Никогда не демонстрируйте свою нервозность и неуверенность, вы должны отвечать на вопросы уверенно. Нельзя говорить фразы: наверное, может быть, не знаю, как бы и так далее. Данные словосочетания используют лишь те люди, которые до конца неуверенны в своих словах. Желательно вести себя уверенно, отвечать на вопросы четко. Если вас спрашивают о желаемой зарплате – говорите открыто, ненужно занижать зарплату, иначе они поймут, что вы себя не цените. Также стоит помнить, что наша речь демонстрирует внутреннее состояние, и если человек говорит тихо и медленно – значит, он в чем-то сомневается или чего-то боится.
На собеседовании вы услышите вопросы, которых не слышали даже в кино. Сотрудники специально провоцируют вас на нестандартные действия, возмущение, негативную реакцию и так далее. Вас могут спросить, почему вы развелись с женой или почему вы ушли с прошлого места работы. Разумеется, это личные дело каждого, но отдел кадров все же задаст вам несколько подобных вопросов. Из-за того что они тоже читают форумы и знают, как люди готовятся к собеседованиям, вопрос могут перефразировать. Сотрудники владеют приемами гипноза, поэтому вас могут ввести в замешательство и спросить, какое время вы бы проработали на прошлой работе, если бы в коллективе не было отрицательных людей, и платили в три раза больше? Ответить на такой вопрос сложно, потому что вы согласитесь с тем, что платили вам мало, а коллектив вам не нравился.
Вас могут спросить не о карьере, а об образе жизни. Например, спросят, что вы делаете на выходных, и какую еду предпочитаете. Не стоит сразу же рассказывать о своем увлекательном хобби, им просто нужно понять, что вы адекватный человек и время проводите как все нормальные люди.
Нельзя слишком сильно нахваливать свои положительные качества, к тому же лучше подчеркивать их со стороны. Например, говорить, что в офисе все считали меня слишком трудолюбивым, говорили, что я быстро выполняю рабочий план и поэтому делаю больше других. Но ни в коем случае ненужно говорить о себе от первого лица, тем более упоминать о достижениях в других областях кроме работы. Скажите, что вы легко усваиваете новую информацию и любите читать книги, так вы дадите им понять, что быстро освоитесь на новом рабочем месте.
Также вас спросят и о минусах. Не говорите ничего правдивого, например, про то, что вы любите лежать на диване по выходным и вам лень сходить в магазин. Или про то, что вы любите флиртовать с девушками на работе и поэтому часто выполняете рабочий план позже задуманного. Просто скажите, что вы забываете о времени, когда активно работаете, и это беспокоит вас. Расскажите о фанатичности ко всему новому и интересному, что вы быстро приобретаете интерес и хотите добиться большего. Говорите о минусах так, словно это плюс.
Очень часто сотрудники спрашивают про детей. Могут спросить, насколько сильно дети мешают работе. Скажите, что вы воспитали самостоятельных детей и с ними вы в очень хороших отношениях. Когда они зададут вам все вопросы относительно вас и вашей семьи, они позволят вам задать несколько вопросов. Задавайте следующие вопросы:
- В чем основная проблема работы?
- Насколько хорошо справлялся с работой прежний сотрудник?
- Можно ли поговорить с начальником?
- Какой будет рабочий распорядок дня?
Что спрашивают на собеседовании и как отвечать на такие вопросы
- Есть ли у вас недостатки?
- Расскажите о себе?
- Чем вас не устроило прежнее рабочее место?
- Сколько вы хотите и не хотите зарабатывать?
- Сколько вы будете работать в нашей компании?
- Какими достижениями вы гордитесь?
- Как вы относитесь к переработкам?
- Что вам известно про нашу компанию?
- Почему вы выбрали именно нас?
Как одеться на собеседование
Лучше всего одеться в деловой костюм, но не стоит покупать костюм, который не подходит под ваш социальный статус. Надевать ботинки за 30 тысяч и золотые часы за 60 тысяч явно не стоит. Купите красивые ботинки и деловой костюм, желательно черного или темно-синего цвета. То же самое относится и к женщинам, желательно надеть юбку до середины колена вместе с сорочкой. Нельзя надевать открытую обувь, наденьте закрытые туфли на среднем каблуке. Не одевайтесь вызывающе и сексуально, это вызовет подозрение у работодателя.Не выставляйте напоказ татуировки, это крайне нежелательно, особенно если вы хотите стать менеджером среднего звена. Не забывайте, что чрезмерное количество аксессуаров лишь отталкивает людей, лучше не надевать часы совсем, чем надевать самые элитные часы из золота и бриллиантов, чтобы произвести впечатление.
Вы можете не одеваться в красивый деловой костюм и одеться в обычную, но хорошо подобранную одежду. Например, мужчина может надеть светлые джинсы и светлый джемпер вместе с замшевыми ботинками, но самое главное – подобрать одежду по размеру, чтобы она не болталась. То же самое относится к женщинам, необязательно покупать деловой костюм, можно просто одеться в привлекательную одежду. Разумеется, недопустимы блестящие ремни, босоножки, прозрачные блузки и так далее. Вы должны показать, что пришли на деловые переговоры, а не на вечеринку.
Не забывайте, что одежда рассказывает о вашем внутреннем мире и поведении. Если мужчина носит грязные ботинки и мятые брюки – создастся впечатление, что он относится так не только к себе, но и к окружающим. Работодатели отмечают, что лучше видеть сотрудника в глаженой и чистой одежде, чем в грязной и мятой. То, что вы надели дорогой костюм, ни о чем не говорит, если он плохо отглажен и некрасиво смотрится. Ни в коем случае нельзя надевать платье с глубоким декольте, джинсы с дырками на коленях, футболку со странными надписями. Также нельзя демонстрировать на показ свой маникюр, например, с яркими рисунками. Во всем нужно знать меру, и в аккуратности тоже. Нельзя использовать духи со слишком резким запахом, тем более в огромном количестве. Это вызовет отторжение у работодателя, от резкого и ярко выраженного запаха, пусть даже духов – никому не будет приятно.
Во всем важно соответствие, например, если человек говорит, что хочет стать кредитным инспектором и приходит на собеседование в шортах и красной футболке – это вызовет непонимание у работодателя. Многое зависит от должности, специалистам лучше одеваться в свободный стиль: джинсы с рубашкой и джемпером. Менеджерам среднего звена нужно одеваться в деловой стиль: костюм, начищенные ботинки, сумка дипломат. Желательно заранее ознакомиться с одеждой, в которой ходят сотрудники того или иного отдела. Не всегда дизайнеру нужно одеваться в деловой костюм, так же как и фотографу или сценаристу. Не пытайтесь привлечь к себе внимание и сильно выделиться из коллектива, вы должны быть похожим на других людей, это сразу же вызовет доверие окружающих.
Каждый работодатель с уверенностью может сказать, что от одежды соискателя зависит очень многое. По статистике можно увидеть, что работодатели лучше относятся к соискателям в деловом, свободном и демократичном стиле. Есть и другая группа работодателей, считающая, что соискатель должен быть в курсе новостей моды и удивлять окружающих внешним видом. Конечно, такое встречается очень редко.
