Интересные названия писем емейл рассылок. Лучшие заголовки email-писем: примеры из личной практики

.
Предположим, вы открываете утром ящик и видите кучу непрочитанных писем. Отправляете в корзину спам и, зевая, просматриваете личную корреспонденцию. Вдруг взгляд останавливается на словах «Меняйся или сдохни» - вы кликаете на вызывающую тему.

Заголовок, выделяющийся на фоне остальной почты, побуждает вас открыть и прочесть письмо, не связанное с текущими задачами.

Как же написать цепляющую тему для email-рассылки? Здесь нет универсального рецепта, но практика демонстрирует приёмы, которые в большей и меньшей степени привлекают внимание подписчика.

Рассказывай, а не продавай

Принцип команды MailChimp в написании темы для рассылки: лучшие заголовки рассказывают то, что внутри, а худшие - продают. Согласно заголовков с наилучшими и наихудшими показателями открытия, письма с темами вроде «Рассылка от Компании Х» открывают чаще, чем «Товар Х со скидкой 20%».

Буду краток

Ограничение превью в почтовых клиентах:


*** может отличаться в зависимости от темы и длины.

Придерживайтесь принципа «краткость - сестра таланта». Статистика показывает, что самый высокий процент открытия у заголовков от 15 до 22 символов, но эти показатели не категоричны.

Avisales делится кейсом о высокой открываемости письма c коротким заголовком «Упс!». Этим email компания извинялась за ошибку в предшествующей рассылке: ссылка вместо описанной акции вела на главную страницу сервиса. После второго письма «трафик начал литься бешеными темпами».

Однако зацикливаться на этом не стоит, так как эффективным может оказаться как самый короткий, так и увесистый заголовок.

СТОП-слово

Прежде чем написать в тему письма очередное «бесплатно», скажите себе «стоп» и несколько раз подумайте об альтернативном варианте. Тема письма, как анекдот, запоминается и вызывает эмоции один раз - никто не любит баяны. Кроме того, «бесплатно» и другие спам-слова ненавидят спам-фильтры - письмо рискует оказаться в папке «Спам».

Слова, которых стоит остерегаться:

  • бесплатно
  • подарок
  • эксклюзивное предложение
  • реклама
  • доступный
  • бонус
  • скидка
  • экономия
  • доход
  • рубль
  • заработок и т. д.

Однако иногда без их использования не обойтись - люди любят всё бесплатное, и это привлекает.

Пример из A/B-тестирования двух заголовков для рассылки тренинг-центра:

«Скачайте бесплатную мини-книгу по скорочтению»
Открываемость - З8,4%.

«Увеличьте скорость чтения в 2 раза»
Открываемость - 28,З%.

Если вы считаете нужным сообщить в заголовке о выгодном предложении, то формулируйте его конкретно. Например, если это бесплатная доставка, то так и пишите: «вам бесплатная доставка за красивые глаза». И, конечно, тестируйте варианты.

Цифромания

Хотя заголовки вроде «10 котиков, которые залезли куда-то и застряли» затёрты до дыр в СМИ и социальных сетях, списки всё ещё работают благодаря понятному формату подачи информации.

Кроме того, упоминание чисел в других целях повышает шансы на открытие, так как:

  • цифры - это конкретика, а она вызывает больше доверия;
  • подписчик в некоторых случаях может оценить ценность полученной информации.

Примеры:
«5 смертельных грехов email-маркетинга»
«Как руководителю экономить 2 часа в день»
«Снижение рекламного бюджета на 20%»

Обращение по имени

Важно создать ощущение, что письмо приходит подписчику персонально, и содержание полезно именно ему. В этих целях многие email-маркетологи используют в заголовках обращение к подписчику по имени (иногда в неформальных формах).

Сложно утверждать насколько при ём эффективен, поскольку отношение каждого адресата индивидуально. Американское подразделение Amazon использует обращение крайне редко в отличие от немецкого. Причина в том, что немцы получают меньше спама . В России спамеры активны, поэтому имя в теме может ассоциироваться с назойливым коммерческим предложением.

