Малый и средний бизнесы — это столпы современной экономики. Отличительная черта таких компаний — оперативность и возможность быстро адаптироваться к изменениям на рынке. Однако такие типы бизнеса были бы невозможны без эффективных коммуникаций, от которых зависит если не всё, то очень многое.
Почему облачные АТС— это выгодно? Проект "Новая телефония"от Ростелекома позволяет компаниям использовать готовый сервис за небольшую абонентскую плату, при этом все затраты на оборудование, его эксплуатацию и модернизацию несёт оператор. В базовый пакет услуг уже включён полный набор функций, которые нужны для эффективной коммуникации.
Специально для виртуальной АТС был разработан программный телефон (софтфон) от Ростелекома. Это приложение, которое после установки на компьютер позволяет принимать и совершать вызовы без использования дополнительного аппаратного обеспечения, за исключением гарнитуры с микрофоном. При установке приложения на мобильный телефон вы сможете принимать и совершать звонки по номеру телефона вашего офиса, требуется только доступ в интернет. Программный телефон разработан как для операционных систем Windows/MacOS, так и для мобильных платформ Android/iOS.Программный телефон от Ростелекома предоставляет такие дополнительные возможности, как внутри корпоративный сервис мгновенных сообщений, функцию отслеживания статуса коллег, опцию видеозвонков.
Пользователи сервиса «Новая телефония» могут работать и с мобильным приложением, которое называется «Телефон Ростелеком»
Он очень удобен в использовании —история звонков отражается в виде единого журнала. Естественно, определяется и сохраняется номер абонента. Это помогает существенно экономить время, поскольку сотрудникам больше не требуется узнавать нужные контакты друг у друга. Программный телефон позволяет всему офису работать с единой адресной книгой, куда внесены все рабочие контакты.
Экономия времени достигается в том числе и за счёт того, что программный телефон отображает статус пользователя: «Свободен», «Не беспокоить», «Нет в сети». Это помогает сотрудникам планировать свои дела в соответствии с графиком коллег. При необходимости можно осуществлять перевод вызовов на другого сотрудника. Например, если в отдел заключения договоров позвонил клиент, который интересуется подробными финансовыми условиями, его можно быстро переключить на ведущего специалиста по этому вопросу.
Пользователи сервиса «Новая телефония» могут работать и с мобильным приложением, которое называется «Телефон Ростелеком». Это ещё одна программная замена SIP-телефону (англ. SessionInitiationProtocol — протокол установления сеанса) , на этот раз для мобильных устройств. Среди прочих функций программы — возможность совершения любых входящих и исходящих вызовов по коротким номерам внутри компании, вызовы на номера сетей связи общего пользования (местные, международные, междугородные).Есть режим громкой связи, поддерживаются команды тонового набора, видеовызовы, обмен тестовыми сообщениями. В целом «Телефон Ростелеком» поддерживает практически все функции, характерные для полнофункциональныхSIP-телефонных аппаратов.
Сколько это стоит?
В компании может работать всего один человек: руководитель, бухгалтер, продавец и экспедитор в одном лице, а могут быть десятки и тысячи сотрудников, и всех их нужно обеспечить современными средствами связи. Чтобы грамотно управлять затратами, необходимо выбрать тарифный план, подходящий именно для вас. Ростелеком предлагает четыре тарифных плана в Москве/МО и два в остальных регионах ЦФО.
Разберём ситуацию на примере Москвы и МО. Абонентская плата для небольших компаний, где связь нужна для 5 и менее человек, составляет всего 550 рублей в месяц. Бизнес, где связь нужна для 6-15 и 16-30 пользователей, будет платить 600 и 1100 рублей в месяц соответственно. Что касается тарифных планов, то существует ряд услуг, за которые компания будет платить одну и ту же сумму вне зависимости от выбранного тарифа. Так, платёж за каждого дополнительного пользователя составляет 45 рублей в месяц по всем четырём тарифам. Также во всех тарифных планах одинаковая цена за запись и хранение разговоров одного пользователя — 70 рублей в месяц.
Программный телефон от Ростелекома предоставляет такие дополнительные возможности, как внутри корпоративный сервис мгновенных сообщений, функцию отслеживания статуса коллег, опцию видеозвонков.
