Итак, вы успешно преодолели несколько ступенек карьерной лестницы, и теперь перед вами стоит вполне реальная перспектива стать руководителем какого-то коллектива. Это и радует, и немного пугает, так как теперь придется отвечать не только за собственные действия, но и за действия других людей. Как стать хорошим руководителем? Какие сегодня существуют общие правила управления людьми? Можно ли, придерживаясь этих правил, возглавлять какую-то фирму, не сталкиваясь постоянно с одними и теми же проблемами? Попробуем разобраться в этом вопросе.
Как управлять коллективом
Современный уровень развития производства способствует не только глобальным переменам в сфере бизнеса, но колоссальному перевороту в социально-экономической обстановке общества. Старые механизмы управления этим производством, когда штат сотрудников воспринимался, как некая безликая и бесполая масса, выполняющая определённую цель, в наше время благополучно позабыты. Сегодня управление любой, даже самой небольшой организацией, требует совершенно новой тактики и стратегии. Появились новые психологические аспекты управления коллективом, которые и являются основными инструментами работы нынешнего руководителя.Классическая, проверенная временем теория управления базируется на трёх китах: люди, финансовая политика, технические вопросы. На первом месте, конечно же, стоит человеческий фактор. Тонкое, мудрое использование творческого потенциала каждого работника, регулировка взаимоотношений в коллективе повышает продуктивность работы не только подчинённых, но и фирмы в целом. Эффективное управление коллективом предусматривает прежде всего ориентиры на человеческий фактор.
Знание психологии - орудие хорошего руководителя
Стать хорошим руководителем сейчас невозможно без изучения психологических аспектов общения с подчинёнными. Можно сказать, что трудовой коллектив как объект управления представляет собой некое живое существо со своим характером и привычками. Знание особенностей восприятия людьми друг друга, ориентирование в нюансах взаимоотношений коллектива и управленческого аппарата – это фундаментальные составляющие в руководстве людьми. Только учитывая их, можно точно знать, как стать первоклассным руководителем.Для этого требуется понимание того, что любой сотрудник – прежде всего человек. Это служит великолепным стимулом для слаженной работы организации и даёт практически полный ответ на вопрос, как стать первоклассным руководителем. Относиться к подчинённым, как к механическим исполнителям, весьма опасно. Например, каждому, даже имеющему грандиозный творческий потенциал человеку свойственны этапы спада психологической активности, когда чрезмерное напряжение только снижает общую продуктивность. Требовать от него в такие периоды максимальной самоотдачи нецелесообразно. Качественная работа невольно подменяется неким суррогатом, который вместо ожидаемой пользы может нанести существенный вред и производственному процессу, и самому исполнителю.
Чувства людей могут быть не просто их субъективными переживаниями, но и отличным показателем общего психологического настроя коллектива. Хорошему руководителю следует быть открытым для эмоционального обмена, чтобы откорректировать собственные действия в случае возникновения негативных ситуаций. А такие ситуации, как правило, время от времени зреют в любой организации.
Будьте внимательны к сотрудникам
Ещё одна немаловажное правило успешного управления коллективом – внимание к интересам сотрудников. Каждый человек уникален, уникальны и мотивации, и цели, поэтому попытка навязать общественные интересы в ущерб интересам личностным может быть фатальной: фирма потеряет ценного работника, заменить которого будет непросто. А вот объединение в любой форме личностных интересов в угоду общественным выгодно скажется как на атмосфере в коллективе, так и на общей продуктивности сотрудников. При совпадении личных целей довольно легко создаются человеческие группировки, манипулировать которыми гораздо проще, чем каждым сотрудником в отдельности. Внутри такой группировки, как правило, существует некоторое соревнование, из которого грамотный директор может извлечь существенную пользу для организации.Однако не следует забывать при этом, что соревнование нередко переходит в конфликт, когда каждый стремится всеми силами первым уничтожить конкурента. Такая ситуация, конечно же, деструктивна, и её необходимо уметь пресечь в самом начале. Здесь понадобится эмоциональная открытость и психологическая гибкость, основанные на пристальном внимании к внутреннему состоянию сотрудников.
Такой инструмент управления довольно эффективен, но опасность его заключается в том, что работа руководителя сведётся к контролю и поддержанию баланса сил. В коллективе невольно может сформироваться некое двоевластие: контроль руководителя над сотрудниками – с одной стороны, и зависимость его от поведения этих сотрудников – с другой.
Чтобы избежать подобного тупика, необходимо научиться лавировать между лояльностью в отношении подчиненных и авторитарностью. Одним из приёмов такого лавирования может стать ненавязчивая ориентировка интересов групп подчинённых на цели организации. А затем и предоставление решения вопросов достижения этих целей самим подчинённым. Подобная ситуация в коллективе довольно благоприятна. Задачей руководителя в данном случае будет доставка необходимой информации и регулировка административных вопросов. Поэтому для того, чтобы точно знать, как руководить коллективом того или иного рода, нужно присмотреться к каждому его члену и точно определить, какую роль ему можно отвести. Но прежде необходимо научиться выбирать лучших сотрудников, придерживаясь при этом некоторых условий.
