Для физических лиц Ростелеком является одним из приоритетных вариантов при выборе провайдера для местной телефонной связи. Но вместе с тем подключение домашнего телефона от Ростелеком таит в себе некоторые сложности.
Первая и самая главная – выбор подходящего тарифа, при котором пользователь не будет переплачивать за ненужные услуги и получит необходимый перечень преимуществ. В данной статье будут рассмотрены все тарифы Ростелеком на домашний телефон.
Безлимитный
Безлимитный тариф дает наиболее полный набор возможностей для пользователя стационарного телефона.
Количество минут на разговоры не ограничено провайдером – абоненту не придется контролировать состояние своего счета. Количество звонков за отчетный период также не регулируется.
Стоит такое удовольствие 247 рублей в месяц. Еще 174 рубля нужно будет уплатить за аренду выделенной линии. При спаренной схеме подключений суммарная стоимость составит почти вдвое меньше – 211 рублей вместо 421.
Абонентский
У данного тарифа отсутствует система повременного учета соединений. Количество совершаемых звонков за месяц также не ограничивается Ростелекомом, если оборудование на вашей линии не может учитывать этот показатель. Заранее узнать тариф и будет ли установлен лимит, можно в службе поддержки провайдера перед подключением.
Итоговая сумма составит 294 рубля: 120 – за сами услуги и 174 за выделенную линию. Стоимость подключения также стандартная: 88 рублей, если на вашей линии уже есть абоненты и 500 – если они отсутствуют. При спаренной схеме подключений в месяц придется платить 150 рублей.
Комбинированный
Комбинированный тариф от Ростелекома – первый в нашем списке из тех, в которых ограничено количество минут для звонков.
Базовый пакет для бесплатных разговор составляет 340 минут в месяц. При его превышении каждые следующие 60 секунд будут стоить 0.42 рубля, способ тарификации – поминутный. Абонентская плата равна таковой у тарифа «Абонетский».
При наличии/отсутствии пользователей на линии подключение обойдется в те же деньги (88 и 500 рублей соответственно).
Выходной день
Тариф рассчитан на тех абонентов, основная доля разговоров которых приходится на выходные и праздники.
Для них Ростелеком предлагает неограниченное количество минут в эти дни. В будни же стоимость одной составит 0.5 рублей. В ночное время каждые следующие 60 секунд обойдутся в 0.44 рубля. Также отличается и стоимость подключения к уже занятой линии – 126 рублей вместо 88.
Общая же сумма к уплате за месяц составит 334 рубля (160 в качестве абонплаты и 174 за аренду линии). При спаренной схеме подключения общая стоимость составит 167 рублей.
Социальный
Социальный тариф от Ростелекома – отличная возможность сэкономить для людей, которые мало разговаривают по телефону или не привыкли много тратить на услуги связи в целом.
За небольшую плату оператор предоставляет 100 бесплатных минут в месяц. Каждая следующая засчитывается по стоимости 0.56 рублей с поминутной тарификацией. Стоимость подключения по сравнению с тарифом «Выходной день» не меняется – 126/500 рублей.
Сумма к уплате за тариф «Социальный» в конце месяца составит 27 рублей, что при аренде линии по цене 174 рубля выльется в 201 руб. (с учетом минут, потраченных сверх положенных).
Повременный
Тариф «Повременный» – еще одно решение для тех, кто крайне редко использует стационарный телефон от Ростелекома. При его использовании абонент оплачивает только те минуты, которые ему пришлось непосредственно наговорить за месяц – это план без абонентской платы.
Днем каждые следующие 60 секунд будут стоить 0.48 рублей, ночью – 0.42. Плата за использование тарифа не взимается. Счет будет состоять из 174 рублей за аренду линии и суммы за разговоры в отчетном календарном месяце. При спаренной схеме подключения цена за новый тариф снизится до 87 рублей, а стоимость минуты останется на том же уровне. Стоимость подключения остается неизменной.
Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.
Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.
Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.
Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.
Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы
Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.
Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.
- Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
- В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
- Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.
Информация, которую можно получить при необходимости в справочной
Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:
- о работоспособности той или иной услуги,
- настройке кабинета абонента,
- оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.
Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.
При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.
Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский
Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.
Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -
для стационарных телефонов.
В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .
По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:
- Узнать причину зачисления и списания средств.
- Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
- Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
- Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
- Заказать дополнительные услуги.
