Собеседование на руководящую должность
Успешное собеседование на должность руководителя имеет свою специфику и особенности. Задача такого интервью не только оценить профессиональные навыки и знания кандидата, но и опыт руководящей работы, достижения и компетенции кандидата, как управленца.
Тематику вопросов на собеседовании мы уже рассматривали в статье Какие вопросы задают на собеседовании . Мы рассмотрим дополнительные вопросы на собеседовании на должность руководителя, которые смогут помочь Вам подготовиться к самому сложному и ответственному интервью. Если Вы не уверены, что сможете подготовиться к собеседованию самостоятельно мы готовы Вам помочь! Наши специалисту уже много лет проводят консультации по подготовке к собеседованию , как очно, так и удаленно, по скайпу. На консультации Вы сможете пройти подготовку к любому, даже самому сложному собеседованию.
Вопросы на собеседовании на руководящую должность
2. Вопросы о лидерских качествах . Руководитель - это лидер, на собеседовании Вас, непременно, могут спросить о том, каким Вы видите успешного и эффективного руководителя и какими профессиональными навыками и личными качествами обладаете Вы, как руководитель.
Главное, не перехвалите себя и соблюдайте баланс между личными качествами и навыками эффективного лидера. Постарайтесь избегать избитых качеств, таких как решительность, целеустремленность, аналитический склад ума.
3. Вопросы о достижениях и результатах . Выберите самые существенные и значимые достижения в Вашей карьере. При упоминании о конкретных достижениях, руководствуйтесь фактами, подкрепляя цифрами. При рассказе о своих результатах употребляйте чаще сочетания: "моей команде удалось добиться", " совместными усилиями мы" и пр. Так Вы сможете подчеркнуть свою роль в работе команды и умение работать в команде.
4. Вопросы об будущем успехе на этой должности.
Очень часто задаваемый вопрос на собеседовании: “Как Вы полагаете, что необходимо для успешной работы в этой должности?” Обязательно ознакомьтесь с текстом вакансии, с требованиями, предъявляемыми работодателем, к кандидату на эту должность.
Сочетая эти знаниями со своими профессиональными и личными качествами, Вы сможете ответить на этот вопрос удачно.
5. Вопросы о целеполагании. Вопросы, направленные на то, чтобы выяснить, насколько Вы умеете ставить цели перед собой и перед подчиненными и достигать необходимых результатов. Здесь работодатель часто задает такой вопрос: "Вам необходимо увеличить продажи за одну неделю (выполнить план, сдать проект), что Вы будете делать, с чего начнете? "
Многие руководители, говоря о том, что поставят цель перед сотрудниками, будут контролировать выполнения задач и мотивировать сотрудников, забывают рассказать, что для достижения цели нужны еще и инструменты для достижения этой цели. Помните об этом!
6. Вопросы о управлении персоналом. Вопросов на эту тематику может быть очень много. Например, некоторые из них: "Какие способы мотивации сотрудников Вы знаете и используйте?" "Как Вы будете удерживать сотрудника от увольнения"? На эти вопросы каждый руководитель должен знать ответ.
7. Вопросы, оценивающие способность к действиям. Смыл этих вопросов в следующем: Ваши действия на прошлых местах работы показывают, чего от Вас можно ждать в будущем. Ответы на вопросы о том, как Вы действовали при возникновении тех или иных проблемных ситуаций или конфликтов, обдумайте заранее..
8. Вопросы о уровне профессионального развития. Вопросы, направленные на выяснение потребности кандидата к повышению профессионального уровня. Вопросы на собеседовании на руководящую должность могут быть о тренингах, семинарах, которые, возможно посещал кандидат. Или о чтении профессиональной литературы или других интересных источниках повышения квалификации.
9. Вопросы о ошибках и неудачах. Задача таких вопросов - выявить, готовы ли Вы признавать свои ошибки и неудачи, от которых не застрахован никто.Если у Вас спросят о самой большой неудаче в Вашей профессиональной деятельности, расскажите об самой большой неудаче и уроках, которые Вас удалось извлечь из этого случая. Никогда не отрицайте, не говорите, что неудач и ошибок у Вас никогда не было.
10. Вопросы об уровне дохода. Избегайте прямого ответа на этот вопрос. Самым лучшим вариантом в этой случае будет: “Я уверен, что Ваша компания предлагает достойную заработную плату. Но главное для меня – это не зарплата, а возможность внести вклад в развитие Вашей компании”.
Если Вас, все же, просят уточнить уровень дохода, на который Вы претендуете, назовите приемлемый для Вас диапазон зарплаты, исходя из Ваших ожиданий и информации о заработных платах подобных должностей на рынке труда.
Самое разумное, что вы можете сделать, собираясь на собеседование — это правильно себя настроить. Вы ничего не теряете, в самом худшем случае просто ничего не приобретаете! Именно с такой установкой и надо идти в бой! Хотя, безусловно, знание некоторых нюансов также не помешает.
