Открыть ветеринарную клинику бизнес план. Решение вопроса с оснащением

Свыше 70% россиян являются владельцами домашних животных — кошек, собак, грызунов и птиц. К сожалению, проживание в условиях квартиры, не может защитить животное от различного рода заболеваний. В этой связи актуальным считается вопрос о необходимости открытия ветеринарной клиники, услугами которой могли бы воспользоваться владельцы животных.

Собственная ветеринарная клиника — достаточно выгодное предприятие, требующее значительного вложения средств, но при должном усердии могущее принести немалый доход. Количество домашних животных с каждым годом растет. Число собак и кошек, содержащихся в домашних условиях, и соответственно, нуждающихся в регулярной ветеринарной помощи, превышает 50 миллионов особей. Представленные данные касаются исключительно жителей России, в то время как ветеринарные клиники с большим опытом работы могут иметь клиентов и за рубежом.

Опытный ветеринар никогда не останется без работы. Все животные, вне зависимости от пола и возраста, нуждаются в регулярном осмотре, стерилизации, лечении. На основании статистических исследований последних лет позволительно прийти к выводу о том, что животные нуждаются в таком же комплексном и регулярном осмотре, что и люди. Для открытия клиники необходимо иметь начальный капитал, равный 13 — 15 миллионов рублей. Вложенные средства окупятся в течение 4 — 5 лет. При этом будущий доход зависит исключительно от умения владельца предприятия не только привлекать, но и сохранять клиентов.

Этапы организации

Не имея опыта ведения собственного бизнеса, необходимо определить ряд важных факторов, знание которых станет решающим при открытии ветеринарной клиники. Бизнес план по открытию ветеринарной клиники должен включать:

Местоположение клиники. Любое предприятие, оказывающее массовые услуги населению, должно располагаться там, где проживает наибольшее число потенциальных клиентов. Арендуемое для клиники помещение должно располагаться в центре одного, или нескольких спальных районов и по возможности быть удаленным от компаний, занимающихся аналогичного рода деятельностью. Следует понимать, что не у всех клиентов имеется личное авто, потому клиника должна располагаться в максимальной близости от остановок общественного транспорта. Чтобы открыть ветеринарную клинику можно арендовать небольшое помещение, расширив предприятие после появления постоянных клиентов.
Перечень оказываемых услуг. Планируемый доход клиники напрямую связан с количеством услуг, которые ее владелец готов предложить клиентам. Для начала необходимо акцентировать внимание на первичной консультации и осмотре животных, осмотре терапевта, вакцинации и хирургическом вмешательстве. К примеру, половина заработанных денег, будет получена в качестве платы за такие услуги, как кастрация котов и собак, стерилизация кошек и сук. После появления первых клиентов необходимо закупить оборудование для оказания стоматологической помощи, лабораторных и рентген исследований. Необходимо позаботиться о наличии в клинике специалиста, готового оказывать услуги на дому в круглосуточном порядке.
Компетентность персонала. Для получения признания клинике не обязательно занимать помещение в 2 — 3 этажа и быть похожей на госпиталь и приют для бездомных животных одновременно. Чтобы достигнуть высот в ветеринарном бизнесе необходимо заручится помощью профессионалов своего дела. Чтобы открыть ветеринарную клинику, необходимо принимать на работу исключительно опытных врачей, у которых уже имеется собственная клиентская база. Заработная плата одного такого специалиста будет составлять не менее 35 — 45 рублей, но количество привлеченных им клиентов, будет в десятки раз превышать указанную сумму.

Даже имея необходимый начальный капитал, следует учитывать, что открытие собственного дела может занять от 3 до 6 месяцев. При этом большая часть указанного времени уйдет на поиск места, составление клиентской базы, оформление необходимых документов и покупку оборудования.

