Почему человек часто улыбается. Почему мы улыбаемся

"Иногда твоя радость - источник твоей улыбки, но
иногда твоя улыбка может стать источником твоей радости"
(Тит Нат Хан).

Мы, как правило, улыбаемся тогда, когда видим положительный результат от своих стараний или же когда у нас хорошее настроение. А между прочим, исследования показывают, что уже сам процесс улыбки может вызвать у нас радость. Хорошее настроение, укрепление брачных отношений и уверенность в себе - вот результаты простой улыбки. И самое главное, это чудо-оружие всегда простое в использование, доступное и абсолютно бесплатное. Так давайте же прямо сейчас улыбнемся и прочитаем пять научно обоснованных фактов, почему мы должны чаще улыбаться.

1) Вы чувствуете себя лучше как морально, так и физически

Дарвин в 1872 году узнал, что изменение выражения лица может значительно улучшить наше эмоциональное состояние. Он назвал свое открытие теорией обратной лицевой связи. Психологические исследования подтвердили предположение Дарвина о том, что выражение лица может как поднять настроение, так и подавить его, т. е. это явление обратимое.

Ученые Тара Крафт и Сара Прессман из Университета штата Канзас также обнаружили, что улыбка увеличивает нашу стрессоустойчивость: она замедляет сердцебиение - и уровень стресса снижается. Причем это не зависит от того, счастлив человек на самом деле или нет. Поэтому давайте вместо того, чтобы ждать, когда окружающий мир или же судьба сделают нас счастливыми, возьмем инициативу в свои руки. Поднимем настроение улыбкой!

2) Улыбка продлевает жизнь

Об этом факте, конечно, все слышали, но вряд ли кто-то относится к нему серьезно. А зря! Улыбка на самом деле может продлить жизнь. Этот факт доказали ученые из Университета Уэйна, которые исследовали фотографии бейсболистов, игравших в сезоне 1952 года. Они выявили, что игроки, которые особенно широко улыбались, в среднем прожили 79,9 лет, что на два года больше, чем продолжительность жизни обычного американца. А вот те игроки, улыбка которых не запечатлена ни на одном фото (лишь только ухмылка), прожили в среднем 72,9 года. Чувствуете разницу? На 7 лет меньше!

Дело в том, что улыбка помогает сердцу восстановить нормальный пульс, что очень важно для человека, а также способствует выработке определенных гормонов. А если к ней еще добавить правильное питание, здоровый сон и занятия спортом? Несколько дополнительных лет жизни вам гарантированы!

3) Улыбаясь, вы дарите радость другим

Мать Тереза была совершенно права, когда сказала: "Каждый раз, когда вы улыбаетесь кому-то, это акт любви, подарок человеку, прекрасный дар.."

Исследователи доказали, что сердце и ум стимулируются намного активнее, когда вы улыбаетесь. Клинические испытания показали, что даже съеденный шоколад, секс или сигарета не могут доставить столько удовольствия, как улыбка (кстати, детская улыбка намного сильнее стимулирует головной мозг, чем улыбка взрослого).

Ученые обнаружили также, что улыбка может быть заразной. Исследование, которое было опубликовано в одном скандинавском журнале по психологии, показало, насколько мы подражаем мимике тех, кто нас окружает, сами того не замечая. Ученые пришли к выводу, что трудно хмуриться, когда кто-то рядом в этот же момент улыбается.

4) Улыбка улучшает ваши отношения

И это доказанный факт! Люди, которые чаще улыбаются, в среднем имеют более длительный и успешный брак. В 2001 году учеными Дачером Келтнером и Нейлом Харкером из Калифорнийского университета в Беркли проводилось интересное исследование: они изучали фотоальбомы 100 женщин, возрасты которых были 21, 27, 43 и 52 года, и пришли к выводу, что девочки, которые изображены на фото с улыбками, с 52 лет были удовлетворены браком.

"Со временем женщины, которые выразили более позитивные эмоции на фотографиях, стали более организованными, умственно сосредоточенным и ориентированными на достижения, менее восприимчивыми к негативным переживаниям", - говорят Харкер и Келтнер.

