Пиар, или «public relations, PR», в переводе на русский язык означает «отношения с общественностью». То есть это такие действия, которые возбуждают интерес к вашему имени, продукту или услуге. Традиционным выстраиванием таких отношений является реклама в СМИ, куда нелегко попасть, но существуют и другие лазейки для обретения громкого имени и популярности вашего бизнеса, поэтому давайте рассмотрим подробнее, что такое пиар и с его помощью. Сегодня вы узнаете, какие используются в мире технологии рекламы, и найдете свой комфортный способ и услуг.
Реклама считается первым в мире способом управления человеческим сознанием и действиями. Это уже давно не секрет, и силу подобного внушения используют как в мирных целях, так и в корыстных. Мы надеемся, что вы относитесь к первой категории и своей деятельностью будете нести людям только добро, еще большую свободу и решение их проблем.
Что такое пиар для корпораций?
Реклама, которая осуществляется группой «пиарщиков», направлена на приобретение популярности той или иной фирмы, бренда. В случае неудачи все шишки получат рекламодатели. Но если PR-кампания принесет ожидаемый успех, то все золото побед достанется именно ее руководителям.
с целью освещения мероприятия?
Далее рассмотрим, что такое пиар мероприятий. Ни одно событие не осуществится, если не осветить его при помощи рекламы. Если хотите, чтобы на ваше мероприятие пришло как можно больше людей, заранее проведите акцию, которая оповестит наибольшее количество граждан о вашей задумке. Существует такое мнение, что если о вашем событии не обмолвились в СМИ, то его тоже, считай, не было. Поэтому старайтесь, чтобы на вашем мероприятии не только было много народа, но и присутствовали журналисты. Это же касается и интернета. Сделайте так, чтобы о вашем деле упоминали, а как этого добиться, читайте далее.
Пиар-технологии
Существует 6 основных способов привлечения внимания целевой аудитории.
- Белый PR. Еще одно название - «прозрачный пиар». Использует настоящие факты, показывает все, как есть на самом деле. Широко используется за рубежом, но в России пока считается малоэффективным.
- Черный PR. Использует принцип «пришел, увидел, очернил». Здесь, как на войне, все средства хороши, считают специалисты черного пиара. Используют в основном для информирования населения о скандальных событиях, чтобы навредить конкуренту. Одним из способов черного пиара является выступление с заявлением якобы от конкурента, выпуск листовок от его имени, публикация интервью якобы с ним. Еще этот вид пиара называется «заказным», так как за подобные публикации платят сотрудникам СМИ.
- Серый PR. То же, что и черный, но не заказной. То есть за него никто не платит специально, просто событие освещается так, как оно есть. Однако такая информация, как правило, несет в себе много негатива и провокаций.
- Кровавый PR. Общественность выступает против такого определения, считая его несовместимым с рекламой и журналистикой, однако террористы настолько используют жестокие методы приобретения всемирной популярности, что иначе, чем кровавым пиаром, это не назовешь. Принцип действия - необходимо убить как можно больше людей или политиков, а потом заявить, что «это сделали мы, бойтесь нас и выполняйте условия».
- Военный PR. Воздействие информацией на потенциального противника государства, как правило, во время военных действий. Пропаганда и контрпропаганда среди солдат и офицеров. Существуют особые подразделения, которые осуществляют подобный пиар, но в нашей стране они не афишируют свою деятельность, а за рубежом подобные структуры, наоборот, действуют открыто.
- Желтый PR. Прояснение ситуации при помощи социальных сюжетов. Кто-то называет этот способ попыткой прославиться при помощи скандала, раздувания события до сенсации и введения населения в смущение, растерянность, удивление.
Пиар-кампания в интернете
Эта технология подходит не только для онлайн продвижения, но и для обычной кампании. Но сегодня мы заострим свое внимание именно на интернет-технологиях привлечения внимания целевой аудитории.
