Что делать, если не работает Смарт ТВ? После включения появляется сообщение о попытках подключаться к Сети, но соединение длительное время не происходит.
Если есть возможность – нужно проверить, а работает ли интернет. Вполне вероятно, что на серверах провайдера проводятся профилактические работы или обновляется оборудование, программное обеспечение. Чтобы точно узнать, что происходит с сетью, нужно звонить в техническую поддержку провайдера.
Если на других компьютерах Сеть нормально работает, вероятны проблемы с прошивками роутера, с адаптером и настройками ТВ. Если же роутер нормально раздает сеть, адаптер находит подключение, а все равно не работает Смарт ТВ, могли сбиться установки телевизора.
Произвести перезагрузку
При беспроводном подключении самое первое, что можно сделать – отключить роутер и телевизор от сети. Полностью вынуть вилки из розеток и подождать несколько минут. Затем подключить с начала маршрутизатор и дождаться, пока он войдет в нормальный режим работы. После этого можно включать ТВ и пытаться подключаться к Сети.
- Войти в Меню;
- Далее Конфигурация;
- Очистка приложений интернета;
- Произвести очистку памяти приложений.
Ничего не улучшилось? Позвоните в техническую поддержку провайдера услуг и сообщите им, какие сообщения появляются, что именно говорит ТВ о проблемах с подключением.
Попробуйте подключиться к сети вручную
Найдите сначала договор на абонентское обслуживание – вам понадобятся выданные провайдером данные для подключения к сети. Войдите в Меню, потом Конфигурация, Настройки сети, статический IP-адрес, статическая конфигурация. Все данные, полученные от провайдера, нужно аккуратно и точно внести в настройках. После этого нажимаете ОК и попробуйте заново подключать Смарт ТВ.
Если же неисправность повторяется и на экране появляется все то же уведомление о безуспешных попытках подключения, позвоните провайдеру сервиса и расскажите, что поменяли оборудование. Оператору нужно будет сообщить MAC-адрес, который можно узнать в меню Настройках сети.
Требуется обновить прошивку роутера
Проблема может быть вызвана устаревшей версией прошивки. В таком случае ситуация разрешится после обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора.
Для некоторых моделей ТВ может быть причина неисправности в несовпадении показателей уровня MTU. Точнее можно выяснить этот вопрос у вашего провайдера. Если проблема такая существует, в службе клиентской поддержки об этом обязательно уже знают. Вполне вероятно, что вам подскажут, как исправить ситуацию. Иногда помогает снижение MTU. Начинайте уменьшать по несколько единиц и смотрите, не налаживается ли получение с интернетом. Если при попытке подключения появляется уведомление о недопустимом значении MTU, его необходимо изменить до указанного.
Внешние электронные устройства, имеющие излучатели электромагнитных волн, например – микроволновая печь, тоже могут повлиять на прием сигнала. Желательно располагать ТВ и маршрутизатор как можно ближе и чтобы между ними не было каких-то крупных металлических предметов. Даже обычный холодильник может послужить препятствием передачи беспроводного интернета.
Проблемы программного обеспечения
Частая неприятность, происходящее со Смарт ТВ – это то, что устаревшее программное обеспечение не совместимо с обновлениями на серверах провайдера. А если нет интернета, откуда же взять новое ПО? Остается только искать рабочий интернет на другом устройстве, например – на стационарном компьютере, искать, записать на флешки и уже откуда устанавливать на телевизор.
Причиной проблем со Смарт ТВ может быть элементарное отсутствие работы интернет-канала или слабый сигнал. Проблема исправится сама собой через некоторое время. Причем, о нарушениях могут не знать и сами сотрудники клиентской поддержки провайдера.
Неисправность роутера
Маршрутизатор мог элементарно сломаться, а настройки ТВ не виноваты. Может быть, у кого-то из ваших знакомых есть роутер и можно будет произвести подключение вашего устройства с нового аппарата. Если неисправность действительно заключена в роутере, после его замены интернет должен подключиться и настроиться автоматически, без дополнительных манипуляций.
Если маршрутизатор уже довольно давно находится в эксплуатации – могли произойти какие-то новшества в способах передачи сигнала. И тогда старый роутер просто не будет работать по новой системе. Существует мнение, что производители оборудования и провайдеры интернета целенаправленно осуществляют такие манипуляции с целью стимулировать повествователей своевременно приобретать более современное оборудование.
