Большинство консультантов в магазинах нижнего белья не знают тех вещей, которые помогают выбрать качественный и удобный бюстгальтер.
- Эти милые девушки не помогают с выбором фасона, подходящего к состоянию и особенностям именно вашей груди.
- Они порой не знают, что такое смежные размеры, и несут покупательнице просто разные варианты расцветки.
- Они не будут вам рассказывать о качестве фурнитуры и конструкции, которая может, к примеру, действительно поддержать большую грудь.
Консультанты нацелены на продажу того, что есть именно в их магазине. Критиковать свой товар - не в их правилах и интересах.
Простой пример: если попросить в среднестатистическом магазине нижнего белья России определить ваш размер, на вас, скорее всего, посмотрят как на неадекватного человека. Фраза «Почему вы до сих пор не знаете этого?» будет читаться в глазах консультанта.
Научитесь выбирать нижнее бельё самостоятельно. И тогда врезающиеся в кожу косточки и бретели навсегда исчезнут из вашей жизни.
1. Снимите с себя 2 мерки и определите свой размер
Сделать это можно с помощью нашей .
2. Не ограничивайте себя одной сетью магазинов
Устройте один раз шопинг-рейд по нескольким магазинам вашего города. Запоминайте бренды, фасоны и размеры, которые вам подошли (да, это могут быть разные размеры).
На следующем уровне, когда вы уже будете понимать, что нужно вам и вашему телу, вы сможете заказывать вещи онлайн и экономить собственное время, а часто и свой бюджет. Ведь онлайн-магазинам не нужно платить за аренду площадей, и цены у них часто ниже.
Личный пример: в одной очень популярной в России сети магазинов нижнего белья мне не подходит практически ни один фасон. Все их лекала не для меня.
Такое случается. Вывод: изучайте другие бренды и магазины.
3. Пробуйте разные модели бюстгальтеров
Что делать, если у вас…
Одна грудь больше другой
Используйте бюстгальтеры со съёмными пуш-ап-подушечками. Вытащите одну вкладку, а вторую оставьте, чтобы визуально грудь выглядела одинаково.
Редкий размер
К примеру, большая грудь и маленький обхват или большой обхват и небольшая грудь. Размер чашечки - AA.
Такое бельё найти офлайн сложнее. Зато онлайн есть несколько брендов, которые выпускают то, что вам нужно. А ещё есть дизайнеры, которые предлагают индивидуальный пошив.
- Бюстгальтеры с чашками от D можно найти у брендов Panache, Freya, Bravissimo, Curvy Kate, Natori, Chantelle, Ewa Michalak и других.
- Если размер чашечки меньше A , вас спасут Lula Lu, Little Women, Itti Bitti Bra и другие.
- Если у вас большая грудь и небольшой обхват ,вам могут помочь бренды Elomi, Panache, Fantasie, Freya, ASOS (серия Fuller Bust), Gossard, Lepel, Love Claudette, Mimi Holliday и другие.
Высокие эстетические запросы
Если вам не нравятся модели, представленные в магазинах вашего города, займитесь онлайн-шопингом: в интернете выбор намного больше.
О том, как минимизировать риски при покупке нижнего белья в интернет-магазинах, мы поговорим в отдельной статье .
Если у вас есть вопросы по теме, пожалуйста, задавайте их в комментариях.
Большинство консультантов в магазинах нижнего белья не знают тех вещей, которые помогают выбрать качественный и удобный бюстгальтер.
- Эти милые девушки не помогают с выбором фасона, подходящего к состоянию и особенностям именно вашей груди.
- Они порой не знают, что такое смежные размеры, и несут покупательнице просто разные варианты расцветки.
- Они не будут вам рассказывать о качестве фурнитуры и конструкции, которая может, к примеру, действительно поддержать большую грудь.
Консультанты нацелены на продажу того, что есть именно в их магазине. Критиковать свой товар - не в их правилах и интересах.
Простой пример: если попросить в среднестатистическом магазине нижнего белья России определить ваш размер, на вас, скорее всего, посмотрят как на неадекватного человека. Фраза «Почему вы до сих пор не знаете этого?» будет читаться в глазах консультанта.
Научитесь выбирать нижнее бельё самостоятельно. И тогда врезающиеся в кожу косточки и бретели навсегда исчезнут из вашей жизни.