Подобное мероприятие заключает в себе 3 шага:
- Разработка PR-кампании.
- Проведение PR-кампании.
- Анализ эффекта от PR-кампании.
Допустим, если вам необходимо пропиарить определенный товар, то следует определиться, для кого он предназначен, указать преимущества, создать на основе этих данных профессиональный, уникальный контент и продумать, как именно вы будете освещать товар в интернете или СМИ.
Иногда PR-кампания оказывается лучше, чем сам продукт, но это и есть искусство создавать популярность при помощи влияния своего интеллекта на разум окружающих. Мы желаем вам освещать только качественные товары и услуги, которые будет легко продвигать к целевой аудитории. И пусть ваш труд ценится согласно той прибыли, что он принесет вашим заказчикам.
Современные пиар-технологии способны навязывать массам свое мнение, и для этого необходимо владеть тонкостями коммуникаций. Давайте разберемся подробнее: что это и как данным процессом управлять.
Определение пиара
Давайте для начала уясним сущность понятия паблик рилейшнз. в первую очередь коммуникации, то есть общение между людьми. Как самостоятельная наука данное явление начало функционировать несколько столетий назад, однако принципы и методы того времени значительно отличаются от сегодняшних.
Пиар как предмет изучения, как свод методов донесения «правильной» информации в своей нынешней интерпретации стал применяться в начале ХХ столетия. Сегодня это способ общения с людьми от лица того или иного бизнеса, своеобразный инструмент менеджмента.
Паблик рилейшнз - что это такое? Это также применение рычагов обратной связи, запрашивания мнения у пользователя и у масс в целом. На основе полученных данных так называемые пиарщики строят сложившиеся картины относительно предпочтений потребителя, косвенно меняют политику компании в их сторону. Самое важное в паблик рилейшнз - донести информацию об этих переменах в массы, дать понять им, что данные реформы для них благоприятны.
На чем основан пиар?
Как уже говорилось выше, основы паблик рилейшнз заключаются в первую очередь в обмене информацией как со стороны той или иной компании, так и от потенциальных потребителей. Поэтому важно этот коммуникативный процесс сделать оптимальным и плодотворным.
Существуют некоторые секреты, которыми пользуются пиарщики, ведь их основная задача заключается в ненавязчивом убеждении масс в своей точке зрения, представляющей интересы производителя. На самом деле убеждать станет намного легче, если фирма придерживается несложных основ:
- Потенциальный покупатель любит глазами. Поэтому важно к продукции или услуге подобрать правильную и легкую для восприятия картинку, которая в итоге станет логотипом.
- Правильное название. Компания должна иметь простое и запоминающееся имя как современными молодыми людьми, так и пенсионерами.
- Личный контакт. Массы куда легче идут на контакт с человеком, у которого есть имя, и если с ним можно установить визуальную связь. Вряд ли у кого возникнет желание уделять внимание письмам в электронной почте, которые мы все привыкли называть спам-рассылками.
Секреты успешного пиара
Система паблик рилейшнз крайне многогранна и более комплексна, нежели кажется на первый взгляд. Для того чтобы успешно управлять мнением масс, недостаточно их просто убедить, необходимо также предугадывать события заранее и уметь их обыграть так, чтобы они происходили во благо компании.
Но для успешной пиар компании мало быть в курсе происходящего, необходимо также и планировать, как могут сложиться обстоятельства, и при этом не отпускать наступательных позиций.
Ведь помимо всего вышесказанного, паблик рилейшнз - что это такое? Это постоянный контроль не только полученной информации, но и предоставленной. Поэтому под постоянным контролем пиарщиков масс-медиа получают только те данные, которые компания посчитает нужным выдать.
Помимо этого, каждый сотрудник, имеющий доступ к должен вторить своему предшественнику и последователю, в журналистике данное понятие также имеет название одноголосного предоставления информации.
Как стать пиарщиком?