Харкер дополняет: "Эти результаты являются еще более впечатляющими в свете весьма ограниченного характера контекста, на материале которого происходил анализ".

Подобное исследование было проведено и в 2009 году: ученые выявляли закономерность между улыбками людей на фото и процентом их разводов. Результаты ошеломляющие! Чем чаще супруги улыбаются, тем меньше меньше риск, что в какой-то момент пара распадется и, как следствие, разведется. Люди, которые очень мало улыбаются или вообще забыли о том, что губы могут изгибаться в таком положении, по результатам исследования, в среднем разводятся в 5! раз чаще, чем те, кто постоянно улыбается! Так что же творит улыбка? Все просто: те, кто любят смеяться, улыбаться, - оптимисты, с которыми всегда весело и интересно. А это, как утверждают психологи, основа счастливого брака.

5) Улыбающиеся люди воспринимаются позитивнее

Жители планеты, которые часто улыбаются, воспринимаются своими собратьями в целом как надежные, честные, общительные и компетентные. Результаты исследования, проведенного Orbit Complete, показывают, что 70 процентов людей считают женщин более привлекательными, когда лица последних озарены искренней, лучезарной улыбкой, чем когда они просто красиво накрашены. Делайте выводы, милые майчармельки!

Хотите повысить стрессоустойчивость, укрепить брак или просто подарить кому-то радость? Обратитесь к улыбке: она всегда на вашей стороне. Да и вообще, улыбка - лучшая стратегия, если вы хотите добиться максимального успеха. Она - ваше чудо-оружие, которым вы можете воспользоваться в любою секунду абсолютно бесплатно, не нарушая действующего законодательства страны и не прилагая сверхусилий. Так чего же вы ждете? Улыбайтесь!

В Китае придумали интересный способ научить сотрудников таможенной службы улыбаться. На 10 минут в зубы вставляют деревянную палочку, потом её аккуратно вынимают. Человек по инерции продолжает улыбаться. Данная практика широко применялась перед олимпиадой в Пекине. Дело в том, что Китайцам не свойственна улыбка. При этом, у китайцев было желание оставить хорошее впечатление.

Аналогичная проблема встречается повсеместно в Российских реалиях. Продавцы не улыбаются и часто выглядят так что покупатель просто боится к ним подойти. Сегодня поговорим о роли улыбки при общении с клиентом и о том, как научить сотрудников улыбаться.

Зачем улыбаться клиенту

«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ее дарит. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности и служит паролем для друзей»

Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Существует мнение что клиенту улыбаться не нужно. У нас типа серьёзный бизнес и серьёзные клиенты и всё должно быть максимально сурово. И вообще, мы же не в какой-то там Америке, у нас в России так не принято.

Действительно выгоды от улыбки не очевидны. На самом деле, те кто хоть немного изучал роль знают, что больше половины информации мы усваиваем именно невербально. Из этой половины, 75% приходится на мимику лица. То есть, успех коммуникации минимум на 30% зависит от выражения вашего лица. Это базовый установки нашего мозга, которые закладываются с детства. Эти установки являются бессознательными и формируются под воздействие вашего опыта.

В любом диалоге есть логическая составляющая, а есть эмоциональная. Одно должно дополнять другое, иначе у вашего собеседника в голове будет возникать диссонанс. Не стоит рассказывать про то что должно вызывать положительные эмоции с серьёзным выражением лица. Концепцию логических и эмоциональных аргументов предложил , про это я писал в статье .

Когда нужно улыбаться клиенту

Часто люди говорят: «и что мне теперь всё время улыбаться? Я же буду выглядеть как дурак». Действительно — смех без причины признак дурачины. Не стоит ходить с натянутой улыбкой, этого люди не поймут. Улыбка - это точное оружие, которое необходимо использовать исключительно по назначению. Нужна она в те моменты, когда вам необходимо преодолеть защитный барьер в голове собеседника или усилить логический аргумент эмоциями.

