В этой статье мы расскажем, как вести рассылки бесплатно. Вернее, какие бесплатные варианты существуют. Взвесим все «за» и «против» и поймем, с какого момента за рассылку надо платить.
Как сделать рассылку бесплатно
Устаревшие варианты не рассматриваем. Устаревшие - это рассылать вручную через Outlook или бесплатные почтовые сервисы. Ни предусмотренные объемы, ни инструменты в этом случае не подходят для бизнеса.
Итак. Есть всего 3 варианта делать рассылки бесплатно.
Вариант 1: для умных. Д елаем рассылку своими силами
Технически сложный, но точно не скучный способ запустить собственные рассылки. Он для тех, кто любит во всём разбираться сам.
Вам понадобятся:
- Сервер и статический IP-адрес. Нужно купить.
- Чтобы письма доходили до пользователей, надо разобраться с техническими настройками: и .
- Специальная программа для рассылки писем и сбора статистики (если, конечно, интересен результат). Ее можно написать с нуля, но для этого нужны глубокие знания в программировании и принципах работы SMTP-протокола. Другой вариант - заказать приложение программисту.
- База контактов - список адресов, которым вы будете рассылать свои письма. Если базы нет, ее нужно собрать. Мы писали в блоге, и .
- Редирективные ссылки для обхода антиспам-блокировки, если на ваш домен будет много жалоб. Их можно сделать самостоятельно или купить.
- Конечно же, слать полезные и интересные письма, чтобы люди не жаловались на спам.
- Знания и время для того, чтобы в этом разобраться и все настроить.
Если у вас уже есть база контактов, важно понять, как она была собрана.
Double opt-in. Это значит, что от каждого подписчика мы получили двойное подтверждение согласия на рассылку. Если база собрана так, то сначала нужно наращивать репутацию домена, рассылая небольшие объемы. Со временем репутация будет повышаться, и объемы можно увеличить. .
Вариант 2: для экстремалов. Нанять спамеров
На самом деле, спам - не вариант. Юридически это преступление. И все же компании обращаются к спамерам. Рассмотрим, как это бывает.
Спам выбирают неопытные. Компании, которые не хотят заморачиваться ни сбором базы, ни контролем за рассылками. Те, кому нужен разовый результат не смотря ни на что. Или те, кто попросту не знает, как работают рассылки.
Особенности спама:
- Гарантии доставляемости нет.
- Таргетинга нет. Открываемость и переходы низкие.
- Качество текста и шаблона письма низкое.
- Базы для дальнейшей работы с клиентами нет.
- Спам-фильтры почтовых провайдеров бдят. Поэтому риск блокировки рассылки - высокий.
- Есть риск получить штраф и уронить лицо.
Спамеры на свой страх делают одну рассылку, получают какой-то результат и уходят. Если у вас есть клиентская база, по которой вы никогда не вели рассылку, ни в коем случае не отдавайте ее в руки спамеров: база утечет в сеть и повторно работать с ней не получится.
Вывод
Если нужно заработать доверие клиентов, вырастить лояльность, выстроить отношения, если нужны повторные покупки, о нелегальных рассылках надо забыть.
Вариант 3: для расчетливых. Пользуемся пробными периодами сервисов рассылки
Вариант для компаний, которые хотят стратегически развивать email-маркетинг. Им нужно получить результат и сэкономить деньги. Они ищут подходящий по стоимости и функционалу сервис с перспективой на будущее.
Многие email-сервисы дают возможность протестировать свой функционал и сделать рассылки бесплатно. Вы пробуете конструктор писем, проверяется статистику, интеграцию с CRM, узнаете, как быстро и качественно работает служба поддержки.
Кажется, что на тестовом аккаунте можно вести рассылки регулярно. Но это не так. Часто в бесплатных аккаунтах отсутствует ручная модерация рассылок. Это когда служба поддержки сервиса проверяет каждое письмо перед отправкой.
Мы спросили Евгения Конева, руководителя Службы заботы о клиентах UniSender, почему ручная модерация так важна.
