Маркетинговые каналы продвижения. Интернет-реклама: основные виды рекламных каналов, и чем они так привлекают рекламодателей

Пару дней назад я проводил очередную разовую консультацию, на которой давал рекомендации по улучшению маркетинга. И знаете что могу сказать?

Несмотря на наличие опыта и клиентской базы, все представители компаний хотят знать способы привлечения новых клиентов, считая, что в этом их спасение. Именно для этого я и подготовил каналы и способы рекламы в интернете: ТОП-8.

Так как искренне считаю, что привлечь горячих клиентов, готовых купить “здесь и сейчас” можно, в первую очередь, с помощью интернета (не во всех нишах).

Но при этом я также считаю, что быстрых денег при наличии клиентской базы можно заработать и без привлечения новых. Но об этом в другой статье.

Есть 300+ способов рекламы

Мне надо больше

Не буду спорить, скажу лишь то, что обычно вас чуть чуть вводят в заблуждение, выдавая за каналы - способы.

Важно. Каналы - это более глобальное понятие и их не может быть так много. В рамках одного канала может быть много способов.

Поэтому может быть всего и 8, зато самых основных каналов получения клиентов “еще вчера”.

Ну, а теперь, когда мы окончательно запутались с каналами и способами (не сразу приходит понимание), давайте временно перейдём к другой теме, чтобы перевести внимание.

Куда они летят?

Занявшись привлечением клиентов из интернета, возникает логичный вопрос, а куда их привлекать? Или просто показывать рекламу и пусть звонят?

Сейчас рассмотрим основные площадки куда мы будем “сажать” наших потенциальных клиентов для дальнейшей экзекуции.

Интернет-сайт

Основной двигатель компании и главный добытчик клиентов в интернете. Естественно, сайты могут быть разные, но раз мы говорим о желании получить клиентов, то я рекомендую все-таки одностраничный сайт (landing page).

Из этой статьи Вы также узнаете почему именно лендинг добудет вам клиентов. Подобный сайт можно сделать двумя способами:

1. (ну, вы поняли, к нам);
2. Сделать самостоятельно на .

Если быть откровенным, то я сейчас спилю сук на котором сижу, но предложу вам сначала сделать сайт на конструкторе.

Во-первых, это сэкономит вам деньги, во-вторых, вы досконально разберетесь в создании интернет сайта. В этом опять же помогут 3 вещи:

Страница в социальных сетях

Это, конечно, не очень солидно, но есть такая гипотеза, что людям комфортнее переходить внутри одного сайта, а не прыгать с одного на другой.

Так сказать, не выходить из своего дома, который для большинства считается социальными сетями. Поэтому, если вы рекламируетесь в рамках любой соц. сети, то лучше и привлекать людей в рамках этого портала.

Обязательно нужно красиво всё оформить и по возможности сделать wiki-меню. Чтобы клиенты увидели, так сказать, мини-сайт. Если заинтересовала тема социальных сетей, то у нас есть познавательная статья для старта.

Для особо ленивых, можно призывать людей сразу написать в личные сообщения менеджеру, но я лично такое не видел.

И думаю, это актуально только если вы специалист, который работает сам себя и ваша ниша это сфера красоты.

Мы ждём, а они не летят

Я часто смеюсь над собственниками (никому об этом не говорите), когда слышу: “Ну мы сайт сделали, а клиентов нет!”.

Это тоже самое, как сделать хороший ресторан, без вывески и дверей. Я не сомневаюсь, что ресторан у вас получится хороший, но без “портала” к вам они как попадут? Под землёй или через окна?

Хотя всегда есть такие умельцы, которые даже на никому не известные сайты, группы в соц. сетях каким-то макаром попадают.

Жалко только наличие их мы видим только через статистику, а не в виде денег или покупок. Поэтому итог басни: всегда нужно привлекать клиентов, сами они к вам не придут.

Кроме тех, что можно называть “цифрами статистики”. Поэтому давайте изучим теперь основные каналы и способы продвижения и рекламы в интернете в наше время.

1. Контекстная реклама

Яндекс Директ и Гугл Адвордс. Если вы не знакомы что это и как это выглядит, то вот примеры.

Реклама Яндекс Директ
Реклама Гугл Адвордс

Принцип очень простой. Человек вбивает фразу, которую ищет в поисковой системе (чаще всего Яндекс или Google) и ему предлагаются сайты, где он может посмотреть или купить, то что он искал.

Вы же будете платить не за просмотры, а за клики, проще говоря за количество людей, которые будут переходить к вам на сайт. Идеальная схема.

Этот вот тот самый первый и главный инструмент, который я сразу же рекомендую, чтобы получить горячих клиентов.

Причем, как я писал в своей статье про нативную рекламу, большинство покупателей даже не понимают, что они переходят по рекламной ссылке.

2. SEO-маркетинг

Очень важно вам не путать этот пункт с предыдущим, если в контекстной рекламе вы платите за конкретных людей (за клики) и стоите в строго отведённых местах для этого с пометкой реклама.

И запомните раз и навсегда: такое продвижение не быстрое, крайне не быстрое. Нужно ориентироваться на получение первых результатов минимум через 3 месяца.

3. Таргетированная реклама

Реклама ВКонтатке
Реклама в фейсбуке

Главная их задача, чтобы человек, сидящий в социальных сетях, сделал нужное действие:

1. Перешел на сайт;
2. Вступил в группу;
3. Установил ;
4. И много всего еще.

Вроде бы тот же самый Яндекс Директ, но главное отличие в том, что в вы можете точно сконцентрироваться на своей целевой аудитории.

Например, “Девушки от 20 до 25 лет. В браке. Пользуются техникой apple. Летают заграницу не реже 1 раза в год. И у которых через 2 недели будет день рождения”.

Особое внимание предлагаю уделить Фейсбуку. Настройка таргетированной рекламы там не такая сложная, а вот покупательская способность аудитории довольно высокая. Но всё же, многое зависит от вашей целевой аудитории.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

4. Контент-маркетинг

Смысл заключается в том, что вы делаете что-то бесплатное для потребителей, даёте им полезный контент, который влияет на их доверие и лояльность к вам. Среди основных способов можно выделить:

1. Youtube канал (а вот вам и подсказка и все про );
2. Публикации статей в тематических СМИ (интернет и офлайн);
3. Проведение вебинаров.

И обязательно! Блог, такой же классный и интересный как этот. Правда, результаты не быстрые, конечно. Но вы всё правильно поняли, мы смотрим долгосрочно и далекоооооооо.

5. E-mail маркетинг

Скорей всего у вас сейчас вопрос, как это применимо для классического бизнеса? Ещё как применимо, я рассказывал много разных примеров.

Следующий вопрос, который должен возникнуть. Это же сложно? Да, вы правы, чтобы сделать хорошо, нужно время.

И последние вопросы. Так это же долго? Какие могут быть быстрые деньги?! Могут, ещё какие. Есть у нас случаи, когда после попадания клиента в e-mail воронку он совершал покупку буквально через 5 минут.

Ну хорошо, допустим это сказки! Но за неделю-две клиент же может что-то купить, получая продающие письма? Может. И основная прелесть в том, что это все может работать совершенно автоматически.

Автоворонка

Чтобы, как я уже писал, клиент принимал решение хотя бы за 1-3 дня о покупке, а не решался вечно.

Сами понимаете, что при использовании такого канала, вашими клиентами могут стать и те, кто еще только думает о покупке, что называется, “созревает”. Вот вы им своим e-mail-маркетингом и поможете решиться быстрее 😉

6. Доски объявлений

Да, те самые “Авито” и “Из рук в руки”. В последнее время вроде “Юла” неплохо раскручивается, но сам с ней не работал, поэтому ничего не могу сказать. Но что точно могу, в данный момент это отличный способ получать клиентов желающих купить.

Пример очень простой. У нас сейчас есть клиент, с которым мы работаем по принципу маркетингового консалтинга.

К своему розничному магазину он попросил добавить и интернет-магазин. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что при затратах в 5 000 рублей на Авито (за размещении компании) он получает больше клиентов, чем с Яндекс Директа при затратах в десятки раз больше.

Да, ему пришлось потратить много времени на размещение товаров на Авито, но в перспективе это себя окупило.

Авито

Вот так будет выглядеть ваша компания, если вы займетесь размещением своих товаров на Авито. И не забывайте, что кроме Авито существует еще более 200 адекватных досок на которых можно размещать товары или услуги совершенно бесплатно.

7. Маркет плейс

Еще один отличный способ привлечения клиентов это сайты, которые объединяют в себе предложения разных компаний, где-то только товары, где-то только услуги, а где-то и то, и другое.

