на рыночные цены товаров.

Теперь представим графически множество всех наборов товаров, удовлетворяющих бюджетному ограничению (см. на рисунке 1.3). Поскольку объемы потребления не могут быть отрицательными величинами, доступное множество представляет собой заштрихованный треугольник ОАВ, ограниченный бюджетной линией и осями координат. K и L - доступные наборы, D и Е - недоступные.

Отсюда следует вывод, что бюджетное множество - это совокупность таких товаров и услуг, которые потребитель может себе позволить, располагая своим бюджетом. Поведение потребителя в таком случае описывается следующим образом: выбор потребителя некоторого набора товаров во многом зависит от денежной суммы, находящейся в распоряжении потребителя, а также его вкусов и желаний. Соответственно, и структура поведения потребителей основана на этом же принципе.

1.4 Структура потребительского выбора

Современная теория потребительского выбора предполагает, что денежный доход потребителя ограничен, а сам потребитель стремится максимизировать свою выгоду из расчетов своего бюджета. Таким образом, данная теория берет за основу следующие тезисы:

Убывающая предельная полезность. Предельная полезность блага зависит от его количества, которым располагает потребитель.

Ненасыщаемость. Потребитель не пресыщается ни одним из благ, поэтому стремится иметь большее их количество. Соответственно, предельная полезность всегда носит положительный характер.

Субституция. Потребитель может отказаться от блага А, если он получит взамен большее количество блага-субститута.

Плюрализм видов потребления. Потребитель желает иметь множество индивидуальных благ.

Транзитивность. То есть, если А, В и С - комбинации каких-либо благ, а потребителю безразлично, какой из наборов А и В или В и С выбрать, то он также безразличен в выборе между А и С.

Некоторые маркетологи (Энджел, Хокинс и их соавторы) полагают, что потребительский выбор происходит поэтапно, однако четких его разграничений не существует. Поэтому выделяют лишь основные из предполагаемых этапов:

) Информационный - сбор сведений о товаре посредством их поведенческого и психологического поиска. Это неотъемлемая часть выбора, так как сам выбор рождается именно в поиске вариантов и их сравнения;

) Альтернативный - сравнение вариантов товара и источников покупки. Потребитель сравнивает товары по различным критериям: цена, вес, качество и др.;

) Признание определенного товара оптимальным - это конечная составляющая выбора, то есть выбор как результат. Однако оптимальный товар - не самый лучший в абсолютном смысле, он является относительно лучшим в данных условиях при наличии данных ресурсов. Финансы - это определяющий ресурс в выборе оптимального товара, то есть такого товара, который бы соответствовал содержимому кошельку потребителя.

Таким образом можно прийти к выводу, что основу потребительского выбора составляют принципы ненасыщаемости, субституции, транзитивности, плюрализма и убывающей предельной полезности. Следует также отметить, что процесс выбора у потребителя происходит в несколько этапов.

2. Анализ особенностей потребительского выбора в России

2.1 Основные факторы, влияющие на потребительский выбор в России

Люди отличаются своими способностями и возможностями. Эти различия, определяющие спрос на различные товары и услуги, находят свое отражение в индивидуальных доходах потребителей. Под доходами населения понимается сумма денежных средств и материальных благ, полученных или произведенных домашними хозяйствами за определенный промежуток времени. Следует отметить, что от уровня доходов напрямую зависит и уровень потребления населения.

В нашей стране вопросами по формированию семейного дохода и расхода, установлении прожиточного минимума, а также определения влияния уровня цен и налоговых ставок на общий доход населения, еще недавно занимались не экономисты, как во многих других странах с рыночной экономикой, а социологи и демографы.

Так как семейный доход - это составляющая государственного бюджета, то процесс его формирования является особенно важным в изучении благосостояния и уровня экономики в государстве. В свою очередь значительную часть семейного дохода составляет заработная плата. Это означает, что в условиях инфляции материальное положение многих семей ухудшается за счет понижения семейного бюджета в целом.

Общий состав денежных доходов населения можно рассмотреть в таблице 2.1 (см. Приложение 2). Как показывает статистика, денежные доходы увеличиваются с каждым годом. Большую часть доходов занимает заработная плата, чуть меньше - социальная поддержка, потом доходы от предпринимательства и собственности, а наименьшую часть занимают остальные доходы. Также следует обратить внимание на тот факт, что увеличение доходов граждан не означает, что цены на различные товары и услуги останутся неизменными.

