Простой бизнес – программный продукт для автоматизации бизнес-процессов, позволяющий управлять организацией, проектами, персоналом, ресурсами и контролировать реализацию задач. Многофункциональный groupware-комплекс включает интегрированные модули HRM, PM, СRM, CMS. SaaS-сервис работает как в интернет-режиме, так и в автономном формате при разрыве соединения: программа-агент кэширует данные.
Продукт построен по принципу социальной сети, что позволяет пользователям работать с несколькими организациями, большим числом штатных и удаленных сотрудников, организовывать взаимодействие компаний по принципу викиномики или аутсорсинга. Агент системы устанавливается на рабочем столе, открывает доступ ко всему информационному пространству организации и автоматически оповещает об обновлениях.
Особенности комплекса
- Интеграция всех инструментов, используемых для управления организацией, что обеспечивает мощь и удобство продукта.
- Возможность полноценного использования продукта без приобретения лицензии, аренды сервера, настройки и администрирования. Начало работы производится после регистрации на сайте.
- Безопасность передачи данных обеспечивается применением защищенного соединения SSL, разграничением прав доступа. Данные хранятся в облачном ЦОД с круглосуточным администрированием и дублированием.
- Наличие файлообменника: единая точка обмена файлами позволяет организовать используемые в работе файлы в каталог с быстрым доступом, поиском и защитой по паролю.
- Наличие инструментов статистики для получения сведений о проектах, задействованных сотрудниках, результатах их работы, сроках выполнения задач, а также для формирования отчетов по работе каждого менеджера.
- Программа-агент расходует минимум трафика, транслируя только изменения данных и только один раз.
Составные модули
Управление организацией
Модуль имеет иерархическую структуру дерева проектов и задач с опцией мгновенного оповещения об изменениях. Система позволяет устанавливать рабочие отношения с партнерами и подрядчиками, подбирать исполнителей задач по заданным критериям, сопровождать клиентов, выставлять на продажу товары и услуги, вести бухгалтерию и налоговую отчетность. Предусмотрена возможность стилизации внешнего вида интерфейса под фирменный стиль организации.
Управление проектами
Модуль дает возможность назначать исполнителей задач, обозначать приоритет и степень сложности задач, устанавливать бюджет и срок реализации задач, а также контролировать и обсуждать их выполнение. За процессом их выполнения и статистикой исполнения можно следить онлайн. Система сохраняет историю бизнес-процессов, рабочие файлы и документы, переписку.
Управление сайтом
Программа-редактор (CMS) позволяет создавать сайты, осуществлять управление сайтом, выполнять обновление страниц, оформлять заказ на персонализацию и сопровождение ресурса. Имеется опция статистики по контенту, возможность использовать собственный шаблон дизайна страниц. С помощью агента программы можно сформировать структуру сайта и назначить ответственных за разделы веб-ресурса. Сотрудники организации могут управлять контентом страниц через специальный редактор без помощи специалистов. В модуль встроены интернет-магазин и инструменты социального взаимодействия.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Модуль на основе программы «Простой Агент» обеспечивает руководство клиентской базой, обмен документами и файлами с клиентами в онлайн-режиме, а также посредством электронной почты, звонков и видеоконференций. С помощью системы можно рассылать предложения, организовывать колл-центр и горячую линию (HelpDesk). В любой момент пользователи могут получить доступ к статистике, истории взаимодействия и к документам по каждой сделке.
Управление персоналом
Система используется для формирования организационной структуры подразделений организации. Сотрудники компании регистрируются в системе, руководство организации управляет задачами персонала, контролирует время их выполнения и контактирует с персоналом онлайн. Функционируют специальные инструменты для работы менеджера проекта, HR-менеджера, оператора колл-центра, бухгалтера. Модуль позволяет осуществлять подбор и аттестацию сотрудников, проводить профессиональное тестирование и обучение персонала, настраивать доступ к проектам, счетам и другим ресурсам, а также анализировать производительность персонала, получать статистику по выполненным задачам.