Начало. Установление контакта
Для того чтобы произвести на интервьюера максимально позитивное впечатление, очень важно как можно быстрее добиться взаимопонимания с ним. Что для этого стоит сделать:
- старайтесь сидеть в открытой позе (руки не в коем случае не должны быть скрещены);
- общайтесь на одном языке: с одной стороны, избегайте сложных специальных терминов (например, если собеседник HR), с другой — показывайте, что рынок, на котором работает компания, вам знаком, поэтому используйте слова, которые характерны для бизнеса, в который вы пришли;
- говорите в том же темпе, примерно с той же громкостью, что и собеседник. Именно такой вариант общения будет максимально комфортен для человека, который проводит интервью;
- важно, чтобы ваша скорость реакции была сопоставима со скоростью реакции собеседника: более медленное реагирование раздражает, так и хочется поторопить, а более быстрое приводит к тому, что значительная часть информации просто выпадает.
Правильная реакция на вопросы
Интервьюер ожидает от кандидата максимально конкретных, четких и ясных ответов на поставленные вопросы. Поэтому стремление уйти от ответа или дать размытый вариант заметно снизит ваши баллы. Бывает так, что опытный интервьюер периодически обращается к одной и той же теме, пытаясь «поймать на нестыковках». Следовательно, стоит избегать неправды, в том числе и для того, чтобы не попасть в неловкое положение.
Иногда на собеседованиях используются провокативные методики. В таких случаях надо стараться корректно и четко реагировать на ситуации и вопросы. Помните, что казаться лучше, чем вы есть, не имеет смысла: правда все равно выплывет.
Типичные вопросы, вызывающие затруднения:
— Причины смены места работы
Когда кандидат плохо отзывается о предыдущем работодателе, это почти всегда производит очень неблагоприятное впечатление. Поэтому лучше называть причину, максимально соответствующую истине. Но еще более тягостное впечатление вызывает немотивированная смена места работы. Кроме того, «маленькая ложь рождает большое недоверие», поэтому искренность в пределах разумного и без эмоций только пойдет на пользу.
— Ваши недостатки
Нередко соискатели отвечают на этот вопрос в духе парадокса — когда недостатки представляются как продолжения достоинств. Но когда тебе на полном серьезе объясняют: «Я слишком целеустремленный», или «Я слишком ответственная», так и хочется добавить: «А еще чертовски красивый, умный и обаятельный». Это звучит смешно. Поэтому стоит называть действительно недостатки, но не являющиеся слишком существенными для той работы, на которую кандидат претендует. Например, низкая степень внимания к деталям не является роковой для торгового представителя, а некоммуникабельность — для бухгалтера.
— Достоинства, достижения, успешность
Очень странно слышать в ответ что-то типа «пусть оценивают другие», «бывает лучше» и т.п. Но и представлять себя идеалом тоже не стоит. Ведь если человек достиг всего, ему больше не к чему стремиться. Поэтому имеет смысл всегда четко обозначать свою успешность, лучше всего подтверждать ее конкретными цифрами и фактами: это всегда вызывает расположение интервьюера. Важно также найти золотую середину между адекватностью самооценки и возможностью подать себя с лучшей стороны. Кроме того, достижения и сильные стороны должны быть действительно значимыми для той работы и должности, на которую вы претендуете. Помните и о том, что достижения в личной и семейной жизни интересуют потенциального работодателя гораздо меньше, чем служебные.
— Неудачи
При ответе надо помнить основное — неудачи были у всех. Человек, который заявляет, что у него их не было, или лжет, или неадекватен. Промахи надо признавать. Важно, чтобы кандидат показал способность брать на себя ответственность за свои ошибки, и умение их исправлять, учиться на них, использовать эти «уроки» в будущем для позитивного опыта. При этом неудачи не должны выглядеть фатально — просто как часть нормального рабочего процесса.
— Ваши планы на будущее
Такие планы должны быть конкретными, должна прослеживаться логическая связь между нынешним положением кандидата и тем, которого он предполагает достичь. Безусловно, лучше говорить о социальных и рабочих, а не сугубо личных планах.
— Ожидания от текущего места работы
Здесь имеет смысл говорить о реальных вещах, учитывая специфику бизнеса компании и ее корпоративную культуру. Например, человек, претендующий на вакансию представителя в другом городе, сообщает о том, как ему важно быть постоянно в команде и коллективе. Прямо скажем, с такими ожиданиями он вряд ли получит интересное предложение.
Как формировать собственные ожидания
До того, как вы пришли на интервью, четко сформулируйте для себя, что для вас принципиально важно, а что нет. Помните, что и вы выбираете. Важно четко знать, чего вы хотите, ведь нет ничего хуже, чем получить вариант не лучше, а то и хуже, чем то, что было. Лучше всего сделать анализ по такому плану:
— что для меня принципиально и необходимо,
— что желательно и ради чего я могу пожертвовать какими-то из этих пунктов,
— что недопустимо.
Причем анализ этот стоит провести по следующим пластам — содержание работы, условия работы, корпоративная культура, ценности, коллектив и руководитель.
