Ремонтные работы всегда были актуальными в нашей стране, независимо от экономического развития. Люди постоянно делают ремонт, ведут садовые работы, поэтому открыть магазин инструментов имеет большие перспективы. Бизнес в данной отрасли динамично развивается и приносит стабильную прибыль своему владельцу.
Любой ремонт требует наличие большого количества инструментов, которые помогают сделать необходимые работы быстро и качественно. Существует огромное количество видов инструментов, которое используют в разных областях быта. Рассмотрим самые популярные виды, которые часто применяются населением.
Ассортимент магазина инструментов
- Электроинструмент. Популярный вид инструментов, в который входит дрели, перфораторы, шлифмашины, шуроповерты, отбойные молотки.
- Автоинструмент. В данную категорию входит наборы ключей, зарядные устройства, наборы инструментов, гидравлический инструмент.
- Компрессоры, пневмоинструмент. В основном представлен промышленным оборудованием. Это компрессоры воздушные, пневмогайковерты, пневмокраскопульты.
- Садовая техника. Популярная группа товаров, имеющая сезонный спрос. В не входит лестницы, стремянки, газонокосилки, пилы цепные, триммеры.
- Ручной инструмент. Распространенный инструмент, который применяется как в быту, так и на производстве. Это слесарный инструмент, столярный инструмент, малярный инструмент, шарнирно-губцевый инструмент.
- Средства защиты, ящики. Удобство и безопасность пользования инструментов очень важна. Для этого можно приобрести ящики, сумки для инструмента, рабочие перчатки.
Руководство
Открыть магазин инструментов можно в любом районе города. Покупатели готовы приехать в магазин, если будут уверены, что смогут удовлетворить свой спрос. Разнообразный ассортимент продукции расположит многих клиентов на совершение покупки именно в этом магазине.
Поставщиков лучше подбирать по группе товаров. Оптимальный вариант – сотрудничать с 2-3 партнерами по одной группе товаров с разным ценовым диапазоном. Кроме того, у поставщиков должна быть разработана и внедрена безупречная система доставки. Весь ассортимент продукции должен всегда быть в магазине в наличии.
Магазин инструментов лучше разбить на несколько отделов. Каждый из этих отделов будет продавать свою группу товаров, например «садовая техника», «электроинструмент». Такая тематическая расстановка позволит легко находить нужный инструмент в магазине.
Персонал нужно приглашать тот, который хорошо разбирается в специфике данной продукции. Консультанты должны досконально разбираться в продукции и уметь объяснять все технические аспекты. От способностей продавцов представить товар клиенту будет зависеть количество продаж.
Покупайте только качественную продукцию у поставщиков, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Особенно это касается той группы товаров, которая не подлежит возврату и продается без гарантии. Нарабатывайте себя положительный рейтинг, который полностью окупиться числом новых клиентов, которые пришли в магазин по рекомендации.
Для привлечения дополнительной аудитории клиентов на некоторые группы товаров можно установить прокат. Это позволит увеличить прибыль магазина и иметь большой поток клиентов, которые часто вместе с прокатом покупают другие недостающие компоненты для выполнения ремонтных работ.
Вопрос:
Выгодно ли открыть один отдел по конкретной категории товаров, если отсутствует капитал на закупку всей продукции?
Ответ:
Популярная группа товаров, такая как «электроинструмент» и «ручной инструмент» всегда пользуется спросом. Начинать можно с них, постепенно расширяя продукцию.
Вопрос:
На какую группу товаров выгодно использовать аренду?
Ответ:
В основном это группа «электроинструмент» и «компрессорный, сварочный инструмент».
Вопрос:
Насколько выгодно продавать продукцию категории «садовая техника»?
Ответ:
Несмотря на сезонность, рентабельность садового инструмента достаточно высока, поэтому данный ассортимент выгодно использовать в магазине.
Различные инструменты являются незаменимыми атрибутами быта любого человека. При этом, несмотря на экономическую ситуацию в стране, ремонт, сварка или садовые работы всегда будут актуальны.
Соответственно, открытие магазина инструментов - отличная идея, которая может стать прибыльным и динамично развивающимся бизнесом.
Но, перед тем как открыть собственное дело, необходимо разработать грамотный бизнес-план.
