Командная консоль windows
Если вы используете операционную систему windows, наверняка вы уже точно знаете, что такое командная строка windows . Именно она позволяет применять осуществлять множество действий, доступных только администратору системы и в обход (быстрее и точнее) основных функций windows, доступных из знакомого интерфейса системы.
Я против того, чтобы бессмысленно, для статистики перечислять функции, с которыми командная строка windows справляется. И потому перейдём к тем из них, с которыми работать без неё, строки, нельзя и как это сделать побыстрее.
Самое главное: для чистоты эксперимента запускать оную будем от имени администратора:
Командная консоль. Основные команды, что нужно запомнить.
- Команда cls очистит командную консоль
- Команда doskey /history отобразит историю набранных вами команд в текущей сессии cmd
- Команда ver отобразит номер запущенной версии Windows
- Команда dir позволяет просмотреть содержание папки или директории, в которую консоль направлена
- Пустая команда cd
меняет текущую папку на родительскую (на ту, в которой предыдущая находится – c
hange d
irectory
). То есть папку C:\Пользователи\Администратор
на C:\Пользователи.
Но, чтобы перейти в нужную папку, нужно воспользоваться cd в формате cd путь_к_папке - сдвоенный символ && между командами позволит выполнить их последовательно. Например:
- Воспользуйтесь стрелками вверх\вниз для перелистывания использованных ранее в текущей консоли команд
- Команда md Папка создаст папку с именем Папка в той директории, где вы сейчас находитесь
- Команда ren Папка Папка2 переименует Папку в Папку2
- Команда rd Папка удалит папку с именем Папка
- Команда copy “C:\Windows\System32\Японский мотив.bmp” файл.bmp создаст копию файла в той же директории с именем файл. bmp . Но если вы хотите, чтобы копия находилась в другом месте, укажите её также в кавычках (здесь я имя оставил тем же, но папки размещения уже другие):
- Команда del Японский мотив.bmp удалит указанный файл из текущей директории.
- Команда echo Готово! отобразит “Готово! ” в консоли
- Для удаления запущенных в системе процессов можно использовать и графический интерфейс Windows. С этим неплохо справляется Диспетчер задач. Однако можно воспользоваться утилитой TaskKill , что работает из консоли и справляется с этим порой гораздо качественнее. Работу с утилитой позволю себе выделить в отдельную статью: её найдёте по ссылке в этом абзаце.
Узнать IP адрес, адрес DNS сервера и много чего полезного.
Это можно сделать с помощью команды ipconfig /all
. После нажатия на Enter консоль вернёт вам ваш IP, DNS адрес, имя хоста, через что выходите в глобальную сеть, имя карты и её MAC-адрес и много чего ещё:
Итоги работы команды, минуя консоль.
Кстати, про всякие там ipconfig и прочее. Порой команды, набираемые в консоли нужны не только для “посмотреть и проверить”. Результат можно или буфер обмена Windows. В обоих случаях консоль НИЧЕГО ПОКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕТ, но результаты останутся. Если вы наберёте, команду, скажем, ipconfig в виде:
Ipconfig > ipconfig.txt
то содержимое исполнения команды окажется в файле ipconfig.txt в директории диска С:
Если вы хотите, чтобы исполнение осталось в буфере обмена, наберите команду в виде:
Ipconfig | clip
Создаём документ, вставляем и теперь результаты команды в текстовом файле.
Проверить, какая программа «лезет» в интернет, и не ворует ли кто ваш WiFi ?
Очень простой способ описан в статье . Там приходится воспользоваться сторонней программой. Этим же в Windows (в том числе) занимается статистика по команде netstat . Очень полезная и богатая через опции команда. Нет, сама она ничего не сделает, но с её помощью легко узнать эту самую статистику соединений. Сначала спросим об этом сам роутер. Следуйте шагам ниже:
- Откройте браузер и введите в адресной строке либо
либо
http://192.168.1.1
Вас выбросит на начальную страницу вашего роутера. Ваша задача – через дополнительные настройки выйти на функцию типа Подключённые устройства. У меня роутер Netgear, и эта настройка оказалась в паре кликов мышью. А вы попутно «срисуйте» IP адрес компьютера, его mac адрес и запомните.
- А вот что покажет командная консоль windows из-под netstat . Можно указать опцию –a или –an
Всё, что вы перед собой видите – список используемых различными службами и программами . Это – самый быстрый из способов узнать, какая программа и чья служба хочет попасть в интернет. Насколько им это удаётся, можно увидеть в столбце Состояние (Listening – прослушивается, Established – соединение установлено). Мы с вами конкретизируем поиск и запустим команду в формате (закройте сначала все браузеры)
Netstat -b
А вот и процессы, которые лезут в сеть. IP адреса можете пробить прямо через адресную строку. Поэкспериментируйте и запускайте поочерёдно браузеры или приложения, сверяясь с тем, что командная консоль windows покажет. Не должно быть ничего неожиданного:
Да, кстати…
Командная консоль windows по умолчанию не понимает команд копирования и вставки из/в буфера обмена. Но это легко поправимо. Просто щёлкните по верхней части экрана консоли и выберите Умолчания
.
Установите галочки как на рисунке и всё, теперь копируйте выделенное мышью Ctrl + C
или вставляйте правой кнопкой мышки в консоль.
Командная консоль. Ещё несколько трюков.
- Консоль можно использовать для определения точного пути для любой папки или файла. Просто зацепите его мышкой и перетащите в консоль:
В консоли немедленно отобразится полный и правильный путь к файлу/папке. В сочетании с умением копировать из консоли это может вам иногда сыграть на руку.
- Командная консоль windows – отголоски терминала Linux-подобных ОС. В них окно терминала с минимализированным интерфейсом – главное рабочее окно. И обычно ВО ВЕСЬ ЭКРАН. А вот в Windows с этим проблема… Да не проблема! Хотите развернуть консоль по всему экрану? Просто наберите в консоли команду
и для продолжения работы сочетание Ctrl + C. Всё, консоль в полноэкранном режиме.
Вы иногда запускаете редактор реестра? Тогда вам известно, как порой трудно бывает отыскать глубоко запрятанный ключ и куст. Так вот, после установки маленькой утилиты вы легко сможете всего этого избежать, просто скопировав и вставив в консоль полный путь к желаемому ключу. Установите regjump и теперь редактирование реестра окажется совсем минутным делом!
Как открыть любую папку или директорию в консоли?
Эта фишка уже относится к разряду взаимодействий клавиатуры и мыши. Вы знали, что контекстное меню (правой мышкой по объекту) дополняется целым набором функций, если щёлкнуть по объекту правой мышкой, но с нажатой Shift:
Там и найдёте возможность открыть папку в консоли.