Если вас просят рассказать о себе
Четко определите, что из ваших характеристик в наибольшей степени соответствует работе. Говорите, в первую очередь, о деловых качествах. Старайтесь всегда показать, чем вы можете быть полезны и выгодны компании, в которую устраиваетесь. Очень благоприятное впечатление производят люди, которые изначально ориентированы на то, что они могут дать, а только потом спрашивают, что за это получат. Избегайте замечаний, которые могут выявить вашу чрезмерную квалификацию: это также часто служит поводом для отказа. Не стоит слишком детализировать, равно как показывать себя слишком уж универсальным: обычно это не вызывает доверия. Четко покажите, что вы знаете, к чему стремитесь, понимаете, где ваши сильные и слабые стороны. Все решения и карьерный путь должны выглядеть максимально четкими и обоснованными. Старайтесь соблюдать логическую последовательность рассказа, это позволит вам заявить о себе как о системном и структурированном человеке.
Примеры из резюме:
— Желаемая должность — коммерческий директор, руководитель отдела продаж, менеджер по продажам, торговый представитель, ассистент коммерческого директора. (Как вы понимаете, такое позиционирование вряд ли располагает к восприятию кандидата всерьез).
— Дополнительная информация: Имею личный автомобиль, водительские права категории В, жену, троих детей. (Здесь комментарии излишни).
Как и о чем спрашивать интервьюера
Вопросы нужно задавать тогда, когда вам предложили это сделать. Надо адресовать их корректно (нет смысла детально спрашивать менеджера по персоналу о деталях профессиональной деятельности). Нельзя спрашивать о том, что может содержать конфиденциальную информацию, иначе в вас заподозрят «засланного казачка». Также помните о том, что характер вопросов может свидетельствовать о вашей мотивации: поэтому не стоит интересоваться только вознаграждением и наполнением компенсационного пакета. Кроме того, характер вопросов и их направленность косвенно указывает на уровень квалификации: поэтому постарайтесь заранее заготовить вопросы, которые обнаруживают вашу осведомленность в вопросах специфики бизнеса и рынка.
Главное — будьте самим собой, верьте в себя и свою звезду, и все будет хорошо. Лучше всего проходят интервью как раз те, кто не слишком волнуется и не слишком многое ставит на один этот вариант.
Перед приемом на любую должность гражданин проходит несколько степеней проверки. Одним из шагов является проведение собеседования.
Эта личная встреча во многом определяет профессиональные качества человека, его коммуникативные навыки и способность быстро реагировать на нестандартные запросы.
Потому работодатели пытаются придумать неординарные способы для проведения такой процедуры.
Как успешно его пройти
В зависимости от специализации гражданина требуется учет особенностей проведения интервью. У каждой должности есть свои позиции относительно требований к соискателю. Это могут быть нормы по коммуникабельности или наличие навыков руководить людьми.
Для того, чтобы иметь больше шансов адекватно ответить на все пункты как вживую, так и по телефону, нужно знать позиции по вопросам.
Задача каждого проверяющего — поставить те позиции, которые выступают как провокационные. В такой момент человека проще словить на лжи, неуверенности и незнании нужных этапов работы.
На руководящую должность
Основной список составляется на базе формата вопрос-ответ в таких пределах:
| Стиль управления | Обратить внимание на организаторские способности, готовность помогать в преодолении трудностей подчиненным. Основная задача — вести коллектив к поставленным целям |
| Считает ли лицо себя хорошим руководителем и почему | Сформировать речь стоит на анкетировании по достижениям и результативности труда. Подчеркивают и навыки хорошей организации, составления планов и установления контактов со всеми подчиненными и вышестоящим руководством |
| Что ценится в подчиненных | Указывают на наличие навыков, инициативности. Можно включить позиции по адаптации в коллективе и навыках командной работы |
| Опыт увольнения | Стоит описать одну из ситуаций, с упором на положительные моменты |
Менеджеру по продажам
При устройстве на должность торгового представителя обязательно нужно обладать качествами коммуникатора. На этом будет строиться весь разговор.
Если есть возможность что-либо спросить у интервьюера, то ею пользуются. В данном случае спрашивают об объемах продаж.
Это покажет, что у гражданина есть навыки планирования, составления стратегии и выведения собственных сил и возможностей.
Бухгалтеру
В данном случае проверка состоит в ознакомлении с особенностями навыков лица. Наиболее часто заходит разговор о специализированных программах.
Таких как 1С, потому стоит указать о конфигурациях, в которых соискатель умеет работать. Отдельно оговаривается доступ и интерес к литературе о бухгалтерии.
Из-за постоянных изменений в законах важно оставаться в курсе всех событий, как и например, юристу.
Здесь же участвует и проверка на присутствие самообразования в профессиональной деятельности человека.
При появлении в разговоре моментов о ведении черной бухгалтерии, стоит плавно перейти к другим вопросам. Отговориться можно общими фразами в этом ключе.
Правильные ответы на часто задаваемые вопросы
Все позиции по ответам на типичные вопросы продумывают заранее. Нужно понимать, что существуют стандартные пункты, по которым проходятся наниматели.
