Сущность, принципы и функции ивент-менеджмента. Event-менеджер

Дата публикации

E vent-менеджер – это специалист, который занимается организацией мероприятий в различных компаниях. Как правило, эта должность востребована в тех фирмах, для которых важна презентация своих услуг или товаров, и которые нуждаются в постоянном проведении различных встреч, акций, деловых мероприятий, собраний и семинаров.

В настоящее время направление маркетинга, занимающееся организацией запоминающихся событий в деловых кругах, развивается очень интенсивно. Если раньше мероприятия касались только продвижения продукта или бренда, то сегодня понятие «event» считается самым успешным инструментом позиционирования компании на рынке. Различные мероприятия сегодня проводятся и для сотрудников, и для клиентов, и для партнеров.

Таким образом, главное требование к кандидату на должность «Event-менеджер » – компетентность в организации:

– акций по продвижению бренда, товара, услуги;

– деловых мероприятий для партнеров: круглых столов, конференций, встреч;

– внутренних мероприятий для сотрудников компании: праздников, корпоративных форумов и т.п.

Во многих случаях для проведения вышеперечисленных событий руководство компаний привлекает специальные агентства, но часто специфика деятельности обязывает нанять таких сотрудников в штат. Например, если компания активно занимается маркетинговой деятельностью, то есть продвижением продукта или услуги, и развитием и мотивированием собственной команды.

При этом нельзя забывать, что событие, акцентирующее внимание на компании или продукте, очень важно, а его организация является крайне трудоемкой и сложной работой. Так, плохо организованное мероприятие может не только не решить поставленную задачу, но и нанести непоправимый ущерб: повредить репутации, разрушить восприятие товара или бренда, повлечь за собой финансовые потери.

Весь процесс организации должен четко контролироваться, и это касается всех этапов: от разработки идеи до этапа подведения общих итогов. Именно поэтому соискатель должен

– профессионально ориентироваться на рынке event-услуг;

– уметь искать подрядчиков для помощи в выполнении всех задач;

– уметь ставить цели, составлять техническое задание, готовить план работы и бюджет мероприятия;

– уметь контролировать подготовку и проведение событий.

Event-менеджер также должен иметь опыт работы от двух лет по организации праздников и других мероприятии. Среди других требований, которые обычно выдвигаются к кандидатам на эту должность:

– наличие презентационных навыков;

– коммуникативные способности;

– опыт управления проектами;

– знание рынка;

– умение работать над двумя или большим количеством проектов одновременно;

– умение ставить задачи и цели, описывать их;

– умение работать в команде и вне команды;

– умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях, творчески подходить к делу и другие.

Event-менеджер: обязанности

Представитель данной профессии должен планировать, организовывать, координировать и контролировать ивент-проекты; привлекать подрядчиков и управлять их работой, оценивать и анализировать предложенные идеи, концепции, сценарии; подготавливать и проводить тендеры по выбору провайдеров ивент-услуг, то есть ивент-агенств; оценивать эффективность сотрудничества с разными ивент-агентствами и вносить предложения по улучшению и совершенствованию их работы; подготавливать презентации проектов и итоговых отчетов по ним; вести сопутствующую финансовую и юридическую документацию; изучать лучшие мировые практики в данной сфере и применять их в работе.

Более подробную информацию об обязанностях, которые должен выполнять event-менеджер, содержит должностная инструкция.

С ней можно ознакомиться при устройстве на работу. Если вы хотите иметь свободный график и не ходить каждый день на работу, подумайте о том, чтобы обеспечить себя другими способами. Например, онлайн игры в казино. Неплохой вариант для азартных людей, за несколько дней вы можете сколотить себе целое состояние. Игровые автоматы онлайн — отличный шанс попробовать себя в деле и заработать деньги, а также неплохо провести время.

Event-менеджер занимается организацией и проведением торжественных мероприятий как для частных, так и для юридических лиц. Он обдумывает концепцию будущего праздника с учетом общепринятых стандартов и пожеланий заказчика, ведет переговоры с арендаторами помещений, ресторанами, концертными агентствами, отелями, турфирмами и т. д.

История профессии

Все в мире имеет первоисточник. Если отталкиваться от перевода с английского языка слова event — событие, мероприятие, то получится, что первый event был проведен еще самим Создателем. Первую event-услугу определить труднее. Считается, что сама индустрия развлекательных мероприятий родилась в начале XIX века, когда стали продавать билеты на состязания профессиональных спортсменов. Однако Олимпийские игры в Древней Греции и различные мистерии в Древнем Риме также можно отнести к event.

Культовый event-менеджер с мировым именем Джо Голдблатт утверждает, что сама профессия организатора развлекательных мероприятий начала формироваться после открытия в 1955 году Диснейленда. Голдблатту можно верить только потому, что именно он основатель и первый президент Международного сообщества организации мероприятий (International Special Events Society). Он же разработал первые в мире учебный курс и профессиональную сертификационную программу в области Event Management.

К тому же, Джо Голдблатт сам долгое время являлся владельцем event management компании, которая провела сотни мероприятий самого высокого порядка, в числе которых инаугурация двух президентов США — Рональда Рейгана и Джорджа Буша старшего.

Две основных характеристики современного общества — массовое производство и массовое потребление — повлияли на возрастающую востребованность event-маркетинга, то есть событийного маркетинга. Ориентированный на клиента именно он обеспечивает массовое потребление продукции. Однако чтобы у человека при этом не пропадало ощущение свободы, продвижение товаров, услуг и идей должно превратиться в праздник, событие. И каждый раз это событие должно обладать какими-то новыми чертами, поэтому и классификация event довольно условна.

Tradeevents — это деловые мероприятия (не исключающие развлекательной составляющей) для партнеров, клиентов, дилеров и дистрибьюторов. Конференции, презентации, приемы, семинары, форумы, конгрессы, саммиты, PR-акции, специальные мероприятия на выставках-ярмарках, креативный промоушн — это все tradeevents.

Corporate events (hr events) — это корпоративные мероприятия. К ним относятся юбилеи фирмы, дни рождения сотрудников, вечеринки, праздники, пикники. Сюда же входят family day — проведение для сотрудников компании семейных праздников и teambuilding — коллективный тренинг, в котором моделируются бизнес-ситуации, а сотрудники с помощью профессиональных психологов их решают.

Special events — это специальные мероприятия, такие как фестивали, вручение премий, концерты, шоу, мероприятия для прессы, рекламные туры. А также сюда относятся спонсорские, благотворительные программы и другие специальные события.

В нашей стране event прижился не сразу. Ведь в СССР event-услуги долгое время предоставляло государство. За проведение любого грандиозного event — большого праздника или глобального мероприятия типа Олимпиады — ответственность несло исключительно государство. В Казахстане профессиональные event-компании начали легальную деятельность лишь в 90-е годы. Из-за специфики данной сферы деятельности получилось так, что большинство специалистов в области event были родом из шоу-бизнеса. Именно поэтому многие мероприятия поначалу проводились не для того, чтобы принести пользу, а ради того, чтобы просто быть проведенными.

В связи с ростом значимости корпоративной культуры продолжает расти спрос и на событийный маркетинг, и на профессиональных event-менеджеров. От них требуется не только быть по-настоящему креативными, но и уметь работать со всеми PR-инструментами, а также знание психологии. Сейчас на рынке достаточно event-агентств, имеющих в арсенале квалифицированный штат и весь необходимый персонал, способный обеспечить организацию любого мероприятия. Можно предположить, что и ближайшее будущее нашей цивилизации будет представлять из себя грандиозный event.

Как получить профессию?

Учебных заведений, готовящих event-менеджеров, не существует. В эту профессию обычно приходят психологи, художники, рекламисты, педагоги. Существуют курсы, тематика которых перекликается с основами event-менеджмента, однако их на сегодняшний день очень мало. Сейчас в профессию в большинстве случаев приходят люди, вообще не имеющие специального образования. Event-агентства сами готовят нужных сотрудников, принимая на работу стажеров и зачисляя лучших из них в штат.

Требования к кандидатам

Можно сказать, что работа event-менеджера — это его образ жизни. Поэтому человек, посвятивший свою жизнь этой профессии, должен обладать такими качествами, которые напрямую перекликаются с его профессиональной деятельностью.

Event-менеджеру надо обладать следующими личностными качествами:

  • коммуникабельность, открытый, жизнерадостный характер, располагающая внешность;
  • художественные и творческие способности;
  • креативное мышление;
  • аналитическое мышление;
  • высокая работоспособность, стрессоустойчивость;
  • врожденные лидерские качества;
  • высокий уровень организаторских способностей;
  • стремление к постоянному самосовершенствованию;

Флегматикам, домоседам, людям, склонным к сидячей, строго регламентированной деятельности, лучше поберечь нервы и поискать более спокойный способ зарабатывать деньги.