Успехов.
Примерно два десятилетия назад не было никакого меню «Пуск » или панели задач. Дружелюбный графический интерфейс, который мы знаем, тогда не существовал, а вместо него был черный экран с мигающим курсором. Но если нужно получить доступ к некоторым элементам Windows , вам все равно придется открыть командную строку или CMD :
Если вы никогда не использовали командную строку, это руководство поможет вам освоить ее и расскажет о некоторых CMD командах , которые вы должны знать на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.
Для доступа к ней в Windows 7 или выше вы можете набрать в панели поиска меню «Пуск » «cmd » или «командная строка ». Также можно найти ее здесь: Меню «Пуск»- Все программы –Стандартные — Командная строка . Полный список параметров каждой из приведенных ниже команд вы можете найти на сайте Microsoft .
Обратите внимание, что команды не чувствительны к регистру и для их выполнения вам нужно нажать Enter .
Основные команды командной строки
DIR — сокращение от Directory , эта CMD команда для новичка выводит список всех файлов и папок в определенном каталоге. А также их размер, расширение и свободное пространство, оставшееся на диске. Команда может быть изменена с помощью дополнительных параметров, таких как DIR /р (выводит список по страницам ), DIR /q (выводит информацию о владельце сайта ), DIR /w (выводит список в расширенном формате с максимальным количеством файлов в одной строке ), DIR / d (выводит список в расширенном формате с разбивкой на столбцы ), DIR /n (выводит длинный список одной строкой ), DIR /l (выводит несортированный список имен каталогов и файлов в нижнем регистре ), DIR /b (выводит список файлов без дополнительной информации ). DIR /s выводит список файлов и директорий данного каталога, а также всех подкаталогов. Введя DIR/? , вы увидите список всех доступных параметров.
Команда CD или CHDIR (Change Directory ) предназначена для того, чтобы сменить каталог. Команда выполняет несколько операций. CD перемещает вас на самый верх дерева каталогов. CD .. перемещает вас в родительский каталог по отношению к текущему. CD имя-каталога перемещает вас в этот каталог. Введите CD , чтобы вывести на экран имя текущего каталога.
MD или MKDIR (Make Directory ) позволяет создать каталог (папку ). Чтобы создать каталог, используйте следующий синтаксис: MD имя-каталога .
CLS очищает экран. Эта команда CMD в Windows применяется, если эмулятор командной строки заполнен перечнем команд и их операций.
EDIT имя-файла позволяет изменять содержимое файла.
Команда DEL позволяет удалить один или несколько файлов. В качестве альтернативы можно использовать команду ERASE . Для удаления файла используйте синтаксис DEL имя-файла .
Если вы хотите удалить все файлы с определенным расширением, то введите DEL *.doc , и из текущего каталога будут удалены все файлы с расширением doc . DEL *.* удаляет все файлы из текущего каталога, поэтому будьте осторожны с этой командой.
RD или RMDIR — вы можете использовать эту команду, чтобы удалить папку, но папка должна быть пустой. Синтаксис довольно прост. Введите RD имя-папки . Если вы хотите удалить папку, которая не является пустой, вы можете использовать RD / S имя-папки . Будьте осторожны с этой командой, так как она удаляет папку и все ее содержимое без возможности восстановления.
RENAME , или REN переименовывает файл или каталог. Синтаксис этой команды CMD управления компьютером следующий: RENAME текущее-имя новое-имя . Например, если вы хотите переименовать файл с именем iPhone.txt в iPad.txt , введите RENAME iPhone.txt iPad.txt .
MOVE
позволяет переместить один или несколько файлов из одного каталога в другой. Например, если вы хотите переместить файл 1.txt
размещенный в текущей директории в папку с именем Numericals
внутри текущего каталога, введите MOVE 1.txt Numericals
.
Если вы пытались переименовать директорию (папку
) с помощью команды RENAME
приведенным выше способом, то знаете, что это не работает. В этом нам поможет команда MOVE
, так как она также может быть использована для переименования каталогов. Введите MOVE
текущее-имя новое-имя, где текущее имя — это имя директории в текущей папке.
Команда COPY позволяет скопировать один или несколько файлов из одного места в другое. Команда позволяет объединять файлы одного и того же типа. Давайте посмотрим на различные примеры применения команды COPY :
- COPY имя-файла имя-папки скопирует файл имя-файла в уже существующую папку;
- COPY имя-файла новое-имя-файла создает копию файла с новым именем;
- COPY *.doc Word копирует все файлы с расширением .doc в папку с именем Word .
CMD основная команда XCOPY предназначена для файлов и каталогов, включая подкаталоги. Простейший вариант ее использования — скопировать все файлы с одного диска на другой. Синтаксис: XCOPY Исходный-диск: Диск-назначения: /e , где параметр /е позволяет копировать все подкаталоги, даже если они пусты. Используйте /s , чтобы запретить копирование пустых директорий. Вы можете использовать имена папок исходного диска или диска назначения, чтобы просто скопировать все содержимое одной папки в другую.
Дополнительные команды
Команда FORMAT в CMD позволяет стереть информацию с винчестера или подготовить его для копирования данных, если вы установили новый диск. Синтаксис для использования команды: FORMAT диск: . Если вы хотите переформатировать конкретный диск под конкретную файловую систему, вы можете сделать это с помощью команды: FORMAT диск: / FS: файловая-система , где файловая-система может быть: FAT , FAT32 или NTFS . После применения команды все данные с диска будут бесследно стерты.
FC — используется для сравнения двух файлов друг с другом. Предположим, у вас есть два файла gadgets360_1.txt и gadgets360_2.txt . Чтобы сравнить их, нужно ввести следующую команду: FC gadgets360_1.txt gadgets360_2.txt .
IPCONFIG выводит подробную информацию о сетевых настройках: IP-адрес , а также сообщает тип сетевого соединения вашего компьютера (с помощью Wi-Fi или Ethernet ). Введите IPCONFIG / ALL , чтобы получить обзор всех сетевых настроек, включая то, какие DNS-серверы вы используете. Введите IPCONFIG / RENEW , чтобы получить новый IP-адрес с сервера DHCP . Это может помочь, если у вас возникли проблемы с подключением к интернету.
1. Команда cls - команда очистки поля экрана. Экран очищается таким образом, что на нем остается только командное приглашение и курсор в исходной позиции. Строка приглашения становится первой строкой, остальное поле готово принимать информацию, выводимую при выполнении следующих команд.
Синтаксис : cls
Пример : cls
2. Команда ver . Эта команда осуществляет проверку и информирование пользователя об установленной, работающей версии программного обеспечения.