Евгений Конев
Ручная модерация отсекает намеренный спам и помогает новичкам избежать стандартных ошибок. Из-за этих ошибок рассылка может быть отклонена почтовым сервисом как спам. Модерация помогает вовремя их исправить. Так сервис обеспечивает высокую доставляемость в почтовые ящики.
О доставляемости. Часто компании покупают базы адресов или выгружают адреса из баз данных (например, 2ГИС). Еще рассылают на большое количество корпоративных адресов, которые начинаются на info, noreply. В этом случае процент «живых» адресов в базах мал. У таких рассылок будет низкий процент доставляемости и высокий показатель жалоб. А это не нужно ни компании, ни сервису.
О репутации. Дело в том, что репутация ESP (email service provider — сервис email-рассылок) - это суммарная репутация его пользователей. Каждый пользователь, нарушающий правила оформления рассылок, - это минус к репутации сервиса. Большое количество клиентов-нарушителей может в конечном счете привести к блокировке всего ESP. Это риск для бизнеса.
О спаме и фишинге. Без ручной модерации сервисы массовых рассылок могли бы быть очень удобным инструментом для спаминга и фишинга. Фишинг - это массовый сбор конфиденциальной информации, например, номеров и паролей от банковских карт. Чтобы ограничить мошенничество и спам, мы модерируем рассылки и отклоняем подозрительные.
Есть сервисы, которые дают возможность сделать рассылки на ограниченное количество адресов. Рассылки вручную модерируют. В UniSender бесплатно можно сделать рассылку только на 100 адресов. Рассылки модерируются по разным критериям, в том числе и по новым адресам.
Евгений Конев
Руководитель Службы заботы о клиентах
Почему бесплатно можно отправлять только на 100 контактов
Чтобы проверить, как выглядит письмо в каком-то почтовом сервисе, достаточно и меньше. Например, если у отправителя перечень из 14-16 почтовых сервисов, то базы из 100 адресов с головой хватит, чтобы проверить, как быстро идет отправка, как работает сплит-тест, как работает статистика.
Что еще нужно новичку тестировать?
Если надо тестировать доставляемость. Если отправитель уже занимается email маркетингом, у него есть своя статистика по почтовикам и, соответственно, уже есть свой сложенный рейтинг у них. В этом случае отправка по всей «боевой» базе или по ее большей части с любого другого ESP - это опасно. Может негативно повлиять на его наработанный рейтинг.
Если нет базы. Значит, это только начинающий отправитель, у него не может быть большой базы. А если база есть, то он по ней никогда не работал. Тогда нужен (рассылка небольшими порциями), а не массовая рассылка по всей базе. Мы не рекомендуем сразу делать большую рассылку с нового ESP.
Вывод
Благодаря бесплатным возможностям сервисов, можно без риска оценить функционал, «пристреляться» к интерфейсу, инструментам, которые сервис предоставляет. Особенно, если вы только начинаете внедрять email-маркетинг и растить базу.
С ростом базы, скорее всего, вам понадобятся новые функции и мощности сервиса. Тогда имеет смысл переходить на платный аккаунт. Тут-то и пригодятся результаты тест-драйва.
На что обратить внимание при выборе бесплатного тарифа:
- Безопасность. Как сервис обеспечивает безопасность базы и доставляемость для бесплатных аккаунтов: использует ли ручную модерацию рассылок, есть ли возможность использования DKIM и SPF.
- Функционал. Есть ли в бесплатных аккаунтах функционал, который вам важен: сплит-тесты, наличие возможности отправлять серию писем, наличие готовых шаблоны писем, сегментация, API с достаточным набором функций.
- Поддержка.
Есть ли поддержка на русском языке
Все сервисы позволяют отправлять письма полностью на русском языке, но не все предоставляют русскоязычный интерфейс. Если вы отлично говорите по-английски – смело игнорируйте этот пункт.
За что платить сервису рассылок
Функционал сервиса помогает решать сразу несколько задач. Вот самые важные функции, которые дает сервис.