Поиск клиентов

Поиском клиентов необходимо заняться еще на этапе сбора документов и поиска подходящего места. Начать составление клиентской базы необходимо с создания сайта ветеринарной клиники. Привлеченные с его помощью посетители вполне вероятно станут реальными клиентами новой клиники.

Рекламе ветеринарной клинике необходимо уделить первостепенное внимание. Общественность должна узнать об открытии нового предприятия примерно за 1 — 2 месяца до того, как это событие произойдет. Необходимо снять собственный рекламный ролик с перечислением очевидных преимуществ, ожидающих каждого владельца, готового доверить своего питомца ветеринару. Информацию о планируемом открытии должна появиться на радио и в местных печатных изданиях. О новой клинике следует сообщить во все ветеринарные аптеки и магазины. Лучшей рекламой станут красочные баннеры и листовки, номер клиники должен иметься в каждом телефонном и адресном справочнике города.

Масштабная рекламная компания требует серьезных вложений. В среднем, на изготовление роликов, ведение собственного сайта, размещение баннеров, печать листовок и другие немаловажные вещи, уйдет от 350 до 400 тысяч рублей.

Необходимое оборудование

Полноценная работа клиники невозможна без современного оборудования. На площади в 120 — 130 квадратных метров необходимо с максимальным удобством разместить:

2 смотровых стола	по 15 000 рублей
1 бактерицидная лампа	6 000 -7 000 рублей
1 напольный медицинский светильник	10 000 — 14 000 рублей
1 процедурный стол	3 000 — 4 000 рублей
1 письменный стол	2 000 — 3 000 рублей
Несколько стульев	2 000 — 3 000 рублей
Холодильник для хранения препаратов	15 000 рублей
Весы, умывальник, шкаф	20 000 — 25 000 рублей
1 операционный стол	65 000 — 70 000 рублей
1 хирургическая бестеневая лампа	90 000 — 100 000 рублей
1 сухожаровой шкаф	17 000 рублей
1 кислородный концентратор, камера оксигенации	100 000 — 105 000 рублей
1 аппарат магнитно-лазерной терапии	45 000 рублей
1 сейф для медикаментов	12 000 рублей
Аппарат ИВЛ	320 000 — 330 000 рублей
1 монитор, отслеживающий жизненные функции организма	85 000 — 90 000 рублей
1 каутер	70 000 рублей
Коагулятор	300 000 рублей

Кроме того, потребуется обзавестись оборудованием для рентген кабинета, стоимостью от 1.5 миллиона рублей. Следует также учесть траты на оборудование кабинета функциональной диагностики — не менее 700 тысяч рублей. Оснащение лаборатории потребует покупки нескольких микроскопов, биохимического анализатора, настольной центрифуги, лабораторных столов, стульев, шкафов. В ординаторской необходимо расположить удобный диван, шкаф, несколько стульев и стол. Ожидать своей очереди клиенты должны в холле. Здесь необходимо разместить телевизор, несколько диванов, стойку регистрации и аппарат для подачи и очистки питьевой воды, возможно журнальный столик с ветеринарными изданиями.

Вместе со спецодеждой работников, компьютерной техникой, оборудованием для санузла и с расчетами на покупку хирургических инструментов, на приобретение оборудования необходимо отложить порядка 5 миллионов рублей.

Расходы и прибыль

Рентабельность ветеринарного бизнеса зависит от того, умеет ли предприниматель экономить. На первых порах расходы будут превышать доходы, это вполне нормально, но только в том случае, если время на окупаемость бизнеса не превышает 2 — 3 лет.

В перечень предполагаемых расходов необходимо включить:

Итого, количество планируемых расходов превысит 6.5 миллионов рублей. Естественно, что с расчетами произведенными выше можно поспорить, но в большинстве случаев они окажутся вполне справедливыми.

Возможная прибыль при этом составит половину из указанного перечня расходов. Большую часть дохода принесут:

проведение консультаций и первичных осмотров;
хирургические операции — кастрация кошек и собак;
вакцинация;
оставление животного в условиях стационара;
вызов врача на дом.