Электронный документооборот
Модуль обеспечивает работу с документами и файлами всех размеров и форматов, редактирование документов, обмен файлами, а также сохранность данных даже при разрыве связи. Составляется единая база всех документов организации с разграничением прав доступа и возможностью поиска по базе.
Финансы и бухгалтерия
Сервис для управления затратами, создания бухгалтерских документов по шаблону и обмена финансовыми документами. Предусмотрено хранилище счетов. Действуют опции бюджетного планирования, формирования финансовой отчетности в налоговую и фонды с использованием ЭЦП.
Личная эффективность
Программный продукт имеет модуль для развития личной эффективности по нескольким направлениям: бизнес-коммуникации, тайм-менеджмент, развитие памяти и внимания. Пользователи программы могут организовать свою работу с использованием инструментов: мои дела, личные проекты, оповещения и напоминания, обучающие тренажеры, календарь и др.
Связь и коллективная работа
Комплекс включает в себя набор средств коммуникаций для коллективной работы, обмена информацией и связи с внешним миром: SMS-сообщения, электронная почта, факс, центр звонков, онлайн-чат, файлообмен. Все объекты информационного пространства реализуют принципы коллективной работы при помощи текстовых и голосовых комментариев, обмена файлами и документами, конференций в текстовом, аудио и видео форматах. Система предусматривает использование функций полноценной офисной АТС, в т.ч. голосовых меню, правил обработки вызовов, переадресации, конференций, настройки добавочных, записи разговоров. Информационные системы организации, почтовые ящики персонала можно подключить к системе и задействовать средства коллективной работы для внешних контактов. E-mail сообщения, проверенные на спам и вирусы, помещаются в нужные задачи на основе гибких правил маршрутизации. Поддерживаются внешние контакты с клиентами по Jabber и ICQ. Предусмотрена возможность централизованного хранения истории сообщений, организация оповещения клиентов и сотрудников по SMS.
Остановился тогла на amocrm. Прошло почти два года, амоцрм хорошо развилась, обросла серьезным навесным оборудованием (модули IP телефонии, разных бизнес-сервисов), сделала себя доступной на планшетах-смартфонах, изменила интерфейс и … и подняла цену. И я задумался, а как там аналоги? Неужели мне не встретится больше ничего подобного amocrm по простоте и эффективности?
В amocrm работаю пока на старом интерфейсе и тарифах, благо обещали не трогать в обозримом будущем. Хотя по законам рынка обычно придумывают хитрый ход как выщемить пользователей на более дорогие услуги. Поживем – увидим.
Все же изменение тарифов заставило задуматься. У меня обычно в течение полугода работает 3-6 человек в CRM, причем количество их постоянно колеблется. И 1500 руб за тариф до 10 пользователей то что надо. Теперь же в амоцрм оплата идет за каждого пользователя:
3 чел – 1500 руб
4 чел – 2000 руб
5 чел – 2500 руб
6 чел – 3000 руб
и так как число пользователей часто меняется, совсем не удобно тратить время на изменения, чтобы добавить/удалить сотрудника и не переплатить.
Еще на днях моя хорошая знакомая, назовем ее Татьяной, обратилась за советом: нужна ЦРМ, какую выбрать?
Ситуация у Татьяны следующая: поступила в ИЮМ и стала целенаправленно развивать бизнес, который до этого лет 10 рос по чуть-чуть. Запустила системные обзвоны клиентов, сделала блог, организовала емейл-рассылки, отправляла по почте бумажные рекламки. Число клиентов вместо десятков за полгода стало исчисляться сотнями. И появилась естественная необходимость внедрить инструмент, заточенный для производительной работы с базой клиентов – ЦРМ.
Бухгалтерская конфигурация 1С с ее посмертным учетом не нацелена под такие задачи в принципе, а EXCEL уже при числе клиентов ближе к сотне сходит с дистанции по ряду причин (малейшее неаккуратное движение и вся база поплыла).