Защитный барьер – это бессознательная реакция человека на возможные угрозы. Например, когда к нам подходит продавец, мы часто говорим, что нам ничего не надо на полном автомате. Это происходит даже когда нам что-то нужно, просто мы так часто посылали назойливых продавцов что выработали . У меня, как у продавца, было много случаев, когда человек мне говорил, что ему ничего не нужно, а через 10 секунд задавал мне вопрос.

Таким образом каждый продавец должен сам определить точки, когда улыбка наиболее уместна. К таким моментам можно отнести:

Прощание с клиентом;

Когда мы проводим , нам часто приходится применять такой приём как демонстрация товара или описание того как клиент будет демонстрировать товар. Ну банально вы можете рассказать, как будет круто ехать на вашем новом автомобиле с красивой девушкой по набережной и ловить восхищённые взгляды прохожих. Такой рассказ делать с серьёзным лицом будет не уместно. Вы просто не передадите нужную эмоцию клиенту.

Продавец должен уметь управлять своей мимикой настолько, чтобы менять выражение лица в зависимости от диалога. На самом деле мы так обычно и делаем в естественной жизни при общении с друзьями и родственниками. Но когда мы продаём мы это не делаем потому что сами не испытываем эту эмоцию. Происходит это по двум причинам:

Мало опыта продаж. Вы рассказываете то чему вас научили, но испытываете при этом огромный стресс, вам страшно. Вы еще не привыкли продавать, роль продавца для вас непривычна. Ну а какая улыбка может быть если вы сами испытываете огромный стресс.
Много опыта. Вы настолько привыкли продавать, что делаете всё на полном автомате. Говорите хорошо заученные фразы, а сами думаете о чём-то своём.

Продавец должен быть хорошим актёром. Передавать эмоции очень непросто, именно по вышеуказанным причинам. На этом горят большинство продажников. И дело тут не только в улыбке. Вы должны уметь в течении всей продажи.

Как научить сотрудников улыбаться

Переходим к самой трудной части нашей пьесы. Как же заставить наших продавцов быть улыбчивыми. Вариант с китайскими палочками применять как-то не гуманно, а убедить словами не так-то и просто.

Личный пример

Забавно наблюдать как угрюмый директор ходит по торговому залу и строго смотрит на своих продавцов и покупателей. Когда я начинал работать так и было, мне только исполнилось 18 лет, директору было под 40. В торговый зал он выходил редко, а когда выходил то продавцы испытывали страх и оцепенение. О какой улыбке может идти речь.

Если вы хотите поменять мир, начните с себя. Стойте хотя бы 10-15 минут в день на входе в магазин и приветствуете всех зашедших клиентов. Не гоняйте продавцов строгим взглядом, демонстрируйте им как нужно делать. Да, - это очень важно, но она страдает от недостатка , а не из-за отсутствия вашей суровости.

Воспитание через окружение - это лучшее воспитание, которое может быть. Любой новый член коллектива принимает правила, которые есть в коллективе или покидает его. Начав изменения с себя и ближайших соратников, вы быстро измените ситуацию.

Расскажите про важность улыбки

Я рекомендую развивать персонал и рассказывать, то что знаете вы. На практике к сожалению, встречаю случаи, когда с сотрудника сначала требуют, а потом объясняют. Для контактного персонала сделайте обязательным тренинг по . Заложите в него основы качественного сервиса. Расскажите почему нужно улыбаться клиенту и как это делать правильно. Расскажите про улыбку с точки зрения увеличения дохода продавца. Поверьте, большинство людей абсолютно вменяемые и будут делать то что вы хотите. Важно уметь аргументировать свою точку зрения.

В рамках развития своего персонала учите сотрудников читать книги. Это очень полезно во всех отношениях, можно начать с Дейла Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В книге масса советов, которые помогут не только на работе, но и в жизни.

Атмосфера в коллективе

Никогда не забуду свой первый рабочий день в роли продавца. Всё началось с утреннего собрания. Всех продавцов выстроили в ряд, вышел директор и начал говорить какие мы все хреновое, как мы мало продаём, какой в магазине бардак и так далее и тому подобное. Опытные продавцы, слушая его явно скучали, было видно, что они эту речь слышат не первый раз. Потом директор пошёл к себе в кабинет, оставив опущенных в говно продавцов один на один с клиентами.