Пока еще никому, ни одной стране не удалось избавиться от проблемы социального неравенства доходов и богатства семей. Даже в условиях командно-административной экономики СССР государство действовало по принципу: «От каждого - по способностям, каждому - по потребностям». Это и влекло за собой различие в доходах, так способности людей различны и труд их имеет разную ценность.

Данное различие в уровне доходов населения по мере увеличения разрыва между слоями общества способно создать угрозу для экономической, а значит, и политической атмосферы в государстве. В связи с этим страны «первого мира» - развитые страны - периодически проводят необходимые меры по борьбе с таким неравенством.

Дифференциация денежных доходов населения, как уже было сказано, является значимой проблемой как микро-, так и макроэкономического уровня. Можно выделить следующие признаки дифференциации, характеризующие ее как основной фактор, влияющий на потребительский выбор:

от региональной дифференциации зависят показатели распределения общих доходов и расходов потребителей, а также их спрос на товары и услуги;

структура потребительских расходов в регионах России и доля сбережений в доходах населения также зависит от разделения слоев общества по уровню их доходов;

как было описано выше, дифференциация играет важную роль в политической сфере;

следует отметить и социальную политику, которая как раз и включает в себя мероприятия по борьбе с региональной дифференциацией доходов населения.

Экономическая, политическая и социальная стабильность находится под угрозой высоких показателей межрегиональной дифференциации среднедушевого денежного дохода населения (см. таблицу 2.2 Приложение 3). В таблице приведены все округа Российской Федерации, средние данные по ним, а также минимальный и максимальный среднедушевой денежный доход по субъектам РФ.

Как очевидно представлено в таблице, межрегиональная дифференциация по доходам достаточно велика, что и является причиной разнородности потребительского выбора в разных регионах нашей страны. К сожалению, эта проблема ставит под угрозу существование единого социально-экономического пространства в Российской Федерации.

Принимая во внимание все вышеперечисленные факты, можно сделать заключение о том, что доходы населения и их дифференциация оказывают наибольшее влияние на потребителя и его выбор в России.

2.2 Региональные особенности потребительского выбора в России

В нашей стране более ста различных народов, значит, сколько бы мы не были патриотами своего народа, своей нации, важно понимать все мы живем и всегда будем жить вместе с людьми разных национальностей. Это требует особой толерантности, тем более, что усилившейся тенденции интеграции стран, их общность постоянно нарастает. Этот аспект важен для нас в рассмотрении вопроса потребительского выбора в России и ее регионах, так как национальные особенности являются фактором, влияющим на вкусы и предпочтения потребителя.

Для нас, жителей Дона, естественно, особый интерес представляет наш регион и его социально-экономические особенности.

Потребительский рынок - одно из наиболее развивающихся направлений экономики Ростовской области, включающее в себя три сферы обслуживания населения - розничную торговлю, общественное питание и бытовое обслуживание. Их вклад в развитие общего социально-экономического потенциала региона составляет около 1/5 части валового регионального продукта.

Сфера обслуживания является в наши дни самой востребованной, поэтому ее доля в пополнении бюджетов всех уровней составляет 13,2%.

В среднем на потребительском рынке Ростовской области трудоустроена четверть населения Ростовской области по виду деятельности «Оптовая и розничная торговля 22,6%. Данная деятельность обладает высоким потенциалом развития, а также обусловлена следующими преимуществами региона:

выгодное географическое положение области, позволяющее налаживать сотрудничество и товарообмен со странами ближнего и дальнего зарубежья;

регион специализирован на аграрном секторе, так как мы имеем достаточно благоприятные природно-климатические условия и значительные площади плодородных сельскохозяйственных угодий, позволяющие обеспечить максимальное удовлетворение потребителей на рынке местных сельхозпроизводителей;

достаточный уровень развития промышленности - почти треть промышленного производства Южного федерального округа составляет оборот организаций различных видов экономической деятельности Ростовской области, среди которых ведущие позиции в ЮФО занимают обрабатывающие производства (производство пищевых продуктов и табака - 25%);

По оценке Министерства экономического развития Российской Федерации на потребительском рынке Ростовской области присутствуют федеральные и международные розничные операторы, что позволяет причислить область к числу субъектов Российской Федерации, в которых сложились наиболее благоприятные условия для потребителей.