Номера для справки юридическим лицам
Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру
Технологии доступа к интернету непрерывно совершенствуются. В результате абоненты Ростелекома получают возможность пользоваться ресурсами всемирной паутины на все более высоких скоростях. Не так давно на рынке интернет-услуг стала продвигаться технология GPON от Ростелекома. Она предусматривает использование оптических линий связи, прокладываемых в каждую квартиру. В результате каждый абонент получает в свое распоряжение универсальный канал связи с высокой пропускной способностью.
Устаревшие технологии
GPON-технология на Ростелекоме появилась сравнительно недавно. До этого на рынке царствовало подключение по ETTH. Чуть ранее всех абонентов подключали по одной из первых скоростных технологий ADSL. Следует отметить, что ADSL был в свое время настоящим технологическим прорывом. Этот способ связи предусматривал использование обычной телефонной линии. Причем передача данных и передача голоса велась отдельно – один способ связи не мешал нормально функционировать другому способу связи.
ADSL до сих пор в строю, но в ряде регионов Ростелеком подключает абонентов по ETTH и GPON . Все дело в том, что технологии ADSL присущи следующие недостатки:
- Зависимость от качества телефонных линий – как известно, они далеки от идеала. Поэтому любые неисправности и утечки приводят к появлению шумов, мешающих стабильной связи;
- Общая зависимость от наличия телефонной линии – если в квартире или доме нет телефона, то нет и интернета. К тому же, нельзя провести домой линию, но пользоваться только интернетом (абоненты вынуждены оплачивать обе услуги сразу);
- Зависимость от длины линии – чем дальше от АТС, тем больше шумов и больше затухание сигнала. Из-за этого удаленные абоненты не могут рассчитывать на максимальную скорость доступа (при хороших условиях может достигать 20-24 Мбит/сек).
По ADSL, как и по GPON, можно подключать и цифровое телевидение. Но если модем находится слишком далеко от телефонной станции, то для передачи ТВ-сигнала ему просто не хватит скорости.
Прокладка обычных оптоволоконных сетей в каждую квартиру приводит к большим расходам – для разводки кабеля нужно дорогостоящее оборудование. Поэтому до появления GPON использовалась технология FTTH, когда оптоволокно прокладывалось до многоэтажек, там ставились серверы, от которых по квартирам протягивалась витая пара. К слову, данная технология активно используется Ростелекомом и по сей день.
Технология GPON от Ростелекома (как и от других провайдеров) стала очередным прорывом. Она позволяет прокладывать оптоволокно от оборудования провайдера прямо до каждой отдельно взятой квартиры. GPON – это пассивная оптическая сеть со скоростью доступа до 1 Гб/сек . Оптоволокно обладает гигантской пропускной способностью – оно не гниет, как телефонная линия, на нее не воздействуют атмосферные осадки.
Передача данных по GPON ведется с помощью световых импульсов. А для подключения абонентов и разветвления волокна используются специальные пассивные разветвители, простые и дешевые. Как уже говорилось, максимальная скорость может достигать 1 Гб/сек, но на практике такая скорость практически никому не нужна. Зато GPON от Ростелекома универсален и позволяет получить доступ сразу к трем услугам:
- Интернет;
- Цифровое телевидение;
- Домашняя телефония.
Для подключения домашнего телефонного аппарата используются специальные адаптеры, причем связь с цифровой АТС осуществляется по пассивной оптоволоконной линии.
Оборудование для подключения
Подключение к GPON от Ростелеком доступно не во всех регионах и населенных пунктах. Но там, где уже есть доступ к этой технологии, абоненты могут насладиться скоростным доступом в сеть. Для этого необходимо взять в аренду или приобрести специальный роутер с возможностью подключения оптического волокна – уточнить список поддерживаемых моделей можно у специалистов провайдера.
Настроенное и подключенное к оптической сети оборудование сможет подключать абонентские устройства (компьютеры, телевизоры, мобильную технику) по проводам или по Wi-Fi. Если есть необходимость воспользоваться услугой телефонии, следует подключить телефонный аппарат к соответствующему порту на тыльной стороне роутера.
В 2013 году подключили оптоволоконный интернет Ростелеком. От ADSL оптоволокно отличается прежде всего свойствами проводника. Если на ADSL передача сигнала осуществляется посредством электрического тока в медном проводе, то GPON использует для этого свет, а в качестве среды передачи – стекло в пластиковой оплётке. Свет перемещается достаточно быстро даже в стекле. Отсюда, соответственно, и бо́льшая скорость интернета, но об этом ниже.