В этой профессии трудно обойтись без художественных, творческих способностей, но, конечно же, само название данной профессии предполагает, что этот человек должен быть прекрасным организатором.

Не обойтись и без умения расставлять приоритеты и любой ценой добиваться поставленных целей, без способности работать с большим количеством информации, везде успевать, со всеми договориться. Для того чтобы быть успешным в этой профессии, необходимо обладать харизмой, талантом убеждения.

Обязанности

Это только кажется, что нет ничего проще, чем провести праздник или презентацию. На самом деле за каждой удавшейся вечеринкой, церемонией награждения или свадьбой стоит колоссальная организаторская работа. Event-менеджер должен выслушать массу более или менее внятных пожеланий заказчика, создать и отдать на утверждение сценарный план мероприятий. Затем собрать воедино в назначенный день и час все ресурсы, да так, чтобы качество оказалось на высоте, и, к тому же, уложиться в бюджет.

Тот, кто полагает, будто профессиональные будни затейника состоят из одних гламурных вечеринок, дегустации изысканных гастрономических шедевров и вин, глубоко заблуждается. Поругаться с нетрезвым капитаном круизного кораблика, на палубе которого через несколько часов должна состояться театрализованная корпоративная вечеринка в пиратском стиле, до хрипоты торговаться с поставщиком воздушных шариков или роз, лично проинструктировать официантов, чтобы те подали гостям шампанское точно в момент боя курантов, ни раньше, ни позже, проконтролировать, как идут дела на кухне, — все это повседневная реальность для такого специалиста. Впрочем, как и яркие огни клубных залов и общение со звездами шоу-бизнеса.

А вот еще некоторые типичные обязанности еvent-менеджеров:

  • уметь найти общий язык с любым клиентом, чтобы совместно выработать план проведения мероприятия;
  • иметь в запасе готовые программы-стратегии для корпоративных мероприятий — конференций, семинаров, тренингов, чтобы при необходимости предложить их в качестве обкатанного решения;
  • находить необходимых участников, площадку, оборудование;
  • договариваться и контролировать выполнение условий контракта с субподрядчиками, задействованными в реализации проекта;
  • управлять персоналом, участвующим в подготовке и реализации акции, эффективно взаимодействовать с собственной командой;
  • рассчитывать бюджет акции и контролировать его постатейное выполнение;
  • психологически грамотно улаживать любые конфликты в процессе проведения акции.

Зарплата

Штатные сотрудники event-агентств обычно получают фиксированную ставку от 500 у. е. плюс бонусы от реализуемого проекта.

Мифы профессии

  • Многие думают, что работа event-менеджера — это и праздник, и возможность реализовать свои творческие способности, и радужные будни. Спешим развеять этот миф.
  • Event-менеджер не забывает дедлайны, он правильно расставляет приоритеты.
  • Event-менеджер не зануда, не псих и не параноик, просто он очень предусмотрительный.
  • Event-менеджер не прохлаждается в кафе и клубах, он осматривает новые площадки.
  • Event-менеджер не ест, он тестирует кейтеринг.
  • Event-менеджер не раздувает бюджет, он старается воплотить концепцию.
  • Event-менеджер не спорит с бухгалтерией, он обосновывает инвестиции.
  • Event-менеджер никогда не повышает голос, он быстро объясняет доступным языком.
  • Event-менеджер не ошибается, аврал случается сам по себе.
  • Event-менеджер не жадничает, он оптимизирует бюджет.
  • Event-менеджер не скрывает подрядчиков, он бережет клиента от стресса.
  • Event-менеджер не платит налом, он умеет работать с артистами.
  • Event-менеджер не фотографируется с известными личностями, он создает портфолио.
  • Event-менеджер не спит по ночам, он ожидает монтаж очередного ролика.

Языком цифр

Статистика
Как показывает статистика, в нашей стране сегодня 70 % event-менеджеров имеют высшее образование; 82 % из них — женщины в возрасте от 23 до 35 лет. Как правило, начинающий организатор мероприятий получает в качестве бонуса 10 % от суммы заказа, опытный — 25 %.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы профессии
Event-менеджеры востребованы на рынке труда. Эта профессия актуальна — праздники нужны всем!

Event-менеджер имеет возможность обзавестись серьезными деловыми связями.
Данная работа позволяет максимально раскрыть креативные способности. Это одна из самых интересных работ в мире! Яркий, эксклюзивный event — настоящее произведение искусства!

Работа event-менеджера позитивна! Каждый менеджер дарит людям радость, яркие эмоции.

Event-менеджеры свободны от рутины! Каждый event неповторим, постоянно раскрываются новые и новые грани этой профессии!

Еvent-менеджер может выбрать различные формы занятости: работа в event-агентстве, крупной компании, создание собственного бизнеса, фриланс.

Специалисты event-бизнеса умеют работать самостоятельно и в команде. Работа учит способности находить общий язык и эффективно взаимодействовать с разными людьми!

Еvent-профессионал — лидер! Лидерские качества формирует сама практика event-бизнеса!

Минусы профессии
Главный минус в работе event-менеджера — ненормированный рабочий день. Еще один минус — нечеткие перспективы карьерного роста и заработной платы, а также то, как зачастую воспринимают деятельность менеджера окружающие: эта работа несерьезна, ведь event-менеджеры занимаются исключительно развлекушками.

Противопоказания

  • сердечно-сосудистой и нервной систем (гипертоническая болезнь, стенокардия, проявления невротических и истерических реакций);
  • имеющим дефекты речи и физические недостатки.

Перспективы

Устраиваясь на работу, будь то машиностроительное предприятие или салон красоты, каждый человек думает о своем развитии внутри компании, о том, есть ли куда ему расти.

Что касается перспектив реализации своих амбиций и построения карьеры в event-сфере, то дело обстоит следующим образом.

В event-индустрии нет многоуровневых холдинговых компаний-гигантов — среднее количество сотрудников составляет от 30 до 50, часть из которых работает на фрилансе. Бывают и совсем крохотные агентства, состоящие из 3-5 сотрудников, поэтому о карьерном росте не может быть речи. Конечно, можно от менеджера вырасти до руководителя отдела или стать project-менеджером, но люди, идущие работать в event, — творческие натуры, они живут процессом, а не карьерным ростом, для них главное — заряжаться эмоциями и заражать ими других людей. Поэтому если вы хотите бешеного карьерного роста, гонитесь за крутыми записями в трудовой книжке, то эта профессия, скорее всего, не для вас. Если же для вас не имеет значения статусность, престижность должности и вы уделяете большое внимание содержанию своих обязанностей и соотношению «качество работы — уровень заработной платы», то добро пожаловать в event!

А вот это интересно!

Памятка event -менеджерам, идущим на собеседование
Если вы поняли, что event-индустрия — это именно то, что вам нужно, у вас много идей, вы переполнены энергией и любите общение с людьми, то вам следует хорошо подготовиться к собеседованию.

Будьте открыты, не бойтесь быть непохожим на других, постарайтесь совместить в себе образ делового, но в то же время неординарного человека. Чем лучше вы запомнитесь работодателю, тем больше у вас шансов получить работу в event-агентстве.

Не забудьте прихватить с собой резюме. Event — сфера, насыщенная событиями, поэтому руководитель не всегда успевает досконально изучить ваше резюме, а тем более распечатать и принести его на встречу.

Большой акцент сделайте на опыте своей работы, указывая работу или причастность к работе даже над небольшими проектами, не занесенными в трудовую книжку. Больше пишите и говорите о том, что вам нравится делать, от чего у вас горят глаза, работодатель сразу увидит, что перед ним не пассивный лентяй, а деятельный человек, готовый посвятить себя любимому делу.

Очень важный совет — не лгите и не преувеличивайте свои способности: если вы чего-то не умеете, то лучше признайтесь и выкажите готовность обучаться. Преувеличивая свои возможности, вы рискуете не только подвести себя, но и агентство, ведь его работа связана с людьми, и именно от качества общения с ними и выполнения заказа должным образом зависит репутация, как ваша, так и компании. Если у вас есть портфолио (в случае наличия опыта работы), образцы ваших проектов — это огромный плюс.

Как и при устройстве на любую другую работу, на встречу с работодателем лучше приходить в деловом стиле — он всегда приветствуется.