В 2012 году в целях реализации Стратегии социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года разработана Концепция развития потребительского рынка Ростовской области до 2020 года. В этой концепции определены стратегические цели и приоритетные направления региональной политики в сфере развития потребительского рынка Ростовской области на долгосрочную перспективу. К ним относят:

стабилизация развития потребительского рынка Ростовской области с целью удовлетворения возрастающих потребностей населения в товарах и услугах как можно быстрее и качественнее;

доступность потребительского рынка в целях создания комфортных условий проживания и повышения качества жизни населения в Ростовской области;

улучшение системы защиты прав потребителей.

В 2013 году в целях повышения мотивации областных товаропроизводителей, особенно предприятий АПК (Агропромышленный комплекс), к повышению качества и конкурентоспособности производимых товаров, в Ростовской области внедрена Система добровольной сертификации «Сделано на Дону», зарегистрированная Росстандартом России и внесенная в Единый реестр зарегистрированных систем добровольной сертификации Российской Федерации.

Также в 2013 году сотрудниками Южно-Российского филиала Института РАН был проведен опрос с целью определить факторы, влияющие на потребительский выбор.

В анкете, которая предлагалась респондентам, было необходимо проставить каждому фактору оценки от одного до девяти. Данное анкетирование было предложено как обычным покупателям, так и сотрудникам торговых фирм. Полученные данные были с ведены в единый рейтинг (см. рисунок 3.1. Приложение 4). В итоге получились два ряда данных, отражающих мнение простых покупателей о том, чем они руководствуются, совершая покупки, и мнение «экспертов».

Для потребителей на первом месте находится их собственный опыт, затем - мнение близких, а на третьем месте - стоимость товара. Эксперты же придерживаются мнения, что стоимость товаров все-таки стоит для большинства людей на первом месте, а на третьем уже собственный опыт. Отсюда очевидно, что и потребители и производители сошлись в выборе трех основополагающих факторов.

Рассмотрим остальные факторы. Здесь можно выделить наряду с группой лидеров (первая степень значимости), группу второй степени значимости: 1) наличие скидок, проведение акций и распродаж, 2) известность и престижность торговой марки.

Третья группа факторов - это 1) наличие информации о товаре на этикетках, 2) рекомендации продавца, 3) внешний вид товара.

Наконец, наименее значимым оказался такой фактор, как доверие самому продавцу, магазину. Вероятно, в современную эпоху, когда магазины торгуют в основном товарами чужого производства, фактор продавца теряет свою значимость.

Также были проведены исследования, позволяющие конкретизировать понимание потребительской мотивации.

В отношении того, что является главенствующим для покупателей - качество или цена, получен однозначный и прогнозируемый ответ: абсолютное большинство покупателей ищут именно соотношение качества и цены. Доля же тех, кто отдает предпочтение исключительно дешевой продукции, составляет лишь 11%.

Довольно любопытным является то, что по статистике 75 процентов потребителей занимают активную позицию в выборе товаров и лишь 14% опрошенных указали, что при покупке товаров они не проявляют активности, а покупают то, что предлагает магазин.

Учитывая полученные данные о мотивации потребителей, уровень правовых знаний покупателей следует считать также важным фактором их потребительской удовлетворенности. Данные, проанализированные выше, продемонстрировали, что большинство опрошенных жителей области активно подходят к поиску товара, а следовательно ищут наиболее полного удовлетворения своих потребностей. При этом первостепенным для покупателей является поиск оптимального соотношения цены и качества товара. Но на что опираются покупатели при выборе товара непосредственно? Данные говорят о том, что это, прежде всего, собственный опыт - самый надежный критерий. Но надежным он может стать только тогда, когда, вполне вероятно, уже было совершено несколько ошибок.

И здесь свою роль начинает играть уровень правовой грамотности потребителей, поскольку отстоять свои права в споре с продавцом можно только четко зная свои возможности и обязанности торговых компаний. Данные опроса показывают, что даже в такой простой вещи, как получение чека с продажи, продавцы не всегда ведут себя в соответствии с требованиями закона. Лишь 65% опрошенных указали, что им всегда выдают чек, при этом 14% отметили, что чек им выдают только по требованию.

Оптимистичен тот факт, что большинство опрошенных (78%) указали, что всегда стараются отстаивать свои права в споре с продавцом. Тех, кто игнорирует такую возможность, соответственно насчитывается 22%.