Регистрация магазина инструментов
Магазин, торгующий инструментами, как и любое частное предприятие, необходимо зарегистрировать в налоговых органах. Обычно используется два вида правовой формы для ведения бизнеса: индивидуальное предпринимательство или же общество с ограниченной ответственностью. ИП больше подойдет для небольшого магазина, ООО чаще используют при наличии соучредителей и для организации более масштабного проекта.
Еще нужно будет выбрать систему налогообложения, которая зависит от местного законодательства. ЕНВД - наиболее удобный вариант, обычно под него попадают все магазины, занимающиеся розничной торговлей. Можно выбрать и упрощенную систему налогообложения. Также необходимо будет получить разрешение от некоторых инстанций:
- городской администрации;
- торговой палаты;
- пожарной инспекции;
Вернуться к оглавлению
Подходящее место и помещение для бизнеса
Бизнес-план для организации бизнеса должен включать в себя такой важный пункт, как выбор подходящего помещения для магазина. В первую очередь нужно решить вопрос: арендовать его или покупать? Иметь собственное помещение очень удобно, но для этого необходимо потратить немало средств, которые вернутся нескоро. Если же нет солидного стартового капитала и площади для расположения магазина, лучше всего ее арендовать. Возможен вариант аренды с последующим выкупом в случае удачного развития бизнеса.
Открыть магазин инструментов можно как в центре города или вблизи оживленной транспортной магистрали, так и в отдаленном районе. Хорошая реклама и специфический ассортимент привлечет покупателей, которые будут идти в магазин целенаправленно за конкретными инструментами.
Вернуться к оглавлению
Ассортимент товара и оборудование
Для того чтобы наполнить свой магазин товаром, необходимо найти надежных поставщиков. Желательно заключить договор с несколькими партнерами, поставляющими разные группы товаров. При этом оптимально иметь даже в одной категории 2-3 различных марки, которые будут отличаться по цене. С поставщиками расходных материалов должна быть налажена четкая система логистики. Такой товар, как инструмент, быстро раскупается, поэтому желательно регулярно пополнять весь ассортимент.
Также необходимо выбрать специализацию будущего магазина. При наличии обширной площади и достаточной суммы стартового капитала можно открыть несколько отделов. Например, это могут быть «Электроинструменты», «Сварочное оборудование», «Садовая техника». Но даже имея ограниченное количество средств, не сложно преуспеть в таком виде бизнеса, если составить четкий план организации рабочего процесса и выбрать узкую специализацию, ориентируясь на определенную категорию.
Следующий важный момент, который должен включать в себя план открытия магазина, - торговое оборудование. На сегодняшний день существует огромное количество фирм, предлагающих такую продукцию. Торговое оборудование бывает в готовом или разобранном виде.
Для магазина инструментов понадобятся:
- односторонние и двусторонние стеллажи для раскладки товара;
- шкафы-витрины;
- витрины-прилавки для определенных отделов магазина;
- упаковочный стол;
- кассовый аппарат.
Вернуться к оглавлению
Правильный выбор сотрудников
Дальнейший план действий - поиск персонала, владеющего знаниями о специфике товара. Продавцы должны уметь дать грамотную консультацию покупателю и хорошо разбираться во всех технических особенностях реализуемой продукции, быть вежливыми и внимательными к каждому клиенту. От качества работы персонала зависит уровень продаж и степень доверия покупателей к магазину.
Кроме продавцов-консультантов, понадобится еще и технический персонал, который будет следить за чистотой помещения. Если сам предприниматель не будет заведовать магазином, тогда дополнительно необходимо нанять управляющего. Этот человек должен иметь опыт работы в данной сфере и хорошо разбираться не только в инструментах, но и в особенностях ведения успешного бизнеса. Именно от него будет зависеть ассортимент товара, работа персонала и контакты с различными поставщиками.
Оплата труда персонала должна стимулировать продуктивную деятельность - это значит, что количество проданного товара и качество работы влияет на оклад и премию работника. Такой подход гарантирует эффективный рабочий процесс.
