Если для продажи украшений из бисера Вы пользуетесь услугами чужого интернет-магазина рукоделия или создали свой, то наверняка столкнулись с необходимостью составления описания товара.
- Как правильно описать украшение?
- Так чтобы его непременно купили!
В интернет-магазине покупатель не может потрогать украшение, примерить… Он полагается только на фото, которое Вы удачно отредактировали в фотошопе, да на Ваше описание. Вы как волшебник-экстрасенс, должны через эти несколько строк внушить, что данное украшение просто необходимо приобрести.
Думаю, Вы не раз замечали как продавщицы убалтывают покупательниц, так вот и нам нужно научиться этому.
Потратьте время и силы, отточите свои описания, и Вы не останетесь без продаж.
Совет № 1: Продумайте название украшения.
Давайте описательные названия украшениям, а не расплывчатые и "претенциозные".
Помните, что иногда название будет рассматриваться без фотографиеи вашей работы.
В поисковой системе, в каталоге, например, название и краткое описание читатель увидит всегда, а вот фото нет.
Вот несколько примеров
"Идеальный браслет для идеальной женщины" намного лучше, чем название "Хрустальная браслет".
"Летний браслет на каждый день" лучше, чем "Летний Тени".
Совет № 2: Указывайте преимущества, а не особенности.
Чтобы узнать, какое преимущество подчеркнуть, вам нужно знать своего клиента.
Что они хотят? Что для них важно? Красота или надежность? Статусность, презентабельность или восхищенные взгляды мужчин?
Вот некоторые примеры преимуществ:
Колье идеальной длины, удачно смотрится с V-образным вырезом, заставляет обратить внимание на лицо. Удлиняет шею.
Прочное плетение: украшение, выполненное в этой технике не порвется, даже, когда ребенок потянет за него.
Совет № 3: Добавьте эмоции и логику.
Люди покупают по эмоциональному порыву, но с логическим подходом. Так что это хорошая идея, - совместить логику и эмоции, - удар с двух сторон.
Хорошо, если Вы включите 3 эмоциональные нотки и 2 логические.
Примеры эмоциональных преимуществ:
Вы будете любимы
Вы будете неповторимы
Вы будете привлекательны
Примеры логических преимуществ:
Решаем проблему (например, если это отличное решение для подарка на 8 Марта)
Экономим деньги (например, бесплатная доставка или скидки)
Совет № 4: Описание должно быть понятным.
Выбрасывайте все "умные научные" термины. Никто не хочет читать официальные высокопарные описания, наполненные громкими словами. Не надо писать диссертацию. Пишите в разговорном жанре доступным языком.
Совет № 5: Обращайтесь к читателю в единственном лице.
Представьте, что вы разговариваете с вашим лучшим другом. Лишь с одним человеком. Обращайтесь не к толпе, а к той единственной, для которой Вы создали это украшение! Это будет способствовать укреплению доверия, что в конечном итоге приведет к продаже.
Совет № 6: Чаще говорите "Вы" вместо "Я".
Самым сладким словом (после собственного имени человека!) является слово "Вы".
Таким образом, вместо того, чтобы говорить о себе и том, что вы хотели создать, говорить о том, что продукт будет делать для них.
Вот, например...
"Вы будете чувствовать себя царицей бала в день свадьбы"
это несравненно лучше, чем
"Я создала это ожерелье, для невесты, которая хочет быть царицей бала в день своей свадьбы".
Совет № 7: Добавьте небольшой рассказ.
Люди часто покупают изделия ручной работы, чтобы почувствовать их неповторимость. Добавьте уникальности и самобытности в свои произведения, расскажите читателю, что Ваши украшения непохожи на другие, что они выполнены в единственном экземпляре! Они неповторимы, потому что их автор (т.е. Вы сами) самобытны и неповторимы.
Вот примеры нескольких историй:
Как вы пришли в бисероплетение
История создания какого-то украшения (что подтолкнуло Вас сделать именно это украшение)
Интересные совпадения
Совет № 8 Обязательная гарантия.
Вы должны всегда предлагать какие-то гарантии, чтобы повысить доверие Вашего клиента (бесплатный ремонт или замена в случае поломки).
Это несомненно повысит Ваши продажи, но не увеличит число обращений "потерпевших". Секрет в том, что даже если Вы предложите пересылку сломанного украшения на ремонт (обмен) за свой счет, не многие захотят идти на почту.
Совет № 9 Эффект кнопки "купить".
Люди нерешительные существа. Реклама, которая прямо говорит людям купить, увеличивает вероятность того, что они это сделают. Именно поэтому часто видите "купить" или "добавить в корзину" на кнопках в интернет-магазинах.
Так что не стесняйтесь говорить читателям в конце описания, что делать дальше, а именно, нажмите кнопку "Добавить в корзину", чтобы оформить заказ сейчас.
Побуждайте читателей купить! Приказывайте, если хотите! Это закон рекламы…
Совет № 10 Процесс покупки должен быть легким и понятным.
Чем легче сделать заказ, тем лучше.
Попробуйте упростить оформление заказа до одной кнопки, не просить людей вводить больше дополнительной информации, чем нужно. Чем проще купить в Вашем интернет-магазине, тем больше продаж вы увидите.
Заключение:
Попробуйте реализовать некоторые из этих советов в своем магазине и посмотрите, что произойдет.
Здравствуйте, дорогие читатели!
Мы продолжаем с вами анализировать ситуацию продажи. Продажа - это ряд последовательных действий продавца с целью убедить покупателя приобрести товар.
Продавец в общении с покупателем проходит 5 этапов:
1. Приветствие
2. Выяснение желаний
3. Презентация товаров
4. Работа с возражениями
5. Завершение продажи
В предыдущих номерах мы рассмотрели техники, которые используются на этапах «Приветствие покупателя» и «Выяснение желаний клиента». Сегодня мы поговорим о том, как действовать эффективно на этапе «Презентация ювелирных украшений». Цель третьего шага - описать подходящие покупателю ювелирные изделия и привести доводы в пользу приобретения каждого из этих товаров. На этом этапе продавец рассказывает о товарах.
СХЕМА ОПИСАНИЯ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ
Мы предлагаем продавцу универсальную схему описания ювелирных украшений. Данная схема включает в себя три блока:
Кем сделано украшение:
2. Компания
Из чего сделано украшение:
Как сделано украшение:
6. Конструкция замка
Первый шаг в описании - дать названия. Нужно назвать страну, компанию, металл, камень, декоративные элементы и конструкцию замка! При описании украшений возможен пропуск пунктов данной схемы. У любого украшения есть страна и компания-изготовитель. Остальные пункты - металл, камень, декоративные элементы и конструкция замка - являются необязательными. Например, ювелирное украшение может быть выполнено без использования металла, без использования камней, без особых декоративных элементов или без замка. Замок предусмотрен только на отдельных видах ювелирных изделий (серьги, цепочка, колье, ожерелье, браслет, брошь). В таблице № 1 приведены примеры такого краткого описания ювелирных украшений.