1. Снимите с себя 2 мерки и определите свой размер
Сделать это можно с помощью нашей .
2. Не ограничивайте себя одной сетью магазинов
Устройте один раз шопинг-рейд по нескольким магазинам вашего города. Запоминайте бренды, фасоны и размеры, которые вам подошли (да, это могут быть разные размеры).
На следующем уровне, когда вы уже будете понимать, что нужно вам и вашему телу, вы сможете заказывать вещи онлайн и экономить собственное время, а часто и свой бюджет. Ведь онлайн-магазинам не нужно платить за аренду площадей, и цены у них часто ниже.
Личный пример: в одной очень популярной в России сети магазинов нижнего белья мне не подходит практически ни один фасон. Все их лекала не для меня.
Такое случается. Вывод: изучайте другие бренды и магазины.
3. Пробуйте разные модели бюстгальтеров
Что делать, если у вас…
Одна грудь больше другой
Используйте бюстгальтеры со съёмными пуш-ап-подушечками. Вытащите одну вкладку, а вторую оставьте, чтобы визуально грудь выглядела одинаково.
Редкий размер
К примеру, большая грудь и маленький обхват или большой обхват и небольшая грудь. Размер чашечки - AA.
Такое бельё найти офлайн сложнее. Зато онлайн есть несколько брендов, которые выпускают то, что вам нужно. А ещё есть дизайнеры, которые предлагают индивидуальный пошив.
- Бюстгальтеры с чашками от D можно найти у брендов Panache, Freya, Bravissimo, Curvy Kate, Natori, Chantelle, Ewa Michalak и других.
- Если размер чашечки меньше A , вас спасут Lula Lu, Little Women, Itti Bitti Bra и другие.
- Если у вас большая грудь и небольшой обхват ,вам могут помочь бренды Elomi, Panache, Fantasie, Freya, ASOS (серия Fuller Bust), Gossard, Lepel, Love Claudette, Mimi Holliday и другие.
Высокие эстетические запросы
Если вам не нравятся модели, представленные в магазинах вашего города, займитесь онлайн-шопингом: в интернете выбор намного больше.
О том, как минимизировать риски при покупке нижнего белья в интернет-магазинах, мы поговорим в отдельной статье .
Если у вас есть вопросы по теме, пожалуйста, задавайте их в комментариях.
Английский консультант Мишель Брумс (Michelle Broomes) дает советы консультантам бельевых магазинов, как повысить уровень своей работы. Ее любимыми брендами нижнего белья являются Panache, Bravissimo, Curvy Kate, Freya. Она обладает большим размером груди и на вопрос о нем отвечает: «Больше, чем вы можете себе представить!». Мишель уверена, что правильно подобранное белье всегда выглядит сексуально, даже если найдено в большой корзине на распродаже.
В профессиональной среде консультант чаще всего рассматривается как человек, которому можно доверять, который знает, что нужно потребителям и доставит им это. Профессиональные консультанты должны точно знать, как себя вести, чтобы расположить клиентов, показать им, что здесь они смогут получить правильный товар и требуемый уровень оказания услуг. В работе бельевого консультанта нет ничего более приносящего внутреннее удовлетворение, чем знание того, что покупатель решил свою бельевую дилемму, нашел то белье, которое искал и которое ему нужно, что он доверяет вашему мнению и прислушивается к нему. Для меня в этом и заключается работа хорошего консультанта. Сейчас я хочу дать вам несколько рекомендаций, как стать хорошим бельевым консультантом. Многие из этих советов просто бесценны. В них смогут открыть для себе новое как новички в профессии, так и те, кто хотел бы глотнуть свежего воздуха!
«Правильный бюстгальтер придаст вам уверенности в себе, вы будете чувствовать себя удобно», сказала Элизабет Дейл.
2. Нужно учиться правильно подбирать белье. Хороший консультант должен уметь подбирать правильный размер бюстгальтера, находить ту модель, которая лучше всего подходит каждому из покупателей. Некоторые консультанты пользуются сантиметром, другие могут оценивать размер на глаз, у третьих смешанный подход. Но важно одно, чтобы в результате покупатель ушел с правильным размером бюстгальтера, самым эффективным для него. Многие бельевые компании предлагают курсы для обучения продавцов-консультантов, но лучше еще и посетить специализированные курсы признанных лидеров в области, например, в Великобритании есть курсы по подбору белья в университете De Montfort University (подробнее можно узнать здесь www.brafittingcourse.co.uk). Можно иметь различный подход к подбору белья. Но важно, чтобы используемый метод привел покупателя к правильному и самому эффективному способу ношения изделий.