Сразу скажу, что у этой технологии, как и вообще у всего в этом мире, есть свои достоинства и недостатки.
Преимущества оптоволоконной технологии
Это, конечно же, возможности, которых нет на ADSL.
✅ Высокая скорость подключения
Значительно выше, чем у ADSL. Ну конечно, если тарифный план выбирать адекватный для оптоволокна. Если ты берёшь 10 Мбит\с, то переключаться с ADSL на оптику смысла нет. Стоит подключать только 50, 100, 150 Мбит\с (причём это не предел).
Если после подключения оптоволокна скорость не изменилась – проблема в твоём ПК. Да, да, у тебя новый мощный ПК, на нём не может быть проблем, и всё же проблема именно там.
✅ Возможность подключения ЦИФРОВОГО ТВ
Начнём с того, что на ADSL вообще не везде можно подключить телевидение, а если можно, то только на одном телевизоре. То есть, если у тебя 3 телевизора, то цифровое телевидение будет работать только на одном.
На оптоволокне с этим проще. Нет никаких ограничений на подключение ТВ. Подключаешь столько, сколько хочешь. Доступны HD каналы, видео по запросу, можно подключить тв на планшеты или ноутбуки, есть доступ к соц. сетям, работает перемотка и пауза, можно записывать любимые передачи и прочее.
Я эту услугу использовала только при подключении интернета. Нам предложили по акции инет+тв за 450 руб. в месяц на полгода. Я попользовалась, но потом отказалась, т.к. акция закончилась, оплата увеличилась, а ТВ я не смотрю, чтобы за него ещё и платить. Уж если выдаётся возможность что-то глянуть, тупо рыскаю по своей коллекции фильмов или торрент мне в помощь. В общем, интернет наше ВСЁ.
✅ TRIPLE PLAY только на оптоволокне
Позиционируется как 3 услуги через 1 кабель, т. е. по одной стеклянной «волосине» в пластиковой оплётке, заведённой в твою квартиру, тебе могут подключить:
1. высокоскоростной интернет
2. цифровое телевидение
3. обычный городской телефон
Меньше проводки – меньше проблем с укладкой кабеля.
На практике скажу, что это действительно работает, но только на входе в квартиру, а вот по квартире, провода всё равно будут лежать. Ну если только на этапе ремонта ты не спроектировал домашнюю сеть таким образом, чтобы все провода были заранее уложены куда надо, что маловероятно.
Считай сам: от оптического терминала идёт сетевой кабель на телевидение, сетевой кабель к ПК и телефонный кабель к тел.аппарату. Если тв-шек или ПК больше подключено, то + ещё проводов на каждое устройство. Вот если только от терминала все устройства по WiFi будут подключены, то тогда можно и без проводья обойтись (хотя и тут не всё так просто).
✅ Оптоволокно НЕ БОИТСЯ ГРОЗЫ
В отличие от ADSL модемов, которые имеют обыкновение в грозу выходить из строя (из-за высокой разницы потенциалов, возникающих на стыке 220 В и линии ADSL в момент грозового разряда и т. д … см. учебник физики), оптический терминал не подвержен такому воздействию, т.к. оптическая линия проводит свет, а не электрический ток.
Отсюда вывод: оптоволокно надёжнее и безопаснее, чем интернет на медном проводе
Гроза не является гарантийным случаем для бесплатной замены сгоревшего модема. Так что, если ты раз в год страдаешь от потери интернета, оборудования, времени, нервов и денег на покупку нового роутера, переключись на оптоволоконный интернет – это действительно панацея. Так говорит мне мой личный опыт. Хотя терминал тоже может сгореть, например, от сильного перепада напряжения в эл.сети, но это уже проблема круглогодичная и маловероятная, ну и стабилизаторы ещё никто не отменял.
✅ Оптоволокно НЕ БОИТСЯ ПЕРЕПАДОВ НАПРЯЖЕНИЯ в электрической сети
У меня дом старый, проводка гнилая и перепады в сети, как «Отче наш», по утрам и вечерам. Для бывшего ADSL подключения пришлось брать стабилизатор напряжения, чтобы модем постоянно не перезагружался и не сбрасывал настройки из-за очередного скачка, со всеми вытекающими обращениями в техподдержку.
