Выражение «вызвать на ковер» употребляется чаще всего в ироническом плане, но значение его весьма серьезно: вызвать подчиненного в кабинет для выговора. На первый взгляд может показаться, что происхождение его не вызывает сомнений.
Народная этимология
Если «ковер» существует во фразеологическом обороте, значит, где-то и когда-то он должен был существовать реально.
Чаще всего значение этой фразы связывают с теми вполне реальными коврами, которыми застелены полы в директорских кабинетах. В той или иной организации, будь то фабрика или , ковров может не быть ни в одном помещении, но в кабинете директора ковер будет обязательно. Следовательно, изначально «вызвать на ковер» – это просто «вызвать в кабинет к начальнику».
На первый взгляд, такая гипотеза представляется логичной. Но она не объясняет негативного оттенка, который приобрело это выражение. Ведь не всегда же начальник вызывает подчиненного в кабинет для того, чтобы отчитать!
Другое популярное объяснение – ассоциация с борцовским ковром. Такая версия соотносима с понятием конфликта, содержащимся в данном выражении, но неприятный разговор начальника и подчиненного менее всего напоминает схватку борцов, здесь уместнее говорить о ситуации агрессора и жертвы.
Итак, искать разгадку в современных реалиях бесполезно, разумнее будет обратиться к истории.
История фразеологизма
За ответом на вопрос о происхождении этого придется отправиться в средневековую Польшу.
Польский король в ту эпоху почти не имел власти. Реальной властью обладали польские магнаты – вельможи, крупные феодалы, а также шляхты, представляющие собой «верхушку» польского дворянства.
Такая картина в целом была типична для Европы в эпоху феодальной раздробленности, когда король с точки зрения феодалов мог рассчитывать разве что на положение «первого среди равных», но Западу было далеко до Польши. Здесь власть магнатов была поистине безгранична. Любого человека могли по приказу магната наказать плетьми, исключения не делалось даже для дворян, занимавших не столь высокое положение.
Но если с простым горожанином или крестьянином никто не церемонился, то с дворянами дело обстояло сложнее. В Средние века человек воспринимался как представитель определенного сословия. Унижая шляхтича, магнат тем самым унизил бы и дворянское , к которому он и сам принадлежал, это нанесло бы урон его чести. Поэтому магнат, даже подвергая шляхтича унизительному наказанию, должен был оказывать ему честь. Шляхтича секли, подстелив ему ковер, а после наказания магнат должен был выпить с ним на равных.
Таким образом, изначально выражение «вызвать на ковер» подразумевает наказание плетьми, хотя и в привилегированном положении.
Остается только пожалеть, что современные начальники, «вызывая на ковер» подчиненных, не всегда помнят о чести. Впрочем,
03.02.2015 | 1490
Вас вызвал «на ковер» начальник? Возник конфликт с коллегой? Мы расскажем, как правильно построить непростой диалог на работе.
Необходимость говорить на неприятные темы возникает даже в самом дружном и сплоченном коллективе. Рабочий процесс предполагает, что кто-то рано или поздно ошибется или дело пойдет не так, как планировалось.
Тогда и возникает сложный разговор. При плохом стечении обстоятельств он может стать причиной конфликта с коллегами и даже увольнения. Чтобы избежать неприятных последствий, нужно научиться правильно строить напряженную беседу.
Всегда ищите выход
Сложный разговор преследует две цели: выяснить, где и почему возникла проблема, и найти пути ее решения. Мы рекомендуем вам обратить внимание на второй аспект и поискать варианты выхода из сложившейся ситуации.
Если вы видите, что рабочий процесс идет не так, проанализируйте ситуацию и подумайте, как можно ее улучшить. Хорошо, если вы найдете несколько решений.
Когда вас вызовут «на ковер» или пригласят на коллективное обсуждение, не тушуйтесь и расскажите, что вы придумали. Интересуйтесь мнением коллег и руководства, старайтесь втянуть их в дискуссию. Не бойтесь спорить, но делайте это аргументированно и тактично. Совместное обсуждение поможет вам найти пути решения всех проблем.
Учитесь молчать
Дискуссия может принести хорошие плоды, но иногда лучше промолчать. Если не уверены в своих знаниях – молчите. Если хотите сказать что-то грубое или обидное – молчите. Если хотите кого-то обвинить – тоже молчите. Потом скажете себе спасибо, что не выплеснули все это в беседе.