Иногда устройство элементарно не совместимо с конкретными моделями ТВ. Как же быть? Даже в техподдержке провайдера не дадут абсолютной гарантии, что выбранный вами роутер будет качественно работать с вашим телевизором. Остается действовать методом проб и ошибок. Приобретать роутер, а если он не желает работать с вашим Смарт ТВ – сдавать обратно в магазин и покупать другую модель.
Некоторые роутеры понадобится вручную подключать и настраивать по каждому телевизору, а другие и с фабричными прошивками легко находит сеть.
Многие современные телевизоры оснащены функцией Smart TV, с помощью которой можно просматривать видео, открывать различные веб — страницы без использования ноутбука либо стационарного компьютера.
Ряд моделей имеет встроенную функцию Смарт Хаб, благодаря которой пользователь получает доступ к различным мультимедийным приложениям. Несмотря на простоту настройки данных функций, пользователи могут столкнуться с множеством проблем, основной среди которых является то, что не работает Смарт ТВ на телевизоре вне зависимости от производителя, например, самсунг, филипс и другие.
Причины неработоспособности могут быть следующими:
- отсутствие подключения к сети интернет либо его неверная настройка;
- проведение технических работ на сервере провайдера;
- неисправность роутера;
- необходимостью замены прошивки роутера;
- отсутствием интернет-канала.
Наиболее распространенным способом для использования функционала Смарт ТВ является подключение к Интернету с помощью маршрутизатора. Другими словами, необходимо подключить кабель провайдера услуг к WAN порту маршрутизатора.
Настройка интернета производиться на самом устройстве, только после этого к нему подключается телевизор. В таком случае не имеет значения, используется подключение с помощью Wi-Fi адаптера либо сетевого кабеля.
Наиболее распространенной ошибкой пользователей является то, что большинство считает, что достаточно просто воткнуть сетевой кабель в телевизор и все заработает, подключать и настраивать адрес smart tv при этом не надо.
Безусловно, Смарт ТВ будет работать только при условии, что провайдер предоставляет динамический ip-адрес, но чаще всего используется протокол PPPoE, PPtP, L2TP.
Чтобы подключаться к сети в таком случае пользователю необходимо ввести логин и пароль. Поэтому, не стоит удивляться, что смарт тв не работает.
В случае неработоспособности Смарт ТВ при беспроводном подключении стоит произвести перезагрузку оборудования.
Сделать это достаточно просто:
- отключить телевизор Самсунг и роутер от сети;
- вынуть из розетки обе вилки и выждать не менее десяти минут;
- подключить устройство к сети и подождать пока роутер будет качественно работать;
- включить телевизор и попытаться снова подключиться к сети.
Если перезагрузка всего оборудования не помогла, то необходимо проверить телевизор и произвести очистку памяти приложений. Сделать это можно в пункте «меню » — «конфигурация ».
В случае, когда смарт ТВ не работает, следует позвонить в техническую поддержку интернет – провайдера, возможно на серверах провайдера проводятся профилактические работы и необходимо немного подождать, либо сотрудник техподдержки подскажет, как можно решить проблему.
Подключение к сети вручную
Для ручного подключения к сети необходимо найти договор на абонентское обслуживание, поскольку в нем прописаны данные для подключения к сети Интернет.
Эту информацию следует внести в пункте меню «конфигурация » — «настройки сети » — «статический IP-адрес » — «статическая конфигурация ».
К настройке роутеров стоит подходить с особой внимательностью, опечатки в написании, неверно введенные данные могут стать причиной того, что смарт ТВ не работает.
После того, как все необходимая информация введена, следует нажать «ОК» и попробовать снова подключить смарт ТВ.
В случае, если неисправность не устранена, все также возникают проблемы с подключением телевизора, а на экране появляются сообщения о безуспешных попытках подключения, необходимо позвонить инернет – провайдеру и попросить о замене оборудования.
Возможно, оператор попросит сообщить МАС-адрес, который прописан в меню настройках сети.
Обновление прошивки роутера
Если смарт ТВ не работает, то причина может быть вызвана необходимостью замены версии прошивки. После обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора, проблема, как правило, устраняется.
Для ряда моделей Самсунг причиной того, что Смарт ТВ не работает, может стать неисправность в несовпадении показателей уровня MTU. Более точную информацию может предоставить интернет – провайдер.
Как правило, при наличии таковой, служба клиентской поддержки знает об этом. Высока вероятность, что они подскажут выход из сложившейся ситуации.
В некоторых случаях снижение MTU помогает решить проблему. Стоит отметить, что прошивку роутера самостоятельно произвести не получится, выполнять данную операцию должен квалифицированный специалист.