А вот способы информирования потребителей об их правах в настоящее время в магазинах и на предприятиях сферы услуг не вполне эффективны. Лишь 34% опрошенных заявили, что пользуются информационными стендами, размещенными на предприятиях розничного рынка. При этом 30% опрошенных отметили, что вообще никогда о таких стендах не слышали.

Как показывает все тот же опрос, около 15% покупателей все же приходилось обращаться для защиты своих прав к специалистам. На мой взгляд, это показатель достаточно высокий, поскольку обращение к специалистам говорит о том, что все иные варианты разрешения конфликтной ситуации были исчерпаны.

Таким образом, на основе данных Министерства экономического развития Российской Федерации, а также Южно-Российского филиала Института РАН, можно сделать выводы:

Потребительский рынок, включающий в себя три сферы обслуживания населения: розничную торговлю, общественное питание и бытовое обслуживание - является одним из самых актуальных направлений развития экономики Донского края.

Ростовская область входит в число самых благоприятных для потребителей субъектов Российской Федерации. Причина этого в том, что на нашем потребительском рынке присутствует достаточное количество федеральных и международных розничных операторов.

Потребители и производители Ростовской области определили три основных фактора, влияющих на потребительский выбор: стоимость товара, собственный опыт и мнение близких.

Заключение

Теория потребительского выбора анализирует процесс принятия решений индивидами. Каждый из нас прекрасно осведомлен о том, что наш выбор ограничен нашими финансовыми ресурсами. Имея в виду это ограничение, мы стремимся достичь максимального удовлетворения наших потребностей. Теория потребительского выбора описывает эти психологические процессы таким образом, чтобы мы получили возможность провести их экономический анализ.

Изучение потребительского поведения - сложная наука. В своей курсовой работе я изложила основные концепции проблем потребительского поведения. Поэтому, подводя черту, хотелось бы остановиться на основных выводах, сделанных мной в ходе выполнения данной работы:

выбирая блага для потребления, покупатель руководствуется своими предпочтениями;

поведение потребителя является рациональным, в частности он выдвигает определенные цели и руководствуется личным интересом;

потребитель стремится выбрать такой набор благ, который приносит ему наибольшую полезность;

линия бюджетного ограничения потребителя показывает возможные комбинации товаров, которые он может купить при данном уровне своих доходов и существующих ценах.

наклон бюджетной линии равен относительной цене товаров, а кривые безразличия отражают предпочтения потребителя.

Таким образом, можно смело заключить, что по данной теме курсовой работы извлечены ключевые моменты, которые дают нам наиболее четкую картину, о проблемах с которыми сталкивается потребитель, как меняется поведение потребителя под влиянием определенных факторов и чем мотивируется его выбор.

Список литературы

1) Тарануха Ю.В. Микроэкономика. Учебник МГУ им. М.В. Ломоносова, М.;

) Барков Ф.А., Сериков А.В. - «Потребительское поведение жителей Ростовской области: предпочтения, факторы выбора, правовая культура в сфере защиты прав потребителей.»;

) Н.И. Безродная «Экономическая теория. Часть 1»;

) Энджел Дж., Миниард П., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007;

) Березин И. ВВП, Потребительский рынок, распределение доходов и социальная стратификация в России // Практический Маркетинг. 2006. №108.;

) Басаргина О.А. Экономика для инженера. Часть 1. СПб, Питер, 2006;

) Лифшиц А.Я. «Введение в рыночную экономику», M., 1991;

) Нуреев Р.М. Курс микроэкономики. Учебник для вузов, «Норма», 2005;

) Официальный портал Правительства Ростовской области #"justify">) Федеральная служба государственной статистики - #"justify">) Экономическая теория: Учебник/ Под ред. Н.И. Базылева, С.П. Гурко. Глава 1. - 17 с., БГЭУ, 1997;

) Алехина Г.А., Барышева Г.А., Вазим А.А. Экономическая теория. Часть 1. Микроэкономика: Учебное пособие/ Том. политехн. ун-т. - Томск, 2004;

) Экономическая теория. Микроэкономика. Кардиналистская теория полезности //#"justify">) Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика. М: изд. «Экономическая школа». 2002;

) Герман Генрих Госсен. 1854 Развитие законов общественного обмена и вытекающих отсюда правил человеческой деятельности. Издание 1927 г.;

) Ильин В.И. Поведение потребителей: Учебное пособие, Серия «Краткий курс», Издательство Питер, 2000 г.;