Синтаксис : ver
3. Команда date . Команда используется для определения и смены текущей даты. Эта дата приводится непосредственно после имени файла в каталоге. Пользователю сообщается установленная текущая дата и предлагается шаблон дд-мм-гг для ввода новой даты в европейском стандарте дат.
Синтаксис:
Параметры :
Устанавливает указанную Вами дату. Значения числа, месяца и года должны быть отделены друг от друга точками (.), дефисом (-), косой чертой (/) или пробелами.
dd от 1 до 31
mm от 1 до 12
yy от 80 до 99 или от 1980 до 2099
4. Команда time . В каждом компьютере аппаратно-программными средствами таймера производится отсчет времени. Коррекция отсчетов времени осуществляется с большой точностью. Команда time используется для определения и смены значения реального времени. Пользователю сообщается текущее время с точностью до сотых долей секунды. Такая точность необходима для синхронизации работы компьютеров, функционирующих в компьютерной сети. При этом часы одного из компьютеров могут быть эталонными. При необходимости, используя шаблон чч:мм:сс,дс, на каждом компьютере можно установить новое значение текущего времени, например при смене зимнего времени на летнее и обратно.
Синтаксис : time
Параметры :
bb указывает часы (одно- или двухцифpовое число в интеpвале значений 0-23);
mm указывает мнуты (одно- или двухцифpовое число в интеpвале значений 0-59);
ss указывает секунды (одно- или двухцифpовое число в интеpвале значений 0-59)
хх указывает сотые доли секунды (одно- или двухцифpовое число в интеpвале значений 0-99);
a|p указывает AM или PM при использовании 12-часовой шкалы. По умолчанию принимается a АМ.
Чтобы воспользоваться командой, набеpите time. На экpане появится значение вpемени и спpос на его коppектиpовку:
Если нет необходимости изменять текущее вpемя, пpосто нажмите Enter:
Если значение задано некоppектно, то на экpане появляется пеpеспpос. Незаполненное поле интеpпpетиpуется как нулевое. Если, к пpимеpу, вводится 2:00, то опеpационная система интеpпpетиpует это значение как 2:00:00.00.
- Команда prompt обеспечивает настройку вида приглашения по желанию пользователя. Команда может иметь множество параметров, перечисленных ниже. Стандартным видом приглашения служит prompt $p$g , что обозначает вывод в приглашении имени текущего (рабочего) каталога (папки) и знака >.
Синтаксис : prompt
Параметры :
$q = (символ равенства);
$$ $ (символ доллара);
$g > (символ больше);
$l < (символ меньше);
$b | (символ конвейер);
$t текущее время;
$d текущая дата;
$p текущий дисковод и путь;
$v номер версии MS-DOS;
$n текущий дисковод;
$_ нажатие клавиши Enter (новая строка);
$e ASCII код ESX (код 27);
$h нажатие клавиши BKSP (для удаления символа, введенного в командной строке prompt);
Пример: запpос в виде стpоки "ENTER COMMAND: " (вместо "D:\>").
Тепеpь системный запpос изобpажается в виде " ENTER COMMAND:". Чтобы веpнуться к стаpой фоpме запpоса, пpосто введите prompt:
Чтобы ввести в системный запpос специальные символы, в командную стpоку prompt включаются мета-пеpеменные. Мета-пеpеменная начинается знаком доллаpа ($), за котоpым следуют от одного до одиннадцати символов кода ASCII. В параметрах приводятся допустимые значения мета-пеpеменных и соответствующие им специальные символы.
Системный запpос можно пpедставить в виде комбинации мета-пеpеменных или комбинации мета-пеpеменных и обычных символьных пеpеменных.
Пример :
Системный запpос оpганизуется в виде комбинации из четыpех мета-пеpеменных. Полученный запpос пpоизводит следующие опеpации:
1. выводит сообщения: «Текущие:», «время», «дата», «диск»;
2. выдает текущее значение вpемени;
3. выдает текущее значение даты;
4. выдает текущее значение вpемени;
5. выводит на экpан текущий дисковод и путь;
6. выводит символ ">".
Как использовать значение $p для текста.
Если вы включили символ $p в параметр текст , то ОС считывает информацию о Вашем диске после каждого ввода команды для определения текущего дисковода и текущего пути. Это может отнимать дополнительное время.
Еще одна особенность полученного системного запpоса - шифp устpойства автоматически изменяется пpи изменении pабочего диска:
По команде "prompt" системный запpос пpиведен к стандаpтному виду. Чтобы в качестве запpоса выдавалась пустая стpока (т.е. чтобы системный запpос на экpане не изобpажался), вводится команда prompt и нулевой символ. Нулевой символ становится пеpвым символом системного запpоса
(остальные - пpобелы):
6. Команда mem - команда вывода информации о распределении оперативной памяти между загруженными программами. Эта команда относится к внешним командам, т.е. в определенной папке Windows, размещенной на диске, имеется соответствующий файл (файл mem.exe ).
Применение команды очень полезно в случаях анализа различных конфликтов между программами.
Синтаксис : mem
Переключатели :
/program выводит на экран статус программ, которые в данный момент загружены в память. Переключатель /program нельзя использовать с переключателем /debug или /classify /p.
/debug выводит на экран статус программ, которые в данный момент загружены в память, и внутренних драйверов, а также отображает на экране другую информацию для программистов. Переключатель /debugнельзя использовать с переключателем /program или /classify . Сокращенный вид переключателя /d.
/classify выводит на экран статус программ, загруженных в обычную память и в область старшей памяти. Переключатель выводит на экран размер каждой программы в десятичном и шестнадцатиричном формате, общий объем занятой памяти и самые большие доступные блоки памяти. Переключатель /classify нельзя использовать с переключателем /program или /debug . Сокращенный вид переключателя /c.
Пример .
7. Команда color позволяет выбирать и устанавливать цвета текста и фона для текстовых окон. Цвета текста и фона выбираются из шестнадцати различных цветов и назначаются двумя шестнадцатеричными цифрами в виде атрибута команды.
ЗАДАНИЕ 1
1. Определите текущую дату, установленную в компьютере.
2. Установите новую дату, соответствующую дате будущего Нового Года. Определите день недели, на который попадает празднование.
3. Установите новую дату, соответствующую дате Вашего рождения. Определите день недели, в который Вы родились.
4. При выходе из режима командной строки установите текущую дату.
5. Включите в строку приглашения сообщение о текущих значениях даты и времени.
6. Включите в строку приглашения текст - приветствие пользователю типа «User|Вас ждут великие дела!».
7. При выходе из режима командной строки установите стандартный вид приглашения.
8. Попробуйте установить различные сочетания цветов текста и фона.
9. Выберите сочетание цветов, наиболее подходящее на Ваше усмотрение.