Второй шаг в описании - перечислить свойства или отличительные особенности. Нужно раскрыть особенности страны, компании, металла, камня, декоративных элементов и конструкции замка! Чтобы избежать рекламы, мы опускаем обсуждение стран и компаний-изготовителей. Этот вопрос останется на самостоятельную работу. Подумает какие особенности страны и компании-изготовителя могут вызвать доверие и интерес покупателя. Например, покупателя могут заинтересовать такие особенности компании, как большой срок работы на рынке ювелирных изделий, международные контакты, длительное сотрудничество с вашим магазином и т.д. В таблице № 2 представлена полная схема описания ювелирного украшения. Первый столб - первый шаг в описании, второй столбец - второй шаг в описании. Обратите внимание, в этой таблице подробно рассмотрены все возможные особенности металла, камня, декоративных элементов и конструкции замка.
Таблица №1.
|
Украшения |
Кольцо «Змей Горыныч» |
Серьги «Лесная сказка» |
Цепочка «Морячка» |
|
1. Страна |
Россия |
Россия |
Россия |
|
2. Компания | |||
|
3. Металл |
Золото |
Серебро |
Золото |
|
4. Камень |
Изумруд |
Гранат | |
|
Змейка |
Ежевика |
Плетение «Ленточка- |
|
|
6. Конструкция замка |
Английский |
Карабинный |
Таблица № 2
|
Как называются? |
Какими свойствами (отличительными особенностями) обладают? |
|
1. Как называется страна? |
Какими свойствами обладает страна? |
|
2. Как называется компания? |
Какими свойствами обладает компания? |
|
3. Как называется металл? |
Какими свойствами обладает металл? Драгоценный, недрагоценный Проба Цвет, оттенок Размер -Вес |
|
4. Как называется камень? |
Какими свойствами обладает камень? Драгоценный, полудрагоценный, поделочный, органического происхождения, искусственно выращенный Твердость Цвет, прозрачность, блеск Огранка Размер -Вес |
|
5. Как называются декоративные элементы? |
Какими свойствами обладают декоративные элементы? Определенная обработка и форма металла Определенный подбор, расположение и крепление камней |
|
6. Как называется конструкция замка? |
Какими свойствами обладает конструкция замка? Простота Надежность Долговечность |
При описании ювелирного украшения возможна различная последовательность шести пунктов данной схемы. Например, сначала можно рассказать о стране и компании-изготовителе, затем описать особенности металла и декоративные элементы из металла, перейти к описанию камня и декоративных элементов с использованием камней, а в конце упомянуть о конструкции замка. Описание внутри пункта может тоже строиться в любой последовательности. Например, при описании камня можно сначала сказать, к какому типу камней относится данный камень, указать твердость, размер, вес, а затем описать цвет, огранку. Описание украшения - это творческий процесс. Как Вы это сделаете, зависит только от Вас!
Автор статьи пробовал описывать свои ювелирные украшения по этой схеме. Данная схема прошла испытания и доказала свою эффективность. Чтобы потренироваться, попробуйте тоже описать свои украшения. Для примера давайте опишем изображенные на рисунках ювелирные изделия.
Кольцо «Змей Горыныч» изготовлено российской ювелирной компанией X. Российские ювелирные украшения очень ценятся на мировом рынке. Компания X экспортирует свои изделия в ряд зарубежных стран. Кольцо выполнено из золота 585-й пробы. Золото - это драгоценный металл. Но драгоценные металлы не используют в чистом виде. Почему? Благородные металлы сравнительно мягкие и обладают малой прочностью. Поэтому используют сплавы драгоценных металлов с другими металлами. Сплавы обладают высокой твердостью и механической прочностью. Проба - это содержание основного драгоценного металла в сплаве. Самое распространенное количество золота в сплаве - 58,5%. Золото желтого цвета, имеет красный оттенок. Цвет и оттенок зависят от состава сплава. Медь в сплаве придает более желтый цвет с переходом в красный. Нижняя часть ободка кольца (шинка) имеет небольшую ширину (2 мм) и расширяется к верхушке. Вес кольца - 2,72 грамма. Верхушка выполнена в виде трех голов змей. Головы украшены с помощью фоновой зернистой филиграни. Кольцо выполнено с использованием трех одинаковых изумрудов. Изумруд является драгоценным камнем. Твердость - 9. Камни зеленого цвета, прозрачные, имеют стеклянный блеск. Огранка - круглая бриллиантовая. Диаметр камней составляет 1,3 мм, вес - 0,01 карата.
Изумруды - это глаза змей. Камни закреплены с помощью глухого каста. Глухое крепление подчеркивает форму камня.
Серьги «Лесная сказка» изготовлены российской ювелирной компанией Y. Российские изделия имеют большую популярность за рубежом. Украшения компании Y носят многие зарубежные звезды. Серьги изготовлены из серебра 925-й пробы. Длина сережки - 2 см. Металлическая часть сережек имеет классическое очертание. Серьги выполнены с использованием 14 гранатов. Гранат относится к полудрагоценным камням. Твердость - 7. Камни темно-красного цвета, прозрачные, имеют стеклянный блеск. Диаметр камней - 2 мм. Огранка -круглая. Камни крепятся по 7 штук на каждой сережке с помощью корнерового каста. Корнеровый каст обеспечивает максимальный доступ света. По внешнему виду сочетание камней напоминает ежевику. Общий вес изделия - 7 грамм. Серьги - с английским замком. Английский замок является очень надежным.
Цепочка «Морячка» изготовлена российской ювелирной компанией Z . Российские компании славятся уникальной ручной работой. Компания Z выпустила уже несколько эксклюзивных коллекций. Цепочка сделана из золота 585-й пробы. Золото имеет бледно-желтый цвет. Длина цепочки - 50 см, ширина - 2,5 мм. вес - 10 грамм. Плетение - «Ленточка». Каждое звено собрано из множества витков проволоки. Замок -карабинный. Карабинный замок является очень надежным.
ТЕХНИКА ПРЕЗЕНТАЦИИ СВ
От чего зависит убедительность презентации ювелирных изделий? Убедительность презентации зависит от языка описания. Чтобы убедить клиента купить, говорите на языке выгод клиента. Помните: вы продаете не свойства товара, а потребительские ценности этих свойств. Именно поэтому при презентации ювелирных украшений эффективно использовать технику СВ. Техника СВ - это перевод Свойств ювелирного изделия в потребительскую Выгоду.
Техника СВ состоит из 5 шагов:
1. Свойство ювелирного изделия.
2. Связующая фраза типа: «Это Вам позволит...», «Для Вас это означает..". «И тогда Вы сможете...».
3. Выгода, вытекающая из свойства ювелирного изделия.
4. Вопрос закрытия типа: «Это для Вас важно..."" «Это Вам интересно?».
5. Получение ответа на свой вопрос (да, нет, не совсем).
Например, «Кольцо выполнено из золота 585-и пробы. Очень прочный сплав. Для Вас это означает, что украшение будет очень долго носиться. Это для Вас важно?», «Серьги изготовлены из серебра 925-й пробы. Для Вас это означает, что серьги не потемнеют. Это для Вас важно?», «Цепочка с карабинным замком. Очень простой замок. Это Вам позволит застегивать цепочку, ш глядя. Это для Вас важно?". Держите паузу после вопроса. Пауза дает возможность покупателю ответить на Ваш вопрос.