Проблемы программного обеспечения
В ряде случаев Смарт ТВ не работает по причине того, что программное обеспечение не совместимо с обновлениями, проведенными на серверах провайдера.
Согласитесь, при отсутствии интернета, обновить ПО невозможно. Выход один только искать рабочий интернет на ноутбуке либо стационарном компьютере, найти ПО, записать его на флеш-носитель, а после установить на телевизор.
Не работать Смарт ТВ может также ввиду не поступления сигнала от роутера, вызванного отсутствием интернет – канала. Как правило, через некоторое время проблема решается сама собой.
Неисправность роутера
Маршрутизатор может просто выйти из строя. В этой ситуации настройки телевизора не помогут. Чтобы исключить такую вероятность, можно попросить у знакомых роутер и произвести подключение с него.
Если Смарт ТВ не работает из-за роутера, то после замены устройства интернет соединение должно настроится автоматически, в независимости беспроводными сетями оно установлено или сетевым кабелем.
Если устройство эксплуатируется достаточно долго, то могли произойти существенные изменения в способах передачи сигнала, что делает работу роутера по новой системе невозможной.
И последнее, многие, купив мультимедийное устройство, предпочитают не следовать инструкции, а настраивать его методом проб и ошибок. В некоторых случаях, например, когда Смарт ТВ не работает, может помочь сброс настроек до заводских.
Небольшое видео по теме
Производители техники пытаются любыми способами облегчить процесс подключения и настройки своей техники. Телевизоры смарт не стали исключением. Казалось бы, что проще — вынули из коробки, включили в сеть постоянного тока, подключили к Интернету и готово! Но не всегда все так просто, как кажется. В этой статье мы определим, почему не работает смарт тв, основные проблемы с настройкой и подключением телевизора, а также подскажем, как их устранить.
Подключение Smart TV к Интернету
Схема подключения Smart TV к Интернет
Самая распространенная схема подключения домашних устройств к Интернету — через WiFi роутер, в который подсоединяется кабель от вашего интернет-провайдера. Роутеры бывают разных моделей , цветов и формы, но принцип работы у всех одинаковый — принимать Интернет от провайдера и передавать сигнал на устройства через WiFi или по кабелю.
Предпочтительный метод подсоединения телевизора к роутеру — кабель. Именно подключение через кабель может обеспечить необходимую скорость для трансляции потокового видео. Каким бы хорошим не был ваш домашний WiFi роутер, знайте, — что скорость передачи данных через WiFi будет однозначо меньше, чем через кабель. Чем дальше устройство от роутера, чем старее сам роутер — тем меньше скорость.
И так, скорее всего у Вас дома уже есть роутер, который «раздает» Интернет по WiFi на все ваши устройства — ноутбук, смартфон, планшет и т.д. Все прекрасно работает и никаких проблем не возникает. Но при попытке подключении телевизора к Интернету через роутер начинают возникать проблемы:
Проблемы с телевизором Smart TV
Иногда бывает, что телевизор вроде и подключен к Интернету, но все равно не заходит в смарт. Удостоверившись на другом устройстве, что проблема не в подключении к Интернету, начинаем искать проблемы у телевизора:
- Технические работы на серверах производителя. Просто надо знать что когда-то это может случится. Предупреждать о начале работ вас никто не станет, да и о том, что уже все в порядке вы узнаете только, когда в следующий раз включите телевизор 🙂
- Также распространенной проблемой является устаревшая прошивка smart tv. Обычно, телевизоры обновляются автоматически через Интернет, но бывают и сбои. Тогда приходится либо запускать обновление вручную через Интернет, либо скачивать файл с обновлением на флешку и обновляться с флэш-накопителя. Старая прошивка может стать причиной неработающих приложений, например — youtube на телевизорах Philips . Внимание! Скачивать прошивку нужно только предназначенную именно под вашу модель телевизора! Установка неправильной прошивки может навредить вашему телевизору.
- Аппаратные неисправности телевизора. Если программные ошибки можно исправить в домашних условиях, то, в случае проблем с железом — лучше обратиться в сертифицированный сервисный центр (особенно, если телевизор на гарантии).
Надеемся, эта статья хоть немного поможет вам с решением проблем со smart tv. Наши специалисты всегда готовы помочь вам. Обращайтесь!
Не работает Ютуб на телевизоре? Некоторые пользователи сталкиваются с подобной ситуацией. Давайте изучим возможные причины и способы решения проблемы.
Ютуб – самый крупный хостинг видео на данный момент. Причин популярности площадки несколько:
- Она абсолютно бесплатна для пользователей.