Управление персональным компьютером, работающим под операционной системой DOS, осуществляется с помощью текстовых команд, вводимых пользователем с клавиатуры на английском языке. Строка, в которую вводится команда, называется командной строкой.
Все команды DOS делятся на два типа: встроенные или внутренние; внешние или загружаемые .
Внутренние команды выполняются непосредственно командным процессором DOS – это простейшие, наиболее часто употребляемые команды. Введенные с клавиатуры, они выполняются немедленно.
Внешние команды выполняются отдельными программами, входящими в стандартную поставку ОС и располагаются эти программы в файлах записанных на жесткий магнитный диск. Если нужного файла выполняющего внешнюю команду нет на диске, то она, естественно, не доступна для выполнения.
Команды DOS могут иметь дополнительные параметры для того, чтобы определить дополнительную информацию для системы. Если пользователь не включает дополнительные параметры в команду, система предусматривает их значения по умолчанию.
Общие правила для всех команд dos
За командой обычно следуют один или несколько параметров.
Команды и параметры должны быть отделены друг от друга разделителями в виде пробела или точки.
Команды можно вводить в любом буквенном регистре.
Исполнение команды можно прервать одновременным нажатием клавиш Ctrl + Break на клавиатуре.
Введенные команды начинают выполняться после нажатия клавиши Enter на клавиатуре.
Внутренние команды
CLS – очищает экран. После этого на нем выводится только командная подсказка и курсор. Формат команды: CLS
VER – выводит на экран номер версии MS-DOS. Формат команды: VER
DATE – выводит дату и подсказку для ее возможного изменения. MS-DOS записывает для каждого создаваемого или изменяемого файла текущую дату, которая указывается после имени файла в списке каталога.
TIME – выводит системное время или устанавливает его значение. MS-DOS использует информацию о времени при обновлении файла или каталога.
DIR – выводит список файлов и подкаталогов, находящихся в заданном каталоге. Если команда задается без параметров, то выводится метка диска и его номер, имена файлов и каталогов (по одному на строку), включая расширения, а также дату и время их последней модификации. После этого выводится число файлов в каталоге, общий объем (в байтах), занимаемый файлами, и объем свободного пространства на диске.
Формат команды: DIR [диск:][маршрут][имя файла]
Параметр [диск:] [маршрут] задает диск и каталог, содержимое которого вы хотите видеть на экране. Параметр [имя файла] задает группу файлов или файл, которые нужно включить в список.
При указании параметра /P выводится по одному экрану списка файлов. Чтобы увидеть следующий экран, нужно нажать любую клавишу.
При указании параметра /W выводится список файлов и каталогов по столбцам.
Смена текущего диска – наберите на клавиатуре имя диска (одна английская буква с вертикальным двоеточием, например – А:) и нажмите клавишу ENTER.
CD – выводит на экран имя текущего каталога или изменяет текущий каталог.
Формат команды: CD [диск:][маршрут]
Например, команда cd \progs изменяет текущий каталог на под каталог PROGS.
Параметр [диск:][маршрут] задает диск (если он отличен от текущего) и каталог, куда вы хотите перейти. При этом определяет переход в порождающий каталог. Чтобы перейти в корневой каталог (вершину иерархии каталогов), наберите команду CD \.
MD – создает каталог. Команду MD можно использовать для создания многоуровневой структуры каталогов.
Формат команды: MD [диск:][маршрут]
Параметр [диск:] задает диск, на котором вы хотите создать каталог. [Маршрут] задает имя и расположение нового каталога.
Максимальная длина одного маршрута от корневого каталога до нового каталога – 63 символа (включая \).
RD – удаляет каталог. Перед удалением каталога нужно удалить в нем все файлы и подкаталоги (он должен быть пуст).
Формат команды: RD [диск:][маршрут]
Параметр [диск:][маршрут] задает расположение и имя удаляемого каталога.
Удалить каталог со скрытыми или системными файлами вы не можете. При попытке удаления каталога, в котором содержатся файлы, выводится сообщение:
Invalid path, not directory, or directory not empty
(Недопустимый маршрут, это не каталог, или каталог не пуст)
Нельзя использовать RD для удаления текущего каталога (нужно перейти сначала в другой каталог), иначе выводится сообщение:
Attempt to remove current directory – диск:маршрут
(Попытка удалить текущий каталог)
COPY – копирует в заданное место один или более файлов. Данную команду можно также использовать для комбинирования файлов. При копировании более одного файла MS-DOS выводит на экран имя каждого копируемого файла.
Формат команды: COPY [источник] [приемник]
Параметр [источник] задает расположение и имя файла или набора файлов, которые вы хотите копировать. Источник может содержать буквенную метку диска и двоеточие, имя каталога, имя файла или их сочетание. Параметр [приемник] задает расположение и имя файла или набора файлов, в которые вы хотите выполнить копирование. Приемник задается аналогично источнику.
По умолчанию, если в качестве целевого файла задается существующий файл, COPY будет запрашивать, хотите ли вы затереть существующий файл.
Чтобы скопировать несколько файлов в один, перечислите в источнике любое число файлов (разделив их плюсом) и задайте имя результирующего файла: copy mon.txt+tue.txt+wen.txt tree.txt
При этом файлы текущего диска и каталога mon.txt, tue.txt и wen.txt объединяются и помещаются в файл tree.txt (также в текущем каталоге).
Команда copy *.doc total.doc комбинирует все файлы в текущем каталоге в один файл total.doc.
Для создания текстового файла средствами MS DOS необходимо:
выполнить команду COPY CON A . TXT нажать клавишуENTER и приступить к набору текста. К сожалению этот режим предоставляет минимальные возможности для редактирования вводимого текста. Для записи набранного текста в файл после окончания набора необходимо ввести специальную команду окончания набора с помощью комбинации клавишCtrl + Z .
RENAME (REN) – изменяет имена заданных файлов (файла). Не допускается применять команду REN для переименования файлов с указанием другого диска или для перемещения файлов в другой каталог
Формат команды: REN [диск:][маршрут][имя_файла1][имя_файла2]
Параметр [диск:][маршрут][имя_файла1] задает расположение файла или набора файлов, которые нужно переименовать. Параметр [имя_файла2] задает новое имя файла. Новый диск и маршрут вы указать не можете.
Предположим, вы хотите переименовать все файлы в текущем каталоге с расширением.rpt в файлы с расширением.dat. Для этого дайте команду ren *.rpt *.dat.
DEL – Удаляет заданные файлы.
Формат команды: DEL [диск:][маршрут][имя_файла]
Параметр [диск:][маршрут][имя_файла] задает расположение файла или набора файлов для удаления. /P перед удалением файла выводит запрос на подтверждение:
filename, Delete (Y/N)?