Не нужно рассказывать покупателю о всех свойствах и соответствующих потребительских ценностях товара! Сконцентрируйте свое внимание на тех свойствах ювелирного изделия, которые являются для покупателя наиболее важными. А об этом Вы должны были узнать на этапе «Выяснение желаний клиента».
РАЦИОНАЛЬНЫЕ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ДОВОДЫ
В предыдущем разделе мы сформулировали правило: «Чтобы убедить клиента купить, нужно перечислить выгоды клиента». Что такое выгода клиента? Выгода - это польза или преимущество, которые приобретает клиент вместе с товаром. Преимущество может быть на уровне разума и на уровне эмоций. Поэтому продавцу следует приводить как рациональные, так и эмоциональные доводы в пользу приобретения товара.
Рациональные доводы - это рациональные преимущества данного товара перед другими товарами. Например, «Канны крепятся с помощью корнеро-вого каста. Корнеровый каст обеспечивает максимальный доступ света. Для Вас это означает, что камушки будут сверкать и переливаться на солнце. Это для Вас важно?», «Сережки с английским замком. Очень надежный замок, Для Вас это означает, что Вы их никогда не потеряете. Это для Вас важно?».
Эмоциональные доводы - это эмоциональные преимущества человека с данным товаром перед другими людьми, Например, «Украшения компании Y носят многие зарубежные звезды. Вы почувстствуете себя особенным человеком», «Насыщенный красный цвет камня. Этот цвет придаст Вам особую уверенность». Когда продавец приводит эмоциональные доводы, то техника СВ исполняется нестрого. Важно назвать свойство и преимущество покупателя на эмоциональном уровне.
Стоит отметить, что одно и то же свойство товара имеет как рациональную, так и эмоциональную выгоду для клиента. Например, «Бесцветный камень. Это Вам позволит носить украшение с любой одеждой. Это для Вас важно?» или: «Бесцветный камень. Напоминает брызги шампанского. Вы почувствуете себя рискованным человеком».
Подробный и правильный рассказ о ювелирном украшении может привести сразу к завершению продажи. Но часто на этом этапе продажи покупатель еще сомневается. И тогда мы переходим к работе с возражениями клиента. Читайте в следующем номере «Навигатора ювелирной торговли» о техниках четвертого этапа «Работа с возражениями клиента».
УДАЧНОЙ ТОРГОВЛИ!
Представьте ситуацию: вы показываете своей подруге новое колечко и рассказываете о его основных деталях. Чтобы избежать фразы «а вот эта штучка держит камень», мы расскажем вам основную информацию о женских и мужских видах ювелирных украшений и об их составных частях.
Кольцо
Кольцо - самое популярное ювелирное изделие и, казалось бы, в описании не нуждается. Но все не так просто. Кольца бывают традиционными и обручальными, также встречаются перстни и другие варианты. Мы детально рассмотрим традиционное ювелирное кольцо, потому что в нем больше всего деталей.
Детали ювелирного кольца:
- Шинка - основа всего изделия. Это ободок, который вы надеваете на палец. Шинка бывает полой или сплошной, выполненной с применением разных художественных техник.
- Каст - оправа, которая держит драгоценный камень. Каст может быть круглым, квадратным, треугольным, а также иметь другие формы и размеры.
- Рант - подкладка, которая удерживает вставку снизу. Он всегда в точности повторяет форму и размер каста. Иногда рант называют дигелем.
- Вставка - установленный в каст камень. Ювелиры делают оправу под размер вставки.
- Накладка - декоративный элемент кольца. Она соединяет шинку с оправой. Форму накладки обычно продумывают дизайнеры и художники.
Классическое обручальное кольцо состоит только из шинки, на которой может быть гравировка. У перстня же на месте каста находится специальная площадка с гравировкой.
Размер кольца
Размер рассчитывают по диаметру кольца. В России используется метрическая система, поэтому производители указывают размеры в миллиметрах от 15 до 22. В США и Великобритании есть собственные системы размеров колец. Изучите таблицу размеров, чтобы не потеряться при выборе кольца.
Этим стандартам следуют все производители. Другие размеры ювелиры делают только на заказ.
Серьги
Для начала нам нужно разобраться с видами замков на серьгах. Самые популярные следующие: английский, французский, итальянский замки, застежка-гвоздик (для пуссет), скоба, петля, замок-булавка и застежка для серег-колец.
На рынке встречаются и другие дизайнерские решения.
Детали серьги в максимальной комплектации:
- Швенза - фиксированная или подвижная часть серьги. Швенза во французском замке вставляется в ухо, а в английском охватывает мочку уха с обратной стороны для закрепления.
- Штифт - та часть украшения, которую вы вставляете в ухо. Исключение: серьги с французским замком.
- Вставка - драгоценный, полудрагоценный камень или другие минералы, которые покрывают основание.
- Каст - место, в которое инкрустируют вставки. То же, что и каст для кольца.
- Подвесная часть - декоративный элемент сережки.
Цепочка
Каждая цепочка состоит из замка с заводным кольцом и соединенных между собой звеньев. Звенья в цепочках бывают восьми видов.
Колье и ожерелье
Колье и ожерелье принимают одинаковую форму при надевании на шею, но конструкция их разная.
Колье состоит из цепочки, усеянной подвесками. Ожерелье - более сложное ювелирное изделие. Ее основу составляет цепочка или гибкий обруч с кастами для инкрустирования камнями. По всей длине основы расположены детали разных форм, которые сложно переплетаются между собой.
Подвеска и кулон
Составные части подвески и кулона одинаковы. Однако украшения отличаются по способу ношения. На цепочку вешают один кулон и носят его только на шее. Подвески же можно комбинировать на свой вкус, крепить по несколько штук - от 1 до 5 и более и украшать ими, например, браслеты и цепочки.
И подвеска, и кулон выполнены из 5 составляющих:
- Подвесное ушко - элемент, который держит украшение на цепочке.
- Соединительное ушко - промежуточный элемент между основанием и подвесным ушком.
- Основание - поверхность, на которой установлены касты и вставки.
- Каст - как и в других украшениях, оправа для вставок.
- Вставки - драгоценные или полудрагоценные камни, расположенные по всему основанию изделия.
Медальон
Медальон - это разновидность подвески, но с небольшой разницей. Ключевое отличие медальона - футлярчик, в котором можно хранить, например, фотографию любимого человека.
Браслет
Браслет, подобно цепочке, состоит из звеньев, которые называются глидерами. Звенья соединены специальными растяжками и застежками. Браслеты могут быть как с застежкой, так и без нее.
Брошь
Брошь состоит из семи частей: камень, под него каст и рант, основание с декоративными фигурными деталями, булавка с шарниром и замок с предохранителем.
Запонки
Запонки - атрибут исключительно для двойных манжет. Запонки состоят из верхушки, деталей крепления и застежной части.
Этот аксессуар может быть выпущен в разном дизайне.
Зажим для галстука
Самое простое ювелирное украшение - зажим для галстука. У этого классического элемента есть всего две составные части: корпус и прижим.