- Редактор письма. Сейчас нет проблем с html-редакторами. Но верстка писем отличается от верстки страниц. Редакторы сервисов рассылки учитывают эти нюансы, а значит глубокие знания CSS и html не нужны. Пользуешься визуальным редактором, шаблонами и сразу проверяешь, как письмо отображается на разных устройствах.
- Программа-рассыльщик. Вам не нужно создавать ее с нуля. Сервис рассылает миллионы писем в час и гарантирует доставляемость.
- Инструменты сегментации. Создавайте актуальные предложения для разных типов аудитории. Читайте о .
- Персонализация. Каждый подписчик будет получать персональные письма с динамическим контентом. Мы рассказывали, .
- Сводная аналитика. Позволяет отследить поведение подписчиков в результате каждой email-кампании и оценить финансовые показатели. О метриках в email-маркетинге у нас есть целая .
- Интеграция с ключевыми маркетинговыми сервисами. Сервис рассылки можно привязать к системам управления сайтом, CRM-системам, сервисам для создания посадочных страниц и форм подписки.
- Отложенная отправка писем. Можно отследить лучшее время для отправки писем, настроить отправку в разных часовых поясах. Вручную это сделать сложно.
- Еmail-аутентификация. Нужна, чтобы принимающие почту сервера (например, Mail.ru и Gmail) были уверены в обратном адресе, указанном в письме. Так они не будут отклонять ваши рассылки. Методы email-аутентификации: SPF, DKIM, DMARC и FBL.
- Скорость отправки. Сервисы рассылок работают над тем, чтобы отправлять миллионы писем в час. Например, UniSender гарантирует отправку 5 млн писем в час.
- Автоматизация. Можно настроить автоматические цепочки касаний с клиентом. Вы настраиваете сценарий общения с подписчиком - он будет выполняться автоматически. Подробнее о себе вам расскажет сама . Она и это умеет 😆
Резюмируем
Бесплатные возможности сервисов - хороший способ выбрать площадку, которая подходит под задачи бизнеса.
Чтобы расширять базу контактов, регулярно вести рассылки и получать прибыль от email-маркетинга, нужен надежный функционал. Его можно разработать самим, если на это есть ресурсы. Если нет - лучше выбрать подходящий сервис рассылок.
P.S. Мы завели канал в Telegram . По будням делимся свежими статьями о рассылках. Подписывайтесь, чтобы не пропустить интересного.
Это отправка email, при наступлении какого-либо из заданных событий. Таким событием может быть открытие письма, подписка в адресную базу, клик по ссылке в предыдущем сообщении.
На одно событие вы можете настроить отправку нескольких оповещений с заданным промежутком времени после его наступления. Например, событие “подписка”.
Сразу же после ее подтверждения отправляется первое письмо. Через день - второе, через два дня - третье и т.д.
С помощью нашего сервиса вы сможете настроить автоматическую отправку письма для:
- приветствия ваших подписчиков при подписке
- построения welcome-цепочек
- поощрения подписки полезным контентом (книгой, ссылкой на вебинар, советом)
- отправки подробного письма тем, кто открыл ваш анонс и т.д.
- Авторассылки доступны по ссылке в верхнем меню.
- В общем поле выводятся все созданные вами авторассылки.
- Перейти к процессу создания можно, нажав по зеленой кнопке слева "создать авторассылку".
- Процесс создания авторассылки отличается лишь наличием дополнительного шага "Авторассылка", в котором задаются настройки события и задается время отправки авторассылки.
- При редактировании запущенной авторассылки она приостанавливается и переводится в статус "черновик" и должна быть заново запущена на последнем шаге создания.
Событие "подписка в адресную базу"
При использовании данного события ваше письмо из авторассылки будет отправлено подписчику, который подписался в вашу адресную базу (или адресные базы). Есть 3 способа подписки в адресную базу на DigitalContact:
- ваш клиент подписался через форму DigitalContact, установленную у вас на сайте
- вы добавили подписчика вручную в адресную базу (это также касается и API DigitalContact)
- вы импортировали его из файла Excel
В правой колонке задайте время после события, по истечении которого, отправится ваше письмо. Это может быть сразу, через пару часов и даже дней.