На данный момент на факультетах журналистики существует направление под названием «Связи с общественностью». Специальность как таковая не существует самостоятельно, и тесно связана с такими направлениями, как социология и ораторское искусство.
В настоящее время многие современные ВУЗы учат мастерству получать и обрабатывать необходимую информацию, а также грамотно ее преподносить. Однако стоит отметить, что пиарщик - это скорей состояние души, и этому невозможно научить за пять лет.
Вы можете сколько угодно прочесть литературы и изучить тонкости искусства пиара, но немаловажно при этом уметь чувствовать оппонента и уметь доносить до массы людей именно правильную и необходимую вам информацию.
Поэтому стать мастером пиара - не значит преуспеть в этого мало.
А теперь о том, как стать хорошим пиарщиком
Как мы уже выяснили, это нелегкий труд - познать тонкости сама по себе комплексная, и недостаточно в ней чистой теории.
Существует несколько секретов, которые помогут новичку установить тесный контакт с массами:
- Если вам предоставляют какую-либо информацию, никогда не стесняйтесь настаивать на ее полноте и достоверности.
- Ни для кого не секрет, что люди тянутся к простым людям. Поэтому искренность - ваше главное оружие.
- Ни одно из мероприятий не достойно быть скучным и однообразным. Поэтому его увлекательность - только в ваших руках.
- Не стоит высказывать свою точку зрения в том случае, если она негативна. Успешный пиарщик - это доброжелательный собеседник.
- Общественное мнение - для вас самое важное, поэтому никогда не пренебрегайте им и всегда находите время для того, чтобы его узнать.
- Хороший пиарщик никогда не останавливается. Пока вы отдыхаете, успешный мастер переманивает людей на свою сторону.
Лучшие мастера своего дела
А теперь давайте поговорим о том человеке, который вышеперечисленные постулаты сформулировал и объединил в единое целое. Это Сэм Блэк. Паблик рилейшнз не имели бы такой популярности и значимости в бизнесе сегодня без его трудов.
Огромным вкладом в современный пиар стали весомые лекции известного социолога. Ведь в современной России паблик рилейшнз - что это такое? Это плод трудов Сэма Блэка. Именно он в свое время открыл для постсоветского пространства с целью продвижения бизнеса. Хотя не менее интересен тот факт, что корни маэстро пиара берут свое начало в России, однако в 1912 году его родители эмигрировали в Англию.
Российский пиар
Организация паблик рилейшнз на постсоветском пространстве - почва новая и пока что довольно-таки прибыльная. Несмотря на несколько десятилетий развития, еще рано говорить о том, что современное отечественное продвижение массовых коммуникаций находится на пике своего совершенства.
Главным инструментом паблик рилейшнз на российском рынке является баннерная реклама. Пока рано говорить об успешном и непрерывном получении обратной связи от потребителя, нравится ли ему тот или иной товар и что он бы в нем изменил по своему усмотрению. Задача нынешнего постсоветского покупателя - потреблять то, что ему рекламодатели любезно предоставили.
Возможно, пройдет еще несколько десятилетий, и различные мероприятия для обездоленных детей, сирот, пенсионеров, инвалидов с ограниченными способностями будут проводиться не только в преддверии политических выборов на постсоветском пространстве, а просто хотя бы ради того, чтоб народ распробовал тот или иной чай. Но пока до этого далеко, и довольствуемся тем, что дают.
Для большинства людей слово "пиар" является синонимом рекламы. Давайте разберемся, что такое пиар на самом деле. На сегодняшний день определений этого термина существует более пяти сотен. Некоторые из них относятся к сфере бизнеса, некоторые - к политике, однако изначально это слово было связано исключительно со сферой маркетинга.
Что такое пиар и откуда появился этот термин?