Такой элемент должен быть в гардеробе каждого мужчины.
Подведем итог
- Ювелирные кольца бывают традиционными, обручальными, выполненными в форме перстней. Также на рынке можно встретить другие дизайнерские решения.
- Традиционное кольцо с камнем содержит больше всего деталей.
- У российских, британских и американских колец разная маркировка размеров колец.
- На серьгах можно встретить английский, французский, итальянский замки, застежка-гвоздик (для пуссет), скоба, петля, замок-булавка и застежка для серег-колец.
- У колье и ожерелья одинаковая форма, но разная конструкция.
- Кулон и медальон - это разновидности подвесок.
- Запонки носят только на рубашках с двойными манжетами.
Вы стали еще на один шаг ближе к постижению ювелирного дела. В следующем материале мы заострим внимание на изделиях с браком. Вы научитесь находить дефекты в ювелирных украшениях и станете покупать только качественные изделия.
Следите за выходом очередной статьи!
Товароведная характеристика ювелирных украшений на примере магазина «585»
Для товароведной оценки было выбрано 10 образцов ювелирных украшений из золота, представленных в продаже в магазине «585»:
1. Кольцо (рис. 13). Производитель: «Московский ювелирный завод» (г. Москва).
Рисунок 13 - Кольцо
Назначение - женское украшение для рук, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 2,07 г., по конструкции кольцо со вставками - изумруд и бриллианты, вес камней - 0,3260 г. и 0,0600 г. соответственно. Размер кольца - 17,5 мм, артикул - №585-100593.
Кольцо состоит из следующих деталей: ободка, оправы для камней (касты), ранта под оправу, накладок и вставок из двух видов камней. С наружной стороны ободок у кольца является гладким. Метод закрепки изумруда в кольце - крапановый, а у бриллиантов - в корнера. Метод изготовления кольца - монтировочный, по комплектности кольцо является единичным.
Достоинства: совмещение двух видов вставок камней.
Цена - 11628 руб.
2. Кольцо (рис. 14). Производитель: «Ювелир» (г. Москва).
Рисунок 14 - Кольцо
Назначение - женское украшение для рук, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,79 г., по конструкции кольцо со вставками из бриллиантов, вес камней - 0,19 г. Размер кольца - 16,5 мм, артикул - №585-143234.
Кольцо состоит из следующих деталей: гладкого ободка, оправы для камней (касты), ранта под оправу, накладок и вставок.
Метод закрепки бриллиантов в кольце - крапановый, метод изготовления кольца - монтировочный, по комплектности кольцо является единичным.
Достоинства: вставки из камней обрамлены в виде цветка.
Недостатки: не удобство чистки кольца, где присутствуют вставки с камнями.
Цена - 17609 руб.
3. Серьги (рис. 15). Производитель: «Московский ювелирный завод» (г. Москва).
Рисунок 15 - Серьги
Назначение - женское украшение для головы, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,99 г., по конструкции серьги со вставками из бриллиантов и сапфира, вес камней - 0,0460 г. и 0,2120 г. соответственно, артикул - №585-203230.
Серьги состоят из основания, оправы для камня (каста), ранта под оправу, накладок, подвесок и замка. Основание со штампованным рисунком, гладким, с местами для закрепки драгоценных камней. Метод изготовления серег - монтировочный, метод закрепки камней - крапановый, по комплектности - парные, тип застежки - английский. Тип серег по декоративному оформлению - змейка-узелок.
Достоинства: фантазийная форма украшения.
Недостатки: не удобство чистки серег в местах вставок и закругленных форм.
Цена - 7791 руб.
4. Серьги (рис. 16). Производитель: «Новосибирский ювелирный завод» (г. Новосибирск).
Рисунок 16 - Серьги
Назначение - женское украшение для головы, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,38 г., по конструкции серьги со вставками из фианитов, артикул - №585-206844.
Серьги состоят из основания, оправы для камня (каста), ранта под оправу, накладок, подвесок и замка. Основание со штампованным рисунком, гладким, с местами для закрепки камней. Метод изготовления серег - монтировочный, метод закрепки камней - в корнера, по комплектности - парные, тип застежки - французский. Благодаря застежке, фиксирующей конец петли, серьги хорошо держатся. Толщина петли небольшая и серьга, продеваемая в мочку, не травмирует её. Серьги с французским замком смотрятся очень элегантно. Тип серег по декоративному оформлению - фантазия.
Достоинства: форма украшения, декор со вставками из фианитов в виде грозди винограда.
Недостатки: конструкция французского замка может деформироваться.
Цена - 3010 руб.
5. Серьги (рис. 17). Производитель: «Новосибирский ювелирный завод» (г. Новосибирск).
Рисунок 17 - Серьги
Назначение - женское украшение для головы, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,7 г., по конструкции серьги со вставками из бриллианта, артикул - №585-88958.
Серьги состоят из основания, оправы для камня (каста), ранта под оправу, накладок, подвесок и замка. Основание со штампованным рисунком, гладким, с местами для закрепки камней. Метод изготовления серег - монтировочный, метод закрепки камней - крапановый, по комплектности - парные, тип застежки - гвоздик. В пуссетах используется замок-гвоздик, неподвижно фиксирующий серьгу в ухе. Замок является оправой к одному камню. Замок-гвоздик в виде зажима, удерживающего фиксатор от соскальзывания с помощью специальной канавки, на который накручивается зажим. Тип серег по декоративному оформлению - сердечко.
Достоинства: форма украшения, серьги модного направления - пуссеты.
Недостатки: ненадежная, неудобная конструкция замка.
Цена - 10829 руб.
6. Браслет (рис. 18). Производитель: «Московский ювелирный завод» (г. Москва).
Рисунок 18 - Браслет
Назначение - женское украшение для рук, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,81 г., по конструкции браслет без вставок из камней, артикул - №585-36051.
Браслет состоит из звеньев, замка с предохранителем в виде цепочки. Звенья у браслета - штампованные, соединение звеньев цепочкой. Метод изготовления - монтировочный. По типу браслет является пустотелым с родированием, тип плетения - двойной ромб, размер - 16.
Достоинства: декоративный тип плетения звеньев браслета.
Недостатки: не удобно чистить браслет.
Цена - 6844 руб.
7. Цепочка (рис. 19). Производитель: «Московский ювелирный завод» (г. Москва).
Назначение - женское украшение для шеи и платья, металл - золото 585 пробы, по конструкции цепочка без вставок из камней, артикул - №585-23354.
Состоит цепочка из звеньев, замка, заводного кольца. По виду звеньев - якорная, по назначению - шейная. Звенья в цепочке расположены в плоскостях взаимно перпендикулярно. Цепочка застегивается замком специальной конструкции - заводным кольцом.
Рисунок 19 - Цепочка
Достоинства: надежная конструкция замка.
Цена - 4268 руб.
8. Подвеска (рис. 20). Производитель: «Московский ювелирный завод» (г. Москва).
Рисунок 20 - Подвеска
Назначение - женское украшение для шеи и платья, металл - золото 585 пробы, по конструкции подвеска со вставками из бриллиантов, вес изделия - 1,15 г, вес камней - 0,13 г., артикул - №585-190068.