Ивент-словарь

Ивент (англ. event) в переводе с английского слово «event» означает «событие». По большому счету, так называют любые мероприятия, происходящие на клубной арене, да и не только. Это может быть концерт или другие массовые мероприятия. У нас ивентами принято называть более-менее крупные события — музыкальные фестивали, выступления диджеев — звезд мирового уровня. Часто ивентом называют обычную вечеринку, проводящуюся в любом клубе.

Ивент-бизнес — термин, обозначает вид услуги, который направлен на развитие экономики впечатлений. Удовлетворяет потребность в эмоциональной безопасности.

Ивент-менеджмент — формирует инновационные решения в продвижении товаров и услуг путем эффективного управления ивент-проектом.

Ивент-проект — это отдельная проектная единица, имеет время начала и окончания, задачи, ограниченные ресурсы.

Ивентор — это специалист по управлению впечатлениями. Обладает комплексными знаниями в областях: менеджмент, маркетинг, финансовый, юридический и риск-менеджмент, логистика, бухгалтерия, делопроизводство, психология, история искусств, философия, бизнес-этикет. Единоначальное управление ивент-проектом и полная ответственность перед заказчиком с момента инициирования до момента завершения ивент-проекта — финансовая, административная, уголовная. Руководствуется моральными и нравственными принципами.

Сейчас в нашей стране event management -- один из самых динамично развивающихся инструментов работы BTL-агентств на коммуникационном рынке. Количество агентств, предоставляющих услуги event-менеджмента, постоянно увеличивается, а сами массовые мероприятия постепенно начинают приобретать европейский стиль не только в столице, но и в крупных региональных центрах. Активизируются услуги по организации специальных событий и в Санкт-Петербурге - около 300 агентств: существуют информационно-новостные порталы Eventmaker.ru, Eventor.ru, выходит профессиональный журнал Event.ru. Каверина Е.А. Событийные коммуникации в культуре: философская пропедевтика и маркетинговая практика. - СПб., 2011, с. 7.

Понятие «событийный менеджмент» (он же «ивент-менеджмент», от англ. «event-management» - «управление событиями») является достаточно растяжимым, хотя сфера его применения в целом кажется вполне ясной. Каверина Е. полагает, что событийный менеджмент - это процесс, серия заранее спланированных действий, событий, мероприятий, которые реализуют цели продвижения объекта, соответствуют стратегии и тактике коммуникационной деятельности, служат задачам управления имиджем и репутацией. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 16.

Разные авторы пытаются проводить параллели между «событийным менеджментом», «событийным маркетингом» («маркетингом событий»), «событийным бизнесом», «специальными событиями (акциями и мероприятиями)», и даже уравнивают их между собой в ряде случаев. Помимо этого ищут и находят параллели с сущностью понятия «событие» в экзистенциональности (т.е. в существовании), в исторической науке, например в трудах представителей «школы Анналов» и т.д. Причем, в таком случае содержание рассматриваемых терминов преобразуется, а область их применения практически неограниченно расширяется и изменения этой тенденции пока что не наблюдается. Близняк Р.З. Основные понятия событийного менеджмента в системе электоральных коммуникаций. // Теория и практика общественного развития. 2010. №4, с. 9.

Согласно Копыловой Н., событийный менеджмент -- это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий. Причем, если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента -- сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут вспоминать и после его окончания. Копылова Н. Что такое event management // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR». 2004. №5 (36), с. 12.

Ульрих Хальцбаур утверждает, что событийный менеджмент -- это практическое применение менеджмента в области проектирования, проведения и организации мероприятий и событий. Он включает исследование сложности брэнда события, идентификацию потенциальных клиентов-участников события, создание концепции события, планирование логистики события и координирование его технических аспектов вплоть до реализации практических методов его проведения и организации. Хальцбаур У., Йеттингер Э. Event-менеджмент. -- М., 2007, с. 37.

По мнению Романа Близняка, событийный менеджмент - это организация управления событием, придание ему конкретной направленности в интересах заказчика. Это также особый тип PR-коммуникаций и своего рода технология проведения мероприятия. Его прототипом являются институализированные собрания, являющиеся носителями информационных, специализированных коммуникаций, например, конгрессы, и даже театрализованные представления (шоу). Близняк Р.З. Основные понятия событийного менеджмента в системе электоральных коммуникаций. // Теория и практика общественного развития. 2010. №4, с. 9.

Таким образом, понятие «событийного менеджмента» непосредственно связано с таким явлением как специальное событие. Специальные события (special events) являются социальной практикой, широко используемой в современной деловой активности, политической жизни, социальных коммуникациях. Рассмотрим, как понимают специальное событие различные авторы.

Согласно Тульчинскому Г., специальные события - это мероприятия, проводимые компанией в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 67. Также он приводит еще одно определение в соавторстве с Герасимовым С. и Лохиной Т: специальное событие - это явление общественной жизни, организуемое с целью привлечь широкое внимание конкретной аудитории и широкой публики к организации, ее деятельности, руководству, развитию социальных коммуникаций и социального партнерства. Герасимов С. В., Тульчинский Г. Л, Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. - СПб., 2009, с. 12.

По мнению Кавериной Е., специальное событие - это событие, которое специально организовано для трансляции идеи, сообщения, выражающего и служащего репутационным, информационным, коммерческим и некоммерческим целям какой-либо компании, сообщества или персоны. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 16.

Кочеткова А. и ее соавторы полагают, что специальные PR-мероприятия представляют собой большую группу PR-акций, активно используемых в случаях, когда нет достаточно основательных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и обеспечить поток позитивных журналистских материалов об организации и ее продуктах. Кочеткова С.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. - СПб., 2009, с. 105.

Хашковский А. считает, что специальное событие -- это средство формирования имиджа бренда, компании, корпоративной или иной социальной общности, основанное на экзистенциальной (событийной) коммуникации. Хашковский А.В. События, которые мы создаем // The Chief. 2005. №8 (24), с. 7.

Согласно Алешиной И., специальные события (special events) -- это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Специальные события призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2003, с. 70.

В то же время, специальное событие должно обладать следующими устойчивыми характеристиками:

  • · это мероприятие, воспринимаемое как исключительное событие;
  • · оно является исключительным событием с точки зрения посетителей;
  • · позитивное восприятие побуждает посетителей к активности;
  • · залог успеха -- тщательная организация и спланированная инсценировка; Обзор рынка событийного маркетинга в России // Sales business/Продажи. 2007. №8, с. 9.
  • · ориентация на достижение маркетинговых, информационных, рекламных, репутационных, имиджевых, социальных целей;
  • · событие предназначено для трансляции корпоративной информации;
  • · режиссирование события; театрализация действия; художественная организация происходящего;
  • · специальная организация пространства события (художественная имитация другой реальности); декорирование; создание особенной, праздничной, торжественной атмосферы;
  • · высокий зрелищный фактор;
  • · эмоциональная включенность зрителей, интерактивное участие целевых аудиторий. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 21.

По сравнению с другими задачами аналогичного порядка для мероприятий типичны следующие особенности:

  • · результат усилий есть само мероприятие, и его нельзя ни отсрочить, ни поправить («прошло так прошло»);
  • · результат уникален («такое случается лишь раз и уже никогда не повторится»), успех зависит от субъективного восприятия посетителей («представьте себе: это исключительное событие, а никто его не замечает»);
  • · результат невозможно сохранить неизменным или запасти впрок; он полностью обесценивается, если участников слишком мало «представьте себе: это исключительное событие, а никто сюда не идет»);
  • · по сравнению с результатом его подготовка гораздо масштабнее как по затратам времени, так и по затратам средств («стартовый выстрел мощнее, чем сам забег»). Хальцбаур У., Йеттингер Э. Event-менеджмент. -- М., 2007, с. 11.

Можно выделить следующие признаки специального события:

  • 1) оно заранее планируется; обычно оно хорошо и профессионально организовано, доступно для внешнего наблюдения, привлекает зрителей и участников;
  • 2) оно освещает деятельность заказчика с положительной стороны; учитывает интересы целевых аудиторий;
  • 3) организуется ради того, чтобы о нем сообщили в СМИ (медиа-среде), которые специально, заранее о нем информируются, и для привлечения внимания населения;
  • 4) по своему содержанию и манере исполнения оно более драматизировано, чем «обычное» событие, так как обладает собственными сюжетом, интригой и т.д.; им стараются произвести сильное, незабываемое впечатление; в его проведении и привлекательности значительную роль играют приглашенные знаменитости;
  • 5) оно может породить за собой цепь других, аналогичных и связанных событий, развивающих и усиливающих предшествующие, а также с «последующей волной» («пост-выходом»), то есть информацией о прошедшем мероприятии и его положительной оценке для закрепления нужного эффекта в сознании населения. Лемер С. Искусство организации мероприятий. Стоит только начать. - Ростов-на-Дону, 2006, с. 102.

