Я – бывший организатор СП. Хотя «бывший» меня назвать, наверное, нельзя… Ведь сейчас я тоже продолжаю заниматься закупками, но значительно сбавила обороты. Но об этом позже!
Началась моя «карьера» организатора совместных закупок по двум причинам:
- Дочке на тот момент исполнилось 1,5 года – и мне перестали платить декретные. А к дополнительным деньгам на всякие девчачьи мелочи я на тот момент ох как привыкла!
- Заказав и получив товар в СП, я недоумевала от процента организаторского сбора! 40 %, на мой взгляд, был уже перебор…
Создала новую страничку в Одноклассниках. Начала с товаров Алиэкспресс - тогда у меня уже было около 50 заказов, т.е. опыт какой-никакой, но был (сейчас их почти 2000)! Часики, белье, детская мелочь… И пошли заказы… Заработав за первые 2 дня 200 рублей, я поняла, что однозначно буду продолжать!!!
Приглашала людей из своего города, многие отказывали в «дружбе». А многие из тех, кто согласился – не решались заказывать… Тогда я решила переманивать клиентов… Теперь-то я понимаю, как это на самом деле было гадко… Но тогда я шла по головам… Лишь бы раскрутиться, создать свой круг клиентов.
Раскрутка длилась около месяца.
Каким был мой ежемесячный доход – я сказать точно не могу, но однозначно это было не меньше 15-20 тыс. рублей. Не могу сказать точно, т.к. моей кассой была карточка. Ею я всегда расплачивалась в магазинах (продуктовых), а также в каждой закупке товара, конечно, что-то заказывалось себе (лично мне, ребенку, мужу, родителям, племянникам, брату и т.д. и т.п.). Поэтому четкой однозначной суммы у меня нет!
Основные плюсы
участника СП:
Цена товара гораздо меньше, чем в магазинах;
Не нужно бегать по магазинам и искать товары – можно сидя дома и попивая чаёк, спокойно выбирать то, что тебе нужно;
Забрать можно в удобное для тебя время у организатора;
Огромный ассортимент - можно найти всё, что угодно;
организатора СП:
Возможность на «наваренные» деньги заказывать товар по цене сайта себе;
Всегда есть деньги в кармане / на карте.
Основные минусы
участника СП:
Нельзя примерить = можно «пролететь» с размером;
Иногда бывает пересорт (цвет не тот, орнамент и т.п.);
организатора СП:
Стоп и отправка закупки в основном приходится на ночь, потому как до позднего вечера обязательно найдутся те, кто не успел/проморгал/забыл оставить свой заказ днем (вовремя). Поэтому проще дождаться всех дозаказов, и когда все улягутся спать, приступить спокойно к подсчетам;
Квартира=склад;
Тяжело ездить за мешками/коробами товара в транспортную (поэтому всегда заказы я оформляла на мужа, чтобы не искать кому оставить ребенка, спокойно отправляла мужа за товаром);
Нужно иметь, в зависимости от оборотов, около 20-40 тыс. руб. «лишних», потому как за время работы со многими девочками складываются приятельские отношения, у всех свои уважительные причины и часто многие просят отсрочить дату платежа, обещая оплатить завтра/послезавтра/в зарплату/в аванс и т.д.;
С некоторыми девочками работать иногда бывает трудно из-за необоснованных недовольств;
В назначенное время раздачи товара никуда отлучиться нельзя;
Куча неотвеченных сообщений и комментариев, зачастую пока на всё ответишь (например с 23 до 2 ночи), к стопу (выставлению счета по заказу) добираешься уже к 5-6 утра – отсюда ВЕЧНЫЙ НЕДОСЫП!
*****************************************************************************************************************************
После декретного отпуска я вышла на работу... Совмещать работу и СП мне было очень тяжело! Нужно всегда быть «в теме», всегда отвечать на вопросы в сети, оперативно отправлять заказы… Доходило до того, что я спала по 2 часа в сутки.
Решила "завязать". Написала об этом клиентам…
Сейчас заказы поступают – конечно, не в таких объемах…
Я сдружилась с девочками-организаторами, им скидываю свои заказы (3-5 тыс. в каждой закупке) – с меня берут обычно только транспортные и банковский сбор (до 5% в сумме).