Дополнительный доход удастся получить от работы рентген кабинета и выезда врача на дом для осмотра сельскохозяйственных животных.

Возможный уровень дохода

Возможный уровень дохода ветеринарного кабинета зависит от целевой направленности фирмы и изначальной стоимости услуг. Средняя цена чека не должна превышать отметку в 1 000 рублей. В этом случае услугами ветеринарной клиники смогут воспользоваться люди среднего и даже ниже среднего достатка.

Уровень дохода зависит от экономической ситуации и готовности отвечать за свои ошибки. Не исключено, что в работе ветеринарной клиники будут допущены некоторые ошибки, связанные с человеческим фактором. Чтобы не потерять постоянных клиентов такие ошибки следует свести к минимуму, по возможности предлагая альтернативное решение проблемы — возвращение денег, дополнительные бесплатные осмотры.

Регистрация и оформление бизнеса

Ветеринарную клинику следует зарегистрировать в виде ООО. Для получения лицензии на оказание ветеринарных услуг предприниматель обязан обратиться в регистрационную палату с соответствующим заявлением. К заявлению необходимо приложить:

копии документов из налоговой инспекции;
бумаги, подтверждающие право на открытие;
документы, подтверждающие классификацию всех сотрудников компании.

У каждого из работников должна быть действующая медицинская книжка и разрешение на осуществление ветеринарной деятельности. Обязательным условием является наличие у работников соответствующего образования.

Предпринимателю придется заключить договор на утилизацию мусора, охрану помещения, утилизацию иных, в том числе опасных отходов, возможно соглашение с крематорием. Арендуемое помещение должны проверить представители санитарно-эпидемиологической службы и сотрудники пожарной службы. Поскольку в здании ветеринарной клиники будут храниться различные, в том числе, и опасные медикаменты, здание должно быть проверено министерством внутренних дел.

Крайне важно определиться со способом налогообложения. Предпочтительнее остановиться на упрощенной системе налогообложения. Не менее важно иметь документы на каждый из используемых медицинских препаратов, разрешение на хранение их в специальном сейфе.

Затраты и срок окупаемости

В среднем, затеянное предприятие окупится спустя 12 — 45 месяца после открытия. Как уже было сказано выше, в первое время количество затраченных средств будет превышать величину дохода.

Чтобы ветеринарная клиника окупилась в указанное время необходимо уделить внимание созданию собственного прайс — листа с включением в него следующих услуг:

Наибольший доход принесут хирургические услуги — порядка 7 — 8 тысяч рублей за операцию. В то же время приобретение хирургических инструментов и препаратов для анестезии станет причиной значительных трат.

Недостатки и преимущества данного бизнеса

Главным недостатком ветеринарной клиники является большая конкуренция в данной области. Помимо частных существует большое количество государственных клиник, а также ветеринарных врачей, работающих на дому и оказывающих услуги по сниженной стоимости.

Кроме того, всегда существует риск смерти животного, либо заражения его опасным заболеванием в условиях клиники, что станет причиной отторжения большей части постоянных клиентов.

В то же время, ветеринарные услуги пользуются значительным спросом. Животные имеются в каждом 2-м доме, потому совсем без дохода клиника не останется. Спустя 7 — 8 лет предприятие может стать единственным источником дохода и превратиться в семейный бизнес.

Полезное видео

Как открыть ветеринарную клинику: бизнес план, образец расчетов

5 (100%) голосов: 1

Ветеринарная клиника – не дешевый проект (в отличие от вет. кабинета). Нужно не только организовать самые лучшие условия для работы, но и составить правильный бизнес план ветеринарной клиники. Зная все нюансы, работать будет намного легче и процесс создания пойдет намного увереннее.