) Микроэкономика: В 2 т./ В.М. Гальперин, С.М. Игнатьев, В.И. Моргунов; общ. Ред. В.М. Гальперина - СПб., 1998;

) Хикс Дж.Р., Стоимость и капитал, М., 1988;

) «Психологические проблемы изучения потребительского поведения», «Журнал практического психолога». Н.1, М., 1999;

) Айвор Пирс, «Теория спроса, рента и суверенитет потребителя», Современная экономическая мысль. Серия: «Экономическая мысль Запада». / Ред.: Афанасьева В.С. и Энтова Р.М./ - М., «Прогресс», 1981;

) «Игра ценами», журнал «Деловая неделя»,

#"justify">22) А. Демидов «Особенности потребительского поведения россиян: факторы выбора, мотивации, лояльность», Альманах Лаборатория, 2009;

) Россинская Г.М. Дифференциация потребительского поведения и развитие экономики: проблемы взаимосвязи. Журнал: Финансы и кредит, #45, 2007 г.;

) Разумовская Е.А. Теоретические аспекты и стратификационные принципы распределения располагаемого дохода населения в процессе персонального финансового планирования. Журнал: Финансы и кредит, #35, 2013 г.;

) Кузнецов Н.Г. Социально-экономические и маркетинговые составляющие потребительского поведения. Журнал: Национальные интересы: приоритеты и безопасность, #36, 2011 г.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономическая теория исходит из того, что потребитель - “высшая и последняя инстанция” рыночной экономики, поскольку он только, в конечном счете, оценивает результаты труда производителя, голосуя “за” или “против” выпущенных товаров.

В данной курсовой работе анализируются проблемы, с которыми сталкивается потребитель, выбирая тот или иной товар.

Ведь перед каждым потребителем стоят три вопроса:

1. Что купить?

2. Сколько стоит?

3. Хватит ли денег, что бы осуществить покупку?

Чтобы ответить на первый вопрос, надо выяснить полезность вещи, что бы ответить на второй - исследовать цену, что бы решить третий вопрос - определить доход потребителя. Эти три нюанса и

составляют проблему потребительского поведения, чьей целью является максимизация того или иного блага.

Для более четкого изложения проблемы потребительского выбора и способы максимизации полезности необходимо выделить некоторые ключевые моменты, входящие в понятие и оказывающие огромное влияние на предпочтения потребителя: модель поведения потребителя, особенности потребительского спроса, условия равновесия потребителя, бюджетное ограничение потребителя, правило максимизации полезности; полезность как основа выбора потребителя.

Поведение потребителя действительно выступает решающим фактором экономического развития. Например, в США и Канаде проживает 5.2% населения планеты, но на эти страны приходится примерно 31.5% мировых потребительских затрат.

На страны Восточной Европы и Бывшего СССР приходится 7.9% мирового населения и 3.3% потребительских расходов.

Изучение основных моментов беспрекословно связанных с потребительским выбором и распределением его желаний и потребностей помогает глубже раскрыть данную тему.

Данные факторы определяют актуальность выбранной нами темы курсовой работы.

Проблема потребительского выбора

Модель поведения потребителя

Спрос на рынке - это наши потребности, которые мы удовлетворяем, покупая блага. Каким образом наши потребности превращаются в определенную величину спроса? Как из множества благ мы выбираем то, что нас удовлетворяет? На эти вопросы и отвечает теория поведения потребителей. В этой теории формулируется общая модель поведения потребителя.

Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен.

Наш выбор товаров и услуг для потребления, то есть выбор потребителя, зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, то есть от наших предпочтений.

Предпочтения потребителя - это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими.

Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.

Одно из теоретических объяснений закона спроса, а также потребительского выбора связано с законом убывающей предельной полезности. Это закон уже был нами сформулирован в самом общем виде, немного позднее мы вернемся к этой формулировке. Предварительно же вспомним, что такое полезность блага в экономической теории.

Полезность блага - это удовлетворение, которое испытывает человек в процессе потребления блага; в основе полезности лежат различные физические, химические, биологические и прочие свойства блага.

В экономической теории предполагается, что потребитель блага каким-то образом определяет степень полезности от потребления блага, а, зная полезность разных благ, он может сделать выбор из различных благ. Этот выбор благ должен быть наилучшим с его точки зрения, то есть приносить ему наибольшую полезность, наибольшую степень удовлетворения.