(имя_файла, удалить (Да/Нет)?)
Для подтверждения удаления нажмите Y, а для отмены и вывода следующего имени файла (при задании группы) – N. Нажатие CTRL+C останавливает работу DEL.
Набрав команду DEL с параметром [диск:][маршрут], вы можете удалить все файлы в каталоге. Чтобы удалить сразу несколько файлов, можно также использовать трафаретные символы (* и?).
Многие компании внедряют Управление активами до внедрения Управления конфигурациями. Процессы в этом разделе применимы как к Управлению активами, так и к Управлению конфигурациями.
Контроль над ИТ-инфраструктурой и услугами по всем распределенным системам, осуществляемый во множестве местоположений различными группами поддержки, требует тщательного планирования. Это планирование должно включать процессы Управления изменениями, Управления конфигурациями и Управления релизами, поскольку эти процессы взаимозависимы. Необходимо рассмотреть планирование и внедрение централизованных процессов Управления изменениями, Управления конфигурациями и Управления релизами, которые будут работать при поддержке распределенных групп специалистов (см. Приложение 7А).
7.5.1 Начальное планирование.
Действия по начальному планированию проекта по Управлению конфигурациями включают:.
■ согласование цели, задач, масштаба, приоритетов и подхода к внедрению процесса Управления конфигурациями;.
■ назначение ответственного за процессы и системы Управления конфигурациями;.
■ анализ существующих систем Управления конфигурациями, данных и процессов;.
■ разработка обобщенного Плана управления конфигурациями (который может быть включен в планы Управления изменениями и Управления конфигурациями в организации) и проекта создания системы Управления конфигурациями;.
■ планирование и получение финансирования для средств Управления конфигурациями и обязательства по предоставлению дополнительных ресурсов;.
■ достижение соглашения о корпоративной политике и процессах и определение тех моментов, которые будут «подстраиваться» во время развертывания.
Для всех систем, кроме самых малых, средства поддержки Управления изменениями и Управления конфигурациями особенно необходимы из-за непрактичности систем бумажного документооборота. Для размещения средств Управления конфигурациями, в особенности CMDB, требуется аппаратное обеспечение и ресурсы для хранения данных. Средства поддержки должны, как минимум, позволять осуществлять передачу данных из отдельных систем «проектного Управления конфигурациями» без необходимости повторного ввода. В идеале средства Управления конфигурациями для системы, находящейся в эксплуатации, и для проектов, находящихся в разработке, должны работать интегрированно.
После согласования и подписания обобщенного Плана управления конфигурациями можно начинать планирование внедрения. Рекомендуется поэтапное внедрение, начиная с одной четко определенной услуги и корпоративных данных. Это позволит раньше продемонстрировать преимущества и улучшить эффективность действий по внедрению на последующих этапах.
7.5.2 Согласование цели, задач, масштаба, приоритетов и подхода к внедрению в соответствии с требованиями бизнеса.
Цель, задачи, масштаб и приоритеты Управления конфигурациями должны быть согласованы с Менеджером услуг и другими менеджерами и соответствовать требованиям бизнеса. Должно быть выработано соглашение, будет ли этот процесс централизован совместно с Управлением изменениями и Управлением релизами.
Цель и масштаб могут быть следующими:.
Согласованно внедрить процессы Управления конфигурациями, Управления изменениями и Управления релизами для всех операционных сред, пакетных приложений и бизнес-систем.
Задача может быть следующей:.
Установить контроль над всеми ИТ-услугами и компонентами инфраструктуры вместе с сопутствующей документацией и предоставить информационные услуги, чтобы способствовать эффективному и продуктивному планированию, подготовке и внедрению Изменений в услуги ИТ.
Подробные задачи для Управления конфигурациями должны включать:.
■ предоставление всем, кто работает в процессах Управления услугами и поддержки, правильной и точной информации о существующих конфигурациях и их физических и функциональных спецификациях;.
■ определение и документирование процедур и порядка работы, которому необходимо следовать;.
■ идентификация, маркировка и запись наименований и версий УЭ, которые составляют услуги ИТ, инфраструктуру и их взаимосвязи;.
■ отчетность о текущем статусе и истории всех элементов ИТинфраструктуры;.
■ обеспечение записи всех Изменений в УЭ как можно быстрее;.
■ отслеживание и приведение всех записей о конфигурациях и конфигурационных данных в соответствие с действительным состоянием ИТ-инфраструктуры;.
■ обучение и проведение тренингов по процессам контроля в организации;.
■ отчетность по метрикам, связанным с УЭ, Изменениями и Релизами;.
В аудит и отчетность о нарушениях стандартов инфраструктуры и процедур Управления конфигурациями.
Для многих организаций поэтапный подход к внедрению, включая Управление изменениями, особенно важен. Подход к внедрению может быть определен по организационным единицам, по местоположениям, по группам Заказчиков, по группам поддержки или по какому-либо другому признаку Некоторые организации указывают приоритеты внедрения по типам контролируемых УЭ.
Самые высокие приоритеты могут быть указаны для следующих типов:.
В серверы поддержки инфраструктуры;.
В мейнфрейм-системы;.
В базы данных Заказчиков и поставщиков;.
В операционные среды и приложения, поддерживающие бизнес-системы, регулируемые законодательством;.
В услуги, критичные для целей бизнеса;.
В сборки рабочих станций и лицензии на ПО;.
Все эти приоритеты должны быть сбалансированы по отношению к процедурам и порядку проведения Изменений в различных группах. Группам сложно внедрять сразу несколько процессов, связанных с Управлением изменениями и Управлением конфигурациями, кроме как короткими промежутками времени.
Необходимо спланировать затраты на средства поддержки, учитывая требования к аппаратному обеспечению. Несмотря на то, что средства, способные интегрировать работу Управления инцидентами, Управления изменениями, Управления конфигурациями, Управления релизами, Управления проблемами и Службы Service Desk, могут стоить значительно дороже, чем «простые» средства Управления конфигурациями, дополнительная стоимость часто будет оправдана за счет более высокой степени интеграции. Для более крупных организаций эти процессы управления практически невозможны без адекватных средств поддержки.
7.5.3 Назначение Менеджера конфигураций и планирование группы Управления конфигурациями.
Возможно создание функционального центра, который будет нести ответственность за управление Изменениями в аппаратном обеспечении, коммуникационном оборудовании и ПО, системном ПО, прикладном программном обеспечении, находящемся в эксплуатации, и всей документации и процедурах, которые связаны с функционированием, поддержкой и сопровождением эксплуатируемых систем. Рекомендации по созданию функционального центра описаны в Приложении 7А.