Как в ситуации с любым спорным заголовком, выход один - сплит-тестирование по вашей базе. Кроме того, не забывайте, что эффект персонализации можно усилить и другими способами:
«Как настроить рассылку под свой сайт»
«Дмитрий, подборка сериалов только для вас»
Глав

НЕриторический вопрос

Верный способ привлечь внимание читателя - спросить о его проблеме и заинтриговать решением. Читатель задаётся вопросом, на который он не может ответить, не прочитав письма. К тому же, задавая вопрос, мы приглашаем подписчика к беседе, а это уже реверанс в сторону персонализации.
Ещё один плюс: вопросительную тему письма легко использовать в email-рассылке любой отрасли:

«Хотите научиться быстро читать?»
«Можно ли экономить время на самообразовании?»
«Что не так с вашей email-рассылкой?»
«Устали от следов соли на обуви?»
«Как организовать праздник без ущерба для бюджета?»
«Планируете отправить ребёнка учиться за границу?»

Используйте контекст новостей

Использование в заголовке связей с горячими новостями, скандалами в соцсетях и медийными героями хорошо повышают шансы на открытие. Особенно если они связаны с отраслью. Отслеживайте информационный поток, подпишитесь на аккаунты в Facebook и Twitter лидеров мнений сферы и следите за перепалками.

Например:

«Как пережить кризис?»
Популярный заголовок в начале 2015 года, когда жители России были напуганы падением рубля. Вскоре он стал затёртым и потерял актуальность, но проблема затронула каждого.

«Чёрно-синее или бело-золотое? Есть кое-что интересней».
Тред о платье, которое видят в двух цветах взорвало интернет, и у многих пользователей преобладание этой темы в новостном потоке в итоге вызывало раздражение. Любой контент в противовес мог стать отдушиной.

«Нравится «Игра престолов»? Тогда посмотрите на это»
Кем бы ни был подписчик по профессии, он с большой вероятностью интересуется кино и сериалами. Попробуйте связать тему с чем-либо рейтинговым.

«Ненавидим «Цукерберг позвонит». Вы тоже?»
В этом провокационном заголовке используется хитрый приём - «давайте дружить против кого-то». Письмо рассылалось конкурентам издания об IT-стартапах. Правда, содержание не оправдывало тему. Будьте осторожны с притягиванием упоминания за уши. Если содержание не связано с героем и неактуально - вы рискуете разочаровать подписчика.

Партизанский email-маркетинг

Эффективный, но неоднозначный приём - маскировка под личную переписку. Например:
Срочная планёрка по продажам
Дмитрий, вот информация, которую вы просили
RE: цели на будущий месяц
(Без темы)

Партизанский заголовок может повысить открываемость на 15–20%, но этот приём - палка о двух концах. После обычной рассылки естественный процент отписок - 1,7–1,2%, при маскировке под личную переписку он повышается до 3–5%. Поэтому если вы уверены, что содержание письма заинтересует подписчика, и хотите использовать «запрещённый» приём - делайте это не чаще пары раз в год.

Провокация

Ещё один «запрещённый» приём, который в качестве допинга можно и иногда нужно использовать - заголовки, вызывающие негативные чувства: гнев, раздражение, возмущение, тревога. В этом случае важно вызвать правильные ощущения: задеть за больное, побудить открыть и прочитать письмо, которое успокоит содержанием.

«Здравствуйте, вы уволены»
Пример одного из самых эффективных заголовков email-рассылки издания BuzzFeed. Многие люди, открывшие письмо, думали, что они и правда уволены. Внутри оказалась подборка видео с людьми, напортачившими на рабочем месте.

«Знаешь, что ненавидят в тебе?»
Пример заголовка рассылки Adidas, эмоционально извещающего о бутсах, которым все завидуют.

«Меняйся или сдохни»
Рассылка от создателей crm-системы «Мегаплан» привлекает вниманием грубым словом, призывом и интригой. Внутри полезная для руководителей компаний статья о том, как правильно принимать и предвосхищать перемены.

