Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
1 введение
Какая из перечисленных черт характеризует управление как искусство
Человек как субъект управления
Концепция управления
Моделирование и количественное измерение
Основной характеристикой организации как открытой системы
Готовность пересмотреть свою миссию
Обмен ресурсами с внешней средой
Лидерство на рынке
Наука управления влияет на его эффективность следующим образом:
Позволяет увидеть и распознать проблему
Формирует профессиональное сознание
Разрабатывает и вооружает управление новыми методиками
Менеджмент - это:
Искусство и наука
Наука
Искусство
Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение. Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)
2. Развитие менеджмента как научной дисциплины
Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал:
Ф. Тейлор
А. Смит
А. Файоль
М. Вебер
Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что...
работа по управлению - это определенная специальность
постоянное совершенствование технологических операций - залог эффективности организации
разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата - залог повышения производительности труда
Человеческий фактор - основной элемент эффективности организации
Представители школы научного менеджмента в качестве основных задач исследования называли:
Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
Временной контроль проведения производственных операций
Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
Определение функций и принципов эффективного менеджмента
Питер Друкер считается основоположником подхода к управлению:
программного
ситуационного
Системного
процессного
Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от...»
Ответственности
прибыли
администрации
коррупции
3. Внешняя и внутренняя среда организации
К основным характеристикам внешней среды организации относят...
взаимосвязанность и предсказуемость
определенность и предсказуемость
сложность, подвижность, определенность
Взаимосвязанность факторов, сложность и неопределенность
К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятие, относятся...
конкуренты
природно - климатические условия
Международные события
поставщики
Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:
Культура
потребители
союзы и общества по интересам
поставщики
Согласно теории управления менеджер может оказывать непосредственное влияние на следующие факторы …
Структура организации
Цели организации
средства массовой информации
конкуренты
В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества.. .
снижает себестоимость товаров за счет снижения качества
ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя
объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства
Обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок
4. Социофакторы и этика менеджмента
Этика – это…
уровень воспитания
Система норм нравственного поведения
форма общественного сознания
общественный институт
Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:
честность в конкуренции
Социальные гарантии
внимание к потребителям
Справедливую оплату
Этический подход к пониманию социальной ответственности бизнеса означает:
менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование и интересам компании и интересам стейкхолдеров
организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть средств на его совершенствование
деловые организации должны служить интересам их собственников
Организация в целом несет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами
Одним из подходов к этике бизнеса является
индивидуализм
демократизм
либерализм
Утилитаризм
5. Коммуникации в управлении
Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных процесса: координация, принятие решений и …
Коммуникации
мотивация
планирование
контроль
Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются...
Отправитель, сообщение, канал, получатель
внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель
отправитель, невербальная информация, канал, получатель
организация, отправитель, сообщение, получатель
Согласно теории менеджмента в информационной сети ____ один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступать к действиям.
«палатка»
+«звезда»
«шпора»
«круг»
С точки зрения теории менеджмента среди барьеров межличностных коммуникаций отсутствует(-ют)
использование методов демагогии
семантические барьеры
невербальные преграды
Информационные перегрузки
Целями обмена информацией не является:
повышение эффективности деятельности организации
Выбор наиболее экономичной альтернативы
обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям
выбор альтернативы из большинства возможных вариантов
6. Процесс принятия управленческого решения
При формировании последовательности действий в процедуре принятия управленческого решения под этапом «идентификация проблемы» понимается…
Выбор единственной альтернативы
Анализ отклонений от нормативных значений
Описание проблемной ситуации
Формирование перечня альтернатив
Доведения заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и их определение…
Их прав, обязанностей и функций в исполнении решения
их отношения к реализуемому решению
их возможностей по его реализации
уровня оплаты и их труда
При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы...
будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и примете решение по принципу «из двух зол меньшее»
не проводя предварительного анализа ситуации, примете решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий - самый лучший
Определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую
Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на....
выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциации
Коллективную выработку творческих идей
применение единоличной власти эксперта
разработку детального алгоритма процесса решения проблемы
Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть...