Чем неординарнее последует ответ, тем больше шансов “зацепить” руководителя или HR. Опираться в данной ситуации стоит на краткие руководства.
Но универсальной позиции нет, поскольку нужно учитывать особенности конкретной организации.
По сути, нужно понимать, что вопросы на собеседовании и ответы на них могут быть взаимосвязаны на уровне уже заданной задачи.
К примеру, когда на этапе постановки вопроса в нем самом содержится ответ, приемлемый для работодателя. Эти пункты учитывают при подготовке и рассмотрении базовых позиций по списку.
Проводить интервью могут несколькими способами, в том числе и на английском языке:
- в режиме телефонного звонка;
- личная встреча с кадровым работником;
- беседа с руководителем по подбору персонала;
- личное присутствие и общение с главных бухгалтером.
Расскажите немного о себе
Строить примерные ответы нужно на принципах краткости — занимать рассказ может не более двух минут. Заранее можно подготовиться и просчитать сколько информации помещается в стандартном темпе.
В самом наполнении речи не нужно использовать сведения далекого детства. Все позиции должны касаться рабочей направленности — относительно своих планов и развития в карьере. Для формирования более связного рассказа применяют тезисы, составленные на основе резюме .
Речь должна представлять собой только сбор положительных качеств. В прямом смысле, необходимо “продать” себя. Чем лучше рассказ по поводу “продукта”, тем больше шансов, что его “купят”.
Это очень важно в современном мире, потому не нужно стесняться говорить о своих достоинствах, достижениях и начинаниях.
Почему Вы хотите работать у Нас
Строить ответ следует на принципах “от обратного”. Здесь нужно рассказать о том, что компании нужно. Таким образом, продолжается тема квалификации человека.
Подчеркивается факт того, что перед подачей резюме проводилось ознакомление с компанией и ее деятельностью в заочном режиме.
Также обязательно упоминают о преимуществах работы в данной области и компании в частности:
- у предприятия есть свои сильные стороны;
- гражданину хочется быть частью такой слаженной работы;
- у соискателя есть интерес к задачам, которые необходимо решать в ходе трудовой деятельности;
- наниматель и работник имеют общие цели для достижения.
Как узнали о вакансии
Здесь существует определенный скрытый смысл. Вариантов справиться с задачей есть два:
Причина увольнения
Есть несколько вариантов эффективно использовать данный вопрос. Все они основываются на том, чтобы говорить правду.
Из-за лжи могут возникнуть проблемы, поскольку опытный и квалифицированный рекрутер быстро определит это. Стоит использовать метод фиксации на выгодных сторонах.
К примеру, при переходе из маленькой компании в крупную очевидно желание повысить уровень своей компетентности.
Ссылаться на отсутствие роста в карьерном плане при равных положениях организаций на рынке — глупо.
В таком случае возникают предположения, что работодатель по каким-то причинам не доверял сложных задач человеку.
При увольнении по статье, лучше не указывать информацию в резюме и не упоминать об этом на собеседовании без надобности.
Если же вопрос такого характера был поставлен, стоит рассказать. Но нужно указать, что выводы по данной ситуации сделаны, пройдено повышение квалификации, курсы и так далее.
Каким Вы видите себя через 5 лет
Основная цель в таком случае — выяснить, насколько четко умеет соискатель формировать свои цели и задачи. Строить рассказ стоит в русле от момента принятия на должность.
На такие каверзные пункты строят повествование по моментам:
- работы в коллективе;
- освоении должностных обязанностей;
- какие моменты в функционировании предприятия улучшатся.
Все эти позиции лучше подготовить заранее. Если есть возможность, нужно сделать их как можно более детальными.
Это позволит оценить организаторские способности, возможность структурировать процессы и работать на результат.
Видео: по данной теме
Достоинства
Эти каверзные вопросы задают и в ключе позиции “Почему должны взять именно Вас”. Акцентировать внимание нужно на нескольких пунктах:
Недостатки
Под конец интервью часто просят охарактеризовать себя. Здесь нужно рассказать не только о положительных сторонах, но и о минусах.
В таких условиях важно правильно сместить акценты. Вместе с тем, что озвучиваются негативные моменты, следует переводить их в позитивный ключ.
Плюс, не стоит забывать о положительных позициях — они точно должны перекрывать все пункты по минусам.
На какую зарплату рассчитываете
Следует задать несколько дополнительных вопросов:
Стоит уточнить, исходя из каких показателей составляется уровень оплаты. Сюда стоит отнести как среднерыночные коэффициенты, так и собственную оценку умений и профессионализма.
Оформление в штат связано с прохождением собеседования. По его итогам решается вопрос о том, подходит ли кандидат на вакантное место.
Потому стоит подготовиться и иметь заготовленные ответы на самые распространенные и неудобные вопросы от проверяющих.
Добрый вам день, дорогой друг!