Не забывайте, что на собеседовании нужно уделять внимание не только внешнему виду, но и тому, что вы будете говорить. Перед ответом на вопросы работодателя вы должны точно понять, что вам нужно и с какой целью вы устраиваетесь на работу. Определитесь с собственными целями, и вы заметно повысите свои шансы на получение интересующей должности. Обязательно потренируйтесь в паре с другом перед собеседованием, возможно, вы увидите вопрос, который поставит вас в ступор.
1. Следуйте этикету на интервью.
В самые решающие моменты, от которых зависит наша дальнейшая судьба, может случиться все что угодно. Например, может зазвонить телефон. В этом случае воспользуемся советом, который дает Конни Танасулис (Connie Thanasoulis), глава школы Merrill Lynch: "Извинитесь и немедленно продолжайте дальше".
Также этикет требует пожатия руки в начале собеседования и в конце.
2. Отвечайте четко и по делу.
Иногда кадровики задают вопросы, на которые кандидат отвечает не сразу, а сначала ходит вокруг да около. Это может поставить человека, который вас интервьюирует, в неудобное положение. Об этом говорит Питер Салливан (Peter Sullivan), глава североамериканской службы социальной поддержки. По времени ответ должен длиться не более минуты. Если потребуется более полный ответ, вас попросят об этом.
3. Не бойтесь сказать "Я не знаю".
Стив Каналь (Steve Canale) HR-менеджер компании General Electric, говорит о том, что совсем не обязательно знать все тонкости и детали работы той компании, куда вы пришли устраиваться. Сказать о том, что вы чего-то не знаете, – иногда лучшая тактика.
4. Избегайте клише.
Человека, который проводит с вами интервью, может насторожить то, что кандидат все время говорит о себе в целом и использует клише. Наоборот, старайтесь проиллюстрировать ваш рассказ о себе конкретными примерами и историями.
5. Не допускайте негатива.
Очень часто в собеседованиях кандидаты рассказывают о том, почему им не нравится их прошлая карьера: "Человек напротив может иметь совсем другое мнение на этот счет, – говорит один из сотрудников компании Citigroup. – Проблема в том, что вы не знаете этого человека и может быть ему как раз нравится то, что не нравится вам".
6. Держите под рукой несколько заготовленных вопросов.
Рекрутеры полагают, что интервью – это отличная возможность для кандидата узнать что-нибудь новое о компании. Поэтому на вопрос о том, есть ли у вас какие-нибудь вопросы, лучше ответить утвердительно. Иначе вы просто не пройдете собеседование. Этот совет дает нам Питер Салливан. У вас должно быть 3–4 действительно интересных вопроса. Питер Салливан советует избегать простых вопросов, ответы на которые можно найти на сайте компании.
7. Не старайтесь поразить рекрутера.
Стремление поразить рекрутера может сыграть злую шутку с вами. Если квантовая математика не ваш конек, то не нужно доказывать обратное. Вместо того чтобы рассказать о ваших навыках, расскажите о ваших способностях.
8. Не приходите неподготовленным.
Прежде чем прийти на интервью, узнайте как можно больше о компании. Также узнайте как можно больше о человеке, который будет проводить собеседование.
9. Не говорите безапелляционно.
Старайтесь избегать фраз типа: "Я кандидат номер 1 для вашей компании". Услышав это, рекрутеры как правило не предлагают работу таким кандидатам. Лучше было бы сказать, что компания, в которую вы пришли, стоит на первом месте по приоритетам.
10. Не завышайте запрос по зарплате.
Это одно из главных правил, которое необходимо запомнить. Лучше попросить повышения чуть позже. Тогда, когда вы сможете доказать, что достойны этого. Это все равно что говорить о свадьбе на первом свидании.
Вот, пожалуй, основные советы, которые помогут вам успешно пройти собеседование.
И встречах с представителями нанимателя, как проявление неуверенности в себе и своих силах, сковывает и лишает дара речи многих и многих людей независимо от пола и возраста.
Чего мы боимся? Давайте спросим себя: что мы потеряем, если выскажем открыто и прямо эти вопросы? Почему они «неудобные»? Что нас останавливает? Боязнь получить насмешливый упрек в неуместном любопытстве или суровый отказ и выдворение вон?
Да, это возможно. И это симптоматично: молчание или двусмысленность должны вас насторожить, неуважительное отношение — убедить в напрасной трате времени.
Лично меня всегда восхищали мои знакомые молодые женщины, способные, глядя в глаза своему кавалеру, спросить его о намерении жениться… Чем же принципиально отличается ваш потенциальный от будущего супруга? Тем, что в ваших отношениях должен превалировать чистый деловой расчет — взвешенный и основанный на взаимном интересе двух сторон.
Нерасчетливо идти работать в компанию, которая что-то от вас скрывает или недоговаривает! Вопросы соискателя к нанимателю можно разнести на три пункта. (Порядок перечисления в иных случаях произвольный, применяется по обстоятельствам.)
Фото: Depositphotos
1. Вопросы о компании:
- Как называется, давно ли существует, время работы на данном рынке (в данной сфере деятельности, в нашем регионе и т. д.).
- Профиль деятельности; основные услуги, товары, продукты и т. д.
- Ф.И.О. руководителя.
- Прежде чем устраиваться на работу, поинтересуйтесь судьбой ее бывших сотрудников, соберите отзывы о руководителях.
- Примерная структура компании, ее величина.
- Род компании: частная, АО, государственная, иностранная, совместное предприятие и т. д.
- Персонал, количество штатных сотрудников.
- Наличие и содержание корпоративного сайта.
- Рекламные буклеты и т. п.
- Лицензии, сертификаты, свидетельства и прочие документы, выданные государственными регулирующими органами.
2. Вопросы о вакансии:
- Какие имеются открытые вакансии.
- Как будет называться моя должность.
- Общие требования к сотрудникам: имеются ли правила внутреннего распорядка, форма одежды, правила поведения и т. д.
- Требования к моей должности.
- Мои служебные обязанности.
- Рабочее место.
- Рабочий график, продолжительность рабочей недели, авралы, сверхурочные и т. п.
- Мой непосредственный начальник.
- Мой предшественник, оставшиеся материалы и т. п.
- Перспективы роста.
- Обучение.
- Мой отдел (моя группа, мой проект и т. д.).
- Адрес офиса.
- Корпоративные мероприятия: деловые (например, общие собрания), праздничные, юбилейные, внутри отдела и т. д.
3. Вопросы о договоре:
- Основание для трудоустройства: договор, контракт, заявление, иное.
- Период испытательного срока, по истечении которого решается вопрос о приеме в штат компании и предоставлении прав штатного специалиста.
- Запись в трудовой книжке, формулировка.
- Размер и формы заработной платы: на время прохождения испытательного срока; при включении в штат.
4. Сколько я заработаю?