Процесс Управления конфигурациями требует от задействованного персонала усердной работы и внимания к деталям. Для центра поддержки требуется персонал (кроме случаев небольших организаций). При планировании количества персонала для Управления конфигурациями должны быть рассмотрены следующие факторы:.
■ есть ли возможность загрузки персонала Управления конфигурациями выполнением других обязанностей, или требуется полное внимание выделенных специалистов;.
■ будет ли группа Управления конфигурациями нести ответственность за проекты так же, как и за ИТ-инфраструктуру и услуги;.
■ будет ли эта группа частью объединенной группы по Управлению изменениями, конфигурациями и релизами;.
■ размер ИТ-инфраструктуры, уровень, на котором должен поддерживаться контроль, и, следовательно, количество УЭ, которое необходимо контролировать;.
■ количество персонала, который будет осуществлять действия по контролю в других группах и проектах;.
■ доступность средств поддержки;.
■ размеры, частота и сложность Изменений и Релизов.
Для Управления конфигурациями необходимо разработать спецификации ролей. Примеры обязанностей показаны в Приложении 7Б. Типичные роли включают Менеджера конфигураций, Библиотекаря конфигураций. Необходимо назначить Менеджера конфигураций и определить другие ключевые роли как можно раньше, поскольку назначенные сотрудники смогут быть вовлечены во внедрение как основные бизнес-Пользователи.
7.5.4 Анализ существующих систем.
Даже в организациях, не использующих процессы в своей работе, существуют процессы и процедуры Управления конфигурациями. Они могут быть встроены в другие процедуры или связаны с какой-либо отдельной группой. Если одна из поставленных целей - внедрение общей системы Управления конфигурациями вместе с соответствующими процессами, то важно определить и проанализировать:.
■ владельцев УЭ высокого уровня;.
■ текущие рамки процесса и ресурсы (человеческие ресурсы и средства автоматизации);.
■ текущий порядок, процессы и процедуры Управления изменениями и Управления конфигурациями;.
■ обобщенные конфигурационные данные для текущих списков оборудования, печатных материалов, локальных таблиц или баз данных;.
■ роли, ответственности и возможности персонала, вовлеченного в Управление конфигурациями.
7.5.5 Разработка планов Управления конфигурациями и проектирование систем.
Для некоторых технологий и платформ Управление конфигурациями может быть распространено по всей организации, например для мейнфрейм-систем, сетей и рабочих станций. Ряд организаций передает контроль группам поддержки, являющимся экспертами в какой-либо технологии или платформе, поскольку обучение центрального персонала в специализированных областях невыгодно. В этих случаях менеджер группы поддержки несет ответственность за контроль Учетных элементов, которыми владеет и которые поддерживает эта группа. Процедуры для Управления изменениями, Управления конфигурациями, Управления релизами и централизованную CMDB следует использовать везде, где это возможно. Эти процедуры могут быть определены в плане Управления изменениями и конфигурациями для организации (см. Приложение 7 А) и поддерживаться документацией по эксплуатации и проектной документацией для системы Управления конфигурациями. Связи между этими планами должны быть документированы, чтобы помочь персоналу видеть контекст Управления конфигурациями применительно к их группе. Менеджер каждой группы должен подписаться под этим планом. Пример связей показан на Рисунке 7.2.
Подробные планы должны соответствовать обобщенным планам и ссылаться на них, чтобы избежать повторений.
Возможны ситуации, когда обязанности по Управлению конфигурациями будут передаваться различным подразделениям (в рамках организации), обладающим соответствующей квалификацией. Однако в идеале, если позволяют ресурсы, лучше иметь функциональный центр, который обеспечит единые процессы и процедуры. Передача обязанностей, с другой стороны, нуждается в тщательном управлении и регулярных аудитах. Важно всегда иметь только одного владельца процесса - и это становится еще более важным, если есть несколько разделенных групп, выполняющих действия по Управлению конфигурациями.
Рисунок 7.2 - Примеры планов Управления конфигурациями в организации.
Планы управления конфигурациями определяют масштаб Управления конфигурациями, что необходимо при проектировании системы и на следующем этапе планирования.
7.5.6 Подробное планирование внедрения.
Когда основные решения о масштабе Управления конфигурациями приняты и планирование завершено, необходимо разработать план внедрения Управления конфигурациями. Если только рассматриваемая область не является «непаханой целиной», какие-либо процедуры и записи, скорее всего, уже существуют. Необходимо помнить об этом при планировании внедрения.
Основные действия следующие:.
■ более подробно проанализировать сложившийся порядок Управления конфигурациями, а также его взаимодействие с другими процессами Управления услугами, закупками и разработками;.
■ проанализировать возможности существующих подразделений и сотрудников, вовлеченных в Управление конфигурациями, изменениями и релизами;.
■ провести обзор конфигурационных данных, содержащихся в печатном виде, в локальных электронных таблицах или базах данных, и разработать стратегию переноса/загрузки этих данных;.
■ собрать, пересмотреть и достичь соглашения по требованиям и функциональным спецификациям;.
■ разработать критерии выбора поставщиков средств автоматизации Управления конфигурациями;.
■ оценить и выбрать средства автоматизации CMDB и Управления конфигурациями;.
■ купить и инсталлировать средства автоматизации CMDB и Управления конфигурациями;.
■ составить подробный проект системы Управления конфигурациями, включая интерфейсы с Управлением изменениями, Управлением релизами, другими процессами Управления услугами, закупками и разработкой;.
■ определить типы УЭ, их атрибуты, типы взаимосвязей, обобщенные УЭ;.
■ разработать бизнес-процессы Управления конфигурациями и процедуры, интегрированные со средствами Управления конфигурациями;.
■ проверить CMDB и другие средства поддержки, выделив достаточно времени для исправления проблем, включая незначительные и не влияющие на успешную работу; их также обязательно надо устранить до внедрения Управления конфигурациями;.
■ спланировать и обеспечить безопасные хранилища УЭ (то есть, шкафы, контролируемые библиотеки и каталоги) совместно с Управлением релизами;.
■ разработать и достичь соглашения о ролях, обязанностях и планах по обучению;.
■ объяснить персоналу важность Управления изменениями и Управления конфигурациями и обучить его использованию этих процессов.
Может потребоваться дополнительный персонал для внедрения Управления конфигурациями, аудита существующей инфраструктуры и наполнения данными CMDB. Иногда руководство будет назначать персонал для помощи в выполнении этих задач, если оно видит преимущества Управления конфигурациями, и если ресурсы персонала планируются заранее.
Планирование поэтапного внедрения Управления конфигурациями поможет получить преимущества раньше и обосновать необходимость в финансировании и ресурсах на последующих этапах. Для каждого этапа необходимо спланировать следующие действия:.
■ составить график ознакомительного обучения для ключевого персонала, вовлеченного в Управление конфигурациями;.
■ определить и разработать планы Управления конфигурациями для каждой группы или технологии и создать локальные процедуры там, где это необходимо;.
■ проанализировать, спроектировать и собрать модули системы Управления конфигурациями для поддержки процессов Управления конфигурациями и всех связанных процессов, интерфейсов и данных;.
■ оценить и учредить обновленные роли и обязанности персонала, включающие действия процесса Управления конфигурациями;.
■ разработать и спланировать процедуры регистрации для новых УЭ, и начать выполнять их как можно раньше (предпочтительно перед тем, как собраны данные о существующих УЭ);.
■ загрузить начальную конфигурацию и связанные учетные записи в систему Управления конфигурациями;.
■ обучить персонал незадолго до начала использования новых процедур и программных средств;.
■ начать промышленную эксплуатацию и поддерживать внедрение;.
■ продолжать наполнение CMDB и Библиотеки Эталонного ПО; самая длительная часть внедрения - сбор информации об УЭ и наполнение CMDB и Библиотеки Эталонного ПО (Definitive Software Libaray, DSL);.
■ наблюдать за ходом работ, чтобы обеспечить эффективное и продуктивное использование новых процедур и программных средств.
Если Управление конфигурациями используется для поддержки выполнения других процессов, таких как Управление инцидентами, то, чтобы разворачивать эти системы параллельно, потребуется дополнительное планирование. Локальные планы Управления конфигурациями могут определить процессы идентификации и контроля УЭ для определенных технологических групп. Руководитель группы может назначить Менеджера конфигураций для владения локальным планом Управления конфигурациями и общения с персоналом центрального подразделения Управления конфигурациями, а также в качестве представителя в Консультативном комитете (или комитетах) по изменениям (Change Advisory Board, CAB).
Планируйте наполнение CMDB по мере проведения инвентаризации для каждого этапа внедрения. Необходимо выделить время для правильного выполнения этих задач. Для таких задач рассмотрите возможность использования временного персонала, обладающего навыками ввода данных. Тем не менее, если позволяет время, выполнение этих задач может предоставить возможность персоналу Управления конфигурациями лучше освоить использование средств поддержки. Если для других целей какая-либо часть данных уже существует в электронном виде, рассмотрите возможность переформатирования и переноса этих данных.
В идеале во время наполнения CMDB состояние УЭ должно быть «заморожено» или «в ожидании», но такое решение может оказаться непрактичным. Тем не менее, после сбора данных Управления конфигурациями об определенных УЭ эти УЭ должны быть сразу же переданы под контроль Управления конфигурациями. В этом случае возможно наполнять CMDB поэтапно (то есть начать с аппаратного обеспечения, потом постепенно перейти к программному обеспечению, сетям) см. параграф 7.5.7.
Может случиться так, что передача элементов под контроль Управления конфигурациями будет невозможна из-за того, что оборудование передано в эксплуатацию. В этих случаях необходимо спланировать процедуры для отслеживания и записи Изменений, которые происходят с момента передачи оборудования в эксплуатацию до начала контроля Управления конфигурациями (то есть, когда наполнение CMDB завершено).
Когда вся подготовительная работа завершена, при вводе в эксплуатацию потребуется, чтобы персонал начал использовать новые процедуры в согласованные день и время. Опубликуйте дату и время внедрения новых процедур для тех, кого это затрагивает, в особенности всего персонала службы поддержки ИТ, внешних поставщиков и поставщиков услуг. Персоналу необходимо напоминать об их обязанностях соблюдать новые процедуры с самого начала работы.
7.5.7 Наполнение CMDB и DSL.
УЭ должны быть переданы под контроль Управления конфигурациями, как только о них собраны данные. Не следует добавлять новые элементы в ИТинфраструктуру без контроля Управления конфигурациями.
Идеальный вариант для наполнения CMDB - «заморозить» Изменения во время наполнения CMDB. Тогда все Изменения будут проходить под контролем Управления конфигурациями. Это не всегда может быть практично, но все же такую возможность необходимо рассмотреть. Управление конфигурациями и Управление изменениями работают совместно - на самом деле очень сложно выстроить один процесс без другого. Сразу же после наполнения CMDB необходимо обеспечить определенный уровень Управления изменениями для обновления записи о конфигурациях и конфигурационных данных.
Если такой подход невозможен, то важно записывать все Изменения, которые возникают между сбором данных об УЭ, последующим вводом этих данных в CMDB и передачей УЭ под контроль Управления конфигурациями. Для этого следует минимизировать интервал между этими этапами для каждого УЭ. Вначале должны быть собраны Запросы на Изменение (RFC) и записи о Релизах, соответствующие еще не внедренным Изменениям. Все RFC после этого должны быть включены в CMDB. При таком подходе CMDB может быть использована для записи всех последующих действий по внесению Изменений, включая авторизацию и внедрение. Сбор любых требуемых исторических записи может быть отложен для выполнения в удобное время.
Процесс Управления релизами должен наполнять Библиотеку эталонного ПО (DSL) параллельно с внедрением CMDB. Требуются процедуры для обеспечения того, что:.
■ чтобы это находящееся в DSL программное обеспечение было защищено;.
После того как обеспечено наличие необходимого персонала, аппаратного обеспечения и средств поддержки, а также завершено все необходимое обучение, необходимо создать DSL и среду сборки. Следует установить права доступа, чтобы доступ мог осуществлять только авторизованный персонал. Необходимо протестировать DSL и среду сборки на соответствие критериям, определенным на этапе планирования.
Персонал, участвующий в проектах и в разработке и поддержке приложений, должен быть проинформирован, когда необходимо начать доставлять материал и кому его отправлять для включения в DSL. Необходимо организовать хранение определенного готового коммерческого ПО в CMDB и DSL вместе с сопутствующей документацией (например, лицензиями).
Внедрение управления сборкой, распространением и наполнением должно проходить через некоторое время после создания DSL. Перед началом использования этих процедур их следует протестировать. При использовании поэтапного подхода первая сборка Релиза произойдет тогда, когда результаты выбранного проекта или поставщика переходят на этап операционного приемочного тестирования. К тому времени, когда необходимо передать Релизы в среду эксплуатации, процедуры контроля сборки и Релиза уже будут задействованы для передачи ПО в среду операционного приемочного тестирования. Следовательно, представляется еще одна возможность для выявления и устранения множества типов потенциальных проблем, связанных с процедурами и программными средствами.
Тем не менее, должны быть созданы планы действий в чрезвычайных ситуациях на случай отказа в работе новых процедур и средств. Когда срочно требуется Релиз ПО, может понадобиться временно вернуться к старым процедурам, пока новые процедуры не будут исправлены. Рекомендуется, по возможности, тестировать процедуры и средства для распространения ПО отдельно от средств для инсталляции и тестирования ПО на местах, что позволит изолировать проблемы, связанные с каждым из этих этапов, и устранять их по отдельности.
Несмотря на то, что процедуры должны быть тщательно протестированы перед их вводом в эксплуатацию, необходимо выделить время для разрешения конфликтов и проблем, связанных с введением новшеств, на ранних этапах эксплуатации.
7.5.8 Переключение на новые процессы.
Переключение на новые процессы может проходить параллельно с наполнением CMDB и DSL. УЭ могут поэтапно передаваться под контроль Управления конфигурациями по мере сбора данных обУЭ и записи этой информации в CMDB. Обо всех Изменениях в Учетных элементах, которые еще не перешли под контроль Управления конфигурациями, должно сообщаться в центральное подразделение. Если возможно, УЭ, которые были затронуты Изменением, должны быть сразу же взяты под контроль. Все УЭ, которые появились после начала работы системы Управления конфигурациями, должны быть сразу же переданы под контроль процесса.
Во многих случаях метрики процедур и использование средств автоматизации для некоторых процессов контроля конфигураций, Релизов, распространения и аудита могут предотвратить или, как минимум, обнаружить возврат к какой-либо предыдущей процедуре или порядку.
После начала эксплуатации новой системы Управления конфигурациями жизненно важно, чтобы новые элементы не добавлялись в ИТ-инфраструктуру без авторизации Управления конфигурациями. Это требует интерфейсов для процессов разработок, приобретения или закупок материала. Существующие элементы, находящиеся под контролем Управления конфигурациями (то есть все УЭ, кроме тех, которые временно не рассматриваются, исходя из поэтапного внедрения), не должны изменяться без авторизации. Все неавторизованные версии УЭ и сами УЭ должны быть либо ликвидированы, либо переведены под контроль Управления конфигурациями.
7.5.9 Другие вопросы, связанные с внедрением.
Управление конфигурациями для инфраструктуры и услуг требует хорошего планирования и проектирования, чтобы обеспечить выполнение целей и получение ожидаемых преимуществ.
Для эффективной работы Управления конфигурациями требуется долгосрочная приверженность руководства и персонала. Успешное внедрение зависит от достаточного количества обученных сотрудников. Если существует нехватка персонала в подразделении, отвечающем за Управление конфигурациями, или сотрудники недостаточно обучены, то это может стать «узким местом» при внедрении процесса, привести к критическим ошибкам, затраты на исправление которых могут быть больше, чем расходы на оплату квалифицированных струдников. На короткий период при внедрении проекта может потребоваться дополнительный персонал (например, для помощи при проведении инвентаризации и/или наполнении CMDB).
Рекомендуется внедрять Управление конфигурациями постепенно, начиная с тех типов УЭ или с тех частей ИТ-инфраструктуры, где контроль воспринимается как наиболее важный, или там, где есть наибольшая необходимость в улучшениях, а потом расширять систему для включения других областей.
Учитывая сложность ИТ-систем и услуг, важно обеспечить поддержку системы Управления конфигурациями, иначе конфигурационные данные быстро станут неактуальными и им перестанут доверять. Должны быть спланированы анализ и аудит деятельности для обеспечения.
■ аудита действий по Управлению конфигурациями на предмет их соответствия Планам управления конфигурациями;.
■ достаточного (хотя и не слишком подробного) набора УЭ, находящихся под Управлением конфигурациями, с целью обеспечения контроля и.
поддержки эффективного Управления проблемами, Управления изменениями и Управления релизами;.
■ доступности ресурсов и достаточной квалификации персонала для эффективного выполнения действий по Управлению конфигурациями;.
■ достаточного уровня автоматизации, позволяющего уменьшить количество трудоемких действий и действий с высокой вероятностью ошибок;.
■ постоянного доступа персонала Управления ИТ-услугами к обновленным, точным и полным записям о конфигурациях и конфигурационным данным.
7.5.10 Затраты.
Полученные преимущества от внедрения Управления конфигурациями превысят затраты. Например, многие организации не могут удовлетворительно выполнять свои функции, если они не в состоянии управлять большим объемом Изменений в программном и аппаратном обеспечении без потери качества. При отсутствии соответствующего контроля организации подвержены риску компьютерного мошенничества, случайного повреждения программного обеспечения, программных вирусов и другого ПО, используемого со злым умыслом. Восстановление повреждений, повлеченных вышеуказанными причинами, может стоить громадных денег.
Затраты, связанные с внедрением подразделения Управления конфигурациями, включают зарплату персонала и накладные расходы, средства поддержки, затраты на помещение для группы и затраты на обучение. В начальный период операционные затраты могут превышать нормальный уровень, пока персонал изучает процедуры.
Практическое применение Управления изменениями и Управления конфигурациями приведет к улучшению качества услуг, которое с избытком возместит все накладные расходы. Накладные расходы зависят от многих факторов, включая:.
■ затраты на персонал для разработки и выполнения процедур;.
■ идентификацию конфигураций АО и ПО и уровня контроля над ними;.
■ аппаратное и программное обеспечение для CMDB и DSL, включая затраты на лицензии и сопровождение;.
■ специализированное ПО управления конфигурациями для каждой платформы, включая соответствующее АО;.
■ количество Пользователей, которым необходимо иметь доступ к системе Управления конфигурациями, и местоположение этих Пользователей;.
■ необходимость перестройки системы Управления конфигурациями для удовлетворения нужд организации;.
■ необходимость интеграции средств Управления конфигурациями и средств Управления услугами;.
■ разнородность и качество существующей информации, которая должна быть загружена в CMDB.
При начальном сборе данных могут возникнуть дополнительные затраты на персонал. Тем не менее, не делайте ошибки, классифицируя затраты на персонал, задействованный в процессах, связанных с Изменениями и Конфигурациями, как накладные расходы! Если Управление конфигурациями ранее не выполнялось, то скорее всего произойдет увеличение количества требуемого персонала. Потребуется время для исправления того, чего можно было избежать при функционировании процессов, и понадобится больше сотрудников для обработки Изменений и Проблем.
Другие затраты по внедрению Управления конфигурациями связаны также:.
■ с обучением персонала и образованием;.
■ с затратами на персонал для разработки и выполнения процедур;.
■ с количеством Пользователей, которым необходимо иметь доступ к системе Управления конфигурациями;.
■ с разнородностью и качеством существующей информации, которая будет загружена в CMDB и DSL, и с усилиями, требуемыми для ее обработки и загрузки;.
■ со временем и ресурсами, требуемыми для приведения в порядок низкокачественных данных;.