Цель : Путем литературного исследования дать понятия: похвала, лесть, комплимент и учить различить их
Организационный момент (самоопределение)
I. Чем мы занимались на прошлом уроке? (Мы вели разговор о кратких и подобных высказываниях).
Что значит говорить лаконично? (Кратко, сжато, в немногих словах). Емко - много смысла в краткой форме. Найдите к слову "лаконично" антоним. (Подробно, полно). Что значит говорить подробно? (Полно, обстоятельно, детально). Что такое риторика? Давайте сформулируем это понятие кратко и подробно. (4человека). Отзыв о составленных высказываниях. Чей ответ был более лаконичен?
II. Работа над новым материалом.
Дети, сейчас я вам прочитаю несколько отрывков. Если вы хорошо подумаете, о чем эти высказывания и ответите одним словом, то определите тему нашего урока, тему нашего разговора.
Послушайте отрывок В. Гаршина "Лягушка-путешественница". "...Утки летели вслед за несшей ее передней парой, кричали и хвалили ее. Удивительно умная голова наша лягушка,- говорили они - даже между утками мало таких найдется... "
О чем этот отрывок? Выразите отношение уток и лягушки. (Они ее хвалили). Скажите одним словом. (Похвала). Записываю: похвала .
III. Читаю отрывок из басни И.А.Крылова "Ворона и Лисица".
"...Голубушка, как хороша, ну что за шейка, что за глазки, рассказывать бы, право, сказки..." О чем этот отрывок? Как сказать одним словом? (Лесть.) Кто думает по-другому? Что делает Лисица? Хвалит. Значит здесь тоже похвала? Да. Кто считает, что лесть?
Кто считает, что здесь похвала? Записываю: похвала лесть
IV. Делаю комплимент ученице и В. Ал.
Что я сказала? (Комплимент.) Я их похвалила? Да. Значит это
похвала? Записываю: похвала лесть похвала
похвала комплимент
Странная запись получилась? Везде похвала написана. Так что же такое похвала? Подберите однокоренные синонимы (хвалить, похвали, хвалебные речи - корень - хвал- ; (восхищаться, восторгаться). За что утки удостоили лягушку похвалой? Как они ее хвалили?
(За то, что она придумала гениальный способ попутешествовать вместе с ними). (Хвалили ее за ум по-настоящему, искренне, по-доброму, правдиво).
Записываю.
Похвала Лесть Похвала
Похвала Комплимент
Искренние
Приветливые
Правдивые
Откройте учебник и прочитайте, что такое похвала. Для чего хвалят? Хвалят за что-то.
V. Давайте разберемся во втором отрывке. Это лесть или похвала? Можно ли поставить знак ""? За что Лисица хвалит Ворону? (Для того, чтобы получить сыр.) А как она ее хвалит?
похвала лесть похвала
похвала комплимент
Искренние -> нет
Приветливые -> да
Добрые -> да
Правдивые -> нет
Значит это похвала? Нет. Так что это, лесть? Для чего вообще льстят? (С выгодой для себя). Как называется человек, который льстит? (Льстец). Вспомните слова И.А.Крылова, являющиеся моралью басни "Ворона и Лисица" и ответьте на вопрос: "Как относиться к лести?"
Люди, принимающие лесть как правду, не могут критически оценить себя. Любая лесть - это яд или отрава души, воздействует на человека отрицательно. Представьте ситуацию. Вам человек льстит, и вы это знаете, как вы поступите в этой ситуации? Ваши действия. Правила этикета требуют того, чтобы дать понять, что вы поняли, что это лесть, и вы ее не принимаете. В таком случае вы должны сказать: "Спасибо. Я понимаю, что вы мне льстите. Спасибо, не надо".
VI . А можно ли поставить знак равенства между похвалой и комплиментом? Что такое комплимент? Комплимент - приятное для кого-либо замечание, любезный отзыв. А как называется человек, любящий говорить комплименты? (Комплиментщик).
Поймем различие.
Похвала Лесть Похвала
Похвала Комплимент
Искренние -> Нет -> Да
Приветливые -> Да -> Да
Добрые -> Да -> Да
Правдивые -> Нет -> Да
Значит похвала и комплимент - это одно и тоже? (Да. Вспомним, что такое комплимент. Если нет, в чем заключаются различия?)
Отличительная черта комплимента от похвалы, что это штрих, деталь похвалы, любезный отзыв, как бы комплимент, находящийся
Значит можно поставить знак равенства. Да. Это будет выглядеть примерно так. Комплимент (похвала) = краткая похвала.
Какова цель комплиментов? Для чего их произносят? Чтобы сделать людям приятное. А лесть и комплимент можно уравнять? Нет.
О чем, дети, мы сегодня говорили?
О комплименте
О похвале
Раскрываю доску. Запись. Похвала. Лесть. Комплимент.
Это и есть наша тема урока.
1. Для чего люди льстят?
2. За что людей хвалят?
3. Для чего делают комплименты?
Сейчас я зачитаю отрывки из произведений, высказывания, а вы должны определить, где лесть, комплимент и похвала?
"...А ты кукушечка, мой свет,
Как тянешь плавно и протяжно:
Во всем лесу у нас такой певицы нет!"
"...Спасибо, кум: зато по совести моей,
Поешь ты лучше райской птички..."
Что это? (Лесть.) Почему лесть ? Для чего делает это Кукушка и Петух?
"...Кто похвалит меня лучше всех, тот получит большую конфету." А Заяц начал говорить. (Зайцу очень-очень хотелось получить конфету и он сказал: "У тебя самые большие глаза. - А еще, - попросила девочка, - У тебя самые большие уши...") Как вы думаете, получил ли Заяц конфету? (Лесть.)
