Зачем нужны менеджеры и какие их функции. Ключи успеха управления эффективностью

Чему не учат в вузе, но без чего вам не получить хорошей работы. 16 ваших конкурентных преимуществ Плетенев Андрей

Зачем нужен менеджер

Зачем нужен менеджер

Менеджер нужен для того, чтобы решать мои проблемы. Например, если мне нужен новый стул или повышение в зарплате или если что-то не получается. Также это человек, который за все отвечает. Например, если мы накосячим, от директора прилетает ему. До нас долетают уже только брызги или вовсе ничего. Правда, если мы сделаем что-то круто, он ходит тоже довольный, как будто он это делал. Еще он занимается тем, что делает всякие скучные отчеты про нашу работу. Еще – это человек, который не дает «спокойно работать». Ему постоянно что-то от меня нужно. Это однобокое понимание напоминает историю о том, как слепые ощупывали слона. Тот, кто держал в руке хвост – считал, что слон похож на веревку.

«Зрелый» специалист смотрит на предназначение менеджера не только со «своей колокольни» (зачем он мне), а шире (зачем он компании), поэтому видит «всего слона»: Менеджер определяет и не теряет из виду цель. Поэтому он смотрит вперед и планирует, что нужно дальше. Он объединяет усилия всех участников команды, задействуя возможности каждого. Он вдохновляет, когда трудно. Он следит за ситуацией и помогает «не сбиться с курса». В общем он нужен для того, чтобы несколько человек могли достигать общего результата.

Из книги Конец маркетинга, каким мы его знаем автора Зимен Сержио

Из книги Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений автора Шмитт Бернд

Из книги PRавда. Роман о русском пиаре автора Санаев Алексей

ВОПРОС 1 ЗАЧЕМ ВАШ ПИАР ВООБЩЕ НУЖЕН?

Из книги Арифметика маркетинга для первых лиц автора Манн Игорь Борисович

Маркетинг топменеджера. Нужен ли он? Что делать, если нужен? Маркетинг первого лица не помешает и даже поможет, если вы, как топ, будете:– благоприятно влиять на имидж компании, на ее известность;– не стесняясь, активно продвигать компанию;– продавать ее решения.Помните,

Из книги Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке автора Уорнер Малкольм

Зачем нужен функциональный менеджмент? Почему менеджмент в эру научного управления стал излишне специализированным и почему путь назад, к более общему стилю управления, каким менеджмент должен быть, требует так много времени?Организации начинались в форме диады. С

Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Из книги Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов автора Вирин Федор Юрьевич

Из книги Как из хобби сделать бизнес. Монетизация творчества автора Тюхменёва Анна

Зачем нужен баннер? Баннер на «Ярмарке мастеров» – узкое горизонтальное изображение, которое вы создаете сами на свое усмотрение и размещаете над каталогом. Это аналог вывески уличного магазина. Дает ответ на вопрос покупателя: «Что здесь есть для меня?», позволяет

Из книги Маркетинг для топ-менеджеров автора Липсиц Игорь Владимирович

Идея № 23 Что такое «предпринимательский маркетинг» и зачем он нужен? Сложные ситуации, в которых ныне находятся компании, - высокая скорость обновления рынков, большое число конкурентов из самых разных стран - вызывают необходимость несколько пересмотреть саму

Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей

Из книги От срочного к важному: система для тех, кто устал бежать на месте автора Макклетчи Стив

Из книги Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг автора Шекшня Станислав Владимирович

Зачем нам нужен еще и успех? Это правда: заниматься достижением успеха, когда вы завалены решениями проблем, - утопия или издевательство над собой. Большинство людей после рабочего дня стараются провести время с семьей, решая обыденные проблемы - что приготовить на

Из книги Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу автора Тибилова Т. М.

Зачем нужен бизнес-коуч? Скажу сразу, что всем дочитавшим книгу до этого места руководителям, я бы посоветовал позаниматься с персональным коучем. Потому, что им коучинг действительно интересен, а один из лучших способов овладеть ремеслом – стать клиентом мастера.