планирование реализации решения на будущий период
наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений
сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами
Определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке
7. Стратегическое планирование как функция управления
Результатом текущего планирования является:
Годовой план
Миссия
Инвестиционный проект
Стратегический план
Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется..
контролем
организацией
прогнозированием
Планированием
Прогнозирование в теории менеджмента – это метод управления, в котором используется …
Текущие допущения о будущем развитии событий
анализ соответствия плановых и фактических показателей
данные о влиянии внешних факторов на предприятие
Накопленный в прошлом опыт
Какие из методов прогнозирования в теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре проекта за предыдущие периоды…
Метод экстраполяции
экспертные оценки
разработка регрессивной модели
«мозговая атака»
К объектам планирования в организации не относятся...
Квоты
кадры
маркетинг
финансы
8. Организационные формы и структуры управления
Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий.
Снятием
Делегированием
Распределением
Сужением
Права менеджера использовать определённые ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина
власть
ответственность
делегировани
Полномочия
Для небольшой фирмы, производящей один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема организационная структура
дивизиональная
матричная
неформальная
Линейно-функциональная
В менеджменте дивизиональное деление организационной структуры основывается на таких принципах, как…
Продуктовый (продуктивный)
политический
Географический
потребительский
Принцип ответственности в менеджменте означает
Необходимость несения наказания за невыполнение возложенных заданий
Знание менеджером объекта управления
Вертикальное разделение управленческого труда
Выделение уровней управления и выстраивание иерархии
9. Контроль как функция управления
Сущность координации как общей функции управления заключается в …
удовлетворении потребностей клиентов
максимизации прибыли
Своевременном принятии мер по обеспечения равномерного хода производства
обнаружении проблемы в процессе производства
Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …
структурностью
Экономичностью
Формализованостью процедур
много вариантностью методов и способов проведения контроля
Система проверки соответствия функционирования объекта управления в заданные моменты времени называется…
обоснованием
Контролем
регулированием
руководством
Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу...
Анализа среды организации
Установки производственного оборудования на данном участке
Планирования
Осуществления хозяйственных операций
К типам контроля в менеджменте не относят ________ контроль.
предварительный
завершающий
текущий
Мотивирующий
тесты по дисциплине «Менеджмент»
1. Менеджмент – это:
*умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
искусство
наука + опыт
практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
да, т. к. управление создает новую стоимость
нет, это всего лишь надзор и контроль
*да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
3. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:
обязанность менеджера
*функции менеджмента
этапы планирования
новый метод управления
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
*контроль
финансовый менеджмент
маркетинг
ценообразование
5. Основоположник научной школы управления:
*Ф.Тейлор
А.Файоль
Э.Мэйо
А.Богданов
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
Ф.Тейлор
*А.Файоль
Э.Мэйо
А.К. Альдерфер
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
современных количественных методов обоснования управленческих решений
школы "человеческих отношений"
достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
*классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
классическая школа управления
административная школа
школа человеческих отношений
*школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
основная задача менеджмента - рациональная организация производства
ориентация на качество продукции и услуг
ситуационный подход к управлению
*основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
сообщество индивидов, объединенных общей целью
четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
система, направленная на достижение целей функционирования
*механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации - это:
капитал, люди, технология
нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
*часть общей среды, которая находится в рамках организации
партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
маркетинг
дилерская услуга
*инновация
производство
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
менеджеры
*совет директоров
руководители бизнес-единиц
все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
*цели
миссия
стратегия
тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
максимизация прибыли
*внешнее предназначение фирмы
цель, связанная со снижением издержек
мотивация ее персонала
16. Стратегия дифференциации особенно успешна :
в условиях массового спроса
*в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара
в условиях ценовой конкуренции
в условиях отсутствия конкуренции
17. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :
*стратегия первопроходца
стратегия низких издержек
стратегия дифференциации продукции
стратегия фокусирования
18. Финансовая стратегия выступает в качестве:
ведущей стратегии
*функциональной стратегии
корпоративной стратегии
деловой стратегии
19. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:
*установление некоего среднего результата в споре двух сторон
уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
продвижение решения, выгодного руководителю
20. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:
оперативные
бизнес-план
стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.
*взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации
21. Бизнес-план для менеджеров организации:
должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
*должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
это - декларация о намерениях
22. Кому необходим бизнес-план:
только руководителям и сотрудникам
инвесторам, банкам, налоговой службе
это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
23. Основные недостатки дивизиональных структур:
отсутствие творческих решений
низкий уровень мотивации сотрудников
увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
*опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)
24. Какие основные преимущества матричных структур:
*возможность быстрого освоения новых изделий
эффект двойного подчинения
возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
сбалансированный кадровый состав организации
25. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться отдельными отделами, отделениями или секторами, называется:
анализом организации
*департаментализацией
проектированием
интегрированием
26. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
желательно
не обязательно
27. Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
предприятий большой размерности
предприятий средней размерности
предприятий со сложной технологией производства
*небольших предприятий
28. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:
знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
*правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя
29. Аутсорсинг – это:
выполнение всех функций, необходимых для производственной деятельности компании
*вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности
вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика
передача всех функций сторонним организациям
30. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:
для оптимального решения комплексной задачи
для сохранения "группового" стиля работы
для проверки квалификации подчиненных
*для разгрузки самого руководителя
a. А. Файоль;
b. Д. Гетти;
c. М. Фоллетт;
d. Э. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
a. школы научного управления;
b. классической или административной школы;
c. школы науки управления и количественный подход;
d. школы поведенческих наук.
e. школы человеческих отношений;
Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и
имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
a. эдхократический;
b. иерархический;
e. механистический;
Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций
менеджмента?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетти;
d. Ф. Тейлора;
Какую цель обычно организация перед собой не ставит:
a. выживание;
b. сокращение производства.
c. приумножение прибыли;
Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
a. разукрупнение организаций;
b. снижение значимости иерархий;
c. ускорение в развитии организаций.
d. снижение организованности;
К чему следует отнести потребителей продукции?
a. к факторам непосредственного окружения организации;
b. к факторам общего внешнего окружения организации.
c. к факторам внутренней среды организации;
Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -
единоначалие?
a. школы человеческих отношений.
b. школы научного управления;
c. классической или административной школы;
d. школы науки управления или количественный подход;
e. школы поведенческих наук;
Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
a. все уровни.
b. низовой;
c. высший;
d. средний;
Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?
a. административной школы;
b. школы науки управления или количественный подход.
c. школы поведенческих наук;
d. школы человеческих отношений;
e. школы научного управления;
Какое государство является родиной менеджмента?
a. Германия.
b. Франция;
d. Россия;
e. Англия;
Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:
a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;
b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;
c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;
Менеджмент-это:
a. наука, практика и искусство;
b. наука и искусство;
c. практика и управление.
Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.
b. формальную и неформальную;
c. нормативную и маркетинговую;
d. административную и производственную;
Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
a. Э. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетти;
Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?
a. в средние века.
b. в середине XX в. ;
c. в XVIII в. ;
e. на рубеже XIX и XX вв. ;
Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
d. четыре;
Что такое менеджмент?
a. главный принцип управления;
b. теория и практика управления;
c. исключительно теория управления;
d. исключительно практика управления.
Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Э.Мэйо;
Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;
b. менеджмент - это государственное управление;
c. менеджмент - это общественное управление;
d. менеджмент - это управление предприятием по найму;
Какими методами управления характеризуется период
a. анархическими;
b. административно-командными;
c. бюрократическими;
d. «военного коммунизма»?
Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
a. административный, производственный, финансовый;
b. предварительный, функциональный, стоимостной;
c. формальный и неформальный.
d. промежуточный и конечный;
Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
a. умение работать с людьми, воздействовать на них.
b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;
c. лидерство, способность вести за собой;
d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;
Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?
a. принципы, методы и функции управления;
b. субъект, объект управления и связи;
c. совокупность объектов управления.
d. совокупность органов управления;
Что изучают при фотографии рабочего дня?
a. потери рабочего времени;
b. способы выполнения задач.
c. методы работы руководителя;
d. структуру затрат времени;
Какого метода менеджмента не существует:
a. материального и административного;
b. социально психологического и экономического;
c. либерального и морального.
Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:
a. трудовые нормативы;
b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;
c. финансирование и кредитование;
d. внутрифирменного планирования;
e. экономического стимулирования;
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и
управления и основываются на правовом обеспечении управления:
a. организационно- распорядительные;
b. экономические;
c. социально- психологические.
Что означает профессионализм менеджера?
a. знание технологии отрасли;
b. опыт практической работы в отрасли;
c. работу на постоянной профессиональной основе.
d. управленческую подготовку;
Основные формы воздействия на коллектив:
a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;
b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;
c. установление в коллективе благоприятного морального климата;
d. использование критики и самокритики.
e. планирование социального развития коллектива;
f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;
Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
a. постановка целей;
b. планирование;
c. самоконтроль;
d. работа с информацией.
e. организация трудового процесса;
Кем прежде всего должен быть менеджер?
a. экономистом.
b. специалистом данной отрасли;
c. специалистом по управлению;
d. социологом;
e. психологом;
На чем основываются административные методы уп¬равления?
a. на штрафных санкциях.
b. на законодательных и нормативных актах;
c. на экономических интересах объектов управления;
d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;
Каковы общие методы управления?
a. воспроизводственные и маркетинговые;
b. законодательные и нормативные.
c. административные, экономические и социально-психо логические;
d. сетевые и балансовые;
Что такое самоменеджмент?
a. организация личной работы руководителя;
b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;
c. самостоятельность в деятельности менеджера.
На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?
a. на воздействии на сознание и социальные условия.
b. на морально-психологическом климате;
c. на законодательных и нормативных актах;
d. на материальном интересе работников;
- по
... по искусству коммуникации, психологии, социальной психологии, социологии, политологии, экономике, основам менеджмента ... с помощью формул проверки (тестов ) читабельности сообщений, используемых в... необходимо отметить, что тесты читабельности учитывают лишь...
1. Назовите организационную структуру управления, в которой линейные руководители координируют деятельность функциональных звеньев. Что это за структура?
— Дивизионная
— Линейно Функциональная
— линейная
+ Функциональная
2. Назовите организационную структуру управления, в которой каждому руководителю проекта на все время реализации проекта подчиняют сотрудника или группу сотрудников, а после завершения проекта прикомандирован персонал возвращается в распоряжение руководителей других проектов. Что это за структура?
— Дивизионная
— линейная
— Функциональная
+ Матричная
3. Назовите организационную структуру управления, в которой конкретном руководителю делегируют полномочия по управлению определенным типом продукции, ее производством и сбытом. Что это за структура?
+ Продуктовая
— Территориальная
— Матричная
4. Назовите организационную структуру управления, которая имеет подразделения, производственно хозяйственная деятельность которых направлена на обеспечение потребностей определенных групп потребителей. Что это за структура?
+ Ориентированная на потребителя
— Территориальная
— Продуктовая
— Функциональная
5. Какая организационная структура управления формируется по географическому расположению предприятия, сбытовые подразделения могут располагаться в различных регионах страны и даже мира?
+ Территориальная
— линейная
— Функциональная
— Ориентированная на потребителя
6. В организационных структур управления относятся:
+ Продуктовые организационные структуры
— Организационную структуру предприятия
— Органиграму
7. В организационных структур управления относятся:
+ Линейные организационные структуры управления
— Схематическое изображение процесса планирования
— Организационные структуры предприятия
— Органиграму
8. Какая функция менеджмента приведена ниже: «Это процесс стимулирования себя и других к деятельности для достижения общих целей»?
— Планирование
— Планирование
+ Мотивация
— контроль
9. Какие теории мотивации базируются на потребностях?