Если вы там еще не размещены, то ноги в руки и бегите размещаться на Яндекс.Маркете, Тiu.ru, BLIZKO.ru, molotok.ru и т.д… Например, Яндекс.Маркет выглядит вот так:

Яндекс Маркет

Ну и соответственно в разных площадках вы будете находить разные форматы, писать их тут смысла нет, так как они постоянно меняются. А вообще у них есть 3 варианта сотрудничества:

1. За показы (стандартная рекламная компания);
2. За клики (принцип Яндекс Директа);
3. Процент от продаж.

8. Справочники

Тот же самый 2Gis, к примеру. Достаточно простой пример моего знакомого. Он решил заняться сезонным бизнесом - установкой кондиционеров.

Деньги, как вы понимаете, не стал особо тратить на рекламу. Просто разместил свою организую в 2Gis. Совершенно бесплатно.

И все лето прекрасно отработал, получая клиентов только через этот канал рекламы. Заработанных денег нормально хватило на поездку в Таиланд.

1. Google бизнес;
2. Яндекс. Справочник;
3. И куча других.

Но исходя из моего примера выше, не надейтесь на один канал рекламы. Это скорее исключение и удача, что не оказалось конкуренции и спрос был настолько велик, что ему подфартило.

9. Купонаторы

Если честно, я, как и многие люди, считаю, что купонаторы себя изжили. На них прошел бум и теперь там можно размещаться, только если нужно продать “что-то очень не нужное”.

Но там по прежнему сидит определенная целевая аудитория и данные сервисы отлично подойдут, если у вас, например, услуги.

Вы открываете кафе, автомойку или салон красоты? Устройте акцию на купонном сайте и, как минимум, без клиентов вы точно не останетесь.

Купонатор

1. Biglion;
2. Frendi (он же бывший Groupon);
3. Выгода.ру

Принцип работы с такими сайтами достаточно прост. Вы выбираете товар или услугу, которые будете продвигать и делаете на него скидку от 50% (если больше, то еще лучше).

Размещаете на сайте и получаете новых клиентов. Один из неприятных моментов - вся сумма проданного через сайт отдается вам в размере 50% (остальное комиссия сервиса).

Варианты сотрудничества с ними бывают разнообразные, но этот самый распространенный. Второй неприятный момент - клиенты, пришедшие через купонные сайты, это особая категория людей и второй раз за полную стоимость они покупают крайне неохотно.

Поэтому этот канал нужно использовать очень осторожно, что называется, постоянно “держите руку на пульсе”.

Коротко о главном

И вот напоследок смешное видео для вас 🙂 Если бы реклама в интернете была человеком:

Вот в принципе и все. И теперь небольшой итог по самой статье. Как вы видите каналов всего 8, а вот методов и способов рекламы много.

Могу сказать одно: если вы внедрите и настроите хотя бы половину из этих каналов правильно вы больше не будете жаловаться на отсутствие клиентов, могу это гарантировать.

Кстати. Не забывайте анализировать эффективность рекламы, и для этого рекомендую сервис Roistat , он станет Вашим верным помощником. И помимо бесплатных 14 дней, Вы получите еще 5 000 руб. (по промокоду “INSCALE”) в качестве подарка.

По состоянию на октябрь 2017 есть примерно 12 каналов интернет маркетинга, которые доступны всем. Но для малых предприятий достаточно получать своих клиентов лишь по нескольким из них. Пытаться использовать все каналы – чрезвычайно трудоемкая и затратная задача.

Конечно, можно пройти через фазу проб и ошибок, чтобы выявить наиболее эффективные каналы, ведущие к устойчивому росту продаж. В итоге, большинство предпринимателей сосредоточится исключительно на тех, которые окупают вложенные в них инвестиции.

Компаниям малого бизнеса необходимо задействовать лишь те маркетинговые каналы, которые имеют прямое отношение к .

Список 12 каналов интернет маркетинга

1. Поисковая оптимизация или кратко – SEO (Search Engine Optimization)

Она заключается в тактике, направленной на увеличение органического трафика из поисковых систем, типа Яндекс и Google . Достаточно кратко и, наверное, большинству из нас детализировать не имеет смысла.

2. Реферальный маркетинг (Referral Marketing)

Вирусная тактика распространения информации о товарах и услугах по принципам «сарафанного радио» через своих клиентов и сторонников, которые «рекрутируются» для самостоятельного продвижения продуктов компании своему окружению.

3. Контент маркетинг (Content Marketing)

Технология создания и распространения ценной и полезной информации с целью формирования поискового трафика, последующего удержания посетителей на сайте и наращивания сторонников бренда. Дополнительно служит основой для формирования внешнего ссылочного профиля.

4. Связи с общественностью или ПР (Public Relations)

Тактика формирования желаемого образа бренда, продукта или персоны в глазах целевой аудитории. Благодаря возможностям интернет бизнес всегда может быть «на связи» с целевой аудиторией. Социальные сети и новостные порталы дают возможность высказаться по самым важным и актуальным темам.

5. Онлайн реклама (Online Advertising)

Одна из самых эффективных маркетинговых тактик, способная привлечь внимание клиентов из колоссального пространства электронных СМИ за счет размещения различных вариантов рекламных обращений (контекстная, медийная, текстовая, тизерная, промо сайты, спам).

6. Email маркетинг (Email Marketing)

Тактика прямого общения бизнеса с целевой аудиторией. С помощью целенаправленных и автоматизированных рассылок электронных писем выстраивается эффективная коммуникация с потребителями. Это отличный способ довести вашу информацию до нужных людей.

7. Продвижение продуктов через лидеров мнений (Influencer Marketing)

Эта тактика заключается в построении отношений с отдельными персонами (блогерами, например) с целью влияния на большую группу людей, соответствующих вашей целевой аудитории.

8. Партнерский маркетинг (Partner Marketing)

Технология продвижения в интернет вебмастерами, ставшими вашими партнерами с целью получения ими собственного дохода. Суть тактики заключается в перенаправлении трафика с сайтов партнеров на ваш.

9. Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing)

Тактика привлечения внимания целевой аудитории через . Упор делается на контент, способный привлечь внимание и создать свою аудиторию, которой вы стремитесь донести необходимый образ компании или продукта.

10. Онлайн мероприятия (Online Events)

Тактика привлечения заинтересованной аудитории на организованные вами события в интернет, такие как вебинары, семинары, конференции и т.п., с использованием специализированного программного обеспечения. Событийный маркетинг позволяет манипулировать мнением и поведением специально приглашенной аудитории в онлайн режиме. Главная задача заключается в формировании личного положительного мнения приглашенных на мероприятие к вашей компании и предлагаемым на рынок услугам.

11. Комьюнити маркетинг (Community Building)

Эта технология подразумевает создание особого микромира вокруг бренда. Цель – сформировать высокую приверженность целевой аудитории за счет эмоционального воздействия на их подсознание. Тактика основана на феномене объединения, принадлежности к общим ценностям и общему стилю жизни.

12. Наращивание ссылочной массы (Link Building)

Тактика наращивания качественной внешней ссылочной массы с целью повышения показателей поисковой оптимизации.

Достаточно кратко изложив вам особенности и отличия различных каналов интернет маркетинга, прошу посмотреть вас на свой маркетинг и определить наиболее эффективные каналы. Постарайтесь не перепутать успех одного канала с другим. Например, если клиенты приходят после личных звонков, очень заманчиво назвать персональные продажи самыми эффективными. Однако, потребители могут позвонить уже после того, как они посетили ваш сайт. Тактика привлечения на сайт посетителей будет базироваться на одном или нескольких маркетинговых каналов, перечисленных в списке.

Таким образом вам удастся сэкономить собственные финансовые ресурсы и сконцентрироваться на тех каналах, которые уже доказали свою , нежели прыгать в поисках новых стратегий и тактик.

Определив главные драйверы своего успеха, необходимо потратить немало усилий и найти больше вариантов, чтобы максимально использовать удачную тактику. А не просто принимать то, что вам и так доступно в каждый момент времени.

Проанализировав эффективные каналы продвижения, можно аккуратно приступить к рассмотрению новых тактик для роста, создав «автономные» проекты для исследования маркетинговых каналов. Только доказавшие свою эффективность новые приемы могут быть включены в общую стратегию маркетинга.

Для правильной оценки успеха наметьте новые цели на предстоящий квартал. Сосредоточьтесь на тактических задачах для нового канала. Протестируйте свои действия, и полученный результат сравните с ключевыми показателями работающих эффективно тактик.

Существует много мнений и советов, что лучше для малого бизнеса и какие модные тенденции существуют. Прежде, чем принять решение, оглянитесь вокруг и посмотрите, что уже делают другие. Ваши конкуренты могут быть также большим источником для генерации новых идей!

Часто маркетологи в поиске новых тактик пытаются применить что-то новое без тестирования и без назначенных целей. В итоге вам остается надеяться на капризную удачу.

Важно установить рамки по времени, финансированию и KPI . Отбирать новые каналы интернет маркетинга нужно по фактическим рейтингам. После чего документировать и делегировать полномочия исполнителям. Это позволит вам сосредоточится на том, что работает и приносит прибыль.