Кроме того, тишина бывает необходима, чтобы подумать и принять правильное решение, поэтому не стремитесь заполнить словами каждую минуту. Пустые разговоры никому не нужны. Информация, исходящая от вас, должна быть достоверной, а обещания – выполнимыми.
Контролируйте эмоции
В рабочей дискуссии нет места эмоциям. Никогда не срывайтесь на крик и оскорбления. Слезы – также не лучший вариант. Ведите себя максимально сдержанно и спокойно, вы ведь профессионал. Даже если чувствуете подступающие злость и раздражение, не показывайте этого.
Если понимаете, что больше не можете сдерживаться, отпроситесь и выйдите из кабинета. Дайте себе несколько минут, чтобы прийти в себя и остыть, и только потом возвращайтесь к диалогу.
Постарайтесь никого не упрекать в ходе разговора. Помните: вы собрались, чтобы найти пути решения проблем, а не наказать виновных. Даже если сотрудник сделал что-то не так, сейчас он может помочь вам найти выход. Если же вы будете сыпать обвинениями, он замкнется в себе и не станет помогать.
Задавайте вопросы
Не стесняйтесь спрашивать и уточнять, если чего-то не понимаете. Опыт и знания приходят со временем, а старшие коллеги могут помочь вам правильно оценить ситуацию. Попросить помощи не стыдно. Стыдно – ошибиться из-за того, что когда-то побоялся задать вопрос.
Внимательно выслушайте ответ и поблагодарите коллегу. Но решение принимайте сами, ведь вся ответственность за него будет лежать на вас.
Многим, наверное, доводилось испытывать неприятное чувство и холодок по коже, едва услышав эту фразу. Никаких ковров, понятное дело, не ожидается, как правило, начинается судорожное осмысление возможного повода для вызова к руководству.
На ум приходят два варианта:
- Человек обычно сразу думает, что он в чем-то провинился , и на этом самом ковре его ждет малоприятный разговор с , хотя это может быть и какое-то важное поручение, а в редких случаях и похвала. Но тем не менее, чаще всего ничего хорошего такое приглашение не сулит. В молодости со мной был случай, когда меня, весьма юную сотрудницу одного из советских тогда еще министерств, старшие коллеги заговорщицки "обрадовали" такой "благой вестью" и я двинулась к начальнику подразделения на подкашивающихся ногах, оказалось, что меня повысили в должности и об этом сообщили лично с соответствующим напутствием молодому специалисту. Не забуду никогда, сколько страха натерпелась за несколько шагов до кабинета руководителя.
- У кого-то это выражение вызывает ассоциации с ковром для единоборств, на котором опять же может ожидать схватка с руководителем и нелицеприятная беседа.
Как бы то ни было, историческая подоплека фразеологизма совпадает с нашим ассоциативным рядом. Дело в том, что при феодальном строе в Польше при абсолютно ослабленном влиянии короля знатные землевладельцы,магнаты, которые пользовались неограниченной властью и устанавливали свои порядки на своих территориях, завели некую традицию наказывать провинившихся шляхтичей поркой с "особым шиком". В отличии от простого люда, которого секли почем зря без изысков, по приказу средневековых извращенцев пороли высокопоставленных дворян, подстелив под наказуемого ковер . На этом глумление не заканчивалось. После экзекуции следовало совместное выпивание меда магната с несчастным. Видимо, как свидетельство полного искупления вины и прощения. Тем более, что порка дворянина знатного рода бросает тень унижения на все дворянское сословие, и применение "коврового покрытия" в купе с совместным питием как бы способствовало смягчению нанесенного дворянству оскорбления.
*Примечание: Если вы сами провоцируете начальника на критику, и вам доставляет удовольствие, когда он беснуется, а после конфликта вы бодры и энергичны – эти советы не для вас. Скорее, для начальника…
Итак, что делать, ели вас отчитывает начальник?
Как правило, это событие не является для вас полной неожиданностью, и вы прекрасно представляете заранее, за что именно вас будут «кошмарить». И начальника своего вы знаете достаточно хорошо, видели, как он проводит «экзекуцию» над другими сотрудниками, или сами попадали под горячую руку… На этом месте остановимся.