«Разве жизнь ребёнка стоит для вас $1?»
Резкий заголовок, взывающий к чувствам водителей с неисправной тормозной системой из-за фрикционной накладки, которую не заменили вовремя.

«О проверках сайтов образовательных учреждений органами прокуратуры»
Письмо с таким заголовком рассылалось директорам учебных заведений и отличилось процентом открытия в 70%. Официоз и страшное слово «прокуратура» побудило подписчиков ознакомиться с содержанием, которое заключалось в рекламе платного хостинга. Авторы рассылки сослались на то, что бесплатные хостинги размещают рекламу, которая наверняка ведёт на сайты с порнографией и запрещёнными материалами. Это не лучший пример, поскольку читатели наверняка были раздражены тем, что вместо официального документа им подсунули рекламу. Помните, что открываемость - вовсе не главная цель.

Сегодня я хочу поговорить с Вами о том, как же придумать убойную “Тему” для рассылки.

Слово “Тема” я взял в кавычки, поскольку речь идёт не о смысловой теме рассылки, а о поле в электронном письме. Практика показывает, что эти два понятия не всегда тождественны.

Что Вы видите когда получаете электронное письмо от человека?

Очевидно Вы видите:

  1. От кого оно пришло
  2. Дату приёма сообщения
  3. Тему (или заголовок) письма

Все эти три поля влияют на принятие Вами решения: читать или удалить.

Редкий человек сегодня получает себе в электронный почтовый ящик 1-2 письма в день. Даже если мы не воротила интернет-бизнеса, то к нам всё равно приходят рассылки, открытки, спам, напоминания какие-то.

Даже если не пришло ни одного письма во “Входящие”, то мы заглянем в папку “Спам”: “А не завалялось ли там случайно интересное письмо?”.

На что мы сразу обращаем внимание?

Если это письмо от друга, брата, жены или коллеги, то мы можем даже не читать тему письма. Мы сразу открываем его, поскольку уже знаем, что там что-то такое, что нам важно.

Второе на что мы смотрим – это тема письма. Если автор нам не настолько близок, чтобы открывать все подряд его письма, то мы стараемся оценить насколько нам вообще интересно читать то, что находится внутри.

Ну и последнее на что мы смотрим – это конечно же дата. Если мы видим, что письмо уже давнее, то и открывать его не станем.

Как правило, для большинства подписчиков, Вы не будете находиться в первом круге ожидания (хотя будут и такие подписчики). Большинство будет принимать решение “Читать или НЕ Читать” именно по теме письма.

Если тема письма будет для большинства интересной, то письмо откроется, если нет, то увы.

Поэтому давайте сейчас рассмотрим основные принципы и шаблоны составления грамотного поля “Тема” для электронного письма.

7 основных пунктов

  1. Краткость . В отличие от продающих текстов, где заголовок в принципе может состоять из нескольких предложений, в e-mail рассылке делать его необходимо кратким. Это связано с тем, что писем приходит много, а размеры экрана ограничены, поэтому часть темы письма может просто не показаться.
    Например: “Быстрый способ заработать”
  2. Провоцирование . Иногда в заголовках неплохо работает провокационные фразы. Ими не стоит злоупотреблять или делать их на грани фола, однако часто они повышают открываемость писем и положительно влияют на лояльность подписчиков.
    Например: “Эта методика поможет нанять даже президента к Вам на работу”
  3. Ключевая фраза. Очень хорошо работает, когда у Вас туго с креативом, да и аудитория Ваша довольно консервативная. Например в “мягких рынках” только ключевая фраза и работает.
    Например: “Как самостоятельно построить баню”
  4. Цифра с перечислением. Этот способ часто применяется в глянцевых журналах, массовых изданиях вроде “АиФ” или “Комсомольская правда”. Метод древний и рабочий.
    Например: “7 способов быстро научиться играть на гитаре”
  5. Призыв к действию. Классика копирайтинга учит нас призывать людей к действию в любом сообщении. На практике это делать сложно, но часто в темах писем очень хорошо срабатывает.
    Например: “Создайте свой бизнес за 7 дней…”
  6. Ограничители по времени . Обычно их используют во время различных распродаж. Вот тут как раз тот случай, когда читатели обращают внимание на поле “Дата получения” в своём почтовом клиенте:-)
    Пример: “Получите специальный купон, который действует только 24 часа”
  7. Отсебятина . Этот метод используется многими, но у большинства он работает просто ужасно. Креативить темы писем тоже надо уметь. Но тут нужно действительно очень тонко чувствовать свою аудиторию. Тут может быть некая шутка, “желтизна”, вопрос или что-то ещё.
    Например: “Вы не один. Нас много”