Из книги Персональный бренд. Создание и продвижение автора Рябых Андрей Владиславович

Зачем нужен профиль позиции Наличие профиля позиции не гарантирует полного понимания специфики вакансии и четкого видения того, каким должен быть подходящий кандидат. Так зачем же он нужен? Прежде всего, профиль позиции служит для получения и систематизации сведений о

Из книги Мастера слова. Секреты публичных выступлений автора Вайсман Джерри

Зачем нужен статус эксперта Вы должны понимать, что далеко не всем нужен статус эксперта. Эксперт – это один из множества вариантов посылов, транслируемых вами вашей целевой аудитории. Есть бренды, которые достаточно сильны на рынке в своей области, но которым

Из книги автора

Глава 42 Зачем вообще нужен этот PowerPoint? Картина стоит тысячи слов Если о PowerPoint неодобрительно отзываются критики, аудитория и даже сами докладчики, зачем вообще его использовать? Этот программный продукт в целом заслужил негативную репутацию, выразившуюся в популярном

Зачем нужны менеджеры? Мнение коучера
Каждый практикующий коуч может подтвердить тот факт, что много времени уходит на помощь сотрудникам, которым необходимо справиться с неприятными последствиями ссор с руководством. В подобные ситуации попадают те люди, которые, на самом деле, очень любили и ценили свою работу. Но когда такие сотрудники сталкивались с пренебрежительным и скверным управлением, они теряли всякий интерес к работе. Если менеджеры недостаточно общаются со своими подчиненными, и существует ряд проблемных нерешенных вопросов, то в такой рабочей среде назревает кризис.

Очень часто коуч слушает истории о том, как менеджер, во время обеденного перерыва, может делать какие-то необоснованные замечания и упрекать подчиненного в безделии. Как правило, добросовестные сотрудники очень тяжело переживают подобные ситуации, ведь они, на самом деле, много своих сил отдают работе. Менеджер, который невнимательно относится к людям, но любит внезапно появляться и создавать видимость своей работы в форме скандала – очень распространенное явление. В своей книге «Leadership and One Minute Manager» Кен Бланшард назвал таких начальников «менеджеры-чайки», так как они могут только «налетать, много шуметь, устраивать всем разнос, а потом снова улетать в далекие края».

Организации, которые пренебрегают основами эффективного управления, как правило, имеют в своем штате слишком много «менеджеров-чаек». Опрос тысяч работников различных отраслей показывает, что:

  • 38% верят, что их руководство заботится о благополучии подчиненных;
  • 47% считают, что руководителям можно доверять;
  • 42% утверждают, что руководители могут их вдохновлять;
  • 59% уверены, что их менеджер – хороший руководитель, но 53% считают, что у менеджеров нет желания и времени уделять внимание человеческому аспекту работы;
  • 61% говорит о том, что менеджеры не умеют способствовать развитию и росту отстающих сотрудников.

    Почему же такие менеджеры не справляются со своей работой? Дело все в том, что они просто не желают или не умеют правильно планировать свое время. Если придерживаться основных правил управления эффективностью , то можно добиться отличных результатов. Менеджеру необходимо выделять хотя бы 30 минут своего рабочего времени для того, чтобы встречаться со своими подчиненными лично и обсуждать проблемные ситуации.

    Совместные обсуждения целей, похвала или коррекция работы сотрудников отнимет меньше времени, чем те часы, которые необходимо будет потратить на решение негативных последствий отсутствия подобных рабочих встреч.

    Ключи успеха управления эффективностью

    Если менеджеры могут находить время, чтобы оказывать работникам необходимую поддержку и задавать направление в работе, то обязательно выигрывают и работники, и организация, в которой работают такие специалисты. Результативная система управления эффективностью должна состоять из 3 частей:

  • Планирование производительности.
  • Постоянный коучинг.
  • Оценка производительности.