Эмоции в человеке есть всегда, их невозможно убрать. Если вы отругали продавца, а потом выпустили его к клиентам. То не ждите от него широкой улыбки. Вполне нормально что человек огорчается, когда им недовольны, даже если критика обоснована. Я для себя избрал правило, что все негативные вещи я делаю после продаж. С утра и в течении дня только позитив, только положительная энергия. Поднимайте настроение персоналу, заряжайте на успех!

Контроль

Чтобы вы не делали, без контроля и всё будет бесполезно. В целом контроль как правило осуществлять не трудно. Сложность и кроется в этой простоте, контролем можно заниматься в любое время, это не срочно, ведь ничего не случится если вы перенесёте контроль на потом. Вот так контроль может переносится настолько часто что сотрудники останься без контроля на всегда. Контроль мы заменяем на другие срочные и важные задачи. Не попадите в ловушку, не забывайте, что без контроля вы слепы.

Поощрение

После того как вы проконтролировали ситуацию и всех наказали, не забудьте о такой простой и очевидной вещи как поощрение правильного поведения. С поощрением ситуация аналогична контролю, все знают, что хвалить персонал нужно. А наделе ругают намного чаще чем хвалят. Причины те же, мы просто ставим выше приоритет тушению пожаров, чем выкапыванию противопожарных канавок.

Как поощрять за улыбку? Да проще простого, лично подходите и хвалите, хвалите на собраниях, вешайте фото самой красивой улыбки, устройте конкурс улыбки. Придумать можно очень много чего, важно это делать системно и за дело. Сотрудники должны видеть, что улыбаться здорово и классно, за это хвалят и носят на руках.

Улыбка. Она может быть добродушной, а может быть злорадной. Между улыбкой и смехом не стоит ставить знак равенства. Улыбка является тончайшим проявлением чувств людей. До сих пор ученые не могут дать конкретного ответа, что такое улыбка.

Маленький ребенок улыбается в первый раз, самое позднее – на третьем месяце. Своей улыбкой он выражает свои чувства, когда видит знакомого, родного ему человека, при определенных мелодичных звуках. Американским психологом Полем Экманом было выделено 19 видов улыбок.

Говорят, что улыбка зарождается в мозгу (или мозге), некий такой мозговой процесс. Я могу согласиться с тем, что смех является производным мозга, а вот улыбка – это отдельный процесс, который зарождается в человеческой душе (факт не доказанный, но и опровержения не нашедший).

Улыбаясь друг другу, люди как бы общаются без слов. Улыбка не является слабым подобием смеха. В ней выражается счастье влюбленных, робость застенчивого человека, бывает соблазнительная улыбка, а бывает вкрадчивая.

Но не станем отходить от сути вопроса и описывать еще добрый десяток различных улыбок. Ведь нас интересует вопрос: зачем нам нужно улыбаться? Вот и постараемся на него дать более-менее вразумительный ответ.

О теории эмоций кто-нибудь слышал? Ну, тем, кто о ней имеет хоть какое-то понятие, будет проще осознать нижесказанное. А тем, кто не имеет желательно с ней ознакомиться.

Что для человека является первостепенным – состояние (духовное, а не материальное) или эмоция? Люди сначала обижаются, а уже потом грустят? А может изначально их одолевает грусть, а уже после возникает чувство обиды? Человек сначала улыбается и ему становится весело, или улыбка на его лице появляется вследствие хорошего настроения? Что же есть причина, а что следствием?

Как не парадоксально это прозвучит, но верным будет и то, и другое. Если хорошее настроение вызывает у нас улыбку, следовательно, улыбка способна создавать у человека хорошее настроение. Еще не поняли? Ну, тогда поднимите свою попу с мягкого кресла, подойдите к зеркалу, посмотрите на свое отражение и улыбнитесь во все 32 (или что там осталось), да по шире. Не стесняйтесь, никто вашу идиотскую улыбку не видит. Вот так смотрите на себя в зеркало и улыбайтесь, минут пятнадцать. Обычно этого времени хватает с головой для того, чтобы ваше настроение резко (у некоторых особо затянутых граждан помедленнее) поползло вверх.