Сложные комплексные системы, виртуальные офисы, бизнес-центры все-в-одном к сожалению пока не обладают простотой и эффективностью узконаправленных инструментов. Да и пока сам им обучишься, полгода пройдет. А еще сотрудники … Поэтому сразу из обзора убрал комбайны:
- bitrix24
- megaplan
- teamlab
- простой бизнес
Итого, вводные для ЦРМ у Татьяны типичные для 80% предпринимателей в малом бизнесе:
- просто и эффективно, интуитивно понятно
- недорого, а лучше на старте бесплатно
- онлайн реализация, чтобы был доступ с любого места через интернет, например с планшета
- простое и достаточное ограничение прав сотрудников
- импорт контактов с EXCEL (чтобы сразу загружать в црм базу клиентов)
- постановка задач сотрудников
- желательны интеграция с сервисами рассылки, IP-телефонией, 1С, прямой забор лидов с сайта
- перспективы развития црм по мере роста бизнеса
простая онлайн CRM система с простым и понятным интерфейсом, чем-то похожим по структуре на старый amocrm.
- проста и интуитивно понятна, обучение сотрудников не требуется
- 1 месяц бесплатно, далее 100 руб за каждого пользователя, и никаких ограничений.
- онлайн реализация
- ограничение прав сотрудников – заявлена доработка.
- импорт контактов из CSV (в EXCEL только экспорт).
- аналитика есть, но для понимания их детальности требуется внести данные
- интеграция: API имеется, но большая часть основных работ по интеграции в процессе – IP телефония, емейл рассылки…
- перспективы развития – црм развивается очень быстро, нововведения и улучшения следуют одни за другими. Дай бог, чтобы ваш бизнес не отставал 🙂
простая онлайн CRM система с довольно приятным незагруженным интерфейсом.
Есть рассылки, дни рождения.
- проста и интуитивно понятна
- 2 пользователя бесплатно, 3 пользователя – 600 руб/мес, до 6 пользователей – 1100 руб/мес. Лимит на бесплатном – до 100 контрагентов.
- онлайн реализация
- ограничение прав сотрудников – из демки не понятно что там с ним
- постановка задач сотрудникам – отлично.
- воронки продаж, достаточная аналитика
- интеграция с чем-либо не обнаружена
- перспективы развития – за 2 года сама црм по моей памяти особо не изменилась ни по дизайну ни по функционалу.
CRM система работает как серверная версия, так и как облачный сервис. Интерфейс понятный, привычный. Есть рассылки, дни рождения.
- интерфейс привычный и понятный
- минимум 3 пользователя, 540 руб/мес на 1 пользователя. Месяц – бесплатный тестовый период.
- возможна установка коробки на ваш сервер, есть онлайн реализация
- ограничение прав сотрудников – широкие возможности по настройкам и выводам в отчеты.
- импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
- постановка задач сотрудникам – в рамках контрагентов, сделок. Отдельной выделенной группы “задачи” не обнаружено.
- воронки продаж в “стандартном” виде нет, но аналитика достаточна для контроля и анализа. Этапы сделки с возможностью их редактирования присутствуют. Возможность ввода новых показателей статистики в отчеты есть.
- интеграция с 1С, IP телефонией Asterix.
- перспективы развития – CRM доступна также на английском и немецком языках, что косвенно говорит о серьезности и масштабности в подходе. За 2 года концептуальных изменений в архитектуре и дизайне не заметил, добавились важные мелочи-полезности, интеграции.
Оценка: 5
Сама по себе эта MES хороша - отвечает современным реалиям и потребностям бизнеса. Удобство и фыункциональность на уровне. Тарифы адекватные - тоже плюс и не маловажный. Жаль после нашего расширения ею стало неудобно пользоваться, думаю, это исправят. В итоге сменили ее на другой софт (от разработчика Парадокс). Там уже идет чисто индивидуальное решение со всеми вытекающими плюшками. Удобно, функционально и сотрудники довольны, а это один из важных моментов на мой взгляд. Кто еще не решился пробуйте, вы останетесь довольны.