3. Изучите анатомию груди. Будете ли вы доверять механику, который не знает, из чего состоит машина и как она работает? Скорее всего, нет. Потребители обычно питают уважение к консультантам, которые могут рассказать о груди с научной точки зрения, потому что это придает им большего веса, компетентности. Понимание анатомии груди сможет позитивно повлиять на то, чтобы лучше подбирать посадку бюстгальтера, стили и размеры.
4. Будьте чувствительны. Об этом говорит в своей книге bOObs: a guide to your girls признанный эксперт по нижнему белью и груди Элизабет Дейл (Elisabeth Dale). Она является основательницей сайта TheBreastLife.com, на котором можно узнать много полезного для своей работы. «Хороший бюстгальтер сделает так, что вы будете комфортно себя чувствовать», - считает она. Многие женщины, кому подбирают белье, негативно относятся к своей груди. Дейл верит, что специалист должен в этом случае проявить чувственность и не подпитывать женскую неуверенность в примерочной. Многие зачастую находят подбор бюстгальтеров утомительным процессом, нужно проявить заботу и чувственность в этот момент. Не находя сразу правильную модель, покупательницы начинают думать, что что-то не так с их грудью. Этих женщин нужно поддержать, успокоить их, объяснить им, что проблема не в них, а в том, что бельевая индустрия не приспособилась под их уникальность. «Женщины часто сравнивают свою грудь с увиденной в рекламе, в медиа, даже с грудью подруг. Но нужно дать им понять, что грудь это как снежинки - не существует двух идентично похожих снежинок. Даже у одной женщины две груди разные и левая не похожа на правую», - говорит Дейл в своей книге. Нужно проявить терпение и найти тот бюстгальтер, который подходит уникальной груди каждой покупательницы.
5. Научитесь слушать покупателя. Самые неудачные консультанты получаются обычно из тех, кто не умеет слушать покупателя и слышать его потребности и желания. Нет никакого смысла предлагать бюстгальтер для создания отличного декольте, если покупательница сказала, что не любит выставлять грудь напоказ. Есть случаи, когда потребителя можно убедить попробовать что-то новое, что подойдет им, но это нужно делать только после установления хороших отношений и когда они почувствуют, что вы адекватно проявили внимание к тому, что они говорили. Не бойтесь делать пометки во время разговора с клиенткой. Я так часто делаю. Как консультант я часто записываю во время беседы то, что считаю особенно важным в данном случае, и что клиент просит.
6. Поймите логику нижнего белья. Бельевой консалтинг построен на решениях. Белье часто является ответом на конкретные потребности. Когда у потребителя есть бельевая проблема, он рассчитывает на вас, как на консультанта, чтобы вы разрешили ее за него. Это очень важно, вы должны знать, что решает различные проблемы. Например, потребитель хочет надеть платье без бретелей, т. е. ему нужно подобрать бюстгальтер без бретелей, а если потребитель занимается спортом, то ему нужен бюстгальтер для спорта и т. д.
7. Составьте для себя бельевой словарь. Запишите и постоянно пополняйте словарь бельевых изделий. Даже лучшие консультанты выглядят глупо, если не могут идентифицировать бельевое изделие. Помните, что вы не сможете продать изделие, если не знаете, что оно из себя представляет.
8. Посещайте различные бельевые магазины и тщательно изучайте бельевые каталоги. Это серьезно может помочь вам в повышении уровня знаний о продукте. Это даст вам знания о том, какие на рынке представлены товары, и это станет неоценимым вкладом в вашу работу, как консультанта. Изучение бельевых магазинов позволит вам подпитывать свою страсть к нижнему белью, также вы всегда будет в курсе того, что продают ваши конкуренты.
9. Читайте книги о белье, блоги, журналы, сайты и посещайте бельевые выставки. Например, есть такая книга The Bra Book автора Джене Лучиани (Jene Luciani), которая мне показалась интересной. Это даст вам знания о бельевых тенденциях, позволит рассуждать о бельевых изделиях, повысит ваш уровень как эксперта. Помните, что хороший консультант сам себя обучает, повышает свой профессионализм и знание индустрии.