Я не стану описывать все положительные воздействия хорошего и радостного настроения. Намекну лишь на то, что оно непосредственно оказывает влияние на физическое состояние организма в целом. Постоянные хорошие эмоции и приподнятое настроение способны значительно усилить иммунитет человека. Люди, которые улыбаются, оптимистичны, доброжелательны, намного реже болеют простудными заболеваниями и прочими болячками, чем те, которые ходят с видом деловой колбаски и очень умной гримасой лица.

Если у вас паршивое настроение, то искусственно вызванная улыбка на вашем лице уже через пять-десять минут его улучшит и приподнимет. И станет вам плевать и на то, что денег не хватает, и погода на улице – мрак, и сосед – мудак (второй месяц два косаря отдать не может, гад). Натяните улыбку на свое осунувшееся лицо, научитесь улыбаться! Поверьте, это помогает! Что вам стоит просто попробовать улыбнуться прямо сейчас?

Улыбайтесь жизни, и она вам ответит тем же.

О значении улыбки и её магической силе говорилось и писалось много на протяжении веков. Улыбка, безусловно, играет немалую роль в общении, ведь она даёт возможность показать людям, что Вы к ним расположены, рады их видеть и слышать.

Своей улыбкой Вы ещё и располагаете к себе, с улыбкой легче снять напряжённую ситуацию и найти взаимопонимание с людьми. В.Леви рекомендовал улыбаться для себя, от души, но, ни в коем случае, не строить улыбку специально. Только та улыбка, которая идёт изнутри, от души, способна дойти до сердца других людей. Д. Карнеги тоже ставил умение улыбаться на одну из важнейших ступенек на пути в достижении гармоничных отношений с людьми. Улыбка часто бывает более многословна, нежели наша речь.

Она способна сказать о сердечности, чувственности, уме и т.д. Давно замечено, что злой человек практически никогда не улыбается. Скромная улыбка может подарить надежду, а открытая и весёлая - такую же открытость и доброжелательность окружающих.

Умение искренне улыбаться - это целое искусство. Ведь неискренняя улыбка явно отталкивает. Поэтому, не стоит улыбаться без повода и, что ещё хуже, натянуто. Помните, что улыбаясь, мы приоткрываем тайники собственной души. Вы можете рассказать улыбкой, как о своей радости, доброте, невинности, так и о печали. И, конечно, улыбка, идущая от сердца, украшает всех, не зависимо от того, красивая внешность у человека или нет.

Улыбка обезоруживает, это сильнейшее оружие против невежества, грубости, безразличия и холодности. Обратите внимание на картины известных художников прошлых веков. Большинство женщин, изображённых на них, имеют загадочную, нежную, таинственную улыбку, которая притягивает своим обаянием и очарованием, идущими от сердца. Не только художники, но и скульпторы прошлого очень высоко ставили способность искренне улыбаться. А композиторы и поэты слагали гимны улыбке. И сейчас мы восхищаемся теми людьми, чьи лица всегда озарены улыбкой. Это такие известные имена, как принцесса Диана, Ален Делон, Элизабет Тейлор, Мэрлин Монро, Жан Поль Бельмондо, Джулия Робертс. Мы даже не можем себе представить их не улыбающимися.

Сегодня улыбка в Америке считается, так называемой, служебной обязанностью, причём, американцы умеют улыбаться по-настоящему. Просто они знают, что в их обществе с унылым лицом можно потерять работу и мало чего достичь в жизни. Было бы здорово, чтобы и у нас люди научились улыбаться. Жизненно необходимо уметь улыбаться учителю, ведь он должен прививать добро, это важно для торговца, ведь доказано, что продажи значительно увеличиваются, если продавец улыбается.