Тульчинский Г. Предъявляет следующие требования к специальным событиям:

  • · прежде всего, они должны быть настоящим событием. Только в этом случае мероприятие становится новостью, привлекающей внимание общественности, а значит - и СМИ. Выполнить это требование можно в трех случаях:
    • 1) данное мероприятие является действительно социально значимым событием;
    • 2) на нем присутствуют ньюсмейкеры - знаменитости, любое появление которых привлекает внимание СМИ и становится событием: известные и крупные политики и высокопоставленные чиновники, религиозные деятели, крупные ученые, знаменитые артисты, музыканты, писатели, художники, спортсмены;
    • 3) с этим мероприятием оказался связан скандал, чрезвычайное происшествие;
  • · информация о событии обязательно должна появиться в СМИ;
  • · обязателен информационный резонанс: обсуждения, комментарии, упоминания о событии;
  • · к организации таких мероприятий предъявляются повышенные требования по обеспечению безопасности, качеству культурной программы;
  • · необходима фото- и видео-съемка, пополняющая фото-видео-архив организации. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 49.

На сегодняшний день существуют различные классификации специальных событий. Разница заключается в том, какой критерий заложен в основу классификации.

Каверина Е. выделяет специальные мероприятия по:

  • 1) формату:
    • · информационные: пресс-конференция, брифинг, пресс-тур, пресс-экскурсия, пресс-показ, пресс-дефиле, пресс-дегустация, пресс-турнир;
    • · деловые: форум, симпозиум, конференция, семинар, круглый стол, встреча;
    • · церемониалы: церемония открытия/закрытия, церемония прощания;
    • · праздничные: День знаний, День города;
    • · благотворительные: благотворительный аукцион, благотворительный вечер;
    • · имиджевые: светский прием/раут, бал, конкурсы, учреждение и вручение премий и наград, дни/неделя/год России (в Китае, например);
    • · корпоративные события (для внутренних аудиторий): День рождения компании, корпоративный Новый год, Family Day. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 22-23.
  • 2) параметру масштабности:
    • · локальные события (уровень местного сообщества);
    • · региональные события (уровень отдельных регионов, субъектов Федерации);
    • · межрегиональные события (уровень экономических районов, федеральных округов);
    • · национальные, федеральные события (государственный уровень);
    • · транснациональные события (на уровне нескольких государств и международных организаций, например, СНГ, Евросоюз);
    • · глобальные события (на уровне межгосударственных соглашений при участии ООН, ЮНЕСКО, МОТ). Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 23

Тульчинский Г. и Герасимов С. разделяют специальные мероприятия по следующим критериям:

  • · маркетинговая среда: внешние специальные события, внутренние специальные события;
  • · тип маркетинговой среды: политические, корпоративные, социальные, культурные, спортивные;
  • · характер взаимодействия участников: формальные, неформальные;
  • · масштабы целевой аудитории: международные, государственные, корпоративные, микрособытия (деловая встреча, свидание);
  • · маркетинговые задачи: закрепляющие достигнутые результаты, кардинально меняющие отношения целевой аудитории с брендом (ребрендинг, вывод нового продукта). Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л, Лохина Т.Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. - СПб., 2009, с. 14.

Также Тульчинский Г. выделяет такие критерии классификации как периодичность и целевая аудитория. По периодичности специальные мероприятия бывают:

  • · единовременными;
  • · циклическими, привязанными к какой-либо дате;
  • · многократными, когда акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 36.

По целевой аудитории специальные мероприятия разделяются на следующие:

  • · закрытое корпоративное событие для партнеров, сотрудников или дистрибьюторов компании (семинары, конференции, праздники);
  • · события, ориентированные на конкретную узкую аудиторию (VIP-презентации, мероприятия для журналистов), которая в дальнейшем может быть использована для дальнейшей трансляции информации;
  • · события, рассчитанные на коммуникацию с массовой аудиторией (концерты, спортивные мероприятия).

Специальные события могут быть ориентированы на несколько типов аудитории:

  • · внутреннюю -- это сотрудники компании, для которых организуются корпоративные праздники, юбилеи и торжества, дающие возможность для мотивации и являющиеся эффективным инструментом сплочения коллектива;
  • · внешнюю -- это партнеры, СМИ, клиенты, для которых проводятся выставки, концерты, семинары, конференции, презентации;
  • · комбинированную -- она объединяет аудиторию внешнюю и внутреннюю. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 37.

Шумович А. рассматривает классификацию мероприятий по принципу поставленных компанией целей и полученного результата. Данный подход достаточно часто применяется на практике, так как перспективное видение желаемого результата всегда оказывает положительное влияние при выборе мероприятий. Согласно Шумовичу А. специальные мероприятия бывают следующими:

  • · события для прессы (пресс-конференции, пресс-туры) - привлекают внимание прессы, инициируют публикации, являются неотъемлемой частью позиционировании компании;
  • · выездные мероприятия (презентации, мероприятия по стимулированию сбыта) - способствуют увеличению объема продаж и увеличению лояльности клиентов, помогают привлечению новых клиентов;
  • · развлекательные события (корпоративные праздники, внутрикорпоративные праздники для развития командного духа) - повышают лояльность работников, привлекают внимание прессы;
  • · торжественные мероприятия (банкеты, фуршеты, юбилеи, прием гостей) - способствуют повышению собственного статуса компании;
  • · благотворительные события (благотворительные обеды, концерты, акции по сбору средств) - демонстрируют социальную ответственность, привлекают внимание прессы;
  • · массовые мероприятия (городские праздники, фестивали, выставки, концерты) - привлекают спонсоров, поддерживают культуру, демонстрируют социальную ответственность;
  • · спортивные события (спортивные соревнования) - массовая непрямая реклама, привлечение туристов, демонстрация социальной ответственности. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management. - М., 2008, с. 13.

Королько В. в своей книге приводит внушительный перечень акций и специальных событий, используемых в связях с общественностью:

  • · корпоративные события: годовщины, юбилеи, знаменательные даты; специальные награды, приветствия; пикники, выезды на природу; спортивно-оздоровительные мероприятия, туристические походы, лыжные прогулки; коллективное посещение музеев, выставок;
  • · деловые события: дни открытых дверей, экскурсии по предприятию; оглашение новых назначений на ответственные посты; предоставление отчетов о деятельности; пресс-конференции по поводу важных событий в жизни и деятельности организации;
  • · массовые события: соревнования, викторины; парады, конкурсы красоты; церемонии раздачи автографов; торжественные события, празднование государственных, национальных, религиозных праздников; мероприятия по чествованию дат истории и культуры других стран и народов;
  • · события в рамках спонсорства: вручение спонсорских премий, именных стипендий, пожертвований; создание благотворительных и просветительских фондов. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М., 2001, с. 251.

Австралоазиатское общество профессионалов по организации специальных событий разделяет индустрию специальных событий на 5 крупных категорий:

  • · общенародные события;
  • · корпоративные события;
  • · спортивные события;
  • · частные события;
  • · фестивали.

Под общенародными событиями в данной классификации подразумеваются, прежде всего, такие праздники, как Новый год, различные карнавалы и традиционные шествия (как, например, Парад Любви в Лондоне и традиционный карнавал в Венеции).

К корпоративным событиям относятся запуск новых продуктов, новые должностные назначения, парады мод, коктейль-вечеринки и тематические обеды, церемонии открытия и закрытия конференций, гала-ужины.

Спортивные мероприятия становятся специальными событиями, когда в них вносятся элементы развлечения, такие как торжественные церемонии открытия, награждения.

К частным событиям относятся торжества по случаю дня рождения, свадьбы. What are Special Events?

Таким образом, событийный менеджмент - это серия заранее спланированных событий, которые реализуют цели продвижения объекта, служат задачам управления имиджем и репутацией. Событийный менеджмент тесно связан с понятием специального события, которое, в свою очередь, означает мероприятия, проводимые компанией в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании. Специальное событие должно быть уникальным, должно привлекать внимание СМИ и обладать эмоциональной компонентой. Существует масса классификаций специальных событий. В данной работе будет использоваться классификация Тульчинского Г. и Герасимова С.

корпоративный имидж коммуникационный событийный

В вашей жизни, наверняка, было что-то подобное:

  • Кто-то: «Чем ты занимаешься?»
  • Вы: «Я event-менеджер. Я устраиваю мероприятия»
  • Кто-то: «А, так ты делаешь свадьбы!» или (немного растерянно) «А…Так и что ты делаешь конкретно?»