Настройка события "Подписка в адресную базу"
Событие "открытие письма"
Все очень просто. После того, как подписчик откроет письма в указанных вами в настройках рассылках (это может быть как одна, так и несколько рассылок), DigitalContact отправит ему письмо авторассылки через заданный промежуток времени.
Итого, вам просто надо задать "галочками" рассылки для отслеживания открытий и временные настройки.
Автоматическая рассылка писем при помощи специального программного обеспечения позволяет сэкономить время компаниям, которые ведут переписку с большими группами пользователей. Email-маркетинг – один из действенных методов донести актуальную информацию до своей аудитории. Поэтому программа для автоматической рассылки сообщений пользуется заслуженным спросом у современных организаций. Среди преимуществ ее использования:
- удобство работы с сервисом, интуитивно понятные рабочие инструменты;
- возможность обращаться к подписчикам по имени;
- высокая скорость доставки отправлений, актуальных обновлений;
- подробные данные результатов рассылки.
Всем-всем привет!
Давненько ничего не писал в рубрику E-mail маркетинг, хотя интересных тем очень много. И хочу я поговорить сейчас на одну из них — программы рассылки писем на email. Довольно таки много людей пользуется не онлайн-сервисами типа MailChimp, а именно программами для ПК.
Всего я знаю несколько программ и сервисов:
- . Англоязычный сервис рассылок по e-mail. Пользуюсь им сейчас и полностью доволен;
- UniSender. Платный онлайн-сервис, но есть и бесплатный тариф. И тех.поддержка на уровне;
- Epochta Mailer. Платная программа для e-mail рассылок, но есть и бесплатная урезанная версия. Устанавливается на ПК. Пользуется определенным спросом, так как является чуть ли не лучшим вариантом. Опыт работы с ней имею;
- . В ноябре 2016 года данный сервис email-рассылок закрылся. Причина закрытия: перестал приносить удовольствие и удовлетворение от работы своему создателю. Короче говоря, Smartresponder надоел создателю. Однако, сервис был самым удобным и практичным среди всех других, на мой взгляд;
- AMS Enterprise. Прямой конкурент Epochta Mailer. Условно бесплатная прога.
Кстати, недавно на отечественном рынке email-рассылок появился новый игрок — сервис Falconsender . Проект создан с нуля ребятами, которые очень долгое время работали над другим крупным сервисом.
При первом знакомстве в глаза бросается удобный и доступный интерфейс и наличие всего необходимого для рассылок функционала. Приятно удивляют цены, одни из самых низких на рынке: с базой до 1000 подписчиков сервисом можно пользоваться абсолютно бесплатно, а тариф с базой до 10000 подписчиков будет стоить всего 14$!
Из недостатков стоит отметить, что сервис только-только начинает свой путь, поэтому встречаются небольшие недоработки.
Служба поддержки реагирует очень быстро и старается прислушиваться ко всем пожеланиям.
Если необходим стабильный сервис по приятной цене, то это отличный выбор.
Конечно, может быть есть и гораздо более лучшие варианты, но я знаю только эти, а работал лишь с несколькими. О двух онлайн-сервисах (Smartresponder и MailChimp) я уже писал, а сегодня хотел бы Вам рассказать о программе Epochta Mailer.
Купить/скачать программу можно . Стоимость — 2900 рублей. Но Вы же знаете, что всегда есть выход 😉
Преимущества программы
С данной программой я познакомился еще совсем зеленым, когда только-только начинал выходить в Интернет. Тогда планировалось находить клиентов путем e-mail рассылок, но у меня это по какой-то причине не получилось (точно не помню по какой). Поработал с ней буквально неделю, но уже за это время узрел ряд преимуществ, которые имеет платная версия (я тогда как-то умудрился крякнуть программу):
- Неограниченное количество e-mail адресов;
- СПАМ-тест. Очень полезная штука;
- Понятный интерфейс;
- Возможность мониторить эффективность рассылки;
- Детализированные отчеты;
- Программа поддерживать HTML-формат сообщений;
- Ну и несколько других.