"Милая Золушка, ты очень добрая и трудолюбивая". (Похвала).
"Милейшая, Бабулечка-Ягулечка, отвези меня в своей ступе за тридевять земель". (Лесть.)
Папа, ты так здорово в прошлый раз накачал камеру! Я целый месяц катался. Помоги мне сегодня...
Хорошо. Сделаю.
"Бабуля, спасибо за обед. Все очень вкусно. Ты замечательно готовишь.
Я рада это слышать. На здоровье". (Похвальные слова в благодарности. Комплимент).
Добрый друг Емеля. Ты такой добрый, если бы еще не так любил лежать на печи, то всех, наверное, сделал бы счастливыми. (Комплимент, похвала).
А Золушка и в стареньком платьице была во сто раз милее своих сестриц. (Комплимент, похвала).
"А Золушка была также добра душой, как и прекрасна лицом. Она взяла сестер к себе во дворец и в тот же день выдала их замуж за двух придворных".
Рефлексия.
Итог урока. Чему же был посвящён этот сегодняшний урок? Давайте подведём итог. Как можно отличить похвалу от лести, лесть от комплимента? Можно ли поставить между ними знак равенства? У кого возникли затруднения в определении этих понятий? В чем было ваше затруднение?
Могут вам пригодиться эти знания в жизни? Можете ли вы теперь себя назвать знатоками?
Домашнее задание: Найдите отрывки из художественных произведений, высказывания, где встречаются понятия: лесть, комплимент, похвала.
Запуск спутника на орбиту Земли может быть выполнен только в определенный момент ее вращения. Специалисты называют его стартовым окном. Наподобие этого обстоят дела и с готовностью партнера дать согласие по тому или иному вопросу. "Стартовым окном" здесь могут служить комплименты.
Цель комплиментарности в общении.
Известно, что мы все чувствительны к комплиментам. Эта чувствительность проявляется в том, что человек, выслушивая приятные слова в свой адрес, испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Эта потребность свойственна каждому, вот почему человек, делающий комплименты, — для окружающих желательный собеседник: ведь он является для многих источником положительных эмоций. Таким образом, цель комплимента — доставить удовольствие собеседнику, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество с вами.
Отличие комплимента от лести и похвалы.
Похвала, как известно, — это положительная оценка качеств собеседника. В похвале нуждается каждый, однако не следует забывать, что, как правило, похвалу высказывает старший младшему, начальник — подчиненному, другими словами: "ведущий" — "ведомому".
Комплимент
— это небольшое преувеличение достоинства, которое каждый желает видеть в себе. Чаще всего комплиментом бывает то, что человек сам думает о себе.
В отличие от комплимента ("небольшого преувеличения") лесть
представляет собой сильное преувеличение достоинств собеседника.
Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Многих лесть отталкивает. Хотя встречаются люди (и их, увы, не мало), которым лесть по душе.
Слова "Не люблю комплиментов" относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею.
Таким образом, между лестью
и комплиментом
можно выделить следующие основные отличия:
# лесть, как правило, прямолинейна, однозначна, проста и понятна, комплимент же предполагает разночтение, размышление, в ходе которого человек сам домысливает суть высказанного;
# лесть подразумевает чрезмерное, вопиющее преувеличение положительных качеств личности, чаще всего приписывание достоинств, которых нет, комплимент же не допускает этого, он лишь опосредованно указывает на наличие у человека ряда положительных качеств;
# комплимент способен вызвать у собеседника приятные чувства, лесть по своей природе может вызвать отторжение и спровоцировать обратную реакцию.
Правила комплимента.
Основными правилами комплимента
в деловом общении являются:
Сосредоточение внимания на внутренних, душевных качествах собеседника.
Делать комплименты, касающиеся внешних достоинств человека, гораздо проще, нежели найти в человеке внутренние качества, заслуживающие внимания. Когда мы делаем комплименты по поводу внешности собеседника, мы сами, видимо не сознавая этого, даем людям понять, что внешние данные для нас важнее всего или что мы ценим людей лишь по их внешности.
Привычка хвалить окружающих за их внешность начинает формироваться с самого детства. Особую роль в этом процессе играют родители. Если взрослый хвалит ребенка только за его милую улыбку или за то, что он прелестно выглядит, то дает малышу понять, что именно эти качества и есть самое главное. Вот почему так важно научиться самим и обучить своих детей сосредоточиваться на поощрении окружающих исключительно за их внутренние качества. Действительно, каждый может сделать новую прическу, сменить костюм или красиво загореть, однако далеко не каждый может обладать личностными достоинствами. Однако это вовсе не означает, что необходимо вообще отказаться от комплиментов, воздаваемых внешним достоинствам человека. В этом рассуждении обращается внимание лишь на то, что более ценным для собеседника в общении будет комплимент, обращенный к его внутренним качествам.
Обращение внимания не на очевидные, а на скрытые достоинства
собеседника.
Комментируя совершенно очевидные положительные качества партнера, вряд ли можно произвести на него нужное впечатление. Комплиментарное воздействие будет значительно сильнее, если вам удастся обратить внимание на достоинства собеседника, скрытые от наблюдения. Чем больше скрытых позитивных достоинств нам удастся подчеркнуть в партнере, тем более искренними ему покажутся наши слова. Искусство комплимента заключается в его конкретности, что позволяет окружающим почувствовать его правдивость и искренность.
Опыт каждого, видимо, может подтвердить, что чем приятнее людям общаться с вами, тем больше они будут доверять вам, и тем выше будет ваш шанс удачно разрешить деловую проблему.