Начнем с самого понятия маркетинга. Специалисты-маркетологи занимаются организацией мероприятий по продвижению товара или услуги, работают с потребителями и реализаторами. Пиар в сфере бизнеса - это создание положительной репутации организации и формирование мнения общественности о компании. Основной задачей специалистов-пиарщиков является установление диалога между фирмой и ее покупателями, в особенности целевой аудиторией. Этот диалог должен быть не просто обменом информацией, он должен создавать у потребителей позитивный образ организации и улучшать репутацию компании. В общем, лаконичным ответом на вопрос о том, может послужить следующее определение. PR - постоянная деятельность, состоящая из различных акций, которые обычно называют "пиар-кампания". Все эти действия объединены одной долгосрочной программой и направлены на улучшение репутации компании в глазах общественности.
Так ли важна репутация компании?
Безусловно, репутация - это ключевой фактор, влияющий на появление новых клиентов и рост объема продаж. По статистике 96% президентов крупнейших фирм признают, что поддержание хорошей репутации просто необходимо для успешного ведения бизнеса. 77% опрошенных руководителей подтверждают, что именно от имиджа компании зависит количество проданных товаров. Отношение людей напрямую влияет и на отношение к продукции, выпускаемой фирмой. Репутация компании складывается не только из отношения людей к организации. На мнение общественности влияют и отзывы покупателей и инвесторов, и имидж самих сотрудников организации. Именно пиар-технологии помогают поддерживать имидж компании, увеличивать прибыль, расширять связи и выходить на новые рынки продаж. Даже при кризисной ситуации хорошая репутация может помочь выйти из нее с наименьшими потерями для организации и потребителей. Любое предприятие, независимо от количества сотрудников в штате и объемов выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, должно иметь рычаги управления своей репутацией.
Мифы о пиаре
Миф 1
Что такое пиар? Это сплошное приукрашивание действительности, не имеющее отношения к реальной деятельности компании. Правда. Грамотный пиар-менеджер умеет контролировать процесс формирования репутации, тактично направляя мнение общественности в нужное для компании русло. Однако речь ни в коем случае не идет об обмане потребителей. Специалист-пиарщик дает покупателям только правдивую информацию, которая сформирует у клиентов позитивный образ организации.
Миф 2
Пиар - напрасная трата денег. Главное - хорошо работать, а репутация фирмы сформируется сама собой. Правда. Пиар должен идти отдельной статьей в бюджете компании. Обязательно должны выделяться средства на создание буклетов, сувениров и другой презентационной продукции.
Миф 3
Пиар - это работа только с общественностью. Иные сотрудники компании, кроме пиар-менеджера, к этому отношения не имеют. Правда. Грамотная PR -работа заключается не только в коммуникации с прессой, инвесторами и партнерами. Каждый сотрудник компании является ее полномочным представителем, поэтому важен имидж каждого работника.
: пиар ) - основная и единственная функция PR - внедрение в ценностный ряд какой-либо социальной группы информации о предмете, для дальнейшего закрепления его мифологической парадигмы, как идеальном в ряду ценностей этой социальной группы, нужной ей для самоидентификации (Константин Шальнев). Таким образом, как бы не старались завуалировать сущность, PR - технологии внедрения образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.
Понятие Связи с общественностью тесно связано с такими терминами , как реклама , агитация , маркетинг . С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субьектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке. Между специалистами по связям с общественностью зачастую возникают разногласия: включать ли в сферу PR понятие «Чёрный PR». Существует несколько точек зрения на этот счет. Так, сторонники морального построения связей с общественностью считают, что понятие «Черный PR» не существует. Потому что:
…изначально «Связи с общественностью» предполагают отношения построенные на правде и полной информированности…
С. В. Бебия
Определения понятия
На сегодняшний день существует множество определений PR, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет.
Например:
Обобщенное: «Паблик рилейшнз - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».
Лаконичное: «PR - это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «PR-информировать, образовывать, вызывать доверие».
Циничное: «PR - это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли». .
Запутанное: «PR - это комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию отношений внутри проекта, между участниками проекта, между проектом и его окружением с целью реализации данного проекта».