Метод изготовления - монтировочный, по комплектности - единичное изделие. Подвеска состоит из основания, соединительного кольца, накладки. Метод закрепки камней у подвески - в корнера.
Достоинства: форма выполнения подвески в виде ключа.
Цена - 7912 рублей.
9. Подвеска (рис. 21). Производитель: «Новосибирский ювелирный завод» (г. Новосибирск).
Рисунок 21 - Подвеска
Назначение - женское украшение для шеи и платья, металл - золото 585 пробы, по конструкции подвеска со вставками из бриллиантов, вес изделия - 1,17 г, вес камней - 0,0860 г., артикул - №585-193133.
Метод изготовления - монтировочный, по комплектности - единичное изделие. Подвеска состоит из основания, соединительного кольца, накладки. Метод закрепки камней у подвески- в корнера.
Достоинства: вид вставки камней - на один из лепестков стилизованного цветка, переходящий на другой лепесток.
Недостатки: неудобно чистить подвеску в местах вставок из бриллиантов.
Цена - 6794 рублей.
10. Кольцо (рис. 22). Производитель: «Новосибирский ювелирный завод» (г. Новосибирск).
Рисунок 22 - Кольцо
Назначение - женское украшение для рук, металл - золото 585 пробы, вес изделия - 1,99 г., по конструкции кольцо со вставками - 5 бриллиантов. Размер кольца - 17 мм, артикул - №585-129983.
Кольцо состоит из следующих деталей: ободка, оправы для камней (касты), ранта под оправу, накладок и вставок. С наружной стороны ободок у кольца является гладким. Метод закрепки бриллиантов в кольце - канальная. Метод изготовления кольца - монтировочный, по комплектности кольцо является единичным.
Достоинства: форма кольца с необычной вставкой бриллиантов.
Недостатки: не удобство чистки кольца, где присутствуют вставки с бриллиантами.
По итогам исследования установлено, что в магазине «585» представлен разнообразный ассортимент ювелирных украшений из золота в зависимости от видов, конструкции, фирм-производителей, размеров и прочих признаков.
Введение
1. Характеристика ювелирных изделий
1.1 История возникновения
1.2 Производство и материалы, используемые в производствеювелирных изделий
1.3 Товароведная характеристика ювелирных изделий
1.4 Классификация и ассортимент ювелирных изделий
1.5 Потребительские свойства ювелирных изделий
1.6 Маркировка, упаковка, клеймение ювелирных изделий
1.7 Правила обращения с ювелирными изделиями и уход за ними
2. Исследование торгового ассортимента ювелирных изделий
2.1 Анализ ассортимента
3. Подтверждение соответствия ювелирных изделий
3.1 Участники сертификации
3.2 Порядок проведения сертификации
Заключение
Введение
Ювелирное искусствовозникло в глубокой древности. Золото и серебро издавна использовали вдревнерусском искусстве. Основными материалами в производстве ювелирных изделийявляются благородные (драгоценные) металлы и их сплавы, драгоценные,полудрагоценные и поделочные камни, синтетические камни, стекло, кость, эмаль,пластические массы.
Целью написания этойкурсовой работы является изучение ассортимента ювелирных изделий.
ü Охарактеризовать ювелирные изделия;
ü Исследовать торговый ассортиментювелирных изделий;
ü Подтверждение соответствия ювелирныхизделий;
1. Характеристикаювелирных изделий
1.1 Историявозникновения ювелирных изделий
Ювелирные изделия (отлатинского uwel - драгоценность), это предметы украшенияили обихода, изготовленные из металлов, иногда с другими декоративными материалами,выполненные на художественном уровне и с большим исполнительским мастерством.
В начале для изготовленияювелирных изделий человек использовал исключительно только золото, затемпостепенно стал применять серебро, драгоценные и полудрагоценные камни, жемчуг,янтарь, а в наши дни и выращенные в специальных условиях камни, которые повнешним характеристикам и физико-химическим свойствам не уступают природным:изумруду, гранату, бирюзе, опалу, малахиту др.
Ювелирное дело натерритории России возникло с незапамятных времен. Центрами ювелирноготворчества в разное время были Киев, Владимиро-Суздальское княжество, Новгород,Псков, Ярославль, Нижний Новгород, Калуга, Москва, Петербург.
Шедевры, созданныегениальными мастерами-ювелирами всех времен, изделия из золота с бриллиантами,рубинами, сапфирами, жемчугом, золотая и серебряная посуда украшают лучшие музеимира.
Ювелирная промышленностьРоссии, неразрывно связана с такими отраслями, как золотопереработка и огранка,объединяет предприятия – изготовители изделий из драгоценных металлов идрагоценных камней и организации, осуществляющие продажу ювелирных изделий.
В настоящее время вювелирной отрасли работает более 500 предприятий, в том числе около 80занимается производством ювелирных изделий с бриллиантами.
1.2 Производствои материалы, применяемые в производстве
Вначале разрабатываетсяэскиз, создается модель ювелирного изделия. Основные процессы изготовленияювелирных изделий: заготовка материалов, создание формы, отделка,художественная обработка, огранка, и закрепление вставок (камней).
Огранку производят наспециальных станках. Распространенные виды огранки: бриллиантовая, огранкарозой, таблицей, ступенчатая, кабошоном.
Закрепление камней визделиях . Место, гдена изделиях крепится камень, называется кастом (оправой), каст должен прочноудерживать камень. Существуют разные способы закрепления камней в изделиях.Закрепки: крапановая, гладкая, гризантная, в обсыпку и др.
Крапановая закрепканаиболее распространена. Камень закрепляется с помощью лапок (крапанов),которые загибаются и охватывают камень со всех сторон.
Гризантная закрепка –камень закрепляется по окружности ободком металла и отделывается мелкойнасечкой – гризантом.
При гладкой закрепкекамень крепится в касте или высверленном гнезде, края которого обжимаются покраям камня.
Благородные(драгоценные) металлы и их сплавы
Металлы называют благороднымиза их природные свойства – химическую стойкость, тягучесть, красивый внешнийвид, а драгоценным – за их высокую стоимость.
В чистом виде эти металлыне применяют, так они обладают малой механической прочностью и довольно мягкие.Сплавы благородных металлов с другими обладают лучшими механическимисвойствами. Состав сплавов регламентируются государственными стандартами.
К благородным металламотносят золото, серебро, платину, а также палладий, рутений, иридий, родий,осмий.
Золото – металл тягучий, мягкий, пластичныйи ковкий, а также химически стойкий. Растворяется золото в смеси азотной исоляной кислот «царской водке», в крепких ядах, легко реагирует с ртутью. Всостав золотых сплавов могут входить серебро, медь, палладий, платина, никель идр. В ювелирной промышленности применяют сплавы золота: 375, 500, 583, 585,750, 958.
Серебро – красивый, белый, мягкий, блестящийметалл, тягучий, стойкий к окислению, обладает исключительной отражательнойспособностью. Серебро устойчиво к щелочам, но растворяется в азотной иконцентрированной серной кислотах, соединяясь с сероводородом, при этомпокрывается тонким налетом. Сплавы серебра имеют только один легирующий элемент- медь. В ювелирной промышленности применяют сплавы серебра: 750, 800, 875,916, 925, 960.