Искренность комплимента
.
Искусство комплимента во многом зависит от его искренности, что позволяет почувствовать окружающим его правдивость. Именно искренность является важнейшим правилом комплименарности, несмотря на очевидные замечания типа "Важно не быть искренним в общении, делая комплименты, а казаться им!". Однако, видимо, не следует забывать: чтобы казаться искренним и правдивым, нужно, как минимум, быть им! Как показывает практика, особую роль в реализации этого правила играет эмпатия.
Конкретность комплимента
.
Комплименты должны быть не общими, а максимально конкретными. Лишь в этом случае они покажутся людям искренними и откровенными. Это удастся сделать с помощью слов "потому что..." с последующим конкретным описанием своих очевидных наблюдений. Действительно, когда нам говорят что-то приятное о каких-либо деталях, мы невольно верим тому, кто говорит об этом. Более того, нам действительно хочется думать, что за комплиментом скрывается правда.
Сравним несколько высказываний:
| Общая оценка достоинств человека | Конкретизированная оценка достойных качеств человека | |
| 1 | Нина Михайловна! Вы очень тактичная и обаятельная женщина! | Теперь я понимаю, Нина Михайловна, почему очень многие восхищаются вами: вы корректны, тактичны и обходительны с людьми. |
| 2 | Николай Филиппович! Это было замечательно! | Это было великолепно, Николай Филиппович, потому что у вас был превосходный контакт с аудиторией и ваши убедительные доводы произвели на окружающих сильное впечатление! |
| 3 | Вы замечательный руководитель, Александр Николаевич ! | Вы великолепный руководитель, Александр Николаевич, потому что вы не только умеете управлять людьми, но и сопереживаете им, вам небезразличны люди, с которыми вы работаете. |
| 4 | Владимир Николаевич! Вы очень умный и проницательный человек. | Владимир Николаевич! Вы очень умный мужчина, потому-что всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют мне особенную радость. |
| 5 | Вы замечательная хозяйка, Наталья Васильевна! | Наталья Васильевна, вы замечательная хозяйка, потому-что всегда следите за чистотой в доме и очень вкусно готовите! |
| 6 | Константин Алексеевич! У вас прекрасное чувство юмора! | У Вас прекрасное чувство юмора, Константин Алексеевич, так как Ваши шутки, всегда способны поднять людям настроение. |
| 7 | Виктор Павлович! Вы настоящий труженник и мастер своего дела. | Вы мастер-"золотые руки", Виктор Павлович, потому что все за, что бы вы ни брались, делаете качественно, своевременно, с большой отдачей сил и вдохновенья! |
| 8 | Прекрасная, безупречная работа, Марина Александровна . | Спасибо, что выполнили задание безупречно, Марина Александровна. Это значительно поможет нам в решении очень важной для всех задачи. |
| 9 | Катя , ты пользуешься большим авторитетом в нашем коллективе. | Ты — душа нашего общества, Катя, потому что очень внимательна, заботлива и тактична к каждой из нас. |
| 10 | Владик , ты настоящий друг! | Ты действительно настоящий друг, Владик, так как ты всегда понимаешь меня и всегда готов прийти на помощь в трудную минуту. |
Специфические требования к комплименту .
Существуют особые требования к комплименту. Основными из них являются следующие:
Комплимент должен строиться на фактической основе
.
Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам.
Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.
Если есть сомнение, поймет ли собеседник, о каком факте идет речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать его.
Хуже всего, когда комплимент противоречит фактам. Например, ваш коллега не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а ему говорят, что он прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты как насмешка.
Комплимент, по возможности, должен быть кратким
.
Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. Быть простым по конструкции — значит быть заведомо понятым. Более того, не следует забывать, что убедительность легко потопляема в море слов.
Комплимент не должен содержать поучений
.
Например: "Ты замечательный помощник, мастер на все руки, но успеваемость надо подтянуть".
В комплименте не должно быть двусмысленных оборотов
.
Двусмысленность может вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитывает автор комплимента.
Комплимент без эмпатии — несовершенен
.
Только проявив эмпатию (сопереживание, сочувствие), можно понять, а что же собеседнику будет приятно услышать. Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), быть умными (особенно мужчины), добиваться успеха, пользоваться уважением, признанием, любовью и т.д. Общение с человеком даст дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает специфику конкретного человека.
Таким образом, без эмпатии, т.е. сочувствия, умения войти в мир мыслей и переживаний собеседника, комплимент не будет эффективен и естественен. Для того чтобы адресно сопереживать собеседнику, важно не только изучить его как "пчелу под микроскопом", нужно самому ощутить себя этой "пчелой".
Учет половозрастных особенностей собеседника
.
Делая комплименты окружающим, важно учитывать многое: кто перед вами — мужчина или женщина, ребенок, юноша или пожилой человек.
Рассмотрим сначала возрастные особенности, а затем те, которые связаны с половыми различиями людей.
А. Возрастные особенности
.
Проследим, что же является самым значимым для человека в том или ином возрасте, на что нужно обратить внимание, когда мы высказываем комплимент в адрес того, кто находится рядом. Итак, приведем лишь основные качества или свойства, которые могут быть объектом комплиментарности:
Ребенок
. Для него наверняка небезразличны: его оценка окружающими, наличие интересных игрушек, собственная послушность и многое другое.
Подросток
. Для него особо значимо: желание выделиться, модная одежда ("прикид"), увлечения, мнение о себе со стороны сверстников, физическая привлекательность и т.д.