Как стать успешным руководителем? Некоторые руководители пытаются применить проверенные «добрые» приёмы: подбор коллектива единомышленников или внедрение в организацию лидера – профессионала, зажигающего своим примером других. Однако «добрые» приёмы на деле могут оказаться не такими уж и добрыми. Никакой лидер-профессионал не сможет подменить целую организацию, а самые преданные единомышленники всегда остаются отдельными, самостоятельно мыслящими людьми. И цели их, в конечном итоге, могут быть различны. Кроме того, для благополучного развития любого бизнеса необходим налаженный механизм, где каждая деталь выполняет определённую функцию. А в случае с единомышленниками распределить эти функции довольно непросто. Ведь каждый из них стремится выполнить именно ту работу, которую считает наиболее приемлемой для себя. Поневоле призадумаешься, как правильно управлять коллективом такого рода.
Иными словами, главное для начинающего руководителя – умение определить место каждого подчинённого в системе трудового механизма. Кто-то будет наиболее полезен, как генератор идей, кто-то – как исполнитель рутинной работы, а кто-то – как вдохновитель, создающий в коллективе необходимую для продуктивной работы атмосферу. В целом именно в этом и заключается психология управления коллективом. Такая задача не проста, но вполне разрешима, если подбирать людей не субъективно, с позиции «нравится – не нравится», а в соответствии с поставленной задачей. Сосуществование в организации людей различных, со всевозможными вкусами и привычками, – один из важнейших стимулов её развития. Единство противоположностей всегда подразумевает прогресс.
Советов о том, как стать руководителем, достаточно много, но в основе их лежит один принцип: современному управленцу следует помнить, что организация – это объединение людей, и цели её достижимы только в случае успешного их сотрудничества. Плюс ко всему нужно научиться ценить сотрудника, даже если он тебе не нравится как человек. Сможете оставить за дверью кабинета личные предпочтения? Станете отличным руководителем. И учитесь сдерживать себя. Иногда нам очень хочется сорвать свой гнев на тех, кто от нас зависит. Накричать на одного работника, отругать другого подчиненного. Но прежде чем это сделать, задумайтесь, что вами руководит? Недовольство выполненной работой или просто желание выпустить пар?
Здравствуйте, уважаемые читатели! Быть начальником дело непростое. Как успевать следить и за атмосферой в коллективе и за продвижением товаров или услуг? На что стоит обратить внимание при найме новых сотрудников? Как все держать под своим контролем? Сегодня я хочу поговорить с вами о том, как руководить коллективом, если ты начальник.
Кто такой руководитель
Начать, пожалуй, следует с интересной истории. Одна моя клиентка успешная управляющая сетью гостиниц. Начинала она простой горничной.
Каждый раз, когда она рассказывает мне про работу, я понимаю, что она всей душой более за свое дело, знает его от самого низа и до верха, понимает каждый шаг, который нужно сделать, какие могут возникнуть трудности и в чем будут сложности при найме персонала. Проверяя, как горничные убирают номер, она знает где провести пальцем и обнаружить пыль, потому что сама занималась этим делом в прошлом.
Именно таким и должен быть идеальным руководитель. Он должен понимать как работает его контора на всех уровнях. Он должен уметь делать вещи, которыми занимаются его сотрудники. Не стоит переходить в крайность. Конечно, в бухгалтерию лучше будет нанять квалифицированного человека, чем пытаться разобраться в этом вопросе самому. Но если вы управляете заводом, то обязательно должны иметь понимание всех особенностей работы цехов.
Быть начальником сложно. Необходимо обладать высокой ответственностью, уметь быстро реагировать в непредвиденных ситуациях, не бояться провала, понимать конечный результат, видеть перспективу.
Отчасти каждый начальник должен обладать качествами хорошего психолога, о чем и пойдет речь дальше.
Грамотный кадровик
В маленькой фирме начальник сам отбирает кандидатов на новые должности. В крупных корпорациях существуют целые отделы кадровой службы, которые занимаются всеми вопросами, связанными с персоналом.
Главное правило для хорошего кадровика - наличие психологического образования. Пусть и неполного, это могут быть ускоренные курсы, отдельные семинары или дополнительные занятия. Кадровик работает с людьми, поэтому он обязан иметь психологическую компетентность. Это все равно что работать автомехаником и не знать ничего о деталях машины.
Хорошему начальнику легко понять мотивы своих подчиненных, он умело мотивирует своих коллег, грамотно распределяет обязанности, понимает какой человек подойдет на определенную должность.