Как видите, создавать “Темы” для писем не самое сложное занятие. Нужно понимать принцип и пользоваться шаблонами.

Помимо всего есть так называемые “крошки”, которые помогают увеличить открываемость писем.

Что это за крошки?

  1. Вопросительность . Как показывает практика, вопросительные темы работают лучше таких же, но утвердительных.
    Например: “Как построить дом” работает хуже, чем “Как построить дом?”
  2. Эмоционально сильные фразы. Фразы вроде: “Важно”, “Срочно”, “Шок”, “Бесплатно”, “Прямо сейчас”, “Раскрыто”, “Стоп”, “Внимание” и им подобные приковывают внимание и заставляют кликнуть и заглянуть внутрь письма.
    Например: “Получите бесплатно 24 часа видео о строительстве дома”
  3. Префиксы. Многие авторы рассылок используют префиксы в теме для того, чтобы читатель сразу мог понять к какой категории относится информация. Обычно такие префиксы используются при общении не со всеми подписчиками, а с клиентами или партнёрами. Это подчёркивает важность письма. Префиксы обычно находятся в квадратных скобках.
    Например: “

    [клиенту] Получите 3 новых урока по созданию уютного дивана своими руками”

  4. Указатели. Довольна новая фишка, которую я подсмотрел у Jon Benson. Смысл указателей заключается в том, чтобы дать подсказку того, что у Вас внутри письма.
    Например: “Получите 20 уроков по вышиванию! <= Скачать”
  5. Недосказанности . Недосказанности обычно выражаются незаконченными предложениями и многоточиями в конце.
    Например: “Об этом думают девушки на первом свидании…”

    6. Конечно не стоит думать, что в каждом письме у Вас должен быть набор всех этих пунктов. Это ни логически, ни технически не реально.

    Однако теперь Вы для каждого случая можете запросто выбирать то, какой шаблон подходит в том или ином случае и его использовать.

    P.S. Хотите получить ещё больше стратегий работы с e-mail рассылками?

В среднем человек получает по 100 email писем в неделю. Многие знают это лично по себе, вы получаете письма по дороге на работу, на работе, после работы. Многие просто удаляют 90% из них, считая это хламом. В некоторых случаях, даже когда вы отписываетесь от рассылок, вам всё равно продолжают приходить от них письма. Это конечно же раздражает и вы автоматически стараетесь открывать уже как можно меньше писем. А теперь подумайте, что вы делаете для того, что бы открыли ваше письмо, какую ценность вы даёте пользователю и как вы преподносите её?

Написание эффективного заголовка для рассылки, одна из самых сложных частей планирования. Вроде бы это простой текст, но нужно завлечь пользователя за несколько микросекунд пока он принимает решение, а так же следовать правилам написания и многое другое. Всё это будет расписано дальше, с учетом опыта и методов проб и ошибок. Обычно лучшие показатели открытий у писем с коротким заголовком, наглядно описывающим суть письма в целом. Эта один из основных критериев при написании заголовка письма - предоставить пользователю весомую причину для открытия.

И так, что следует делать с написанием заголовка:

Не бойтесь использовать написания слов CAPs"ом . Не все слова конечно, а только одно. Постарайтесь выбрать самое неожиданное слово, которое привлечет внимание и так же будет передавать суть самого письма.