Юношество
. Этот период социализации для юношей и девушек имеет свои особенности. Молодые люди, как показывают исследования, небезразличны к тому насколько они раскрепощены, имеют ли собственное мнение, в престижном ли учебном заведении учатся, независимы ли от родителей, насколько сексуально привлекательны, имеют ли жизненный опыт и т.д.
Взрослый человек
. В этом возрасте наиболее ценно и значимо, пожалуй следующее: социальный статус человека, успешность его деятельности, наличие результатов профессионального труда, здоровье, имидж и многое другое, что может и должно стать предметом нашего искреннего восхищения.
Пожилой возраст
. В этом возрасте ценностные ориентации во многом объективно меняются. Для бабушки (или дедушки) бывают очень значимы: успешность их детей, признание окружающими накопленного опыта, желание передать этот опыт своим последователям и другое.
Все перечисленное выше крайне важно учитывать, когда мы делаем комплименты, указывая максимально адресно то, что ценно, значимо и важно для самого собеседника.
Б. Половые особенности
.
Эти особенности продиктованы спецификой физиологических различий мужчины и женщины, характером протекания психических процессов, особенностями восприятия окружающей действительности, характером профессиональной деятельности и многим другим.
Для мужчины
особо значимо: его умственные способности, собственное финансовое положение, успешность карьеры, социальный статус, целеустремленность, решительность и ряд других качеств, которые в идеале должны отражать имидж преуспевающего мужчины.
А что же ценно и значимо для женщины
? Безусловно, это внешний вид, красота лица и фигуры, женственность, образование, финансовое положение (собственное или мужа), карьера (для "бизнес-леди"), внутреннее обаяние и еще очень многое, на что следует умело обращать внимание, когда объектом комплиментов является женщина.
Комплимент на фоне антикомплимента себе — удачен и особо
чувствителен
.
Достаточно эффективный комплимент — это комплимент на фоне антикомплимента себе, поскольку, возвышая другого, удается обратить внимание собеседника на свой неуспех. Для многих это важный показатель собственного достижения, а отчасти и превосходства.
Приведем несколько примеров. Первый: один преподаватель говорит другому: "Как тебе удается говорить с заведующим кафедрой? Я вчера целый час его убеждал, и все без толку, а ты за пять минут решил тот же вопрос".
Другой пример: нужно сделать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.
Включаем механизм эмпатии. И что удается увидеть: а считает ли он себя скрягой? Конечно же нет! Скорее наоборот — человеком бережливым, хозяйственным и рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: "Мне так не хватает вашей бережливости". Редко когда такой человек останется равнодушным к подобному высказыванию в свой адрес. В итоге результат не только "налицо", но и "на лице" собеседника.
Комплиментарность требует тренировки.
Существует достаточно распространенное заблуждение, что говорить комплименты необходимо только "нужным" людям, т.е. тем, от которых нужно что-то получить. Не имея опыта делать комплименты "по пустякам", вряд ли можно добиться отточенного опыта комплиментарности по отношению к "нужному" человеку. Вот почему, чтобы комплимент был удачным в нужной ситуации, необходимо его совершенствовать на "полигоне" повседневно-бытовых взаимоотношений: начиная с собственного ребенка и заканчивая случайными прохожими на улице. Только в тренировках будет отточено изысканное мастерство комплиментарности. Практикой и только практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.
Ни дня без комплимента
.
Очень полезно поставить себе задачу: ни дня без комплимента. Комплимент, как известно, начинается с желания его сказать. Важно найти то, что нравится в собеседнике, что бы хотелось позаимствовать у него. И сказать об этом прямо.
Люди обычно принимают комплименты благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему говорят что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Тем более, что присутствие посторонних может смущать вас.
Однако, если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается "при свидетелях".
Поскольку мужчины не особенно избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому тренироваться в комплиментарности лучше на мужчинах.
Особенность использования скрытых комплиментов
.
Под скрытыми комплиментами понимаются такие, которые, неявно влияя на собеседника, создают особую атмосферу доверия и открытости во взаимоотношениях.
Перечислим несколько рекомендаций, как использовать комплименты скрытого характера.
А. Проявите искренний интерес к собеседнику
.
Всякое проявление интереса к собеседнику является скрытым комплиментом: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы этот интерес был не "деланным", а искренним. Притворный интерес довольно легко разоблачается и последствия этого — самые неприятные.
Чтобы интерес был действительно искренним, важно найти в человеке то, что на самом деле по-человечески интересно: что-то из его биографии, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был, хобби и др. Тогда интерес будет неподдельным и впечатляющим для собеседника.
Б. Прежде чем открыть дверь, "наденьте улыбку".
Именно это рекомендует известная английская пословица — "надеть улыбку". Причем важно улыбнуться не просто самому себе, а человеку напротив — своему собеседнику. Все вы слышали про улыбки ценою в миллион долларов и про людей, которые сделали себе карьеру именно благодаря прекрасной улыбке.
Секрет улыбки состоит в следующем: действия более выразительны, чем слова, и верят больше именно действиям. Улыбка — это выраженное мимикой действие, означающее "Я к вам хорошо отношусь, вы мне нравитесь, мне хорошо с вами". Все это очень приятно осознавать и поэтому улыбка является завуалированным комплиментом. Дружеское расположение рождает (по принципу: подобное рождает подобное) ответное, такое же приветливое и доверительное расположение.
В просторечии существует так называемая "мышца улыбки". Это большая скуловая мышца лица, которая, будучи возбужденной, давит на нерв, расположенный ниже, который, в свою очередь, подает особый сигнал в подкорковые образования мозга, позволяющие "перезарядить" интеллект как бы новой энергией. Именно такова причинно-следственная связь, объясняющая, что на что влияет в случае "возбуждения" мышцы улыбки.