Такие разговоры случаются бесконечно. Нет, вы не организатор свадеб. Для этого есть свадебные агентства. Event-менеджер — это профессия, которая требует определенных качеств, навыков и знаний.

Большинство людей понятия не имеют (или, что хуже, имеют неправильное понятие) о том, кто же такой event-менеджер. Даже такие сравнительно новые профессии, как менеджер социальных медиа или контент-маркетолог для них выглядят яснее. Самое время рассказать, что же действительно кроется и не кроется за этим странным названием «event-менеджер».

Кем event-менеджер не является

Большинство людей думает, что event-менеджер — это веселая работа. Они видят в нас круглосуточных тусовщиков, которые зарабатывают деньги на развлечениях. Даже рядом не лежало, что называется! Если вы и устраиваете развлекательное мероприятие, у вас едва ли находится минутка, чтобы отдохнуть и повеселиться с остальными. Event-менеджер находится здесь, чтобы проследить, что посетители хорошо проводят время. Чем лучше все проходит, тем тяжелее приходится организатору.

И давайте не забывать, что event-координатор занял пятое место в рейтинге самых стрессовых профессий 2016 года. Звучит уже не так весело, правда? Вся ваша работа — сплошной адреналин, но несмотря на это, нам действительно она нравится.

Больше всего расстраивает, когда профессию event-менеджера путают с какой-нибудь другой. Вот наиболее распространенные примеры:

  1. Менеджер кейтерингового агентства : event-менеджер работает с кейтеринговыми агентствами, а не в них.
  2. Менеджер места проведения мероприятия : та же история. С этими менеджерами мы активно общаемся, когда устраиваем свои event’ы. Но их работа совсем не похожа на нашу.
  3. Ассистент : организация встреч вашего начальника или мероприятий для команды не делает из вас event-менеджера. То же не происходит, если вы устраиваете пару вечеринок для своих друзей.
  4. Организатор свадеб : свадьба — особенный тип мероприятий, который требует определенных навыков. Организаторские способности и креативность, например, присущи всем профессионалам нашей индустрии. Однако многие отличные event-менеджеры не обладают (а иногда им и не нужны) теми важными качествами, которые есть у организаторов свадеб. Это, к примеру, ловкость, находчивость, эстетический вкус и умение делать что-то своими руками. С другой стороны, организаторам свадеб необязательно обладать знаниями в области PR и маркетинга, а для event-менеджеров они обязательны. В общем, организатор свадеб не всегда (или не обязательно) равно event-менеджер, и наоборот.

Кем является event-менеджер

Помимо целого списка самых разнообразных навыков и качеств event-менеджеру требуется внушительный бэкграунд из знаний и опыта. Если у вас нет большой команды (что случается часто), вам придется овладеть несколькими профессиями одновременно и постоянно совершенствовать себя в некоторых сферах. Вот несколько ролей, которые осваивают event-менеджеры в своей работе:

  1. PR-менеджер : практически все виды мероприятий должны привлечь к себе внимание публики и СМИ. Это главная предпосылка успеха. Поэтому так важно быть экспертом в области PR, когда вы устраиваете мероприятие. Event-менеджер должен уметь писать цепляющие пресс-релизы, завязывать отношения с представителями прессы, создавать креативные кампании, привлекать внимание людей и так далее. Короче говоря, без навыков в PR ваше мероприятие может пройти незамеченным, что равносильно смертному приговору всей вашей работе.
  2. Маркетолог : не все это сознают, но 70% работы event-менеджера — это маркетинг. А иначе и быть не может, ведь успех или провал мероприятия во многом зависит от способности организатора его продвигать. В конце концов, идеальная логистика ничего не значит, если зал пуст.
  3. Копирайтер : начиная с текстов на сайте и заканчивая еженедельной рассылкой и всевозможными маркетинговыми материалами — для всего этого event-менеджеру нужны выдающиеся навыки копирайтера.
  4. Эксперт по SMM : сильная SMM-стратегия — неотъемлемая часть любой маркетинговой стратегии мероприятия. Поэтому знания в SMM нужны event-менеджеру, как воздух.
  5. Менеджер по продажам : event-менеджеру нужно уметь продавать свое мероприятие не только целевой аудитории, но также спонсорам и партнерам. Менеджер по продажам является ключевой фигурой, двигателем любого бизнеса. Поэтому знания и в этой области имеют решающее значение.
  6. Эксперт event-технологий : ok, вам не нужно быть главным технологом в компании или выдающимся разработчиком, но быть в курсе последних новинок и трендов event-технологий вы обязаны.
  7. Дипломат : кроме всего прочего необходимо обладать и навыками ведения переговоров, чтобы договориться с огромным количеством подрядчиков (кейтеринговыми компаниями, техническими провайдерами, фотографами, спонсорами, владельцами залов) и, конечно, с клиентами.
  8. Проджект-менеджер/Координатор : не в инженерном контексте, конечно, но мероприятие — это, по сути, проект, с типичными стадиями (принятие, планирование, выполнение и закрытие). Все это требует контроля и управления, которыми и занимается event-менеджер.
  9. Гадалка : предсказать мероприятие до мельчайших деталей и предвидеть все, что может пойти не так — также важная часть планирования event’а. Для этого, правда, не понадобится шар гадалки. Нужно просто дотошно распланировать всю свою работу.

Таковы основные мифы и реалии нашей профессии. В следующий раз, когда кто-нибудь спросит вас о вашей работе, просто дайте ему ссылку на эту статью.

Классический вариант маркетинговой стратегии включает в себя следующие инструменты: участие в мероприятиях разного рода, ведение рекламных кампаний в СМИ и сети интернет, PR-сопровождение и т.п. Сейчас подходы к деятельности меняются с невероятной скоростью, появляются все новые, нестандартные, при этом субъекты становятся боле изобретательными и требовательными, осуществляя свой выбор. Как часть ивент-менеджмента ивент-маркетинг в кризисной ситуации оказывается той самой "волшебной пилюлей" и самым перспективным направлением в развитии политики коммуникации.

На сегодня ивент-маркетинг представляет собой разновидность интегрированных связей в маркетинге, которые являются комплексом действий, цель которых - продвижение товаров, услуг и событий, как во внешней, так и во внутренней маркетинговой области, путем организации специальных мероприятий.

Существует множество мероприятий разных типов, которые используются в качестве инструментов ивент-маркетинга. При этом разные их виды используются компаниями для продвижения собственных товаров и услуг, что способствует повышению объемов продаж и клиентскую лояльность, привлекает все большее число участников в сферу предпринимательства, работая, таким образом, на имидж компании. Исследователи по-разному группируют ивент-мероприятия, используя в качестве основы разные принципы, факторы, а подчас генерируя и собственные градации.

В представленной работе используется классификация, предложенная к.э.н., доцентом кафедры маркетинга Московского института экономики, менеджмента и права Кириллом Федоровым, который разграничивает разновидности ивент-мероприятий по направлениям на объект влияния и по группам целевых аудиторий.

TRADEEVENTS представляют собой ивент-события, которые генерируются исключительно для клиентов, деловых партнеров и контрагентов. Эти события имеют бизнес-направленность и оформляются в виде конференций, деловых приемов, конгрессов и т.п. в выставочных проектах и на ярмарках. Целью событий такого рода является знакомство деловых партнеров с новейшими товарами или услугами, демонстрация их потенциала в самом выгодном свете, обмен опытом и привлечение новых участников в бизнес.

CОRPОRATE EVENTS представляет собой события корпоративного масштаба, среди которых можно назвать совместное времяпрепровождение участников, важные даты или же события из профессиональной сферы. С помощью мероприятий корпоративного типа реализуется возможность прямой демонстрации уникальной идеи объекта субъектам, причем события могут стать еще и эффективным методом внешнего маркетинга, поскольку сохраняют возможность приглашения значимых для объекта бизнес-партнеров и клиентов в любой момент.

SPECIALEEVENTS - события особого рода, рассчитанные на массовую аудиторию (концерты, публичное вручение премий, фестивали и т.п.). Говоря иначе, это серия специальных мероприятий, цель которых - изменить имидж предприятия или бренда в лучшую сторону, создать "лицо". Как результат профессионально организованного комплекса ивент-мероприятий такого типа ожидается масштабный позитивный отклик целевой аудитории, который выражается в растущей благожелательности и заинтересованности потенциальных клиентов в услугах или товарах компании.

Помимо упомянутой выше мы рассмотрим градацию, которую предложил директор компании Eventum Александр Шумович, входящий также в ассоциацию ISES и AmCham. Согласно его классификации, все ивент-события можно разделить на группы в зависимости от целей, которые ставит перед собой объект, и конечного результата проведения ивента (таблица 1).