Оптоволоконный интернет стабильнее в этом плане. У оптического модема в комплекте достаточно мощный блок питания, поэтому со скачками справляется и настройки не сбрасывает. Сейчас оптический терминал НЕ подключён к стабилизатору и работает сутками, при этом не перезагружается.
Лирическое отступление.
А если кто «умный» тебе скажет, что, мол, современные-то подключения интернета можно организовать без модемов\роутеров, то ты им не верь. Эти люди застряли в прошлом и в домовых сетях.
Ты же хочешь Wi-Fi дома?
Хочешь!
А его что раздаёт?
Роутер.
Так что, какую бы технологию ты ни выбрал, а без подключения Wi-Fi роутера ты всё равно не обойдёшься. А если так, тебе какая разница, что у тебя на входе висит оптический модем или простой роутер, при условии, что и то, и другое требует настройки для работы?
Ни-ка-кой!
Только вот у оптоволокна есть очевидные преимущества (см. выше), впрочем, как и недостатки (читай ниже).
Недостатки оптоловолоконного подключения
🚩 Городской телефон БЕЗ СВЕТА НЕ РАБОТАЕТ
Увы и Ах! По медной линии тел.аппарату всё равно есть электричество дома, нет электричества – работает! На оптоволокне без света не работает оптический терминал, т.к. он запитан от розетки 220 В, а без работы терминала, соответственно, не работает и тел.аппарат – нет связи. Так, что нет электричества в сети – сиди и без инета, и без телефона.
Конечно, лично мне городской не нужен, но вот моя пожилая соседка страдает без него. Хотя свет не часто выключают, но ей без телефона жизнь не приносит удовольствия, а медную линию в доме ликвидировали и заменили на оптоволоконную. Вариантов не осталось.
Так что, если ты решишь подключить пожилым родителям городской телефон по оптоволокну – учитывай это.
🚩 Оптоволокно ХРУПКОЕ и самостоятельно его НЕ ВОССТАНОВИТЬ
Грустно, но факт.
Оптоволоконный кабель в пластиковой оплётке относительно прочен, НО не бронирован. Внутри находится очень тонкая стеклянная трубка толщиной с человеческий волос (будь аккуратнее! заноза страшнее металла только стекло), по которой передаётся световой сигнал. В случае повреждения кабеля место стыка зачищается от оплётки, освобождается стеклянная трубка, она надламывается спец.скалывателем так, чтобы скол был ровно под 90 градусов. Потом 2 конца провода укладываются в сварочный аппарат (специальный для оптики) и спаиваются на месте стыка.
Если твой кролик, хомяк, ребёнок перегрызёт, порвёт, порежет оптоволокно в квартире, то ты его самостоятельно не восстановишь! На медном проводе можно сделать скрутку: почистил, закрутил, намотал изолентой – работает!
С оптоволокном так не сделать. Нужно оборудование, ну и специально обученные руки, т. е. без звонка в техподдержку со всеми вытекающими не обойдётся. Но ты об этом узнаешь сам, когда твоя любимая кошка попробует оптику на вкус, ибо моя так и сделала. За восстановление кабеля пришлось отдать 461 р. за один укус, а если он не один, то умножай на 2, 3...
Так что, на этапе установки и подключения оптоволоконного интернета подумай, как тебе затянуть волокно рядом с розеткой 220 В и прокинуть провода, так, чтобы никто по ним не ходил. Читай советы ниже.
ПРОЧИЕ ОСОБЕННОСТИ
✔ Оптоволокно не гниёт, и не окисляется, не боится воды и снега, в отличие от меди.
✔ Зато может серьёзно пострадать от сильных загибов под 90 градусов.
✔ Оптика боится грязи и пыли.Так что, если оптический коннектор загрязнился, то инет может работать хуже или вообще не работать (из-за снижения мощности сигнала). Такое у меня было после ремонта. Опять же нужен звонок в техподдержку. На этот раз денег не брали, только оптический коннектор почистили спец.салфеткой.
Советы по подключению
№1 . Розетка 220 В должны быть рядом или неподалёку от терминала .
Если ты на этапе капитального ремонта, обязательно продумай дополнительную розетку для терминала поблизости от входа в квартиру.