Платина – серебристо-белый, тяжелый,тугоплавкий металл. В ювелирном деле применяют сплав 950-й пробы.
Цветные металлы и ихсплавы
К цветным металламотносят алюминий, медь, цинк, никель, олово, свинец, хром. Для изготовлениянедорогих ювелирных изделий применяют следующие сплавы меди.
Латунь – сплав меди с цинком, имееткрасивый желтый цвет, сходный с золотом.
Бронза – сплав меди с оловом, применяют дляотливки сувениров, художественных изделий малых форм.
Мельхиор – сплав меди (80%) и никеля (20%).Обычно мельхиоровые изделия покрывают слоем серебра, это придает им красивыйвнешний вид.
Нейзильбер - сплав меди (65%), никеля(20%); имеет высокую стойкость к коррозии и хорошие механические свойства.Изделия из нейзильбера также серебрят, изделия после серебрения очень похожи насеребро.
Ювелирные камни
Камни бывают природные исинтетические. Природные камни могут быть минерального или органическогопроисхождения. В ювелирной практике и в торговле камни классифицируются надрагоценные, полудрагоценные и поделочные.
К драгоценным камням относятся камни минеральногопроисхождения – очень твердые, прозрачные: алмазы, изумруды, рубины, сапфиры;органического происхождения – жемчуг.
Для драгоценных камнейвесовой единицей является карат, равный 0,2 г, а для всех остальных камней –грамм.
Алмаз – самый твердый камень; ограненныйалмаз называется «бриллиант». В зависимости от количества дефектов алмазы делятна 8 групп, наиболее ценные алмазы «чистой воды».
Изумруд (от греческого«смарагдос» - твердый) – хрупкий камень травянисто – зеленого цвета.
Рубин (от лат. «рубеч» - красный)представляет собой разновидность минерала корунда красного цвета.
Сапфир – (от греч. «Сапфиерос» - синий)прозрачная разновидность корунда различной окраски – от темно-синей до бледно-голубой.Сапфир натуральный считается редким камнем, хотя ценится дешевле рубина.
Жемчуг – драгоценный камень органическогопроисхождения, образуется в раковинах морских и речных моллюсков. Цвет жемчуга –от белого до черного.
Полудрагоценные камни –это прозрачные, бесцветные или цветные камни. Единицей массы полудрагоценныхкамней является грамм. К полудрагоценным камням относят:
александрит – при различном освещении меняетокраску от густо – зеленого до малиново-красного;
хризолит – прозрачныйминерал от желтовато-зеленого до густо-зеленого, камень довольно редкий;
бирюза – непрозрачный минералнебесно-голубого цвета, хорошо сочетается с серебром;
гранат – твердый, может быть прозрачным,полупрозрачным, и непрозрачным, красноватых оттенков (более 30). Гранатприменяют и как основу, и как вставки для украшений (браслеты, бусы, ожерелья идр.)
топаз – камень тяжелый,твердый, прозрачный, в основном желтоватых, но встречается и других оттенков.
К полудрагоценным камнямотносят также шпинель, аметист, аквамарин, берилл, турмалин, циркон, гиацинт,опал, лунный камень, горный хрусталь, кварц дымчатый и камни органическогопроисхождения – янтарь, коралл.
Янтарь – это ископаемая смола хвойныхдеревьев третичного периода. Ценится прозрачный янтарь с включениями насекомыхи частиц растений. Янтарь применяется для изготовления бус, брошей, серег,браслетов и др.
Коралл – это известковая масса скелетовбеспозвоночных морских животных. Коралл бывает розово-белый, белый, красноватыхоттенков. Коралл является ценным материалом для изготовления серег, ожерелий,бус, вставок в ювелирные изделия.
Поделочные камни этонепрозрачные минералы или слабо просвечивающие, уступающие по твердостиполудрагоценным камням. Поделочные камни имеют красивые рисунки и окраски,поэтому широко применяются в ювелирной промышленности.
Халцедон – твердый поделочный камень, цветсеровато-голубой. Существует много разновидностей халцедона.
Сердолик – разновидность халцедонакрасноватых оттенков (группа кварца).
Агат – имеет вулканическое происхождение,представляет собой многоцветно-рисунчатую разновидность халцедона.
Оникс – разновидность многоцветного агата,у древних греков и римлян использовался для вырезания камей и амулетов.
Кошачий глаз – разновидность агата разныхоттенков; отшлифованный кабошоном при движении камень дает отлив и игру,напоминающей глаз кошки.
Яшма бывает весьма разнообразной окраскиразличных оттенков, чаще окрашивается в кирпично-красный или бурый цвет. Яшмаприменяется как облицовочный, декоративный материал для колонн, светильников идр.
Малахит – непрозрачный минерал, содержащийдо 57 % меди, имеет зеленый цвет разных оттенков. Малахит – камень среднейтвердости, на разрезе имеет сложный красивый узор.
В производстве ювелирныхизделий применяют искусственные камни – кристаллы. Некоторые из них называютсинтетическими.
Синтетический изумруд обладаетхарактерными признаками природного самоцвета.
Фианит – получил свое название от первыхчетырех начальных букв названия института, где был создан (Физический институтАкадемии наук). Исходным материалом для фианита служит в основном окисьциркония и гафния.
В производстве ювелирныхизделий применяют декоративные различные и поделочные материалы: стекло, кость,рог, папье-маше, пластические массы.
1.3Товароведная характеристика ювелирных изделий (таблица №1)
Род Потребительские товары, предназначенные для индивидуальных потребителей для личного использования Класс Непродовольственные товары, удовлетворяющие социальные потребности Подкласс Удовлетворяет аналогичные группы потребностей, имеющие определенные различия Группа Удовлетворение потребностей определенных групп
1.4Классификация и ассортимент ювелирных товаров
Ювелирные изделия поназначению делят на группы:
ü Предметы личных украшений;
ü Предметы туалета;
ü Предметы сервировки стола;
ü Предметы для украшения интерьера;
ü Принадлежности для часов;
ü Сувениры;
Ювелирные изделияразличают в зависимости от применяемого материала, а также характеризуютсяформой конструктивными особенностями, отделкой (изделия могут быть гладкие,гравированные, с чернью, эмалью и др.)
Ювелирные изделиявыпускают отдельными предметами и в наборах (гарнитурах).
К предметам личныхукрашений относят серьги, кольца, бусы, браслеты, кулоны, медальоны, цепочки,колье.
Серьги – распространенный вид украшений,изготавливают их из различных материалов, разнообразных форм и конфигураций.Серьги прикрепляют к мочке уха крючком, замком на крючке, пружинным откиднымзамком или замочком в виде винта с гаечкой.
Клипсы – серьги для непроколотых ушейизготавливают из недорогих металлов.
Кольца – изготавливают из золота, серебра исплавов меди. Кольца из металла называют обручальными, а кольца со вставками –декоративными.
Бусы – вид женских украшений. Изготавливаютиз драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней, из стекла, кости, дерева,пластмассы. Бусы красиво дополняют одежду и должны с ней гармонично сочетаться.