А так выглядит интерфейс Epochta Mailer:
Кликните на изображение и оно увеличится. Как видите, формировать письма здесь удобно и отправлять письма тоже — достаточно сделать пару кликов. Однако, перед отправкой необходимо произвести ряд настроек, без которых программа не сможет работать.
Настройка Epochta Mailer
Для того, чтобы можно было отправлять письма, необходимо иметь SMTP-сервер — протокол, предназначенный для простой отправки писем. В Epochta Mailer есть встроенный, однако его будет недостаточно для полноценной работы программы. Но мы можем воспользоваться другими вариантами:
- SMTP-сервер Вашего интернет-провайдера. Для его использования нужно узнать у провайдера предоставляет ли он SMTP. Скорее всего имеются жесткие ограничения по количеству отправляемых писем. Где-то можно отправить 500 писем, а где-то и меньше;
- SMTP-сервер хостинг-провайдера тоже можно использовать для рассылки через Epochta Mailer, но скорее всего здесь тоже будут ограничивающие рамки, но гораздо более раздвинуты. Например, определенные провайдеры позволяют отправлять до 3000 писем в день. Для многих этого будет достаточно;
- Бесплатные почтовые сервисы от Яндекс, Гугла, Mail.ru. Воспользоваться им может любой желающий, главное иметь аккаунт в той системе, чей SMTP хотите использовать. В этом уроке мы будем использовать Яндексовский;
- Аренда SMTP-сервера. Существуют специальные сервисы, позволяющие арендовать сервера и осуществлять рассылку.
Как я уже сказал, использовать мы будем SMTP-сервер от Яндекса. Ограничение — 150 сообщений в день, насколько я помню:
- Откройте программу и заполните небольшую форму. Она открывается при первом запуске программы:
Обязательно заполните все поля, иначе осуществить отправку писем не получится; - Далее на верхней панели нажмите на кнопку «Мастер SMTP»:
В появившемся окне выберите пункт «Использовать внешний SMTP»:
Так Вы сможете использовать все доступные бесплатные SMTP-сервера. Нажмите «Вперед»; - Далее нажмите на кнопку «Добавить»:
Перед Вами появится окошко со списком всех доступных серверов. Выберите сервер того почтового сервиса, где у Вас есть аккаунт. Я выберу Яндекс (smtp.yandex.ru):
В этом же окошке мы видим лимиты по количеству сообщений в день; - Затем сделайте двойной клик по SMTP-серверу в окне выбора, после чего откроется еще одно с параметрами сервера, где нужно будет указать логин и пароль того аккаунта, с которого будет осуществляться отправка писем и использоваться SMTP:
- Нажмите «ОК» и затем «Завершить».
На этом настройка закончена. Теперь можете сформировать письмо для отправки его подписчикам. Редактор здесь такой, что особого труда работать с ним не составит. Все предельно просто и понятно:
Отправка писем
Перед тем, как отправить письмо нужно загрузить адреса для рассылки. Сделать это можно через пункт «Адреса»:
Готовую базу можно загрузить импортом файла.xls или.csv, также можно через Google Таблицы:
Всем, привет! Предлагаю сегодня обсудить тему создания рассылки с серией писем в социальной сети Вконтакте. Данная возможность доступна владельцам сообществ и реализуется с помощью специальных приложений. Одно из таких – Гамаюн, оно бесплатное, достаточно удобное и понятное.
Возможность отправлять рассылки и собирать подписную базу в ВК была и ранее, многие для этого используют приложение Happy Santa. Но, у него отсутствует функция отправки автоматических цепочек сообщений. В Гамаюне же это работает на ура.
Как вы можете использовать данное приложение?
Так же, как и емейл-рассылку, но только внутри соцсети Вконтакте. При этом, открываемость таких рассылок высокая, поскольку они приходят прямо во входящие сообщения пользователю. Тема еще не заезженная, рассылок в ВК пока мало, и они не теряются в потоке, как email письма.