На этом месте дыхание соискателя учащается, руки начинают потеть, к горлу подкатывает ком…
Не бойтесь спрашивать о зарплате — ведь это главное, для чего вы устраиваетесь на работу
Фото: Depositphotos
Что случилось? Чего мы снова робеем? Несовпадения ожидаемого и фактического?
Если заработная плата имеет для вас большое или даже первостепенное значение, логично в самом начале переговоров выяснить возможности компании по оплате труда. (При этом надо держать в уме то впечатление, которое вы можете произвести: мнение о вас как о человеке, которого беспокоит исключительно его зарплата, быть может, вызовет негативную реакцию в компаниях с высокой корпоративной культурой и глубокими командными традициями .)
- В объявлениях часто указывается вилка, точнее, ее «правая» — начальная часть. Например: «от 500 $». Попробуйте получить ответ также о «до». Не говорят, не знают, что сказать или сознательно скрывают, испытывая ваши аппетиты? Увы, элементы базарной торговли проникли и в кабинеты hr-менеджеров… В общем, надо добиваться четкого ответа, ясных условий и стопроцентных гарантий!
- Налоги, вычеты, штрафы и т. п. Поинтересуйтесь, кто платит налоги с вашей зарплаты (вы или компания) и в каком размере, применяются ли в компании те или иные вычеты, какому материальному наказанию и за что вы можете быть подвергнуты.
- «Белая», «серая» и «черная» зарплата. Не нужно говорить, что официальная, проводимая по бухгалтерии, отраженная во всех документах, стало быть реальная, заработная плата дает больше преимуществ работнику, нежели «деньги в конверте».
- Расчетный день, право на аванс. Какого числа обычно выплачивается зарплата: 5, 10 или 15?
- Наконец, гарантии получения заслуженной заработной платы. При условии вашей безупречной работы, залогом обязательности нанимателя должен служить договор. Грамотно составленный, правильно датированный и подписанный, содержащий точный и недвусмысленный перечень работ — документ, равно отражающий реальность и имеющий законную юридическую силу. Конечно, вы можете понадеяться на честное слово работодателя — начальника, босса, но тем самым вы соглашаетесь нести определенные риски.
Резюмирую.
Чтобы получить нормальную работу, вы должны сформулировать ряд существенных вопросов к нанимателю, как-то:
- узнать о компании, ее прошлом и настоящем и на основании полученной информации сделать для себя выводы о ее будущем;
- мысленно перенестись на новое рабочее место, оценить свои перспективы;
- позаботиться о договоре (контракте) и прийти к согласию по размеру и формам оплаты вашего труда.
Фото: Depositphotos
Примечания
1. Разумеется, в определенных случаях необязательно интересоваться всем. Если компания небольшая или в ней работают ваши хорошие знакомые, или компания старая, заслуженная и публичная — многие вопросы отпадают сами собой.
2. Серьезная компания должна иметь собственный корпоративный сайт, на котором посетитель имеет возможность ознакомиться с ее деятельностью и получить ответы на поставленные в данной статье вопросы. Это норма нашего времени. Исключения касаются некоторого класса специфических бизнесов, не нуждающихся в афишировании.
3. Собственно, что я должен буду делать. Это очень важный пункт для такого рода занятий, как «сетевой маркетинг», отцы-основатели которого любят наводить туман.
4. Испытательный срок обычно продолжается 1−2, реже 3 месяца.
5. Эти суммы могут различаться, и существенно: 500 и 700, 800 и 1200 условных денежных единиц, и т. д.
6. Иные директора любят следующую игру. При они называют зарплату, например, 500 $ США; а при расчете уверяют, что имели в виду начисленную заработную плату, а не «чистую».
В остальном всё в ваших руках!
Собеседование для каждого кандидата на работу является своеобразной стрессовой ситуацией, поэтому многие относятся к ней с некоторой боязнью. И это вполне объяснимо, ведь никто не знает, о чем его будут спрашивать. И с подобной проблемой сталкиваются не только новички, но и те, кто имел опыт подобных бесед. Чтобы быть уверенным в беседе с потенциальным работодателем, необходимо знать, как отвечать на его вопросы.
Приглашение на собеседование – небольшой, но все же успех, который вы достигли в поисках работы. Теперь нужно понять, что нужно говорить на собеседовании, чтобы с первых слов произвести на будущего руководителя положительное впечатление о себе.
Ни в коем случае на просьбу рассказать о себе не стоит полностью пересказывать свою биографию. Более того, на рассказ нужно потратить не более 3-х минут. В противном случае ваш монолог может утомить интервьюера. В то же время не нужно позволять интервьюеру собеседование превратить в допрос. Ваша задача построить двустороннюю беседу. Только так можно добиться расположения рекрутера.
Следует помнить, что на собеседовании вас также будут проверять на стрессоустойчивость. К этому нужно быть готовым заранее и продумать варианты ответов на потенциальные вопросы. Это не только уменьшит волнение, но и придаст вас уверенности в себе.
Необходимо помнить о том, что к собеседованию готовитесь не только вы, но и работодатель. В частности, ознакомившись с вашим резюме, руководитель в большинстве случаев делает на нем определенные пометки, чтобы уточнить что-либо в ходе беседы. Поэтому, если вы попросту скачали образец резюме в интернете и не переделав его отправили на рассмотрение, велика вероятность того, что на первом же вопросе вы попросту «проколитесь». Здесь не нужно быть большим психологом, чтобы распознать правду. Иногда в резюме указываются слишком заумные фразы, которых соискатель никогда не смогу бы произнести в обычной беседе. Это очень хорошо заметно при разговоре.
На собеседовании нужно освещать только ту сторону вопроса, в которой вы хорошо разбираетесь. Не нужно говорить штампами и заученными фразами. Это не будет способствовать созданию хорошего впечатления о вас.
Что говорить работодателю при устройстве на работу
Чтобы у работодателя осталось о вас хорошее впечатление, необходимо заранее подготовиться к собеседованию. Здесь важно все – от стиля одежды и поведения до умения излагать свои мысли.
В процессе беседы с работодателем категорически запрещается:
- использовать сленги;
- затрагивать тему религии, политики и т.п;
- говорить о финансовых и личных проблемах.
Не нужно на собеседовании всем видом показывать всех осведомленность в вопросе, выставляя напоказ свои знания. Такое поведение может не только вызвать у работодателя агрессию по отношению к вам, но и оставит неприятные впечатления как о личности в целом. Отвечать на поставленные вопросы нужно правдиво. Не нужно что-то придумывать, если в действительности вы не сталкивались с подобными ситуациями. Стоит дать малейший повод интервьюеру усомниться в вашей правоте, как он задаст еще массу вопросов по тем же фактам и событиям, запутывая вас до тех пор, пока вы не сознаетесь.
Если у вас имеются какие-либо частные проекты и работы, которыми вы занимались вне рабочее время, но они не нашли своего отражения в трудовой книжке, об этом можно рассказать работодателю. Это лишь подтвердит факт вашего профессионализма.
О том, что нужно говорить при устройстве на работу а о чем лучше промолчать, каждый решает сам. Главное – чтобы ответы были искренны и у работодателя складывалось о вас впечатление, как о компетентном в определенных вопросах собеседнике.