Резюме

Мы намерены предлагать стандартные медицинские услуги, такие как обследование, диагностика, лечение и операции для домашних животных - кошки, собаки, птицы, игуаны и другие. Готовы также предложить нашим клиентам консультационные услуги в отношении их домашних любимцев.

Бизнес план ветеринарной клиники нацелен на то, чтобы не только заботиться о домашних животных и получать доход при этом, но и конкурировать с нашими конкурентами. Чтобы достичь этого, мы разработали , направленный на то, чтобы у нас было преимущество перед нашими конкурентами.

Чтобы обеспечить наше видение в качестве ветеринарной клиники, мы намерены создать благоприятную среду, а также нанять компетентных сотрудников, которые понимают отрасль, любят домашних животных и настроены на развитие компании. Наши сотрудники клиники по животным являются лучшими в отрасли и полностью приверженными профессионалами. Такая производственная тактика необходима, чтобы обеспечить правильность бизнес-структуры и иметь прочную основу при этом.

Ветеринарная клиника будет расположена в стратегическом месте, так как в нашем районе имеется большое количество владельцев домашних животных. Кроме того, наше местоположение очень легкодоступно для клиентов, поскольку мы находимся недалеко от главной дороги.

Продукты и услуги

В образец бизнес плана ветеринарной клиники включен полный список медицинских услуг для животных. Наша цель не только сосредоточиться на наших основных услугах, но и предлагать дополнительные, чтобы в ветеринарную клинику. Мы также будем наращивать нашу базу доходов и иметь гарантированную прибыль.

Спектр ветеринарных услуг, которые полностью соответствуют законам медицинской промышленности для домашних животных:

Общий осмотр.
Внутренняя медицина и хирургия.
Репродуктивные услуги.
Ортопедия.
Болезни кожи.
Эндоскопия.
Стоматологическая помощь.
Гериатрический уход.
Консультационные услуги и тренинги.

Подбор помещения для ветеринарной клиники - задача не из легких. Сообразно закона, сходственные объекты воспрещено размешать в жилых домах (на первых этажах многоквартирных домов). Для этих целей можно использовать только не жилые помещения. При этом расстояние до жилых объектов обязано быть не менее 50м, а если в больнице будет стационар - то не менее 150м.

Помещение, как и для обязано быть достаточного размера. В идеале - не менее 80 кв. м. Необходимо организовать холл с регистрацией, кабинет первичного осмотра животных, операционную, кабинет диагностики (УЗИ), санузел, аптеку и лабораторию.

Стены в кабинете, где ведется прием животных обязаны быть окрашены моющейся краской или обложены кафелем. Непременно наличие хорошей вентиляции, водоснабжения и отопления. Ориентировочная стоимость аренды таких площадей - от 17,24/м2.

Составляя бизнес план ветеринарной клиники, необходимо учесть выбор оборудования для осмотра и лечения животных.

Основное оборудование ветеринарной клиники:

хирургические и ветеринарные столы;
носилки-тележки;
весы;
лампы;
оборудование для стерилизации инструментов;
стерилизатор помещения;
ванны для мытья животных;
деструктор игл;
клетка для инъекций;
монитор артериального давления;
цифровая шкала;
передвижная центрифуга;
портативный цифровой рентгеновский аппарат;
портативная ультразвуковая машина и термографическая камера.

Большую часть материалов можно приобрести в . Более того, многие клиники для животных теперь имеют и собственные анализаторы крови.

Документы для регистрации

Прежде всего нужно выбрать . Создавая ветеринарный бизнес, необходимо зарегистрировать его в налоговых органах (правильнее будет как ООО), подготовив обычный комплект бумаг:

Обращение в регистрацию ООО согласно форме Р11001.
Решение единого учредителя.
Протокол собрания учредителей.
Договор о учреждении ООО.
Устав ООО – 2 экземпляра.
Квитанция об плате госпошлины.

Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса либо доказательство о праве собственности и соглашение жителей.