Многие боятся использовать в заголовке такие слова как "Бесплатно" и "Free" . А зря! При правильно использовании эти слова работают на ура. Конечно если ваш заголовок не выглядит как "БЕСПЛАТНО! 100% СКИДКА НА УНИТАЗЫ ФИРМЫ "СУПЕР УНИТАЗЫ" В ВОЛГОДОНСКЕ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ПОД ЗАКАЗ". Такое письмо автоматом отправится в спам, а те кто увидят его заголовок навряд ли захотят его открывать. Но не забывайте использовать восклицательные знаки, когда пишете текст для заголовка в стиле Call-to-action.

Максимально используйте персонализацию. По имени, фамилии, местоположению. Многие сервисы рассылок позволяют вставлять в заголовок писем имена получателей или другие переменные из базы адресов. Многим очень приятно получать не просто письмо с распродажей, а действительно персонализированное письмо. Если есть возможность, то персонализируйте заголовки по сегментам. Разберите пользователей по группам покупок и продаж. За тем напишите уникальные заголовки для каждой группы используя интересные для них темы и персонализируйте заголовок по данным которые у вас уже есть. Очень хорошо идут клики на персонализированные вопросы и ответы на вопросы.

Делайте заголовки короткими, но ценными . 50 знаков или меньше, это отличный выбор. Следуя многим статистикам, заголовки в 28-39 символов имеют самый высокий процент по кликам и открытиям. А письма с 100+ знаками имеют минимальный процент открытий.

Вот список того, что нельзя делать с заголовками писем:

1. Символы и особенные знаки. Они представляют email в виде дешевки, не несущей вообще никакой ценности.

2. Не используйте FW: в заголовке, который означает что это письмо пришло уже с вашей переписки.

3. Старайтесь сделать так, что бы ваше письмо не выглядело как мошенничество. Сейчас очень многие обращают на это внимание.

4. Цифры. Детали вашего предложения (-50%) могу казаться очень полезными, но не злоупотребляйте ими. Иначе вы создадите впечатление о себе как о торговом агенте.

5. Не используйте фамилии в заголовках. Многих отпугивает чрезмерная персонализация. Имени будет вполне достаточно.

И так, мы покрыли основные принципы составления заголовка для рассылки. Давайте дальше посмотрим, что можно сделать для того, что бы улучшить процент открываемости. Никто не любит читать пустые слова в заголовках, старайтесь быть полезными и максимально конкретным. Предварительно убедитесь, что ваш заголовок релевантен для ваших подписчиков. Так же не забывайте показать кто вы. Упомяните себя или свой бренд в заголовке письма или используйте приставку с названием в начале письма. Выделяйтесь визуально - сделайте так, что бы ваше письмо явно выделялось от других в почтовом ящике. Но в меру. Используйте кавычки там где они нужны, в меру используйте написание слов большими буквами, вставьте телефонный номер. Но всё в меру и по степени необходимости. Не делайте новогоднюю ёлку из заголовка письма. Используйте оповещения требующие неотложного открытия письма. Но не обманывая пользователя, а только тогда когда они действительно нужны. Используйте Call-To-Action задавая вопрос. Это действительно работает.

И главное, не забывайте тестировать свои заголовки, что бы знать, что работает лучше и эффективнее. Используйте A/B тестирование в своих компаниях, что бы понять, что вам действительно нужно и что приносит результат. К примеру создайте группу из 3х заголовков и наблюдайте, какой из них имеет большие показатели открытия и кликабельности.

Вот основные принципы составления заголовка для ваших email рассылок. Правильно их используя, ваши рассылки будут иметь больший эффект и показатели.

Результаты рассылок сервиса аналитики мобильных приложений Mixpanel за последние три года, чтобы проверить, срабатывают ли все эти «лучшие практики убойных заголовков» из интернета. В анализе приняли участие 85 637 заголовков, 1,72 млрд отправленных и 232 млн открытых писем - регулярных и триггерных. Вот его выводы и цифры.

Жестокая правда: большинство электронных писем не открывают. И все мы это знаем. Рассылки Mixpanel подготовлены для разных индустрий и целей - от очень персонализированных писем, привязанных к конкретному действию пользователя, до самых общих типа «Добро пожаловать». С 2012 года только 13,53 % из всех писем открыли.