Как правильно говорить при устройстве на работу
Ответы на вопросы потенциального работодателя должны быть четкими и лаконичными. Если вопрос подразумевает конкретный ответ, не стоит что-либо придумывать, чтобы ответ не показался интервьюеру слишком коротким. Если в процессе беседы вы и допустили какую-либо ошибку либо попросту оговорились, нужно скромно извиниться и продолжить разговор дальше.
Чтобы собеседование прошло результативно, нужно соблюдать несколько простых правил:
- в процессе беседы не пытайтесь вызвать со стороны интервьюера сочувствия к себе;
- не нужно говорить о болезнях и семейных проблемах;
- не нужно давить на рекрутера своими знаниями;
- следует нейтрально отзываться о прошлой работе.
Таким образом, продумывая речь на собеседовании, обязательно нужно принять во внимание все эти моменты. Желательно свою речь прорепетировать несколько раз перед зеркалом, обращая внимание на жестикуляцию.
Как правильно вести себя на собеседовании
Источник: газета «Работа для Вас»
Что главное для вас на собеседовании в кадровом агентстве или в компании? Конечно же, понравиться рекрутеру или менеджеру по кадрам. Добиться этого кандидаты пытаются разными способами. Но не все из них помогают получить желаемый результат. Некоторые из имеющихся у вас в резерве приемов могут сработать с точностью «до наоборот».
Не давите на жалость
Есть соискатели, которые стараются разжалобить интервьюера, чтобы получить работу. На собеседовании они начинают рассказывать о своем сложном финансовом положении, семейных неприятностях, проблемах со здоровьем и других обрушившихся на них бедах. «Ну возьмите меня хоть кем-нибудь!» - чуть ли не умоляет такой кандидат своего собеседника. Но, скорее всего, подобная тактика ни к чему хорошему не приведет. И вовсе не потому, что напротив вас сидит совершенно бессердечный формалист, не желающий войти в ваше положение. Пожалеть-то вас, он может, и пожалеет, но работу вы все равно не получите. Дело в том, что работодателям нужны успешные, уверенные в себе профессионалы, а не нытики-неудачники. «Если этот человек и свои-то проблемы решить не способен, то уж с производственными он точно не справится», - примерно к такому выводу приходят многие руководители после встречи с соискателем, пытавшимся во время собеседования «давить на жалость». Понятно, что приглашения на вторую встречу в их компанию такой кандидат не получит.
Не «заговаривайте» собеседника
Некоторые кандидаты болтают на собеседовании буквально без умолку. В том числе и на темы, далекие от их будущей работы: о погоде, прошедшем отпуске, политике и так далее. Для одних это просто обычная манера поведения, для других- способ справиться со стрессом и продемонстрировать свою общительность. Но и тем, и другим следует ради собственного же блага попридержать язык за зубами.
Когда я встречаюсь с болтливым кандидатом,- рассказывает Сергей Сомин, менеджер покадрам одного из московских предприятий,- у меня сразу появляется мысль: этот словесный поток у него от волнения или человек по природе настолько неорганизован? Может, он и на рабочем месте будет всех отвлекать своей болтовней? Я как профессионал вообще настороженно отношусь ктем, кто склонен много разговаривать не по теме. У таких людей часто вместо дела - одни разговоры.
Не допускайте фамильярности
Бывает, стремясь подчеркнуть свой профессионализм, соискатель «давит» на интервьюера своими знаниями, пытается лидировать, фамильярничает с менеджером. Особенно часто такое случается, когда кандидат старше своего собеседника. Но и это, и то, что интервьюер действительно не силен в вашей профессии, не повод не соблюдать «правила игры», принятые на собеседовании.
Вы что же думаете, что ваша «крутизна» до глубины души поразит менеджера, и он с готовностью распахнет вам навстречу свои объятия? Ничуть не бывало! Скорее, вас сочтут заносчивым типом, который не умеет общаться, не сможет ужиться в коллективе. Такой вывод однозначно не повысит ваши шансы занять вакантное место.
Не ругайте прежнюю компанию
Еще один достаточно часто (и совершенно напрасно!) используемый кандидатами способ понравится на собеседовании - критика предыдущей компании в целом и ее руководства в частности. Тем самым соискатель пытается самоутвердиться за чужой счет: типа, они такие-сякие, а я - весь в белом, они не ведали, что творили, а я подмечал каждую их ошибку. Имейте в виду: подобными гневными обвинениями вы только дадите работодателю повод подозревать вас в том, что его компании вы тоже можете быть неверны. Вдруг через некоторое время вы и его будете обвинять во всех смертных грехах, описывая в красках на собеседовании в следующей компании, что и как он делал неправильно? Вряд ли кого-то из руководителей обрадует такая перспектива.
Кстати, хвалить прежнего начальника на собеседовании тоже не рекомендуется. Тем самым вы как бы навязываете новому шефу свой стандарт подходящего руководителя. Вряд ли ваш босс готов ему соответствовать. Он наверняка считает, что и он сам, и его компания - явления уникальные по определению, поэтому их просто нельзя ни с кем и ни с чем сравнивать.
А как правильно?
Собеседование в кадровом агентстве или в компании с большей долей вероятности пройдет успешно, если вы будете:
Придерживаться дружески официального тона беседы;
Отвечать на вопросы прямо, четко и коротко, а главное - предварительно подумав над ответами;
Проявлять особую сдержанность, если тема разговора не касается напрямую служебных обязанностей. Такую беседу можно поддержать, но самостоятельно развивать тему, далекую от работы, не стоит.
После окончания собеседования поблагодарите интервьюера за уделенное вам время. В любом случае вы провели его с пользой: даже если устроиться на работу по каким-то причинам в этот раз не получилось, на следующем собеседовании вам наверняка пригодится уже имеющийся опыт встреч и общения с работодателем или рекрутером.
Как избежать хитро расставленых сетей. Распространенные уловки интервьюеров
Некоторые интервьюеры стремятся во время собеседования заманить Вас в ловушку. Иногда это оправдано, но чаще любовь к разным фокусам свидетельствует о недостаточном профессионализме интервьюера. Высококлассный специалист, владеющий навыками психодиагностики, не нуждается в «хитрых» психологических приемах. Тем более, если они граничат с прямой грубостью и унижают достоинство кандидата.
Независимо от того, с какими ловушками Вы столкнетесь, не забывайте о своей главной задаче - продемонстрировать свою квалификацию и личные качества, соответствующие предлагаемой должности. Наблюдая за интервьюером, будьте готовы при необходимости внести в свое поведение коррективы. Знание некоторых приемов поможет Вам избежать хитро расставленных сетей.