Возбуждается мышца улыбки, как утверждают специалисты, следующим способом: легким поглаживанием по щеке, пощипыванием, т.е. физическим раздражением этой мышцы, наконец, разглядыванием смеющихся лиц. Последнее обстоятельство очень важно в межличностных контактах, поскольку улыбка порождает в ответ аналогичную реакцию.
Более того, врачи знают о так называемом "лейкоцитозе улыбки". Суть его в том, что когда человек улыбается, состав его крови существенно улучшается. Улыбка действительно является синомимом хорошего настроения. Люди тянутся к тем, у кого хорошее настроение, кто излучает вдохновение, оптимизм, позитивную энергию.
Несколько слов хотелось бы уделить проблеме, о которой наслышаны многие женщины, старающиеся не улыбаться по причине того, что считают, будто улыбчивость приводит к появлению морщин. Это заблуждение было опровергнуто недавними исследованиями, раскрывшими механизм образования морщин.
Экспериментально установлено, что хмурые, неулыбчивые лица старятся быстрее. У хмурых людей и настроение хмурое, что старит их уже само по себе.
В. Не стесняйтесь почаще произносить имя собеседника
.
Известно, что человеку приятно слышать свое имя. Оно действительно, как это отмечает Д.Карнеги, является самым приятным, самым любимым и еще много "самым" словом на свете.
Произносить имя собеседника следует не скороговоркой, а с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор.
Произносить имя — означает проявить особое уважение к человеку. Запомнивший имя собеседника демонстрирует по отношению к нему нечто большее, чем просто уважительное отношение. Это является уже своеобразным комплиментом.
В заключение подведем итог сказанному двумя выводами:
Первый
— мы все чувствительны к комплиментам.
Да, действительно это так, и вряд ли можно найти исключения. Комплименты любят практически все, просто реакция на них у отдельных людей бывает не столь заметна.
Слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека — потребность в положительных эмоциях.
Собеседник, удовлетворивший эту потребность, действительно становится желанным партнером по общению.
Второй
— польза от комплимента — всем.
Сказать хороший комплимент собеседнику — означает расположить его к себе, понравиться ему. И когда комплимент приходится по душе партнеру, лицо его озаряется особой улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться и автору комплимента. Это означает, что и вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов — всем.
Действительно, и в том, и в другом случае собеседник, казалось бы, подчеркивает ваши достоинства, возможно, чуть преувеличивая их. В этом «чуть-чуть» и кроется главное различие между лестью и комплиментом.
Как правило, комплимент отражает действительность, передает истинные чувства, которые собеседник испытывает к вам и вашим качествам. Искренность – одно из главных отличительных признаков хорошего комплимента. Возможно, ваши достоинства, которые отмечает собеседник, в свете его высказывания становятся несколько ярче, чем это представляется вам, но в том и прелесть комплимента: он повышает вашу самооценку, окрыляет, вызывает желание соответствовать тому, как вы выглядите в глазах говорящего.
Льстивое же высказывание зачастую бывает заведомой ложью или является резким преувеличением ваших действительных достоинств. Кроме того, чуткий человек сможет уловить неискренность такого рода восхищения, его натужность и вынужденность.
Дело в том, что к лести прибегают обычно в случае, когда хотят что-то получить от собеседника, заручиться его поддержкой и т.п. Совсем как в известной басне И.С. Крылова, когда лиса восхваляла мнимые достоинства вороны, желая лишь получить сыр.
Слыша преувеличенную похвалу в свой адрес, стоит задуматься: а что этот человек хочет от вас? Чем вы можете быть ему полезным? Если ответ находится быстро – не сомневайтесь – вам льстят!
Как принимать лесть и комплименты
Несмотря на различие льстивых высказываний и комплиментов, реагировать на них необходимо практически одинаково: спокойно. Для человека с чувством собственного достоинства, уверенного в себе это совсем не трудно. Вы сами знаете свои сильные стороны, недостатки, преимущества и изъяны, так стоит ли остро реагировать на похвалу или критику со стороны? У Р. Киплинга есть замечательные строки: «Равно встречай восторг и поруганье, не забывая, что их голос лжив».
С другой стороны, не стоит стараться переубедить собеседника в том, что он ошибается, а качество, за которое вас хвалят, проявилось совершенно случайно. Это выдаст вашу мнительность, закомплексованность и низкую самооценку. Напротив, если вам говорят о ваших достоинствах, в которых вы и без того уверены, можно сдержанно ответить что-то вроде «Спасибо, я знаю». Если же вы услышали неожиданный комплимент, можно просто сказать «Спасибо» и улыбнуться.
И уж конечно не надо реагировать на подобного рода высказывания агрессивно. Так, если вам говорят, что сегодня вы замечательно выглядите, не стоит обескураживать собеседника вопросом: «Вы хотите сказать, что в остальные дни я выгляжу отвратительно?!» Это поставит в неудобное положение и его, и вас. Комплименты существуют не для того, чтобы их опровергать. Это просто приятное «поглаживание» для вашего самолюбия, не более того. И стоит относиться к ним соответственно.
Разобраться в том, что такое хороший комплимент, поможет точное определение этого понятия. Комплимент - это преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе. Комплимент отличается от лести именно тем, что допускается небольшое преувеличение. Льстец же сильно преувеличивает достоинства собеседника, и, более того, часто приписывает несуществующие. Сравните: «Тебе очень идет этот цвет» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть). Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой. Хотя есть люди, и таких, кстати, немало, которым и лесть по душе. Впрочем, многих лесть отталкивает.