Значительно отличается минимальный платёж. Для тарифного плана № 1 это 0 рублей в месяц, для тарифного плана № 2 —1200 рублей в месяц. Пользователи тарифного плана № 3 и № 4 должны платить 3500 и 30 000 рублей в месяц соответственно, но при этом идёт существенное уменьшение стоимости минут на все направления.Выбор тарифного плана зависит от потребностей вашей компании. Так, стоимость минуты локального исходящего вызова на фиксированные номера (городские) составит для пользователей тарифных планов № 1, 2, 3 и 4 —0,60 руб., 0,50 руб., 0,46 руб. и 0,38 руб. соответственно. Стоимость локальных исходящих вызовов на мобильные для пользователей тарифных планов от 1 до 4-го составляет 1,60 руб., 1,40 руб., 1,25 руб., 1,20 руб. за минуту.
Стоимость исходящих вызовов по РФ не зависит от того, на номер какого региона идёт вызов: так, по ТП № 4 стоимость звонков из Москвы в Калининград и во Владивосток составит 1,45 руб. за минуту на любой номер — фиксированный (городской) или мобильный. Для пользователей других тарифных планов:№ 1, 2, 3 —это 1,75 руб., 1,60 руб., 1,50 руб. за минуту соответственно. Стоимость исходящих вызовов за границу начинается от 4,99 рублей за минуту. Цена международного звонка различается в зависимости от того, в какую страну осуществляется вызов. И последнее — это стоимость входящих вызовов на номера в коде 8-800. Для тарифных планов № 1 и 2 она начинается с 1,30 руб. за минуту, для тарифных планов № 3 и 4 — от 1,25 руб.
Многие из нас уже давно не представляют жизни без домашнего Интернета. И связано это с тем, что доступ к Интернету открывает большие возможности: поиск любой информации в любое время суток, обучение на дому, общение в Сети с друзьями и родственниками, игры, поиск кино и музыки.
Если вы решили подключить себе домашний Интернет, ускорит процесс онлайн-заявка. Вам не придется звонить в справочный центр компании или обращаться в ее офис. Оставить заявку на подключение Интернета вы можете прямо на этой странице.
В настоящее время наличие дома интернета необходимо практически каждому человеку. Поэтому в сети нередко можно встретить запрос: «Что делать, если я хочу установить интернет и как подключить его недорого?»
Сегодня интернет-провайдеры разрабатывают различные тарифы в зависимости от предпочтений и потребностей пользователя, например, экономным клиентам компании предлагают провести не только интернет для дома, но и цифровое тв.
Если клиенту требуется высокоскоростной доступ к домашней сети интернет, наилучшим решением будет установить дома интернет по технологии вай фай. В большинстве случаев беспроводной домашний интернет обладает рядом преимуществ, так как в отличие от проводного домашнего интернета реализуется без наличия проводов (не нужно портить стены). Также он позволяет подключить интернет на нескольких устройствах.
Если пользователю требуется домой интернет в целях просмотра страниц и общения в простейших мессенджерах, ему следует обратить внимание на проводной домашний интернет. Последний имеет как преимущества, так и недостатки. Например, он позволит подключить быстрый интернет с менее скоростным доступом, но более низкой стоимостью по сравнению с wifi интернетом. Однако подобные тарифы, как правило, наименее популярны, и чем, дальше, тем большим спросом пользуется все же беспроводной интернет для дома.
Также большой интерес у пользователей вызывает недавно появившийся в линейке операторов домашний спутниковый интернет.
На сегодняшний день интернет в многоквартирном доме доступен для установки практически в любом регионе России. О возможности провести интернет в индивидуальный дом, необходимо уточнять у оператора по адресу проживания. Если говорить о тарифах, то наиболее выгодными считаются тарифные планы, содержащие комплексно домашний интернет и телевидение. Следует учесть, что при поиске провайдеров пользователю необходимо прежде всего найти ответы на вопросы: какой интернет есть в моем доме и где можно оставить заявку на подключение к интернету.
Если вы решили какой провести интернет и осталось узнать, сколько стоит эта услуга, воспользуйтесь сервисом на нашем портале, который позволяет сравнить тарифы на интернет сотовых операторов и других действующих провайдеров интернета для домашнего пользования. Наш каталог включает не только цены на установку интернета для дома, но и содержит информацию о том, сколько стоит подключить дома спутниковый интернет, а также домашний интернет и тв.