Отбрасываем наш благовейный ужас перед начальством, ведь самое страшное (страшное ли?), что он может сделать – это вас уволить. Боитесь публичной «порки»? Подумайте о том, что бывает такое: кто-то машет пугой, и сам себя случайно может ударить. Напрашивается сравнение? Что ж, всякое бывает… Поверьте, начальство не меньше, чем вы, боится показаться слабым и нелепым, и у него тоже есть вышестоящие и контролирующие органы, и просчёты в работе он так же допускает. Это не руководство к тому, чтобы вы жаловались на своё начальство, это сказано для понимания расстановки сил. Словом, подвожу вас к мысли о том, что бояться и раболепствовать незачем и не перед кем.
Хотя проанализировать обстановку нужно предварительно, и учесть всё: и смотря за что вас ругает начальник, и смотря как он это делает, и где, при ком, и, главное, какую цель преследует – просто сорвать злость, или выработать конструктивное решение.
Когда вы ответите себе на эти вопросы, у вас сложится вполне определённая стратегия. Не отводите в ней для себя роль жертвы. После «правильного» конфликта с начальником вполне можно пойти на повышение или получить прибавку к зарплате. Не всегда ведь вас отчитывают за то, что не правы именно вы. Рабочий процесс иногда организован из рук вон плохо, и крайним оказывается последнее звено. Укажите начальнику не только на то, из-за чего произошёл сбой в вашей работе, но и на возможные пути решения этой проблемы, чтобы такое не повторялось впредь.
Если вина именно ваша, и все претензии по существу, тогда так же требуется конструктивное решение. Для начала нужно признать, что проблема есть (признать самому, ведь «повинную голову меч не сечёт»), а потом решить, как быть в данной ситуации. Иногда не всё так трагично, как кажется на первый взгляд, и созданная проблема выеденного яйца не стоит, а иногда бывает всё наоборот – на первый взгляд, вроде, пронесло, но затем обернулось гораздо большими неприятностями.
Просчитайте все ходы, проиграйте возможные ситуации, и определитесь – будете ли вы отстаивать свою позицию, и искать с шефом разумный компромисс, или проще абстрагироваться и переждать эту бурю.
Если крик начальника только ради крика, и он таким образом настраивается на работу в начале рабочего дня или после совещания у своего шефа, а работа вам дорога, то «отключитесь» от действительности на время его воплей, думайте об отпуске, представляя кричи чаек, ругань портовых грузчиков и недовольство капитана прогулочного корабля, запутавшегося в каких-то канатах. О чём угодно думайте. О том, что у бедняги проблемы со здоровьем, с женой, с любовницей, с машиной… Вас не касается, что у шефа не бьют какие-то показатели, проблемы с поставщиками, просроченная кредиторская задолженность…. Премия? Нервы дороже. Вы не потратите премию на успокоительные препараты, потому что вам они не нужны, вместе с этой премией. А здоровый пофигизм приобретается бесплатно, вместе с опытом от таких «порок». Главное, чтобы они не были публичными.
Если же всё это событие происходит при полном «аншлаге» – на планёрке, в цеху, на проходной – вспомните про пугу, которой начальник себя же может и секануть. «Укусите» его в ответ – слегка, культурно и вежливо. Например, указав на то, что разбор полётов нужно делать один на один, и, как грамотный руководитель, он должен это понимать, или что общение начальства и подчинённого не допускает взаимного оскорбления, и вы себе не позволяете такого по отношению к нему, хотя он своим поведением вполне разрешает ответить ему так же, или о Конвенцию прав человека напомните…
Однозначное табу: не учите начальника работать. Лучше попросите, чтобы он научил работать вас. А если шеф будет видеть, как вы переживаете за результат работы, стараетесь сделать её как можно лучше, и к своим обязанностям относитесь со всей ответственностью, тогда и поводов для того, чтобы быть недовольным вашей работой, у него не будет.
Вызов на ковер: две правды
Врез. Предположим, вы совершили ошибку. А за проступком, неминуемо следует серьезное объяснение с шефом. И вряд ли кто-то возьмется утверждать, что эта процедура связана с положительными эмоциями, особенно, если приглашение на тет-а-тет к директору прозвучало, как гром среди ясного неба. Чтобы «вызов на ковер» к начальнику прошел максимально безболезненно для сотрудника аптеки, не оставив после себя неприятных последствий, необходимо разработать правильную стратегию противодействия.
В клетке с тигром, или работа над ошибками
(правила для подчиненных)
Не бегите в кабинет к начальнику сломя голову.