Перспективы и проблематика
Закупка оборудования
Оформление бизнеса
Персонал
Вывод

Многие домашние животные живут лучше людей – это факт. Хозяева не жалеют средств на содержание своих питомцев. Они готовы выложить любую сумму на лечение любимца. Причем делают это не только состоятельные хозяева, но и люди со средним достатком. Согласно официальным исследованиям, в РФ не хватает клиник для лечения животных, поэтому этот вид бизнеса станет весьма прибыльным при правильном подходе. В этом поможет готовый бизнес-план ветеринарной клиники с расчетами на 2019 год, в котором будут рассмотрены все проблемные моменты и приведен пример затрат на покупку оборудования, аренду помещения и т.д.

Перспективы и проблематика

Ветеринарная клиника – это бизнес, который связан с необходимостью решения ряда проблем:

Поиск помещения. Здесь главным фактором является соблюдение требований Санэпидемслужбы и главной проблемой тут является предписание открывать кабинет не ближе, чем в 50 метрах от жилых домов. Чтобы выполнить это условие фактически нужно, чтобы ветеринарная клиника находилась на самой окраине города или же следует разрушить дома в указанном радиусе. Поэтому невероятно сложно найти нежилое помещение, соответствующее этому условию.
Площадь помещения. Это от 20 до 80 м 2 , где необходимо делать полный ремонт, глобальное переоборудование, что влетит в копеечку. Бизнес-план предусматривает затраты в районе 20000–40000 $. Тут все зависит от площади помещения, а также глубины его модернизации. Чтобы сэкономить, можно сделать ремонт своими силами. Не стоит надеяться найти готовый кабинет под ветеринарную клинику.
Еще одно препятствие, мешающее реализовать бизнес-план, необходимость получить согласие у соседей – фирм-арендаторов. С этим в ряде случаев могут возникнуть проблемы. Не все захотят слушать многоголосый шум домашних питомцев.

Решение проблемы с помещением – работа на выезд, но тут значительно снижаются возможности ветеринара, вед полный перечень услуг можно оказывать только при наличии специально оборудованного помещения. Например, в домашних условиях не получится проводить операционные вмешательства и ряд других процедур и манипуляций. Поэтому ветеринарная клиника требует собственного помещения, где будут проходить осмотры, операции, процедуры, а также реабилитация животных.

При этом стоит учесть, что окупается ветеринарная клиника достаточно долго, в течение нескольких лет. Причина высокая себестоимость услуг – около 75%. Чистый ежемесячный доход составляет от 750 до 2500 $ и это при условии, что бизнес уже раскручен и имеет постоянную клиентуру. Это условие необходимо включить в бизнес-план при его составлении.

Закупка оборудования

Бизнес-план невозможно составить без учета закупки оборудования. Для ветеринарной деятельности это основополагающая статья расходов. В 2019 году она составит от 70 до 230 тыс. долларов. Вот пример затрат:

Аппарат УЗИ – 50000 $;
Анализаторы – 10000–20000 $;
Рентген – 50000–150000 $;
Другое оборудование 5000–15000 $;
Установка для снятия зубного камня от 1000 $;

Зачастую для сокращения расходов в бизнес-плане приобретается подержанное оборудование. Но тут необходимо тщательно его обследовать на предмет исправности и работоспособности. Ветклиника должна предоставлять качественные услуги, а с плохим оборудованием это невозможно.

Если вы всерьез задумались заняться деятельностью, связанную с лечением животных, настоятельно рекомендуем скачать бизнес-план ветеринарной клиники у наших партнеров. Вам будет предоставлена финансовая модель, план маркетинга, оценка рисков и остальные, не менее важные для открытия бизнеса пункты.