- Каждый человек может загружать видео.
- Блогеры получают ряд способов для монетизации.
- Предоставляется платная подписка, которая позволяет убрать рекламу и получить доступ к дополнительным материалам.
- Выпущены приложения для мобильных устройств и телевизоров.
- Ютуб может стать полноценной заменой для ТВ-передач.
- На площадке предоставляется контент на любой вкус.
- Сервис постепенно развивается и становится лучше со временем.
- Он привлек многих «творцов», а качество контента повышается с каждым годом.
Для телевизоров, поддерживающих смарт ТВ, предоставляется специальный клиент Ютуб. Он позволяет комфортно просматривать ролики и не нужно пользоваться браузером для этой цели.
Но почему не работает Ютуб на телевизоре? Если возникли проблемы с приложением, то необходимо найти причину. Перечислим возможные варианты:
- Изменение стандартов на сервисе.
- Прекращение поддержки старых моделей.
- Ошибка в приложении.
- Удаление программы из официального магазина.
- Технические сбои на сервисе.
Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг
На телевизорах Самсунг проблемы с Ютуб в основном связаны с отказом от поддержки старых моделей. В 2017 году компания Google объявила, что все устройства, выпущенные до 2012 года, больше не могут использоваться для просмотра роликов в официальном приложении.
Что же это значит? Только то, что Ютуб больше не будет работать на устройствах, выпущенных до 2012 года. Обойти данное ограничение нельзя, компания поменяла стандарты и официальное приложение недоступно.
LG
На телевизорах LG приложение иногда пропадает после обновления прошивки. Решить эту проблему просто:
- Зайдите в официальный магазин LG Store.
- Вбейте в поиск «Youtube».
- Откройте страницу программы и нажмите на кнопку установки.
- После завершения процедуры выполните запуск.
Сони Бравиа
Для владельцев Сони Бравиа новости неутешительные. Компания сделала ребрендинг официального магазина и назвала его Vewd. Также было удалено приложение Ютуб, поэтому после обновления прошивки оно пропало с телевизоров.
Что же делать? Не пытайтесь сбросить настройки или выполнить перепрошивку, проверено, это не помогает. Единственный вариант – транслировать сигнал с другого источника или запустить ролик в браузере.
Филипс
На телевизорах Филипс проблема тоже связана с обновлением стандартов. В новой версии ПО производитель добавил поддержку, чтобы обеспечить стабильную работу приложения Ютуб.
Но надо учитывать, что некоторые телевизоры не поддерживают новые стандарты. Поэтому для владельцев подобных устройств приложение становится полностью недоступным.
Попробуйте обновить прошивку телевизора на последнюю версию. Если ваше устройство поддерживает внедренные стандарты, то вы сможете продолжить пользоваться приложением и просматривать ролики в официальном клиенте.
Как вернуть Ютуб, если пропал на смарт ТВ?
Если пропал Ютуб на телевизоре в результате отказа от поддержки старых устройств, то вернуть приложение уже не удаться. Не тратьте время на обновление, сброс и другие манипуляции.
Что делать, если не работает Ютуб на телевизоре?
Если перестал работать Ютуб и восстановить его функционирование невозможно, то можно воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно, это «костыли», и подобный способ просмотра видео не так удобен. Но и альтернатив у владельцев старых телевизоров нет.
- Скачайте приложение для трансляции видео с другого устройства. На Самсунг оно называется TV Cast.
- На смартфон загрузите программу Video@TV Cast Samsung TV-HD Movie Streaming.
- Подключите устройства к одной сети.
- В приложении на смартфоне запустите трансляцию сигнала.
- На экране появится ip-адрес, его нужно ввести в программе на телевизоре.
- После установки соединения зайдите на сайт Ютуб и запустите ролик.
Если на вашем телевизоре есть браузер, то задача упрощается. Достаточно зайти в приложение и проследовать на сайт Ютуб. На странице выберете ролик и нажмите на кнопку запуска воспроизведения.
Не работает Смарт ТВ: инструкция по решению проблемы
Что делать, если не работает Смарт ТВ? После включения появляется сообщение о попытках подключаться к Сети, но соединение длительное время не происходит.
Если есть возможность – нужно проверить, а работает ли интернет. Вполне вероятно, что на серверах провайдера проводятся профилактические работы или обновляется оборудование, программное обеспечение. Чтобы точно узнать, что происходит с сетью, нужно звонить в техническую поддержку провайдера.