Как же научиться улыбаться? Самый простой, но и одновременно сложный способ - не обращать внимания на невзгоды, пусть они не отражаются на Вашем лице. Тот одержит победу, кто сумеет противостоять неприятностям своей улыбкой, кто благодаря ей, окажется сильнее своих недоброжелателей. Обратите внимание на то, как улыбаются дети!

С их лица порой улыбка может не сходить большую часть дня и от этого они вовсе не выглядят глупо или неестественно. А, если вдруг малыш грустный, мы уже беспокоимся о том, всё ли у него в порядке. Может, стоит поучиться у наших детей!? У них же не бывает натянутых, саркастических и кривых улыбок! А взрослый человек, по словам психологов, улыбается в день всего 5-10 раз, и то не всегда.

Очень полезно наблюдать за собой в те моменты, когда Вы улыбаетесь или смеётесь (речь идёт об искренней улыбке и смехе). Вы обязательно заметите, что настроение каким-то образом улучшается и в этот момент Вы просто не способны переживать страх, ненависть, неуверенность, гнев и т.д. Оказывается, лекарство от плохого настроения - это просто улыбка! Значит, стоит попробовать воздействие на собственные эмоции через работу над лицом. Психологи давно утверждают, что стоит только примерить «маску» грустного человека, как сразу же настроение начнёт стремительно падать. Так, почему же нам не примерить «маску» счастливого человека для того, чтобы почувствовать себя радостно.

Хорошей тренировкой может стать следующее упражнение: нужно пару минут в день простаивать перед зеркалом с самой лучшей своей улыбкой. Дело в том, что так Вы сможете зафиксировать наиболее притягательное своё выражение лица и глаз. Потом, в обыденной жизни Вам легче будет вспомнить и проще вернуться к своему лучшему и самому красивому облику. Не сомневайтесь, это обязательно придаст хорошее настроение.

И ещё один совет: улыбайтесь утром, когда просыпаетесь. Причём, не только губами, но и всем телом. Пусть от этой, обязательно искренней, улыбки вам станет теплее. А ещё можно повесить на стене рядом с кроватью какое-нибудь напоминание об улыбке, которое Вы будете видеть сразу, после пробуждения.

В момент улыбки, человек наиболее открыт миру, он более естественен и гармоничен, а, значит и мир подарит ему тоже самое. «Улыбнись миру и мир улыбнётся тебе!»

Наши эмоциональные выражения кажутся врожденными, они - часть нашего эволюционного наследия. И тем не менее их этимология остается загадкой. Можем ли мы отследить эти социальные сигналы с самого начала, от их эволюционных корней, до поведения наших предков

Задолго до появления разговорного языка наши предки общались с помощью жестов. И сейчас многое из того, что мы сообщаем друг другу, - невербально. Но почему мы скалим зубы, когда хотим выразить дружелюбие? Зачем мы смеемся? Предлагаем Вам перевод статьи о теории происхождения улыбки.

Около десяти лет назад в лаборатории Принстонского университета мы изучали, как мозг наблюдает за зоной безопасности вокруг тела и контролирует наклоны, поеживания, прищуривания и другие действия, которые уберегают нас от воздействия окружающих.

Наши опыты были сфокусированы на специфическом наборе областей в мозге человека и обезьян. Эти области мозга немедленно «обрабатывали» пространство вокруг тела, использовали сенсорную информацию и преобразовывали ее в движение. Мы отслеживали активность индивидуальных нейронов в тех областях, пытаясь понять их функцию. Когда мы просматривали наши видео, я повсюду замечал пугающее сходство: защитные действия обезьян были ужасно похожи на стандартные человеческие социальные сигналы. Почему, когда вы дуете в лицо обезьяне, ее выражение лица так странно похоже на человеческую улыбку? Почему, смеясь, мы будто бы используем некоторые элементы защитной стойки?

Как выяснилось, мы были не первыми, кто искал взаимосвязь между защитными движениями и социальным поведением. Хейни Хедигер, хранитель зоопарка Цюриха в 60-е годы, поделился с нами своим инсайтом. Он пытался понять, как поделить пространство зоопарка между животными так, чтобы учесть их естественные надобности, и поэтому иногда спрашивал совета у главного биолога зоопарка. И часто он удивлялся, когда узнавал, как животные взаимодействуют с окружающим пространством.