1. Игнорирование
Зайдя в кабинет, Вы можете столкнуться с тем, что интервьюер демонстративно игнорирует Вас. «Не замечая» Ваше присутствие он деловито шелестит бумагами или разговаривает со своими коллегами. Возможно, он хочет посмотреть, насколько Вы уверенны в себе и как умеете начинать беседу. В таком случае следует быстро взять инициативу в свои руки. Не стойте молча у двери - подойдите к интервьюеру, поздоровайтесь, назовите себя и кратко изложите цель визита. Если он разговаривает с кем-то, вежливо извинитесь за то, что прервали беседу. При этом избегайте просительных интонаций в своем голосе, иначе Вы сразу же поставите себя в позицию «снизу-вверх смотрящего». Вы - знающий себе цену специалист и пришли не к барину за милостью, а на деловую встречу равноправных партнеров.
В приличных фирмах принято, что человек, который проводит собеседование, называет себя и предлагает Вам присесть. Однако и здесь есть нюансы. Интервьюер может предложить Вам неудобный стул или слишком глубокое кресло - не стесняйтесь, попросите разрешения пересесть. То же самое следует сделать, если Вам в глаза бьют солнечные лучи или свет лампы - Вы не на допросе у следователя. Даже если Вы курите или не прочь выпить, откажитесь от предложенных сигарет и спиртных напитков. В противном случае интервьюер может подумать, что Вы легко подчиняетесь чужой воле. (Не говоря уже о том, что Вас могут принять за алкоголика.) Если Вы претендуете на руководящую должность, «соглашательское» поведение будет однозначно интерпретировано не в Вашу пользу.
2. Провокационные вопросы
Существует несколько разновидностей «хитрых» вопросов. Например, существуют вопросы-капканы. Интервьюер может требовать молниеносных ответов на вопросы типа: «Приходилось ли Вам давать взятки для подписания контракта?» Следует избегать немедленного ответа. Не поддавайтесь давлению интервьюера, а прямо скажите, что Вам необходимо некоторое время на раздумья. Дело в том, что на подобные вопросы невозможно ответить правильно, поскольку любой ответ может быть обращен против Вас. К тому же, неизвестно, какой вариант устраивает Ваших будущих работодателей. Вам лучше прямо заявить о недопустимости такого рода формулировок. Лучший ответ на вопрос о взятках, который мне довелось услышать, был таким: «Я не хочу и не буду отвечать на этот вопрос, потому что любой ответ может быть использован против меня. Ответив утвердительно, я признаюсь в уголовно наказуемом деянии. Если же я скажу |нет“, то могу показаться лжецом или глупцом».
Уточняющие вопросы. Бывает, интервьюер демонстрирует легкую степень тугодумия: Вы отвечаете на вопрос, а он говорит, что не понял Вас и просит повторить. Вы снова отвечаете, а он опять Вас не понимает - и так до бесконечности. При этом интервьюер дает понять, что сильно сомневается в Вашей способности четко излагать свои мысли. Многие кандидаты в такой ситуации начинают паниковать и лихорадочно пытаются доказать обратное. Этого делать не стоит. Скорее всего, интервьюер просто пытается подловить Вас на мелких нестыковках в ответах или проверяет Вашу стрессоустойчивость. Вежливо уточняйте, что именно не понял интервьюер и терпеливо объясняйте снова и снова. Помните, что у Вас более выигрышная позиция - в отличие от интервьюера, Вам торопиться некуда.
Следующая разновидность - неконкретные вопросы. Иногда интервьюер начинает вести себя, как персонаж из детской сказки, требуя от кандидата что-то вроде: «Пойди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что». Причины неконкретных вопросов могут быть самыми разными. Чаще всего интервьюер надеется, что Вас «понесет» и Вы случайно выболтаете что-нибудь лишнее. В такой ситуации Вам самим следует немного поиграть в непонятливость. Попытайтесь уточнить, что именно хочет узнать интервьюер. Эффективна также следующая стратегия. На неконкретный вопрос Вы даете такой же неконкретный ответ, после чего сообщаете о своей готовности уточнить подробности, если потребуется. При этом не растекайтесь мыслями по древу - старайтесь уложиться в одну-две минуты. Помните - интервьюеры не любят односложных ответов «да-нет», но еще больше они не любят неуемных болтунов. (К тому же, Вы можете начать говорить совсем не то, что от Вас хотят услышать, поэтому чем быстрее Вы остановитесь, тем лучше.)
Вопросы-искажения. Представляют собой неприкрытое извращение того, что Вы сказали или перестановку акцентов. Используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Например, интервьюер просит Вас рассказать о себе, а после Вашего рассказа заявляет: «Зачем Вы пришли на собеседование? Ведь Вы не соответствуете этой должности!» Другой пример. Вы рассказываете, каких выдающихся успехов добились на прежней работе, а интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Я понял, что Ваш бизнес-проект полностью провалился, не правда ли?» Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит Ваши шансы на успех. Не прибегайте к пространным рассуждениям. Просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и Вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку и не спешите излагать свои аргументы. Если нужны доказательства - пускай интервьюер сам задает уточняющие вопросы.
Вопросы-повторения. Во время беседы интервьюер может возвращаться к одному и тому же вопросу несколько раз. Это своеобразная проверка на честность - сравнивая расхождения в ответах, интервьюер пытается поймать Вас на лжи. Отвечая на ключевые вопросы (например, о прошлой трудовой деятельности), будьте предельно внимательны в мелочах. Подобно шпиону, Вы должны хорошо помнить все детали той «легенды», которую излагаете интервьюеру: название прежних должностей, продолжительность работы, размер зарплаты, количество подчиненных, имена начальников и проч.
3. Невозмутимость
Некоторые интервьюеры пытаются вывести кандидата из равновесия, уподобляясь бесстрастному египетскому сфинксу. Они избегают зрительного контакта, никогда не кивают в ответ, никогда не улыбаются, отвечают сухим и холодным тоном. На неуверенных в себе людей это производит тягостное впечатление. Им кажется, что интервьюер сомневается в их профессиональной компетентности. На самом деле так проверяется самообладание кандидата и его уверенность в своих силах. Если Вам попадется сфинкс, не лезьте из шкуры вон, пытаясь его расшевелить. Отвечайте на все вопросы спокойно и по-деловому.
4.Дружелюбие
В отличие от предыдущей категории интервьюеров, эти изо всех сил демонстрируют свое дружелюбное отношение к Вам. Такой интервьюер смотрит на Вас «добрым отеческим взглядом», подбадривающе кивает в ответ, приветливо улыбается, доброжелательным тоном дает советы и т.д. Отвечайте ему тем же, но будьте начеку: налицо попытка получить от Вас дополнительную информацию. Психологи называют это «иллюзией эмпатии» - использование набора приемов, позволяющих сделать так, чтобы человек захотел довериться своему собеседнику. Возможно, таким способом Вас пытаются вызвать на откровенность и выведать подробности, которые в обычной обстановке Вы вряд ли бы захотели сообщить (см. предыдущую главу).