Маркетинговые виды и каналы коммуникации

К сожалению, в отечественной литературе, посвященной маркетингу, нет единства в толковании процессов, которые у американцев сначала обозначались термином "продвижение" (promotion), а затем "маркетинговые коммуникации" (marketing communications). Объясняется это и неточным переводом, и использованием у нас различных зарубежных источников, где основные понятия маркетинга трактуются неоднозначно, и отсутствием глубоких собственных разработок в этой области. Поэтому, автор данной работы предоставит свое определение словосочетанию "маркетинговым каналам коммуникации", исходя из наиболее популярных определений его составляющих:

· Маркетинговые коммуникации (процесс передачи целевой аудитории информации о продукте) ;

· Канал коммуникации (средства или пути, с помощью которых и по которым передается информация) . Из этих двух определений можно сделать вывод, что маркетинговый канал коммуникации - это средство или путь, с помощью которых и по которым передается целевой аудитории информация о продукте. И прежде чем перейти к перечислению каналов передачи сообщения, необходимо указать виды маркетинговых коммуникаций, так как каждый из них преследует свою собственную цель. В разное время, в разных источниках выделяли различное количество их видов, но в основном их 5 и все они, их цели и целевые группы представлены в Таблице 2.

Таблица 2 - Виды маркетинговых коммуникаций и их характеристики

Виды коммуникации		Целевые группы
	Информация Создание благоприятного впечатления о товаре Воздействие на потребителя	Сегменты потребителей
Стимулирование сбыта и программы лояльности	Активизация товаропроизводящей сети. Активизация потребителей Избавление от излишков Извлечение выгоды из событий	Покупатели и посредники
Личные продажи	Заключение сделок Информация	Потребители и посредники
Связь с общественностью (PR) и паблисити	Публичность Гласность Создание известности Информация о товаре Формирование и защита имиджа	Потребители и посредники Служащие Вся общественность
Выставки, ярмарки	Привлечение внимания к товару Информирование общественности Поддержание репутации	Сегмент потребителей

Исследование существующих способов продвижения товаров и услуг через маркетинговые каналы коммуникации

Через призму возможностей малого бизнеса среди каналов коммуникации, исходя из анализа многих источников, автор данной работы выделил свою классификацию:

1. Средства массовой информации (СМИ);

2. Интернет;

3. Места продаж;

7. Мобильные телефоны;

· Вид коммуникации;

· Трудозатраты (количество задействованных людей, их профессия, при необходимости - квалификация);

· Стоимость;

· Потенциальная эффективность (Отношение затраченных средств к полученному результату);

Все количественные показатели могут измеряться в данной работе в качественных показателя, исходя из отношения одних инструментов продвижения к другим.

По умолчанию подразумевается, что у компаний малого бизнеса компании бюджет на продвижение продукции или услуги не более 100000 руб.

В Российской Федерации под средством массовой информации (СМИ) понимается:

1. Периодическое печатное издание

· Газета;

· Журнал;

· Бюллетень;

· Календарь;

· Реферативный сборник.

Таблица 3 - Положительные и отрицательные стороны рекламы в периодических изданиях

Важно, что в печатных изданиях можно:

· Публиковать подготовленные статьи;

На основании вышеизложенных данных и Таблицы 3 при использовании других информационных источников и опыта автора работы была составлена Таблица 4 с результатами исследования инструментов продвижения продукции в периодических печатных изданиях.

2. Сетевое издание

3. Телеканал

4. Радиоканал

5. Телепрограмма

6. Радиопрограмма

7. Видеопрограмма

8. Кинохроникальная программ

Все виды СМИ кроме первого пункта не стоит описывать с точки зрения инструментов продвижения товаров и услуг малого бизнеса, так как размещение рекламы или платных публикаций не соответствует заявленным рекламным бюджетам малого бизнеса. Так, например, реклама на радио стоит от 10000 руб. до 40000 руб. за 30 секунд эфира на известных радио станциях, от 100000 на телевидении . Но, несмотря на это, важно помнить о возможности упоминания в них на безвозмездных условиях. Главное - заинтересовать своей деятельностью журналистов или других работников данных СМИ. Они сделают себе интересную статью, которая будет с интересом читаться, слушаться или смотреться их клиентами, а представители малого бизнеса получат положительные отзывы, доверие клиентов и некоторую известность.

Намного дешевле на фоне предыдущих каналов СМИ выглядит сетевые (интернет) издания, но этот способ затруднителен для компаний, так как занимает много времени для создания рекламных образцов, удовлетворяющих сайту и подписания договоров, в то время как есть альтернативные варианты публикаций в интернете.

Таблица 4 - Исследование инструментов продвижения продукции в периодических печатных изданиях печатных

	Публикация платных статей	Упоминание в изданиях
	Связь с общественностью Стимулирование сбыта	Связь с общественностью
Трудозатраты	1 Менеджер по подбору издания.	1 менеджер по подбору издания. 1 Копирайтер.	1 менеджер должен заинтересовать газету для написания статьи о нем
Стоимость (цена публикации/ количество контактов)	Низкая. (от 50 коп. за объявление в газете). Может достигать и миллионов. Все зависит от размеров публикации и вида издания	Высокая. Нет открытой информации о стоимости публикации статей, ввиду поддержки образа независимого издания	Бесплатно или небольшие деньги, чтобы создать на месте встречи с журналистами максимальный комфорт для них
Потенциальная эффективность	Низкая. Прямо пропорциональна психологической и визуальной настройки объявления.	Высокая. Есть возможность рассказать о продукции или услуге той или иной компании со стороны довольного клиента
Аудитория		Огромная. Можно сегментировать по интересам.	Огромная. Можно сегментировать по интересам.
	Отличный способ заявить о себе большой аудитории, особенно компаниям при небольшом рекламном бюджете. Не всем может подойти, но обязателен к опробованию.		Высокоэффективный и бесплатный способ повышения узнаваемости компании. Стоит использовать только при действительно хорошем качестве своей продукции, иначе можно заработать себе негативный отзыв.

1. 1.2.2.2 Интернет

Все больше людей в России и мире подключается к всемирной сети интернет. Она полна огромным количеством возможностей для предпринимателей продвигать их продукцию, влиять на покупателей: на их отношение к товарам и услугам. Ее инструменты доступны каждому, у кого есть компьютер и доступ к интернету.

Среди интернет инструментов продвижения выделяют:

1. Собственный сайт

Преимущества очевидны:

· Создание и содержание сайта обходится намного дешевле, чем реклама на телевидении или в прессе;

· Интернет-ресурс, в отличие от других средств массовой информации работает в любое время суток и в любую погоду;

· Поиск новых клиентов. Все больше и чаще сегодня люди ищут и покупают товары или услуги через интернет;

· Собственный веб-ресурс позволяет проводить свои маркетинговые исследования, используя при этом минимальные вложения;

· Собственный веб-сайт, это еще собственная справочная служба;

· Сайт позволяет использовать взаимодействие прямого контакта с потребителем с помощью гостевой книги, форумов, разных анкет, опросов. Это дает возможность оперативно реагировать на все малейшие изменения в настроении клиентов, соответственно принять меры. Такой возможности без него просто нет.

· Сравнительно небольшой охват аудитории (в регионах);

· Опасения потребителей совершать покупки через Интернет и неразвитость платежных систем;

· Большое количество сайтов вследствие чего потребители не могут провести на 1 сайте достаточное количество времени или познакомиться со всеми торговыми предложениями.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что собственный сайт просто необходим абсолютно любой фирме, независимо от того, чем она занимается.

Cайт - это мощный индикатор высокого уровня фирмы и современного подхода к ведению бизнеса. Охватывая с помощью него самый перспективный сегмент рынка, обеспечивается огромное преимущество по сравнению с конкурентами, не имеющими своего интернет-сайта. Исследование его как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 5.

Таблица 5 - Исследование сайта как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

2. Поисковая оптимизация SEO

Поисковая оптимизация (SEO) - комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.

Данный инструмент является не столько инструментом продвижения товара или услуги малого бизнеса, сколько способом продвижения сайта, на котором находится информация о продукции. Поэтому его следует использовать одновременно с улучшением эффективности работы самого сайта компании. И таким образом, появляясь сразу после запроса в интернет поисковых системах, типа Yandex, Google, Rambler и др., у сайта появляется больше преимуществ:

· Повышение прибыли: Благодаря тому, что с поисковиков приходит именно целевой трафик.

· Низкая себестоимость и высокая отдача: SEO имеет низкую стоимость по сравнению с другими формами онлайн-маркетинга, и является наиболее эффективным приемом.

· Мощный генератор трафика: поисковики дают очень много входящего трафика, и это не предел - с каждым днем все больше людей пользуются поиском в интернете (особенно бурный рост наблюдается в России)

· Реклама товарного знака: чем чаще люди видят название компании в поиске, тем популярнее будет его имя, а чем популярнее имя компании, тем больше к ней доверия. Доверие и надежность - отличные генераторы клиентов.

Отрицательные стороны также имеются, если неправильно настроить оптимизацию:

· Можно оказаться под фильтрами или вообще выйти из индекса поисковых систем;

· Снижение качества материалов ресурса вызовет недовольство посетителей, которые перестанут пользоваться сайтом.

Исследование SEO оптимизация сайта как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 6.

Таблица 6 - Исследование SEO оптимизация сайта как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Вид коммуникации	Стимулирование сбыта, PR
Трудозатраты	1 Штатный SEO оптимизатор или сторонняя компания
Стоимость	От 10000 до 1200000 руб. в месяц
Потенциальная эффективность	При грамотной оптимизации высокая эффективность обуславливается большим количеством заходов целевых клиентов
Аудитория
	Данный инструмент является эффективным только при грамотном его использовании. Такой уровень могут гарантировать только профессионалы, стоимость работы которых не может быть меньше 20000 руб. в месяц. Что делает данный инструмент эффективным и дорогим. Но стоит попробовать использовать его самостоятельно, потратив один день на чтение различных статей и настройки собственного сайта. Это может поднять его рейтинг в несколько раз по сравнению с неоптимизированным ресурсом.

Контекстная реклама - тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы. Ее провайдерами являются в настоящее время: Google Adwords, Яндекс. Директ и Бегун. Она также как и SEO оптимизация приводит клиентов на сайт, где подробнее рассказывается о товаре или услуге.

Основные преимущества контекстных объявлений:

· Привлечение на сайт целевой аудитории;

· Гарантия высокой посещаемости (размещение рекламы в поисковых системах и на многочисленных партнерских сайтах);

· Экономичность - плата взимается только за переход по рекламе уникальных пользователей (возможность накрутки исключена);

· Легкое планирование расходов - контекстная реклама будет по силам даже при минимальном бюджете;

· Имеется возможность быстрой корректировки в ответ на изменение ситуации на рынке или тактики продвижения веб-ресурса;

· Возможность показа объявлений аудитории из определенного региона (географический таргетинг);

· Временной таргетинг - объявления будут показываться в заданный временной интервал, например, только в определенные часы.

1. Цена за клик - аукционная система вынуждает рекламодателей постоянно повышать цену за клик, чтобы объявления демонстрировались на хороших местах.

2. Узкая тематика запросов приводит к тому, что в одном рекламном блоке оказываются по соседству сайты-конкуренты, также рекламная площадка может составить прямую конкуренцию Вашей услуге, товару.

3. Недоверие к контекстной рекламе - последнее время участились случаи рекламирования сайтов - мошенников. Системы отслеживают обманные объявления, но в ряде случаев, когда нет явных претензий, сомнительная реклама продолжает находиться рядом с серьезными предложениями, тем самым, порча имидж добропорядочных рекламодателей.

Можно найти еще некоторые недостатки, контекстной рекламы, но они не играют определяющей роли в выборе данного метода продвижения сайта.

Трудозатраты
Стоимость	Ведение контекстной рекламы сторонним специалистом будет зависеть от бюджета, затрачиваемого на эту рекламу. Минимум 3000руб. при бюджете до 100000 руб. Большинство агентств не взимают комиссию при бюджетах выше этой суммы. Минимальный бюджет контекстной рекламы - 300 руб.
Потенциальная эффективность	Высокая эффективность обуславливается большим количеством заходом целевой аудитории на сайт. Эффективность продажи будет зависеть уже от настройки сайта.
Аудитория	Люди, запросившие информацию в поисковых интернет системах по тематике, касающейся рекламируемой продукции
	Данный инструмент является отличным для привлечения первых клиентов, но не всегда самым бюджетно эффективным. Поэтому с него можно начинать и стараться развивать другие менее дорогие способы привлечения клиентов.

Предполагается, что геоконтекстная реклама наиболее эффективна для малого и среднего бизнеса, работающего с клиентами в непосредственной близости от них. По словам компании Cirius Technologies, самые частые рекламодатели в системе AdLocal - сети ресторанов и общепита, образовательные учреждения, салоны красоты, автодилеры и службы занятости населения.

Эффективность геоконтекстной рекламы была доказана американскими исследователями и согласно результатам исследования эффективность рекламы увеличивается более чем на 800%. Таким образом можно сделать вывод, что привязка рекламы к географическому местоположению пользователя обеспечит увеличение продаж.

Говоря о навязчивости геоконтекстной рекламы, стоит отметить, что данный вид продвижения товара и услуг воспринимается людьми лучше, а значит и вероятность того, что прочитав такую рекламу, пользователь по крайней мере перейдёт по ссылке, довольно велика.

Вид коммуникации	Стимулирование сбыта
Трудозатраты	Несколько часов труда интернет-маркетолога
Стоимость	Бесплатно
Потенциальная эффективность	Высокая эффективность обуславливается поиском людей, заинтересованных именно в ближайших торговых точках
Аудитория	Люди, запросившие информацию в поисковых интернет системах по тематике, касающейся рекламируемой продукции
	Обязательный инструмент для всех компаний, имеющих оффлайн точки продаж. Бесплатный быстрый инструмент, повышающий конверсию.

5. Ресурсы партнеров

· Хорошо прогнозируемый результат;

· Прозрачность ценообразования;

· Широкий охват аудитории;

· Возможность четкого таргетинга (социального, географического, поведенческого, временного и пр.);

Недостатки:

· Высокая цена.

Купонные сайты

Купонные распродажи - направление в интернет-маркетинге, обеспечивающее для клиентов возможность получения значительных скидок на товары и услуги, а для заведений значительное расширение клиентской базы за счет предоставления больших скидок (до 90 %) определенному минимальному числу клиентов, совершающих покупку единовременно. Функцию связного звена между продавцом и клиентом ("купонщиком") на рынке коллективных покупок берут на себя купонные сайты, или сайты скидок, которые мотивируют поставщика услуг к предоставлению большой скидки и информируют потенциальных клиентов об акции на своих веб-страницах. В инструментарий купонных сайтов обычно включается система фильтрации предлагаемых акций по городам и категориям, упрощающая пользователю навигацию. Залог успеха купонного сайта - это формирование широкого круга лояльных клиентов, которые, подписавшись на рассылку сайта, совершают покупки постоянно.

Купонный сервис как инструмент маркетинговых коммуникаций, в первую очередь, важен для производителя/поставщика товаров и услуг. При помощи него можно добиться следующих целей:

· Оказать влияние на восприятие потребителей;

· Оказать влияние на спрос;

· Оказать влияние на прибыльность организации.

При грамотном использовании возможностей купонных сервисов результаты будут следующими:

· Целевая аудитория получит доступно и качественно преподнесённую информацию о продукте;

· Увеличится интерес и спрос на продукцию;

· Повысится уровень получаемой прибыли.

Купоны обладают вирусным эффектом. Если рассказать о купонах в социальных сетях, на основании личного опыта, а не рекламы. Особенно хорошо этим делиться в группах по интересам. Так что именно соединение купонов, привлекательных скидок и социальных сетей, может действительно сработать как эффективный "вирус".

Исследование купонных сервисов как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 10.

Таблица 10 - Исследование купонных сервисов как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Трудозатраты	1 Интернет-маркетолог, Менеджер, кто будет ездить в офисы купонных сайтов, курьеры.
Стоимость	Обычно оплата идет за проданный товар, но есть и сервисы, где нужно платить за размещение от 10000 руб. в месяц в зависимости от региона публикации
Потенциальная эффективность	Купонные сайты нужно использовать, когда необходимо: продвинуть новую услугу, товар, компанию или сбыть залежавшийся товар. В остальных случаях может будет больше вреда, чем пользы.
Аудитория	Люди в интернете, желающие купить товары или услуги по низкой цене.
	Отличный инструмент для привлечения большого числа покупателей, но стоит использовать его только при подготовленной системе сбыта и поставок. И при наличии людей, способных отслеживать работу купонных сайтов и руководить им.

Электронные доски объявлений

Электронная доска объявлений - это сайт, по содержанию аналогичный обычным бытовым доскам объявлений или рекламным газетам, но отличается от них высокой оперативностью обновления содержимого и глобальной доступностью.

В настоящее время, это самый неэффективный способ рекламы. С развитием поисковых технологий сайты досок объявлений потеряли свою популярность, однако не стоит забывать этот способ, его можно использовать в комплексе при продвижении проектов, так как некоторые посещаемые доски, такие как avito.ru, irr.ru, способны дать небольшой приток посетителей.

Исследование электронных досок объявлений как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 11.