— процессуальные
+ Содержательные
— Человеческих отношений
— Первоначальные
10. Пирамида потребностей по Маслоу предполагает:
— Необходимость удовлетворения потребностей человека высокой заработной платой и другими материальными стимулами
— Удовольствие только физиологических потребностей
— Удовольствие прежде всего потребностей во власти, успеха, причастности
+ Удовольствие поэтапно первичных и вторичных потребностей человека
11. Модель Майкла Портера и Эдварда Лоулера состоит в:
+ Определении мотивационных элементов цепи: затраты труда — удовольствие вознаграждением
— Создании иерархии управления
— Формировании содержательных мотивационных теорий
— Выборе эффективного стиля руководства в зависимости от ситуации
12. Структура заработной платы формируется под влиянием факторов:
+ Трудового вклада в достижение текущих и конечных результатов
— Социально психологических и экономических факторов
— Организационных и административных факторов
— Международных и внутренних событий
13. К факторам, которые определяют систему материальных стимулов труда, относятся:
— Физиологические, защищенности, уважения, самовыражения
+ Структура заработной платы, соотношение в заработной плате
— Социально психологические, экономические, организационные
— Конкурентные и международные
14. О какой теории мотивации идет речь?
Выделяются физиологические, половые, симптоматические, практические потребности.
Внимание на принадлежность к народности, моральные и религиозные взгляды.
— Теория Маслоу
+ Теория потребностей Туган Барановского
15. О какой теории мотивации идет речь?
1. Потребности делятся на первичные и вторичные
2. Поведение людей определяется ниже потребностями
3. После удовлетворения потребностей их мотивирующее воздействие прекращается.
+ Иерархия потребностей А. Маслоу
— Теория потребностей Туган Барановского
— Теория потребностей Мак Клелланда
— Двухфакторная теория Герцберга
16. Чем отличаются между собой содержательные теории мотивации?
+ Количеством выделенных групп потребностей
— Иногда применение
— Численностью премируемых работников
— Соотношением «усилие — результат»
17. К экономическим методам менеджмента относятся:
— Планирование
+ Материальные стимулы
— Устав
— Руководство
18. К первичным потребностям относят:
Наличие медицинской службы на предприятии
— Потребность в самовыражении
— Потребность уважения
— Мотивировка к труду
19. Какая функция менеджмента приведена ниже: «Это — процесс сравнения результатов?»
— Планирование
+ Контроль
— Организация
— Мотивация
20. Что является обўектом контроля в менеджменте:
— Результаты работы, методы работы
— Методы труда, непосредственно сотрудники
— Результаты работы, сотрудники как личность
+ Организация, сотрудники
21. Какой вид контроля охарактеризован ниже: «Реализуется через правила, процедуры, поведение. Этот вид контроля используют относительно ресурсов «?
— Итоговый
— Производственный
+ Предыдущий
— Текущий
(А) 1, 2
(В) 2, 3
(С) только 1
+(D ) 1,2, 3
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
+(А) все перечисленное
(В ) поведение отдельных людей, поведение людей в группах
(С) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
(D ) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
75. Тактика - это
(А) долгосрочная стратегия
+(В) краткосрочная стратегия
(С) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
(D ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
(А) объект, субъект, взаимодействие
+(В) источник, сообщение, канал, получатель
(С) объект, субъект, влияние, обратная связь
(D ) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
+(А) если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
(В) по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
(С) проверка надежности административной структуры
(D ) проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
(А) рассмотрение администратора как профессии
(В) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
(С) создание нового стиля управления
+(D ) создание универсальных принципов управления
79. Целью контроля является
(А) проверка выполнения плана
(В) сбор статистических сведений
(С) усиление зависимости подчиненных
+(D ) обеспечение руководства информацией для корректировки плана
80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
(А) способность общаться
(В) достижение общей цели
+(С) стремление к свободе действий
(D ) желание совместных действий
81. В чем заключается принцип единства управления?