Во время экспедиции по Африке, где он ловил новых экземпляров для зоопарка, Хедигер заметил постоянно повторяющуюся схему поведения среди животных, на которых охотились хищники. Зебра, к примеру, не просто убегает ото льва. Вместо этого она, кажется, выстраивает невидимый периметр вокруг себя. Пока лев находится вне этого периметра, зебра в безопасности. Когда лев пересекает границу, зебра меняет локацию и восстанавливает зону безопасности. Если лев входит в зону меньшего размера, зебра убегает. У самих зебр между собой действуют похожие «защитные зоны», и, хотя они гораздо меньше, к ним относятся с подобающим уважением. В толпе зебры никогда не идут вплотную. Они ступают и двигаются так, чтобы поддерживать минимальное организованное пространство между собой.

В 60-е годы американский психолог Эдвард Холл адаптировал ту же самую идею для человеческого поведения. Холл выяснил, что каждый человек имеет защитную зону шириной 60–90 см, расширяющуюся к голове и сужающуюся к ногам. У зоны нет фиксированного размера: если вы нервничаете, она растет, если вы расслаблены, она сжимается. Она также зависит от вашего культурного воспитания. Личное пространство меньше в Японии и больше в Австралии. Поместите японца и австралийца в одну комнату - последует странный танец: японец шагнет вперед, австралиец сделает шаг назад, и так они будут следовать один за другим. Может быть, даже и не обратив внимания на то, что происходит.

Хедигер и Холл привели нас к важному открытию. Механизм, который мы используем для защиты, также формирует основу нашей социальной вовлеченности. В конце концов, он организует своего рода сеть внутри социального пространства.

Улыбка, один из главных инструментов социального взаимодействия, - очень специфическая вещь. Верхняя губа поднимается, чтобы продемонстрировать зубы. Щеки расплываются в стороны. Кожа вокруг глаз морщится. Дюшен де Булон, невролог, живший в XIX веке, заметил, что холодная, фальшивая улыбка часто ограничивается ртом, тогда как подлинная, дружелюбная улыбка всегда вовлекает глаза. Искренняя улыбка сейчас названа дюшеновской в его честь.

Улыбка также может свидетельствовать о подчинении. Сотрудники, подвластные кому-то, улыбаются гораздо больше, находясь среди влиятельных людей. («Бывало, / Улыбками, поклонами встречали, / Едва не становились на колени, / Как в храме!», - замечает Патрокл об Ахилле в «Троиле и Крессиде»).

Это только добавляет загадочности. Почему показывание зубов - признак дружелюбия? Зачем делать это в знак покорности? Разве зубы нужны не для того, чтобы свидетельствовать об агрессии?

Большинство этологов сходятся в том, что улыбка с точки зрения эволюции явление древнее и что ее варианты встречаются у многих приматов. Если вы наблюдаете за группой обезьян, вы заметите, что они иногда одаривают друг друга тем, что выглядит как гримаса. Они коммуницируют без агрессии; этологи называют это «беззвучная демонстрация зубов». Некоторые теоретики утверждают, что этот жест произошел из более или менее противоположного - подготовки к атаке.

Но мне думается, что, фокусируясь лишь на зубах, они многое упускают. На самом деле эта «демонстрация зубов» включает все тело. Представьте двух обезьян, А и Б. Обезьяна Б пересекает личное пространство обезьяны А. Результат? Два нейрона, отвечающие за мониторинг личного пространства, начинают потрескивать, взывая классическую защитную реакцию. Обезьяна А смотрит прищурившись, защищая глаза. Ее верхняя губа подтягивается. Она обнажает зубы, но это просто побочный эффект: смысл подтянутой губы - не столько в том, чтобы подготовиться к нападению, сколько в том, чтобы подтянуть кожу на лице, слегка прикрыв кожными складками глаза. Уши «отъезжают» назад, защищаясь от повреждений. Голова втягивается, а плечи поднимаются, чтобы прикрыть уязвимые горло и шею. Голова отворачивается от надвигающегося объекта. Торс подается вперед, чтобы защитить живот. В зависимости от местонахождения угрозы руки могут скрещиваться перед торсом или перед лицом. Обезьяны чаще всего принимают обычную защитную стойку, которая защищает хрупкие и уязвимые части тела.