Браслеты – изготавливают для украшений ичасов. В зависимости от конструкции бывают жесткие, пруженные на замках. Поотделке: гладкие, гравированные, рельефно-штампованные, с чернью, эмалью,проволочные, со вставкой из камней.
Медальоны – это небольшие подвески, лицеваясторона гладкая или с рисунком (открываемые, не открываемые).
Гарнитуры – это набор предметов схудожественным одинаковым оформлением.
Знаки зодиака – рисунок, соответствующийсозвездию.
К предметам туалетаотносят пудреницы, зажимы для галстуков, зеркала в оправе, шкатулки, флаконыдля духов, и др.
Предметы сервировкипредназначены для оформления стола. К ним относятся посуда и приборы,выполненные из драгоценных металлов. Изделия выпускаются в виде отдельныхпредметов, в виде сервизов и приборов.
В ассортимент предметовдля украшения интерьера входят скульптуры малых форм, настенные украшения, вазыдля цветов, шкатулки, камнерезные изделия и др.
К принадлежностям длячасов относят браслеты, бортовые цепочки – ремни для часов и др. Бортовыецепочки предназначены для крепления карманных часов к борту жилета. Длинабортовых цепочек – 300 мм.
Сувениры – изделия,отражающие национальные или региональные особенности культуры, а также памятныедаты, достижения в спорте и др.
1.5Потребительские свойства ювелирных изделий
Главными изпотребительских свойств являются эстетические. Ювелирные изделия имеютпрекрасный внешний вид, и всегда могут найти своего покупателя. Большинствупотребителей присуще стремление к красоте, гармонии. Показателями эстетическихсвойств могут служить внешний вид, дизайн, мода, стиль, совершенствопроизводственного исполнения.
Внешний вид – комплексный показатель, включающийформу, цвет, состояние поверхности.
Дизайн – обусловлен их художественнымконструированием.
Стиль – историческисложившаяся общность средств художественной выразительности.
Мода – проявление вкусов потребителей,сформированных или сложившихся в определенной общественной среде, через внешнееоформление товаров. Наиболее быстро мода меняется на непродовольственныетовары, а именно украшения.
1.6Маркировка, клеймение и упаковка ювелирных изделий
Все ювелирные изделияобязательно должно иметь пробу. Основные виды проб: золотниковая, метрическая,каратная.
Золотниковая проба применялась в России до 1927 г., иопределялась числом золотников драгоценного металла в фунте сплава, (золотниксоставлял 4,266 г золота, фунт равен 96 золотникам или 409,5 г).
Метрическая проба принята в 1922 г., но фактическиначала применятся с 1927 г. Метрическая проба означает количество драгоценногометалла в 1000 весовых единицах сплава и обозначается трехзначным числом.
Так, золото 583-йметрической пробы означает, что в 1000 г имеется 583 г химически чистогозолота, остальные 417 г – это лигатурные металлы.
На золотых импортныхизделиях указаны каратные пробы и слово «gold». Если же на изделиях маркировка « gold-field», то это означает, что изделие из определенногосплава с золотым напылением; при этом производитель указывает пробу золота итолщину напыления.
Если такое изделиеизготовлено в Германии, то на нем указывается пояснительная маркировка «Goldmult» - «нарисовано золотом».
Для серебра существуетлотовая, метрическая и золотниковая пробы. Если изделие изготовлено в конце 19века - начале 20 века, пробирное клеймо – в золотниковой системе (пробы 78, 84,90). Если изделие было произведено до конца 19 века, то оно маркировалосьримскими цифрами – лотовой пробой. С 1927 г. Серебряные изделия сталимаркироваться клеймом метрической системы. Соотношение метрической,золотниковой и каратной проб золота. Система проб (Таблица № 2).
Маркировка (клеймение)изделий из драгоценных металлов регулируется нормативными актами:
ü Указом Президента РФ от 02.10.1992 г.№1152 «Положение о пробах и клеймении изделий из драгоценных металлов в РФ»;
ü Постановлениями Правительства РФ от12.02.1993 г. №114 и от 15.06.1994 г. № 684.
Таблица № 2
Соотношениеметрической, золотниковой и каратной проб золота. Система проб.
Метрическая
Золотниковая
Каратная
375 36 9 583 56 14 750 72 18 958 92 23 1000 96 24
В соответствии с этимидокументами продажа ювелирных изделий осуществляется только при наличии на нихоттисков государственных пробирных клейм РФ.
Именник – оттиск клеймаизготовителя, состоящий из цифр и букв. Цифра обозначает год выпуска, а буква –условное обозначение изготовителя. На этикетке изделий из драгоценных металловуказываются реквизиты: на лицевой стороне – наименование и товарный знакизготовителя, наименование изделия, шифр изделия, артикул, наименование и пробадрагоценного металла, масса изделия в граммах. На оборотной стороне – размеркольца, браслета, цепочки, наименование материала вставок, обозначение стандарта.
Этикетки прикрепляютбелыми нитками и пломбируют.
Ювелирные изделия имеютобщероссийские артикулы. Первая цифра изделия – группа материала изделия,вторая и третья – группа изделия, четвертая и пятая – материал вставки,последующие цифры от 01 до 99 – порядковый номер. Например: арт.101011 – 1-материал – золото; 01 – браслет для часов; 01 – без вставки, 1з порядковыйномер.
Упаковка ювелирныхизделий
Ювелирные изделияупаковываются в индивидуальную, групповую и транспортную тару. Индивидуальнаятара выполняется из бумажных пакетов, пакетов из полиэтиленовой пленки, коробокиз различных материалов и футляров. Упаковка должна обеспечивать сохранностькачества изделий и их количества при транспортировании и хранении.
На ящиках с хрупкимиизделиями должны быть нанесены предупредительные надписи или значки: «Небросать!», «Верх», рисунок рюмки, что означает: «Осторожно стекло».
В магазинах, гдеосуществляется продажа изделий из драгоценных металлов, должны быть весы дляпроверки посылок и коробочек с изделиями с точностью до 1 грамма, а каждогоизделия – до 0,01 грамм.
1.7 Правилаобращения с ювелирными изделиями и уход за ними
Для сохранения ювелирныхизделий с ними необходимо обращаться бережно и соблюдать правила эксплуатации иухода. Не рекомендуется оставлять на руке кольца при выполнении домашних работ.Следует помнить, что при выполнении работ, связанных с применением сернистых,ртутных соединений, на золотых изделиях могут появиться темные пятна, а такжеизделия могут разрушаться.
На серебряных изделиях вовлажных помещениях появляется темный налет. Темные пятна с серебряных изделийудаляют в основном путем чистки зубным порошком или мелко толченым мелом. Можноосвежить серебряные изделия промыванием в теплой мыльной воде с добавлениемнашатырного спирта (на 1 л воды 1 столовая ложка).
Жемчуг тускнеет от пота ижира, выделяемого организмом, а также портится от сырости. От резких колебанийтемпературы он разрушается. Чтобы удалить жировые налеты, жемчуг надо промыть вмыльной воде, затем прополоскать и просушить. Хранить жемчуг следует в сухомпомещении.