В кабинет генерального заходит кандидат. Генеральный: “Я могу уделить вам только пять минут! Мы и так о вас кое-что знаем, мне все ясно”. “Конечно, конечно… я вас не задержу.” — кандидат заметно занервничал. Для чего применяются подобные выпады и жесткие вопросы на собеседовании на руководящую должность, сегодня и поговорим.
Описанный выше диалог — реальная ситуация из практики автора этих строк.
После встречи генеральный, на мой вопросительный взгляд, произнес следующее:
«Зачем так жестко? Друг мой, мы подбираем кандидата на должность операционного директора. Я должен знать, с кем имею дело. Видели как он он замельтешил? Начальники цехов его просто заклюют и все вопросы придется решать мне».
Мы должны быть готовы к подобным поворотам при собеседовании. Особенно если претендуем на должность руководителя.
Следует понимать, что жесткая стадия собеседования не имеет отношения к тому, насколько вы подходите на позицию по своей квалификации или опыту. Она имеет отношение к вам лично.
Обычно руководитель (реже рекрутер) применяет жесткие приемы с одной из двух целей:
- Проверить вас на прочность. Можно ли с вами иметь дело, как с равным партнером или вам можно диктовать условия сейчас и в будущем.
- Сделать вас слабее. Если вы не отыгрываете “наезд”, впадаете в ступор или проявляете излишние эмоции, которые будут вам мешать, — вы становитесь слабее и вас можно продавить, например по зарплате. До самого дна.
С сильным договариваются, слабому диктуют условия.
Типичные приемы психологической атаки
- Атака на личность.
“Вы вообще компетентны в этой теме? Как мы будем с вами разговаривать?”
- Давление статусом
Длительное ожидать в коридоре, ограничение во времени разговора (как в примере, что я привел).
“Вы еще в детсад ходили, когда я разруливал подобные вопросы!”
- Создание неудобной ситуации
Низкий или слишком высокий стул, свет в лицо из окна.
Испытывая неловкость на уровне тела, — вы не прирастаете силой. Львиная доля вашей энергии уходит на удержание этой неудобной позы.
- Молчаливый диалог
“Ну вы сначала расскажите, а я послушаю, посмотрю, какой у вас уровень”.
Справедливости ради скажу, что жесткая часть собеседования — именно часть, начальный тест.
От того, как вы его пройдете, во многом зависит и содержание деловой части разговора.
Правила игры
Чтобы выстоять в жестком собеседовании, надо правильно сыграть игры, которые вам предлагают.
Каждый момент времени следует тестировать в каком стадии находится собеседование и в каком вы состоянии находитесь вы.
Важно разделять эмоцию и технологию.
Основной принцип жесткого собеседования — вызвать дискомфортные эмоции. Если вы ведетесь, вы становитесь слабее.
Если вы понимаете: да у меня есть негативные эмоции, но это часть игры, — вы можете идти дальше.
Если вы знаете, что атака статусом — эмоциональная игра, — вы просто играете по этим правилам. Старайтесь отыграть нападение. Если не отыграли — вас опустили на один ранг ниже.
Знайте, что после первой атаки может последовать вторая и дальше, пока вы не опуститесь до дна.
Старайтесь не начинать основную часть разговора, если не восстановили эмоциональное равновесие.
Провокация — часть этой технологии жесткого собеседования.
Стратегии реагирования
Здесь важно понять:
1. Для чего ведется эта игра .
Человека какого типа подбирает себе в команду руководитель. Или зачем это делает рекрутер.
Если это просто проверка на вашу эмоциональную устойчивость, — можете просто игнорировать атаку.
2. Какой статус в дальнейшей беседе и возможно отношениях вас устроит . Если вы хотите показать личную силу человека равного уровня, с которым нужно договариваться, рекомендую избегать следующих ошибок:
а) Игнорировать атаку. Вас сразу зачтут в категорию более слабых. Если подходящий ответ в голову не приходит, — примените . Пошутить? Можете попробовать, если уверены, что будет смешно.
б) Оправдываться. “Ой, я сейчас объясню, дело в том... понимаете…”
Вы сдаете свои позиции.
в) Идти на конфликт
Спорить, доказывать, если вы понимаете, что это атака на вас, а не обычный справедливый вопрос.
Это очень важно разделять.
Худшая стратегия реагирования — вести разговор из состояние нужды. Нужда — это страх провалить собеседование. Зависимость от результата, уязвимость от конечного исхода.
Вы как бы становитесь таким маленьким и зависимым от человека напротив.
Маркеры состояния нужды/страха:
- многословие — словно боитесь опоздать, что вас не услышат, не поймут.
- отсутствие пауз и вопросов
- разговор больше о себе, а не задачах компании и партнера
- неприятие ответа «нет». Вы идете на уступки, потому что боитесь получить ответ «нет».
Наилучшая стратегия реагирования — сохранятьдостоинство, внутренний контакт со своей ценностью и пользой, которую вы можете принести.
Убежденность в своей ценности и полезности для людей с которыми вы общаетесь — это и есть состояние достоинства. И ничего не надо доказывать и убеждать.
Из этого состояния достоинства и следует общаться. Как там у Высоцкого: «Такого не обшаришь...»)