В результате анализа таких параметров, как абонентская плата, максимальная скорость, тип подключения и количество ТВ каналов, Вы сможете в режиме онлайн подобрать лучший тарифный план и подать заявку на подключение интернета.
Практически все имеющиеся предложения позволяют провести интернет в квартиру в Москве. Если же вам необходимо подключить интернет в Московской области, вы можете заказать звонок оператора на телефон и узнать, доступно ли это.
Помимо разнообразия услуг в сфере телефонии, компания Ростелеком предоставляет возможность своим клиентам получить доступ и к «всемирной паутине». Для этого необходимо обратиться непосредственно в отделение Ростелеком, позвонить по телефону 8-800-100-08-00, заявка на подключение интернета может быть оформлена и на официальном веб-ресурсе провайдера rt.ru.
Подать заявку на подключение интернета от Ростелеком может каждый желающий. В настоящее время провайдер предлагает ряд выгодных тарифных планов.
«Максимум выгоды» – условия и ежемесячная стоимость зависят от скорости передачи информации:
- 100 Мбит/с – 500 рублей;
- 50 Мбит/с – 450 рублей;
- 30 Мбит/с – 350 рублей.
«Игровой» – идеально подойдет людям, проводящим много времени за видеоиграми. Условия:
- скорость передачи информации – 100 Мбит/с;
- стоимость тарифа – 850 рублей в месяц;
- дополнительные предложения: аренда WiFi роутера за 1 рубль в месяц, а также продвинутая игровая опция с премиум-аккаунтом от World of Tanks плюс множество других приятных бонусов.
Тариф «Базовый» – цена услуги (ежемесячная) зависит от скорости передачи данных:
- 100 Мбит/с – 650 рублей;
- 50 Мбит/с – 550 рублей;
- 30 Мбит/с – 450 рублей.
Клиентам Ростелекома предлагается воспользоваться более широким пакетом услуг, включающим в себя, кроме предоставления интернет-соединения, интерактивное телевидение.
Пакет «Двойная выгода 60 Альтернатива» – условия:
- телевизионный пакет, включающий 60 каналов;
- стоимость – от 449 рублей в месяц.
Тарифный план «Акция «Год кино» 30 (2 в 1)» – условия:
- скорость передачи информации – 30 Мбит/с;
- количество каналов – 56;
- стоимость – от 500 рублей в месяц.
Тариф «Акция «Год кино» 50 (2 в 1)» – условия:
- скорость передачи информации – 50 Мбит/с;
- количество каналов – 58;
Тарифный план «Год кино 60 Мбит/с» – условия:
- скорость передачи информации – 60 Мбит/с;
- количество каналов – 63;
- стоимость – от 600 рублей в месяц.
Клиенты компании Ростелеком могут претендовать не только на бесплатное подключение к интернету, но и на приятное дополнение к базовому или любому другому тарифу – антивирусной защите от Kaspersky Internet Security. Плата за пользование антивирусным ПО не взимается в течение первых двух месяцев после инсталляции.
Способы подачи заявления на подключение услуг
Клиенты компании могут изъявить намерение о желании подключиться к интернету через Ростелеком такими способами:
- в режиме онлайн, использовав для этого официальный веб-ресурс rt.ru;
- оставить просьбу о подключении к сети по телефону 8-800-100-08-00;
- непосредственно в офисе компании.
В отделении можно получить образец бланка на подключение интернета от Ростелеком, заявка должна быть заполнена согласно установленным требованиям. Получить всю необходимую информацию можно на месте. В случае возникновения вопросов всегда можно звонить по телефону горячей линии поддержки клиентов.
На официальном сайте провайдера предусмотрена опция «Обратный звонок». Клиент оставляет контактные данные, а оператор по освобождению связывается с заявителем. Это – удобный сервис, не нужно «висеть» на линии, а в ожидании звонка оператора вы можете заняться более важными делами.
Чтобы получить доступ к глобальной сети через Ростелеком, важно пройти четыре этапа:
- определиться с типом услуги и форматом подключения, а также тарифом и дополнительными опциями;
- заключить договор с провайдером;
- подсоединить и настроить сетевое оборудование;
- не забывать своевременно вносить абонентскую плату.