Трудозатраты	1 Интернет-маркетолог
Стоимость	От 0 до нескольких тысяч за придание привилегий объявлениям
Потенциальная эффективность
Аудитория	Небольшая аудитория, ищущая товар или услугу непосредственного на сайте доски объявления.
	Учитывая небольшую стоимость работы по рассылке на электронные доски объявлений (от нескольких долларов), пренебрегать данным способом при продвижении нового проекта не стоит.

Партнерские программы

Обычно целью партнерской программы является размещение рекламных материалов на сайтах участников с последующей выплатой вознаграждения в виде определённого процента от стоимости покупки, совершенной по партнёрской ссылке, либо какого-то фиксированного вознаграждения за определённое действие, совершенное посетителем на сайте организатора партнёрской программы.

Применение этого способа позволяет разместить свою рекламу на множестве сайтов, тем самым обеспечить широкий охват аудитории.

Так же участники партнёрской программы могут использовать другие способы рекламы своей партнёрской ссылки в Интернете (как платные, так и бесплатные) ещё более увеличивая охват аудитории.

Исследование партнерских программ как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 12.

Таблица 12 - Исследование партнерских программ как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Вид коммуникации	Стимулирование сбыта
Трудозатраты	1 Интернет-маркетолог, 1 Веб - Программист
Стоимость	Бесплатная организация. Выплачиваются проценты от продаж.
Потенциальная эффективность	Эффективность данного вида продвижения зависит от качества и тематики сайтов-партнеров, их посещаемости, а так же от опыта участников партнёрской программы в других видах интернет-рекламы.
Аудитория	Аудитория сети-интернет.
	Создание и распространение такой партнерской сети требует большого количества времени и сил, также необходимо будет заплатить за ее создание программисту. Данный вид продвижения не подходит для начального этапа, но служит отличным способом привлечь новых клиентов в уже развивающийся бизнес.

Грамотно спланированная и осуществленная рассылка электронных писем может оказаться весьма эффективной. В обратной ситуации - наоборот, может испортить репутацию бизнеса, поэтому западные компании отводят прямой рассылке не самое приоритетное место среди инструментов рекламы.

Пользователи оставляют каким-либо образом в разных ситуациях данные своих почтовых электронных ящиков. По ним впоследствии и производится прямая рассылка с новостями, анонсами и предложениями новых товаров и услуг.

Важно, чтобы эти письма всегда содержали полезную информацию для клиентов, иначе велика вероятность, что они откажутся от рассылки и перестанут быть актуальным клиентом

Трудозатраты	1 Интернет-маркетолог
Стоимость
Потенциальная эффективность	Эффективно для удержания клиентов. Люди, удовлетворенные качеством услуг компании и оставившие свои контакты, с большой вероятностью захотят повторить покупку у нее, если не забудут. Рассылка не даст этому случиться.
Аудитория	Бывшие клиенты или просто заинтересованные лица в наших товарах или услугах
	Обязателен к использованию всем компаниям без исключения. Главное - отслеживать качество и частоту подаваемой информации.

Массовая рассылка с помощью специальных сервисов или компаний - неплохой и относительно дешевый вариант рекламы. Однако, несмотря на большой охват, информация из рассылки через специализированные сервисы мало кому интересна и часто письма не доходят до адресата из-за спам-фильтров провайдеров.

Таблица 14 - Исследование несанкционированной рассылки электронных писем подписчикам как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Social media marketing (SMM) - процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

· Создание, дизайн, ведение и наполнение групп, отдельных страниц или сообществ;

· Продвижение групп, страниц или сообществ;

· Разработка и продвижение приложений;(не подходит для малого бизнеса из-за высокой стоимости разработки)

· Покупка, продажа или аренда групп и приложений.

· Относительная простота работы. Если за SEO трафиком в поисковых системах пришлось бы охотиться, по меньшей мере, 2-3 месяца, то здесь можно наладить поток посетителей уже за 2-5 недель.

· Огромные массы аудитории. А благодаря заполненным профилям среди всех вы сможете выбрать тех пользователей, интересы и возможности которых совпадают с нуждами компании.

· Взаимодействие с пользователями. Вы можете напрямую контактировать со своими фолловерами или же с участниками группы, что дает вам возможность максимально эффективно реализовать свои коммерческие планы.

· Риск быть забаненным. Если начать слишком активно и назойливо рекламировать свой сайт, то на аккаунт в социальной сети могут наложить блокировку.

· Неполная уверенность в целесообразности привлекаемых пользователей. Можно привлечь массу юзеров, но никогда нельзя быть до конца убежденным в том, что им действительно будет интересен ваш товар.

Трудозатраты	Специалист по SMM продвижению. Может понадобиться целый отдел.
Стоимость	Комплексное продвижение стоит от 15000 руб.
Потенциальная эффективность	Очень эффективный инструмент привлечения клиентов при грамотном использовании
Аудитория
	Данный инструмент лучше отдавать в руки профессиональных агентств, иначе продвижения может занять большое количество времени и сил, а нужный эффект может так быть и не достигнут. При наличии свободных средств инструмент обязательно рекомендуется к использованию.

Работа с блогосферой

Работа с блогосферой включает в себя работу с такими сервисами, как:

· LiveJournal.com;

· LiveInternet.ru;

· Блоги@Mail.ru;

· Blogger.com и т.п.

Основные работы там:

· Публикация в сообществах;

· Создание и продвижение сообществ и корпоративных блогов;

· Проведение конкурсов/акций.

Блоги нужны в большинстве случаев для:

· Опроса общественного мнения;

· Привлечения внимания потенциальных клиентов, зарегистрированных в них;

· Создания мгновенного обратного канала на ответственных мероприятиях;

· Возможности взглянуть на себя со стороны, оценить возможности и действия публикаций;

· Все чаще самые популярные блоги сообщают новые новости быстрее, чем другие источники.

Исследование работы с блогами как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 16.

Таблица 16 - Исследование работы с блогами как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Видео-маркетинг

Все видео в интернете закачиваются на специальную площадку youtube.com.

YouTube - сервис, предоставляющий услуги видеохостинга. Пользователи могут добавлять, просматривать, комментировать и делиться с друзьями теми или иными видеозаписями. Благодаря простоте и удобству использования YouTube стал популярнейшим видеохостингом и третьим сайтом в мире по количеству посетителей.

Продвижение на YouTube - замечательный инструмент для набора подписчиков. Кроме того, в отличие от SEO, трафик с этого ресурса бесплатный, быстрый и надежный, что является одним из самых важных моментов. Поэтому, говоря о продвижение видео, в первую очередь имеют ввиду: продвижение на этом сайте.

Для продвижения сайта с помощью ресурса YouTube необходимо, в первую очередь, нужно правильно оформить канал на этом сайте, а затем разрекламировать видео, увеличив количество просмотров каждого видеоролика.

Во вторую очередь нужно заниматься развитием своего канала YouTube - увеличивать общее количество видео роликов, просмотров и пользователей, подписавшихся на канал.

· Возможность донести информацию до огромной аудитории;

· Высокая результативность по распространению рекламной идеи

· Положительные показатели по коммуникативной эффективности;

· При проведении кампании одновременно в СМИ и в интернете эффективность возрастает в разы.

· Высокая стоимость - как производства видеороликов, так и их распространения.

Исследование работы с видео как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 17.

Таблица 17 - Исследование работы с видео как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Трудозатраты	Большая съемочная команда, лучше обращаться к специальным агентствам
Стоимость	Создание видеороликов от 5000 руб., а продвижение от 1000 руб., известные агентства берут от 20000руб. за продвижение и столько же за монтаж видео
Потенциальная эффективность	Любое видео продвижение оценивается современными экспертами очень высоко и прогнозируется рост
Аудитория	Пользователи интернета
	Видео хорошего качества, пускай даже снятого без помощи специалиста, нужно выкладывать на сайт и youtube обязательно. Это обеспечит дополнительное продвижение сайту. Для вызова вирусного эффекта видео ролика и привлечения большого количества пользователей на сайт компании нужно пользоваться
	услугами только хороших и дорогих компаний, что может позволить себе фирма с большим свободным количеством денежных средств.

1.2.2.3 Места продаж

Реклама в продовольственных магазинах обеспечивает эффективное воздействие на аудиторию покупателей. Распространение производится путем размещения рекламной информации в торговом зале магазина, распространения рекламы в кассовой и входной зонах. Рекламная информация, размещенная в продовольственных магазинах обеспечивает прямой контакт рекламного обращения с большой аудиторией покупателей и посетителей магазина.

Эффективность рекламного воздействия достигается за счет сочетания изображения, большого потока покупателей, удобного расположения рекламной информации в торговых залах магазинов. Психологическая составляющая аспекта размещения рекламы в магазинах, доступное обращение рекламы к потребителю в момент совершения различных покупок, это способствует положительному восприятию рекламного обращения.

Стоит так же отметить и один из основных факторов размещения рекламы в продовольственных магазинах, актуальная реклама вызывает интерес на совершение действий заложенных в рекламное обращение.