Вернуться к оглавлению
Финансовая составляющая бизнеса
Перед тем как открыть магазин, важно составить финансовый план и рассчитать рентабельность бизнеса. Ниже приведены суммы, необходимые для открытия среднего по размеру магазина инструментов в крупном городе:
- аренда магазина - 50 000 рублей в месяц;
- покупка оборудования - 80 000 рублей;
- регистрация бизнеса - 10 000 рублей;
- оборотные средства - 400 000 рублей;
- коммунальные платежи и зарплата персоналу - 100 000 рублей;
- налоговые выплаты - 300 000 рублей.
Итого: сумма инвестиций составит 940 000 рублей.
Средняя стоимость одной продажи (общая сумма чека) равна 2 000 рублей. Среднее количество покупателей в месяц - 500 человек. Соответственно, доход от продаж будет равен 1 000 000 рублей. Если вычесть все необходимые ежемесячные расходы, остается сумма чистого дохода, равная 150 000 рублей. Исходя из этого, можно сделать вывод, что бизнес полностью окупится примерно через 7-8 месяцев.
Сегодня поговорим о сложностях, которые могут возникнуть при покупке электрического инструмента. Мы научимся безошибочно определять подделку, найдём «своего» поставщика, определим эффективный порядок действий, как на подготовительном этапе, так и непосредственно в магазине. В общем, сфокусируем внимание на тех моментах, которые по разным причинам не вошли в другие статьи.
Технические характеристики. Учимся читать паспорт
Последним пунктом нашей теоретической подготовки будет определение необходимых технических параметров. Основной вопрос: где брать информацию? Варианта два: либо на официальном сайте производителя, либо из руководства пользователя. Вариант третий (описание товара в веб-магазине) является ошибочным, так как мало кто из торговцев утруждает себя поиском абсолютно достоверной информации и проверкой напечатанного текста. Найти грамотного и честного консультанта — ещё сложнее.
Итак, что нам нужно знать, чтобы составить список претендентов на покупку? Обычно мы смотрим на мощность изделия, его скорость (количество оборотов или ходов за единицу времени), крутящий момент — всё это хорошо, но куда красноречивее выглядят показатели производительности (глубина обработки) для различных материалов или величина максимально допустимой оснастки.
Следующий момент — это продолжительность непрерывной работы. Как мы уже говорили, коэффициент применения является основным показателем «профессиональности», выносливости агрегата. Действительно, есть ли толк от супермощного мотора, если после пяти минут нагруженной работы инструмент должен 10 минут «перекуривать» (даже такое бывает). Существуют крайне расплывчатые формулировки типа «для продолжительной работы» или «инструмент может эксплуатироваться 8-часовую смену, но не больше 240 минут в день». Некоторые производители деликатно умалчивают о режимах работы вовсе. Очевидно, что их инструмент — кот в мешке.
Периодичность технического обслуживания. Этот момент не всегда указан в документации, так как конкретные сроки напрямую зависят от нагрузок на инструмент. Однако если вам говорят, что через три десятка часов работы в машине необходимо заменить внутреннюю смазку — то выходит, что при четырёхчасовой работе в день, раз в неделю придётся ехать на ТО в сервис. Обязательно обратите внимание на частоту замены щёток, точнее, на их средний (потому что зависит от нагрузки) срок службы. По «фэн-шую», правильный инструмент проектируется так, что когда вырабатываются щётки, тогда и наступает момент делать полномасштабное ТО.
Не упускайте из виду любые эксплуатационные ограничения (допустимые нагрузки, запылённость, влажность, температуры, вибрации, шумы…), прописанные для агрегата в паспорте — чем их больше, тем менее надёжный и безопасный аппарат перед вами. Это относится только к фирменному инструменту, в руководствах к моделям «нонейм» обычно говорится о безоговорочной универсальности. Бывает наоборот, молодые бренды предлагают потребителю внимательно следить за своим инструментом: периодически разбирать корпус для замены быстроизнашивающихся деталей и щёток, для чистки коллектора от окислов меди и т. д. и т. п. Понятно, что нам придётся искать их сервис, так как во время гарантийного срока пломбы трогать нельзя. Представьте себе аккумуляторный шуруповёрт , которым нельзя работать при температуре ниже нуля, или болгарку, предназначенную только для эксплуатации внутри помещения.