Такой подход достаточно часто используется практически, так как перспективное наблюдение желаемого результата всегда оказывает положительное влияние во время выбора событий.

Классификация мероприятий event-маркетинга А. Шумовича, представлена несколько шире и разнообразнее модели К. Федорова.

Таблица 1. Подход Александра Шумовича к классификации событий event-маркетинга

Результаты для актантов

Результаты для объектов

Для прессы

Пресс-конференции

Пресс-туры

Получение актуальной и верной информации из первоисточников

Привлечение внимания СМИ

Публикации

Позиционирование объекта

Антикризисные действия

Выездные мероприятия

Презентации

События по стимулированию сбыта

Получение дайджестов о новинках

Получение особых условий для субъектов

Увеличение объемов продаж

Повышение лояльности актантов

Привлечение новых актантов

Развлекательные события

Корпоративные праздники

Внутренние события для развития общего духа актантов

Развлечение

Укрепление коллектива

Повышение лояльности актантов

Привлечение внимания СМИ

Торжественные

Банкеты, фуршеты

Прием гостей

Формирование традиций

Поддержание статуса

Повышение собственного статуса

Благотворительные

Благотворительные обеды

Концерты

Акции по сбору средств

Возможность помочь нуждающимся

Привлечение внимания СМИ

Массовые

Городские праздники

Фестивали

Выставки

Концерты

Развлечение

Привлечение денежной массы

Поддержание культуры

Демонстрация социальной ответственности

Спортивные

Спортивные состязания

Признание достижений

Развлечение

Привлечение новых актантов

Показательность социальной ответственности

Упомянутый выше автор не вычленяет отдельно корпоративные события, а распределяет их по разным группам. В его классификации события, имеющие торжественный либо же развлекательный характер, являются отдельными элементами, схожесть которых разграничивается с помощью различных результатов, полученных в финале мероприятия. Главной чертой данного подхода, которая выделяет его в ряду других, является выделение событий ивент-маркетинга, рассчитанных на СМИ, в совершенно отдельную категорию. По утверждению А. Шумовича, средства массовой информации играют огромную роль в создании имиджа объекта, поддержания его репутации на высоком уровне.

А вот доктор социологических наук, профессор кафедры массовой коммуникации РУДН Валерий Музыкант представил несколько иную градацию ивент-событий, которая отображена ниже (табл. 2).

Таблица 2. Градация событий ивент-маркетинга Валерия Музыканта

Критерии

разделения

Разновидности мероприятий

Формы проведения ивентов

Вид маркетинговой сферы

Политика

Для корпораций

Социальной направленности

Культура

В виде митингов, демонстраций, инаугурации

Презентации, выставочные проекты

Благотворительный аукционы, рауты

Концертные и фестивальные программы

Спортивные соревнования, командные сборы

Семинары, конференции

Каким образом осуществляется взаимодействие актантов

Формально/ свободно

Зависит от разновидности маркетинговой среды

Международные

Государственные

Корпоративные

Микрособытия

События, подтверждающие результаты

Саммит, конференция

Праздник официального типа, инаугурация

Корпоративный раут, промоакция

Встреча с деловыми партнерами

Отчетная конференция и другие события, завершающие определённый цикл

Маркетинговые задачи

События, рассчитанные на радикальные изменения

Представление обновленной продукции

Валерий Музыкант представил обоснования для разграничения ивент-событий. На основании полученных данных можно сделать вывод, что наиболее обоснованно использовать именно данное разделение событий ивент-маркетинга. Одним из фундаментальных оснований в данной градации является разновидность маркетингового окружения.

Данный факт явно демонстрирует использование событий ивент-маркетинга в самых разных областях деятельности объектов. Такой подход к градации событий ивент-маркетинга профессора Валерия Музыканта является усредненной моделью упомянутых выше. Исследователем также обозначены основания для целевого подхода, разработанные К. Федоровым, а также методика использования целей и задач, которую разработал А. Шумович.

Независимо от избранного вида классификации, реализация любых событий ивент-маркетинга в деятельности объекта приведет к нужному результату, если реализовать процесс планирования события должным образом. Ивент-маркетинг - достаточно многообещающее направление, помогающее объектам повысить уровень лояльности актантов.

Событийный маркетинг является весьма действенным способом, позволяющим наладить близкоэмоциональную связь между объектом и субъектом за короткое время Куликова Е. Великолепные мероприятия. Технологии и практика event-management/ Рецензия на книгу // BusinessWeek Россия, 2006. - № 27. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://kniga.biz.ua/articles/61/.. Поэтому крайне важным представляется зависимость выбора определенного события от целей, которые ставит перед собой объект. Такой тип маркетинга подразумевает социальную направленность действия, которую невозможно не заметить. Процесс разработки ивент-мероприятий предполагает масштабность проекта, в котором будут задействованы сразу несколько объектов в качестве партнеров, спонсоров и т.д.

При грамотной, профессиональной организации события с подбором расположенной к событию ЦА добиться нужного эффекта можно в самые короткие сроки, добившись повышения узнаваемости объекта и лояльности к нему актантов на 30 и более процентов. Тем не менее, на полную лояльность со стороны субъектов объект может рассчитывать, если совмещение технологий ATL и BTL произошло успешно.

По большому счету, маркетинг событий для России все еще является новым явлением, частота использования инструментов которого в качестве метода продвижения мероприятий объекта изменилась в сторону увеличения лишь за последнее десятилетие. Данные, предоставленные АКАР за 2004-2006 гг., свидетельствуют о том, что в целом объем ивент-маркетинга вырос на 25 %. Если в 2004 г. он находился на уровне $65 млн., то уже к 2006 г. Эта цифра выросла до $100 млн. Данные цифры демонстрируют наращивание в отечественной BTL-индустрии оборотов событийным маркетингом, а также рост числа компаний, которые используют ивент-маркетинг в качестве мощного средства в состязании за узнаваемость среди тысячи подобных компаний.

Событийный маркетинг в РФ отличается особенностями, которые можно легко вычленить, используя матрицу SWОT-анализа.

Таблица 3. Матрица SWОT-анализа для событийного маркетинга в менеджменте

ВОЗМОЖНОСТИ выстраивают эмоциональную связь между объектом и субъектом, работая на результат;

дают возможность максимально заинтересовать участников мероприятия в ходе его проведения, обеспечивая в будущем их заинтересованность;

использует различные коммуникативные элементы массового характера, а именно BTL, разные виды рекламы и PR.

ПРЕИМУЩЕСТВА предполагают долгосрочное сотрудничество на результат;

отсутствие навязчивости, элемент развлекательности;

уменьшение затрат объекта через налаживание помощи со стороны других объектов;

позволяет сэкономить 13 финансовых вложений;

увеличенная способность к восприятию у актантов;

деятельность объектов напрямую связана с событием социального характера и получением преимуществ в конкурентной среде.

УГРОЗЫ отсутствие профессионализма в период разработки плана и подготовки самого события, возможность отторжения идеи ЦА;

неверный выбор целевой аудитории;

не разработана маркетинговая кампания;

уменьшение количества событий, участие в которых не предполагает активности от актантов.

НЕДОСТАТКИ отсутствие опыта в данной сфере в связи с недостатком профи;

события национального масштаба менее продуктивны, чем локальные;

необходимость значительных затрат: физических, творческих и организаторских.

Первое, что следует отметить, что каждый проект-событие обязательно имеет такую мощную составляющую, как новости, которые, к примеру, могут сообщать об участии в данном проекте известных личностей. Событие может получить сильнейшее PR-сопровождение от СМИ в том случае, если приглашение на ивент-мероприятие получило максимально возможное число журналистов.

Второй момент, заслуживающий внимания, - такое качество событийного маркетинга как долгосрочность оказываемого эффекта, поскольку его старт отмечается анонсами, сообщениями на пресс-конференциях и в дальнейшем поддерживается выступлениями, гастролями и сопроводительными материалами в средствах массовой информации.

Еще одной важной стороной ивент-маркетинга, которая заслуживает отдельного упоминания, является рачительное использование финансов, принадлежащих объекту. Событийный маркетинг, в отличие от традиционных методов рекламирования, дает возможность на треть уменьшить общий рекламный бюджет и при этом гораздо быстрее достичь эффективности за счет внедрения хорошо организованной и уникальной по сути рекламной кампании.