Оценка: 5
Выбрали эту CRM по рекомендации знакомых. Попробовали демо вариант, функционал всех устроил, перешли на стандартный. Интерфейс простой и интуитивно понятный, трудностей с освоением не возникало. Система хорошо подходит для оптимизации малого бизнеса. Но с ростом количества сотрудников и появлением нестандартных бизнес задач, перешли на более мощные программные решения от компании Парадокс. Они разрабатывают ПО конкретно под нужны компании, с возможностью доработок при расширении. При этом умеют интегрировать существующие решения со своими, что резко снижает ручной ввод данных. Один раз в одном месте ввел и все. Удобный вариант, ценник выше, но с типовыми решениями не сравнить.
Оценка: 4
Достоинства: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с исполнителями, клиентами; различные версии (десктоп, приложение); адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт.
Недостатки: загружает старые ПК (особенно засоренные кучей документов); иногда выдает ошибки, но их быстро исправляют.
В целом, CRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий везде: на работе, вне работы (через приложение для смартфонов). Благодаря приложению можно раздавать задачи и контролировать ход их выполнения даже в командировке, до внедрения через почту/скайп это было делать затруднительно. Также можно работать и в оффлайне, просто делаешь проект, разбивку задач, а как только появится интернет, все улетает к исполнителям. История проекта всегда под рукой. Короче, пока в компании никто не жалеет о внедрении, часть рутины и бумажного оборота заметно сократились.
Оценка: 5
У меня на предыдущей работе стояла такая CRM-ка. В целом очень даже ничего - простая, легкая и удобная. Сейчас работаю на крупном предприятии и тут естественно уже другие требования к ПО. Начальство установило какой то новый софт от фирмы "Парадокс". Он заточен специально под наше производство. По сравнению с ним конечно бесплатные сервисы и рядом не стояли. Все процессы пошли значительно быстрее, нам даже премию за эффективность стали выдавать. В целом, все нормально, но как и везде есть куда стремиться
Оценка: 5
Попробовали программу по совету знакомых, первый месяц пользовались бесплатным тарифом, затем перешли на тариф за 1900 руб. В целом довольны программой. Все необходимые функции за небольшие деньги, в то время как аналогичные программы стоят в 2 а то и 3 раза дороже.
Пользуемся телефонией, клиентскими базами, модулем бухгалтерии и склада. Здорово помогает документооборот, т.к. печатать документы стали только в случае необходимости, храним их в электронном виде.
Отдельно хотелось бы отметить техподдержку, это самая быстрая техподдержка из всех, с которыми мне приходилось взаимодействовать.
Оценка: 5
Хороший, недорогой и самое главной надежный инструмент для начинающих свой бизнес. Работаю с системой 2 месяца, пока доволен. По стоимости, по-моему, самое выгодное предложение, а по качеству не уступает самым дорогим.
Оценка: 5
Наш отдел и фирма в общем автоматизированы достаточно давно, однако использовалось множество узкопрофильных инструментов - отдельно таблица клиентов, отдельно программка, в которую вбивали данные для печати договоров, отдельно ставили напоминания, рассылки делали через еще один сервис. В общем, сами понимаете, что у нас делалось, например, при приеме на работу нового сотрудника... А уж если кто заболеет, перенести его клиентов на другого менеджера целое дело. Кто сталкивался, тот меня поймет. Вот в этой связи и встал вопрос, найти систему, которая бы умела решать если не все наши задачи, то хотя бы большую часть. Начали собирать информацию, сравнивать предложения, сопоставлять цены. И вот таким образом вышли на CRM Простой бизнес, скачали пробную версию, посадили нашего сисадмина разбираться. В итоге, что мы имеем: за символическую (иначе, простите, не назовешь) цену полный арсенал офисных, маркетинговых, бухгалтерских, складских и многих других инструментов в одной системе и, внимание, она при этом не выглядит нагроможденной и достаточно проста в использовании. Мы рады, что наши поиски увенчались успехом, мы нашли нашу CRM.