Какие-то рассылки открывали значительно лучше других. В каждой пятой кампании открываемость была выше 50%, с другой стороны есть 2/5 других, открываемость которых ниже 10%. Это большое расхождение и, конечно, много разных факторов играют роль. Но если сконцентрироваться только на темах писем, как они влияют на открываемость?

Длина

Все последние 4 года мне встречается мнение, что длина заголовка должна быть между 40 и 60 знаками. Для примера вот два заголовка из недавних рассылок - на 40 и 60 знаков соответственно:

Как вы поможете вашей компании выжить?

Hunter Walk увеличил YouTube на 40%. Вот его советы стартапам

Но после анализа стало понятно, что «правило 40–60» уже немного устарело.

Как вы поможете вашей компа…

Hunter Walk увеличил YouTub…

Если посмотреть в этом разрезе, у наших писем с заголовком менее 30 знаков открываемость 15,05 %, более - 12,92 %.

Вывод

Заголовки должны быть короткими. Ультра-короткими. Если делаете длинными, то по крайней мере убедитесь, что первые 30 знаков достаточно привлекают и информируют, чтоб завлечь мобильных читателей.

Имя получателя

Второй стандартный совет - персонализировать рассылку. Это можно делать, используя любые данные, собранные вместе с электронным адресом, но чаще всего это имя. Идея в том, что с личным элементом заголовок кажется более убедительным и получатель отрывает письмо более охотно.

Но опять же, если верить данным, имя в заголовке не создаёт особого эффекта.

Из всех анализированных кампаний 7% включали в себя упоминание человека по имени, но открыли их всего лишь 9,34%, намного меньше, чем в среднем.

Вывод

Если это реально делает заголовок более привлекательным, добавляйте имя. Но не пихайте его туда просто потому, что можете. Пять лет назад увидеть своё имя в заголовке было круто, а сейчас это уже старая шутка. На открываемость она влияет скорее отрицательно.

Интонация и вежливость

Восклицательный знак. Долгое время маркетологи единодушно считали, что восклицательный знак потягивает на спам, и применяли его с особой осторожностью. Несмотря на это, я нашёл большое количество наших рассылок с «!» в заголовке.

Похоже, что старый совет все ещё годен, хотя открываемость упала не так сильно, как я ожидал. Но надо добавить, что для писем с несколькими восклицательными знаками («!!!») в заголовке открываемость упала ощутимо.

Вежливость. В противовес я проанализировал влияние вежливых слов: «спасибо», «пожалуйста» и «извините» в заголовке на открываемость рассылок.

Явно ощутимая прибавка. Оказывается, немного вежливости хорошо помогает.

Заголовки с вопросительным знаком или вопросом «Как». Заголовки с утками типа «вы не поверите, что случилось дальше» работают, даже если за ними нет особой сути. Потому что они затягивают, заставляют задаться вопросом, и не поняв, что произошло, читатель уже кликает на них.

Знак вопроса несильно приподнимает открываемость, а вот «Как» заставляет кликнуть, потому что обещает читателю рассылки некое практическое упорядоченное знание, инструкцию. И такую рассылку они открывают намного чаще.

Вывод

Используйте совет мамы, проверенный на данных: не кричите и всегда следите за манерами. Говорите «спасибо» и «пожалуйста» и извиняйтесь, когда это нужно. Приманка читателей вопросом работает хорошо.

Срочность

Ещё одна типичная рекомендация - добавлять слова, создающие чувство срочности. Такие как «сегодня» и «сейчас». В ежедневной борьбе с вечно растущим потоком писем, мы не то чтобы осознанно не открываем рассылку, у нас просто нет причины открыть её прямо сейчас. Ну а потом, ясное дело, на старые письма наваливается куча новых.

Чувство срочности в заголовке по идее должно немного надавить на читателя и заставить открыть письмо сразу. Только работает ли это?

Кажется, не работает. Открываемость даже немного ниже, чем в среднем. Попытка создать срочность не вредит настолько, чтобы её избегать, но точно не заставляет людей бежать открывать эти письма.