Говорить о том, что это полностью заменит собой email-маркетинг, я не берусь. Ведь по-прежнему есть люди, которые не сидят в социалках или заходят туда редко, но пользуются электронной почтой. Хотя применять этот инструмент, как еще один канал коммуникации со своей аудиторией, однозначно, стоит.
С помощью приложения Гамаюн можно создавать разные тематические рассылки , сегментируя аудиторию. Вы можете добавить кнопку подписки непосредственно в сообщество. При нажатии на эту кнопку пользователь увидит все существующие у вас рассылки и сможет подписаться на ту, которая ему интересна.
Вы можете выстроить полноценную воронку продаж внутри ВК – ваших или партнерских продуктов, либо использовать смешанную стратегию.
Для активного создания подписной базы внутри Вконтакте можно сделать специальный лид-магнит (бесплатный продукт) под тему вашей группы и отдавать его за подписку . Реализуется очень просто – пост с анонсом лид-магнита закрепляется вверху, под шапкой сообщества. В посте вы даете ссылку на страницу подписки. Предварительно создаете рассылку для этого лид-магнита, даете ей соответствующее название. В первом письме, которое приходит сразу после подписки, отдаете обещанную бесплатность (уже в нее можно встроить партнерскую рекомендацию или дополнительное платное предложение). А далее выстраиваете цепочку писем так, чтобы в ней был и ценный контент, и ваши/партнерские предложения в тему.
Чтобы база пополнялась новыми подписчиками – ваша задача продвигать сообщество (группу) и, в частности, пост с ценным бесплатным продуктом за подписку.
Думаю, с примерами использования понятно. Теперь перейдем к практике и разберемся с настройками рассылки.
Смотрите мой видеоурок по настройке рассылки в ВК ниже:
Как добавить сообщество в сервис Гамаюн?
Откроется окно с выбором сообщества. Если у вас их несколько, как у меня на скриншоте, выберите нужное и кликните «Добавить».
Разрешите приложению доступ к группе:
После того как сообщество добавится, вы увидите его в блоке слева. Ползунок, сдвинутый вправо, и синяя пометка значит, что сообщество активно. Кликнув по иконке цепочки, вы перейдете в свое сообщество, а нажатием на крестик сможете его удалить из Гамаюн.
Как добавить приложение и кнопку подписки в свою группу?
Следующим шагом нужно добавить рассыльщик в группу, чтобы появилась кнопка подписки. Для этого перейдите по ссылке . На открывшейся странице выберите сообщество и нажмите «Добавить».
Вы увидите кнопку «Подписаться» в своей группе.
Для настройки кнопки кликните по ней. Наведите курсор на «Действия» и выберите «Настройки в сообществе».
Вы можете изменить название кнопки подписки, настроить ее видимость.
Также для полноценного функционирования рассылок, и чтобы вы могли видеть, кто открывает ваши письма, нужно включить сообщения в сообществе .
Для этого зайдите в раздел «Управление сообществом».
Создание рассылки в Гамаюн
Теперь, чтобы при нажатии на кнопку подписки пользователю показывалась рассылка, на которую он может подписаться, нам нужно создать ее в Гамаюне. Напомню, что таких рассылок у вас может быть несколько.
Это может быть приветственное сообщение, в котором вы представитесь и расскажете, о чем ваша рассылка. Кроме того, уже в первом письме можно дать какую-то полезность: ссылку на ваш лид-магнит, статью, видео и т.п. Если нажать на иконку скрепки, у вас откроется дополнительное поле, в которое можно добавить ссылки на материалы из Вконтакте – документы, видео, картинки.
В завершение нажмите «Создать».
Пример моего первого письма ниже:
Здесь изначально уже есть две темы:
«Черный список» – в него вы можете вносить id пользователей, которых хотите удалить из рассылки, чтобы они больше не могли подписаться.
«Без темы» – сюда попадают пользователи, которые при подписке не выбрали конкретную рассылку.
Иконка в виде глаза отвечает за видимость вашей рассылки в приложении, то есть на странице подписки, которая открывается при нажатии на кнопку «Подписаться». Если нажать на иконку, то глаз станет перечеркнутым – рассылка не будет отображаться для пользователей.