Ведь есть люди, которые не приспособлены для монотонной работы, и вы лишь убьете их потенциал, усаживая за перебирание бумаг для архива. Этот человек смог бы принести гораздо больше выгоды для вашей фирмы, находись он на другом месте.
Мало руководителей понимают, что кадровый отдел не должен быть просто бюрократическим аппаратом: заполнение бумаг, оформление трудовых книжек, ведение штатного расписания и прочее. Этот отдел должен заниматься атмосферой в коллективе. Именно поэтому здесь так важны психологические навыки.
Грамотный директор по персоналу умеет красиво поздравлять сотрудников, устраивает внерабочие мероприятия, следит за жизнью своих сотрудников, и знает, что у Алексея из отдела маркетинга скоро родится дочь.
Возможные проблемы
Женщина руководитель может столкнуться с неуважением на работе. Многие мужчины не воспринимают женщин на высоких должностях. И здесь очень важно уметь поставить себя, добиться от подчиненных признания вашего авторитета. Сделать это можно благодаря вашей компетентности и профессионализму.
Мужчина босс так же может столкнуться с подобной проблемой, если его назначили начальником в филиал, где он раньше никогда не работал. Его могут считать недостойным, что он получил должность из-за своих связей. И здесь решением проблемы станет ваш профессионализм.
Когда начальник может поставить сотрудников на место грамотным способом, он получит хорошо работающий коллектив.
Рекомендую вам к прочтению книгу Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя ». Там вы сможете найти интересные советы, которые, возможно, пригодятся вам в работе.
Расскажите про свой управленческий опыт? Как вы общаетесь с подчиненными? Доверяют ли они вашему авторитету? Как вы сами чувствовали себя, будучи обычным сотрудником? Как вы относились к начальству?
Быть хорошим управленцем сложно. Но всего можно достичь, приложив усилия!
Иногда карьерная лестница приводит человека к руководящей должности. Это может произойти в том случае, если он обладает особым потенциалом, определенными личностными качествами, знаниями и профессиональным опытом, необходимыми для управления коллективом.
Кто-то стремится стать руководителем, кто-то становится им случайно в связи со сложившимися обстоятельствами. В любом случае, перед человеком, вступившим на эту ответственную «тропу», возникает сразу несколько задач:
- понять психологию своего коллектива;
- найти индивидуальный подход к каждому отдельному сотруднику;
- суметь создать доброжелательную атмосферу сотрудничества;
- научится реализовывать идеи с помощью объединенного коллективного труда.
Коллектив подразумевает сложную «систему» взаимоотношений, поэтому начинающему руководителю очень важно научиться настраивать своих подчиненных на движение в правильном направлении.
Если раньше рабочий коллектив воспринимался как абстрактная масса людей, трудящаяся для выполнения конкретных задач начальника, то сегодня механизмы стратегии значительно поменялись. Руководитель должен взять на вооружение психологические приемы, которые помогут ему общаться со своим коллективом и создавать все необходимые условия для его нормального функционирования.
Как завоевать авторитет?
За каким руководителем последует коллектив? Несомненно, это должен быть человек, которого все уважают. При этом уважают за его личностные и профессиональные качества, опыт и умение грамотно общаться с сотрудниками. Только так он сможет добиться авторитета, сумеет влиять на своих подчиненных и направлять ход их работы в нужном ему русле.
Существует несколько проверенных способов, позволяющих добиться авторитета:
- закрепление лидерской позиции (необходимо внимательно следить за своей устной и письменной речью, быть максимально уверенным в себе, стараться не допускать ошибок и своими действиями во всем оставаться образцом для подражания; не поручать сотруднику то, чего не сможет сделать сам);
- психоэмоциональная устойчивость (важно научиться контролировать собственные эмоции, быть максимально сдержанным в любой ситуации, так как любой эмоциональный срыв может повлиять на качество работы сотрудников и даже на их взаимоотношения с клиентами);
- взаимопонимание (руководитель должен уметь идти навстречу своему подчиненному там, где это допустимо, но при этом не забывать об определенных рамках, ограничивающих их отношения);
- правильная постановка задач (после того, как руководитель расскажет суть задачи, сотрудник должен быть осведомлен во всех подробностях работы, у него не должно оставаться вопросов).
Идеальная модель поведения мудрого руководителя
На сегодняшний день существует немало классификаций моделей поведения, предназначенных на выбор начинающему руководителю. Чаще всего большинство классификаций сводится к трем основным моделям поведения: обучающая модель поведения, строгая регламентация рабочего процесса и делегирование. Рассмотрим каждую из них по отдельности.
Обучающая модель поведения
В большей степени обучающая модель поведения распространена в странах США и Великобритании. Основывается на системе непрерывного обучения подчиненных, где руководитель выступает в роли «учителя», благодаря наставлениям и советам которого коллектив движется по направлению к своим профессиональным достижениям.