Потребляя разные количества одного и того же блага, мы замечаем, что чем больше благ потребляем, тем меньшее удовлетворение мы получаем от потребления дополнительной единицы данного блага. Первый съеденный нами беляш в университетской столовой приносит нам наибольшее удовлетворение, второй беляш приносит меньшее удовлетворение, третий еще меньше. Этим также руководствуется потребитель, покупая различные количества благ. В теории данная закономерность получила название закона убывающей предельной полезности.

Предельная полезность любого блага представляет собой величину дополнительной полезности одной дополнительной единицы потребляемого блага.

Закон убывающей предельной полезности предполагает зависимость между увеличением количества потребляемого блага и дополнительной полезностью дополнительной единицы этого блага. С увеличением количества потребляемых благ общая величина полезности благ (совокупная полезность) увеличивается, но в меньшей степени, так как каждая дополнительная единица блага добавляет уменьшающуюся величину полезности.

Закон убывающей предельной полезности состоит в том, что с увеличением количества потребляемого блага предельная полезность блага уменьшается.

Принципом убывающей предельной полезности руководствуется потребитель, выбирая такой потребительский набор, который приносит ему наибольшую полезность при данной цене блага и при данном доходе потребителя.

Таким образом, мы можем кратко сформулировать некоторые принципы поведения потребителя на рынке, то есть модель его поведения.

Выбирая блага для потребления, покупатель руководствуется своими предпочтениями;

Поведение потребителя является рациональным, в частности он выдвигает определенные цели и руководствуется личным интересом, то есть действует в рамках разумного эгоизма;

Потребитель стремится максимизировать совокупную полезность, другими словами, стремится выбрать такой набор благ, который приносит ему наибольшую общую величину полезности;

На выбор потребителя и его субъективные оценки полезности покупаемых благ влияет закон убывающей предельной полезности;

При выборе благ возможности потребителя ограничены ценами благ и его доходом; данное ограничение называется бюджетным ограничением.

Модель поведения потребителя представляет собой связанные между собой общие принципы поведения потребителя на рынке, включающие в себя, прежде всего, максимизацию совокупной полезности, закон убывающей предельной полезности и бюджетное ограничение.

Изложенная выше модель поведения потребителя является простейшей моделью. Некоторые положения этой модели слишком абстрактны. Например, трудно представить, что, съев два беляша, мы мысленно определили количество полученного удовлетворения; более того, мы вряд ли думали о максимизации полезности в данном случае. Тем не менее, эта упрощенная модель поведения потребителя является очень полезной, многое объясняет в поведении покупателей на рынке, в том числе и то, от чего зависит спрос на товары.

Ведение………………………………………………………………………….1
Глава I: Cyть и виды пoтрeбнoстeй…………………………………………...6
Глава II: Разумность пoтрeбитeля и cвoбoдa выбopa………………………10
Глава III: Проблема пoтpeбитeльcкoгo выбoрa……………………………..17
3.1 Модель поведения пoтрeбителя……………………………………......17
3.2 Ocoбeннocти пoтpeбительcкoгo cпрoсa……………………………......21
3.3 Потрeбитeльский нaбор и бюджетное ограничение………………….23
Глава IV: Проблемы потребительского выбора в РФ. Бюджетная линия.. 24

Заключeниe………………………………………………………………………28
Cпиcoк иcпoльзoваннoй литеpaтуpы………………………………………….32

Введение
Я выбрал именно эту тему для курсовой работы, потому что она является актуальной в наше время. Придя в магазин, мы часто сталкиваемся с вопросом “а что же нам выбрать из такого разнообразия товаров?”. Я хочу узнать, с какими видами проблем выбора мы еще сталкиваемся, из-за чего они появляются и как их решить. Для начала рассмотрим несколько терминов, которые будут встречаться в моей работе, и узнаем их интерпретацию и перейдем к дальнейшему рассмотрению темы.