Оформление бизнеса

Регистрация ветеринарной клиники это сложный, многоуровневый процесс, который в бизнес-плане занимает центральное место. Для осуществления официальной деятельности понадобится получить разрешение. В свою очередь ее оформление потребует предоставления таких документов в лицензионную палату:

Заявление владельца. Его образец можно найти в интернете.
Копии учредительной документации.
Свидетельство о регистрации юридического лица.
Свидетельство, его копия о регистрации в налоговых органах.
Данные о квалификации персонала, копии их дипломов. Они должны быть подтверждены учреждением, которое регламентирует ветеринарную деятельность.

После предоставления этого перечня документации выдается лицензия со сроком действия – 5 лет. Затем ее нужно будет подтвердить. Но на этом не заканчивается процесс регистрации. Теперь клиника, кабинет осматриваются сотрудниками Санитарно-эпидемиологической службы на предмет соответствия ее отраслевым нормативным требованиям. Осмотр будет касаться оборудования и помещения.

лечебную;
профилактическую;
диагностическо-лабораторную.

Необходимо получить дополнительное разрешение в территориальном отделении Государственной ветеринарной службы.

Возможно заинтересует: Ферма по разведению лошадей - престижно, круто, прибыльно!

Отдельно оформляется рентгеновская установка. Необходимо предоставить пример проекта перепланировки помещения и установки оборудования с расчетами на утверждение в Санитарно-эпидемиологическую службу.

Внимание! Разработку проекта с расчетами, а также его реализацию должны осуществлять исключительно сертифицированные организации и аттестованные специалисты. Только после окончания всех работ ветеринарная клиника получает разрешение на использование рентгена. Без него обойтись невозможно – это мощное средство диагностики и дополнительный источник дохода, который начнет приносить прибыль практически сразу по открытию клиники, так как он далеко не у всех есть.

Как видно, чтобы реализовать бизнес-план и открыть ветеринарный бизнес, необходимо потратить много времени, сил и средств на получения пакета разрешительных документов. Это означает, что готовый к работе кабинет будет длительное время бездействовать, что приведет к убыткам.

Персонал

Проблема найма сотрудников для ветеринарной клиники была острой в предыдущие годы и остается таковой в нынешнем 2019 году. Причина – нехватка квалифицированных кадров. Ежегодно выпускается небольшое количество специалистов и не все из них станут профессионалами, некоторые и вовсе уйдут в другие сферы деятельности.

Выход – привлекать к работе молодых специалистов и превращать их в светил ветеринарии. При этом в бизнес-план следует заложить определенную сумму на повышение квалификации персонала.

Ухудшает ситуацию конкуренция. Помимо частных клиник существуют муниципальные, где услуги стоят дешевле и при формировании тарифов это необходимо учитывать.

Вывод

С расчетами получается, что необходимо вложить минимум 500000 $ и окупятся эти затраты через несколько лет по открытию собственной практики, несмотря на то, что хозяева готовы платить за здоровье своих питомцев. Проблемы с поиском помещения и оформления документации – образец неповоротливости и несовершенства разрешительной системы.

Надеемся, вам пригодился наш бизнес-план ветеринарной клиники с расчетами 2019 года. Учтите, что это лишь примерные цифры, для более подробного анализа лучше обратиться к специалистам, которые за умеренную цену проведут анализ и минимизируют затраты!

Как открыть зоомагазин
Бизнес-план парикмахерской с расчетами
Разведение породистых кошек как бизнес

С июля 2005 года в России не требуется лицензия на занятие ветеринарной деятельностью. В соответствии с ст. 4 Закона РФ "О ветеринарии" открыть ветеринарную клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер).

Рассмотрим основные моменты открытия ветклиники и ведения ветеринарного бизнеса.