Заработанные проценты (это около 500-900 рублей с каждой закупки) тратятся в основном на заказы чего-нибудь для своей семьи.
*****************************************************************************************************************************
Мои любимые сайты (для физических лиц):
*****************************************************************************************************************************
Как повлияли СП на мою жизнь - только положительно!
Благодаря СП мы с мужем (во время моего декретного отпуска) накопили почти всю сумму на нашу первую машину.
Благодаря СП у меня всегда водились деньги, опять же во время декретного отпуска - когда декретные уже не выплачивались.
Благодаря СП у нас появилась куча товаров, на которые в магазине я, возможно, и не наткнулась бы.
Благодаря совместным покупкам я приобрела оооочень много одежды, постельного, полотенец, посуды, игрушек и всякого другого добра!
Благодаря СП мой ребенок снабжен вещами «от и до» - ведь когда я активно занималась СП, я набирала много чего навырост. Даже сейчас, когда я вот уже 2 года пассивно занимаюсь СП, у нас в ящике до сих пор куча больших вещей.
*****************************************************************************************************************************
Если вы амбициозны, решительны, активны, если у вас "всё горит в руках", если вы хотите подзаработать, если у вас есть свободное время (ну хотя бы дневной детский сон, чтоб элементарно выспаться) - Я РЕКОМЕНДУЮ ВАМ СТАТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ СП!
Если же вы просто хотите покупать вещи с выгодой и по ценам, значительно отличающимся от рыночных, вам сюда - в ряды участников СП! Главное найдите порядочного организатора. Закажите одну вещицу, получите свой заказ = удостоверьтесь в порядочности орга!!! И вперед за орденами за покупками)))) !!!
Учитывая рост цен, совместные покупки становятся популярнее. Это не только возможность сэкономить, но и шанс заработать хорошую сумму. Для этого нужно стать организатором совместных покупок, или СП.
Кому это подходит
Организатором совместных покупок может стать предприимчивый человек с большим количеством свободного времени. Последний момент очень важен. Так как на организатора ложится множество задач:
Поиск востребованного товара;
поиск клиентов и работа с ними;
заказ и его отслеживание;
поиск наиболее выгодных предложений и акций.
Организация СП подойдет женщинам в декрете, тем, кто работает из дома, или просто имеет много времени.
Сколько можно заработать
Точный размер дохода не определен, он зависит от ваших усилий. Основной фактор, который на него влияет, - процент накрутки. При заказе оптовой партии товаров организатор имеет право добавить к цене поставщика некоторый процент. То есть клиент получит прайс с уже повышенной ценой, которая все равно будет ниже, чем в розничном магазине, где накрутки значительны. Процент организатора составляет от 5 до 20%, в зависимости от стоимости товара.
На доход влияют также:
Количество покупателей;
количество успешных выкупов;
размер дополнительных трат (мобильная связь, транспортные расходы, доставка и т.д.);
имидж.
Учтите, не все клиенты, сделавшие заказ, выкупают товары. Это ограничит вашу прибыль.
На нее напрямую влияет и репутация организатора. Чем больше ценят вас клиенты - тем больше их будет. Хорошие организаторы зарабатывают от 50 000 рублей в месяц, но ради этого придется как следует постараться.
С чего начать
Для начала нужно определиться с товаром для закупок. Лучше всего выбрать популярную категорию: одежда, бытовая химия, детские товары и т.д.
Потом - найти оптового поставщика.
Бизнес невозможен без клиентов. Первыми заказчиками могут стать друзья и родные. Можно искать клиентов через интернет, в группах или на городских форумах. Или создать свою страничку в соцсетях. Когда дело пойдет в гору, можно подумать о собственном сайте. Но для новичка это неоправданно.
Когда наберется нужное количество заказчиков, заявка отсылается поставщику. Оплата обычно производится вперед, поэтому следующий этап - сбор денег с заказчиков. Чем больше способов для этого, тем лучше. Можно принимать деньги: наличными, на банковскую карту, через Webmoney, Qiwi и т.д.
После оплаты заказа останется дождаться доставки и раздать товары покупателям.
Полезные хитрости
Предупреждайте клиентов, что не несете ответственность за внешний вид товара, его размер, форму, цвет и транспортировку.
Работайте по предоплате. Если вложить свои деньги, надеясь, что клиент отдаст их потом, можно остаться вовсе без денег и с ненужной вещью.
Не ленитесь мониторить сайты на предмет акций и скидок. Предлагайте их клиентам. Им выгода, вам - дополнительный заработок.
Не говорите поставщику, что ведете СП. Многие относятся к этой практике настороженно. Лучше всего зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. С юрлицами работают охотнее.
Делитесь с клиентами фотографиями товаров. Промо-фото, фотографии посылок, которые отсылает поставщик - все это можно и нужно передавать клиентам. Для этого удобнее всего собственная страничка.
Информируйте клиентов обо всех этапах работы: заявка отправлена, заказ сформирован, посылка в пути и т.д. Давайте клиентам трекинг-номера посылок, чтобы они могли отслеживать пересылку лично.
Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня затронем тему, которая многих интересует, а именно как платить налоги, если вы занимаетесь совместными закупками, и надо ли их вообще платить. Начнем с того, что такое «совместные покупки»? Для простоты далее будут сокращать их до СП.
Что такое СП и являются ли они предпринимательской деятельностью
Итак, СП – покупка группой физических лиц каких-либо товаров. Что характерно для СП? У СП есть организатор, который предлагает другим лицам собраться вместе и купить некую продукцию оптом напрямую у производителя. Продукция, в принципе, может быть самой разной – от детских товаров до материалов для творчества.
Например, есть производитель, который готов отпустить товар оптом, минимальная партия составляет 20 единиц. Организатор предлагает знакомым и не очень знакомым лицам объединиться для покупки продукции по более низкой цене, чем в обычных розничных магазинах. Собирается группа, обеспечивающая заказ в 20 единиц. Затем организатор собирает с них деньги, перечисляет их поставщику, получает от последнего заказ, и раздает продукцию участникам закупки.
Является ли это предпринимательской деятельностью?
Практически во всех случаях можно утверждать, что такие действия организатора – предпринимательская деятельность. Уверена практически на 100%, что после публикации этой статьи найдутся читатели, которые напишут в комментариях что-то типа: «Да мы один раз такую закупку организовали и все», «Да мы не берем себе ничего, у нас нет никакого дохода» и т.п. Конечно, есть случаи, когда СП организовывали только пару раз исключительно в личных целях, в качестве участников собирали родственников и друзей и своей выгоды, кроме как продукции по оптовой цене, не имели. Но это редкость.
Никакой организатор закупки не будет работать просто так, а он именно работает. Он тратит свое время на общение с поставщиком, на сбор участников и денег, ведет какой-нибудь форум или группу в соцсети, где и происходит весь этот процесс. Доходом организатора является % с каждой закупки. Например, организатор закупки предлагает приобрести некую продукцию за 1100 рублей за 1 единицу, из которых 1000 рублей – оптовая цена поставщика, а 100 рублей – вознаграждение организатора.
В итоге в выгоде все: поставщик сбыл свою продукцию, организатор получил свой доход в виде % с заказов, а участники СП купили товар по более низкой цене.
Критерием предпринимательской деятельности является ее системный характер с целью получения дохода. В случае с СП выполнение этого критерия налицо: организатор периодически размещает набор клиентов в СП с целью получения своего вознаграждения. Ну а так как СП являются предпринимательской деятельностью, то, вполне естественно, что организатор должен платить налоги.
Мнение налоговой
СП как явление в нашей стране появилось сравнительно недавно, но развивается очень быстро. Чуть ли не в каждой группе в соцсетях можно наткнуться на предложение принять участие в СП. Ну а так как обороты этой деятельности растут, растет и интерес к ней со стороны налоговых органов.
Для тех, кто занимается СП, советую прочитать письмо ФНС № АС-3-2/2057@ от 07.06.2013 г., где довольно понятно указано и мнение налоговиков, и меры, которые должны предприниматься. Согласно этому письму, организатор закупки обязать заплатить с получаемых доходов налог. При этом если он получает его на систематической основе, ему надо встать на учет как ИП и платить налоги в соответствии с выбранным , если СП проводилась единожды, то организатору надо задекларировать свои доходы и заплатить НДФЛ.
Конечно, если вы организовывали закупки один раз и ваше вознаграждение невелико, то вряд ли налоговая вами заинтересуется. А вот тем, кто занимается СП на регулярной основе – лучше , платить налоги и, как говориться, «спать спокойно». Как налоговая может узнать о СП, которые вы проводите? Приведу только два момента, которые являются самыми распространенными:
- Из соцсетей, СМИ, сообщений других граждан.
- От других источников, которые обязаны проводить некие контрольные мероприятия.
Тут, на самом деле, тоже все просто. Большинство организаторов собирают деньги с физлиц на свою банковскую карточку, а это чревато тем, что банк посчитает эти операции подозрительными, заблокирует карту и сообщит в соответствующие органы о подозрениях осуществления вами предпринимательской деятельности. Кстати, о последствиях использовании личной банковской карты таким образом мы уже писали .
Что делать и какой режим налогообложения выбирать
Организатору лучше всего регистрироваться как ИП, регистрировать в данном случае нет никакого смысла. Также надо будет открыть расчетный счет в банке, на него будут перечислять деньги участники закупки. Про выбор банка для открытия расчетного счета можно почитать .
Теперь еще важный момент, с которым надо сразу определиться. СП могут осуществляться по двум схемам:
Вариант № 1 – торговля: вы покупаете оптом товар, а затем его продаете участникам закупки. В цену товара для конечного покупателя включается % организатора.
Вариант № 2 – оказание посреднических услуг: вы за вознаграждение от своего имени в интересах заказчика приобретаете товар, а затем передаете его в собственность заказчика.
В зависимости от того, какой вариант для вас предпочтительнее, вы выбираете коды ОКВЭД для своей деятельности.
Теперь о налогообложении. Если СП рассматривать в свете варианта № 1, то это будет интернет-торговля, ну или дистанционная торговля, а в свете варианта № 2 – посредническая деятельность. В обоих случаях ни ЕНВД, ни патент в качестве систем налогообложения не подходят, остается выбирать только между общим режимом и УСН. Для ИП, безусловно, проще будет работать на УСН.
Но на УСН мы снова сталкиваемся с выбором: «Доходы» или «Доходы минус расходы»? УСН с базой «Доходы минус расходы» выгоднее использовать при варианте №1: здесь доходом будут все поступления от участников закупки, а расходом – стоимость закупки товара у производителя и прочие затраты, связанные с осуществлением деятельности. УСН с базой «Доходы» выгоднее использовать при варианте №2: доходом в данном случае будет вознаграждение организатора, то есть %, который он оставляет себе.
При этом наиболее подходящим и даже выгодным вариантом является вариант №2, который подразумевает услуги посредника. Почему именно так?
Подумайте сами, вариант №1 представляет собой торговлю, а это, в свою очередь означает, что в момент факта купли-продажи единицы товара этот товар должен принадлежать продавцу. На практике схема СП не обеспечивает этого условия. У продавца, то есть организатора закупки, фактически нет товара на руках, он оплачивает и получает его только после того, как наберет группу участников и получит от них оплату. Именно поэтому СП проще описать как посредническую услугу, представляющую собой размещение организатором заказа у оптового поставщика в ваших интересах.
Что касается момента «выгоды», то тут следует учесть следующее. На с любой базой расчета налога вы платите налог, фиксированные взносы фонды за себя и дополнительный взнос в ПФР, если ваш доход превышает 300 тыс. руб.
Фиксированные взносы в расчет не берем, они у всех одинаковые. Суммы налога тоже сравнивать не будем, тут и так понятно, что выбирать надо тот вариант, где налог будет меньше. А вот что с доп. взносом? Тут надо действительно посчитать. При УСН «Доходы» в базу включается только вознаграждение организатора, соответственно, этот взнос будет рассчитываться от этой суммы. А в случае с УСН «Доходы минус расходы» взнос будет считаться от всех доходов, расходы здесь никакого значения иметь не будут. Сравните две цифры: доходы в виде организаторского % и все доходы во втором варианте. Конечно, с точки зрения снижения нагрузки на ИП, выгоднее использовать УСН «Доходы» — при таком раскладе у некоторых доход вообще не превысит 300 тыс. руб. и никакой дополнительный взнос в ПФР вообще платить не придется.
Посреднический договор с участником закупки
Вариант с доходом в виде организаторского процента имеет свои особенности, главная из которых – посреднический договор с теми, кто участвует в закупке. Почему это важно? Без договора в случае проверки налоговая будет настаивать на том, что доходом является все поступления на вашем расчетном счете, а не только их часть. Как решается эта проблема?
Посредник оказывает услуги на основании договора комиссии, поручения или агентского договора. В зависимости от типа договора организатор СП может действовать как от своего имени, так и от имени участника СП, но всегда в интересах и за счет последнего. Подписать договор в бумажном виде с каждым клиентом нереально – их много и находятся они в разных местах. На практике чаще всего это реализуется в виде публичного договора-оферты. Так как наибольшая часть СП проводится в соцсетях и на форумах, то вывесить публичную оферту не составляет труда. Главное, что необходимо предусмотреть в ней – обязанности сторон и размер вознаграждения организатора. Важно, чтобы по тексту оферты, было прописано, что перечисляя денежные средства организатору, участник СП соглашается со всеми условиями данного договора. В свою очередь, организатор при получении этих денежных средств на свой расчетный счет также становится обязанным выполнить все действия по приобретения и передаче товара участнику. Оферта должна содержать все существенные для сторон моменты. Размер вознаграждения может быть указан как в фиксированном размере, так и в виде % от суммы.
Наличие публичной оферты будет являться доказательством того, что вашим доходом как организатора являются исключительно суммы вознаграждения, а не все средства, поступающие от участников СП.
16.06.2017
Мама, жена и успешный организатор совместных покупок: как всё совместить? Ответы - в интервью!
Александра Шилова из Надыма занимается организацией совместных покупок с 2012 года, но основным источником дохода эта работа стала для неё лишь год назад. Сегодня жена и мама двух детей тратит на сбор и отправку заказов всё свободное время, а база клиентов из небольшого города в Ямало-Ненецком автономном округе насчитывает несколько тысяч человек.
Мы поговорили с Александрой и узнали, как она добилась успеха и почему честность - лучший метод работы с участниками совместных покупок.
История: Александра работает печатницей. Она наносит изображения на визитки, грамоты, футболки и кружки. Работа сдельная - зарплата зависит от выполненного объёма. Уже больше года заказов на полиграфию практически нет, поэтому совместные покупки для неё - единственный способ принести деньги в семью.
«Первый клиент - я сама!»
- Александра, когда вы организовали первую совместную покупку в Сима-ленд?
Я начала работать с Сима-ленд в 2012 году, но сначала это была не совместная покупка, а мой собственный заказ. Тогда дочь пошла в детский сад. По поручению родительского комитета мне нужно было где-то закупиться канцелярией и игрушками.
Я открыла поисковик, чтобы найти магазин с низкими ценами, и случайно вышла на Сима-ленд. Мне понравился ассортимент и то, что магазин находится на Урале, не очень далеко от нас, - это значило, что покупки быстро доставят. Я заказала всё для садика и какие-то мелочи для себя.
- Тогда это казалось вам разовой покупкой? Как получилось, что вы стали организатором?
Рассказала на работе о неплохих ценах, девочки посмотрели сайт, что-то нашли. Мы решили сложиться. Общий заказ делала я - потому что уже знала, как организовать совместную покупку.
Дальше - точно так же: прошлась по своим, спросила, кому что надо, рассказала про Сима-ленд. Людям понравилась идея: все товары есть и в нашем городе, но магазины покупают их в том же Сима-ленд, а продают в 2–3 раза дороже. Тогда я стала воспринимать СП как хобби - мне нравится заниматься закупками, помогать людям сэкономить.
- Как вы начали зарабатывать на совместных покупках?
Я работала по друзьям и знакомым, но потом подумала, почему бы не начать принимать заказы от других людей? Мне стало это интересно. Один клиент посоветовал мне создать группу и привлекать туда народ, рекламироваться во всех сообществах, что есть у нас в городе.