10. Поймите свою роль, как консультанта. Консультанты должны помнить, что их роль заключается в том, чтобы направлять и информировать клиентов о том, что работает именно в их случае. Все заключается в образовании. Важно, чтобы женщина понимала, что хороший бюстгальтер должен подходить именно ее уникальному телу. Поэтому покупательница должна сама решить, что хорошо смотрится именно на ней. Когда вы поймете, что в примерке последнее слово за клиентом, то вы будете меньше критиковать или спорить с покупателем по поводу его выбора. Ваша цель - поддержать клиентов. Это только повысит ваш авторитет, как хорошего консультанта.
11. Тренируйте других в своей области. Помощь в работе другим продавцам-консультантам способна усилить и развить ваши собственные знания о белье. Я часто нахожу, что тренерская работа с другими консультантами показывает мне новые пути работы с покупателями. Это помогает мне находить новые подходы и повышать свой уровень как эксперта. Надеюсь, это поможет в вашей работе!
Статья поможет увеличить продажи в магазине женского белья - будет полезна как для продавцов, так и для директоров магазинов.
Продажа женского белья - красивый бизнес. Я бы даже сказала – экстравагантный. И какая женщина не мечтает открыть свой магазин женского белья . Одеть женщину так, чтобы её верхняя одежда скрыла недостатки фигуры – это искусство. А подобрать для неё нижнюю часть гардероба, которая подчеркнула бы её достоинства – это уже высший пилотаж. Полетаем что ли?
Я занимаюсь этим видом деятельности уже семь лет. За время моего профессионального становления происходило многое. Позвольте коротко рассказать вам о том, как же происходит процесс продажи женского белья , и какие составляющие необходимы для того, чтобы ваш магазин узнали, оценили и добавили в список любимых.
Для начала ещё раз подчеркну, что речь пойдёт именно о магазине женского белья или качественном отделе с примерочными, зеркалами, брендовыми этикетками и вежливым персоналом. Категорически не приемлю рыночные палатки и китайскую дешевку, и вам советую придерживаться той же позиции, так как приобретение детали гардероба, вплотную и непосредственно прилегающей к телу, - дело настолько интимное, что пользоваться примерочной под открытым небом или газеткой, прикрывая «срамные» места, некомфортно, неприлично и негигиенично. А уж что вам продадут в таких условиях – вообще отдельный и долгий разговор.
Вернёмся всё-таки к хорошему белью. Я поделюсь опытом именно с позиции «я – хороший продавец» , и уверена, что полученная информация обязательно заинтересует женщин, работающих в этих прекрасных отделах.
Итак, на пороге стоит ОНА . Вариантов четыре: маленькая, средняя, большая и, что не редкость, очень большая . Если Вы не первый день за прилавком, то сразу определяете для себя, что можете предложить потенциальной покупательнице. Хороший продавец знает свой товар наизусть, причем, и цвета, и фасоны, и наличие нужных размеров. Поэтому, я вполне поддерживаю тех директоров магазинов, которые муштруют свой персонал на знание ассортимента , так как порой непроданная пара – тройка вещей в день оборачивается приличной потерей прибыли в масштабах месяца.
Если покупательница контактная и приветливая, работать с ней будет одно удовольствие. Она вам не помешает подобрать нужный вариант. Спокойно делайте своё дело.
Если пришедшая дама оказалась из категории «я без Вас всё знаю» , тут сложнее. Но советую новичкам даже не пытаться перечить ей. Пусть она сначала получит моральное удовлетворение от примерки самостоятельно подобранных комплектов размером 80С, и неудачных попыток натянуть их на свои реальные 95 сантиметров. А потом, когда она уже слегка подустанет и потеряет бдительность, предложите ей нужный вариант, приговаривая, что бельё – маломерки, его надо брать на несколько размеров больше, и так далее.
Говорите ласково, и всё, что угодно! Хвалите её фигуру, внешность, стиль, но заставьте померить правильный размер или фасон . И вот тут чаще всего происходит чудо. Надев-таки на себя нечто подходящее, мадам с удивлением обнаруживает, что продавец-то оказался прав, и именно в этом белье ей уютно и комфортно. Да ещё и как сидит!!! А как держит грудь! Загляденье! Дамочка довольна до умопомрачения, а для Вас – очередная «денюжка» в копилку зарплаты.
Следующую категорию описывать долго не буду, потому что она зачастую бесперспективная. Называется «дама с ребёнком» . Чаще всего эти женщины не собираются ничего покупать, во всяком случае, сегодня. Но уж если отважились на примерку, ждите шоу. Ребёнку, естественно, быстро надоест общение с Вами, потому что тётка чужая. А где же мама? Начинаем искать и оп! Раскрываем примерочную настежь! Смотрите, люди! Ну, какие уж тут покупки. Пропускаем.
А вот и самая быстрая категория покупательниц. Её я назову «пришла с мужем» . Мужчинам, почему-то, всегда очень тошно ходить с нами, женщинами по магазинам. Если он сказал, заветную фразу: «дорогая, давай быстрей, я пойду, покурю», у Вас есть пять минут, пока тлеет сигарета, чтобы одеть даму. Не ошибитесь, попадание должно быть точным. В ассортименте любого магазина есть модели, подходящие буквально всем, не зависимо от возраста. Воспользуйтесь в данном случае ими. Как правило, получив первый понравившийся комплект, на нём и останавливается дамочка, и, не тратя время на дальнейшие примерки, пулей вылетает к уже начавшему нервничать любимому мужу.
И, наконец, самая моя нелюбимая категория покупательниц под названием «пришла с подругой» . Вот честное слово, женщины, вы как вчера родились. Ну, неужели вы не в курсе, что подруга из вредности, зависти, скрытой ненависти сделает всё, чтобы вы купили не то, что вас украшает, а именно наоборот! Но лучше, чтобы вообще ничего не купили. И тут главная задача опытного продавца – обезвредить подругу . Пусть женщина спокойно примеряет отобранные Вами комплекты. А в это время нужно так качественно «потанцевать» с её подругой вокруг прилавков, витрин и манекенов, чтобы у той не осталось ни сил, ни словарного запаса разубеждать даму из примерочной в необходимости покупки. Дело сделано, покупка совершена, подруга нервно теребит носовой платок, но поздно. Вы молодец! На Вашем счету работа на два фронта, а это ещё надо умудриться!
Конечно, бывают покупательницы, абсолютно не обрабатываемые с точки зрения совершения покупки . Это женщина, гуляющая по магазинам с подругой, мужем и ребёнком. Но на такую гремучую смесь отважится далеко не каждая. И данную категорию проще отнести в разряд исключений из правил и полных уникумов.
Мы же ориентируемся на обычных среднестатистических представительниц прекрасного пола, и хотим своей работой делать их всё прекраснее. Поэтому, если мои советы послужат уроком в повышении профессиональных навыков продавцов женского белья , значит опыт, сконцентрированный в одной маленькой статье, не пропал даром. А чего ещё надо то?
Как не упустить покупателя - мужчину? Этот вопрос становится особенно актуальным перед любым из праздников (8 Марта, Новым годом), когда представители сильного пола приходят в традиционно женские магазины, чтобы выбрать подарок. Подробности в нашей статье
Поговорим о стратегии поведения мужчины в магазине и стратегии продаж таким покупателям.
Принято думать, что мужчина - не очень частый гость в традиционных магазинах. Поэтому все современные моллы сделаны для женщин. Как место, где можно было бы провести день, отдыхая, выбирая, наслаждаясь шопингом. Мужчины чувствуют там себя некомфортно, неловко, быстро устают и стремятся покинуть магазин.
Как же не упустить покупателя - мужчину? Этот вопрос становится особенно актуальным перед любым из праздников (8 Марта, Новым годом), когда представители сильного пола приходят в традиционно женские магазины, чтобы выбрать подарок.
Стратегии поведения мужчин в роли покупателей
Существуют исследования, связанные с гендерными отличиями поведения покупателей в магазинах. Например, Пако Андерхилл, названный газетой San Francisco Chronicle «Шерлоком Холмсом мира торговли» в своей книге «Почему мы покупаем» («Why we buy», 8-я глава в англоязычном издании) сравнил поведение мужчин в магазинах с шальными пулями.
По его мнению, мужчины передвигаются по проходам магазина быстрее женщин. Они не так много времени рассматривают товары на полках. Их сложно заинтересовать чем-то, что они не думали приобретать. Мужчины не любят общаться с продавцами-консультантами, узнавать, есть ли нужный товар в наличии.
Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.