Именно поэтому явное преимущество имеет комплимент как инструмент более тонкий и действенный, особенно в деловом общении.
Утверждение «Не люблю комплиментов!» относится не к комплиментам, а к пародиям на них и к лести.
Отличайте комплимент и от похвалы. Похвала - это положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящему дает вышестоящее лицо, старший по должности или положению, а не наоборот. При комплименте же, в отличие от похвалы, происходит пристройка снизу: собеседник как бы возвышается вами над собой.
Разумеется, таким сильным инструментом, как комплимент, надо научиться правильно пользоваться. Если сомневаетесь, будет ли воспринят ваш комплимент, то лучше не рисковать.
Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут расценены ею как насмешка.
Наибольший успех имеют комплименты, будящие воображение того, кому они предназначены, дающие ему возможность мысленно продолжить их. Например, женщине с ребенком говорят: «Какой красивый ребенок!» Мать зарделась от удовольствия. Еще бы: ребенок бывает красивым у красивых родителей. Хвалят ребенка, а родители домысливают похвалу как комплимент себе.
Комплимент должен быть кратким, содержать одну-две мысли, и не более, быть простым по стилистике» а следовательно - понятным.
Комплимент не должен содержать поучений: «Ты хороший парень, но успеваемость надо подтянуть».
Необходимо также избегать двусмысленных оборотов, которые могут вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитываете.
Комплимент можно сказать любому, пусть даже незнакомому человеку. Действительно, для этого нужно только уметь видеть в окружающих хорошее, достойное комплимента.
Как правильно ответить если сделали комплимент
Принять комплимент -это особого рода искусство, владение которым присуще воспитанному человеку и вежливому, кстати. Но, конечно, следует отличать комплимент от лести или подхалимажа. Английский писатель Филипп Честерфилд сказал по этому поводу следующее:
" Когда тебя похвалят, обдумай хорошенько, заслуживаешь ли ты похвалы; если не заслуживаешь, то, значит, тебя осмеяли."
Если, объективно оценив себя, пришли к выводу, что вы вполне достойны сказанных хвалебных речей в ваш адрес, то вы просто обязаны показать сказавшему человеку, что весьма обрадованы и польщены его комплиментом, и что очень рады, что заслужили его внимание. Невежливо делать вид, что вы и не заметили похвалы или что такие признания получаете довольно часто и они вам успели надоесть. Скорее всего, другой человек старался сделать вам приятное, принести вам маленькую радость в виде сказанного доброго слова. Так зачем же лишать его радости своим невниманием?
Во-первых , следует, хотя бы, благодарно улыбнуться в ответ. Если вы не хотите больше ничего говорить и, вообще, сомневаетесь, в искренности, то скажите вежливое и ни к чему не обязывающее "СПАСИБО". Этого будет достаточно на все случаи жизни.
Во-вторых , тот, кто сказал вам искренний комплимент и хотел доставить радость уже заслуживает уважения, априори. Как сказал знаменитый русский историк Василий Осипович Ключевский,
"благодарность не есть право того, кого благодарят, а есть долг того, кто благодарит; требовать благодарности-глупость, не быть благодарным-подлость".
В-третьих , можно, а иногда и нужно, сказать несколько слов о том, что комплимент вас порадовал или что вам приятно слышать такое о себе. Только очень близкому человеку можно задать дополнительные лукавые вопросы о том, что правда это так и есть или нет? Если вам ответили утвердительно, больше не следует возвращаться к этому вопросу и задавать его тысячу раз. В конце концов, вы можете произвести впечатление человека, не уверенного в своих достоинствах.
Есть еще один щекотливый момент-соблазн ответить на комплимент комплиментом. Но прежде чем сделать это, следует хорошенько подумать о том, что не будет ли эта ситуация напоминать известную русскую басню Ивана Андреевича Крылова;
"Кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку."
Если вдруг на добрые слова вы начнете сыпать комплиментами, то это может быть расценено как формальное проявление вежливости.
"Приятна похвала из уст людей, достойных похвалы",- сказал поэт Гней Невий
Как ответить на комплимент, который является заведомо неискренним, который можно расценить скорее как лесть, чем как засуженную похвалу? Выйти из ситуации довольно легко: выйти надо опять же вежливо-сказать подхалиму-льстецу что-нибудь в таком духе: " Это просто комплимент", или " Вы мне льстите". А потом забыть и не обращать внимания на то, что слова преувеличены - все равно этот человек уделил вам внимание, пусть так неказисто.
Похвала из уст друзей звучит более приятно, поскольку они и правду сказать могут, и похвалить искренне тоже.
"Как сладки критические замечания, исходящие из дружеских уст; в них веришь; от них становится грустно, ибо нет сомнения в том, что они правильны, но они не причиняют боли". Оноре Де Бальзак
Но даже достойно принять дружескую критику способен далеко не каждый человек. А если она вовсе не дружеская поСОДЕРЖАНИЮ?
Во-первых, следует оценить, насколько объективно мнение критикующего вас человека. Сам-то он так ли уж безупречен в том, на что нацелена его критика? Возможно, этот человек просто банально злится на вас за что-то и в пылу гнева наговорил массу неприятных слов, к правде не имеющих никакого отношения. Тогда реагировать категорически нельзя. Слова, сказанные в гневе, в порыве злости, в отчаянии, то есть эмоционально окрашенные чрезмерно, не могут быть критическими, они, скорее, оскорбительны и направлены не на то, чтобы вам помочь стать лучше, а именно вас обидеть! Строго отличайте это!