Маркеры состояния достоинства:
- Вы и разговариваете с собеседником, а не со своим внутренним диалогом.
- Задаете вопросы, .
- Вы можете начать свободно говорить о нем и его потребностях. В случае нужды вам очень хочется рассказать о себе.
Один из маркеров этого состояния: можете ли сказать фразу: ”Вы можете отказаться...” ?
Просто сделать предложение: “Вы можете сказать «нет» и мы с вами не тратим наше время”. В состоянии нужды очень сложно сказать эту фразу.
Приемы отражения психологической атаки
В этой статье мы говорили, что у вас есть предварительное предложение. Это то, с чем вы идете к руководителю.
Если все же нет, это могут быть ваши преимущества, ответ на вопрос “ ?”. Это ваш конек.
Отражение эмоциональной атаки не является ответом по существу.
Это не оправдание, не опровержение и не спор.
Это мостик на вашего конька.
Ответ в большинстве случаев начинается со слов “Вы совершенно правы…”, или что-нибудь в этом духе. Сопровождается легкой улыбкой кончиками губ. Только не до ушей и не дай бог смехом.
1. Усиление нападения
— Я могу уделить вам только пять минут!
Делаем паузу, — Вы совершенно правы, я думаю хватит и 4 минут чтобы понять стоит ли дальше общаться. Именно поэтому я буду краток и перейду к тому, что хотел бы сказать…
2. Разрыв шаблона
— Не надо портфолио, расскажите быстренько…. И ждет, что будете мельтешить, извиняться...
— Вы совершенно правы. Не стоит показывать. Если вы готовы принять решение на основе короткой устной беседы, — отлично. Важно, что это будет ваше решение...”
Главное, — вы показали, что у вас есть ценность и вы дорожите своим временем, не боитесь уйти.
3. Уточнение содержания
— Я слышал ваши менеджеры не чисты на руку...
— Вы совершенно правы, бывает, сотрудники не чисты на руку ( , помните?). Надеюсь у вас есть весомые аргументы и доказательства. Мы можем посвятить время их разбору или перейти к тому о чем я хотел бы сказать”
У вас нет нужды, вы не боитесь, что работа ускользнет от вас. А когда вы не боитесь, у вас гораздо больше шансов ее получить.
4. Комплимент атаке
“ Вы совершенно правы, Лев Абрамович. Спасибо, что четко и главное громко донесли свою позицию. А теперь послушайте, пожалуйста, мою…”
5. Мне льстит
“Ходят слухи, что с вами нужно держать ухо в остро…”
“ Мне льстит, что человек вашего уровня интересуется мной, но удивляет что стоит на чужих мнениях. Именно поэтому мы можем дать друг другу возможность обсудить этот вопрос в сегодняшней беседе.”
Очень важно, чтобы в ваших ответах не было иронии и тем более издевки.
6. Игра в туман
Об этом приеме подробнее . Также можете применить и другие приемы из этой статьи, чтобы снять волнение.
Итак, подведем итоги:
- Различайте деловую и жесткую эмоциональную часть беседы.
- В жесткой фазе собеседования есть правила, стратегии реагирования.
- Важно постоянно контролировать свое состояние, в какой фазе собеседования вы находитесь.
- Отражение любой психологической атаки- это не содержательная дискуссия. Это способ перескакнуть на вашего конька.
Возможно, приемы отражения эмоциональных атак показались вам сложными. Особенно, если вы не из тех, кто за словом в карман не полезет. Действительно, люди часто теряются в случае неожиданных наездов.
Но само понимание того, что это всего лишь трюк — важный шаг к умению отражать атаки и держаться с достоинством. Умение придет постепенно. И послужит вам верой и правдой не только на собеседовании.
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте лучшие статьи к себе на почту.
Удачного вам дня!
Статья о том, как успешно проходить собеседования и отвечать на вопросы потенциального работодателя.
- Получение соответствующих знаний и образования
- Поиск возможных вариантов работы
- Собеседование
- Прием на желаемую должность
Если с первыми двумя пунктами обычно не возникает проблем, то на собеседовании следует зарекомендовать себя по максимуму. Иногда, имея хорошее образование, человек может месяцами сидеть без работы, потому что банально не умеет общаться и правильно себя подать.
В результате, на собеседовании ему прямо указывают на дверь или говорят дежурное: «Мы вам перезвоним». Такая ситуация может возникнуть с любым неподготовленным человеком. Чтобы ее избежать, нужно подготовиться заранее.
Что спрашивают на собеседовании? Вопросы при приеме на работу
Работодателю прежде всего интересны ваши профессиональные качества, ваше образование и опыт работы. Мало кому интересна ваша личная жизнь, домашние дела и порода вашей собаки, даже если она самая редкая. Говорите четко и по делу, не допуская лишней «воды» в тексте. При этом очень важно правильно себя вести:
- Будьте предельно вежливы и коррекны
- Не спорьте лишний раз. Не выясняйте отношения. Ваша задача — получить эту работу
- Держите зрительный контакт и осанку
- Правильное «увиливание» от вопроса — тоже ответ
- Иногда можно задать вопрос работодателю. Но этим правом дано пользоваться не всем, а только людям, хорошо понимающим человеческую психологию и умеющим «поймать» нужный момент
Вы можете услышать вопросы про прежнюю работу, отношения с будущими коллегами, желаемую заработную плату. Так же, вас могут спросить о том, что вы знаете о компании-работодателе.