Как аннулировать заявку или отказаться от используемых услуг
Аннулировать ранее поданное заявление в Ростелеком с просьбой о подключении интернета можно:
- в офисе компании;
- позвонив в службу поддержки по телефону 8-800-181-18-30.
В случае, если тариф уже активирован, заинтересованное в расторжении договора с провайдером лицо должно написать соответствующее ходатайство и доставить его в отделение компании. Для передачи заявления можно использовать «Почту России». Отправлять необходимо заказное письмо.
Вызов техника для ремонта
Вызвать инженера в случае поломки оборудования от Ростелеком можно по телефону сервисной службы 8-800-100-08-00. Специалист выезжает на ремонт техники немедленно, если соответствующая заявка была оставлена в рабочие часы. Техник занимается:
- выявлением причины нестабильной работы аппаратуры;
- устранением поломки;
- консультацией пользователя по вопросам, касающимся работы оборудования.
В каких случаях можно выявить поломку своими силами
Иногда решить возникшую с оборудованием от Ростелекома проблему можно самостоятельно. Так, в случае, если связь была утеряна, необходимо:
- проверить соединение сетевого кабеля с компьютером;
- узнать, оплачены ли услуги согласно тарифному плану;
- после обнаружения проблемы попытаться её устранить.
Причиной отказа работы оборудования могут стать и вирусные приложения на ПК. В таком случае, при наличии соответствующих знаний, вирусное ПО необходимо удалить, иначе – вызвать техника.
Как подключить интернет Ростелеком на компьютер? Для этого потребуется связаться с компанией и оставить у нее заявку, выбрать подходящие условия. Вся процедура занимает небольшое количество времени и не должна вызвать у вас затруднений.
Перед изучением тарифов и отправкой заявки, необходимо проверить возможность подключения. Для этого лучше позвонить в контактный центр. Сообщите адрес, специалист просмотрит базу и сообщит вам интересующую информацию.
Не во всех домах установлено оборудование Ростелеком. Если его еще нет у вас, то придется искать другого оператора для заключения сотрудничества, отказавшись от услуг данной компании.
Существует несколько вариантов подключения:
- Через домашний телефон. Используется в труднодоступных районах, в которых нет возможности проложить более современные сети. Недостаток – низкая скорость, она на практике не превышает 2 – 5 Мбит/с.
- Через оптоволокно. Технология доступна далеко не во всех домах, на данный момент она реализована только в крупных городах. Преимуществом станет высокая скорость передачи данных.
Вы можете при звонке уточнить, какая технология будет применяться в процессе подключения. Если у компании нет оптоволоконных сетей в данном районе, то она никак не сможет присоединить вас через них. Придется терпеть некоторые неудобства, вызванные низкой скоростью.
Ростелеком: как оставить заявку на подключение интернета?
Существует несколько способов подать запрос:
- Лично в офисе.
- Воспользоваться для этого сайтом.
- Позвонить в службу поддержки.
В офисе компании
Если вы хотите запросить подключение домашнего интернета Ростелеком, то можете прийти непосредственно в офис организации. Просмотрите карту на сайте и найдите ближайшее отделение. Не забудьте взять паспорт для подтверждения личности.
При приеме у специалиста вам потребуется вместе с ним подобрать наиболее подходящий тариф. Он предложит несколько вариантов, поможет определиться с учетом пожеланий клиента. Сотрудник сможет сообщить о текущих акциях, действующих в компании.
После определения условий, будет составлена заявка. Вскоре сотрудники свяжутся с вами и сообщат время, в которое прибудет мастер для подключения. Вам останется принять его и обеспечить доступ.
Специалист проложит кабель, подключит его к установленному оборудованию на чердаке, настроит интернет на компьютере. Вы сможете начать пользоваться доступом в сеть. Вся процедура обычно занимает около 30-60 минут.
Звонок в техническую поддержку
Вы можете связаться с контактным центром, чтобы оставить заявку на подключение. Сделать это просто:
- Укажите, что хотите подключится к интернету.
- Выберете подходящий тариф вместе с сотрудником.
- Можно провести подключение по акции, если сейчас действуют специальные предложения.
- Через некоторое время вы будете уведомлены о дате и часе, в который прибудет мастер.