Протягивают волокно из подъезда, соответственно, нужно будет отверстие в стене. Идеальное время для подключения оптоволоконного интернета – перед поклейкой обоев. Ничего лишнего не покрошат.
№2. Терминал лучше не располагать рядом с дверью или дверным проёмом.
100% установщики дверей порвут тебе оптику, ибо это не их проблема. Про восстановление оптики в квартире и стоимость читай выше.
№3. Желательно не заводить оптоволокно «глубоко» в квартиру .
Чем короче оптоволоконный кабель в твоей зоне ответственности, тем меньше риска его повредить, а, следовательно, потерять деньги. А в подъезде тебе его починят бесплатно, если соседи-вандалы рвут волокно. Лучше закрепить его ближе ко входу где-то наверху, но не слишком близко к двери.
№4. Нельзя гнуть или сильно изгибать оптоволокно.
Если всё-таки нужно согнуть волокно, то старайся, чтобы радиус изгиба был как можно больше. Чем сильнее изгиб, тем ниже мощность сигнала и хуже качество передачи данных.
№5. Продумать расположение терминала и проводки заранее.
Не возлагай это целиком на инсталятора, мол, пусть сделает всё сам, как хочет, а я потом уложу по Фэн-шую. Ты потом поймёшь, как тебе было бы удобно, но будет поздно: волокно уже проложено, сварено и закреплено.
И с твоими ПК тоже самое. Подумай сколько и где ты будешь их подключать, и сразу мастеру скажи, чтобы сетевые кабели кинул куда тебе надо – это бесплатно. А постфактум доискиваться, кто же переделает тебе всё как надо – больно хлопотно, и скорее всего за сетевым шнуром тебя направят уже в магазин. Почему? Потому что «позднее зажигание» редко бывает бесплатным.
№6. Не располагать волокно в активной зоне.
Там, где стоит мебель, ходят люди. 100% со временем кабель перетрётся или его порвут, отгрызут, знаем – плавали. Не будь самонадеянным, убери его туда, где до него никому нет дела.
№7 . Не располагать терминал вблизи электрических бытовых приборов
Особенно тех, которые нагреваются, например, на кухне! Кухня – слишком агрессивное место для чувствительного сетевого оборудования: жир, грязь, копоть, вода, микроволновка, холодильник, плита – могут доставить тебе не мало проблем с интернетом.
Кроме того, не помещай его в коробку, не ставь на него ничего, иначе заблокируешь ему вентиляцию. Лучше установить его на стене вблизи эл.розетки. По инструкции оптический модем должен иметь 10 см пространства вокруг себя (исключая место крепления).
№8 . НЕ направлять оптоволоконный коннектор в глаза.
На случай, если кто-то из близких решил вплотную изучить оборудование.
Лазеры - устройства повышенной опасности. При попадании в глаз луч лазера фокусируется в пятно очень малых размеров, что может за доли секунды привести к ожогам сетчатки глаза.
№9. Проверить работу интернета до ухода мастера.
Тебе подключили интернет. Пока инсталлятор не ушёл при нём проверь работу интернета на всех устройства: стационарных ПК, ноутбуках, планшетах , мобильных телефонах . Лучше сейчас убедиться, что всё работает, чем потом выяснять работало ли оно вообще?
№10. Запомнить индикацию терминала, когда все услуги работают.
Убедился, что работает - сделай фото индикации оптического теминала и способ подключения с обратной стороны. Зачем? Чтобы было проще искать возможную неисправность (о них ниже).
№11. Проверь скорость.
Тебе подключили оптоволоконный интернет, проводка уложена идеально, всё аккуратно, красиво, надёжно, безопасно. Ты молодец, можно отдохнуть. Но рано или поздно ты решить проверить скорость своего интернета.
Скорость интернета (на любой технологии у любого провайдера) мерить только сетевым шнуром (по изернету через LAN порт), а не по WiFi, и только на 1 подключённом компе. Желательно ещё и Торрентом, но самый крайний случай Speedtestом (но лучше Торрент).
№12. Подключай ПК к терминалу сетевым шнуром, если тебе нужно стабильное соединение с интернетом.
И если с интернетом всё более, менее ясно, то подключать тв-приставки по WiFi всё же не стоит (Ростелеком предлагает видеосендеры для тех, кто не хочет провода по квартире лицезреть). Если есть возможность кинуть сетевой кабель - кидай. Если такой возможности нет, ну что делать – ставь видеосендеры, но качество ТВ может быть хуже и саппорт это вряд ли поправит. Просто учитывай это, подключая цифровое ТВ.