Аббревиатура POP создана от английского Point of Purchase - дословно "точка покупки". POP материалы широко применяются в двух направлениях: при оформлении торговых точек и при организации выставочных мероприятий и промоакций. В них входят:

· Материалы, которые применяются в зоне наружного оформления;

· Материалы для оформления входной группы;

· POP материалы торгового зала;

2. POS - материалы

POS материалы служат для дополнительного привлечения внимания покупателей и эффективного продвижения брэнда, товара или группы товаров в данной торговой точке.

· Упаковка;

· Диспенсеры;

· Монетницы;

· Флажки;

· Шелфтокер;

3. Акции в местах продаж

· Скидки;

· Дегустации;

· Сэмплинг;

· Консультации по товару;

· Программы лояльности;

· Распространение образцов;

· Подарок за покупку;

· Выдача сувениров.

Именно в магазине есть все условия для создания наиболее располагающей обстановки, способной не только манипулировать поведением человека в данный конкретный момент покупки, но и создавать определённое эмоциональное отношение, как к торговой точке, так и к продвигаемому продукту.

Исследование POP- и POS-материалов и акций как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 18.

Таблица 18 - Исследование POP- и POS-материалов и акций как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Трудозатраты
Стоимость	Производство рекламных носителей стоит немного, от 100 до 30000 за сложные изделия. А вот размещение в магазинных сетях редко доступны компаниям малого бизнеса, так как обычно они выкуплены большим бизнесом. А в частных розничных магазинах, торгующих продуктами организации, размещение материалов может быть абсолютно бесплатным, или за взаимную рекламу, или за незначительную плату. Проведение различных акций требует в первую очередь договоренности с руководством магазина
Потенциальная эффективность	Подробное изучение спроса неоднократно доказало, что часть покупок человек делает импульсивно. И именно POP- и POS- материалы являются стимулом к импульсивному приобретению товаров. Что доказывает их эффективность. Также известно, что максимальный успех достигают рекламные предложения, совпадающие с рекламой, увиденной в других информационных источниках.
Аудитория	Посетители магазинов
	Обязательно стоит следить за выкладкой своего товара в чужих магазинах и размещать дополнительные рекламные материалы и проводить акции, если спрос является недостаточным в данной точке.

Наружная реклама - графическая, текстовая, либо иная информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных и/или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях. Оценка средств наружной рекламы как канала распространения рекламы представлена в Таблице 19.

Преимущества	Недостатки
Широкий охват аудитории
Частота и гибкость в размещении плакатов	Снижение качества изображения под влиянием атмосферных явлений
Относительно невысокая стоимость одного контакта	Необходимость постоянного контроля за состоянием рекламных конструкций
Долговременность воздействия на аудиторию	Длительность и сложность процедуры оформления разрешений на установку конструкции наружной рекламы
	Возможность передачи лишь небольшого объема информации из-за короткого времени контакта потребителя с рекламой
Четкое обозначение географических границ воздействия рекламы	Относительно высокая стоимость изготовления и аренды

· Промостойка;

· Ситилайт - тротуарное панно. Конструкция, устанавливаемая на тротуарах и вдоль проезжей части. Снабжена подсветкой;

· Брандмауэр - огромный плакат или щит на стене здания;

· Стритлайн - выносная складная конструкция с информацией на одной или двух рекламных поверхностях;

· Бизнес-карты - чаще всего, конструкция из металла или пластика в виде панно. Применяется в торговых центрах, в кинотеатрах, в розничных сетях;

· Призматрон;

· Информационный указатель и прочие;

· Медиафасад;

Вид коммуникации
Трудозатраты
Стоимость	Размещение на самом популярном виде наружной рекламы - билборде по Москве стоит от 22000 руб. до 300000 руб. в месяц. Производство рекламы от 10000 руб. Размещение только на 1 щите может не принести нужного эффекта, поэтому размещают на нескольких. Но это весьма дорого для маленьких компаний. Тем не менее, при наличии розничной точки продаж такие инструменты как: стритлайн(2500 руб.), информационный указатель (от 2000 руб.), реклама на собственном автомобиле(от 1000 руб.), асфальте (от 5000 руб.), расклейка объявлений (от 1000 руб.) могут быть вполне доступны.
Потенциальная эффективность	Для розничной точки исследования показывают, что в подавляющем большинстве случаев наружная реклама, размещенная далее чем на 600-800 метров от нее, бесполезна для продвижения товара. Для продуктов не товар и услуг, непривязанных к конкретной торговой точке, представляет собой отличный способ быть замеченным массами. Естественно, что огромное значение в эффективности наружной рекламы влияет ее оформление и наполнение.
Аудитория	Широкая масса заинтересованных и незаинтересованных в продукте людей.

1.2.2.5 Выставочные мероприятия

Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приёмов и средств таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама (печатная, щиты, выставки и т. д.), пропаганда, личная продажа (работа стендистов), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т. п.)

· В рамках выставочного мероприятия может быть достигнута высокая интенсивность личных контактов между экспонентами и посетителями;

· Выставки способствуют интенсивному обмену информацией, обеспечивают необходимые коммуникации между производителем и потребителем, сбор контактов;

· На выставке товар может быть продемонстрирован в действии;

· На выставке появляется возможность наблюдения за конкурентами;

· Используя во время проведения выставки различные методы и формы pr-воздействия, появляется возможность укрепления доверия к фирме, ее отстройки от конкурентов.

Выставка дает возможность проводить исследования:

· Отраслевого рынка;

· Ценовой и ассортиментной политики;

· Уровня конкуренции на рынке.

Исследование выставочных мероприятий как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 21.

Таблица 21- Исследование выставочных мероприятий как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Вид коммуникации	Выставочная
Трудозатраты	Работа дизайнера, типография (для раздаточного материала), монтажники стенда, возможно, промоутеры.
Стоимость	От 0 до миллионов
Потенциальная эффективность	Участие в выставке служит достижению самых разнообразных предпринимательских целей - позволяет осуществлять одновременно и коммуникативную, и ценообразовательную, и сбытовую, и товарную политику компании.
Аудитория	В зависимости от типа выставки может быть очень много ЦА и там же прямых конкурентов
	Существует большое количество муниципальных бесплатных выставок, которые необходимо посещать, чтобы люди узнавали больше о компании, было больше публикаций в СМИ и, как следствие, положительных отзывов. Стоит участвовать в профильных платных выставках, если есть уверенность, что там можно приобрести клиента или получить любой другой положительный для себя результат.

1.2.2.6 Мобильные телефоны

· Привлечение потенциальных клиентов;

· Формирование собственной целевой аудитории;

· Повышение узнаваемости бренда;

· Оповещение клиентов о проводящихся акциях или конкурсах, поступлении нового товара, изменениях телефонного номера или адреса компании и пр.

Уникальные возможности SMS-рассылок

· Возможность обращения к получателю сообщения по имени;

· Возможность указывать название компании или сайта вместо телефонного номера;

· Возможность настраивать время отправки SMS;

· Возможность включать в текст сообщения сложные для восприятия на слух данные, к примеру, адреса сайтов, коды, даты и пр.

Вид коммуникации	Все виды коммуникаций
Трудозатраты	Маркетолог (копирайтер)
Стоимость	От 25 коп. за смс
Потенциальная эффективность	Исследования, проводимые мобильным маркетинговым агентством Enpocket доказали, что: 20% получателей сообщений знакомят с ними свой круг общения, увеличивая тем самым аудиторию реципиентов, также, таким образом, снижаются издержки на контакт с потребителем; 8% отвечают на полученные коммерческие SMS -сообщения; 6% получателей заходят на указанные в SMS веб-сайты; 4% реципиентов становятся реальными потребителями рекламируемого продукта.
Аудитория	Можно рассылать ЦА, сделавшей уже раньше покупку. А можно покупать базы и рассылать по ним.
	СМС-рассылка представляет отличную возможность донести информацию о своей компании или своем сайте до самой широкой аудитории. Но не стоит быть навязчивым, иначе можно разозлить клиентов, а, как следствие, падение уровня продаж и возможные проблемы с судебным исками.

2. Холодное прозванивание

Холодное прозванивание - рекламные телефонные звонки, которые делают различные торговые компании с целью привлечь потенциальных покупателей или клиентов. Звонки и визиты делаются без предварительной договорённости, исключительно по инициативе продавца или брокера.

При холодном контакте, клиент зачастую не знает ничего ни о компании, ни о предложенной продукции и поэтому не готов к общению, а тем более к покупке. Логично сравнивать данный способ рекламирования своих услуг или товаров с личными продажами.