Однако наилучшим и наиболее адекватным современной практике многие считают определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения.
Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR - управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.
Истоки Public Relations
Связи с общественностью - это феномен ХХ в., корни которого, однако, уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций как Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Конечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.
История развития Public Relations как науки
Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.
В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания. В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.
В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.
Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.
1945-1965 года - бум Public Relations в Соединенных Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.
Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965-му году число работников, занятый в сфере PR, превысило 100 тысяч человек.
PR продолжает развиваться и сегодня. На сегодня в США в области Public Relations работает более 2-х тысяч компаний. В ней занято более 200 тысяч человек. .
Виды PR
Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:
- Чёрный PR - использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата . Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П» ». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) - то есть осуществляемого более тонкими и легальныим методами.
- Жёлтый PR - использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях - применение сексуального содержания - от ню , через эротику - к порнографии , в публичных действиях - псевдогомосексуализм , высказывание расистских , ксенофобных заявлений и т. п.)
- Серый PR - реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
- Белый PR - словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
- SelfPR - «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
- Коричневый PR - нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
- Зелёный PR - социально ответственный PR.
- Вирусный PR - термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.
Современная индустрия «Паблик рилейшнз»
Специализация
- Product Placement
- PR в сфере питания
- PR в здравоохранении
- технология PR
- PR в интернете
- financial/investor relations
- employee/member communications
- community PR
- бесприбыльная, общественная (not-for-profit) PR
- PR кризисных ситуаций (crisis communication)
- важно понимать Pr это не реклама.
Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью - установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком и субъектом деятельности. Иногда субъектом выступает заказчик, тогда PR-специалист выполняет функции и имиджмейкера (от англ. image - образ, make - творить, создатель образа). В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ, что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих запросы и цели данного проекта, активная работа с выбранными СМИ, постоянный контакт. СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его желания и потребности современного мира. Созданное событие должно быть интересно и актуально, злободневно, оно должно говорить о наболевшем и удовлетворять запросы общественности в информации.
См. также
- Публичность
Литература
- Доти Дороти. Паблисити и Паблик Рилейшн.
- Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. - СПб.: БХВ, 2005. - ISBN 5-94157-771-0
- Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2008, 136 с. - ISBN 978-5-9626-0408-4
- Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». - М., Спец-адрес, 2005. - ISBN - 5-902415-04-7
- Дмитрий Старицкий. Черный пиар в корпоративных конфликтах// «Слияния и поглощения». № 2, 2003.
- Юрий Борисов. Как черного кобеля отмыть добела // «Слияния и поглощения». № 2, 2004.
- Ющук Е. Л., Кузин А. В. «Противодействие черному PR в Интернете». Издательство: «Вершина», 2008, 248 с. - ISBN 978-5-9626-0424-4
- Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». Саратов: «Научная книга», 2003, 96 с. - ISBN 5-93888-121-8
Отраслевые организации
- Global Alliance for Public Relations and Communications Management Global Alliance
- Чартерный Институт Public Relations CIPR
- Международная организация компаний - консультантов в области коммуникаций ICCO
- Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств CEEPR-net
- Украинская ассоциация по связям с общественностью UAPR
- Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
- Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью (
«Сегодня любой водопроводчик, прода-вец автомобилей или лишенный этики чело-век может назвать себя практиком паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя так на-зывают, не имеют специального образова-ния, подготовки или понятия о том, что собой представляет эта сфера. В такой же мере и общественность мало понимает значение этих двух слов...»
Эдуард Л. Бернайз
На сегодняшний день существует огромное количесвто определений PR. Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия. В большинстве случаев, объединяет их лишь одно - взаимоотношения между субъектом (организацией) и ее объектом (общественностью).
Понятие "Паблик рилейшнз" возникло в США в 1903 году.
В настоящее время разные страны по-своему дают даже название самому понятию PR. Так, в России принято понятие "связи с общственностью", в Болгарии - "общественные коммуникации", в Белоруссии - "общественные связи" и т.д.