    Когда менеджер планирует производительность, то он, тем самым, устанавливает цели, условия и стандарты производительности. Успех в работе важен для всех сотрудников. Если люди знают, что они хорошо работают, получат за свою работу хорошее вознаграждение – зарплату и/или премию, то, соответственно, работают с удовольствием. Любой объем работы обязан иметь последовательную структуру, в которой четко обозначены задачи и цели для всех работников.

    Гарри Ридж, президент WS-40 Co., утверждает, что наблюдение, ежедневная поддержка и осмысленная работа – основа финансового благополучия компании, так как в такой рабочей атмосфере формируется вовлеченность и отдача своему делу. Люди, которые работают в компании, должны знать, что они занимаются очень важными вещами, которые имеют большое значение, как для них самих, так и для всей компании. Работа должна способствовать личному развитию каждого сотрудника. Такой подход к рабочему процессу всегда приносит впечатляющий финансовый доход. Компания WD-40 во время всеобщего экономического кризиса переживала прекрасные времена. Их прибыль, несмотря на всеобщую панику на мировом рынке, росла. Ридж уверен, что только ясность поставленных целей может обеспечить высокую производительность. Работник всегда должен знать, что и как он должен делать, и что он за это получит. А если человек не уверен в том, что ему нужно сделать, то он будет просто сидеть и создавать видимость работы, что, в свою очередь, совершенно не выгодно ни компании, ни самому работнику. Вот поэтому, цели и задачи должны быть максимально просто, четко и лаконично сформулированы и донесены всем сотрудникам. Менеджер должен постоянно отслеживать работу своих подчиненных, корректировать и хвалить хорошо выполненную работу.

    В процессе коучинга необходимо выделить очень важный момент – доверие между менеджерами и работниками. Работник должен знать, что для руководителя важен результат его работы. Довольно часто менеджер считает себя большим кораблем, но, на самом деле, он является сервисным судном, а работники – тем самым кораблем.

  • Буксиры должны помогать судам, которые не могут выполнить поставленную задачу самостоятельно. Менеджер должен поддерживать и направлять других, чтобы те, в свою очередь, выполнили свою работу настолько хорошо, насколько это возможно.
  • Буксиры функционируют в тандеме с кораблями. Чтобы добиться наилучших результатов, менеджер должен быть партнером своих сотрудников.
  • Буксиры выполняют определенную работу в определенной среде. Менеджер обладает определенными знаниями, которыми он должен делиться с той средой, работой которой он управляет.
  • Хотя буксиры невелики, но они оснащены мощным двигателем. Успешный менеджер должен обладать силой, терпением и выносливостью, чтобы добиться отличных результатов своей деятельности.
  • Буксиры поддерживают связь с большими кораблями с помощью линий коммуникации. Менеджеру необходимо также постоянно поддерживать связь со своими работниками.

    Менеджеры всегда должны анализировать производительность своих сотрудников. Для этого необходимо организовывать встречи или собрания работников, где будет возможность обсудить и проанализировать все рабочие моменты. Такие встречи необходимо проводить часто, так как это может помочь менеджеру вести постоянный контроль работы подчиненных и оградить от неприятных или неожиданных сюрпризов. Если работники будут видеть заинтересованность и внимание со стороны руководства, то это поможет им самим осознать всю важность своей работы и научит самостоятельно оценивать свою производительность.

    Чтобы завоевать доверие своих подчиненных, менеджер должен не только оценивать результат деятельности работников, но и всячески им помогать для достижения поставленных целей. Производительность любой компании может оставаться на высоком уровне лишь тогда, когда все сотрудники заинтересованы в отличных результатах своей работы.

  • Даже не все опытные пользователи ПК знают, что такое менеджер браузеров. Но многие замечали, что после установки приложений, обычно скачанных из ненадежных источников, изменяются настройки компьютера. В первую очередь это заметно в нарушении работы веб-просмотрщиков, установленных на компьютере:

    • изменяется их стартовая страница;
    • изменяется поисковая система, установленная по умолчанию;
    • устанавливаются без ведома пользователя расширения или удаляются ранее установленные;
    • после кликов по ссылкам открываются дополнительные вкладки или окна;
    • заметно снижается производительность компьютера.