Обезьяна Б может узнать многое, наблюдая за реакцией обезьяны А. Если обезьяна А защищается, как бы полностью отвечая на действия обезьяны Б, то это хороший знак, свидетельствующий, что обезьяна А напугана. Ей неудобно. Ее личное пространство захвачено. Она воспринимает обезьяну Б как врага, как кого-то, превосходящего ее в социальном плане. С другой стороны, обезьяна А может ответить «невнятно», едва сощурив глаза и поворачивая голову назад. Это значит, что обезьяна А не особенно напугана, - она не воспринимает обезьяну Б как социально превосходящую или как врага.

Такая информация очень полезна членам социальной группы. Обезьяна Б может изучить, где нужно находиться, чтобы выразить уважение обезьяне А. Таким образом, развивается социальный сигнал; естественный отбор предпочтет обезьян, которые могут считывать реакции подчинения в своей группе и подстроить свое поведение в соответствии с ними. Кстати, это, возможно, самая важная часть этой истории: больше всего эволюционного давления приходится на тех, кто получает сигнал, а не на тех, кто его посылает. Эта история - о том, как мы начали реагировать на улыбку.

Зачастую природа - это гонка вооружений. Если обезьяна Б может собирать полезную информацию, наблюдая за обезьяной А, то обезьяне А полезно манипулировать этой информацией, чтобы повлиять на обезьяну Б. То есть эволюция предпочитает обезьян, которые могут при правильных обстоятельствах как бы разыграть защитную реакцию. Полезно убедить других, что ты им не угрожаешь.

Посмотрим на происхождение улыбки: это кратко мелькнувшая имитация защитной стойки. У людей существует лишь урезанная ее версия, при которой задействуются лицевые мышцы: верхняя губа подтягивается, щеки расходятся в стороны и вверх, глаза сощуриваются. Сегодня мы используем ее скорее чтобы коммуницировать с позиции дружелюбной агрессии, чем с позиции полного подчинения и содействия.

И все же мы по-прежнему можем наблюдать «обезьяньи» жесты в себе. Иногда мы улыбаемся, чтобы выказать полное подчинение, и эта раболепная улыбка может возникнуть вместе с отголоском защитной стойки во всем теле: голова опущена, плечи вверх, торс приподнят, руки перед грудью. Как и обезьяны, мы реагируем на эти сигналы автоматически. Мы не можем не чувствовать тепла по отношению к тем, кто излучает дюшеновскую улыбку. Мы не можем не чувствовать презрения по отношению к человеку, который внешне выказывает повиновение, так же как не можем не быть подозрительны к тем, кто имитирует душевное тепло бездушной улыбкой с холодными глазами.

Невероятно, что столь многое могло появиться из такого простого корня. Древний защитный механизм, механизм, который анализирует пространство вокруг тела и организует защитные движения, внезапно оказывается в гиперсоциальном мире приматов, окруженных улыбками, смехом, плачем и заискиванием. Каждый из этих типов поведения затем делится на несколько других, разрастаясь в целую кодовую книгу сигналов для использования в разных социальных условиях. Не все человеческие выражения можно объяснить через это, но очень многие. Дюшеновская улыбка, холодная улыбка, смех над шуткой, смех признательности за умную остроту, жестокий смех, пресмыкание, призванное показать благоговение пред кем-то, или прямая спина, демонстрирующая уверенность, скрещенные руки, показывающие подозрение, распростертые объятья («Добро пожаловать!»), печальная гримаса, с которой мы выказываем сочувствие чьей-то грустной истории, - весь этот набор выражений смог появиться из одного защитного сенсорно-моторного механизма, который не имеет ничего общего с коммуникацией.