Кроме того, ивент-маркетинг позволяет продавать услуги объекта напрямую субъектам, используя мероприятие в качестве стартовой площадки, хотя зачастую проведение мероприятие не ставит целью осуществление на нем продаж. Тем не менее, перспективы ивент-маркетинга вовсе не безоблачны. Взять хотя бы тот факт, что далеко не все объекты вооружены необходимыми для проведения мероприятий знаниями, а специалистов, способных взять на себя всю рутинную организационную работу, все еще недостаточно. Используя лишь кальку с западных ивент-мероприятий, не подстраивая ивент-маркетинг под реалии современной России, можно лишь усугубить ситуацию. Не всегда высокое качество и неадекватная цена на услуги ивент-агентств, отсутствие квалифицированного персонала, - все это вызывает реакцию недоверия к мероприятиям такого рода со стороны корпоративных клиентов.

Из всего перечня возможных ивент-мероприятий самыми востребованными в Российской Федерации считаются праздники, поскольку участие в них расценивается как отличная возможность обойти проблемные места. Яркий тому пример - продвижение компаний, чья деятельность непосредственно регулируется законом "О рекламе" (производителям и поставщикам акцизных товаров, таких как алкоголь и табачные изделия). Для них событийный маркетинг создает широчайшее поле для негласного рекламирования продукции. В качестве примера можно привести проект с пляжными вечеринками от радиостанции "Европа +", предполагающий конкурсы, розыгрыши различных призов и выступления известных певцов, который в Москве существует уже более десяти лет. А вот оказание прямой спонсорской помощи для организации музыкальных концертов не дает хорошего эффекта, поскольку продвижение компании-спонсора заключается, как правило, в размещении его лого на полиграфической продукции мероприятия. Маловероятно, что кто-то будет специально рассматривать афишу в поисках логотипа спонсора.

В России мероприятиями с наибольшей отдачей считаются спортивные. Они, в сравнении с праздниками и концертами, рассчитанными на массового зрителя, в гораздо большей степени способны воздействовать на тех, кто сидит по другую сторону экрана телевизора - зрителей. Просмотр спортивных состязаний невольно втягивает в процесс "боления", тем самым обеспечивая повышенное внимание ко всему, что демонстрируется на телеэкране. Мероприятия этого типа привлекают внимание зрительской аудитории за счет непринужденности формы их проведения и возможности участия в соревнованиях. Можно привести массу примеров удачных спортивных соревнований, проведенных на территории России. К примеру, соревнования по футболу среди дворовых команд от компании Cоca-Cоla.

Сильные стороны "раскрученного" мероприятия не вызывают сомнений, поскольку оно способно разом охватить приличное количество субъектов, а также имеет цикличность повторения через определенные временные промежутки. Среди минусов можно отметить использование таких мероприятий конкурирующими объектами. И только нестандартно реализованные мероприятия могут дать эффект неожиданности. Одним из таких способов реализации мероприятия является тизерная реклама, способная до определенного момента удерживать актантов в состоянии ожидания, создающая эффект неожиданности.

Тем не менее, далеко не всегда провокационный маркетинг воспринимается позитивно, поскольку несет в себе некий элемент эпатажности, который готовы правильно воспринимать и принимать субъекты. Время от времени субъекты могут ощущать себя обманутыми, потому и тизерные события следует использовать с большой осторожностью. Они должны иметь мощную поддержку в виде других маркетинговых событий, направленных на продвижение объекта. Иначе потенциальный актант, чье внимание долго удерживалось в напряжении, переключится на другие события, так и не узнав окончание "интересной истории".

Результаты наблюдений за событийным маркетингом в течение последних десяти лет свидетельствуют о росте спроса на ивент-мероприятия. Это объясняется соответствием данного типа маркетинга человеческим потребностям в получении новых эмоций и впечатлений, необходимости быть причастным к уникальным событиям. Потому ивент-маркетинг представляется наиболее эффективным инструментом. Социальный маркетинг, который в свое время дал толчок для начала продвижения товаров и услуг в краткосрочном периоде, смог подняться до уровня маркетинговой стратегии, рассчитанной на длительный срок. Использование социального маркетинга дает объектам отличную возможность наладить с субъектами долговременные и прочные взаимоотношения.

Основные этапы осуществления ивент-события. Разработка плана события и его последующая подготовка являются проектом, который ограничивает время получения конечного результата проведенного мероприятия. Проект базируется на инструкции по разработке концепции, а также стратегическое видение события, которое включает все действия, которые должен произвести объект-устроитель: цель проекта, расходные материалы и сроки проведения.

Ивент-менеджеры, имеющие опыт проведения мероприятий такого типа, обеспечивают контроль подготовки события путем создания так называемого проверочного списка, содержащего пункты с характеристиками основных этапов планирования уникального события.

На начальном этапе планирования ивент-мероприятия очерчиваются его структурные границы (проведение заседания, занятия в секциях, развлекательные мероприятия и т.п.) и временные границы (длительность каждого этапа).

В регламенте ивент-мероприятия должны содержаться ответы относительно хода проведения мероприятия, вопросы в порядке важности, формы, в которых может произойти завершение содержательной части, временные отрезки, отводимые на разные элементы события (дискуссии, доклады, предоставление справок и т.п.). То есть представлять собой план мероприятия с разбивкой на временные отрезки. Регламент является обязательной составляющей частью событий, которые происходят на регулярной, либо же нерегулярной основе.

Схема события может претерпевать изменения в зависимости от масштабности события, которое проводится на регулярной основе, степени готовности документов, которые требуются для данного проекта (актов, протоколов, проектов решений и т.п.). В регламенте может происходить обсуждение состава рабочих органов данного мероприятия, таких, как редколлегия, президиум и секретариат. Например:

  • · В текст пресс-релиза должны быть включены такие характеристики, как социальная значимость, нетипичность, известность участников мероприятия.
  • · Качественно составленный пресс-релиз рассчитан на одну страницу четвертого формата.
  • · В конце пресс-релиза должна содержаться контактная информация об объекте-устроителе мероприятия, а также контакты менеджера, контролирующего проект, или же лица, которое отвечает за контакт со средствами массовой информации.
  • · По завершению мероприятия (или цикла мероприятий) может быть написан заключительный пресс-релиз для предоставления полной информации о прошедшем событии в СМИ.
  • · Фактическая справка представляет собой вид информационного письма, относящегося к справочному типу, который состоит из набора разных фактов, касающихся объекта или события, которые используются для цитирования или общей информированности.
  • · Заявление для СМИ - не что иное, как кратко изложенная позиция организации или актантов события относительно определенного вопроса, которую необходимо озвучить ЦА в неизмененном виде. Такое заявлению должно быть изложено максимально просто, доступным языком. Основные требования, выдвигаемые к его содержимому, - наличие аргументации и отсылка к юридическим и этическим нормам. При этом сравнения с данными о других объектах и переадресация к мнениям независимых экспертов могут быть использованы для аргументации.
  • · Пресс-кит - это совокупность разных видов промоционных материалов, которые были представлены СМИ, имеющих единый новостной повод, предоставляющих исчерпывающую информацию о событии, которое происходит в данный момент.

Этап разработки плана и собственно подготовка ивент-события - самый длительный и затратный. Именно поэтому так важно предусмотреть все моменты, которые могут каким-то образом оказать влияние на событийность. Организация мероприятия начинается с согласования места, где оно будет проводиться. Сейчас существует огромное количество специально построенных бизнес-центров, которые соответствуют всем требованиям проведения мероприятий такого рода. Перед подписанием договора о предоставлении услуг с подрядчиками с целью соблюдения условий, упомянутых выше, ивент-менеджеры прописывают требования относительно арендуемой площадки. Если реализуемое ивент-мероприятие имеет масштабный характер, требования должны быть оформлены официально - как заявка или же предложение в свободной форме.

Осуществление ивент-проекта подразумевает осуществление ивент-менеджерами действий:

  • 1. Прием гостей.
  • 2. Поведение регистрации актантов события.
  • 3. Использование подготовленного сценария.
  • 4. Осуществление общего руководства:
    • · контроль и управление ивент-событием;
    • · согласование передвижения актантов;
    • · обеспечение безопасных условий для проводимого события;
    • · опрос актантов события.
  • 5. Подитоживание результатов ивент-мероприятия:
    • · анализ опросных анкет участников;
    • · предоставление статистических данных о составе актантов;
    • · анализ ивент-проекта организацией, разработка советов для проведения предстоящих событий;
    • · проведение работы со средствами массовой информации;
    • · статьи аналитической направленности о прошедшем мероприятии;
    • · рассылка писем-благодарностей всем участникам проекта.

Следует иметь в виду, что регистрация актантов на подавляющем большинстве событий, включая массовые, не является необходимой.