Иконка в виде карандаша позволяет отредактировать рассылку (название, описание, первое письмо).
Иконка в виде стрелки позволяет скопировать ссылку на рассылку. Ее можно давать в постах группы, предлагая пользователям подписаться, а также использовать в письмах рассылки, чтобы у тех, кто передумал получать ваши сообщения, была возможность отписаться.
Иконка в виде человечка с плюсиком служит для добавления пользователей в рассылку путем указания id профиля Вконтакте. Но, это не значит, что можно добавлять так абсолютно любого пользователя – это нарушение правил. Добавлять можно только тех, кто сам изъявил такое желание!
Человечек с крестиком – удаление пользователя из рассылки.
Настройка автосерии сообщений
Чтобы создать автоматическую серию сообщений в Гамаюн, в том же разделе «Рассыльщик» нажимаем на кнопку «Цепочки сообщений».
При добавлении следующего письма выбираем, на какой день после предыдущего его отправлять, и указываем время отправки. К письму также можно прикрепить ссылки на материалы из ВК, нажав на скрепку. Все прочие ссылки размещаются непосредственно в теле сообщения.
Письмо добавлено в цепочку. Аналогично создаются все последующие письма серии.
Кстати, рядом с кнопкой «Цепочки сообщений» расположена кнопка «Настройки приложения». Через нее можно задать изображение шапки на странице подписки и описание.
Пример, как это выглядит ниже:
Как отправлять периодические сообщения в рассылку?
Помимо автоматических сообщений, выстроенных в определенной последовательности, вы можете отправлять вашим подписчикам периодические письма с новостями, полезной информацией, различные предложения и приглашения на мероприятия.
В разделе «Рассыльщик» по центру расположен блок для отправки таких сообщений.
Чтобы проверить, как это все работает, подпишитесь на свою рассылку.
Касательно того, может ли использование рассыльщика привести к бану сообщества , и какие правила важно соблюдать, рекомендую ознакомиться с этим материалом .
Итак, в данной статье мы разобрали основные моменты создания и отправки рассылок Вконтакте с помощью бесплатного сервиса Гамаюн. Если у вас остались вопросы, буду рада ответить в комментариях.
P.S. В дополнение к данной инструкции советую , которые будут вам полезны.
Желаю успехов!
С уважением, Виктория Карпова
Автоматизация e-mail маркетинга, как и любая другая автоматизация, преследует цель освобождения человека от процессов, на которые затрачивается много энергии. Она позволяет быть уверенными в том, что сообщение получит правильный человек, в правильное время и с правильным содержанием.
Преимущества автоматизации:
Экономия времени
Автоматизация email-маркетинга служит уменьшению степени трудоемкости совершающихся вами операций. Она освобождает для более важных дел. В какой-то мере это ваша правая рука, которая напишет и отправит письмо-благодарность именно на второй день после встречи с клиентом.
В нужных руках, в нужное время
Сделал заказ в интернет-магазине? Через полчаса получи подтверждение с номером заказа и временем доставки. Купил смартфон? На следующий день получи по е-mail cкидку-купон на приобретение аксессуара к нему. Ничего не покупал долгое время? Получи e-mail оповещение такого содержания: «у нас пополнение ассортимента, скидки, акции». Согласитесь, это удобно. Достаточно лишь разово настроить соответствующие триггерные письма.
Без рутины
Рабское следование заведенному шаблону действий превращает работу в механическую привычку. Так быть не должно. Одна из положительных и главных задач автоматической рассылки – убрать рутину. Вместо менеджера она напомнит клиенту о встрече, поблагодарит о посещении события или вебинара, предложит презентацию нового ассортимента или услуги.
Без ошибок
При работе с большим количеством информации даже опытный и эрудированный менеджер пропускает опечатки, а при работе с большим количеством адресатов – есть вероятность отправить письмо не по назначению. Автоматическая рассылка решит эти проблемы. Но не расслабляйтесь. Ваша роль такова: регулярно контролировать отправку триггерных писем, вовремя передавать информацию для отправки писем вашему сервису, обновлять и разрабатывать новые шаблоны, анализировать результат.
