Так в очередной раз переехав на другой адрес, решил подключить интернет и тв от компании Ростелеком. Выбор был сделан исходя из того, что это крупный федеральный провайдер должно быть приличное качество услуг! Как оказалось должно быть......., но не обязано!
Так 5 мая 2014 года придя в офис ростелекома в г. Воронеж пр-кт Революции 35 был заключен договор №150100395259 на оказание услуг интернета и тв. И тут выясняется интересный факт! Что бы пользоваться всеми этими услугами, нужно приобрести сразу или с последующим выкупом оборудование от ростелекома, а именно Wi-Fi роутер и iptv приставку! Причем по словам девушки сидящей в окошке НИКАКОЕ ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ, но как оказалась и это еще не все. Не в даваясь в качество предоставляемых услуг когда специалисты от компании ростелеком не могут настроить да же роутер задавая клиенту глупые вопросы " А как он (роутер) настраивается?" Как оказалось, что только в течении года я мог сдать им назад оборудование а по прошествию года я обязан оборудование у них купить! На момент заключения договора "специалисты" уверяли, что аренды оборудования у них НЕТ! Хотя уже через два месяца спустя ЭТО утверждение оказалось чистой воды ЛОЖЬЮ! Итог: Мне пришлось переехать, по другому адресу данного провайдера нет, договор с ростелекомом расторгнуть не могу тк не выплатил за оборудование, и пользоваться я им то же не могу. Получается порочный круг под названием "АД РОСТЕЛЕКОМА".
PS. Условия нового провайдера в части аренды оборудования: Арендная плата №руб 00 коп. По истечении 3х лет непрерывного пользования услугами, оборудование становится собственностью клиента. Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. Но все это не относится к компании ростелеком, видимо оборудование настолько ужасного качества, что его нужно быстрее впарить клиенту!
согласны
Комментарии к отзыву
Я в этом даже не сомневаюсь, что впаривается другому клиенту. А где есть такое правило "изнутри"? Они ж с мясом вырвали эту продажу и вычеркивать её из плана будут видимо только через мой или их труп)) Посоветуйте в личку, как их отбрить до суда?
И это система не только в Воронеже, а во всех городах! В Саратове эти аферисты действовали по-разному. В 2012-2013г они составляли договор с возможностью возврата оборудования, вернее провайдер вправе был выкупить назад оборудование у клиента, и потом они динамили своих абонентов с помощью своего внутреннего приказа на запрет выкупа у Абонентов оборудования. В 2014-2015г они прикрепляли к договору на услуги еще и договор купли-продажи оборудования, при этом конечно же менеджеры врали людям не краснея, что оборудование включено в абон.плату и никаких доп.расходов, а оборудование возвращается при расторжении договора. В судах Ростелеком смело махал этим договором купли-продажи, мол никто не заставлял подписывать, никто не заставлял покупать оборудование, и клиент был в здравом уме и понимал, под чем подписывается. В конце 2015г еще хитрее - опять же врут про пользование оборудованием, врут о тарифах, и подсовывают договор об оказании услуг + акт приема передачи оборудования (в собственность). Поскольку в договоре нигде не сказано о прямой сделке купли-продажи, Абонент не понимает, что покупает это чертово оборудование, а в договоре есть хитрый пункт с привязкой "ознакомлен с Приложением №3 Правила предоставления оборудования" - что и является договором купли-продажи. Мошенники и аферисты - это мягко сказано. Жду и надеюсь, когда же вся эта подлая схема будет обнародована в СМИ Здравствуйте! Понимаем Ваше негодование. Однако стоит отметить, что речь об обмане абонентов безосновательна. Компания "Ростелеком" предоставляет договор абоненту для ознакомления до его подписания, акцепт договора абонент совершает самостоятельно. Принимая условия соглашения, абонент и оператор приобретают соответствующие права и обязанности.Ростелеком – один из крупнейших операторов России, предоставляющий услуги в сфере интернет-коммуникаций. Когда человек становиться пользователем таких услуг, он получает в пользование роутер или, говоря другим языком, сетевой маршрутизатор.
Все последующие коммуникации в сети и сетевом оборудовании, то есть интернет-обеспечение происходит через это устройство.
Давайте узнаем об отзывах пользователей о роутерах, которые предоставляются провайдером.