Тут важный момент: перед тем, как идти куда-либо устраиваться на работу, постарайтесь узнать о компании как можно больше. Даже если информация будет негативной, придумайте что-то, что могло бы сойти за истину.
Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании?
Неудобные вопросы — любимая часть всех потенциальных работодателей. Именно по ней они определяют скрытые стороны потенциального сотрудника, о которых он не упомянул в своем резюме.
- Одним из самых неудобных является вопрос с просьбой рассказать о себе. Люди начинают нервничать и чаще всего рассказывают о своем хобби, взглядах на мироустройство и родственниках. Во избежании конфуза, скажите 3-4 предложения в общих чертах о своих качествах и пару слов о хобби
- Часто женщинам задают вопрос о личной жизни, помешает ли она работе. Ведь есть определенная опасность, что женщина может уйти в декрет или больничный. Твердо отвечайте, что не помешает
- Следующий вопрос — вопрос о достижениях. Не рассказывайте о первом месте на внутришкольных соревнованиях по прыжкам в длину. Навряд ли это относится к вашей нынешней работе. Говорите о том, как выросли в профессиональном плане. Сдержанно, естественно
- Это может звучать странно, но некоторые работодатели искренне интересуются вашим знаком зодиака. И если он им не понравится, вам укажут на дверь. Глупо, но и такое случается. Не стоит врать при ответе на данный вопрос. Если вам отказали — поблагодарите и молча выйдете из кабинета. Серьезная фирма никогда не будет интересоваться подобными вещами
Как успешно пройти собеседование на руководящую должность?
Job interview.
- К собеседованию на пост руководителя следует готовиться заранее. Вы должны оставить после себя впечатление знающего и уверенного в себе и своих действиях человека. Выберите подходящий костюм, обязательно следите, чтобы галстук гармонировал с ботинками
- Хотя сейчас это уже не актуально в повседневной жизни, но деловой этикет диктует свои правила. Если вы женщина — не одевайтесь вульгарно или очень ярко. Выберите сдержанные цвета в одежде, макияже, маникюре
- Вы должны выглядеть уверенно, спокойно. Проявляйте эмоции в тех ситуациях, в которых это уместно. Жестикулируйте, но не слишком активно. Это говорит о чрезмерной эмоциональности. Всегда давайте закончить фразу, не перебивайте
- Вам как никому другому важно показать себя с лучшей стороны. Старайтесь проявить как можно больше качеств, которыми должен обладать руководитель. Ваш потенциальный работодатель должен из собеседования с вами понять, что вы надежный человек. Работодатели не выносят критику в свой адрес на этапе собеседования. Это тоже нужно учесть
Вопросы на собеседовании на руководящую должность
Эти вопросы работодатели любят задавать будущим руководителям:
- «Расскажите о способах улучшения эффективности работы отдела, которым вы руководили на прошлой должности.» — Даже, если руководитель вы так себе, не спешите об этом заявлять. Вспомните ситуации, в которых вы успешно и с пользой проявляли инициативу. Расскажите о них
- «Какие методы мотивации сотрудников вы активно применяете?» — На этот вопрос следует отвечать очень обдуманно. Не спешите говорить про повышение заработной платы. Есть еще другие не менее действенные способы
- «Расскажите о вашей самой серьезной ошибке на работе. Какой урок вы для себя из нее извлекли?» — Не отрицайте наличие этой ошибки. Тогда работодатель сразу решит, что вы врете и желаемой должности вам не видать. Если в вашей карьере была какая-то огромная катастрофа, не упоминайте о ней. Расскажите про серьезную проблему и о том, как вы ловко ее преодолели
- Вопрос о финансах и вашей желаемой заработной плате. Не называйте конкретную цифру. Сообщите, что готовы работать за плату, предложенную вас компанией
- На вопрос о совершенствовании профессиональных навыков ответ приведен выше в статье
Вопросы на собеседовании начальнику отдела продаж
Основной перечень возможных вопросов, задаваемых на собеседовании, приведен в статье выше. Однако, есть вероятность того, что работодатель захочет на деле убедиться в ваших навыках продажи. Он может задать следующие вопросы:
- «Попытайтесь прямо сейчас продать мне эту ручку.» — Достаточно банальный вопрос, однако именно он в полной мере раскрое навыки продаж кандидата. Включите свое творческое мышление в данном вопросе
- «Вам попался очень недовольный и скандальный клиент, успокойте его и продайте что-нибудь.» — Эта задача гораздо сложнее. С ней не справится даже каждый четвертый. Как правило роль капризного клиента играет сам работодатель, поэтому действовать кандидату на должность руководителя продаж придется очень осторожно и плавно. Клиента нужно немедленно успокоить, говорить с ним максимально вежливо. Слушая ваш вежливый спокойный тон, покупатель сам на него перейдет