Вывод

Если это в тему, нет ничего плохого в использовании «сейчас» и «сегодня», но не пихайте их просто потому, что вы думаете, что это поможет открыть письмо.

Продающие слова

Слова «предложение», «код», «купон», «распродажа», «$», «скидка». Рассылки, рекламирующие материальную выгоду, могут быть не самыми любимыми письмами в вашем ящике, но для них есть хорошая причина: они приносят деньги.

Честно говоря, выше, чем я ожидал. Похоже, это спам только тогда, когда вы не хотите сделки. Так что в зависимости от предложения и отправителя, многим очень интересно увидеть заголовок с этими словами в своём ящике. И хотя бы цель рассылки ясна. Может, честность окупается.

Слово «бесплатно» имеет особый статус. Обычно его советуют избегать, говорят, за него цепляются спам-фильтры. По-моему, очень логично звучит. Но данные встали не на сторону канонов.

Мучительно пытался понять эти цифры. Понятно, что «лучшие практики» частично устаревают, но такой результат заставил меня походить по кругу. Возможно, мы так долго были против «бесплатностей», что слишком себя наисправляли, и теперь те, кто решается ими пользоваться, получают все награды. Можно строить догадки, но какими бы там ни было, слово «бесплатно» работает, так что приглашаю всех снова его затаскать и испортить.

Вывод

Важно помнить, что главный KPI промо-рассылок - не открываемость, а генерируемый доход. На удивление, рассылки с продающими словами в теме сохраняют приличную открываемость, а слово «бесплатно» однозначно её хорошо повышает.

Саммари

После всех этих цифр и всех тех результатов, которые не заслужили упоминания в этой статье, мой общий вывод в том, что нам надо больше подвергать сомнению вчерашние рекомендации. Сомневайтесь во всём, чему вы научились пять лет назад, когда только начинали делать рассылки. Подвергайте сомнению методы ваших компаний. Всё меняется очень быстро, поэтому не стоит высекать заповеди email-маркетинга на камне.

Особенности темы письма Кампаний Писем Открытий Open Rate
Все письма 85 637 1 720 млн 233 млн 13,58 %

Повышают открываемость
Краткость
1…15 знаков - - - 19,47 %
16…30 - - - 14,76 %
31…45 - - - 13,90 %
«?» 10 724 180 млн 27 млн 15,21 %
«Как» 701 13 млн 3 млн 20,66 %
Вежливость:
спасибо,
пожалуйста,
извините 		1 478 17 млн 4 млн 22,98 %

Понижают открываемость
Длина
46…60 знаков - - - 12,64 %
61 и более - - - 10,99 %
Имя получателя 6 117 154 млн 14 млн 9,34 %
«!» 22 844 577 млн 64 млн 10,92 %
«!!!» - - - 7,59 %
Срочность:
сегодня, сейчас,
завтра вечером 		4 669 94 млн 12 млн 12,67 %
Промо:
распродажа, код,
$, скидка, предложение 		9 370 212 млн 22 млн 10,34 %

Учитесь на результатах и выводах этой статьи, но подвергайте сомнению и её тоже. Каноны меняются. То, как люди читают письма, меняется, и эффективные заголовки 2011-го могут быть бесполезными в 2016-ом. Тактики вроде добавления имени быстро устаревают. Токсичные в прошлом слова могут уже не быть такими сегодня.

Наверняка у многих бывало подобное - открываете почтовый клиент и видите тему письма, внутренний голос и логика однозначно говорит что это спам.

Хороший заголовок – одна из самых важных составляющих email рассылки. Именно от темы зависит, откроют ли ваше письмо, либо же отправят в корзину, даже не прочитав.

В этой статье мы собрали советы о том, как грамотно составлять привлекательные заглавия писем.

Компания MailChimp (сервис для емейл-рассылки) кампаний своих клиентов и опубликовала небольшой отчет о том, как заголовок влияет на процент открытий письма.