Эксперт отмечает, что мужчина, в отличие от представительницы прекрасного пола, не так часто смотрит на ценники (72% против 86). А если же он выбрал одежду и пошел с ней в примерочную, то больше вероятности, что он ее купит (65% мужчин против 25% женщин).
Отечественные исследователи пишут о том же. Так, в популярном, до сих пор (с 1980 года), учебнике «Профессиональная этика и психология в торговле» написано, что большинство мужчин не желают выглядеть мелочными в магазине. Они стремятся побыстрее разделаться с обязанностью покупок. Если продавец был приветлив, мужчина-покупатель быстрее решится на покупку, так как чувствует себя обязанным. Женщины же чаще сомневаются, поэтому обслуживать их сложнее.
Обратимся к мнениям новых авторов. Бизнес-тренер Андрей Парабеллум в книге «66 советов по тренингам и онлайн-курсам» (2018 год) писал: «разница покупки мужчин и женщин: мужчина заплатит два рубля за то, что стоит один рубль, если ему очень надо. Женщина заплатит один рубль за то, что стоит два, даже если совсем не нужно. Пусть лежит - распродажа же».
Александр Назайкин в книге о рекламном тексте (2017 год) вспоминает об эмоциональности женщин и рациональности мужчин. Он приводит пример из рекламы станков для бритья в мужском варианте (акцент на эффективности за счет плавающей головки и удобстве использования) и женском (Venus представляется средством, помогающим женщинам стать похожим на богинь).
Таким образом, можно определить несколько особенностей поведения мужчин в роли покупателей:
1. Стремление быстрее закончить процесс покупки;
2. Отсутствие желания общаться с продавцами-консультантами, но если его обслуживают, то быстрее решается на покупку, чувствует себя обязанным;
3. Мужчина ценит практичность и не так часто обращает внимание на цену по сравнению с женщинами.
Стратегии продаж мужчинам в традиционных магазинах
Вы можете возразить, что в продажах теория без практики ничего не значит. Мы обратились к опыту зарубежных продавцов через СМИ, а также опросили российских продавцов-консультантов и описали три стратегии для продажи товаров мужчинам. Во всех случаях, акцент делается на покупке подарка к женскому празднику.
1. Продать самый дорогой товар растерявшемуся среди женских вещей покупателю.
Российские продавцы заверили, что они так не делают. Однако судя по интервью американских работников сети Victoria"s Secret, за рубежом это не запрещенная техника.
Бывшая сотрудница Victoria"s Secret сказала в интервью Business Insider, что продавцы обучены относиться к клиентам-мужчинам иначе, чем к женщинам:
«Общее чувство, которое испытывает мужчина в магазине женского белья, желание выбраться отсюда как можно быстрее. Поэтому они покупают, что угодно. Это означает, что они тратят больше денег».
Она подчеркнула, что работники магазина акцентируют внимание женщин на рекламных акциях, а мужчинам скорее продадут белье по полной цене. По ее мнению, если в магазин вошел мужчина, это удачный момент для продажи.
2. Помочь выбрать товар по описанию. Акцент делается на его преимуществах и практичности.
Если покупатель знает, какой подарок он выбирает, то следует ненавязчиво предложить мужчине помощь с выбором, узнать основные характеристики подарка (цвет, размер, марка), выбрать ему только один товар, рассказав о его преимуществах и заверив, что это правильный выбор.
Алёна Кривец, продавец магазина косметики:
«Если покупатель сразу говорит, какую туалетную воду он хочет подарить женщине, нет смысла водить его от полки к полке. Максимум - можно предложить выбрать размер флакона. Предложение большого выбора товара скорее отпугнет покупателя, чем сыграет на руку продавцу».
3. Выбрать два-три варианта на подарок женщинам, предложить только их, сравнивая между собой.
Если покупатель не очень представляет себе, какой подарок он хочет выбрать, можно выбрать за него. Но не один товар, как в первом случае, а несколько.
Татьяна (попросила не называть фамилии), продавец в магазине домашней одежды и белья:
«Навязывать растерявшемуся покупателю самый дорогой товар, даже если он явно не является хорошим подарком - плохая идея. Есть вероятность, что женщина через неделю придет и вернет товар. К любому празднику надо иметь несколько комплектов, которые подходят на подарок, на отдельном стенде. И предлагать покупателю подойти к этому стенду, в первую очередь, чтобы он сам определился с выбором. Ведь только он хорошо знает, что на самом деле подходит его жене».