Используйте 5 минут, оставшиеся до «казни», с пользой для себя. Отдышитесь, уймите дрожь в коленях и постарайтесь собраться с мыслями. Ведь каждый человек делает ошибки, другой вопрос – как достойно выйти из сложившейся ситуации. Не стоит перекладывать вину на других сотрудников или придумывать оправдания на ходу: все они будут выглядеть нелепо. Лучше возьмите с собой блокнот и ручку, тем самым, вы покажите, что идете к шефу за ценными инструкциями, а не за очередной «взбучкой».
Запаситесь терпением.
Раскаивайтесь, но не умаляйте при этом свои деловые и профессиональные качества.
Вы должны продемонстрировать, что осознали свою вину, не более того. Если вы увлечетесь самокритикой, например, скажите, что в стрессовой ситуации очень рассеяны и слишком сильно переживаете, у начальника сложится негативное впечатление. Из этой тирады он может сделать вывод о вашей несостоятельности, как сотрудника, и «склонности» к совершению ошибок. Важно продемонстрировать начальнику желание как-то исправить ситуацию. Вызвать жалость руководителя – не сложно, а вот заставить уважать себя, куда труднее.
Предоставьте план решения проблемы.
Не произносите фразу: «Ума не приложу, как поступить!» Даже если эти восклицания отражают реальное состояние дел, начните так: «У меня есть соображения на этот счет, но прежде всего, хотелось бы посоветоваться с вами». Получается, что не шеф вызвал вас на ковер, а вы сами пришли к нему за советом. Разговор приобретает совершенно иной оттенок. Запишите все советы и рекомендации начальника, какими бы бесполезными они вам ни казались. Или, предложите свой антикризисный план, тогда уж точно не будете походить на безынициативное звено коллектива, человека, который при появлении трудностей смиренно опускает руки. В любом случае, конфликт должен быть исчерпан и закрыт.
О начальнике и своем месте работы можно говорить либо хорошо, либо ничего.
Естественно, что после неприятной беседы у вас появится желание обсудить ее с коллегами, пожаловаться на плохие условия работы и начальника-тирана. Не пытайтесь подбивать коллектив на восстание, а если кто-то из коллег захочет вовлечь вас в заговор, мягко самоустранитесь. Вы провинились и находитесь под особым контролем руководителя, поэтому любая негативная информация сразу же дойдет до него. А лишние проблемы вам сейчас совершенно ни к чему.
Зачем, когда и как критиковать подчиненных?
(правила для руководителей)
Зачем? Задача профессионального руководителя – не напугать, не наказать или отомстить за неудачу, а привести к нужному результату, помочь сотруднику справиться с ситуацией. Конструктивная критика должна вызывать желание исправить ошибки и улучшить положение дел, в конечном счете, мотивировать сотрудника к выполнению задания. Поэтому постарайтесь быть максимально объективным и беспристрастным.
Когда? Критика должна быть своевременной. Ведь это не месть, которую принято «подавать» холодной. Если «разбор полетов» происходит сразу после вызвавших его событий, их детали еще свежи в памяти сотрудника и анализ ситуации становится своего рода работой над ошибками. Отсроченная критика, скорее, напоминает простое сведение счетов и вызывает протест и неприятие со стороны работника, а также общественное осуждение. За руководителем прочно закрепляется репутация «злопамятного» и «мстительного» человека.
Как? Во-первых, диалог с сотрудником должен происходить за плотно закрытыми дверями. Ругать подчиненного в присутствии коллег или клиентов – это дурной тон и проявление непрофессионализма руководителя. Создав условия для спокойного, доверительного разговора наедине, вы продемонстрируете индивидуальный подход и уважение к сотруднику, пусть даже и допустившему ошибку.
Во-вторых, попытайтесь отделить человека от проблемы и результата. Лишь такой подход обеспечивает конструктивную критику. То есть минимально говорите о человеке, максимально – о ситуации, не сводите ошибки сотрудника к его личным качествам. Не менее важно выбрать правильное время для встречи. Разговор в конце рабочего дня или перед обеденным перерывом приведет лишь к дополнительному раздражению вашего собеседника. И, если уж вы начали беседу, не отвлекайтесь на телефонные звонки, разговоры с посетителями, перерывы. Излагайте свои претензии спокойно и уверенно, ведь повышенный тон и оскорбления говорят об отсутствии у вас веских аргументов.
Лидия Преображенская