5.Грубость
Интервьюер в грубой форме высказывает несогласие с Вашими ответами, обвиняет Вас в неискренности, сомневается в Вашей способности выполнять данную работу, демонстрирует Вам свое пренебрежение, отпускает ироничные или оскорбительные замечания в Ваш адрес и т.д. (Как вариант: интервьюер начинает беседу в дружелюбной манере, а потом вдруг разражается серией болезненных пинков и уколов, после которых кандидат начинает заикаться от страха и что-то невнятно бормотать.) Делается это для того, чтобы узнать, как Вы ведете себя в напряженных ситуациях, проверить Вашу способность «держать удар». Часто такому испытанию подвергают претендентов на руководящие должности. «Попасть под раздачу» также может франт-персонал, который напрямую общается с клиентами. К нему относятся продавцы, официанты, крупье в казино, кассиры - те, кто на работе должен уметь улыбаться всем: и аристократам, и дегенератам.
Будет большой ошибкой, если в ответ на грубое поведение интервьюера Вы станете агрессивно отвечать в стиле «сам дурак». Во-первых, в таком отношении к Вам чаще всего нет ничего личного. Многие замечания, хотя и сделанные серьезно, на самом деле являются лишь маской или стратегией интервьюера. Бессмысленно обижаться на человека за то, что он честно выполняет свою работу. Во-вторых, ответная грубость и хамство отнюдь не свидетельствуют о Вашей уверенности в себе и способности руководить людьми. Скорее наоборот. Выставление напоказ своей злости, обиды, гнева - это очень часто характеризует Вас, как слабого человека и почти никогда не сослужит Вам верной службы.
Сохраняйте невозмутимость, собранность и не забывайте о чувстве юмора. Юмор - лучший выход из такой ситуации, часто он полностью обезоруживает интервьюеров-грубиянов. Еще Вы можете спокойно и твердо заявить, что оценили стремление интервьюера устроить Вам проверку на прочность, но теперь, по возможности, хотели бы сосредоточиться на специфике предполагаемой работы.
Существует также метод «эластичной обороны». Он применяется, если интервьюер засыпает Вас замечаниями и возражениями в раздраженном и недовольном тоне. В этом случае лучше не отвечать на каждое замечание. Скорее всего, Вы и не сможете этого сделать - как только Вы начнете опровергать одну реплику, интервьюер мгновенно атакует Вас следующей. Следите за общим ходом рассуждений Вашего визави и пытайтесь отвечать «одним махом», т.е. одной фразой, сконцентрировав в ней все существенное и избегая бесконечных дискуссий.
Интервьюер может специально нагнетать нервозность, например, говоря все громче и громче, и даже переходя на крик. Обычно так проверяется способность кандидата противостоять эмоциональному давлению. Не поддавайтесь на провокацию, продолжайте отвечать спокойно и дружелюбно. Фиксируйте содержание речи интервьюера, не обращая внимания на модуляции его голоса. Если эмоции начинают перехлестывать через край, опять же, спокойно заявите, что такая атмосфера мешает Вам сосредоточиться. После этого вежливо, но твердо попросите интервьюера сбавить обороты. Если же дело доходит до прямых оскорблений и издевательств над Вами, то здесь уже стоит трижды подумать - действительно ли Вы хотите работать в компании, которая поручает набор персонала таким людям?
25 советов для тек, кому предстоит собеседование с работодателем
Даже если у Вас уже есть большой опыт поиска работы, помните, что к каждому новому собеседованию необходимо заранее готовиться. Как правило, более ответственно относятся к собеседованию наиболее квалифицированные специалисты, вполне обоснованно претендующие на самую хорошую работу. Зачастую, с другой стороны, чем ниже планка специалиста, тем хуже он готов к собеседованию. Поэтому всякий раз, получив приглашение на собеседование, воспользуйтесь приведенными ниже советами.
Подготовка к собеседованию
Постарайтесь обеспечить себя сведениями об организации, в которую Вы хотите трудоустроиться.
Имейте при себе копии всех необходимых документов, профессиональное резюме, копии свидетельств об образовании.
Приготовьтесь назвать фамилии и телефоны рекомендующих Вас лиц, предварительно согласовав это с ними.
Точно узнайте месторасположение организации и маршрут, чтобы не опаздывать.
Позаботьтесь о том, чтобы Вы располагали достаточным временем и не нервничали, если собеседование будет затягиваться.
Придерживайтесь делового стиля в одежде.
Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов.
Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.
Хорошо отработайте ответы на наиболее вероятные вопросы, осуществляя это в форме игровой репетиции собеседования.
Обязательно заготовьте вопросы, которые Вы зададите, если Вам предложат такую возможность
Поведение на собеседовании
Придя в офис, постарайтесь быть со всеми вежливы и терпеливы.
Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника.
Держите зрительный контакт.
Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника.
Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).
Избегайте многословия, отвечайте по существу.
Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не отрицайте факты, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их положительной информацией о себе.
Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека; однако воздержитесь от вызывающей манеры поведения.
Если Вам предложат возможность задать вопросы, обязательно задавайте, но не увлекайтесь (2-3 вопроса).
Задавая вопросы, прежде всего интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
Избегайте на первом этапе собеседования задавать вопросы об оплате труда.
Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости.
По многим вопросам Вам не придется каждый раз готовится к собеседованию заново. Но по некоторым пунктам к каждому новому работодателю нужно подходить с учётом его специфики, чтобы эти особенности не упустить, необходимо время и усилия на подготовку к собеседованию. Однако помните, что прежде всего работодатель заинтересован в квалифицированных специалистах, профессионалах. Постарайтесь продемонстрировать свои соответствующие качества во время беседы.
Собеседование с работодателем
Наиболее распространенные вопросы, к ответам на которые следует готовиться.
Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании. Теоретическим исключением являются структурированные собеседования, когда всем кандидатам задается один и тот же заранее подготовленный список вопросов. Но подобный вид собеседования применяется редко. Однако, на практике, можно составить список из 15-20 вопросов, многие из которых, в той или иной форме, задаются едва ли не на каждом собеседовании. Рассмотрим ряд таких вопросов.
Расскажите немного о себе.
Это прекрасный шанс представить себя в лучшем свете, особенно если Вы заранее подготовились. Сознательно или неосознанно работодатель ищет работника, который МОЖЕТ
выполнять работу, т.е. имеет соответствующую квалификацию, опыт и прочее, и ХОЧЕТ
ее выполнять. Работодатель должен видеть заинтересованного работника и понимать, чем эта заинтересованность объясняется. Кроме того, работодатель ищет того, кто является управляемым, т.е. чувствует свою ответственность, демонстрирует подчинение дисциплине, восприимчивость к критике, умеет слушать и понимать то, что ему говорят. Следует подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас перечисленных искомых качеств, особенно важных с точки зрения работодателей.
Если Вы претендуете на известную Вам определенную должность или работу, Ваш рассказ должен быть построен с учетом этого. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное -
упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а также свое отношение к работе и заинтересованность.
Какие вопросы есть у вас? Этот вопрос может быть задан прямо в начале беседы и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. Целесообразно заранее подготовить список вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю. Не стоит задавать более трех разнонаправленных вопросов, если только Вас не вынуждает к этому сложившаяся ситуация.
Почему вы выбрали эту работу (организацию)? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию, и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в сильной команде и прочее.