Оценка: 5
Поначалу мы просто скачали программу с сайта и начали потихоньку вбивать свою информацию. Сейчас подключили хороший тариф Профи. Интерфейс очень простой и понятный, даже те, кто с компьютером не дружит, смогли быстро разобраться. Что лично нам нравится в этой системе: удобная клиентская база - звонки клиентам, все дела, переписка, почта, документы, отчеты, напоминания и многое другое. Помимо этого пользуемся бухгалтерией, ведем рабочий процесс в проектах и задачах, строим графики выполнения работ. После внедрения Простого бизнеса мы стали экономить колоссальное количество времени на "бумажную волокиту" и при этом все под четким контролем системы. Это отличный инструмент в руках профессионала. Ничего негативного сказать не могу, система действительно очень обширная и качественная и при этом постоянно развивается, мы регулярно получаем обновления, в общем, очень довольны.
Оценка: 5
Недавно внедрили "Простой бизнес" себе в организацию. Эта система значительно упростила нам жизнь в сфере работы с клиентами и связи с ними. Очень удобно что все в одной программе, в которой можно и вести клиентов и звонить им, раздавать задания менеджерам, еще и смотреть что они сделали за сегодняшний день. Техподдержка тут конечно на высоте, помогли разобраться, еще и настроили все так как нам надо, в общем мы довольны.
Оценка: 5
Не понимаю с чего такой негативный последний отзыв, мы не так давно пользуемся, но с проблемами не сталкивались, если вопросы возникают, техподдержка оперативно решает, подсказывает. Это нормально, что первое время есть вопросы. Имею опыт работы с другими CRM и опыт не очень позитивный(Эту программу могу смело рекомендовать.
Оценка: 4
По работе пришлось столкнуться с программой "Простой бизнес" и минусы этой программы перечёркивают все её незначительные плюсы. Особенно озадачивает модуль "Бухгалтерия". Остаётся вопрос - почему этот софт платный.
Самый приятный бонус "Простого бизнеса" - это служба поддержки для этой программы. С ними приходится созваниваться чуть ли не каждый день)
Дорогие друзья! Время – один из самых ценных ресурсов нашей жизни. Его невозможно повернуть вспять, и оно утекает сквозь пальцы. Поэтому, прежде чем делиться с вами какой-либо информацией, рекомендовать или советовать партнёров, мы тщательно проверяем их, чтобы вы не тратили своё время и получали качественный контент. Сегодня нам бы хотелось познакомить вас с профессионалами своего дела – IT-компанией «Простой.Ру», разрабатывающей информационные системы, порталы, сайты и собственную CRM «Простой бизнес».
Эффективное управление проектами компании сегодня немыслимо без современных информационных технологий. Как крупные, так небольшие фирмы автоматизируют бизнес-процессы, стремясь повысить продуктивность работы, улучшить клиентский сервис и снизить расходы. В чем же состоят конкретные плюсы автоматизации? Рассмотрим 5 главных доводов «за».
Управление проектами на предприятии становится проще
Автоматизация позволяет перейти от так называемого ручного управления в авторежим, повысив при этом контроль над рабочими процессами. Хорошая CRM дает возможность управлять:
- проектами;
- персоналом;
- базами данных клиентов;
- финансами и бухгалтерией;
- документооборотом;
- коммуникациями;
- продажами;
- сайтом;
- рассылками.
Целесообразно выбирать ту программу, которая имеет встроенные инструменты для автоматизации сразу всех этих направлений. В обратном случае придется устанавливать дополнительные приложения, которые к тому же понадобится синхронизировать друг с другом.
Управление бизнес-проектами с помощью CRM сокращает время решения задач
Профессионально настроенная программа автоматизации помогает существенно сократить время выполнения дел:
- решение вопросов клиента (история контактов по каждому из них хранится в базе данных, и менеджеру не нужно заставлять клиента ждать, пока персонал вникнет в его ситуацию);
- подготовка документов (за счет шаблонов и электронного документооборота , онлайн-работы с файлами);
- коммуникации (за счет инструментов мобильного офиса и множества инструментов связи контакты становятся оперативнее независимо от местонахождения работников);
- управление сайтом и электронными рассылками (с помощью CRM компания может делать это сама, что во многих случаях быстрее, чем при работе с аутсорсинговой организацией) и др.