Статистика говорит о том, что приблизительно 96% посетителей сайтов не готовы покупать прямо сейчас. Тем не менее, люди проявили интерес к вашему товару и являются идеальными кандидатами для совершения покупки позже. Вот почему важно настроить автоматические письма и сделать специальные предложения, чтобы заинтересовать их. Количество переходов по ссылкам (CTR) в письмах-автореспондерах в семь раз выше, чем по ссылкам обычного письма. Также можно отметить, что повторяющиеся письма не снижают заинтересованность у получателя. CTR первого сообщения равен 13.2%, второго – 18,9%, третьего – 13,2%, четвертого – 5,1%, пятого – 5,9%. Из этих данных мы можем сделать вывод, что интерес понижается с четвертого и пятого письма, но не пропадает.
По данным исследования Key Digital Trends , компании, использующие автоматический e-mail маркетинг, отмечают высокий показатель коэффициента возврата инвестиций этого инструмента.
Исходя из своей функциональности, автоматические рассылки можно разделить на три вида:
- RSS-рассылки
- Автореспондеры (автоответчики)
- Триггерные письма
Письмо подтверждения подписки
Не забудьте установить отправление – «мгновенно». В этом письме вы можете отправить скидку новому подписчику, а также не забывайте поблагодарить за проявленный к вам интерес.
Приветственное письмо
Приветственное письмо следует сделать персонализированным, опишите выгоды подписки, предоставьте информацию о том, как часто будут приходить письма и с каким содержанием.
Хорошим примером серии автоматических писем является рассылка магазина одежды TIMEX . Вместе с подпиской подписчик моментально получает в подарок скидку 15% на покупку.
Через 5 дней приходит следующее автоматическое письмо. Предлагается указать свой пол и тем самым сегментировать подписчиков для дальнейшей релевантности контента. Простое оформление предполагает легкость ответа.
Через четыре дня после этого, высылается еще одно письмо. Мотивируя подписчиков скидкой, Timex просит их ввести еще немного данных о себе, а именно: фамилию, индекс, день рождения и интересы.
Таким образом, магазин ловко осуществляет сегментацию своих подписчиков. Сегментация позволит компании лучше понять потребности покупателя, стимулировать разработку новых товаров, направлений деятельности.
Письмо-поздравление с Днем рождения
Для этого вида писем, конечно же, нужно предварительно заполнить поле «Дата рождения». Это можно сделать в различных опросах, анкетах, в формах оформления заказа. Этот же принцип можно применить в подготовке письма-поздравления с годовщиной подписки или поздравление с первой покупкой.
Реактивационное письмо
Отправляется в случае отсутствия заказов или длительного отсутствия на сайте. В этом случае необходимо заранее продумать поле «дата последнего заказа» или «дата последнего посещения сайта» и обновлять ее. Таким образом, через полгода после последнего посещения сайта, получатель получит реактивационное письмо с просьбой зайти на ваш сайт. Побеспокойтесь о специальном предложении: скидки, акции, подарки.
3. Триггерные письма
Они генерируются автоматическим процессом и рассылаются назначенным получателям. Эти письма в отличие от писем-автоответчиков высылаются не по заданному расписанию, а в зависимости от действия совершенного посетителем сайта. Например, это может быть приветствие после регистрации пользователя на сайте. Таким письмом вы можете простимулировать нового клиента к дальнейшему сотрудничеству.
Можно настроить, чтобы триггерные письма приходили в ответ и на следующие действия посетителя сайта:
- Если посетитель использовал поиск по сайту;
- Если он просматривал каталог;
- Читал отзывы на конкретный товар;
- Смотрел товар, но не добавил его в корзину;
- Не завершил покупку.
Продумывайте свои автоматические письма. Содержание должно быть интересным. Ведь если пользователь заходил на ваш сайт, смотрел каталог, читал о товаре, просматривал позиции схожих товаров, читал отзывы – то делал он это не случайно.