Критикуют для того, чтобы помочь вам исправить те недостатки в вас, которые в силу каких-то причин вы просто не видите. Иногда критика "открывает глаза". Тогда говорят о конструктивной критике. Но все равно, это очень зыбкое средство. Трудно слушать в свой адрес что-либо нелицеприятное. Я, например, не позволяю никому этого делать. Меня лучше похвалить авансом, чем покритиковать чуть-чуть. Ну а вам следует для себя решить, готовы вы слушать критику в свой адрес? Мне вообще кажется, что совершенных людей нет и кому это позволительно делать, вопрос?
Ужасно звучит критика, которая касается внешности и физических данных. Если в вашем окружении есть такие люди, которые позволяют себе подобное-подумайте, не изменить ли окружение? К сожалению, мы живем в веке, где деликатность не в чести - а жаль. Из-за ее отсутствия сказанные слова очень больно и надолго ранят некоторых чувствительных людей. Я все же за похвалу, чем за критику. Ну кто мы такие, чтобы собирать чужие недостатки?
В чужом глазу соринку видим, а в своем и бревна не замечаем.
Иногда мы все-таки путаем критику с замечаниями или может с пожеланиями- это нечто такое мягкое. Возможно, это иногда позволительно. Например, вы собираетесь в гости, а кто-нибудь из домашних вам деликатно делает замечание, что макияж излишне агрессивен, будет лучше, если чуть подправить. Я думаю, не следует взрываться по такому пустяку, а посмотреть, вдруг есть в этом доля правды? Да и безобидно это звучит, скорее как пожелание, правда?
Говорят, что не стоит злиться и обижаться на справедливую критику. Лично я очень сомневаюсь в самом понятии "справедливая критика". Критика, какой бы она не была, направлена на то, чтобы говорить при вас о вас не очень приятные вещи. И кто решает о справедливости или несправедливости критических замечаний? Есть категория людей, так их медом не корми, дай высказать человеку все о его недостатках! Но кто их не имеет? Все же я считаю, позволение критиковать или нет в любой форме, следует спрашивать разрешения, поскольку это есть акт вмешательства в личное пространство человека и нарушение его прав и свобод. Я в этом вопросе очень категорична. Только с позволения и только в корректной форме, дабы не нанести моральный урон человеку.
Все-таки лучше один раз похвалить, чем десять раз покритиковать. Доброта и нежность, понимание и принятие друг друга приносит гораздо больше хороших результатов, чем любая критика, будь она тысячу раз справедливая. Критика к любви не имеет никакого отношения. Она разрушительна, просто мы живем в мире стереотипов, когда-то было принято и заведено, что критиковать надо для блага человека. Я не согласна. Любовь делает гораздо больше. Давайте лучше говорить друг другу комплименты...
Наиболее универсальный прием, при мастерском исполнении которого практически всегда удается расположить к себе собеседника, - это сказать ему хороший комплимент.
Принято делать комплименты женщинам. На самом деле выслушивать комплименты (но не лесть!) любят все, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Такая слабость объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека - потребность в положительных эмоциях. Собеседник, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.
Речь идет, конечно же, о настоящих комплиментах, но ни в коем случае не о пародиях на них.
Комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.
Комплимент отличается от лести именно тем, что дается небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: "Тебе очень идет этот цвет" (комплимент) и "Ты самая красивая" (лесть). Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из–за вопиющей неправдоподобности.
Поэтому, особенно в деловом общении, явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.
Комплимент и похвала не одно и то же. Действительно, похвала - это положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящему производит вышестоящее лицо (старший по должности или положению), а не наоборот. При комплименте же в отличие от похвалы происходит пристройка снизу, собеседник как бы возвышается вами над собой.
Значит, самый эффективный комплимент - это комплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех.
Пример. Один начальник отдела говорит другому: "Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил". Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.
Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Дается интерпретация этого факта, представляющая собеседника в выгодном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.
Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать его.
Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты только как насмешка.
Наибольший успех имеют комплименты, будящие воображение того, кому они предназначены, дающие ему возможность мысленно продолжить их.
Например, женщине с ребенком говорят: "Какой красивый ребенок!" Мать зарделась от удовольствия. Еще бы: ребенок бывает красивым у красивых родителей, сам он ухожен, хорошо одет - все это комплименты родителям. Хвалим ребенка, а родители домысливают похвалу как комплимент себе.
Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну–две мысли, не более. Быть простой по конструкции, заведомо понятной. Комплимент не должен содержать поучений: "Ты хороший парень, но успеваемость надо подтянуть". Необходимо также избегать двусмысленных оборотов, могущих вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитываете. Например, улыбка делающего комплимент может придать словам обратный смысл, который воспринимается уже как насмешка.
Только проявив эмпатию, можно понять, что собеседнику будет приятно услышать. Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), добиваться успеха во всем, пользоваться уважением, признанием, любовью; иметь хорошую семью, умных, здоровых детей и т.д. Общение с человеком дает дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает приоритеты данного человека.
Комплимент можно сказать любому
Зададимся сложной, казалось бы, задачей - сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.
Начнем с эмпатии. Считает ли он себя скрягой? Наверняка нет! Скорее, человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: "Мне так не хватает вашей бережливости!" Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось просто.
Распространенное заблуждение состоит в том, что говорить комплименты необходимо только "нужным" людям, то есть тем, от которых хотите что–то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ибо объект знает, что Вы будете к нему как–то "подъезжать". А у Вас и опыта–то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего у Вас путного не получится. Поэтому попробуем подойти к вопросу с другой стороны.
Как часто говорить комплименты
Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой–то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.
Комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично Вам нравится в собеседнике, что Вы хотели бы позаимствовать у него. И скажите об этом прямо.