Задачи руководителя:
- помочь сотрудникам освоить новые навыки на практике, получить полезные знания, необходимые для успешного развития коллективной работы;
- научить работников самостоятельно планировать собственный ход работы;
- объяснить принцип расстановки приоритетов в работе.
Преимущество данной модели в том, что сотрудникам не нужно отвлекаться от текущей деятельности на курсы повышения квалификации, посещать дополнительные семинары и т.д. Обучение осуществляется в процессе самой работы, что позволяет руководителю сразу оценивать результат работы своего подчиненного и дать ей свою объективную оценку.
Также для обучающей модели поведения свойственно максимальное психологическое сближение руководителя и членов коллектива. Для этого организовываются специальные дополнительные мероприятия, позволяющие коллективу общаться со своим руководителем вне работы (пикник на природе, капустник, туристическая поездка, игра в футбол, встреча в кафе и т.д.).
Неформальные отношения помогают сплотить коллектив, сделать людей не только коллегами, но и друзьями. Разумеется, в дружеской атмосфере каждый работник будет чувствовать себя комфортно, что позволит ему плодотворнее работать в дальнейшем.
Несмотря на многочисленные преимущества данной модели поведения, у нее есть один существенный недостаток: заниматься обучением всего коллектива довольно сложно. Нередко руководитель уделяет обучению своих подчиненных так много внимания, что не успевает довести до завершения ту деятельность, за которую несет ответственность он один.
Строгая регламентация рабочего процесса
В Германии распространена модель строгого регламентирования рабочего процесса. Немцы убеждены, что система управления коллективом должна основываться на четких правилах и принципах.
Задачи руководителя:
- определить место каждого отдельного сотрудника в коллективной системе;
- следить за успеваемостью каждого сотрудника;
- контролировать недочеты в работе сотрудника.
Перед каждым членом коллектива ставится ряд задач, которые он должен будет выполнять в строгой последовательности. Если сотрудник не справляется хотя бы с одной из задач, он попадает под особый «индивидуальный» контроль своего руководителя. Ему предстоит писать отчеты по работе, докладывать, что он сделал за день и т.п. Если руководитель замечает, что сотрудник длительное время не справляется с поставленной задачей, он увольняет его.
Неформальные отношения, которые предполагает обучающая форма поведения, для модели строгой регламентации не подходят. В данном случае руководитель не стремится сплотить коллектив психологически, ему важно успешное выполнение задач от каждого конкретного специалиста.
Таким образом, данная система напоминает некую машину с множеством встроенных механизмов. Если один из них останавливается, машина прекращает работу. Поэтому руководителю, выбравшему модель строгой регламентации, так важно внимательно следить за тем, насколько эффективно справляются со своими функциями все остальные механизмы этой системы.
Преимущество данной модели в том, что она позволяет приносить эффективные результаты. Однако от самих сотрудников постоянно требуется максимальная стрессоустойчивость, а от руководителя - предельная внимательность ко всем деталям работы.
Модель делегирования
Модель делегирования распространена в странах Скандинавии, преимущественно в Швеции. Она базируется на делегировании полномочий, то есть передачи части обязанностей на нижестоящих руководителей, менеджеров и т.д. Как правило, такой руководитель не разбирается во всех сферах деятельности организации, поэтому доверяет управление нескольким людям с узкими специализациями.
Задачи руководителя:
- распределить функции между руководителями и сотрудниками;
- выяснить у специалистов, какие ресурсы им потребуются для дальнейшего руководства и достижения успешных результатов коллективной работы;
- создать необходимые условия для получения этих ресурсов.
Важная особенность модели делегирования в том, что она предполагает поддержку постоянных взаимоотношений между руководителем и его подчиненными. Для этого периодически устраиваются специальные мероприятия, встречи, на которых руководящее лицо и его подчиненный выясняют, в чем им удалость добиться успеха за определенное время, а где были проблемы. На таких мероприятиях составляется план работ на будущее.
Еще один принцип данной модели поведения: начальник позволяет своим подчиненным самостоятельно выбирать путь для достижения результатов. В данном случае важен не сам процесс («как выполняется работа, какими способами достигается намеченная цель»), а сам продукт этой работы и его качество.
Свобода действия позволяет сотрудникам реализовывать свои возможности, проявлять энтузиазм и делиться своими идеями. Если методы сотрудника однажды принесут результаты, они будут официально подтверждены руководством и распространены для дальнейшего применения.
Какую модель поведения выбрать?
Модель поведения выбирается в зависимости от индивидуальных особенностей коллектива (средний возраст работников, пол и т.д.) и характера работы.
Так, например, обучающую модель обычно применяют для управления молодыми специалистами, недавно закончившими высшее учебное заведение. Для них обучающая форма является наиболее эффективной: они приобретают новые знания и умения, восполняют пробелы и учатся твердо вставать на профессиональный путь.