  • в зависимости от заголовка процент открытий может варьироваться от 87 до 1 процента!
  • сообщения с именем компании или персональным обращение имеют самый высокий процент открытий.
  • письма с прямым призывом купить, с абстрактным или нереальным заголовком имеют самый низкий процент открытий.
  • нет единого секрета написания заголовка, у каждой компании может быть своя популярная тактика

Вот несколько правил, чтобы не переборщить и не потерять клиентов, создав привлекающие заголовки для e-mail рассылок.

№1 Краткость — сестра таланта

Длина заголовка должна быть как можно короче и вмещать самую важную и привлекательную информацию.

Идеальный заголовок должен быть не более чем 50-60 символов. На мобильных и планшетах это число еще меньше - 30–40.

Всегда больше шансов привлечь внимание читателей коротким, емким заголовком. Давайте важную информацию в первых двух-трех словах, Вы должны дать быстрый взгляд на содержание, вкратце рассказывать о чем ваше письмо. Тема должна побудить человека немедленно заглянуть в письмо.

Если вы хотите добавить название своей компании, напишите его в имени отправителя.

№ 2. Рассказывайте, а не продавайте

Как ни парадоксально, выигрывают не продающие заголовки, а описательные.

Mailchimp провели исследование, согласно которому чаще открывают письма с заголовками типа «Рассылка от Компании Х», и реже - с заголовками типа «Товар Х со скидкой 20%».

Хороший заголовок не пытается ничего продать, иначе письмо можно проигнорировать еще до открытия. Исходя из заголовка, получатель должен решить, что письмо может быть потенциально полезно.

№ 3. Задавайте вопросы

Задавайте вопросы в заголовке, это интригует людей и автоматически заставляет искать ответ.

Помогайте решить читателю какую-либо проблему, обращайтесь к его актуальным задачам, интересам и проблемам, интересующие людей на данный момент.

Не забудьте дать этот ответ в самом письме. Ведь все очень любят получать письма, где есть полезная информация и возможные решения их задач. Открываемость таких писем выше, чем у простой новостной рассылки.

№4. Делайте письма локальными и персональными

Если вы шлете рассылку по расширенной базе данных — включайте географическую привязку в ваш заголовок письма. Например, название города, района или метро, что поможет п олучателю будет гораздо понять, актуально ли для него ваше письмо.

Придавайте письму персональный характер.

Но обращения в стиле «Александр, доброго времени суток!» также становятся некоторым клише. Хотя такое больше применяется к телу письма, нежели к заголовку.

Примером целевого обращения является пригласительная рассылка с указанием предмета: «Спектакль от театра X: персональная скидка для вас!»

Дополнительное — полезным правилом является проведение тестирования. Рекомендовано отправить письма с одним и тем же заголовком разным целевым аудиториям. Это позволит сопоставить открываемость писем и использовать полученные данные в будущем написании заголовков.

Формулы составления заголовка

Напоследок, приведем несколько формул заголовков о том, как написать скелет заголовка:

Местоимение + глагол + яркое прилагательное + результат (существительное)
Пример: Как уехать в первоклассный отдых; Как получить заставляющую конкурентов завидовать прибыль.

Местоимение + глагол + наречие
Пример: Почему вы получите тренинг бесплатно; Кто поедет отдыхать заграницу.

Числительное + существительное + глагол
Пример: 21 способ похудеть; 7 книг, которые изменили мир.

Вопросительные местоимения: как, где, зачем, кто, почему, за что.

  • Скорость - Как найти жену за 1 месяц?
  • Конкретная сумма - Как создать интернет-магазин за 100 долларов?
  • Дата или период времени - Как приобрести книгу-бестселлер 2013 года?
  • Сравнение - Как играть в футбол как Бог?
  • Причины (способы, этапы, пути, трюки) - 12 причин, почему вы сбросите вес до конца месяца.
  • Упрощение - Как получить классную фигуру ничего не делая?
  • Контраст - Как видеть ночью также как днем?
  • Руссо-аллюзия - Как составить заголовок – русский секрет
  • Коллекция вариантов - Как завязать галстук 20-ью способами?
  • Самостоятельная работа - Как выучить английский язык самостоятельно?
  • Экономия - Как летать заграницу экономя до 50% на стоимости билетов?