    Иногда эти проблемы возникают через некоторое время после установки приложений, и выяснить, что за программа их внесла, довольно сложно.

    Установив на компьютер менеджер браузеров Яндекс, можно решить большинство этих проблем.

    Первоначально этот manager защищал только те веб-обозреватели, в которых был установлен Яндекс Бар. Последние его версии защищают любой установленный browser.

    Назначение менеджера веб-обозревателей

    Неопытные пользователи не понимают, зачем устанавливать manager браузеров, если на компьютере есть антивирусная защита. У этих программ совершенно разное назначение. Работая в паре, они дополняют друг друга и обеспечивают комплексную защиту ПК.

    Для чего нужен менеджер браузеров от Яндекс и каковы его достоинства:

    1. Удаляет ПО, влияющее на изменение настроек. В большинстве случаев делает он это в автоматическом режиме, редко спрашивая разрешение пользователя.
    2. Не устанавливает дополнительно ПО.
    3. Не содержит рекламных материалов. Единственное, что ненавязчиво предлагает программа, — скачать бесплатно и установить Яндекс-browser.
    4. Программа защищает настройки браузеров только от автоматических изменений, не реагирует на те, что произведены пользователем.
    5. В программу встроен помощник, позволяющий ответить на многие вопросы, в том числе и о том, как удалить менеджер браузеров.
    6. Если было установлено ПО, которое отрицательно повлияло на работу компьютера, защитник позволяет вернуть ПК к состоянию «все как было».

    Менеджер браузеров скачать можно бесплатно и без регистрации с различных сайтов, но предпочтительнее скачивать с официального сайта Яндекс.

    Инсталляция программы простая, не вызовет затруднений даже у начинающего пользователя. Рекомендуется во время инсталляции установить все галочки.

    После установки программа-менеджер браузеров сама определит, какие веб-просмотрщики установлены, какие расширения в них активны и какие из них следует защитить. Для каждого из них можно персонально указать стартовую страницу и поисковую систему по умолчанию.

    Видео обзор и инструкция по настройке

    Как удалить manager

    Перед тем как удалить менеджер, нужно закрыть все работающие веб-просмотрщики, зайти в панель управления и выполнить обычную процедуру деинсталляции ПО. Разработчики гарантируют, что удаление происходит чисто, «хвостов» не остается. Однако специалисты утверждают, что «хвосты» есть.

    Полностью удалить manager можно с помощью утилит Soft Organizer, AWDCLeaner. Опытные пользователи рекомендуют после удаления почистить реестр вручную.

    Видео инструкция по удалению

    Менеджмент и маркетинг" url="http://marketnotes.ru/management/knowledge/">

    Менеджмент – распространенное слов. Ну а количество специальностей, где используется слово менеджмент – поражает. Вот, что с ходу придумывается:

    • финансовый менеджмент;
    • международный менеджмент;
    • инвестиционный;
    • менеджер по персоналу;
    • стратегический менеджмент;
    • операционный менеджмент…

    А если взять должности, то картина еще хуже: sales-менеджер, менеджер по развитию, маркетинг-менеджер. Думаю, каждый без труда продолжит эти списки. Но кто такой менеджер? Какие знания ему необходимы и что входит в круг обязанностей?

    В предыдущей статье я уже кратко затрагивал тему, . Но придется расширить это понятие. Нас интересует не сама специальность, сколько персона менеджера. Что знает и делает профессиональный менеджер Я разнес это на два пункта, т.к. умения – требуют отдельного рассмотрения.

    Каждый менеджер должен обладать определенными навыками, но об этом отдельно. В этой же статье я хочу уделить внимание именно научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (типа пресловутая харизма), а то, что достигается кровью и потом (типа математики и экономики).