Стадии реализации ивент-мероприятия:

  • 1. Разработка нестандартной идеи.
  • 2. Подготовка проекта в виде коммерческого предложения, утверждение формы события.
  • 3. Получение одобрения на проведение мероприятия, назначение лиц, несущих ответственность за реализацию проекта.
  • 4. Составление плана:
    • · составление сметы, официальное объявление;
    • · составление окончательного плана, подготовка и организация события, раздача пригласительных билетов.
  • 5. Осуществление проекта:
    • · оборудование места, где будет проводиться мероприятие, включая установку необходимого оснащения;
    • · официальный старт;
    • · проведение исключительного события до завершения;
    • · завершение события, закрытие;
    • · уборка оснащения, организация отъезда участников;
    • · заключительный расчет;
    • · обработка полученных данных, создание финансового и организационного отчетов;
    • · завершение проекта.

МАСТЕРСКАЯ КУРАТОРА КРАТКАЯ ПРОГРАММА ФАКУЛЬТЕТА ИВЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ ОТ E:MG

    Триместр

    1 триместр

    Триместр

    2 триместр

    ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС. ГЛУБОКОЕ ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ. ОТРАБОТКА КАЖДОГО ЭТАПА НА ПРАКТИКЕ

    11. ИВЕНТ- МЕХАНИЗМ. АККАУНТ — ДВИГАТЕЛЬ ВСЕХ ПРОЦЕССОВ И ГЛАВНЫЙ ЭКСПЕРТ
    Разбираем на запчасти. Составные части проекта и этапы реализации
    Функции и обязанности ивент-менеджера / аккаунт менеджера, его ключевая роль в проекте в целом и на каждом из этапов в частности
    Принципы и важность эффективной коммуникации и эффективного управления
    Неотъемлемый инструментарий ивент менеджера / аккаунт менеджера

    12. УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ
    Клиентский бриф. Анализ задач и принципы работы с клиентом на этом этапе
    Внутренний бриф. Распределение и правильная постановка задач внутри команды
    Контроль результата и отслеживание соответствия задачам

    13. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ, ПРОЦЕССАМИ И КОМАНДОЙ
    Проектная команда — грамотное формирование и эффективное управление штатными и нештатными сотрудниками
    Тайм-менеджмент — точки невозврата, управление дедлайнами и коммуникация по срокам с командой и клиентом
    Статус-репорты и митинг-репорты — важность и принципы документального фиксирования всех изменений на проекте

    14. УПРАВЛЕНИЕ КРЕАТИВНЫМИ РЕСУРСАМИ
    Стратегия. Возможные сценарии и роль аккаунта в процессах
    Идея. Разработка идеи проекта или реализация идеи от клиента. Принципы работы с креативным отделом своего агентства и креативным агентством клиента
    Разница между коммуникационным и активационным креативом
    Принципы работы с креативным отделом при разработке активационного копирайта и дизайна
    Особенности согласования креатива с клиентом

    15. УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ
    Wow-эффекты и инновационные технологии
    Сценарий ивента и работа с режиссерами
    Артисты различных жанров
    Эксперты, лидеры мнений, блогеры
    Партнеры, предоставляющие контент на мероприятие
    Временный персонал
    Видео-операторы и фотографы

    16. УПРАВЛЕНИЕ ПЛОЩАДКОЙ
    Типы локаций и особенности работы с площадками и ее представителями
    Принципы организации пространства в зависимости от типа локации
    Необходимые согласования и возможные нюансы и риски

    17. ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА
    Застройка
    Производство
    Техническое оборудование и персонал
    Логистика

    18. УПРАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТОМ
    Сметы. Формирование сметы проекта, возможности оптимизации, аргументации при защите, важность четкого контроля за бюджетом, возможные риски. Объемный практический модуль по формированию навыков расчета детальной сметы по брифу
    Финансирование проекта. Важность финансового планирования, грамотное планирование оплат от клиента и затрат на проект для обеспечения бесперебойного финансирования проекта
    Проектная документация — основы документооборота и его значение для финансовой и юридической безопасности проекта

    19. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ. РИСК МЕНЕДЖМЕНТ
    Типы рисков при организации мероприятий и возможные пути решения (финансовые, юридические, правовые, временные, погодные, человеческий фактор, и т.д.)
    Практическая работа с реальными кейсами, навыки своевременного обнаружения рисков

    20. УПРАВЛЕНИЕ НА ЭТАПЕ СТАРТА ПРОЕКТА. ЛОГИСТИКА МЕРОПРИЯТИЯ В ДЕНЬ Х
    Сценарный план
    Технический сценарий
    Чек листы, статус митинги, контакт листы
    Монтаж-демонтаж
    Объемный практический модуль по аккумулированию всей проектной информации, мобилизации команды и тотального контроля аккаунтом всех процессов по запуску проекта

    21. FOLLOW UP
    Анализ итогов проекта, анализ KPI, разбор полетов, ключевые выводы, работа с командой.
    Подготовка итогового отчета и его презентация клиенту

    Триместр

    3 триместр

    Программа курса от Faces&Laces
    1.Чем фестиваль отличается от ивента
    2.Этапы подготовки события
    — Ранее планирование
    — Общие моменты (Идея, Аудитория, Плошадка, Дата, Контент)
    — Команда
    — Таймлайн
    — Идеальный бюджет
    — Фандрайзинг (Спонсорство vs Партнерство; Как выбрать подходящих партнеров; Как сделать презентацию; Как сформировать партнерские пакеты; Как связаться с партнерами; Почему чаще всего отказывают; Люди покупают у людей; Плюсы и минусы бартера)
    — Подготовительный этап
    — Контент события (Шоу / Музыка / Искусство; Активность от брендов и некоммерческих организаций; Еда; Сценарий события)
    — Работа с площадкой
    — Технические детали (Застройка; Электричество; Безопасность; Чистота; План монтажа и демонтажа)
    — Согласования
    — Все идет не по плану и это нормально
    — Оптимизация бюджета
    3. День события
    — Брифинг
    — Работа с партнерами на событии
    — Факапы и лайфхаки
    4. После события
    — Демонтаж
    — Документы и отчеты
    — Как продавать следующий год
    5. Риски
    — Риски на всех уровнях (Команда; Подрядчики; Площадка; Партнеры; Город / согласования)
    — Как минимизировать риски
    — Форс-мажор
    6. Рабочие инструменты
    — Google Docs
    — Trello
    — Майнд карты
    — Почта
    — Мессенджеры
    7. Продвижение события
    — Определение целей и задач PR события
    — Определение списка релевантных СМИ
    — Форматы работы с медиа: информационные партнерства, дифференциация новостей, поиск релевантных тем и подготовка материалов и другое
    — Новые каналы коммуникации – блогеры, инфлюенсеры, телеграм каналы, паблики VK

Правила поступления

    Открыт набор в группу 2019-2020 года.

    Чтобы поступить в академию, вам необходимо выполнить задание (успешно пройти конкурс), подписать договор и оплатить обучение.

    Выполненное конкурсное задание присылайте на nabor@сайт Если вы не получили ответа, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

    Конкурсное задание

    • Форма — Презентация

      1-я страница

      Краткая биография. Образование. Опыт работы. Навыки. Компьютерные программы.

      2-я страница

      Опыт в проведении мероприятий и праздников. Профессиональные, домашние,

      студенческие и т.д.

      Творческое задание. Корпоративное мероприятие (на выбор Новый год, Св.

      сценарии не использовать. Идея мероприятия. Обосновать место проведения.

      Наполнение. Декорации. Шоу программа. Приблизительные бюджет. Оценивается

      Формат PDF

    О профессии:
    Профессиональный Ивент-менеджер в сфере интегрированных маркетинговых коммуникаций — это не только высококлассный эксперт по разработке и реализации любых даже самых сложных мероприятий любого формата. В его обязанности входит также продажа проекта Клиенту и дальнейшая коммуникация с ним при согласовании каждого этапа проекта и его завершения, в том числе по всем финансово-юридическим вопросам. Таким образом профессиональный ивент-менеджер является одновременно и первоклассным аккаунт-менеджером, представителем Агентства перед Клиентом в рамках текущего проекта, от качества и результатов которого зависят также и будущие заказы; а также представителем Клиента внутри Агентства, амбассадором ценностей и задач Бренда, экспертно разбирающимся в маркетинговой ситуации Клиента и отслеживающим в течение всего процесса, чтобы все задачи клиента были решены.

    Вы научитесь:
    — создавать и реализовывать любые проекты на самом высоком уровне;
    — профессионально анализировать задачи, организовать процессы, управлять командой;
    — четко планировать и качественно контролировать все этапы подготовки и реализации мероприятия;
    — грамотно формировать бюджет и управлять им;
    — быть душой проекта и достигать успеха