О чём говорит цена
Если оставить за бортом чистой воды контрафакт и несертифицированный инструмент, то станет очевидным, что агрегаты одного класса (со сходными эксплуатационными характеристиками) стоят примерно одинаково. То есть, чем дешевле модель, тем она проще, возможно, предназначена для некоммерческого применения. Правда, бывают приятные исключения, например, если в авторизованной торговой точке решили быстро избавиться от энного количества товара, допустим, для высвобождения средств под закупку новой партии. Не стоит бояться акций и спецпредложений, при условии что продавец не вызывает сомнения. Также отметим, что крупные магазины на большом обороте и прямых поставках могут себе позволить несколько снизить розничную цену. Более того, на периферии стоимость инструмента и особенно оснастки и расходников — значительно выше. Серьёзно влияют на денежный вопрос некоторые вспомогательные элементы — кейсы и полезные приспособления, дополнительные насадки и аккумуляторные батареи, быстрые зарядные устройства, сменные патроны, заводская смазка. Иногда логичнее купить «голый» аппарат и укомплектовать его по-настоящему нужными вещами.
Проводим полевые испытания
Итак, мы хорошо подготовились теоретически, и даже выбрали по каталогам несколько моделей, которые, по нашему мнению, справятся с поставленными задачами. Теперь их следует протестировать наяву. Попросите продавца извлечь товар из упаковки и предоставить вам возможность запитать инструмент.
Прислушайтесь к его работе, шум должен быть умеренным и монотонным, без рывков и провалов. Особенно полезно послушать механику после отключения, когда всё движется по инерции. Чем более громкий инструмент — тем хуже он собран. Сильные шумы могут говорить о плохой смазке, некачественных подшипниках, отсутствии балансировок.
Прогоните агрегат на малых оборотах и оцените биение шпинделя, отклонения штока. Попросите поставить оснастку и проделайте то же самое с ней. Обратите внимание, насколько быстро останавливается оснастка после отключения питания (если модель не оснащена электродинамическим тормозом). Резкая остановка указывает на проблемную сборку.
Нагрузите инструмент в разных режимах, именно так можно понять истинную мощность агрегата, качество выполняемой работы. В официальных торговых точках обычно позволяют испытать инструмент в действии, вам без проблем предоставят заготовку, оснастку и специально отведённое место.
Проверьте, как работают вспомогательные системы и опции, кнопки и переключатели. Ощутите силу потока воздуха, охлаждающего мотор, иногда «ветра» нет вовсе.
Один момент: что бы вы ни выбирали, сравнивайте только одноклассников со схожими характеристиками.
Если ходовые испытания прошли успешно, можно приступить к поверхностному осмотру:
- Оцените эргономику инструмента — удобство рукояток, габариты, компоновку, доступность органов управления.
- Обратите внимание, насколько быстро меняется оснастка, насколько надёжно она фиксируется.
- «Потрясите» машину, сделайте акцент на её сбалансированности.
- Взвесьте инструмент руками. Будьте внимательны. Небольшая масса — это, с одной стороны, плюс, но, с другой, может говорить о малом количестве металлических деталей. Поэтому сравниваем только прямых конкурентов по классу.
- Рассмотрите сетевой шнур. Он должен быть надёжно зафиксирован в инструменте, иметь длинную защитную муфту на входе и не вызывающее сомнения сечение (толщину). Длина питающего кабеля менее 3 метров небезосновательно считается моветоном. Исключение составляют сетевые цепные пилы.
- Внимательно обследуйте корпус на предмет механических повреждений (сколы, трещины, потёки смазки, потёртости, следы вскрытия). Многие из них могут стать причиной отказа в гарантийном ремонте. Другие могут означать тот факт, что агрегат был в употреблении (например, для нужд магазина) или был возвращён в торговую точку, ремонтировался. В случае сомнения попросите предоставить вам другой экземпляр.
- Посмотрите, нет ли на металлических деталях следов коррозии — это признак неправильного хранения.
- Соберите все вспомогательные элементы: ограничители, подошвы, направляющие. Всё должно надёжно и точно фиксироваться, без подгибаний, подстукиваний, модернизаций.
- Проверьте все элементы агрегата на предмет люфтов. Чем меньше их будет — тем более качественное изделие вы держите в руках.