Преимущества телефонного общения:

· Не требуется разъездов, экономит время и средства;

· Сообщение по телефону происходит быстрее, чем при переписке;

· Вы точно знаете, когда ваш собеседник получил ваше сообщение и как отреагировал на него;

· В отличие от переписки, можно сразу же задать уточняющие вопросы и устранить возможные недоразумения;

· Клиент воспринимает разговор по телефону как менее обязывающий, чем личный разговор, поэтому он меньше ощущает давление;

· Это удобнее (не требуется деловой одежды, подобающей прически и т. п.). Можно разложить под рукой нужные документы, "шпаргалки" и т.д.

Ограничения телефонного общения:

· Клиент может воспринимать звонок как помеху, поскольку вынужден прервать работу;

· Вы не можете отследить ситуацию, если абонент отвлекается на какие-то внешние помехи: входящих людей, прерванную работу и т.д.;

· Собеседнику легче, чем при личной беседе, отказать или придумать различные отговорки;

· В любую минуту абонент может закончить разговор и положить трубку;

· Вы не можете анализировать язык телодвижений, мимику, можно только следить за интонацией;

· Нельзя подкрепить слова проспектами, графиками, демонстрациями. Вероятность неверных толкований информации выше, чем при личной встрече.

Исследование холодного прозванивания как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса представлено в Таблице 23.

Таблица 23 - Исследование холодного прозванивания как инструмента продвижения товара или услуги малого бизнеса

Выбор тех или иных инструментов продвижения в геобрендинге тесно связан с выбором соответствующих коммуникационных каналов продвижения, рассмотрим основные из них: телевидение, радио, печатная пресса, наружная реклама, новые медиа.

Телевидение. Достоинства: массовость, экранность (возможность применения аудиовизуальных выразительных средств), большая степень воздействия на аудиторию, невысокая стоимость рекламного контакта.

Радио. Достоинства: низкая стоимость воспроизведения рекламы в эфире, сегментированная аудитория.

Ограничения: воздействие только на слух потребителя, низкое внимание аудитории.

Печатные СМИ. Достоинства: меньшая навязчивость рекламных обращений, большая вариативность рекламных форматов, постоянство аудитории (печатные СМИ, как правило, читают одни и те же потребители), большая вторичная аудитория и долгая жизнь рекламных сообщений (журналы).

Ограничения: меньшая оперативность по сравнению с другими каналами коммуникаций, меньший охват молодежной аудитории.

Наружная реклама. Достоинства: более низкая стоимость по сравнению с другими каналами маркетинговых коммуникаций, при правильном размещении большой охват аудитории, эффективное дополнение к другим видам рекламных обращений.

Новые медиа. Новые медиа отличаются от традиционных медиа по наличию следующих признаков: конвергенция, дигитализация, интерактивность и принадлежность медиаресурсов к сетевому пространству. Данный термин включает в себя достаточно широкий перечень медиаформатов, в числе которых: интернет-представительства (порталы) онлайновых СМИ; интернет-СМИ; интернет-ТВ (вебкастинг); интернет-радио (подкастинг); мобильное ТВ; блогосфера; кино, рассчитанное на интернет-аудиторию; социальные сети; твиттер; виртуальные сообщества; виртуальные игры и др.

В силу все возрастающей роли новых медиа и их огромного влияния на современного потребителя данный канал маркетинговой коммуникации заслуживает отдельного и более подробного рассмотрения.

Прежде всего, отметим, что большое значение в становлении новых медиа имеет Интернет, в котором К. Динни выделяет два основных направления геобрендипга: продвижение и коммуникация ценностей бренда, его идентичности, а также создание интернет-сообществ, связанных с брендом .

В настоящее время при помощи Интернета практически любая территория может обеспечить себе оперативный доступ к необходимой информации и столь же оперативно распространять информацию о себе. В геобрендинге важным элементом присутствия в интернег-среде является наличие собственного сайга или информационного портала, направленного на продвижение как на внутреннем, гак и на международном рынке. Подобные сайты и порталы - нс просто коммерческие инструменты, направленные на привлечение туристов, инвесторов, жителей и т.д., но и одни из ключевых элементов формирования благоприятного имиджа территории.

Специфика Интернета как канала коммуникации в программах продвижения геобрендов заключается в том, что он:

• охватывает весь мир, доступен 24 часа в сутки;
• имеет огромные возможности по учету и анализу информации, оценке эффективности проводимых кампании, а значит, является хорошей базой для проведения исследований;
• по сравнению с другими СМИ предлагает относительно недорогой рекламный контакт с потребителем. Так, например, мировой экономический кризис сильно повлиял на рекламную индустрию в последние годы и многие компании стали меньше тратить средств на маркетинг, однако меньше всего «пострадал» именно интернет-маркетинг;
• является информационной средой, открывающей большой простор для нестандартных решений, построения креативных коммуникаций, позволяющих оживить геобренд, дать больше ассоциаций и информации, чем, например, неподвижный печатный текст.

С точки зрения участников сетевых сообществ Интернет дает более разностороннюю, более оперативную и менее предвзятую информацию по сравнению с традиционными СМИ. У молодежи, как правило, наблюдается высокая степень доверия к информации из Интернета.

Итак, в последние годы Интернет превратился в пространство для коммуникации, в котором живут и общаются миллионы людей по всей планете. Яркой приметой этого общения стали социальные сети. Без преувеличения можно сказать, что их влияние па образ жизни современного потребителя огромно.

Примеры из практики

Так, например, но некоторым подсчетам, более миллиарда людей в мире сегодня зарегистрированы в Facebook и более 80% малых предприятий используют социальные сети в целях маркетинга. Что касается крупнейших мировых компаний, то почти 99% из них имеют собственные странички в социальных сетях.

Отметим также важную тенденцию: в последнее время социальные сети стали переориентироваться на мобильный формат. Примечательно то, что с каждым годом продвижение на мобильных устройствах привлекает все больше рекламодателей, что обусловлено:

• ростом количества пользователей мобильного Интернета;
• популярностью среди пользователей мобильного Интернета таких сервисов, как социальные сети, видеохостинги, игровые приложения;
• совершенствованием технологий в мобильной среде;
• ростом числа мобильных версий сайтов и приложений известных СМИ;
• относительно низкой стоимостью мобильного трафика.

Сегодня во всем мире рынок мобильной коммерции развивается весьма активно и динамично, привлекая все больше бюджетов рекламодателей. В ближайшие годы эксперты прогнозируют большое взаимопроникновение различных форматов и технологий , например, видео в мобильных устройствах и социальных сетях. При этом ключевой тенденцией является то, что центром кампании по продвижению становится пользователь, а не непосредственно используемый канал размещения рекламного обращения.

Скорость распространения и популярность новых медиа, в том числе Интернета, дают основание предположить, что в геобрендинге в ближайшее время они станут одними из главных каналов маркетинговой коммуникации с целевыми аудиториями.

• Карякина К. А. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудиториик созданию контента // Медиаскоп. 2010. № 1.
• Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики. С. 113.

Зачастую предприниматели жалуются на отсутствие клиентов, однако, когда начинаешь узнавать какие каналы привлечения клиентов они используют, то понимаешь, что этих каналов практически и нет.

Я думаю Вы слышали о такой компании в США как Wallmart. По отчетности маркетологов этой компании они используют больше 500 каналов привлечения клиентов. Поэтому неудивительно, что оборот этой компании составляет больше 5% ВВП США.

Дай бог, 3-5! И в основном руководители всегда стараются использовать бесплатные методы. Естественно, так не пойдет! Перефразируя кота Матроскина: “Что бы что-то заработать, надо что-то потратить”.

В этой статье я попытался разобраться какие эффективные современные каналы рекламы и привлечения клиентов можно использовать владельцам бизнеса.

Три дороги в Рим

Я сосредоточусь на самых основных и лучших каналах для большинства бизнесов.

Есть смысл говорить только о том, что ты сам пробовал на практике. Поэтому я расскажу о тех способах, которые мы обычно используем в консалтинге:

1. Интернет;
2. Офлайн;
3. Нестандартная реклама.

Почему я начинаю свою статью именно с интернет рекламы, а не с привычной рекламы на телевидении или ?

Не думайте, это не я придумал, данные основаны на исследовании агентства АКАР. И как мы видим, показатели офлайн рекламы падают, но это не значит, что такого рода реклама умерла. Стоп, не все сразу. Давайте разбираться и начнем все-таки с интернета.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Интернет

Рекламных каналов в интернете существует огромное множество. И нельзя точно сказать какой из ни самый эффективный, так как все зависит от Вашей сферы бизнеса. Но давайте разбираться и посмотрим на сильные с слабые стороны каждого канала.

1. Сайт

Для большинства компаний это источник основного и, если все правильно подготовить, малозатратного способа привлечения новых клиентов. Естественно сайт должен продавать, начиная с формы сбора контактов и заканчивая чем-то полезным.

Более подробно, нужен ли Вам сайт, Вы можете узнать за 5 минут из статьи, она ниже.

Правда, мало создать такой сайт, его нужно еще продвигать, чтобы о нем узнали Ваши потенциальные клиенты. Именно для этого Вы можете использовать несколько способов.