Снижаются расходы организации
Автоматизация обеспечивает заметное сокращение затрат на коммуникации и на орграсходы. Экономия на связи достигается за счет наличия в CRM множества инструментов для контактов и переговоров, как внутри организации, так с клиентами и партнерами, что важно, ведь планирование и управление проектом требует массы переговоров и звонков.
Передовая программа имеет такие встроенные коммуникации, как IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail рассылки. Это означает, что предприятию не придется тратиться на лишнюю оплату телефонных переговоров, междугородних и международных звонков, поскольку многие вопросы решаются теперь с использованием внутренних инструментов общения.
Что касается орграсходов, то, к примеру, компания снизит расходы на бумагу и печать за счет автоматизации документооборота. Продуманное управление ресурсами проекта с помощью CRM действительно поможет сберечь деньги фирмы.
Успех и скорость решения задач больше не зависят от местонахождения сотрудников
Теперь компании уже вряд ли смогут опередить конкурентов, работая по старинке. Во многих фирмах сегодня работают как штатные, так и удаленные сотрудники, не просто из разных городов, но и из разных стран. Только представьте, сколько понадобилось бы времени, чтобы организовать совместную работу штата и фрилансеров без использования CRM. Программа автоматизации позволяет синхронизировать работу всех сотрудников независимо от местонахождения и часового пояса, а также формирует для них единое информационное пространство с рабочими проектами, документами, коммуникациями.
Сегодня управление проектами менеджмент стремится сделать мобильным и оперативным, и автоматизация дает такую возможность. Хорошая CRM имеет несколько версий: для Windows, web, iOS и Android , поэтому сотрудники фирмы могут работать в формате мобильного офиса, быстро решать рабочие дела и всегда быть на связи, не затрачивая лишних средств.
Управление проектами компании становится эффективнее
Современные продвинутые CRM имеют инструменты для аналитики продаж, оценивания работы персонала, взаимодействия с клиентами и т.д. В частности, воронки, продаж, графики помогут оценить результативность политики продаж и вовремя скорректировать ее, чтобы повысить эффективность.
С помощью диаграммы Ганта можно проанализировать ход выполнения проекта и более продуктивно распределить ресурсы.
Назначение дел работникам и контроль их выполнения также автоматизированы, поэтому сотрудник не забудет подготовить новые PR-материалы или позвонить клиенту. Таким образом, эффективность бизнеса всегда можно оценить наглядно и вовремя вмешаться, чтобы при необходимости исправить ситуацию.
Перечисленные возможности представлены в популярной CRM «Простой бизнес» , с которой работаю около 50 тысяч клиентов в России и за рубежом. Скачайте бесплатную версию CRM «Простой бизнес» и оцените все возможности автоматизации управления организацией с помощью CRM.
БФ «Доброта на Волге» выражает огромную благодарность компании «Простой.Ру» за возможность безвозмездно использовать CRM-систему «Простой бизнес». Это позволило вывести деятельность Фонда на новый уровень. Продукт уникален в своём роде: сотрудник может присоединиться к организации онлайн и сразу приступить к деятельности. Для работы Фонду совершенно не нужен офис: всем волонтерам в рамках «Простого бизнеса» предоставляется корпоративная связь (как внешняя, так и внутренняя), и можно делать звонки, отправлять СМС. Дополнительная опция - индивидуальный планировщик дел для каждого зарегистрированного в системе.
В программе можно сдавать отчетность в налоговую, вести внутренний документооборот и заключать сделки в несколько кликов. При покупке коробочной версии или аренде онлайн-версии каждому покупателю предоставляется возможность вести делопроизводство по нескольким компаниям без ограничений, управляя, координируя и наблюдая за графиками загрузки персонала или отделов.
Мы поможем вам внедрить эту CRM -систему, обращайтесь.
Регистрируйтесь, переходя по ссылке , и пользуйтесь. До пяти сотрудников - бесплатно.