Люди принимают комплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что–то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Тем более, что присутствие посторонних может смущать Вас.
Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается "при свидетелях". Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше на мужчинах.
Как говорить мужчинам комплименты
Женщина любит ушами, а мужчина… Только ли глазами? «Естественно нет!» - ответят вам мудрые от природы женщины, которые легко и играючи, даже не будучи красавицами, завоевывают любовь и внимание мужчин. «Естественно нет!» - ответят и психологи, занимающиеся вопросами различия полов…
Мы, женщины, всегда точно знаем, каким должен быть мужчина: сильным, уверенным в себе и независимым. А значит, нечего с ним сюсюкать, изобретать комплименты и хвалить на каждом шагу. Вот тут–то мы и ошибаемся… Женщины, вооруженные постулатом о том, что путь к их сердцу лежит исключительно "через уши", то есть через комплимент, почему–то уверены, что мужчинам эта форма внимания совершенно ни к чему. На самом же деле 99 мужчин из 100, какими бы уверенными в себе они не казались, на подсознательном уровне просто–таки жаждут нашего одобрения.
Но, если для женщин комплимент - лишний повод покрасоваться, посмаковать пару лестных слов о себе любимой, то для мужчин это - повод к действию. И здесь комплимент обретает поистине магическую силу. Не нужно никакого приворотного зелья и заговоров: вовремя сказанный и грамотно оформленный комплимент способен самого последнего увальня превратить в Терминатора и самого заядлого Дон–Жуана навеки привязать только к одной юбке. А все потому, что наши сильные мужчины жить не могут без "подпитки" нашим одобрением и восхищением. Тем более, что комплимент, это вовсе не ложь. Это просто небольшое преувеличение достоинств. Или доброжелательная правда, сказанная вовремя.
Грамотно сказать комплимент - своего рода наука. Допустим, ваш ребенок никак не может решить простую задачку по физике. Как вы реагируете? Наверняка так: "Ну почему ты такой тупица! Ничего не можешь сделать сам!". А можно сказать иначе: "Милый, ты у меня такой умный, для тебя эта задачка - просто пустяк. Попробуй еще раз, у тебя обязательно получиться". И ведь действительно получается. То же и с мужчинами. Или вы говорите: "Ну надо же! Сам догадался пол на кухне помыть" или "Ну какой же ты у меня молодец, я только подумала, а ты уже сделал!" Разницу чувствуете?
Большое значение имеет и тон, которым вы произносите комплимент. Умиленно–детское сюсюканье цениться мужчинами намного меньше, чем, например, интимно пониженный голос, предназначенный ему одному.
Ни в коем случае недопустима и ирония, в которую мы, женщины не понятно почему часто облекаем похвалу, обращенную к любимому. "Милый, я и не подозревала, что ты так хорошо умеешь обращаться с дрелью: и стена цела и дырка на месте и пальцы целы!". Вас лично обрадовал бы такой комплимент? Согласитесь, что в таком виде это уже похоже на что–то прямо противоположное.
Еще одна распространенная ошибка: многие дамы перебарщивают с комплиментами, расточая их по поводу и без. Вероятно, они руководствуются одним из двух принципов: либо "кашу маслом не испортишь", либо "лучшее украшение мужчины - лапша на ушах". Оба эти постулата, может быть, и верны каждый в отдельности, но только не применимо к комплиментам. Их надо говорить только за дело. Иначе возлюбленный (если, конечно, он не круглый дурак) вскоре перестанет им верить и похвала потеряет свою магическую силу.
Чтобы комплимент "сработал" не помешает знать характер и привычки того, кому он предназначен. Очень важно определить для себя, оценка каких качеств наиболее значима для данного конкретного мужчины. Может быть, прибить гвоздь - для него дело обычное и привычное. А вот в ландшафтном дизайне он еще не настолько силен и то, что вы заметили его успехи в данной области для него крайне важно. Но есть и общие закономерности. Например, для любого мужчины очень важна оценка его профессиональных качеств. Или сексуальных (но об этом, слава богу, женщины и сами давно догадались!). А, скажем, умение хорошо готовить - нет. Так зачем же хвалить за не подгоревшую яичницу, если можно подыскать другой комплимент. Например, какой он умный, какие у него руки золотые и т.п.
Мужчины обычно говорят комплименты женщине о ее красоте, умении готовить, принимать гостей, разводить цветы, то есть хвалят ее за чисто женские качества. Так и мы, женщины, должны помнить: комплименты мужчине стоит делать лишь оценивая его чисто мужские качества. Те, которые традиционно считаются мужскими. Кстати, комплимент можно сделать и без слов, невербально. Достаточно в нужный момент просто дотронуться до руки любимого или посмотреть на него по особенному, улыбнуться… Ну этот–то арсенал нам женщинам знаком лучше, не так ли?
А хотите проверить какой у вашего возлюбленного характер? Тогда сделайте ему заведомо ложный комплимент. Ироничный человек, у которого все в порядке с чувством юмора, наверняка ответит той же монетой. Если он вспыльчив, прямолинеен и жизнь воспринимает в черно–белом цвете, то наверняка рассердиться, что его "принимают за дурака". Если же ваш возлюбленный искренне обрадовался вашему комплименту, то… Выводов может быть несколько, подберите себе сами любой из них.
Ну а если серьезно: в жизни так много моментов, за которые можно и нужно хвалить любимого человека. А главное - придумывать ничего не надо, достаточно просто желания сделать ему приятное!
Психологическая консультация онлайн позволяет вам получить советы психолога даже если вы находитесь в Москве или Санкт Петербурге в комфортной домашней обстановке во время, когда вам будет удобно