Вместе мы составили план, а за это он попросил только одно - не брать организационный сбор с его заказов, то есть отдавать ему товар по цене сайта. Я и согласилась. Моя группа стала расти и процветать, люди начали меня узнавать и советовать друзьям. Это приятно, когда человек, впервые обратившись ко мне, говорит, что ему рекомендовали позвонить именно сюда.
«Клиентов много, всем надо помочь»
Коробки едва помещаются на лестничной клетке.
Вы говорите, что два раза в неделю отправляете заказ и получаете машину. Сколько времени уходит на сборку заказов, получение, сортировку, выдачу?
Всё свободное время. Мой муж ходит на работу, а я точно так же работаю на дому. Отправила детей в детский сад, закончила домашние дела, села за компьютер. Обработка заказа отнимает время, потому что заявок много, всем нужно ответить и принять заказ. А пишут каждый день!
В день отправки заказа я могу сесть за компьютер в 12 дня и работать до 17 часов, пока заявка не будет оформлена, согласована с менеджером и отправлена на сборку. На самом деле это всё занимает очень много времени. Нужно найти контакт с каждым клиентом: кому-то помочь выбрать товар, кому-то посоветовать, что лучше. И отказать, естественно, я не могу, это моя работа - помогать людям! Мне кажется, что я подведу всех своих заказчиков, если брошу совместные покупки.
- Сложно ли набрать минимальную сумму заказа?
Нет, с этим давно нет никаких проблем. Раньше приходилось заказывать что-то себе, подстраиваться под график зарплат, авансов, собирать заказы нерегулярно. Потом начала отправлять заказ раз в неделю, а с появлением удалённого склада - два раза, чтобы я могла быстрее получать и выдавать покупки. Сейчас участников много, сумма заказа всегда гораздо больше, чем минимальная. Когда база клиентов наработана годами, то и объём покупок большой.
- А кто ваши клиенты и что они чаще всего заказывают?
Клиенты разные, но в основном - женщины. Есть много мамочек - как опытных, так и тех, кто только собирается рожать. Именно поэтому заказывают много детского, особенно перед Новым годом, - все хотят купить подарки. Это самый пик работы. Потом - 23 Февраля, 8 Марта, День Победы.
Но на самом деле заказчики все разные. Есть даже дети! Я с ними общаюсь, спрашиваю, мама в курсе или нет. Было такое, что одна девочка 13 лет делала у меня заказ и я созванивалась с её папой, чтоб узнать, в курсе ли он, что его дочь совершает онлайн-покупки? Оказалось, что да, всё в порядке, заказ будет оплачен и я могу не переживать! А девочка выбирала что-то себе из канцелярии и маме подарок на 8 Марта.
- Какой сервис вы предлагаете своим покупателям? Доставляете ли товар?
Нет, машины нет, но сейчас думаем расшириться. Все товары клиенты забирают у меня из дома. Но для них это удобно. Я выдаю покупки в удобной упаковке, чтобы человеку не надо было стоять, ждать, мёрзнуть или потеть.
Есть секрет отличного сервиса - хорошее отношение к клиенту. Я всегда приветлива, никогда не иду на конфликт. С каждым можно договориться. И у меня это получается, хотя условия для всех одинаковые!
«Помогают даже дети»
- Трудно ли принимать объёмные заказы? Кто помогает вам разгружать машины?
Помогает муж, потому что обычно я получаю 40–50 коробок разных размеров и тяжести. В предпраздничные дни выходит 50–70 коробок.
С ним мы всё это получаем и поднимаем домой. Помощников у нас нет, иногда несколько коробок заносит сосед, молодой мальчишка-старшеклассник, за небольшую плату.
Было и такое, что получали 2 машины с грузом в один день. Это было как раз перед Новым годом, одна машина шла с опозданием, другая - с опережением графика. Получилось так, что приехали в один день. Но хорошо, что получали мы их не сразу, а в разное время... Успели немного передохнуть. В общем, работать не всегда просто, но это любимое дело, которое приносит деньги.
- Удаётся ли совмещать обязанности мамы и жены с ролью организатора СП?