2.Исследование торгового ассортимента ювелирных изделий
2.1 Анализассортимента ювелирных изделий
а) мужчины; (20 %) б)женщины; (80%)
В опросе участвовало 50женщин и 50 мужчин, женщины чаще приобретают ювелирные изделия.
2. Возраст?
а) до 18 лет; (25%) в) от30 до 50 лет; (10%)
б) от 18 до 30 лет; (60%)г) свыше 50 лет; (5%)
В результате анализавыяснилось, что наибольшее число покупок приходится на возраст от 18 до 30 лет,далее либо меняются вкусы на приобретение товара, либо отсутствие благоприятныхдля этого условий.
3. Социальное положение?
а) рабочий; (5%) в)учащийся; (5%)
б) предприниматель; (50%)г) пенсионер;(5%)
д) домохозяйка; (35%)
Большее количество ювелирныхизделий приобретает предприниматель, и домохозяйка, все зависит от наличияфинансов.
4. Потребительскиепредпочтения при выборе магазина?
а) Адамас (18%) г) Универмаг(12,2%)
б) Алмаз (13,8%) д)Ювелирная империя (11,6%)
в) На Амурской ярмарке(12,7%) е) ТЦ Хуафу (9,5)
При выборе магазинабольшее предпочтение отдают Адамасу (18%), этот магазин зарекомендовал себя сположительной стороны.
5. Влияет ли цена на Вашвыбор при покупке?
б) нет; (40%)
Для потребителей городаБлаговещенска цена при выборе ювелирных изделий играет не последнюю роль, новсе же для 40% потребителей она не является проблемой.
6. Чему больше отдаетепредпочтение?
а) золото; (65%)в)другие; (10%)
б) серебро; (25%)
Среди потребителей золотоявляется самым приемлемым вариантом, в зависимости от вкусов, возраста,социального положения.
7. Какие из драгоценныхкамней Вы предпочитаете?
а) алмаз; (35%)б) рубин;(15%)
в) жемчуг; (35%)г)изумруд; (15%)
Наибольшее предпочтениепокупатели отдают алмазам и жемчугу.
8. Выбирая предметыличных украшений, чаще Вы акцентируете внимание на:
а) серьги;(35%)б)кольца;(35%)
в) бусы;(20%) г)клипсы;(10%)
Наиболее покупаемымиизделиями являются серьги и кольца, бусы и клипсы менее покупаемы.
9. Является ли качествоизготовленного изделия одним из важных показателей при совершении покупки?
а) да; (96%)б) Нет; (4%)
Наибольшая частьпотребителей ювелирных изделий считает, что качество это самый важныйпоказатель.
10. Что вызывает потускнениежемчуга?
а) Жир; (60%) б) незнаю;(40%)
Вывод: в результате проведенияисследований выяснилось:
ü Большая часть потребителей ювелирныхизделий – это женщины;
ü Цена является весомым показателем привыборе, какого либо изделия;
ü Магазин Адамас является лучшиммагазином среди аналогов;
ü Потребители настаивают на качестветовара;
ü Большая часть потребителей припокупке выбирает золото.
3.Подтверждение соответствия ювелирных изделий
3.1Участники сертификации
Участниками сертификацииявляются изготовители продукции и исполнители услуг, первая сторона – заявителизаказчики- продавцы, а также организации, представляющие третью сторону – органыпо сертификации и испытательные лаборатории (центры), федеральный органиспытаний по техническому регулированию.
Основные участники –заявители, органы по сертификации (ОС) и испытательные лаборатории (ИЛ). Именноони участвуют в процедуре каждого конкретного объекта на всех этапах.
Заявитель вправе:
ü Выбирать форму и схему подтверждениясоответствия, предусмотренных для определенных видов продукции;
ü Обращаться для осуществленияобязательной сертификации в любую (ОС) область аккредитации, котораяраспределяется на продукцию, которую заявитель намерен сертифицировать.
Заявитель обязан:
ü Обеспечить соответствие продукцииустановленным требованиям;
ü Выпускать в обращение продукцию,подлежащая обязательного подтверждения соответствия.
ü Предъявлять в органы государственногоконтроля, также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие оподтверждении соответствия.
ü Извещать ОС об изменениях, вносимых втехническую документацию или технологические процессы производствасертифицированной продукции.
ü Приостанавливать производствопродукции, которая прошла подтверждение соответствия и не отвечаетустановленным требованиям на основании решений органов государственногоконтроля.
Органы по сертификациивыполняют функции:
ü Привлекать на договорной основе дляпроведения испытаний испытательные лаборатории в порядке, установленномПравительством РФ;
ü Осуществлять контроль за объектамисертификации, если такой контроль предусмотрен соответствующей схемойобязательной сертификации и договором;
ü Приостанавливать или прекращатьдействие выданного ими сертификата соответствия;
ОС несет ответственностьза обоснованность и правильность выдачи сертификата соответствия, за соблюдениеправил сертификации.
Испытательные лабораторииосуществляют испытания конкретной продукции и выдают протоколы испытаний дляцелей сертификации. ИС
Несут ответственность засоответствие проведенной ею сертификации испытаний требованиям нормативныхдокументов, а также достоверность и объективность результатов.
ОС не в праве предоставлятьаккредитованным испытательным лабораториям сведения о заявителе.
3.2 Порядокпроведения сертификации
Сертификация продукциипроходит по следующим этапам:
1) Подача заявки насертификацию;
2) Рассмотрение ипринятие решения по заявке;
3) Отбор, идентификацияобразцов и их испытания;
4) Проверка производства(если предусмотрена схемой сертификации);
5) Анализ полученныхрезультатов, принятие решения о возможности выдачи сертификата;
6) Выдача сертификатасоответствия;
7) Инспекционный контрольза сертифицированной продукцией в соответствии со схемой сертификации.
Результаты инспекционногоконтроля оформляются актом.
По результатам контроляорганы сертификации могут приостановить или отменить действие сертификации, а вслучае соответствия продукции требованиям нормативным документам.
Заключение
В ходе проделанной работыстало известно: история возникновения ювелирных изделий, ассортимент,классификация, производство.
Главной целью в условияхрыночных отношений – это формирование определенного ассортимента. Этадеятельность опирается на выявление и прогнозирование спроса в будущем, анализи оценку на дальнейшее развитие.
В городе Благовещенскенаблюдается высокий спрос на ювелирные изделия, но в различные периоды он неодинаков. Во время праздников число покупок увеличивается до 98%. В непраздничные дни число покупок не выше 50%.
В настоящее время всебольше появляется в городе ювелирных салонов. Кроме крупных салонов Адамас,Алмаз, Ювелирная империя, появились такие как: Золотая рыбка, Русское золото, Афродита,Золотой остров, Туймада Даймонд.
Литература
1) Мельниченко Т.А. Товароведение ювелирных товаров,художественного народного промысла. 2002 год.
2) Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. 1997год.
3) Неверов А.Н. Товароведение и организация торговлинепродовольственными товарами. 2000 год.
4) Козюлина Н.С. Товароведение непродовольственных товаров.2002 год.
5) Лифиц А.И. Стандартизация, метрология, сертификация. 2000год.