Если на других компьютерах Сеть нормально работает, вероятны проблемы с прошивками роутера, с адаптером и настройками ТВ. Если же роутер нормально раздает сеть, адаптер находит подключение, а все равно не работает Смарт ТВ, могли сбиться установки телевизора.
Произвести перезагрузку
При беспроводном подключении самое первое, что можно сделать – отключить роутер и телевизор от сети. Полностью вынуть вилки из розеток и подождать несколько минут. Затем подключить с начала маршрутизатор и дождаться, пока он войдет в нормальный режим работы. После этого можно включать ТВ и пытаться подключаться к Сети.
Если перезагрузка оборудования не привела к положительному результату, можно пробовать начать проверять телевизор.
Войти в Меню;
Далее Конфигурация;
Очистка приложений интернета;
Произвести очистку памяти приложений.
Ничего не улучшилось? Позвоните в техническую поддержку провайдера услуг и сообщите им, какие сообщения появляются, что именно говорит ТВ о проблемах с подключением.
Попробуйте подключиться к сети вручную
Найдите сначала договор на абонентское обслуживание – вам понадобятся выданные провайдером данные для подключения к сети. Войдите в Меню, потом Конфигурация, Настройки сети, статический IP-адрес, статическая конфигурация. Все данные, полученные от провайдера, нужно аккуратно и точно внести в настройках. После этого нажимаете ОК и попробуйте заново подключать Смарт ТВ.
Если же неисправность повторяется и на экране появляется все то же уведомление о безуспешных попытках подключения, позвоните провайдеру сервиса и расскажите, что поменяли оборудование. Оператору нужно будет сообщить MAC-адрес, который можно узнать в меню Настройках сети.
Требуется обновить прошивку роутера
Проблема может быть вызвана устаревшей версией прошивки. В таком случае ситуация разрешится после обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора.
Для некоторых моделей ТВ может быть причина неисправности в несовпадении показателей уровня MTU. Точнее можно выяснить этот вопрос у вашего провайдера. Если проблема такая существует, в службе клиентской поддержки об этом обязательно уже знают. Вполне вероятно, что вам подскажут, как исправить ситуацию. Иногда помогает снижение MTU. Начинайте уменьшать по несколько единиц и смотрите, не налаживается ли получение с интернетом. Если при попытке подключения появляется уведомление о недопустимом значении MTU, его необходимо изменить до указанного.
Внешние электронные устройства, имеющие излучатели электромагнитных волн, например – микроволновая печь, тоже могут повлиять на прием сигнала. Желательно располагать ТВ и маршрутизатор как можно ближе и чтобы между ними не было каких-то крупных металлических предметов. Даже обычный холодильник может послужить препятствием передачи беспроводного интернета.
Проблемы программного обеспечения
Частая неприятность, происходящее со Смарт ТВ – это то, что устаревшее программное обеспечение не совместимо с обновлениями на серверах провайдера. А если нет интернета, откуда же взять новое ПО? Остается только искать рабочий интернет на другом устройстве, например – на стационарном компьютере, искать, записать на флешки и уже откуда устанавливать на телевизор.
Причиной проблем со Смарт ТВ может быть элементарное отсутствие работы интернет-канала или слабый сигнал. Проблема исправится сама собой через некоторое время. Причем, о нарушениях могут не знать и сами сотрудники клиентской поддержки провайдера.
Неисправность роутера
Маршрутизатор мог элементарно сломаться, а настройки ТВ не виноваты. Может быть, у кого-то из ваших знакомых есть роутер и можно будет произвести подключение вашего устройства с нового аппарата. Если неисправность действительно заключена в роутере, после его замены интернет должен подключиться и настроиться автоматически, без дополнительных манипуляций.
Если маршрутизатор уже довольно давно находится в эксплуатации – могли произойти какие-то новшества в способах передачи сигнала. И тогда старый роутер просто не будет работать по новой системе. Существует мнение, что производители оборудования и провайдеры интернета целенаправленно осуществляют такие манипуляции с целью стимулировать повествователей своевременно приобретать более современное оборудование.
Иногда устройство элементарно не совместимо с конкретными моделями ТВ. Как же быть? Даже в техподдержке провайдера не дадут абсолютной гарантии, что выбранный вами роутер будет качественно работать с вашим телевизором. Остается действовать методом проб и ошибок. Приобретать роутер, а если он не желает работать с вашим Смарт ТВ – сдавать обратно в магазин и покупать другую модель.
Некоторые роутеры понадобится вручную подключать и настраивать по каждому телевизору, а другие и с фабричными прошивками легко находит сеть.