Модель регламентирования наилучшим образом подходит для кризисных положений (например, когда бизнес находится под угрозой). Благодаря строгому регламентированию удается сравнительно быстро повысить продуктивность коллективной деятельности, за сжатые сроки успеть выполнить колоссальный объем работы.
Что касается модели делегирования, то она сейчас с успехом используется многими руководителями для организаций, деятельность которых связана с творчеством. Для творческого коллектива необходимы комфортные условия, а также предоставление определенной свободы для достижения успешного результата.
Выбирая модель поведения, руководитель должен отталкиваться от целей, которые намерен достичь вместе со своим коллективом. Последнее время все три модели часто комбинируются. Действительно, по мнению психоаналитиков, лучше всего применять ту или иную модель в зависимости от определенной ситуации и не стоит ограничиваться какой-то одной моделью поведения.
Если вы являетесь начинающим руководителем и хотите завоевать авторитет, но вас беспокоят психологические проблемы, можете задать свой вопрос в анонимной форме (или с указанием имени) на нашем сайте.
adminВ современном обществе финансовое положение становится главным аргументом, определяющим социальный статус человека. Единственный законный способ оказаться на верхушке иерархической лестницы – получить высокооплачиваемую должность в успешной компании, став руководителем предприятия или определенного подразделения. , контролируя повседневную жизнь и работу «подчиненных», мечтает большинство рядовых сотрудников. Стать компетентным начальником, знающим нюансы профессии и разбирающимся в личных качествах коллег, способны только единицы работников. Неудивительно, что во главе предприятий стоят управленцы, имеющие среди других сотрудников. Однако хорошими руководителями не рождаются – ими становятся. Можно обладать лидерскими качествами и научиться , но не уметь контролировать работу своих сотрудников. Главная задача босса – организовать трудовую деятельность «подопечных», вовремя простимулировав их или наказав за расслабленность.
Все шефы начинали когда-то с рядовых должностей, выполняя обыденную работу. Некоторые начальники не смогли справиться с возложенной на них ответственностью, потеряв доверие вышестоящего руководства. Основная причина, из-за которой у перспективных сотрудников не получилось оправдать надежды – ограниченный взгляд на взаимоотношения в коллективе. Бессмысленно рассматривать только деловой вариант общения между коллегами, забывая о личных разговорах, симпатиях, дружбе и ненависти.
Начальником способны быть лишь единицы людей, умеющие управлять коллективом и знающие особенности работы, обладающие лидерскими качествами и ответственностью
Исходя из приведенных выше факторов, становится понятно, что хороший начальник должен быть – чутким психологом, предугадывающим смену настроений в коллективе. Если вы не научитесь читать мысли своих сотрудников, то на работе будут процветать воровство и ложь, а производительность компании в экономически нестабильное время негативно скажется на рентабельности предприятия. В сложившейся ситуации единственное рациональное решение – научиться управлять своими «подопечными», заработав среди коллег авторитет и уважение. Чтобы достичь заветной цели, нужно первостепенно разобраться с теоретической частью следующего вопроса: Как руководить коллективом?
Задачи руководителя
В каждой компании трудоустроены сотрудники с разными жизненными позициями, увлечениями и запретами, поэтому нельзя общаться с коллегами, придерживаясь одного формата. Разговор, стимулирующий на работу одного человека, может оказать негативное воздействие на другую личность, мгновенно подорвав авторитет начальника. Люди, оказавшиеся на руководящей должности, первостепенно должны осмотреться вокруг, изучить поведение и характеры «подопечных», избегая преждевременных выводов и вердиктов. Отстраненность от коллектива в первые дни работы позволит вам , сложив собственное мнение о каждом сотруднике. Если вы пойдете на поводу у общества, то сразу потеряете уважение среди коллег. Решения начальника не могут оспариваться, но должны быть рассудительными, взвешенными и справедливыми. Неудивительно, что новоявленные боссы отправляются на тренинги, на которых профессионалы учат управлять людьми и контролировать работу каждого участника коллектива. Оказавшись в кресле шефа, следует придерживаться следующих правил, повременив с поспешным вынесением наказаний и применением санкций к сотрудникам:
Выясните традиции и порядки, установленные в коллективе. Важно уважать устои, которые держаться в обществе уже на протяжении многих лет – главное, чтобы повседневная жизнь сотрудников не мешала производственным процессам.
Познакомьтесь с «подчиненными», составив для себя психологический портрет каждого коллеги. Найдите индивидуальный подход к сотрудникам, выявив их предпочтения и страхи. Одного «подопечного» можно замотивировать премией, а другой будет работать только под угрозой увольнения.