Организация работы сотрудников ветеринарной клиники

Ни один человек не может быть совершенным, а команда может! Только когда команда создана и работает слаженно, ее следует сориентировать на продвижение продуктов и услуг. Без коллективного подхода к решению задач его результат будет гораздо ниже.
Каждый человек в чем-то силен, но в чем-то и слаб, а команда – это объединение мотивированных людей, каждый из которых выступает в свойственной ему роли, а все вместе обладают необходимыми знаниями и навыками. И задача руководителя заключается в том, чтобы обеспечить наилучшее применение мастерству отдельных членов команды, нивелировать отдельные недостатки и обеспечить команду необходимыми ресурсами, чтобы она могла выполнять свои функции с максимальной отдачей.

Получение лицензии на ветеринарную фармацевтическую деятельность

Хотите торговать ошейниками от блох в своем зоомагазине? Или продавать таблетки от глистов? Или даже имеете намерение реализовывать шампуни для собак с противоблошиным эффектом? Извольте получить лицензию на право ведения ветеринарной фармацевтической деятельности. В этой статье вы найдете то, что не сможете найти в официальных строках закона.

Стратегия развития ветеринарной клиники

Развитие ветеринарного бизнеса – личный выбор каждого из нас, а никак не обязанность. Ни закон, ни нравственные стандарты не требуют от нас иметь большую клинику. Тем не менее, бизнес, ветеринарный или любой другой, имеет тенденцию к расширению. Далее мы рассмотрим основные преимущества расширения ветеринарной клиники и предложим некоторые методы и стратегические направления такого расширения, а также дадим рекомендации относительно приемов управления и мониторинга бизнеса в ходе его расширения.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м 2 . В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

Первичный прием и консультация;

Терапевтическое обслуживание;

Вакцинация;

Хирургическое обслуживание и операции;

Стоматологические услуги;

Рентгенологические исследования;

Лабораторные исследования;

Дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

б. Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Готовые идеи для вашего бизнеса

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

Продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

Система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м 2 . Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

	Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб .
Приемный кабинет

	Лампа бактерицидная
	Светильник медицинский напольный
	Столик процедурный
	Стол письменный

	Холодильник

	Умывальник
	Шкаф для медикаментов
Процедурная
	Стол смотровой ветеринарный универсальный
	Стол письменный
	Шкаф для медикаментов
Операционная
	Стол операционный ветеринарный
	Хирургическая бестеневая лампа
	Лампа бактерицидная
	Столик процедурный
	Стеллаж металлический
	Шкаф медицинский стеклянный
	Сухожаровой шкаф
	Умывальник
	Кислородный концентратор, камера оксигенации
	Аппарат магнитно-лазерной терапии
	Сейф для хранения медикаментов
	Ветеринарный аппарат ИВЛ
	Монитор жизненных функций

	Коагулятор
Рентгенкабинет

	Передвижная стойка для переносного рентгена
	Оцифровщик рентгеновских снимков
Кабинет функциональной диагностики
	Цифровой УЗИ портативный сканер
	Ветеринарный электрокардиограф
	Стол ветеринарный

Лаборатория
	Биохимический анализатор
	Центрифуга настольная
	Микроскоп
	Стол лабораторный
	Шкаф медицинский

	Умывальник
Ординаторская





Холл
	Скамейка
	Телевизор
	Стойка регистратуры

	Журнальный столик
Прочее
	Наружная вывеска
	Оборудование санузла
	Спецодежда работников
	Компьютеры и оргтехника
	Программное обеспечение
	Расходные материалы, хирургические инструменты
	Прочее оборудование
Итого:				5 519 000

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

	Должность	Кол-во, чел.	ФОТ, руб.
	Директор
	Администратор
	Терапевт
	Кардиолог
	Дерматолог

	Анестезиолог
	Ассистент ветеринарного врача

Итого:			346 000
Отчисления:			103 800
Итого с отчислениями:			449 800

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб .
Вложения в недвижимость
	Ремонт помещения
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Лицензия на рентген

	Прочие расходы
Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка лекарственных препаратов

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян			Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек
Низкая рентабельность проекта			Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района
Проблемы с подбором кадров			Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы
Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу			Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов