Все мы знаем расхожую фразу: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Позволим себе с ней не согласиться, ведь на фармацевтическом рынке нередки примеры, когда успешные специалисты совсем не заинтересованы в карьерном росте в связи со сменой круга обязанностей. Ведь, например, для медицинского представителя более высокая позиция регионального менеджера предполагает новый уровень ответственности и большое количество командировок, а для фармацевта-первостольника должность заведующего аптекой может означать увеличение длительности рабочего дня, управленческие функции и материальную ответственность. Тем не менее данная статья ориентирована на тех специалистов фармацевтического рынка, которые заинтересованы в повышении.
Возможные варианты развития карьеры
Стоит рассмотреть отдельно два возможных варианта карьерного роста: повышение в рамках своей компании или переход на более высокую позицию в новую компанию.
Вариант «повышение в рамках своей компании» может показаться более легким: достаточно быть эффективным сотрудником и вырасти в рамках своих компетенций, обозначить непосредственному руководителю свои карьерные амбиции и ждать появления соответствующей должности. Однако далеко не всегда это легко осуществить на практике по ряду причин.
Во-первых, структура компании может не предполагать наличия соответствующей позиции, особенно если речь идет не о центральном московском офисе, а о работе в регионах.
Во-вторых, не всегда руководитель может быть заинтересован в том, чтобы эффективный специалист, стабильно выполняющий план, уходил из его команды.
Поэтому зачастую оказывается, что проще вырасти в должности в новой компании. Однако и в этом случае предлагаем запастись терпением, так как далеко не каждая компания, объявляющая конкурс на руководящую позицию, готова рассматривать кандидатов без опыта в соответствующей должности. Тем не менее такие позиции периодически появляются на рынке. Рассмотрим, как подготовиться к прохождению конкурса на руководящую должность.
Найдите наставника
Во-первых, заручитесь поддержкой кого-то из действующих управленцев - это может быть ваш нынешний руководитель, если у вас с ним сложились доверительные профессиональные отношения. Нередко бывает так, что опытный и грамотный менеджер, видя, что сотрудник его команды вырос профессионально, но региональная структура компании не предполагает возможности для его карьерного роста, сам внутренне готов к диалогу на эту тему. Ведь профессионально выгоревший сотрудник, которому уже неинтересен его функционал, зачастую перестает приносить результат команде. В этом случае можно действовать в открытую: обозначить менеджеру свои карьерные амбиции и договориться, что он поможет вам развить соответствующие компетенции. В свою очередь вы продолжите работать, не снижая эффективности, в рамках нынешней должности до появления возможности покинуть команду с повышением. Однако это идеальный вариант, который не так часто встречается на практике. Если по тем или иным причинам вы не хотите обсуждать вопрос карьерного развития с непосредственным руководителем, то вашим наставником в этом вопросе может стать менеджер сторонней компании, например, ваш руководитель с предыдущего места работы.
Обратитесь к профессиональному рекрутеру
Вы можете получить полезные рекомендации в кадровом агентстве. Сведите профессиональное знакомство с консультантом, который подбирает сотрудников на позиции региональных менеджеров. Ни один грамотный рекрутер не откажет вам в помощи и даст советы, как лучше пройти интервью в ту или иную компанию, какие компетенции важны для позиции, на которую вы претендуете, как лучше «продать» свой опыт и навыки. Кроме того, он расскажет о том, что известно на рынке о данной компании, есть ли какие-то «подводные камни». Ведь каждый консультант кадрового агентства понимает, что сегодня вы кандидат, а завтра можете стать его клиентом.
Читайте специализированную литературу
Не обладая практическим опытом выполнения тех или иных (в данном случае, управленческих) задач, нужно идеально подготовиться теоретически, для того чтобы, проходя интервью, четко представлять себе весь объем функционала. Обратитесь к профессиональной литературе. С.В. Пауков, широко известный по «Руководству для медицинского представителя фармацевтической компании», также является автором книги «Региональный менеджмент». Безусловно, есть и другие книги и публикации на эту тему, их можно найти как в Интернете, так и в соответствующих разделах книжных магазинов. Порекомендуем также чтение соответствующих форумов и тематических разделов фармацевтических сайтов.
Хотите узнать, какие навыки вам необходимо «прокачать» для того, чтобы стать хорошим руководителем? Примите участие в вебинаре Какими качествами должен обладать настоящий руководитель? 23 ноября в 13:00 Мск!
Расширьте свой функционал
Готовясь к собеседованию на более высокую должность, не стоит забывать и о практике. Если это корректно в вашем случае, просите руководителя делегировать вам ряд его обязанностей. Многие руководители с радостью передадут вам часть своих задач, так как это позволяет им разгрузить себя. Для вас же это бесценная возможность: на интервью вы сможете с уверенностью говорить, что обладаете необходимыми навыками. К тому же частью конкурса на менеджерскую позицию в фармацевтических компаниях часто бывает ассессмент-центр (метод комплексной оценки персонала, включающий в себя тесты и деловые игры), где, как правило, на конкретных кейсах проверяются навыки претендентов. В этом случае вам пригодится личный опыт выполнения ряда менеджерских задач.
Добрый вам день, дорогой друг!
В кабинет генерального заходит кандидат. Генеральный: “Я могу уделить вам только пять минут! Мы и так о вас кое-что знаем, мне все ясно”. “Конечно, конечно… я вас не задержу.” — кандидат заметно занервничал. Для чего применяются подобные выпады и жесткие вопросы на собеседовании на руководящую должность, сегодня и поговорим.
Описанный выше диалог — реальная ситуация из практики автора этих строк.
После встречи генеральный, на мой вопросительный взгляд, произнес следующее:
«Зачем так жестко? Друг мой, мы подбираем кандидата на должность операционного директора. Я должен знать, с кем имею дело. Видели как он он замельтешил? Начальники цехов его просто заклюют и все вопросы придется решать мне».
Мы должны быть готовы к подобным поворотам при собеседовании. Особенно если претендуем на должность руководителя.
Следует понимать, что жесткая стадия собеседования не имеет отношения к тому, насколько вы подходите на позицию по своей квалификации или опыту. Она имеет отношение к вам лично.
Обычно руководитель (реже рекрутер) применяет жесткие приемы с одной из двух целей:
- Проверить вас на прочность. Можно ли с вами иметь дело, как с равным партнером или вам можно диктовать условия сейчас и в будущем.
- Сделать вас слабее. Если вы не отыгрываете “наезд”, впадаете в ступор или проявляете излишние эмоции, которые будут вам мешать, — вы становитесь слабее и вас можно продавить, например по зарплате. До самого дна.
С сильным договариваются, слабому диктуют условия.
Типичные приемы психологической атаки
- Атака на личность.
“Вы вообще компетентны в этой теме? Как мы будем с вами разговаривать?”
- Давление статусом
Длительное ожидать в коридоре, ограничение во времени разговора (как в примере, что я привел).
“Вы еще в детсад ходили, когда я разруливал подобные вопросы!”
- Создание неудобной ситуации
Низкий или слишком высокий стул, свет в лицо из окна.
Испытывая неловкость на уровне тела, — вы не прирастаете силой. Львиная доля вашей энергии уходит на удержание этой неудобной позы.
- Молчаливый диалог
“Ну вы сначала расскажите, а я послушаю, посмотрю, какой у вас уровень”.
Справедливости ради скажу, что жесткая часть собеседования — именно часть, начальный тест.
От того, как вы его пройдете, во многом зависит и содержание деловой части разговора.
Правила игры
Чтобы выстоять в жестком собеседовании, надо правильно сыграть игры, которые вам предлагают.
Каждый момент времени следует тестировать в каком стадии находится собеседование и в каком вы состоянии находитесь вы.
Важно разделять эмоцию и технологию.
Основной принцип жесткого собеседования — вызвать дискомфортные эмоции. Если вы ведетесь, вы становитесь слабее.
Если вы понимаете: да у меня есть негативные эмоции, но это часть игры, — вы можете идти дальше.
Если вы знаете, что атака статусом — эмоциональная игра, — вы просто играете по этим правилам. Старайтесь отыграть нападение. Если не отыграли — вас опустили на один ранг ниже.
Знайте, что после первой атаки может последовать вторая и дальше, пока вы не опуститесь до дна.
Старайтесь не начинать основную часть разговора, если не восстановили эмоциональное равновесие.
Провокация — часть этой технологии жесткого собеседования.
Стратегии реагирования
Здесь важно понять:
1. Для чего ведется эта игра .
Человека какого типа подбирает себе в команду руководитель. Или зачем это делает рекрутер.
Если это просто проверка на вашу эмоциональную устойчивость, — можете просто игнорировать атаку.
2. Какой статус в дальнейшей беседе и возможно отношениях вас устроит . Если вы хотите показать личную силу человека равного уровня, с которым нужно договариваться, рекомендую избегать следующих ошибок:
а) Игнорировать атаку. Вас сразу зачтут в категорию более слабых. Если подходящий ответ в голову не приходит, — примените . Пошутить? Можете попробовать, если уверены, что будет смешно.
б) Оправдываться. “Ой, я сейчас объясню, дело в том... понимаете…”
Вы сдаете свои позиции.
в) Идти на конфликт
Спорить, доказывать, если вы понимаете, что это атака на вас, а не обычный справедливый вопрос.
Это очень важно разделять.
Худшая стратегия реагирования — вести разговор из состояние нужды. Нужда — это страх провалить собеседование. Зависимость от результата, уязвимость от конечного исхода.
Вы как бы становитесь таким маленьким и зависимым от человека напротив.
Маркеры состояния нужды/страха:
- многословие — словно боитесь опоздать, что вас не услышат, не поймут.
- отсутствие пауз и вопросов
- разговор больше о себе, а не задачах компании и партнера
- неприятие ответа «нет». Вы идете на уступки, потому что боитесь получить ответ «нет».
Наилучшая стратегия реагирования — сохранятьдостоинство, внутренний контакт со своей ценностью и пользой, которую вы можете принести.
Убежденность в своей ценности и полезности для людей с которыми вы общаетесь — это и есть состояние достоинства. И ничего не надо доказывать и убеждать.
Из этого состояния достоинства и следует общаться. Как там у Высоцкого: «Такого не обшаришь...»)
Маркеры состояния достоинства:
- Вы и разговариваете с собеседником, а не со своим внутренним диалогом.
- Задаете вопросы, .
- Вы можете начать свободно говорить о нем и его потребностях. В случае нужды вам очень хочется рассказать о себе.
Один из маркеров этого состояния: можете ли сказать фразу: ”Вы можете отказаться...” ?
Просто сделать предложение: “Вы можете сказать «нет» и мы с вами не тратим наше время”. В состоянии нужды очень сложно сказать эту фразу.
Приемы отражения психологической атаки
В этой статье мы говорили, что у вас есть предварительное предложение. Это то, с чем вы идете к руководителю.
Если все же нет, это могут быть ваши преимущества, ответ на вопрос “ ?”. Это ваш конек.
Отражение эмоциональной атаки не является ответом по существу.
Это не оправдание, не опровержение и не спор.
Это мостик на вашего конька.
Ответ в большинстве случаев начинается со слов “Вы совершенно правы…”, или что-нибудь в этом духе. Сопровождается легкой улыбкой кончиками губ. Только не до ушей и не дай бог смехом.
1. Усиление нападения
— Я могу уделить вам только пять минут!
Делаем паузу, — Вы совершенно правы, я думаю хватит и 4 минут чтобы понять стоит ли дальше общаться. Именно поэтому я буду краток и перейду к тому, что хотел бы сказать…
2. Разрыв шаблона
— Не надо портфолио, расскажите быстренько…. И ждет, что будете мельтешить, извиняться...
— Вы совершенно правы. Не стоит показывать. Если вы готовы принять решение на основе короткой устной беседы, — отлично. Важно, что это будет ваше решение...”
Главное, — вы показали, что у вас есть ценность и вы дорожите своим временем, не боитесь уйти.
3. Уточнение содержания
— Я слышал ваши менеджеры не чисты на руку...
— Вы совершенно правы, бывает, сотрудники не чисты на руку ( , помните?). Надеюсь у вас есть весомые аргументы и доказательства. Мы можем посвятить время их разбору или перейти к тому о чем я хотел бы сказать”
У вас нет нужды, вы не боитесь, что работа ускользнет от вас. А когда вы не боитесь, у вас гораздо больше шансов ее получить.
4. Комплимент атаке
“ Вы совершенно правы, Лев Абрамович. Спасибо, что четко и главное громко донесли свою позицию. А теперь послушайте, пожалуйста, мою…”
5. Мне льстит
“Ходят слухи, что с вами нужно держать ухо в остро…”
“ Мне льстит, что человек вашего уровня интересуется мной, но удивляет что стоит на чужих мнениях. Именно поэтому мы можем дать друг другу возможность обсудить этот вопрос в сегодняшней беседе.”
Очень важно, чтобы в ваших ответах не было иронии и тем более издевки.
6. Игра в туман
Об этом приеме подробнее . Также можете применить и другие приемы из этой статьи, чтобы снять волнение.
Итак, подведем итоги:
- Различайте деловую и жесткую эмоциональную часть беседы.
- В жесткой фазе собеседования есть правила, стратегии реагирования.
- Важно постоянно контролировать свое состояние, в какой фазе собеседования вы находитесь.
- Отражение любой психологической атаки- это не содержательная дискуссия. Это способ перескакнуть на вашего конька.
Возможно, приемы отражения эмоциональных атак показались вам сложными. Особенно, если вы не из тех, кто за словом в карман не полезет. Действительно, люди часто теряются в случае неожиданных наездов.
Но само понимание того, что это всего лишь трюк — важный шаг к умению отражать атаки и держаться с достоинством. Умение придет постепенно. И послужит вам верой и правдой не только на собеседовании.
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте лучшие статьи к себе на почту.
Удачного вам дня!
Собеседованием называют крайне важное мероприятие, причем не только для потенциального работника, но и для начальника фирмы. Первый желает устроиться на работу, второй хочет получить высококвалифицированного сотрудника. О том, каким образом пройти собеседование на руководящую должность – далее в нашей статье (на что обратить внимание, и какие вопросы Вам будет задавать рекрутер). Также мы расскажем Вам о том, какие ответы стоит давать на поставленные перед Вами вопросы и чего не следует делать ни в коем случае.
Сперва скажем несколько слов об этапе подготовки накануне собеседования – что можно сделать для себя заранее (еще находясь в своем доме)?
Подготовительный этап перед собеседованием
Само собой, любой человек до похода на собеседование стремится быть к нему максимально готовым. Это правильное решение, поскольку только таким образом можно впечатлить потенциального начальника, продемонстрировать ему свои лучшие качества, которые так нужны фирме. Поэтому и начинать готовиться к этому мероприятию следует заранее – а не «лихорадочно» и невнятно соображать, что сказать, уже в самом кабинете работодателя. На самом деле, это самая распространенная ошибка среди соискателей – не самое серьезное отношение к прохождению того или иного собеседования.
Если учреждение проводит собеседования на должность руководителя, отбор проводится по самым строгим критериям. Выберут лишь самых выдающихся из всех возможных кандидатов. Работа на любой должности предполагает наличие соответствующих знаний и умений. Но тот, кто хочет стать руководителем, должен иметь и другие достоинства – просто иметь знания – недостаточно. Потенциальный руководитель должен показать свои личностные качества, солидный рабочий стаж и достижения в данной сфере. Он должен отличаться (в лучшую сторону) от соискателя, претендующего на рядовую должность (допустим, консультанта).
Что интересует рекрутера
Что интересует рекрутера
При проведении такого собеседования рекрутер постарается тщательно изучить кандидата с каждой доступной стороны. Претенденту придется отвечать на огромное количество вопросов – из самых разных сфер. Больше всего в таких случаях изучают такие качества кандидата, как:
- интеллектуальный уровень;
- качества, присущие лидеру (есть ли они у данного претендента);
- новаторское мышление (сможет ли он предложить какие-то новые идеи, которые поспособствуют развитию компании);
- умение оказывать влияние на окружающих;
- взгляды и идеи;
- коммерческая смекалка;
- стратегическое видение;
- привлечение ресурсов со стороны;
- результативность;
- умение договариваться с третьей стороной;
- умение привлекать внимание и руководить во взаимоотношениях;
- солидный рабочий стаж.
Вопросы от кандидата
Нередко проведение собеседования осуществляется по такой схеме: сперва потенциальный начальник говорит про саму должность, перечисляет обязанности, вероятные перспективы и карьерный рост. Далее следует уточнение деталей и подробностей. Лишь после этого свои вопросы на собеседовании вправе задать рекрутеру непосредственно сам кандидат.
Небольшое, но важное уточнение: соискатель не просто имеет право, он обязан задать такие вопросы! Если ему нечего спросить у своего потенциального начальника, значит, у него нет никакого интереса к будущей работе и должности. Не нужно готовить огромный перечень этих вопросов – можно ограничиться и двумя-тремя.
Не стоит забывать о том, что главная цель проведения собеседования – выявить как можно больше подробностей о каждом кандидате. Другими словами, речь идет об их «прощупывании», проверке способностей и умений. Поинтересоваться всеми другими волнующими Вас вопросами можно лишь тогда, когда Вам уже предложат заключить трудовое соглашение.
Порой в самом начале собеседования работодатель просит кандидата, чтобы он сообщил о том, какова его жизненная позиция, задачи и планы на будущее. Другими словами, чего бы он хотел достичь в своей карьере. На такие вопросы необходимо предоставлять четкие и исчерпывающие ответы, так что лучше подготовиться к ним заблаговременно – еще находясь у себя дома.
Само собой, любого соискателя волнует следующий вопрос: как успешно пройти собеседование на руководящую должность?
Вопросы от кандидата
О чем чаще всего спрашивает менеджер
На какие вопросы должен отвечать тот, кто хочет устроиться на руководящую должность?
Собеседование включает в себя не просто стандартные для каждого случая вопросы (рассказ про себя, фирму, про свои достоинства и недостатки и так далее). Еще на нем задают вопросы, относящиеся непосредственно к будущим обязанностям. Они звучат следующим образом:
- Какие лидерские качества у Вас есть?
- Скажите, какие профессиональные ошибки Вы совершали в прошлом? Какие выводы были сделаны?
- Можете ли Вы влиять на сотрудников?
Еще рекрутер нередко предлагает кандидату придумать определенный случай и спросит, как соискатель будет решать сложившуюся ситуацию.
Поскольку главная цель проведения собеседования – поиск руководителя, могут задать и такой вопрос: «Какие (по Вашему мнению) качества присущи отличному руководителю?» Вы должны будете их перечислить.
Стоит не забывать о следующем важном моменте: грамотное управление рабочим персоналом предполагает наличие у руководителя таких качеств:
- Он должен производить впечатление уверенного в себе и своих силах человека.
- Должен быть смелым.
- Иметь мировоззрение.
- Владеть коммуникативными навыками.
- Должен уметь проводить самоанализ.
- Должен без проблем создавать сплоченный коллектив (который будет слушать его без лишних возражений).
- Должен уметь оказать поддержку любому своему подчиненному.
Все вышеперечисленные качества отличного руководителя и выделяют при ответе на поставленный менеджером вопрос. Само собой, отвечая на вопросы менеджера либо работодателя, вовсе не нужно впадать в демагогию. То есть, не стоит начинать длительные объяснения и пояснения – ни к чему хорошему для Вас это точно не приведет – собеседник просто-напросто от Вас устанет и посчитает за болтуна (и постарается как можно быстрее от Вас «избавиться» под любым благозвучным предлогом).
При этом «сухие» обстоятельства Вашего опыта тоже произведут не самое лучшее впечатление, поскольку для руководителя крайне важна грамотная и красивая речь – с соблюдением «золотой» середины.
Если Вы рассказываете про свой собственный опыт, обязательно поясните, каким образом разрешили возникшую проблему, решением каких задач занимались в свое время и чего сумели достичь. Здесь необходимо помнить о таком важном моменте: следите за тем, чтобы Ваш рассказ был последовательным (поэтапным). При этом не стоит регулярно вставлять слово «Я». Руководитель может посчитать, что Вы – выскочка, эгоист, что не прибавит Вам шансов получить желаемую должность.
Вопросы и ответы: каким образом давать грамотные ответы
Итак, Вам предстоит собеседование, поскольку у Вас есть желание трудоустроиться на руководящую должность. Вы заходите в кабинет и видите менеджера (либо прямого работодателя), пригласившего Вас ранее на прохождение собеседования. Теперь все зависит исключительно от Вас – каким образом, Вы себя проявите, так и построите свою дальнейшую карьеру. Каким же образом выстроить грамотный диалог? Как давать ответы на вопросы менеджера?
На что необходимо обратить внимание? На следующие особенности.
Особенность первая: выслушивайте вопросы своего собеседника внимательно и сосредоточенно. Не нужно ни на что отвлекаться и думать о чем-то постороннем. Это совершенно лишнее. Прослушали вопрос до конца? Отлично, теперь оперативно проведите мысленный анализ: какой ответ хотелось бы получить от Вас работодателю? Если же Вам что-то не совсем ясно (не до конца понятен заданный Вам вопрос), лучше извинитесь и попросите задать его снова. Это гораздо лучше, нежели невнятный либо неправильный ответ на поставленный вопрос.
Попробуйте представить менеджеру доказательства того, что для Вас самое главное в работе – это достижение поставленной цели и результат!
Качества кандидата
Какими качествами необходимо обладать, чтобы Вас приняли на работу
Какие качества должны быть у потенциального кандидата на руководящую должность? Естественно, любой начальник прописывает для себя конкретные критерии, согласно которым и будут отбираться соискатели на вакантное рабочее место. При этом есть перечень тех качеств, которыми в обязательном порядке должен обладать кандидат, проходящий любое собеседование (вне зависимости от уровня желаемой должности).
Кандидат должен:
- Не сомневаться в себе и своих силах.
- Выглядеть опрятно и аккуратно внешне.
- Обладать рекомендательными письмами – допустим, с предыдущего места работы от довольного работодателя.
- Вести себя культурно.
- Кроме того, соискатель должен отличаться коммуникабельностью – быть в меру общительным и не зажатым, иначе руководителем ему никогда не стать. Это качество крайне важно, поскольку человек, работающий на такой должности, должен уметь находить общий язык с разными людьми – в том числе и с собственными подчиненными.
Стоит отметить, что все вышеперечисленные качества считаются стандартными для любого кандидата на руководящую должность. Но есть и те, которые должны быть присущи непосредственно самому руководителю. Он должен:
- Уметь управлять, работать с доверенным ему коллективом.
- Уметь работать с командой.
- Предлагать свои инициативы для достижения желаемого результата.
- Уметь решать сразу несколько дел, а не только одно.
- Быть не только ответственным и серьезным, но и с хорошим чувством юмора.
Другими словами, он должен уметь посмеяться там, где это уместно – и сосредоточиться там, где речь идет о серьезной работе.
Подведение итогов
Подводя итоги, хотим отметить следующее: обязательно прочитайте и выучите все вышеперечисленные критерии до того, как пойти на собеседование на вакансию своей мечты. Что нужно делать, если Вам кажется, что у Вас совсем нет всех вышеобозначенных качеств? Неужели стоит отказаться и не идти на руководящую должность? Совсем нет.
Порой мы проявляем свои лучшие качества уже после того, как приступим к своим должностным обязанностям. Просто не забывайте все эти характеристики и старайтесь им соответствовать! Вы обязательно справитесь!
В нашей статье мы рассказали Вам о том, каким образом устроиться на руководящую должность (как пройти собеседование) – на какие моменты обратить внимание, чтобы работодатель сделал выбор именно в Вашу пользу! Мы рассказали о том, какие вопросы задаются на собеседованиях чаще всего и дали рекомендации, каким образом на них лучше всего отвечать. Надеемся, что представленная информация принесла Вам пользу!
Собеседование с руководителем - один из самых важных этапов при трудоустройстве на ту или иную должность. Очень часто бывает так, что неподготовленные люди проваливают опрос или ведут себя не совсем корректно, из-за чего их не принимают на работу. Так как же себя стоит правильно вести и что отвечать на собеседовании? Давайте разбираться.
5 основных ошибок
Прежде всего начать стоит с 5 основных ошибок, которые допускают практически все кандидаты при с руководителем. На первый взгляд, эти вещи могут показаться не столь значительными, но в конечном итоге они играют довольно важную роль.
Спокойствие, только спокойствие
Первая и самая распространённая ошибка на любом собеседовании с руководителем - волнение. Вообще, волноваться для человека в определённых ситуациях - это вполне нормально, но только не в этом случае. Волнение - один из самых опасных врагов на любом собеседовании. Даже если заполненная анкета и богатое резюме будут на стороне соискателя, то неуверенность, дрожь в голосе, пот, бегающие глаза и т. д., сыграют явно не на пользу кандидату.
Вот простой пример того, как при устройстве на работу вести себя на собеседовании. Голос чёткий и уверенный, взгляд сосредоточенный, поведение спокойное, руки не "пляшут" по сторонам, но самое главное - отсутствие страха. Если придерживаться такого поведения, то никакого волнения не будет. Что же касается чувства страха, то тут всё просто. Не стоит пугаться того, что лицо, которое принимает вас на собеседовании, занимает руководящую должность, ведь прежде всего он такой же человек, как и вы. У нас не возникает чувство страха в магазинах перед продавцами, перед работниками банка или в кафе перед официантами, так чего же бояться руководителя?
И ещё один довольно важный момент. Некоторым людям перед собеседованием приходит в голову "потрясающая" мысль, которая якобы призвана помочь с волнением и переживанием - приём успокоительного. Делать это крайне не рекомендуется. Голова и ум должны быть предельно ясными, чтобы чётко принимать всю информацию и грамотно отвечать на вопросы, а успокоительные средства не позволяют этого делать в полной мере.
Всё знаю, всё могу
Вторая наиболее распространённая ошибка при собеседовании с руководителем - чрезмерная уверенность в себе и своих способностях. Казалось бы, что в этом может быть плохого? Всё просто. Слишком самоуверенный в себе кандидат, как правило, выдвигает немного завышенные требования, например, зарплата не в 30000 руб., а 60000. Конечно, ничего плохого в таком желании нет, но если речь идёт о конкретной вакансии с конкретными условиями, то требовать большего, тем более на этапе переговоров, просто глупо.
Помимо этого, такие люди нередко начинают перечислять большие списки того, что они знают и умеют, даже немного всё это приукрашая - для большего эффекта, так сказать. Естественно, у руководителя появится вполне логичный вопрос, мол, почему же человек с таким послужным списком и знаниями до сих пор без работы? Ответ известен обеим сторонам, но работодатель просто промолчит, не став его озвучивать, а соискатель скажет, что до этого времени интересных предложений не было.
Так или иначе, не стоит слишком переоценивать себя и уж тем более врать, пусть даже немного. Нужно всегда оставаться самим собой и отвечать максимально открыто.
Всё устраивает
Третья наиболее распространённая ошибка при собеседовании с руководителем - это полное согласие со всем и даже больше. Имеется в виду то, когда кандидат соглашается со всем, что говорит работодатель, а также немного занижает свои требования в надежде на то, что это сыграет на руку. Виной всему этому устоявшийся стереотип, что руководителям нужно отвечать всегда то, что они хотят слышать.
Это крайне неверное утверждение, тем более в рамках собеседования. Соглашаясь абсолютно со всем, что говорит "главный", и занижая собственные требования, соискатель показывает свою слабохарактерность и, как следствие, в дальнейшем не нацеленность на результат в работе. Зачем же тогда брать именно этого человека на должность, если можно найти другого, более заинтересованного и с "искрой" в глазах?
Вывод тут простой: ни в коем случае не стоит занижать свою самооценку и уж тем более казаться на всё готовым, податливым и бесхарактерным человеком.
Прошлая работа
Четвёртая ошибка при собеседовании с директором, которую допускают очень многие - это история ухода с прошлого места работы. Далеко не каждый рассказывает правду, как оно было на самом деле, ведь иногда это может сыграть не в лучшую сторону. Одно дело сказать, что увольнение было по собственному желанию, а другое, что уволило руководство. И в том, и в другом случае у директора на собеседовании возникнет вопрос, что же стало причиной такого поступка?
Ответы тут всегда разные, но обычно всё сводится к тому, что был плохой начальник или условия не устраивали, платили мало, отпуска не было и т. д. Конечно же, словам мало кто верит, даже если они и правдивы, ведь если было бы иначе, то выходит, что честных руководителей не так уж и много. Безусловно, информацию по уходу с прошлой работы можно проверить по контактным номерам телефона бывшего начальства, которые оставляются в анкете, но делают это не всегда. К тому же, если подобные номера не указаны, то это лишь усугубляет ситуацию.
Идеально здесь лишь одно решение, которое отразится благоприятно - характеристика. Именно характеристика с предыдущего места работы и будет лучшим аргументом того, что человек ушёл по собственному желанию или же его уволили по той или иной причине. Получить характеристику легко - главное, не ссориться с начальством при уходе с работы.
Блеф
Ну и последняя ошибка, которая встречается на собеседовании на должность в новом месте - блеф. Значит это следующее, когда кандидат якобы ненароком, во время собеседования с директором или кем-то из руководства, упоминает о том, что у него есть ещё одно или несколько предложений на аналогичные должности, и если его сегодня берут на работу, то тогда он отказывается от переговоров с ними.
Делается это для того, чтобы показать значимость своей персоны, мол, вот я какой, вот сколько людей мне работу предлагают. На деле же оказывается всё иначе. В лучшем случае, такого кандидата проинформируют о том, что ему перезвонят - классика жанра. В худшем - откажут сразу с предложением пойти работать в другие фирмы, которые, со слов соискателя, предлагают ему аналогичные должности.
Здесь нужно запомнить следующее - даже если у вас есть на примете пара-тройка "запасных" вариантов, говорить о них на собеседовании ни в коем случае нельзя, ведь никто никого не будет умолять устроиться на работу именно в их фирму. Это нужно чётко понимать. Лучше всего - сначала ознакомиться со всеми условиями на двух, трёх разных местах, а уже после делать выводы, куда следует пойти. А рассказывать о том, что кто-то там предлагает похожую вакансию, не нужно, поскольку если бы это было правдой, то вряд ли такой человек сидел в офисе на собеседовании в другой фирме.
На собеседовании
Очень часто можно услышать много вопросов связанных с тем, как же всё-таки проходит собеседование?
Обычно весь процесс делится на 2 этапа: телефонный разговор и визит в офис. Подробнее будет ниже. В остальном же, всё проходит по классической схеме. Сперва заполняется анкета, где кандидат указывает, на какую должность он претендует, информацию о себе, свои качества, предыдущие места работы, желаемую заработную плату и т. д.
После этого анкета сдаётся секретарю, который относит её руководителю. Спустя обычно 5 минут начинается второй этап — собеседование с начальством, в рамках которого будут заданы вопросы касательно некоторых пунктов анкеты и дополнительные. Если всё прошло успешно, кандидат произвёл положительное впечатление на работодателя, то с вероятностью 99% ему будет предложена работа. Вот, собственно, и вся информация, касающаяся вопроса: как проходит собеседование.
Вопросы
Вопросы на собеседовании с руководителем довольно стандартны и, по идее, не должны вызывать никаких трудностей, но обычно бывает иначе. Дабы избежать недоразумений, ниже будет предложен небольшой список самых распространённых вопросов и ответов на них, вернее, что следует отвечать.
Примеры ответов на собеседовании:
- Перечислить сильные стороны и качества. В данном случае, необходимо перечислить все свои сильные стороны, например, трудолюбие, ответственность, качество выполнения, соблюдение всех положенных сроков и т. д. Собственно, ничего сложного.
- Чем интересна вакантная должность для кандидата? Обычно такой вопрос задают частенько тем, кто решается сменить не только место работы, но ещё и специальность. Самый простой пример. Человек работал продавцом-консультантом, а на новом месте претендует на должность экспедитора. В таком случае необходимо чётко и ясно объяснить, с чем связано такое решение. Как показывает опыт, обычно это простое желание сменить обстановку и освоить новую профессию.
- Почему на должность следует взять именно вас? Ещё один из наиболее частых вопросов. Отвечая на него, не стоит говорить, что вам нужны деньги или что нет другого выбора - это отталкивает. Нужно, наоборот, рассказать, чем привлекает профессия (если она отличается от прошлой), какой опыт вы надеетесь на ней получить, какие перспективы видите и всё в таком стиле.
Из вышеизложенных примеров можно сделать один вывод, что отвечать на собеседовании необходимо максимально честно и, самое главное, уверенно, без дрожи в голосе. В таком случае можно гарантировать 25% успеха.
Теперь самое время перейти к этапам собеседования.
Собеседование по телефону
Первый этап трудоустройства на любую работу начинается с телефонного звонка. Иными словами, проходит первое собеседование по телефону. Звонить лучше всего до обеда, поскольку очень часто есть возможность в этот же день приехать на собеседование в офис.
Что же касается того, как вести разговор, то тут минимальный набор советов:
- Чётко поставленный голос.
- Отсутствие волнения.
- Внимательность.
Вот, пожалуй, 3 основных правила, которые нужно запомнить. Также большим плюсом телефонного звонка является то, что можно сразу уточнить некоторые вопросы касательно графика работы, заработной платы и официального трудоустройства.
Второй этап
Теперь самое время поговорить о том, что делать на втором этапе — собеседовании с руководителем. Прежде всего необходимо подготовиться. Есть такая русская народная поговорка: "Встречают по одёжке, провожают по уму". Так вот, внешний вид должен соответствовать, поскольку первое впечатление формируется именно по тому, как одет человек.
Одежда должна быть удобной, чистой, ни в коем случае не помятой. Стиль может быть выбран как деловой, так и повседневный, но нужно помнить следующее: если вы идёте устраиваться на должность, например, прораба, то надевать брюки, рубашку с галстуком и пиджак не нужно. Одежда подбирается непосредственно от обстоятельств. И ещё, в летнее время некоторые частенько приходят на собеседование в футболке, шортах и шлёпанцах - это неправильно. Футболку можно оставить, а вот шорты и шлёпанцы лучше сменить на джинсы и кроссовки.
Также очень важно на втором этапе показать свои манеры и пунктуальность, т. е. прибыть на место раньше времени, минут на 10-15, и вежливо поздороваться.
Когда придёт время зайти в кабинет руководителя для личного разговора, обязательно следует сначала постучать в дверь, а уже после её открывать. Таким образом можно показать свою воспитанность и произвести первое положительное впечатление.
Что же касается дальнейшего разговора и того, как отвечать на собеседовании, то об этом было сказано ранее, так что смысла повторяться нет. Единственное, собираясь на собеседование в офис, обязательно нужно взять с собой портфолио с лучшими работами, копию своего резюме, характеристику с прошлого места работы (если есть), ручку, паспорт и блокнот, на случай, если понадобится что-то записать, например, какие-нибудь важные детали типа графика работы, заработной платы и прочее.
В завершение хотелось бы рассказать о 5 очень ценных советах. Они определённо помогут пройти собеседование. Итак, приступим.
О себе
Наиболее часто соискателей работы вводит в ступор простейшая просьба - рассказать о себе. На первый взгляд, ничего сложного в этом нет, но почему-то очень часто люди просто теряются. Вот план того, как должен быть составлен правильный рассказ о себе на собеседовании. Пример:
- Рассказать о своём образовании, какое оно, указать название института, факультет, профессию.
- Далее необходимо вспомнить обо всех дополнительных обучающих курсах, если таковые имеются.
- Перечисление предыдущих мест работы. Тут желательно упомянуть периоды, т. е. сколько дней, недель, месяцев или лет вы проработали на предыдущих местах.
- Если будущая вакансия связана с компьютером, то обязательно следует рассказать обо всех программах, которыми вы владеете, включая даже не очень хорошо освоенные (иногда это бывает важно).
- Ну и напоследок можно сказать пару слов о владении иностранными языками.
Стоит помнить, что рассказывать обо всём этом стоит без какого-либо волнения и запинок, будто ведёте разговор со своим приятелем или давним другом.
А вот плохому примеру можно отнести скудное перечисление своих возможностей, частые заминки, прерывания, неуверенность или куда хуже, если работодателю придётся вытягивать информацию, как говорится, "клещами".
Улыбка
Второй совет - это улыбка и хорошее настроение. Очень важно прийти на собеседование в хорошем расположении духа - это очень сильно помогает и при заполнении анкеты и личном разговоре с руководителем. К тому же весёлый и жизнерадостный человек располагает к себе намного больше, нежели хмурый или слишком сосредоточенный.
Телефон — враг
Ещё один довольно полезный совет - отключить звук на телефоне во время собеседования. Таким образом, никто не сможет вам помешать, да и если вдруг раздастся звонок во время разговора с начальством, то это сыграет только в минус. Кстати, компетентный руководитель на собеседовании также отключает звук.
Не жевать
Некоторые люди предпочитают во время собеседования жевать жвачку, дабы немного успокоить свои нервы. Делать этого не стоит, поскольку никакой пользы от этого не будет, да и к тому же такое поведение скажет о "высоком" уровне культуры.
Паузы
Ну и последний совет - всегда стоит выдерживать паузы во время разговора. Научиться чётко и ясно говорить - это одно дело, но толку будет ноль, если не делать тактические паузы в разговоре. Всё просто смешается в "кашу".
Вот, в общем-то, и всё, что касается собеседования. Пройти его несложно, главное - помнить о некоторых вещах и быть уверенным в себе!
Кто не мечтает о хорошей, а, главное, прибыльной работе, которая ещё бы и удовольствие приносила? Вопрос риторический. Однако в нынешних реалиях бывает очень трудно найти место, которое во всём бы подходило соискателю. В этой статье на сайте сайт мы рассмотрим основные критерии, на которые работодатели обращают внимание в первую очередь при подборе персонала.Отправляясь на собеседование, большинство людей испытывают страх, неуверенность. Это естественное состояние каждого человека, так как неизвестно какие каверзные вопросы задаст рекрутер.
Важно понимать, что вопросы на собеседованиях делятся на два типа:
- Те, которые работодатель задаёт соискателю.
- Те, которые потенциальный соискатель будет задавать работодателю.
Чтобы быть уверенным, следует готовиться заранее и хорошо продумать то, о чём вы будете говорить при личной встрече с менеджером по персоналу или руководителем предприятия. Это касается любого человека, особенно будущего сотрудника, который претендует на престижную должность. Ответственное отношение к собеседованию — показатель квалификации специалистов. Даже если у вас есть весомый опыт работы, но вам не удастся проявить свои лучшие качества, считайте, что эту вакансию вы упустили.
Как отвечать на задаваемые вопросы
Большинство собеседований начинаются с просьбы рекрутера рассказать о себе. На самом деле, работодателю не столь важны все ваши биографические данные, а лишь те, что могут быть полезны на вакантной должности. В этот момент лучше всего перечислить свои заслуги, достижения, особые навыки. Этим вы покажите работодателю свои преимущества перед другими соискателями. Обязательно продумайте заранее, о чём будете говорить. Не нужно стараться пускать пыль в глаза, ведь вопросы кандидату на собеседовании для того и задаются, чтобы выяснить, насколько он подходит для работы на вакантной должности именно в этой компании.
И даже если вам удастся заполучить место, то во время испытательного срока начальство точно сможет увидеть вашу истинную суть.
Работодатель далеко не всегда спрашивает о каких-то конкретных навыках или об обязанностях на предыдущем месте. Вопросы могут касаться отстранённых вещей, например, вашего взгляда на жизнь, каких-то своих перспектив и так далее. Только на первый взгляд может показаться, что этот вопрос задают «для галочки». Однако ответы могут сказать очень многое о вас. Кто-то относится к проблемам в жизни с позитивным настроем, с готовностью в любой момент кинуться в бой, чтобы решить возникающие сложности. Другие люди, напротив, готовы мириться с несправедливостью и неудачами, плывут по течению, даже не пытаясь что-либо изменить. Вряд ли человек с таким мировоззрением сможет заинтересовать руководителя, которому требуются активные сотрудники.
Готовьтесь получить вопрос на собеседовании о ваших слабых сторонах. Нужно уметь объективно и адекватно оценивать себя и свои возможности. Говорите прямо и откровенно. Но это совершенно не значит, что вам необходимо сразу же перечислить весь список своих недостатков. Старайтесь подать их личными преимуществами. Например, если вы слишком щепетильны, это можно охарактеризовать как требовательность к себе и окружающим. Одним из недостатков, который поможет создать о вас положительное впечатление, может стать трудоголизм. Хорошим ответом станет, к примеру, рассказ о том, что завершение очередного проекта приводит к тому, что после работы задерживаетесь на рабочем месте долго, потерявшись во времени, но достигаете поставленных задач в указанный срок.
Вопросы на стрессоустойчивость
Такие вопросы выделяются среди остальных специально для того, чтобы рекрутер мог предельно чётко понять, действительно ли вы подходите на данную должность. Вас могут спросить, например:
- почему мы должны взять именно вас в компанию;
- почему соответствуете желаемой должности;
- как расстались с прошлым местом работы и работодателем;
- какую характеристику вам дадут, если мы позвоним к бывшему руководителю;
- какие обстоятельства могли бы заставить вас уволиться или перевестись на другую работу.
Стрессоустойчивость – один из факторов, на который руководитель обращает особое внимание при подборе нового персонала. Часто в объявлении о наборе сотрудников отдельным пунктом идёт именно стрессоустойчивость. Поэтому если вы можете выдавать максимальный результат в атмосфере абсолютного спокойствия, тишины и расслабления, вряд ли подобные предложения вам подойдут.
Однако если вы чувствуете в себе потенциал достигать лучших результатов независимо от условий работы, ваше резюме будет с интересом изучено работодателем. Зачастую приходиться трудиться в напряжённой обстановке, например, когда одновременно необходимо обслужить несколько клиентов, проследить за выполнением заданий, срочно найти информацию и так далее – и всё это на фоне разговоров других сотрудников, телефонных звонков и прочих «раздражителей». Если для вас всё это не играет роли – скорей всего, вы будете приняты.
Проективные вопросы на собеседовании
Кадровые службы ряда коммерческих структур подбирают специалистов с использованием определенных методик и приемов.Многое можно узнать о человеке по тому, как он оценивает различные ситуации и относится к другим людям. На таком принципе основывается проективное собеседование. Человек использует свой жизненный опыт, перенося его на действия и поступки других людей. Было разработано множество вопросов, которые помогают менеджеру по персоналу выявить определённые качества соискателя. Но не все они эффективны и могут применяться в условиях современных коммерческих организаций.
Одной из эффективных методик считается опрос, ответы на вопросы которого должны даваться респондентом в быстром темпе. Кроме того, вопросы составлены таким образом, чтобы соискатель говорил не за себя, а за поступки других людей. То есть человек подсознательно проецирует свои действия на поступки других людей. Это делает его более раскованным и правдивым. Данный метод позволяет работодателю получить дополнительно личную информацию, которая при стандартном подходе в ряде случаев считается не корректной и раскрыть скрытые способности соискателя.
Проективные вопросы направлены на получение результатов оценивания интервьюируемого по направлениям:
- Мотивационная составляющая деятельности — материальная, нематериальная.
- Ценности, ответственность, лояльность, честность.
- Коммуникабельность. Коллективные отношения среди сотрудников.
- Конфликтность или ее отсутствие.
- Клиенты.
В ответах рекрутер слушает не только информацию, но и ее преподнесение кандидатом. В результате проведения опроса анализируется мотивация будущего сотрудника и рассматриваются ожидания кандидата от конкретной должности.
Вопросы на собеседовании на руководящую должность
Собеседование при трудоустройстве является серьезным испытанием обеих сторон: будущего сотрудника и владельца, либо руководителя предприятия. Для первого стоит задача получить хорошую должность, второму важно приобрести грамотного ответственного сотрудника, который соответствовал бы требованиям компании и владел профессиональными навыками на высоком уровне. Для получения должности руководителя следует подготовиться тщательно. Кадровые менеджеры компаний не ограничиваются стандартными методиками при поиске профессионального руководителя. Теоретические познания не интересны компании. Важно в процессе подготовки к собеседованию проанализировать свои лучшие достижения, практический опыт. Собеседование с руководителем предусматривает вопросы по таким направлениям:
- Интеллект.
- Качества лидера.
- Новаторское мышление.
- Суждения и взгляды.
- Стратегическое видение.
- Результативность и лучшие достижения.
- Умение привлекать сторонний ресурс.
- Выстраивание отношений в коллективе и управлять ими.
- Опыт работ в международных сферах.
При проведении собеседования возможны различные нестандартные, каверзные вопросы. Примером могут быть промахи, ошибки. Каждый руководитель, который упорно шел к занимаемой должности, не мог избежать каких-либо упущений, так как это рабочий момент. И чем спокойнее, вразумительнее давать ответ, тем больше шансов показать, что должность достойна кандидата. Это касается также психологического аспекта, как доказательство уравновешенной личности. Следует учесть вопросы, касающиеся смелости, уверенности, склонности к самоанализу, умение поддерживать подчиненного, создавать сплоченность в коллективе, усиление мотивации сотрудников, мировоззрение. Важным умением каждого руководящего сотрудника является одновременное решение ряда поставленных задач. Также желательно рассказать о постоянном совершенствовании профессионального уровня.
Это могут быть курсы повышения квалификации, тренинги, семинары. Работодатели отдадут преимущество кандидатам, которые изучили информацию о деятельности компании и показали, какой вклад намерены вносить в успешное развитие.