Правильно оформляем покупку
Перед тем как направиться восвояси, будучи счастливым обладателем нового девайса, нужно сделать ещё несколько маленьких шажков. Первый — проверяем полноту комплектации (просто сверяем содержимое кейса с соответствующим списком из руководства). Второе — контролируем правильность заполнения гарантийного талона:
- полное название инструмента;
- номер из каталога и серийный номер (свериться с шильдиком);
- номер кассового чека (чек лучше сразу прикрепить к паспорту);
- живой штамп торговой организации;
- дата продажи;
- имя и подпись продавца.
Вот теперь можно расслабиться, на данном этапе вы сделали всё, что могли. Если вы начинающий пользователь, не спешите сразу крушить и монтировать, прежде ознакомьтесь с правилами безопасной работы электроинструментом , а также с основными нюансами по корректной эксплуатации — мы в прошлых статьях как раз подробно обсуждали эти вопросы. Желаем вам удачной работы.
И автоматизация бизнес-процессов. Обратите внимание на узловые точки этой важной процедуры.
1. С RM -система
Представляет собой базовый элемент автоматизации. Разветвленный функционал дает возможность решать множество задач по анализу, приоритезации заданий, и управлению менеджерами. Основными функциональными составляющими CRM являются:
- данных;
- работа с аналитическими данными и отчетностью.
2. IP -телефония
Сама по себе эта технология мало что решит в деле автоматизации. Обязательное условие – ее интеграция с CRM. Только в этом случае IP-телефонию можно рассматривать как инструмент повышения выручки.
Самое главное, что происходит, когда вы соединяете CRM и IP, это сохранение истории взаимоотношений и записи бесед с клиентом.
- что обсуждали при последнем звонке или каким была последняя точка касания;
- количество касаний прежде, чем была совершена сделка;
- ответы покупателя;
- комментарии к конкретному звонку.
Быстрый доступ к такой информации позволяет продавцу быстро сориентироваться в ситуации и предложить покупателю нужное решение.
3. Емейл
Интеграция емейла как инструмента повышения выручки с CRM-системой дает возможность не только просматривать историю переписки. Во-первых, можно настроить цепочки писем, которые будут поэтапно подводить к решению купить. Во-вторых, можно внедрить технологию wow-эффекта. CRM оповестит продавца о необходимости звонка клиенту в том момент, когда коммерческое предложение открыто.
4. Карта рабочего дня
Проверенный инструмент повышения выручки. В ней поминутно расписываются задачи, которые сотрудник выполняет в течение дня. По карте видно, сколько времени в день продавцы тратят на выполнение своих прямых обязанностей, а сколько на личные дела.
5. Dashboard
Представляет собой экран или доску, где визуализируются результаты работы каждого сотрудника. Такая «доска» также косвенно является инструментом повышения оборота. В ситуации, когда все как на ладони, повышается персональная ответственность и соревновательный дух.
Инструменты являются товарами, востребованными всегда, даже в сложных условиях кризиса. Ведь необходимость забить гвоздь, закрепить гардину, починить утюг или выключатель может возникнуть в любой момент. И поэтому в каждом доме должен быть хотя бы ограниченный набор инструментов : молоток, отвёртки, гаечный ключ. Профессиональные мастера, зарабатывающие строительством и ремонтом, предпочитают высококачественные инструменты от известных производителей. Специалисты используют их довольно длительное время, но именно из-за интенсивности применения отвёртки, свёрла, полотна для пилы или лобзика нуждаются в частой замене. Таким образом, товары в магазине инструментов всегда востребованы как профессионалами, так и любителями.
Для того, чтобы открыть собственный бизнес, необходимо пройти несколько важных процедур, самой сложной из которых является процесс оформления документов и получения разрешений. Для начала предпринимателю следует зарегистрироваться — в качестве юридического лица или предпринимателя без образования юридического лица (ПБОЮЛ). ПБОЮЛ может стать любой гражданин, достигший совершеннолетнего возраста. Такие предприниматели имеют ряд преимуществ, в числе которых упрощённый порядок регистрации и прекращения деятельности, а также ведения бухгалтерского и налогового учёта. Индивидуальным предпринимателям не требуется юридический адрес, печать и специальный счёт в банке. Они осуществляют личный контроль за бизнесом и расходом средств, не платят налогов на имущество, а пошлины и штрафы в 10 раз меньше, чем для ООО. Регистрация ПБОЮЛ или ИП проводится по месту жительства в соответствующем регистрирующем органе.