Рынок это - разновидность экономических отношений, опирающихся на обмен между производителями товаров и теми, кто их потребляет. Обмен обычно происходит на свободной основе в форме эквивалентного обмена товара на деньги “торговля” или обмена товара на товар - “бартер”.
Состояние рынка определяется отношением величины “спроса” и “предложения”.
“Спрос” и “предложение” - взаимозависимые элементы рыночного механизма, где спрос определяется c помощью платежеспособной потребностью покупателей “потребителей”, а предложение - совокупностью товаров, которые предлагаются продавцами “производителями”; отношение между ними складывается в обратно пропорциональную зависимость, которая определяется с помощью соответствующего изменения в уровне цен на товары.
Спрос - это зависимость между ценой и количеством товара, который покупатели могут и хотят купить по достоверной цене, в определенный отрезок времени. Абсолютным спросом на товар может быть множество спросов на этот товар по разным ценам.
Спрос на товары, изменяющийся от перемен цен на прочие товары, называются “взаимосвязанными товарами”. Два товара связанных между собой, спрос на один из которых меняется в прямой зависимости от отклонения цены другого товара (увеличение цены одного из них влечет за собой повышение объема спроса на другой) являются “взаимозаменяемыми”. Два таких товара, спрос на любой из которых изменяется в обратной зависимости от отклонения цены другого товара, являются “взаимодополняемыми”. Примеры таких товаров: увеличение тарифов на транспортные грузоперевозки увеличивает спрос на грузоперевозки авиационным транспортом. Примеры взаимодополняемых товаров: уменьшение цен на компьютеры увеличивает спрос на видеоигры.
Предложение - это термин, который отражает поведение производителя на рынке, его готовность произвести какое-то количество товара за какое-то время на специальных условиях.
Потребительский выбор зависит не только от привилегии индивида, но и от экономических факторов: цены товара, доходов покупателя, ограничивающие возможность покупать товары и услуги. Бюджет предоставляет информацию о том, какое количество денег можно расходовать в данный период. Это величина и есть доход человека. Доход и покупательная сила финансов, которые определяют бюджетный предел, который указывает, что общий расход должен быть равен доходу.
Потребности - это комплекс запросов, потребностей и желаний людей для того, чтобы их жизнь и деятельность были обеспечены.
Круг запросов любого человека и общества постоянно расширяется, а потребности оказываются не только разнообразными, но и более идеальными. Потребности каждого индивида почти бесконечные. Но все же уровень удовлетворения потребностей обуславливается размером того дохода, который он получает, а из этого следует, что люди чаше всего встречаются с проблемой на что истратить заработанные деньги. С аналогичной проблемой встречаются и начальники разные предприятий и правящий класс любой страны.
.............
Список использованной литературы:

1. Долан Э.Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель.- М.: Стафф, 2000.
2. Менгер К. «Основы политэкономии»: Учебник.- М.: Насфо, 1998.-397с.
3. Киселева Е.А., Чепурин М.Н. Основы теории переходной экономики: Учебник М.: АСА, 2000.-388с.
4. Гальперин В.М. и др. Микроэкономика: Учебник в 2-х т./ Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И.- М.: Просвещение, 1997. Т 1,2.
5. Лейбенстайн X. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса.- М.: Аист-ПРЕСС, 2004
6. Камаев В.Д. Основы экономической теории. Экономика.- М.: Пресс-Инфо, 1998.-466с.
7. Гребнев С.К., Нуреев Р.М. Экономика. Курс основ: Учебник для вузов.- М.: Норма, 2005. – 576с.
8. Чепурин М.Н.,Киселева Е.А. Курс экономической теории: Учебник.- М.: АСА, 2000.-628с.
9. Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю «Экономикс». Принципы, проблемы и политика.- М.: Туран, 1996. Т 2.
10. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Учебник.- М.: Экономика. Дело, 1992.-606с.
11. Самуэльсон П. Экономика.- М.: Туран, 1997. гл. 19.
12. Красноносова Е. Потребительский спрос на производимые товары// Бизнес-Информ.- 1999.- №11-12
13. Конюхов М.Н. Как поднять экономический уровень РФ? // Экономико-правовой бюллетень.-2002.-8 ноября
14. Колымский Е.А. Потребительские цены. Как их регулировать? // Московский финансовый курьер.-2004.-№47
15. Поляков О.Д. Обеспеченность регионов РФ //Финансовая газета. Региональный выпуск.-2004.-№48
16. Белотылов К.Ф. Прожиточный минимум растет // Экономико-правовой бюллетень.-2005.-17 января
17. Кипренский Р.Л. Народ все так же беден// Финансовая газета. Региональный выпуск.-2005.-20 июля
18. Кипренский Р.Л. Народ все так же беден. Продолжение // Финансовая газета. Региональный выпуск.-2005.-21 августа