3. Тематические сайты и форумы

Там Вы можете вести ветку (колонку) на любую интересую тему, как на самом сайте, так и на форуме.

Назовем ее “Экспертное мнение”. Так Вы будете выглядеть более авторитетно в глазах клиентов, и тем самым повышать лояльность к Вашему бренду, а это прямой путь к новым клиентам.

Таким способом, например, продают свои услуги по ремонту одни из наших друзей.

Да, возможно это не самые быстрые деньги, но когда у клиента будет вопрос в каком магазине покупать, статья владельца этого магазина с экспертным мнением может стать существенным плюсом в Вашу сторону.

Плюсы :

1. Можете стать экспертом в своей нише
2. Повышает лояльность к Вашей компании/товарам
3. Найти сайт/форум куда будете писать - очень легко

Минусы :

1. Напрямую не ведет к деньгам
2. До того момента как Вас начнут воспринимать как эксперта, может пройти немало времени

4. 2Gis/Яндекс Справочник/Google/Различные городские порталы

В современное время большинство людей ищут информацию в интернете. И чем больше упоминаний о Вашей компании на сайтах, которые вызывают доверие (2Gis, Яндекс и прочее), тем больше потенциальных клиентов Вы сможете получать.

Что самое приятное, размещение информации на большинстве этих сайтов - бесплатное!

Плюсы :

1. На большинстве сайтов можно выложить информацию о вашей компании совершенно бесплатно
2. Размещение не требует специальных знаний
3. Можно размещать сайт и другие контакты

Минусы :

1. Окупаются не сразу
2. Актуально не всем сферам бизнеса
3. Требует не мало времени и наличие знаний для получения отдачи
4. В данное время получение бесплатных клиентов очень маловероятно, т. к. в социальных сетях все уже давно строится на платной рекламе

Офлайн реклама

Теперь поговорим про более традиционные методы рекламы. Естественно они Вам знакомы. В этой главе мы разберем плюсы и минусы каджого канала.

1. Реклама на телевидении

Наверное, когда говорят об офлайне, сразу же вспоминают о рекламе на телевидении. Но, например, все что я вспоминаю о рекламе на телевидении - это имиджевая реклама крупных брендов (конкретно на федеральных каналах).

Если говорить более приземленно, о местных каналах, то тут я могу назвать различную рекламу местных фирм, правда в большинстве своем я даже ее вспомнить не смогу.

Наверное в этом и есть главный провал, когда рекламодатель не понимает правильности подхода при таком канале рекламы.

Плюсы :

1. Отличный канал для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
2. Большой охват.

Минусы :

1. Крайне дорогая реклама;
2. Стоимость клиента практически невозможно измерить;
3. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию;
4. Нужно очень хорошо продумать посыл.

2. Реклама на радио

Вот тут я за! Хотя многие скажут, что это не работает!
Если Вам позволяет бюджет, обязательно протестируйте рекламу на радио.

Если Вы четко определите Вашу целевую аудиторию, найдете радио, которое она в основном слушает и обязательно разместите.

Возможно она оправдает Ваши ожидания. Пару наших клиентов размещались на радио, возможно реклама и не делала громкого шума, но, как минимум, себя она всегда окупала.

Плюсы :

1. Отличный канал опять же для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
2. Опять же большой охват как у телевидения.

Минусы :

1. Требуется разработать интересный креатив чтобы зацепить;
2. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию.

3. Билборды

Сейчас очень многие говорят о том, что билборды, как вид рекламы, себя изживают.

Но, если смотреть статистику, то стоимость 1 тыс. контактов с потенциальной аудиторией (CPT, сost per thousand) составила 35 руб. (по данным исследования Агентства Initiative за 2013-й год). Да, информация не самая свежая, но что сделаешь.

Пример билборда

Если же билборд находится недалеко от Вашего филиала, то на нем дополнительно к предложению просто указываем стрелочками как попасть к Вам (максимально просто и подробно).

Важно. После создания баннера проведите эксперимент. Покажите его постороннему человеку. Если он не запомнил его в течении 2-3-х секунд или его на вашем билборде ничего не зацепило - в срочном порядке переделайте!

Плюсы :

1. Можно разместиться как в очень популярных местах, так и менее популярных;
2. Возможность официально рекламировать себя на центральных улицах города;
3. Большой охват.

Минусы :

1. Требуется изрядная подготовка чтобы сделать эффективную рекламу;
2. Попасть именно в ЦА очень сложно.

4. Реклама на общественном транспорте

Особенно, если маршрут движения выбран в соответствии с особенностями рекламируемого товара или услуги.

Реклама на транспорте

В США, например, проводился опрос среди 2000 человек, который выявил, что движущуюся рекламу замечают 90% опрашиваемых, а статическую только 19%.

В Великобритании же целых 80% опрошенных считают красиво украшенный транспорт более привлекательным.

Однако не стоит забывать, что на подобный вид рекламы, при всей его дешевизне контакта с клиентом (CPT, сost per thousand), начальный бюджет на запуск должен составлять хотя бы от 50-70 тысяч рублей. Плюсы и минусы схожи с рекламой на билбордах.

5. Реклама в журналах/газетах

Естественно, если говорить о таких печатных изданиях как “Cosmopolitan”, то скорей всего она не под силу читателям нашего блога.

Реклама в газете

Единственное, что могу сказать точно - для бизнеса в услугах такой канал почти всегда окупается.

Например, у нас есть клиент, который занимается реставрацией ванн и реклама в газетах занимает у него второе место среди самых “клиентоприносящих” каналов рекламы.

1. Очень узкая целевая аудитория, которая предпочитает чтение газеты, вместо других каналов информации;
2. Положительного влияния на имидж не замечено.

6. Штендеры/Вывески/Указатели

Вы все наверное видели стоящие по тротуару небольшие металлические конструкции? на которых располагается различная реклама. Об акциях, скидках, местоположении. Это те самые штендеры.

Рекламные штендеры

Простой пример. Благодаря грамотно расставленным штендерам возле небольшого ювелирного салона нашего клиента (расставлено было 6 штук) мы повысили количество зашедших клиентов на 20%.

Кстати недавно мы поставили своеобразный рекорд по бюджетному изготовлению подобного канала рекламы. Штендер выделила нашему клиенту фирма, которая поставляет ему в кофейню воду.

Клиент просто потратил 300 рублей на печать пленки на этот штендер и выставил его на улицу недалеко от своей кофейни. Вот! Буквально за 300 рублей клиент получил дополнительный канал рекламы, который приведет в его кофейню новых клиентов.

Плюсы :

1. Не сильно дорого;
2. Их можно поставить несколько.

Минусы :

1. Очень сложно согласовать официальное размещение на улицах, поэтому иногда их могут выкидывать “блюстители” порядка;
2. Возможно менять предложение, хоть каждый день, но требует определённых затрат временных и денежных.

7. Расклейка объявлений на подъездах и столбах

Чуть выше я уже писал про нашего клиента, который занимается реставрацией ванн. Так вот на первом месте у него канал, который приводит больше всего клиентов в его бизнес уже на протяжении многих лет - это объявления на столбах и подъездах.

Да, его не любят конкуренты, потому что он практически заклеивает объявлениями весь район. Но я думаю, что его это совсем не смущает, особенно, когда он получает большое количество заказов.

Плюсы :

1. Достаточно дешёвая реклама;
2. Возможность размещать объявление где Вы захотите.

Минусы :

1. Очень тяжело найти хороших, ответственных расклейщиков;
2. Положительно влияния на имидж не замечено;
3. Определённая целевая аудитория.

8. Раздача флаеров/визиток

Очень хороший инструмент для привлечения клиентов например в магазин или общепит. Да, все еще работает. И да, очень неплохо.

Например, вчерашняя конверсия с раздачи листовок нашего клиента - из 200 розданных листовок в магазин пришло 12 человек. Конверсия составила 6% (что очень круто в таком канале привлечения клиентов).

Бюджет подобного мероприятия составил всего 2 000 рублей, при этом мы получили 12 новых клиентов.

Самое главное при раздаче флаеров - это ответственные промоутеры. Тут я рекомендую Вам не жадничать и не нанимать школьников или студентов, а нанять специализированную фирму.

Да, стоимость будет выше, зато у Вас будут фотоотчеты и можете быть уверены, что Ваши листовки не окажутся в ближайших мусорках.

Другая реклама

1.Рассылка по смс/e-mail

Как я рад, что в ноябре 2014 года ввели закон о незаконных смс рассылках. Как минимум, если раньше я пытался объяснять клиентам, что делать смс рассылку по базе которую они “случайно достали” неправильно, некрасиво и крайне неэффективно.

То сейчас я просто пугаю их огромными штрафами за такие действия и вопрос перестает существовать в принципе. Хотя если вы отправляете смс-рассылку по своей честно собранной базе, то это хорошо.