Даже если некоторые советы тебе покажутся элементарными, не пренебрегай ими! Они уберегут тебя от лишних трат денег и нервов при подключении и дальнейшем использовании оптоволоконного интернета Ростелеком.
Почему не работает интернет? Можно ли решить проблему самостоятельно?
Причин, по которой может не работать интернет не так уж много, а те, которые можно найти и устранить самостоятельно ещё меньше. Самое простое с чего следует начать поиск возможной проблемы - оценить индикацию терминала. Помнишь, я советовала сделать фото, когда всё работало?
Индикация - это приёмы наблюдения, фиксации, контроля, оценки состояния различных объектов для контроля изменений во времени и сопоставления с нормой. (Wiki).
1. Индикация терминала. Зачем она нужна?
По индикации оптического терминала специалист может поставить точный диагноз неисправности и устранить её как можно быстрее. А не специалист может помочь специалисту, если сообщит, как изменилось индикация терминала. Для этого ты сделал фото, ну или запомнил, какие лампочки горели, и теперь можешь сравнить текущее состояние с тем, что было.
2. Что означают индикаторы?
На разных моделях и марках оборудования имеются разные индикаторы, но обозначают они одно и тоже. Условно нас интересуют 4 группы индикаторов и 2 группы проблем:
Решаемые самостоятельно
Решаемые только техподдержкой РТК (8 800...).
ПИТАНИЕ (POWER)
Лампочка должна гореть стабильно не мигая.
Если есть дома мультиметр - замерь напряжение в эл. розетке (меньше 200 Вт - покупай стабилизатор).
СИНХРАНИЗАЦИЯ (LOS\PON, или LINK\AUTH, или OPTICAL, или др.)
Эта группа индикаторов обозначает физическое и виртуальное соединие от терминала до станции. Обозначения и рабочее состояние могут быть выглядеть по-разному. Изменения в индикации могут означать проблемы, как со стороны домашней проводки (читай выше про обрыв оптоволоконного кабеля), так и проблемы со станционной частью. В любом случае самостоятельно тут не исправить, только звонок на 8 800...
ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ (LAN 1, LAN 2, LAN 3, LAN 4 - проводная; WLAN - беспроводная).
Это твоя внутренняя сеть - соединение от терминала до ПК. Если эти индикаторы не горят, то причина может быть:
1. с кабелем Ethernet;
2. сетевой картой ПК;
3. в редких случаях это может означать, что порт на терминале «закрыт» со стороны провайдера (звони 8 800...).
Чтобы исключить возможную проблему с Еthernet-кабелем (сетевой кабель), возьми исправный кабель (в коробке от терминала или купи в магазине) и подключи в «неисправный» порт терминала. Если ничего не изменилось - проверь сетевую карту своего ПК. Если она исправна - звони на 8 800.
Если не горит индикатор WLAN, то вероятно, WiFi на терминале выключен. На корпусе оптического терминала есть кнопка "WLAN", нажми её, чтобы включить WiFi на терминале.
ИНТЕРНЕТ (INTERNET)
Это лампочка присутствует не на всех типах устройств. Обозначает наличие или отсутствие авторизации или попросту интернета на оптическом терминале. Она должна гореть стабильно. Если она не горит или мигает, то самое простое, что можно сделать это выключить теминал из розетки и включить снова спустя 7-10 минут. Если интернет не заработал - звони на 8 800...
Проблема типа «индикация не изменилась, а интернет не работает ».
Если со стороны РТК нет проблем типа аварии или плановых работ, и ты вовремя оплатил свой интернет, то проблема с вероятностью 99,9% на твоём ПК. Конечно, у тебя супер-пупер новый ПК, но всё-таки позови опытного спеца и пусть он проверит, что с твоей стороны проблемы точно нет, а дальше с чистой советью можешь обратиться на 8 800...
Ну… вроде бы и всё про оптоволокно в моей квартире.
Знакомые часто интересуются, есть ли смысл переключаться на GPON? Могу ответить встречным вопросом, есть ли смысл пересаживаться на новую тачку, если у тебя есть подержанный запорожец?
Бесперебойного тебе интернета!