Получали ли вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов Вас нанять, только повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.
Проходили ли вы собеседование в других местах? Как правило, можно честно говорить «да», но не торопиться говорить, где именно.
Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?
Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон, отвечайте твердым: «Нет не помешает».
Каковы ваши сильные стороны?
Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы.
Какие ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос. Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках, расскажите о сверх компенсирующих их достоинствах.
Почему вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы «продать» себя. Но к нему следует тщательно подготовиться заранее.
Почему вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Никогда не критикуйте своего бывшего начальника или работодателя. Если интервьюер знает о том, что у Вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами и подчертите то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки, профессиональные связи и т.д.
Почему вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают часто тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом
Как вы представляете свое положение через три (пять) лет?
Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.
На какую зарплату вы рассчитываете?
В начале беседы лучше попытаться уклониться от ответа сказав, что Вы не считаете нужным обсуждать зарплату в первую очередь. Если интервьюер настаивает, то назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. Если Вы такой информацией не обладаете, то не занижайте называемую Вами сумму, а отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после подробного ознакомления с содержанием и условиями работы.
Что бы вы хотели узнать еще? Никогда не говорите, что у Вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который бы говорил в пользу Вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предыдущей беседе. Подумайте заранее о подобных вопросах. Но не стремитесь на собеседовании все эти вопросы задать, если Вас об этом не просят. Не забудьте поблагодарить работодателя за предоставленную информацию.
Какие изменения вы произвели бы, если бы пришли на эту работу? Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административных работников. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, проявив готовность камня на камне не оставить. Также остерегайтесь предлагать изменения, если у Вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.
Это наиболее типичные вопросы, предлагаемые кандидатам на собеседовании.
Иногда, можно столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами. На пример: «Что Вы делали сегодня?» Подумайте о том, как выгодно для себя Вы можете ответить на этот вопрос. Однако проблема состоит ещё и в том, как на самом деле Вы проводите своё время и какой стиль жизни повысит Ваши шансы получить работу.
Уверенность на собеседовании - залог успеха?
Источник: Журнал «Работа & Зарплата»
Как вести себя на собеседовании? В каких случаях стоит проявить напористость, а в каких - осмотрительность? Как сделать так, чтобы внутренняя уверенность не выглядела самонадеянностью?
Когда соискатель идет на интервью, то должен быть готов ко всему. Однако это вовсе не означает, что необходимо подготовить список ответов на все возможные вопросы, а если вдруг спросят что-нибудь не по шпаргалке, то постараться, как студент из знаменитого анекдота, свести разговор к теме блох.
Собеседование представляет собой обмен информацией. Кандидат изучает компанию-работодателя, а она в лице своего представителя изучает кандидата. Поэтому не нужно волноваться как на экзамене. Если пригласили на интервью - значит, заинтересовались.
Но человек, у которого в данный момент нет работы, как правило, сильно нервничает, и у представителя кадровой службы организации может возникнуть ощущение, что он чего-то не договаривает или, наоборот, сообщает ложные сведения. В то же время, если соискатель ведет себя на собеседовании самоуверенно, слишком напорист или резок, не исключено, что зародится сомнение, сможет ли он прижиться в коллективе. Ведь хороший кадровик понимает: даже один сотрудник способен разрушить хрупкий микроклимат организации. Таким образом, наиболее уместен спокойный дружелюбный тон, без заискивания, но и без панибратства.
Разумеется, нанимающая сторона преследует свои цели, всеми силами кандидата постараются сбить с выбранной позиции, заставить потерять контроль над собой, открыть истинное лицо. Сложно судить, оправданна ли подобная методика. В тех случаях, когда интервьюер чрезмерно увлекается приемами стресс_собеседования и заходит слишком далеко в своих психологических экспериментах, это может пойти скорее во вред компании. Но в разумных пределах такое тестирование вполне обоснованно: новичку придется сталкиваться с различными ситуациями, обживаться в коллективе, привыкать к руководству, следовательно, необходимо проверить, насколько он готов к трудностям.
Время
Наиболее простой и распространенный способ проверить так называемую стрессоустойчивость кандидата - это заставить его подождать. Мы втянулись в современный темп жизни: быстрое обслуживание в магазинах, стремительное передвижение транспорта, мелькание изображений на телеэкране, мгновенное нахождение в Интернете ответов на все вопросы, - поэтому любое промедление начинает раздражать. Мы отвыкли от очередей и ожидания. И если каждую фразу соискателя прерывает телефонный звонок, если его просят подождать 15 минут, а уходят на полтора часа, если интервьюер выходит, ссылаясь на срочное дело, а сам в соседней комнате ведет ничего не значащий разговор, то рано или поздно испытуемый может выйти из себя, особенно когда у него намечены другие дела или назначено еще одно собеседование.
Единственный шанс пройти данный тест - запастись временем и терпением. Следует предупредить близких, чтобы не отвлекали звонками по мобильному, не назначать других встреч на этот день. Ради действительно заинтересовавшей вакансии стоит проявить выдержку. Если на вопрос, может ли кандидат еще немного подождать, он с улыбкой ответит: «Да, конечно», то это охарактеризует его положительно. Всем приятно иметь дело с человеком доброжелательным и спокойным.
Давление
Для того чтобы вывести человека из равновесия и заставить рассказывать о себе чуть больше, чем он намеревался, также применяют провокационные вопросы, давление, неожиданную резкость или даже грубость. Например, соискателю задают вопрос о том, почему он ушел с предыдущего места работы. Кандидат называет причину, но интервьюер не верит. «Кого вы пытаетесь обмануть, все прекрасно знают, что просто так не уходят, наверняка ведь проштрафились где-то?» или того хуже: «Я наводил справки, вас просто уволили, потому что устали от ваших ошибок и недочетов!»
Во-первых, сотрудник кадровой службы рассчитывает, что человек расколется, то есть начнет сознаваться во всех грехах. А во-вторых, ждет, что он просто рассердится. Разумеется, в обоих случаях в месте будет отказано. Следовательно, задача кандидата - проявить спокойствие. Ведь если бы действительно имелась негативная информация, его вряд ли пригласили бы на собеседование. Но не стоит проявлять излишнюю самоуверенность и высказывать эти мысли вслух. Лучше просто сказать: «Вероятно, произошла ошибка, потому что просчетов у меня не было и моей работой всегда оставались довольны». Главное - не выходить из себя и не начинать грубить в ответ. Однако не стоит и оправдываться. Если собеседник в самом деле навел справки и нашел в предыдущей трудовой деятельности недочеты или сложные неоднозначные ситуации, соискателю нужно постараться спокойно изложить свою версию событий. Но вести себя следует с достоинством, без эмоций: это всегда производит хорошее впечатление. Нельзя поддаваться на провокации.