Времени уходит много, но я успеваю позаниматься с ребёнком уроками, отвести младшего в садик, приготовить покушать, прибрать. В принципе, на домашние дела хватает. А ещё мне помогают дети - им очень интересно, когда мы принимаем товар, всё ведь хочется потрогать, посмотреть. Вот и задействуем их.
«Все трудности можно решить с менеджером»
- С какими трудностями вы сталкиваетесь в работе?
Бывают неоплаченные заказы. Человек просто не забирает свою покупку. Но я не унываю, а просто продаю её через соцсети.
Большая трудность - если пришел брак. Решение этого вопроса иногда затягивается надолго, проблему всё время нужно отслеживать. Нужно дождаться решения компании, после чего отправить бракованный товар обратно, дождаться, пока он поступит на склад, пока его примут. И только потом мне на счёт возвращаются деньги, которые я потом отправляю клиенту.
Иногда теряются счета. Нам приходится ждать и проверять документы, запрашивать новые. Но самое главное - это возврат товара. Претензию могут долго рассматривать, а потом отказать в ней. Но это поправимо. Тем более со всеми проблемами помогает разобраться мой замечательный менеджер.
Сортировка заказа занимает несколько часов.
Вы поддерживаете мнение Юрия Иляева (опытный организатор совместных покупок из Екатеринбурга, герой нашей публикации) о том, что организатор никогда не должен менять своего персонального менеджера?
Да. Я с ним полностью согласна. Мой менеджер - Глеб Есипов - знает меня от и до. Он знает, как и по каким дням я работаю, когда я отправляю заказ, куда должна приехать машина и какие проблемы могут возникнуть.
Однажды я сделала заказ, и мне прислали неправильный счёт с задвоенной суммой. Я не могла решить проблему, потому что заказ уже передали на доставку. Глеба не было на месте, но на следующий день он всё исправил - быстро и без всяких трудностей.
Кстати, об оформлении заказов. Вы успели зарегистрироваться в новом сервисе совместных покупок и даже разместили в своей группе во «ВКонтакте» самодельную инструкцию о работе в нём. Он понравился вам?
Сервис удобный, я им пользуюсь, но полностью перейти на него пока не готова, потому что в соцсетях у меня множество постоянных клиентов, они привыкли работать со мной именно там.
Было бы здорово, если бы можно было общаться с клиентом внутри системы - чат, звонки или ещё что-то для связи с участником. Если доработать сервис, будет замечательно.
«Быть честным - вот секрет»
- Как вы хотите развиваться в качестве организатора?
Хочу поменять место выдачи, потому что с двумя детьми приём товара часто превращается в полный кавардак. Хотя не всем будет удобно приходить в офис - работающие часто забирают свои заказы вечером, в часы, когда в офисе я сидеть уже не буду.
- Каким должен быть организатор, чтобы клиенты возвращались за покупками снова и снова?
Он должен вызывать доверие. Важно хорошо объяснять все условия работы и нестандартные ситуации. Например, по покупкам с удалённого склада. Это товар, которого нет на складе, и его нужно ждать. Люди верят мне, они заказывают, оплачивают и ждут свою вещь вместе со мной. И никто не переживает, что я взяла деньги и куда-то их потратила. Они оплатили свою покупку и ждут, а я всегда оповещаю, что товар можно забрать!
А ещё нужно серьёзно относиться к браку и пересорту (случай, когда поступает не тот товар, что нужен покупателю). Когда товар приходит в неправильном количестве, я сразу ставлю человека на следующую покупку и обязательно возвращаю деньги за то, что не пришло. У меня не было такого, что я где-то задерживаю, утаиваю, завышаю цены.
Как стать популярным организатором совместных покупок: советы Александры Шиловой
- Расскажите близким про возможность купить качественные товары по низким ценам.
- Создайте группу в соцсетях и проведите розыгрыш, чтобы люди узнали о вас.
- Усердно обрабатывайте все заявки . Клиенты ценят своевременные ответы организатора.
- Узнавайте потребности своих покупателей и договаривайтесь с каждым так, чтобы это было удобно вам обоим.