(А) у любого служащего (работника) может только один руководитель
+(В) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
(С) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
(D ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
(А) отсутствие возможности получить информацию другими методами
+(В) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
(С) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
(D ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
83. Отличительной чертой формальной организации является
(А) отсутствие единства в действиях ее членов
(В) жесткое давление на ее членов
(С) наличие должностных инструкций и предписаний
+(D ) сознательная координация действий двух или более лиц
84. Пример влияния через разумную веру – это отношение
(А) рабочего с мастером
(В) крестьянина и помещика
+(С) пациента с лечащим врачом
(D ) подсудимого и судьи
85. Процедура – это
+(А) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
(С) использование опыта прошлого
(D ) гарантированное выполнение конкретных действий
86. Конечной целью менеджмента является
(А) развитие технико-экономической базы фирмы
+(В) обеспечение прибыльность фирмы
(С) рациональная организация производства
(D ) повышение квалификации и творческой активности работника
87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
(А) запугивания снижением зарплаты
(В) угрозой увольнения
(С) угрозой понижения в должности
+(D ) запугивая возможность ущемления самолюбия
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
(А) ущемление чьих-либо интересов
+(В) способ, каким руководство сообщает о новых правилах
(С) нежелание людей изменять сложившийся характер работы
(D ) неясность цели, которую преследуют эти изменения
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
(А) интенсификация мыслительного процесса
(В) анализ нестандартных решений
+(С) выявление альтернатив
(D ) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(А) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
(В) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
(С) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
(D ) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
+(А) потерей управляемости коллектива
(В) разрастанием бюрократического аппарата
(С) дублирование усилий
(D ) все перечисленное
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
(А) трудолюбие свободных граждан
(В) поддержка Англии
+(С) формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
(D ) сопротивление Франции
93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(А) сторож
+(В) связной
(С) лидер мнения
(D ) космополит
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
(А) стремление людей к хаосу
(В) нежелание коллектива работать
(С) слабость формальной организации
+(D ) необходимость защиты от формальной организации
95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда -
(А) отказ от увольнений
(В) ротация кадров
(С) нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
+(D ) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
(А) методов мотивации труда
(В) методов математического моделирования
+(С) анализа рабочих операций
(D ) способов психологической совместимости работников
97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
(В) научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
(С) экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
+(D ) все перечисленное
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
(А) традиции
(В) харизмы
(С) через страх
+(D ) эксперта
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
(А) сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
(В) степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
(С) сложность организационной структуры
+(D ) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
+(А) все перечисленное
(В) умственные и физические способности, ценности и взгляды
(С) производительность
(D ) ценности и притязания, потребности
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
(А) стратегическое управление, контроль
(В) оперативное управление
(С) контроль, оперативное управление
+(D ) все перечисленное
102. Практика управления возникла
(А) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
+(С) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
(D ) вместе с возникновением системного подхода
103. Что такое «побуждение»?
(А) условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
+(В) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
(С) принуждение кого-либо к определенной деятельности
(D ) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
(А) традиционная организация
(В) дивизиональная
+(С) корпоративная
(D ) матричная
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
(А) дивизиональная
(В) индивидуалисткая
+(С) органическая
(D ) корпоративная
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
(А) механистическая
(В) корпоративная
+(С) матричная
(D ) органическая
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
(А) монополия и стандартизация в деятельности
(В) доминирование иерархических властных структур
+(С) сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
(D ) принцип большинства или старшинства в принятии решений
108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
(А) узкая специализация в работе
+(В) амбициозная ответственность
(С) четкие права и ответственность
(D ) ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
+(С) «Елочки»
(D ) «Зонтика»
110. Менеджмент – это наука, изучающая
(А) рыночные отношения
+(В) управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
(С) способы финансирования системы здравоохранения
(D ) структуру рынка
111. К организационным документам не относятся
(А) штаты учреждений
(В) порядок и правила деятельности
(С) уставы учреждений
+(D ) объявления о начале распродаж
112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
(А) проектирование организации
(В) прогноз
+(С) учет запасов сырья
(D ) анализ динамики рынка
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
(А) регулирование
(В) учет
+(С) проектирование структуры организации
(D ) контроль
114. Партисипативность – это
(А) распределение прибыли в связи с ростом производительности
(В) проектирование и перепроектирование работ
+(С) вовлечение работников в анализ проблем и их решения
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
115. Организационная структура – это
(А) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
(В) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
+(С) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
116. Одной из основных функций менеджмента является
(А) наблюдение за ходом производства
(В) методическое обеспечение принятия решений
+(С) планирование
(D ) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) теория Абрахама Маслоу
+(В) модель Портера Лоулера
(С) теория Фредерика Герцберга
(D ) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) организация
(В) действие
(С) координация
+(D ) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) мотивация по статусу
+(В) внешняя мотивация
(С) мотивация по результату
(D ) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
+(А) теории ожиданий Врума
(В) теории Портера Лоуллера
(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D ) теории справедливости Адамса