- Он выполнит все процедуры.
На официальном сайте
Чтобы провести интернет, вы можете зайти на официальный сайт компании. Что необходимо сделать далее:
- Выберете пункт «Подключиться».
- Перед вами появится форма.
- Определите перечень услуг, которые вы хотите подключить.
- Можно выбрать тарифы.
- Предлагается сразу подобрать дополнительные услуги.
- Укажите личные данные, адрес, удобное время для звонка.
- Нажмите на кнопку «Заказать».
Сотрудник самостоятельно проверит техническую возможность для подключения по вашему адресу. В дальнейшем он свяжется с вами и сообщит всю информацию. Будет подобрано время, в которое вы сможете принять специалиста.
Ростелеком: стоимость подключения интернета
Конкретных тарифов у компании на данный момент не существует. Они зависят от множества возможных факторов, в том числе:
- Населенного пункта.
- Возможных сложностей при подключении.
- Количества расходуемых материалов.
- Затрачиваемого времени.
- Перечня услуг для подключения.
- Текущих акций в компании.
Учитывая высокий уровень конкуренции, во многих городах подключение становится бесплатным. Этот факт считается одним из преимуществ для клиентов и компании удается создавать абонентские сети. Поэтому у вас есть шанс вовсе не платить за присоединение к оператору.
Уточнить эту информацию вы сможете при посещении офиса или звонке в контактный центр. Сразу узнайте, сколько стоит подключение. Сотрудник должен назвать точную сумму или указать прайс для расчета конечной цены. Есть высокая вероятность, что в вашем городе за услугу не взимается оплата.
То есть, нет единых правил. Расчет осуществляется индивидуально, тарифы на подключение могут отличаться, в зависимости от места проживания потенциального клиента компании.
Получение оборудования и некоторые нюансы
Многим людям может потребоваться специальное оборудование. К нему относятся роутеры, приставки и другие технические средства. Есть несколько схем предоставления оснащения у Ростелеком:
- Бесплатная аренда по специальным акциям. Вам не придется отдавать дополнительные средства за использование техники.
- Аренда с ежемесячной оплатой. Вместе с абонентской платой вы переводите определенную сумму за оборудование.
- Купля-продажа. Возможны две схемы – приобретение у компании сразу, или с рассрочкой на определенный период.
Если вы получили оборудование в аренду, то в случае расторжения договора с компанией его придется вернуть. Необходимо как можно быстрее отдать оснащение, чтобы за него не начислялась дополнительная оплата.
Когда вы выкупили технику при подключении, в том числе с рассрочкой, она является вашей собственностью. Но и тут есть нюансы. Если вы решили отключиться от Ростелеком раньше, чем закончились выплаты за оборудование, то вам все равно потребуется полностью оплатить его.
Компания может запросить весь остаток сразу или частями. Отказаться от исполнения дополнительного договора невозможно. Даже при расторжении основного соглашения, рассрочка на куплю-продажу остается в силе. Можно писать жалобы в различные инстанции, но они не смогут повлиять на ситуацию.
Чтобы подключить интернет от провайдера Ростелеком, в первую очередь, необходимо подать заявку. Для компании Ростелеком, заявка на подключение интернета является первым шагом для осуществления данного действия. Как правильно выполнить такую процедуру можно узнать на официальном сайте компании или позвонить в справочную службу, где оператор подскажет порядок действий при подаче заявки.
Предложения от Ростелеком для интернета
В Ростелеком пользуется успехом подключение на основе оптоволоконной линии. Если сравнивать такой способ с подключением через линию стационарного телефона, то первый вариант имеет следующие преимущества:
- Передача данных обладает высокой скоростью.
- Подключение к этому провайдеру является надёжным. На оптоволоконную линию не влияют электромагнитные волны, а также нет необходимости в электрическом питании.
- Удобное подключение – используя всего один кабель, можно подать заявление на подключение как интернета, так и телефона с телевидением.