Оператор может предложить три рабочих решения:
- Покупка сетевого маршрутизатора в личную собственность. Стоимость роутера составляет от 1000 до 3000 рублей на самые популярные модели и может зависеть еще и от региона предоставления услуги. При покупке роутера на него оформляется гарантия соком на один год;
- Предоставление роутера в аренду. За такую услугу абонент Ростелеком выплачивает каждый месяц определенный платеж в фиксированной сумме от 40 рублей и до 60. В таком случае предоставляется замена роутера на бесплатной основе при обнаружении какой-либо поломки в нем, либо неисправности. На усмотрение оператора и при наличии технической возможности абоненту могут предоставить как новое, так и бывшее в употреблении оборудование на временное пользование;
- Приобретение роутера в рассрочку. Стоимость маршрутизатора делится на ежемесячные платежи одинаковыми долями. Вся сумма может быть погашена либо за 12, либо за 24 месяца.
Что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров
Все представленные модели обеспечивают широкополосный доступ к сети интернет, что обеспечивает высокую скорость связи. Давайте узнаем, что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров.
Вячеслав: «Горе-настройка»
Я купил оборудование, которые специалисты Ростелекома оперативно установили и произвели подключение. Но, как назло, спустя буквально два месяца прибор отказался работать. Начала появляться ошибка «Невозможно установить соединение».
Я позвонил в службу технической поддержки, где мне сказали, что вызов мастера на дом осуществляется на платной основе. Я решил не тратить лишних денег, а настроить оборудование сам.
Толковой и доступной инструкции по поводу настройки не было ни с оборудованием, ни на сайте компании. Как часто бывает в наше время – выручил опять же интернет, которым пришлось пользоваться, правда, уже с телефона. Ну ничего, нашел нужную информацию и решил эту проблему сам.
В итоге роутер работает четко. Только хочется на будущее для таких «мастеров» как я –более подробной инструкции по настройке.
Светлана: «Бессистемные сбои»
Это главная претензия. А вот самый лучший девайс – это аппарат с Wi-Fi. С ним можно подключить сразу несколько устройств – ноутбук, смартфон или планешет и работать одновременно и в интернете и между собой.
Александр: «Купить или аренда – вот в чем вопрос»
В 2014 году взял роутер в аренду. Абонплата в 39 рублей за месяц – это немного, временные сбои – можно было закрыть глаза. Я живу в обыкновенном провинциальном городке, поэтому провайдеров здесь выбирать особо не их кого. В интернете зависаю в основном после работы – фильм там, какой глянуть, почту проверить, в соц. сетях поулыбаться. С таким трафиком нечастые ошибки в соединении лично мою жизнь особо не огорчали.
К несчастью ошибку стали проявляться все чаще и в один солнечный день модем перестал переливаться своими яркими, зелеными диодами – короче приказал долго жить. Собрав его запчасти, шнуры, зарядку в фирменную коробочку, направился в компанию Ростелеком.
Отстояв очередь, не самый добродушный оператор, сказала, что стоял я не туда – мол, мне к технику, а она не по тем делам. Добрался до техника – тот посмотрел на роутер, потом на меня, написал акт на списание и назад в первое окошко, но уже с актом на руках.
Потом 20-30 минут мне рассказывали, что как это хорошо – купить в Ростелеком новый роутер, потому что на руках у них – только старые или уже бывшие в пользовании. Меня смутил срок гарантии – только 12 месяцев, а потом? Что, покупать опять новое? Я отказался и мне выдали новый, но «старый» модем. Увы, но включить это аппарат мне не удалось. Зная куда уже мне идти, направился в офис повторно. Попытка номер 2 окончилась выводом техника, что выданный мне модем – морально устарел для моей линии. Ладно, говорят, заменим. Ладно, говорю, меняйте. Взял, поставил – работает до сих пор. Вот так вот я марафонил туда-сюда, пока не решил проблему. Во как бывает!
Лена: «Почему так дешево?»
Решили взять Wi-Fi роутер и подключить интернет так, чтобы у каждого дома был доступ. Плата немного смутила: за 200 рублей 50 Мб. Нам сделали рассрочку на равными платежами по 50 рублей на 24 месяца. Боялась за качество работы интернета – уж как то больно дешево. Вся семья осталась приятно обрадована – уже с сентября 2014 года все работает особых проблем не наблюдаем. Ну может зависнет иногда, но перегрузил – и все ОК!