- Организуйте удобную выдачу или доставку . Помните, что люди не любят стоять в очереди, ждать или мёрзнуть.
- Будьте честными , всегда выслушивайте клиента и рассказывайте ему обо всех нюансах покупки.
Я ТОЖЕ ХОЧУ БЫТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ!
Уже решились повторить успех героя статьи? Читайте подробную по новому сервису совместных покупок, который позволяет собирать заявки от участников прямо на сайте, регистрируйтесь и зарабатывайте!
В последнее время все большие обороты в торговле различными товарами набирают совместные покупки (СП). Их выгода заключается в том, что участники таких покупок экономят порядка 15-55% на стоимости покупок. А организатор получает свои 15-18% за доставку товара, купленного по оптовой цене.
Таким образом для лиц, организовывающих совместные покупки, они превращаются в небольшой домашний бизнес, способный приносить от 10 до 60 тысяч рублей в месяц. По причине большой конкуренции несколькими позициями уже не обойтись, организаторам, желающим зарабатывать деньги на совместных покупках необходимо расширять линейку товаров.
Товары, пользующиеся спросом в СП
Задумывая стать организатором совместных покупок, в первую очередь, надо определиться, с какими именно товарами выгоднее всего работать.
По статистике, наибольшей популярностью пользуются одежда для детей и товары для новорожденных. Так же не менее популярны игрушки и развивающие материалы. Женская, мужская одежда и белье известных и малоизвестных марок. Кожгалантерея – кошельки, сумки. Причем как женские, так и мужские. И наконец, парфюмерная продукция знаменитых брендов.
Стоит выбирать ту группу товара, которая придется по душе. Ведь в дальнейшем, когда обороты СП станут расти, придется разбираться с предлагаемой группой товаров, чтобы расширять базу клиентов, советуя ту или иную позицию.
Кому подойдет роль организатора совместных покупок?
Прежде всего ими могут стать молодые и активные мамочки, находящиеся в декрете. Пока малыш сладко спит, можно в интернете найти отличного поставщика товара с минимальными ценами на него. Справляются с этой задачей и люди с ограниченными возможностями. А также родители школьников младших классов, которые не имеют возможности работать полный день, поскольку ребенок только адаптируется к учебному процессу. Среди организаторов СП встречаются студенты, которые в силу бьющей через край активности, умудряются учиться и отлично зарабатывать.
Как организовать совместную покупку: инструкция для организаторов
Как говорилось выше, в первую очередь надо определиться с группой товара, по которой будет собираться покупка. Далее необходимо найти в сети надежного поставщика с конкурентноспособными ценами. Для облегчения процесса можно сразу же купить базу, как правило, ее цена не превышает 1000 рублей. После можно переходить непосредственно к работе:
Открыть расчетный счет для принятия платежей от заказчиков. Чаще всего это пластиковая карта или электронный кошелек. Но обязательно должен быть интернет-банкинг, чтобы все платежи были перед глазами.
Собирать заявки (лучше всего работать по предоплате);
Оплачивать и забирать заказанный товар;
Раздавать или отправлять покупки заказчикам.
Секреты успешного организатора
Успешный организатор должен помнить следующее:
1. Всегда должна быть «подушка безопасности» в финансовом плане. То есть, обязательно нужна будет некая сумма денег, для того, чтобы сделать доплату поставщику. Например, занимаясь обувью, обнаруживается, что один размер из всего ряда остался невостребованным. Чтобы не сорвалась закупка товара, этот размер оплачивается организатором, а затем может быть продан по дополнительному объявлению.
2. Чтобы не стать жертвой мошенничества, товар, заказанный покупателем, передается только после полной его оплаты.
Почему на это идут производители? Опять все тот же вопрос денежного оборота. Нередко для поставщиков регулярность заказов намного важнее их стоимости. Поэтому не стоит останавливаться на первом попавшемся варианте. В процессе работы можно искать все новых партнеров, выбирая для себя наиболее выгодные условия работы.
Итак, подводя итог, хочется отметить то, что главная основа совместных покупок – это честность их организаторов. Необходимо ответственно выполнять все данные обязательства. Заработав положительный имидж, можно очень быстро выйти на стабильный и существенный доход.