Перед пользователем возникает вопрос, что следует сделать, чтобы подключить интернет от Ростелеком. Сначала надо правильно составить заявление, это можно сделать такими способами: Первый вариант – это заполнение заявки на сайте компании, используя определённую форму. Современные пользователи довольно часто используют подобный способ подключения. Чтобы осуществить такую задумку следует войти на официальный сайт и пройти авторизацию. Это даст возможность получить доступ к «Личному кабинету». Далее следует регистрация, нужно будет заполнить указанные поля, где должны быть указаны достоверные данные абонента, а именно фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон и электронная почта. Это нужно, чтобы в случае необходимости, сотрудники компании могли с ним связаться. Также следует указать время, удобное для звонка, чтобы представитель Ростелекома связался с пользователем.
И после того как абонент выберет подходящий тарифный план, заявку на подключения пользователь подтверждает и отправляет на проверку. Второй вариант – заказ услуги «Обратный звонок». Выполняются такие действия также на сайте. Абоненту нужно будет заполнить заявление, в котором указываются личные и контактные данные, а также подходящее время для обратного звонка для общения с менеджером фирмы. Во время беседы – сотрудник попросит назвать паспортные данные, и после этого поможет оформить подключение. Третий вариант – позвонив на специальный номер телефона, где представитель Ростелекома займётся оформлением заявки на подключение.
Четвёртый вариант – это посещение филиала компании. Где располагается ближайшее отделение фирмы, можно посмотреть на сайте, или позвонить в сервисный центр. В этом случае представитель Ростелекома поможет определиться с тарифом и составить заявление на интернет. В данном случае абоненту при себе нужно иметь документ удостоверяющий личность. Во время беседы с представителем Ростелекома, он удостоверится в том, возможно ли подключение по указанному адресу. И после этого будут выполнены все нюансы, относительно заполнения заявки.
Внимание! При оформлении заявления онлайн, предоставляется возможность проверить статус заявки. В таком случае абонент будет в курсе того, как скоро подключится интернет. Чтобы такая опция начала действовать, достаточно поставить отметку в определённой графе, и выбрать вариант получения уведомления. Это может быть СМС-сообщение или электронная почта. После того как заявка подана, представители компании перезвонят в назначенное время и уточнят день, когда специалистам можно прийти для установки и настройки интернета. Все услуги по подключению и настройке предоставляются бесплатно. Настроить необходимое оборудование пользователь может и самостоятельно, ну а если подключиться не получается, служба поддержки всегда на связи.
Тарифные планы от Ростелекома
Используя оптическую линию, компания предлагает своим пользователям следующие тарифы:
- Максимум выгоды. На данный тариф действует акция. Обладает он тремя видами скоростного интернет-потока. Сто мегабит в секунду, пятьдесят и тридцать мегабит. Стоимость такого ТП составляет – 500 рублей в месяц, 450 рублей и 350 рублей в месяц.
- Тариф «Игровой». Скорость – 100 мегабит. На этот ТП действует выгодное предложение – аренда роутера всего лишь за один рубль в месяц. Цена услуги – 850 рублей в месяц.
- Базовые тарифные планы. Скорость от 30Мбит/с до 100 Мбит/с. Цена соответственно от 450 рублей до 650 рублей в месяц.
Отказ от услуг и отмена заявки
Случается и такое, что пользователь передумал подключаться к интернету от Ростелекома по тем или иным причинам. В таком случае потребуется отменить заявление. Выполнить это действие можно и в телефонном режиме, и обратившись в ближайшее специализированное отделение компании. Такой вариант, как звонок в службу поддержки абонентов является наиболее удобным способом. Достаточно сообщить оператору, что пользователь отказывается от услуг и, в скором времени, произойдёт аннуляция заявления.
Если абонент уже подключен к одному из тарифных планов, то отказ выполняется следующим образом. Человек оформляет заявку в офисе Ростелеком, так как необходимо личное присутствие. Но возможно и отправка заказного письма с уведомлением.
Компания Ростелеком предоставляет возможность абонентам оставить заявку на подключение интернета в дистанционном режиме. Наличие такой функции помогает обеспечить лёгкость и простоту оформления, а также позволяет сберечь время клиента, так как личное присутствие кандидата необязательно. Выполнения подобных действий – это первый шаг на пути к интернету. После обработки заявления, представитель компании свяжется с потенциальным клиентом и назначит время, и также число месяца, когда для установки оборудования придёт мастер. Во время визита будет осуществлено и подключение, и настройка устройств, а также подписан договор о предоставлении необходимых услуг.