Выясните, кто является негласным лидером коллектива. Познакомившись с человеком, пользующимся авторитетом среди коллег, вы сможете составить общее впечатление об устоях, сложившихся в компании. Если перед вами меркантильная, хитрая и коварная личность, то на предприятии процветают воровство и обман. Если вы видите перед собой профессионала, желающего трудиться во благо компании, то остается только направить его стремления в нужное русло. Действуйте по ситуации, но вступать в открытый конфликт с негласным лидером коллектива, еще не завоевав авторитета среди коллег – нецелесообразное решение.
Подобрав «ключ» к тайным желаниям каждого сотрудника, не манипулируйте «подчиненными». Создайте доброжелательную атмосферу в коллективе, где среди коллег будут цениться честность и открытость, профессиональные навыки и высокий уровень производительности. Однако не забывайте наказывать сотрудников за проступки, демонстрируя необходимость выполнения установленных вами порядков.
Не выделяйте в коллективе отдельных сотрудников, руководствуясь личными симпатиями. Премию или похвалу от начальства могут получать только ответственные коллеги, досрочно выполнившие производственный план или заключившие выгодную для компании сделку. Сотрудники должны четко осознавать, что лесть и дружественное общение с руководителем не помогут на пути к карьерным высотам.
Определившись с планом предстоящих работ, важно обратить внимание на собственное положение в коллективе. Сотрудники неизменно будут вас слушаться, ведь нарушение приказа начальника чревато штрафом или увольнением. Однако повысить производительность компании, вдохновив коллег к сверхурочной работе и наделив каждого участника коллектива энтузиазмом, можно только на собственном примере.
В сложившейся ситуации важно за короткий отрезок времени . Продемонстрируйте коллегам профессиональные навыки, ведь назначили вас на руководящую должность не по знакомству, а за гибкий ум и находчивость. Сотрудники предприятия должны четко осознавать, что ваше социальное положение в компании подтверждается квалификацией и личностными качествами. Начальник – это самодостаточная личность, способная организовывать работу «подопечных», выполнять задания самостоятельно, помогать и подсказывать сотрудникам, направлять их энергию в нужном русле.
Начальник, умеющий дистанционно контролировать работу каждого участника коллектива, добьется максимального уровня производительности в компании
Чтобы сотрудники беспрекословно выполняли ваши приказы, важно выбрать правильную модель поведения. Манера общения и формат взаимоотношений с коллегами напрямую зависят от настроев, царящих в коллективе. Если в компании преобладают молодые сотрудники, недавно закончившие университет, то предпочтительно обратить внимание на обучающую модель поведения. Вы должны стать примером для коллег, советуя им и помогая в сложных ситуациях. Главное, не переусердствовать с добродетельностью, чтобы «подчиненные» стремились выполнять поставленные задачи самостоятельно, а не обращались к вам при малейших трудностях.Если вас назначили руководителем на предприятии в момент кризиса, то рекомендуется остановить выбор на регламентированной модели поведения. Строгость и рассудительность начальника – путь к увеличению уровня производительности компании.
Вы должны контролировать работу каждого сотрудника, уделяя внимание взаимоотношениям сотрудников внутри коллектива. Личное общение в рабочее время категорически запрещается, ведь отстраненные разговоры негативно влияют на трудоспособность коллег. Однако не забывайте , если дела пойдут не по запланированному курсу – сотрудникам не должны передаться панические настроения начальника. Помните об общих рекомендациях для новоявленных руководителей, придерживаясь которых можно научиться контролировать деятельность каждого участника коллектива:
Обращайтесь к сотрудникам по имени, демонстрируя коллегам свое участие в жизни коллектива. Начальник, руководящий компанией – это такой же человек, который не должен забывать о правилах приличия в обществе, этикете и вежливости.
Не нужно регулярно напоминать сотрудникам их должностные обязанности, уточняя сроки выполнения поставленных задач. Справедливый начальник один раз проговаривает план предстоящих работ. Если в компании трудоустроены профессионалы, то они обязательно услышат вас. Если сотрудники оставляют задания без внимания, то наступает момент частичной смены участников коллектива.
Не ограничивайтесь приказами, забывая о человеческих взаимоотношениях. Доверяйте своим сотрудникам, если они не давали вам повода усомниться в своих профессиональных качествах. Авторитарной моделью общения следует пользоваться только в исключительных случаях, когда коллеги не понимают серьезности намерений и важности поставленных задач.
Умейте слушать людей, обращающихся к вам за советами или с жалобами. Вы должны внимательно ознакомиться с предоставленной информацией, вынеся рассудительное решение по заданному вопросу. В некоторых ситуациях «подчиненные» обращаются к начальству с насущными проблемами, на которые некорректно закрывать глаза.
Предпочитайте выстраивать работу в коллективе по методике «кнута и пряника». Мотивируйте своих «подопечных» премиями и поощряйте инициативу коллег, желающих повысить уровень производительности предприятия. Лентяев и безответственных сотрудников предпочтительно наказывать, применяя к ним санкции и штрафы.