    В этой же статье я уделю внимание научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (вроде харизмы), а то, что достигается кровью и потом (вроде математики и экономики).
    И если знания маркетолога ориентируется на внешнюю среду, менеджер должен в первую очередь ориентироваться на собственную организацию, и вести к светлому будущему. Схематично (и с юмором), я бы представил так:

    Менеджер должен четко представлять цели компании, а так же уметь повести за собой людей и организацию по тернистому пути к намеченным целям. Проще рассматривать навыки менеджмента через функции менеджмента. Лично мы учили 10, но в теперь выделяют 4: планирование, организация, мотивация и контроль. Остальные функции группируются в подвид (прогнозирование относится к планированию, стимулирование к мотивации, обратная связь к организации и контролю).

    Тема знаний менеджера волновала многих, и регулярно встречается вопрос – это искусство или наука? Можно ли из любого человека сделать профессиональным менеджером? Или им нужно родится? Упустим изменение мировоззрения на эту тему с течением времени, скажу что в итоге пришли к идее, что это комплекс знаний и умений, а так же опыта. Причем, нет перевеса в ту или иную сторону. Изначально, чем выше ты подымаешься по пирамиде управления, тем выше роль играют внутренние качества (бизнес интуиция, лидерство). А у основания управленческой пирамиды нужны базовые знания и умения. Но если почитать всевозможные книги по историям успеха, можно без труда найти массу примеров, где компании добивались успехов не за счет личных качеств руководителя, а постоянной и методической работы над собой. Хотя, согласен, об отдельных личностей читать намного интересней. Типичная американская мечта, как Иванушка-дурачек стал президентом многомиллионной корпорации.

    Схема необходимых знаний менеджера

    Знания менеджера ,я бы разделил на пять условных:

    Точные науки: сюда относятся математические науки, от арифметики с таблицей умножения, до линейного программирования с симплекс-методом. Помним, что подавляющее большинство менеджеров работает с цифрами, и это не только сложение и вычитание. Тут тебе и построение прогнозов, и многофакторные модели развития, и т.д.

    Это не значит что каждый менеджер постоянно сталкивается с задачами по оптимизации транспортного пути. Лично я, после сдачи зачет на 4 курсе, эти ужасные таблицы не строил. Но ведь вам нужны не сами таблицы, верно? Вам нужна логика построения, система оптимизации. Отдельно выделю логику (хотя ее включают в раздел высшей математики), базовые знания по компьютером, общеразвивающие предметы. Несложную модель прогнозирования вы не построите только с помощью одной таблицы умножения. Ведь зависимости не всегда прямые… Экспоненты например… с множеством неизвестных…Да много чего еще.

    Но главное преимущество точных наук – они, как никакая другая наука развивает мышление, логику и работу головного мозга. Математика – царица наук. Не забываем об этом.

    Экономические науки: тут уж никуда не деться. Стандартный набор по микроэкономике, экономике предприятия, макроэкономики, МЭО. Так же финансы (Финансовый менеджмент), инвестиции. Непременно маркетинг, хотя он относится к социальным наукам. Это та база, которая лежит в основе будущего в менеджменте. Пусть вы прирожденный лидер, но если не знаете как посчитать “предельные издержки”, и влияние постоянных и переменных расходов при эффекте масштаба, увы, вы так и останетесь начальником среднего уровня, лидером своей группы, но не профессиональным менеджером.

    Социологические науки: этот пласт знаний не менее важен и не менее узок. Ведь менеджеры постоянно работают с людьми. И даже если работаете с цифрами – за этими цифрами стоят люди. Социологические факторы (прирост населения, Какова станет социальная группа молодежи через 10 лет?), психология, влияние, управление. Основы PR, и даже NLP. Эти знания необходимы вам для продвижение по карьере, а так же жизни. Так же сюда относятся основы права. Хотя, глубина зависит от вашей отрасли и вашей должности, но общие принципы законодательства каждый менеджер знать обязан.