Следующим этапом становится оформление разрешений, к которым относятся землеотвод, санитарно-эпидемиологическое заключение, заключение органов Государственного пожарного надзора. Затем необходимо получить сертификаты качества на все продаваемые в торговой точке товары и зарегистрировать кассовые аппараты. При наличии свободного времени и отсутствии лишних денежных средств все эти процедуры можно провести самостоятельно. Если вы находитесь в цейтноте, а средства позволяют, то лучше поручить «формальности» специальным юридическим фирмам, которые в течение месяца предоставят вам все необходимые документы.
Важным решением, влияющим на успех бизнеса, является выбор точки продаж. При торговле инструментами лучше обосноваться рядом с автомобильным или хозяйственным рынком. Удобно, если магазин будет расположен неподалёку от трассы, ведущей к дачным посёлкам. Владельцы загородных домов нередко самостоятельно обустраивают территорию, строят душевые, отдельные кухни и подсобки, и о покупке многих инструментов вспоминают уже при поездке непосредственно на место проведения работ. Недостатком такого размещения торговой точки является влияние сезонного фактора: с весны до осени покупателей бывает довольно много, однако зимой товарооборот может значительно снизиться. Впрочем, если потребители довольны качеством инструментов и обслуживанием, они будут приезжать в магазин в любое время года, особенно если им понадобятся какие-то специальные товары, купить которые в других местах затруднительно.
А теперь перейдём к ассортименту. Конечно, в идеале хотелось бы, чтобы на полках были представлены различные виды и модели инструментов, однако на практике начинающему предпринимателю трудно закупить столько товара сразу. В среднем для приобретения минимального ассортимента потребуется около 100 тыс. рублей. Решением проблемы является совмещение торговли популярными инструментами с возможностью заказа нужных позиций по каталогу. Надёжные поставщики инструментов бесплатно предоставляют каталоги продукции с прайс-листами, поэтому дорогие или редкие товары можно приобретать по мере их востребованности покупателями.
Одним из поставщиков инструментов, технологической оснастки, сварочного оборудования, хозяйственного инвентаря является компания «Кибер». На протяжении 20 лет она успешно снабжает товарами как производственные и строительные организации, так и торговые точки. Компания предлагает более 6000 наименований продукции: металлорежущий, измерительный, абразивный, слесарный инструмент и электроинструмент от ведущих мировых производителей. Широкий ассортимент товаров ООО «Кибер» позволяет удовлетворить запросы даже самых требовательных клиентов.
Выбор серьёзных и ответственных поставщиков позволяет решить и ещё один вопрос — гарантию качества изделий. Зачастую именно они берут на себя такую ответственность, в связи с чем отпадает необходимость решать проблемы непосредственно с производителями — отечественными и зарубежными. С надёжным поставщиком случаи возврата некачественного товара практически исключены, а значит не будет и инцидентов с покупателями. Тем не менее, для решения спорных вопросов в магазине следует иметь распечатку закона о защите прав потребителей. При обращении покупателей этот документ поможет определить, кто виноват в неисправности: производитель или сам владелец инструмента.
Зная основные правила и наладив контакты с поставщиками, вы сможете успешно начать собственное дело, основой которого будет продажа инструмента . Ассортимент скорректируется со временем — опыт покажет, какие именно изделия востребованы больше других, а какие приобретаются от случая к случаю. Любому хорошему предпринимателю следует позаботиться о том, чтобы товары были качественными, поставщик давал на них гарантию, а продавцы могли бы проконсультировать покупателей по представленным на прилавке инструментам. Вежливое обслуживание и уважительное отношение очень важны, ведь без них даже при наличии широкого ассортимента товаров магазин не приобретёт постоянных клиентов, от которых зависит существенная часть дохода.
Итак, главными составляющими успешного бизнеса являются удачное место расположения торговой точки, надёжные поставщики, богатый ассортимент товаров и профессиональные продавцы-консультанты. И, конечно, большое значение имеют цены: крупные «накрутки» дадут больше прибыли с каждого проданного инструмента, но доступная стоимость позволит привлечь большее количество покупателей.
Удачи вам в ведении собственного бизнеса!