- «Вы очень сильно перегружены работой. Заказов много, сотрудники не успевают. Все хотят домой, никто не хочет задерживаться на работе допоздна. Как вы мотивируете ваших подчиненных к работе?» — Говорите то, что по опыту предыдущих лет действовало эффективно
Вопросы на собеседовании для менеджера по продажам
Менеджер по продажам находится рангом ниже, чем начальник отдела продаж. Требования к нему предъявляются ниже, чем к последнему. Скорее всего работодатель не будет просить вас смоделировать ситуацию, а будет задавать следующие вопросы, помимо основных:
- «Оцените уровень ваших знаний продаж по шкале от 1 до 10.» — Говорите как есть, но иногда позволяется немного повысить планку. Но только в тому случае, если уровень навыка продаж у вас не очень высокий
- «Назовите основные качества, которыми должен обладать менеджер по продажам.» — Тут понадобится ваша логика. К такому вопросу лучше подготовиться заранее. Вспомните свои лучшие качества и качества, которых вам не хватает, чтобы стать успешным продавцом. Назовите их
- «Почему я(работодатель) должен взять на работу именно вас?» — Один из самых провокационных вопросов. Говорите о продажах, о своих успехах в этой сфере. Зарекомендуйте себя
Вопросы на собеседовании администратору
Администратор должен уметь разговаривать с людьми и решать возникающие спорные ситуации. Главные его качества: общительность и умение быстро находить верное решение.
Работодатель в праве спросить вас про коммуникативные навыки. Никакие продажи его не интересуют, ведь для вас главное — консультация в вопросах обслуживания и контроль за деятельностью сотрудников.
Вопросы на собеседовании работодателю
Как ни странно, но задавать вопросы потенциальному работодателю можно и даже нужно. Главное понять, в какой момент нужно это сделать. Выше в статье приведено несколько вариантов подобны вопросов
Не спрашивайте работодателя о его личной жизни, не вторгайтесь в его личное пространство. Никому это не понравится. С вашей стороны возможны вопросы про карьерный рост, рабочий график, отпуск, выходные. Не правильным будет вопрос про премии и прямой вопрос про зарплату.
Тест на собеседовании при приеме на работу
Тестирование при приеме на работу проводится работодателями достаточно часто. Особенно в тех случаях, когда компания заинтересована в принятии на должность наиболее подходящего сотрудника, а не человека с улицы.
Тесты бывают двух типов:
- На проверку профессиональных знаний
- На проверку общих знаний
Тесты на проверку ваших профессиональных знаний содержат вопросы непосредственно о вашей профессии и смежных с ней областях. Чтобы подготовиться к такому тесту, подумайте, что у вас на работе получается плохо или не получается вовсе. Почитайте об этом книги или статьи в интернете. Хорошим подспорьем будет семинар или подробный видео курс.
Тест на проверку общих знаний очень похож на обычное школьное тестирование. От вас требуется знание школьных предметов и широкий кругозор. Разумеется, работодатель не будет вам просить решить самые сложные задачи из ЕГЭ, но уровень ваших знаний должен быть соответствующим той должности,которую вы хотите получить.
Чтобы успешно проходить собеседования, выполняйте следующие требования:
- Ведите себя немного сдержанно, но не скованно
- Никогда не садитесь нога на ногу и не скрещивайте руки на груди
- Разговаривайте с работодателем на равных
- Расскажите о своих лучших качествах, как специалиста
- Если вопрос работодателя кажется вам слишком личным, по возможности переведите тему или задайте встречный вопрос
- Следите за своей речью. Произношение должно быть грамотным
- Ваша одежда задает общий тон беседы и создает определенное впечатление о вас. Отнеситесь к выбору одежды серьезно
Отзывы:
Марина, 31 год, Уфа
Я проходила собеседование в солидной компании на должность бухгалтера. Это было сложно, меня постоянно засыпали каверзными вопросами. Помогло только врожденное чувство собеседника и костюм, как ни странно. На мне в тот день была строгая юбка-карандаш белого цвета, пиджак был более-менее строго кроя, тоже белый. Блузка голубого цвета. Макияж естественный. Все время собеседования, моя будущая работодательница внимательно меня оценивала, мой образ. Судя по тому, что меня взяли сразу после собеседования, ей все понравилось.
Ирина, 24 года, Москва
В Москве найти работу мне было сложно, но я привыкла бороться до конца. Получить должность офис-менеджера с крупной фирме мне помогла моя самоуверенность. Я бойко отвечала на вопросы, не лила воды». С детства я стеснительная, а в тот момент страх парализовал настолько, что перестала бояться вовсе. Зато потом, после собеседования, обливалась холодным потом. Показала себя уверенной и пришлось на новом месте соответствовать этому мнению о себе. Теперь от стеснительности не осталось и следа.
Как успешно проходить собеседования: видео