Откровенность
Помимо резкости и давления интервьюер может проявить и неожиданную мягкость, использовав прием наподобие игры в доброго и злого полицейского. Напряженный и взволнованный соискатель, замученный тестами и проверками на стрессоустойчивость, приходит на собеседование и видит перед собой обычного человека, который предлагает ему чаю, интересуется, как он добрался, легко ли нашел офис. В общем, ведет себя дружелюбно. Во время разговора он делится с кандидатом какими-то личными переживаниями, а может, и секретами. В результате в качестве платы за откровенность испытуемый, сам не желая, начинает рассказывать о себе то, что изначально и не собирался. Или просто слишком открыто говорит о своих жизненных приоритетах, интересах, увлечениях. И в результате такой беседы интервьюер иногда приходит к выводу, что на работу пришел устраиваться человек, не очень-то в ней заинтересованный.
Порой к такой манере ведения собеседования прибегает будущий непосредственный руководитель кандидата. В начале разговора он дает понять, что должность, как говорится, уже в кармане у соискателя, и живо интересуется его дальнейшими планами. Если начальник увидит перед собой человека амбициозного и настроенного на карьерный рост, то может испугаться, что тот метит на его место. Рекомендовать конкурента кадровой службе он не станет, сославшись на недостаточный профессионализм.
Поэтому не стоит так уж доверять мягкости и доброжелательности и отходить от профессиональных тем. Не нужно говорить особенно много о своей семье, здоровье или хобби. Делясь планами на будущее, надо подумать, не идут ли они вразрез с интересами того сотрудника, с которым их в данный момент обсуждают. К сожалению, излишнее рвение и усердие тоже могут сослужить плохую службу.
Обратная связь
Часто соискатель, окрыленный интересом работодателя к собственной персоне, упускает момент, когда надо перевести беседу на непосредственные обязанности. Действительно, если интервьюер задал много вопросов, причем порой каверзных и сложных, а кандидату удалось на них ответить, и, как он видит, представитель кадровой службы остался доволен, то поневоле расслабляется и считает, что испытание выдержал. Такая эйфория вполне объяснима: человек, ищущий работу, беспокоится, подойдет ли он на должность, старается понравиться, произвести впечатление. И если собеседование проходит успешно, то стремится поскорее его завершить, чтобы не испортить мнение о себе. Но на самом деле окончен лишь первый этап переговоров.
Соискателю очень важно дать понять потенциальному нанимателю, что он знает себе цену и хочет получить полную информацию о будущем рабочем месте. Но задавать вопросы тоже следует с умом: эта часть разговора - хороший шанс продемонстрировать интервьюеру свою осведомленность относительно того, чем занимается компания, а также показать себя профессионалом. Поэтому желательно подготовиться заранее: постараться узнать как можно больше об организации - ее истории, структуре, направлении деятельности и пр. Для начала стоит спросить о каких-нибудь деталях функционирования всего предприятия, используя следующую конструкцию: «Я знаю, что+ но мне бы хотелось уточнить+» Желательно не задавать каверзных или совсем уж глупых и бессмысленных вопросов. Далее нужно конкретизировать все, что касается предполагаемых обязанностей. Здесь есть возможность подчеркнуть уровень своих профессиональных знаний. И уже после этого обязательно узнать о заработной плате, социальном пакете, условиях оформления, продолжительности испытательного срока и т. п. Тем самым кандидат покажет, что ценит себя как специалиста.
Собеседование - в какой-то мере лотерея. Отношение сотрудника, который его проводит, может оказаться предвзятым по совершенно не зависящим от соискателя причинам. Или, наоборот, интервьюеру вдруг покажется, что кандидат чем-то похож на его старого друга, и он проникнется к испытуемому симпатией и доверием. Однако существует и закономерность. Претендент на вакансию общается с представителем компании, знающим ее изнутри, поэтому по каким-то нюансам он сумеет понять, вольется ли данный человек в коллектив или нет. Но порой на собеседовании трудно оставаться собой, вести себя естественно, демонстрируя лучшие стороны. Следовательно, надо ориентироваться на тот поведенческий стереотип, который считают приемлемым в деловых кругах: уверенность без нахальства или панибратства, спокойствие и терпение, вежливость без заискивания. Развив подобные качества, соискатель не только без проблем пройдет интервью и получит желаемую работу, но и выдержит испытательный срок, установит хорошие отношения с коллегами и руководством и сможет легко продвигаться вверх по служебной лестнице.
Как рассказывать о своих недостатках
«Какие у вас недостатки?» - один из типичнейших вопросов на собеседовании. В ответ на него ваш возможный работодатель меньше всего ожидает услышать душераздирающую исповедь. Но и безапелляционное «я - само совершенство» его вряд ли обрадует.
Как отвечать на вопрос о ваших недостатках, рассказывает Юлия Садыкова, директор по развитию бизнеса компании «ЭКОПСИ Консалтинг»:
Конечно же, когда интервьюер на собеседовании просит рассказать о ваших слабых сторонах, это не означает, что он хочет услышать подробное описание причин, по которым вас не стоит брать на данную должность. Этот вопрос может иметь самый разный подтекст в зависимости от сочетания факторов: корпоративной культуры компании, специфики вакансии, личности интервьюера, наконец.
Во-первых, ваш ответ на «скользкий» вопрос дает представителю работодателя возможность сделать вывод о степени зрелости вашей личности. Зрелый человек знает себя и осознает, что у него есть не только сильные, но и слабые стороны, он умеет об этом говорить без ложного пафоса, с юмором, самоиронией.
Во-вторых, рассказывая о своих недостатках, вы демонстрируете наличие четких критериев самооценки и их адекватность: все параметры должны соответствовать индикаторам успешности. Фраза: «Я целеустремленный человек, я ставлю перед собой много разнообразных целей» - пример использования неадекватных критериев, поскольку наличие множества целей никак не говорит о целеустремленности.
В-третьих, вам дается возможность показать ваш уровень конструктивности. Помимо спокойного отношения к своим недостаткам это подразумевает, что вами найдены пути их компенсации. И эти способы «борьбы» с недостатками могут оказаться более серьезными достоинствами в глазах работодателя, чем длинный перечень ваших заслуг. Однако важно правильно выбрать те самые недостатки, рассказ о которых будет наиболее уместен. А это - задача предварительной подготовки.
Например, не делая тайны из своей природной лени, вы можете рассказать, что нашли способ «перехитрить» ее, делая самые срочные важные дела сразу, не откладывая, а все остальные превращаете в подробный план, состоящий из совсем небольших дел, браться за которые уже «не страшно». При этом вы активно используете ресурс ваших подчиненных, поручая им часть работы.
Или, например, зная о том, что вы «сова», вы стараетесь планировать все важные встречи и дела на вторую половину дня, когда вы чувствуете себя «на подъеме», а утренние часы посвящаете, например, разбору документов, планированию - в общем, делам, которые вы можете делать размеренно, в соответствии с вашим утренним настроением. Таким образом вы демонстрируете, что никакие свойства вашей личности не помешают эффективной работе.
И, наконец, вопрос о ваших слабых сторонах - это еще и проверка вашей стрессоустойчивости. Чрезмерное волнение, неадекватная реакция при ответе на «неудобный» вопрос могут «перевесить» все сильные стороны кандидата.
Какую зарплату просить на собеседовании