Итоги:
Исходя из отзывов, можно в целом представить себе качество маршрутизаторов – претензий к техническим поломкам не существует, функциональность на уровне. Да, есть один объединяющий роутеры недостаток – претензия к разрыву соединений. Проведя свое исследование по роутерам, прочитав не один десяток ситуаций и послушав комментарии и абонентов, и провайдера – можно сделать вывод, что в большинстве случаев сбой происходит из-за внешних факторов, либо напрямую связан с использованием морально устаревших роутеров.
Пишите свои ситуации, комментарии и мнения о сетевых маршрутизаторах от Ростелеком и мы вместе наёдем решение.
Крупнейший российский оператор связи Ростелеком предлагает своим абонентам множество услуг. Но для работы этих услуг нередко требуется дополнительное оборудование – это маршрутизаторы и телеприставки. ТВ-приставка Ростелеком за 1 рубль в рамках акции «Оборудование за рубль» позволит не переплачивать за дополнительную технику. Только вот доступна она далеко не на всех тарифных планах.
Подробности о проводимой акции
Акция стартовала 18 мая 2015 года и позволяет взять оборудование в аренду на довольно интересных условиях – всего за 1 рубль в месяц. Подобные условия действуют на тарифах для скоростного интернета и цифрового телевидения. Аренда действительно предельно дешёвая, только действует она всего год. По истечении года стартует выкуп оборудования – его стоимость составит 99 руб/год. Данные условия сохраняются по сей день.
ТВ-приставки для услуги «Интерактивное телевидение» и высокоскоростного интернета несколько дорогие – их стоимость составляет около 4000 рублей. То есть при подключении к Ростелекому необходимо приобрести сам прибор, после чего каждый месяц оплачивать абонентскую плату. Такие расходы может позволить себе далеко не каждый. Поэтому оператор пошёл людям навстречу и запустил акцию – аренда ТВ-приставки теперь стоит 1 рубль в месяц.
То же самое относится к высокоскоростному интернету. Оно не требует обязательного применения маршрутизатора (при подключении по сетевому кабелю), но если в доме сразу несколько устройств, то он нужен. Учитывая изобилие гаджетов с Wi-Fi, маршрутизатор можно назвать чуть ли не обязательным – не переплачивать же за мобильный интернет, который вечно тупит и тормозит.
ТВ-приставки Ростелекома доступны в аренду на тарифах для «Интерактивного ТВ», а также на пакетных тарифных планах. Маршрутизаторы (роутеры с Wi-Fi) доступны на многих интернет-тарифах.
Примеры тарифных планов
В Москве услуги интернета предоставляются под брендом ОнЛайм – там действуют свои акции, позволяющие получить ТВ-приставки и модемы бесплатно или в аренду, но уже за другие деньги. Поэтому в качестве примера рассмотрим тарифные планы Ростелекома для Краснодара. Здесь действительно есть возможность арендовать оборудование за 1 рубль.
Арендовать Wi-Fi роутер для интернета можно на простом тарифном плане «Игровой» с абонентской платой 850 руб/мес и скоростью до 100 Мбит/сек. Аналогичная возможность предоставляется на тарифе «Лёгкая цена» с абонентской платой 500 руб/мес. На базовых тарифах для подключения по телефонной линии такие условия отсутствуют, а вот абонентам тарифного плана «Игровой» повезло больше – они могут взять роутер за 1 рубль в месяц.
На пакетных тарифных планах Ростелекома ситуация обычно более радужная. Вот несколько примеров:
- «Интернет до 50 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» на 119 телеканалов – аренда ТВ-приставки за 1 рубль.
- «Игровой» и «Интерактивное ТВ» на 119 каналов – аренда ТВ-приставки за 1 рубль.
- По акции «Год кино», домашний телефон с тарифом «Повременный», «Интерактивное ТВ» на 56 каналов, «Интернет до 100 Мбит/сек» – здесь за 1 рубль предоставляются роутер и ТВ-приставка.
На тарифах с «Интерактивным ТВ» без интернета акция не действует.
Самое интересное, что в различных регионах ситуация с акцией и тарифами от Ростелекома разная. Где-то оборудование предоставляется даже на минимальных тарифных планах, в том числе для телефонных линий. А где-то всё придётся покупать за свои деньги, кроме оптического терминала.
Уточнить, действует ли в вашем регионе акция «Оборудование за 1 рубль», вы сможете следующими способами:
- По телефону горячей линии Ростелекома 8-800-1000-800 – здесь необходимо выйти на консультантов, пробравшись через ветвистое голосовое меню.
- В офисах оператора – их адреса по регионам представлены на нашем сайте, а также на официальном сайте Ростелекома в разделе «Помощь».
- На сайте Ростелекома – откройте перечень действующих в городе/регионе тарифных планов и посмотрите, есть ли возможность арендовать ТВ-приставку и роутер за 1 рубль.
Если акция не действует, придётся приобретать оборудование для интернета и цифрового ТВ за полную стоимость или брать его в рассрочку у Ростелекома (от 99 руб/мес, в зависимости от продолжительности рассрочки).
Подключающим услуги Ростелеком абонентам, компанией выдаётся оборудование в виде STB-приставки. Её могут предоставить в рассрочку, аренду либо полную собственность. Следует помнить, что все предоставляемые провайдером устройства, бесплатными быть не могут. Однако как оплатить оборудование Ростелеком известно не всем потребителям.
Как оплатить счет за оборудование ростелеком
Каждому абоненту Ростелекома выдаётся персональный лицевой счёт, к которому привязаны подключённые услуги. Редко бывает, когда пользователь имеет различные счета для оплаты интернета, и отдельно телевидения. Взносы, предусмотренные за оборудование, имеют отдельный субсчёт. Внести деньги за услуги компании можно в банке воспользовавшись номером лицевого счёта. Однако пользователи достаточно часто забывают, что сумма регулярного платежа не включает стоимость использования приставки.
Подобная ситуация происходит и при самостоятельном внесении платежей. Даже если платёж будет произведена с учётом аренды приставки, деньги будут перечислены за телевидение, а за использование устройства будет накапливаться долг. Абоненты должны знать, как оплатить счёт за оборудование Ростелеком, чтобы предотвратить подобные неприятности.
Правила оплаты аренды устройств
Определиться с существующими в конкретном регионе способами внесения платежей, поможет информация, предоставленная официальным сайта Ростелеком. Открыв раздел «Для себя» необходимо выбрать пункт «Поддержка», в котором имеется кнопка «Интерактивное телевидение». В разделе «Популярные вопросы» находится ссылка по интересующей теме. Перейдя по ней, пользователь попадёт на перечень существующих вариантов:
- Сбербанк либо Роспочта;
- платёжные терминалы;
- офисы компании;
- раздел «Оплата», находящийся непосредственно на сайте.
С учётом конкретного региона, в списке возможны изменения. Однако возможность оплаты оборудование, используя личный кабинет, почему-то отсутствует. Но, личный кабинет может пригодиться для распечатки счетов, используемых при оплате онлайн или в банке.
Распечатка счёта для оплаты оборудования
Давайте разберёмся, как оплатить оборудование Ростелеком через личный кабинет . Для внесения средств необходимо, прежде всего, получить этот самый счёт. Самостоятельная оплата производится по номеру документа. При посещении банка или почты можно использовать эту распечатку, по штрих-коду которой, оператор сумеет провести платёж.
Так как рассылкой бумажных квитанций компания уже не занимается, добывать счёт приходится самостоятельно. Для этого в личном кабинете имеется опция «Мои услуги», где можно перейти по ссылке «Посмотреть счёт». Или же использовать функциональное меню ЛК, выбрав раздел «Счета и документы».
Оплата оборудования Ростелеком при помощи интернета
Заплатить за использование приборов, можно воспользовавшись специализированным сервисом компании. Чтобы это сделать, достаточно найти в меню ресурса опцию «Для себя», с подразделом «Оплата», предлагающим несколько вариантов.Помимо использования банковской карты, перечислить средства можно с электронных кошельков Вебмани либо Яндекс-деньги, выбрав необходимую кнопку. Для тех, кто не знает, как оплатить за оборудование Ростелеком через интернет
, расскажем более подробно.
Отыскав опцию «Оплата по выставленному счёту», вбивают в появившееся поле трёхзначное число, имеющееся в заголовке платёжного документа, не забыв заполнить остальные поля соответствующей информацией. После внесения платёжных данных, операцию следует подтвердить.