Учитывайте мнения «подчиненных» в разговорах на профильные тематики. Инженер знает больше вас о конструкционных особенностях воздвигаемого объекта, поэтому нецелесообразно принимать решение без его участия. В коллективе должны быть трудоустроены мастера, профессиональному мнению которых вы доверяете.
Сдерживайте обещания, демонстрируя сотрудникам весомость сказанных начальником слов. Если вы сказали коллегам, что премируете их в случае перевыполнения плана, то сделайте это – нельзя ставить под угрозу компетентность босса.
Руководящая должность – это не только многообразие привилегий над сотрудниками, но и ответственность, сопровождающаяся различными проблемами
В ситуациях, когда коллектив отказывается принимать вашу кандидатуру на руководящей должности, единственный способ изменить ход событий – продемонстрировать сотрудникам свои профессиональные навыки. Категорически нельзя впадать в депрессию и поддаваться осуждению общественности. и рассудительность помогут вам принимать правильные решения, сохранив чувство собственного достоинства. Покажите коллегам, что вы – специалист, по праву занимающий высокооплачиваемую должность. Даже ярые зачинщики конфликтных ситуаций на работе не смогут ничего противопоставить вашим действиям, положительно влияющим на производительность и уровень рентабельности компании. Стоит отметить, что в некоторых ситуациях предпочтительно продемонстрировать сотрудникам власть, уволив коллегу за невыполнения должностных обязательств. Незаменимых людей нет – каждый участник коллектива должен четко осознавать значение этого тезиса.
Руководитель – это яркий пример для сотрудников, поэтому в лице босса коллеги должны видеть самодостаточную личность. Не забывайте сохранять , не поддаваясь на провокации. Хороший начальник всегда найдет благоприятный выход из трудных ситуаций, правильно замотивировав коллектив.
16 января 2014Чтобы быть на руководящей должности, важно обладать определенными лидерскими качествами, брать на себя ответственность и часто становиться объектом для ненависти. Завоевать карьерный Олимп и стать хорошим руководителем довольно тяжело, но вполне реально. В этой статье мы разберемся, как стать хорошим руководителем. Хороший шеф - это профессионал своего дела и образец для подражания. Его задача - создать постоянно развивающуюся команду. Достичь этого без лидерских качеств не получится.
Качества хорошего начальника
Лидер должен быть:- Честным. Человек, который желает завоевать доверие людей, не будет выдавать желаемое за действительное.Открытым. Умение выслушивать чужие идеи и конструктивно к ним относиться - это особый навык лидера.Иметь творческий подход, который проявляется в способности думать иначе, смотреть на проблему под другим углом.Уверенным в себе и своих силах.Иметь чувство юмора, чтобы снять напряжение и разрядить обстановку.Обладать аналитическим мышлением, чтобы уметь разбить цель на части.Готовым к переменам.
- Ответственность.Психологическая устойчивость.Пунктуальность.Человечность.Смелость.Активизм.
Задатки лидера и мотиватора
Научиться формулировать цели можно из мотивационных книг. Не менее важно ежедневно ставить перед собой задачи и следить за их выполнением.- Принимайте решения в тех областях, где неудача не станет критической для самооценки. Потерпев поражение, извлеките урок и двигайтесь дальше.Научиться принимать риски можно следующим образом. Оцените каждый недостаток ситуации от 1 до 5. Представьте развитие событий по худшему сценарию. Определитесь, на какой риск вы готовы пойти.Чтобы правильно мотивировать персонал, изучите их потребности. Добиться результата получиться, если каждый подчиненный поймет, что его работа влияет на конечный результат.Анализируйте свои поступки и их последствия. Самые значимые инциденты можно записывать в дневник. Пытайтесь извлечь из них урок.
- соблюдение санитарно-гигиенических условий в кабинете;наличие рабочего стола;обустройство помещение мебелью;обеспечение сотрудника канцелярскими товарами и прочими рабочими инструментами;организация режима труда и отдыха.
- Легко признаваться в своих ошибках. Любой человек может ошибаться, в том числе и шеф. Не стоит винить в своих просчетах других людей. Найдите ошибку, признайте ее и попытайтесь исправить. Только так можно показать умение находить решение в любой ситуации.Будьте последовательным. При разговоре с собеседником четко излагайте свои мысли и требования. В этом случае сотрудники смогут помочь решить вопрос.Не допускайте панибратства. Разумеется, босс должен уметь общаться с сотрудником, когда тот находится в любом настроении. Но не стоит допускать панибратства. Всегда держите дистанцию. О хороших навыках общения говорит число подписанных договоров, а не отношения в неформальной обстановке с коллективом.