    Философские науки: не знаю, как для вас, но для меня философия насколько интересна, настолько страшна и непонята. Я сдавал этот предмет 3 раза: на первом курсе, крайне неудачно, мне не понравилось (причем, социальная, история философии прошла “на отлично”). Затем, при поступлении в аспирантуру – легко и понятно. И потом уже кандидатский минимум по окончании аспирантуры – ужасно трудно и страшно. Один реферат чего стоил… НО! Вынужден признать, что так, как развивает мышление философия, даже математика не может. Там понятно: 2+2=4. Философские же науки на много смотрит иначе или под разными углами. В математике тоже присутствует понятие «нестандартное мышление». Но тут другая тема. Она дает решение обычных задач необычным способом. Но когда такое нестандартное решение найдено – оно тут же становится очевидным и понятным! Вы должны помнить, что основная работа менеджера – это анализировать данные и принимать решение. Если данные имеются, то решения – логичны и понятны. Но это – идеальная ситуация, которой никогда не бывает. Большинство решений мы принимаем исходя из предположений, а некоторых факторов вообще не знаем. В таких ситуациях и приходит на помощь способность решения «философских» вопросов.

    Я надеюсь, что тут подготовленные читатели, и они понимают, что философия, это не только размышление о смысле жизни, принципах бытия и существования Бога. Инструменты и методы философии – широко используются всеми науками. Здесь и дедукция и индукция, эксперимент. Переход количества в качество, борьба единства и противоположностей и другие принципы диалектики и другие. Нельзя пренебрегать этими знаниями.

    Хотя, поразмышлять о бытие, так же полезно, как и о смысле жизни. А там уже недалеко и о миссии вашей организации… Здесь все связано. Не преуменьшайте роли того, что менеджер должен знать философию и уметь пользоваться ее инструментарием.

    Специализированные знания: это знания, напрямую связаны с отраслью, в которой вы работаете. Изначально бытовала мысль, что менеджмент индифферентен к отрасли. Т.е. менеджер автомобильного завода настолько же умело сможет управлять и детским центром. Отчасти, это так, но только отчасти. Вы не станете умелым руководителем, если не понимаете, чем занимается ваша фирма. Вы не сможете качественно выполнять функции менеджера, например планирование и контроль (рабочий навесит вам лапши на уши, а вы и не поймете, что эта работа на 15 минут, а не на 2 недели). Хотя в некоторых нишах менеджеры среднего звена могут беспрепятственно переходить из одной отрасли в другую. А вот низшего – сомнительно, поскольку они задействованы непосредственно в производстве. Верхнего – хоть напрямую и не связаны с производственным процессом, принимают ответственные решения, ошибки которых влекут серьезным последствия.

    Считается, что на вершине управленческой пирамиды решения принимаются исключительно на интуиции. Что ж, это верно. Но я уверен, что интуиция – это опыт, полученный в результате многолетней работы. Он нам подсказывает, как поступать в той или иной ситуации. Так, хирург с 20-летним опытом сразу скажет Вам диагноз, как только вы опишите проблему. Вы скажите – интуиция? Нет, 20 лет стажа. Аналогично и в менеджменте, опыт принятия сложных решений в результате даст вам интуицию, заточенную на принятие правильных решений.

    Вот знания, которые нужны профессиональному менеджеру. Перевес в ту или иную область влияет на область знаний. Менеджер по персоналу в первую очередь изучает социальные науки, чтоб подбирать нужных сотрудников, а менеджер отдела планирования уделит внимание точным наукам. Но база знаний по указанным наукам обязательна.
    Я сюда не включал общие предметы типа: история, основы физики, химии хотя бы за школьную программу, литературу, иностранный язык… Это тот минимум, который носит в своем багаже знаний каждый уважающий себя человек. Не стоит забывать об этом.
    И не забывайте постоянно развиваться, следить за литературой по вашей теме, читать статьи и исследования, просматривать книги. А теперь еще и блоги!