В данном разделе рассмотрим некоторые авторские определения PR :
Паблик рилейшнз
- это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (классическое определение Сэма Блэка, в настоящее время считается устаревшим).
Паблик рилейшнз
- это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот (Эдвард Бернейз,
один из основателей связей с общественностью).
Паблик рилейшнз
- это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта (А.Н.Чумиков, автор одного из лучших современных учебных пособий по общественным связям).
Паблик рилейшнз - это сознательная организация коммуникации. PR - одна из функций менеджмента. Цель PR - достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации (из доклада о трактовках PR, применяемых в европейских странах, по решению Европейской конфедерации “паблик рилейшнз” (CERP).
Паблик рилейшнз
- это наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью (международный Вебстерский толковый словарь).
Паблик рилейшнз
— это функция управления, призванная оцени-вать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интере-сов и выполнять программу деятельности, направленную на дости-жение понимания и восприятия ее массами (бюллетень «Паблик рилейшнз ньюз»).
Паблик рилейшнз — это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопо-нимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения про-блем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении обще-ственного мнения и реагировании на него; определять и подчерки-вать ответственность руководства в вопросах служения обществен-ным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в со-ответствии с требованиями времени; выступать системой заблаго-временного предупреждения, помогая предвидеть тенденции разви-тия; в качестве своих основных средств использовать научные мето-ды, основанные на этических нормах общения (американский иссле-дователь Рекс Ф.Харлоу, попытавшийся обобщить более пятисот определений PR).
Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача (С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум, «Эф-фективные паблик рилейшнз»).
Паблик рилейшнз — это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных по-водов и информации заинтересованной в ней стороной, распро-странение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемо-го общественного мнения (В. Королько, "Основы паблик рилейшнз").
Паблик рилейшнз - это деятельность, предпринимаемая некоей группой с целью установления и поддержания хороших от-ношений в рамках группы, между группами и различными секторами общественного мнения (профессиональный кодекс специ-алистов по связям с общественностью Фран-цузской ассоциации PR (AFREP) .
Паблик рилейшнз - это функция управления постоянно-го и организованного характера, посредством которой пред-приятие или организация государственного или частного сек-тора стремится приобрести и сохранить понимание, симпа-тию и поддержку тех, с кем она взаимодействует сегодня или может иметь дело в будущем (М еждународная ассоциация PR - IPRA (International Public Relations Association).
Паблик Рилейшнз - это это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью (британский Институт общественных отношений (IPR ).
Паблик рилейшнз
-
это такая разновидность социально-психологического менеджмента, в котором на основе
точной
и полной информации, полученной в результате тенденций политического, социально-экономического развития (страны, региона или отдельных отраслей, предприятий) и соблюдения общепризнанных этических норм и общественных интересов планомерно и непрерывно осуществляется комплекс мероприятий по достижению обоюдного доверия, гармон
ичных и взаимовыгодных
отношений между фирмой (организацией) и обществом (его отдельными группами), между ними и
властью
(В.А. Моисеев, Паблик рилейшнз. Теория и практика).
Паблик рилейшнз
- организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества
(Словарь новых иностранных слов
МГУ 1995 года).
Паблик рилейшнз
- искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного (чиновники внешнеторговых ведомств, таможенных служб и т. п.) (П.С. Завьялов, В.Е. Демидов, Советское издание по маркетингу).
Паблик рилейшнз - набор способов, применяемых предприятиями для создания климата доверия в коллективе, а также в среде, с которой им приходится взаимодействовать, и обычно в обще-стве как таковом — с целью обеспечить поддержку своей де-ятельности и способствовать своему развитию. В конечном итоге они должны создать гармоничный комплекс социальных связей, порожденных экономической деятельностью в усло-виях лояльности и правдивой информации (Л. Саллерон).