- Заведите привычку ежемесячно встречаться с командой за праздничным ужином. Это интересный способ подружиться с коллективом и мотивировать их на достижение целей.Устройте индивидуальный прием. Если работник достиг невероятных высот, следует объявить коллективу об этом в электронном письме или при личной встрече.Поощряйте трудоголиков. Любой подарок, будь то новая модель телефона или билет в кино, могут мотивировать сотрудника на качественное выполнение обязанностей.
Как руководить коллективом без опыта
Многие менеджеры мечтают возглавить отдел и управлять командой. Недостаточно просто стать руководителем, нужно еще уметь удержаться на этой позиции.Что стоит знать начинающему директору
По статистике основная причина увольнения сотрудников - отсутствие общего языка с начальством. Поэтому руководитель обязательно должен уметь внимательно слушать подчиненных. Общаться нужно не только через электронные письма, но и вживую.Начальник должен знать, как вдохновить коллектив. Особенно если речь идет о творческой работе. Перед стартом работы укажите на важность работы каждого сотрудника.Руководителю стоит уметь мотивировать коллектив. Иногда для этого достаточно проявить инициативу и первым взяться за большой объем сложной работы.В любом коллективе есть гений, который мыслит нестандартно и отказывается работать в команде. Со временем он становится неуправляемым. Таких личностей надо уметь выявлять и по возможности сразу от них избавляться. Иначе не получится наладить работу в коллективе.Что должен уметь управляющий
Формулировать цели развития отдела и задачи, которые нужно выполнить, чтобы добиться результатов.Грамотно использовать ресурсы фирмы. К ним относятся: материальные ресурсы, капитал, информация и время. Ценность каждого из них менялась с развитием человечества. Сегодня в приоритете информация. Задача лидера заключается в том, чтобы грамотно выстроить внутреннюю структуру организации.Уметь мотивировать сотрудников. Для этой цели можно использовать внешние стимулы (соцпакет, штрафы, работу в команде), а также желание сотрудников развиваться.Контролировать ситуацию на всех этапах. Перед запуском проекта анализируются имеющиеся ресурсы. Целью промежуточного контроля является оценка выполнения каждого этапа. На заключительной стадии сравнивается достигнутый результат с поставленной целью. Делегировать подчиненным можно только контроль на первых двух этапах.Правила хорошего шефа
- Разделяйте труд с целью качественного выполнения большого объема работы.Где появляются полномочия там, возникает и ответственность. Она является сильной мотивацией в срочных проектах. Иногда только моральная ответственность может удержать сотрудника от того, чтобы не сдаться.Дисциплинированность в коллективе базируется на авторитете руководителя.В идеале сотрудник должен получать приказ только от одного начальника. Сегодня границы иерархии раздвинуты. Распоряжения могут выдавать одновременно руководители нескольких отделов. Здесь важно, чтобы приказы не противоречили друг другу.Интересы одного человека не должны превалировать над интересами организации в целом. Иначе наступит диктатура.Верность и поддержку сотрудников можно обеспечить стабильной зарплатой.
Как стать начальником при мягкости характера
Считается, что либералы не могут стать лидерами ввиду своей человечности и склонности к попустительству. Вместо них коллективом управляют неформальные лидеры.Чтобы стать хорошим руководителем, надо найти амбициозного человека и сделать его своим советником. Затем с его помощью построить структуру управления и воздействовать на коллектив, используя модель «добрый директор – строгий зам».Демократический лидер должен быть:- инициативным, ответственным;творчески относиться к работе;уметь убеждать;разрабатывать способы достижения цели.
- Выслушивайте мнение своих сотрудников даже если не согласны с ним.Не пытайтесь контролировать каждый шаг. Делегируйте свои полномочия.Не взрывайтесь по поводу каждой ошибки на сотрудников.Развивайте межличностные отношения с коллективом.Постоянно обучайтесь, стремитесь узнать что-то новое.Изучайте самого себя. Проблема большинства руководителей - отсутствие самоанализа и осмысленных действий.Концентрируйтесь на одной крупной цели и разрабатывайте шаги ее достижения.Избавляйтесь от неэффективных менеджеров. Либо выигрывают все члены команды, либо ни один из них.Ежедневно тренируйте свои лидерские качества.
Босс не всегда прав, но он всегда босс
Ситуация, в которой подчиненный оказывается умнее своего руководителя, встречается редко. Директор не возьмет на работу сотрудника, который в чем-то превосходит его самого: по уровню образования, опыта, квалификации. Тенденция брать на работу своих родственников за последние годы также снизилась к минимуму. Все остальные конфликты с руководством можно разрешить. Директор - это тоже человек со своими переживаниями и мыслями. Если он ошибается по какому-то вопросу, найдите разумные доказательства, чтобы поменять его точку зрения. Хороший руководитель это оценит. Не стоит увольняться с работы при возникновении конфликтной ситуации.