Статусы алиэкспресс отражают информацию о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статус товара на алиэкспресс заказа и статусы посылки.
На сайте aliexpress статусы заказа присваивается ордеру самим сайтом и данные о нём можно посмотреть в информации о заказе. Статус посылки присваивается почтой и таможней и отслеживается на специальных сайтах. Статусы необходимы, чтобы определить, как идет
Статус «Ожидается платеж» — awaiting payment aliexpress означает, что заказ ожидает оплаты.
Статус «Ожидается отправка» алиэкспресс — the supplier is processing your order означает, что покупатель оплатил свой заказ. Также на сайте aliexpress ожидается отправка это говорит о том, что заказ еще не отправлен продавцом.
Статус «fund processing» aliexpress — многие не знают об этом статусе. Что он значит? Он означает, что происходит обработка фонда, какое-либо действие обрабатывается, например отмена заказа или возврат средств.
Пока еще посылка не отправлена, существует возможность отменить заказ (request order cancellation aliexpress).
Надпись «refund amount aliexpress» означает сумму возврата в случае отказа от посылки. Когда посылка отправлена, у нее появляется статус «awaiting receipt aliexpress» что значит, что посылка отправлена на почту.
«Acceptance, collection aliexpress» — что значит collection на алиэкспресс? Это значит, что посылка прибыла на почту Китая.Статус «товары, ожидающие акцепта на алиэкспресс» означает, что товар ожидает получения.
После получения посылки вам остается подтвердить полученный заказ, необходимо нажать на кнопку «confirm order received на aliexpress.»
Иногда возле товара появляется статус орденом памятки «является недействительным алиэкспресс и покупка товара временно невозможна».
Если возле товара написано «состояние обновленный» на aliexpress, то значит, что товар уже был в употреблении, затем был отремонтирован и выпущен в продажу в новом корпусе. Многие не знают, что значит «замечание» на алиэкспресс. Это означает замечание продавца по поводу посылки, которое он адресует покупателю.
Многие заказывают товары с бесплатной доставкой из Китая и волею случая пользуються экзотическими услугами таких азиатских почт как China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post и.т.п, где часто магазины и продавцы предоставляют трек код (tracking number) по которому можно отследить посылку и более менее спрогнозировать когда оно блять приедит. Почтовые статусы почты Китая это по сути китайская грамота и простой смертный врядле разберёться как это всё расшифровать. Для этого ниже я постараюсь обьяснить что означают статусы в почте Китая, которые Вы видите при отслеживании посылки по трек номеру.Cтатусы отслеживания посылки из Китая (статусы почтовых отправлений - Китай)
Статус Collection 收寄局收寄 или Acceptance (Прием) - означает что посылка поступила на почту Китая.Статус Opening 出口总包互封开拆 (Посылка прибыла в транзитный пункт) - такой статус означает что поступила в транзитный пункт (ничего общего с открытием или вскрытием посылки)
Статус Dispatching 出口总包互封封发 (Прибытие в ММПО, Обработка) - посылка отправляеться из одного транзитного пункта в другой
Статус Departure from outward office of exchange 出口总包直封封发 (Экспорт, Total Export) - фактическая отправка почтового отправления за пределы Китая, тоесть посылка вылетела из Китая и через некоторое время прилетит в страну получателя посылки. Но нюанс в том, что такой статус может повторяться много раз, пока посылку реально не погрузят и не отправят.
Статус NULL 交航 - нет точной информации, чаще всего означает что посылка прошла таможню и покинула пределы Китая, в редких случаях может означать что возвращена отправителю.
Статус: The item is pre-advised - означает что трек-номер заказан/куплен электронно (онлайн предзаказ), а посылка ещё не отдана т.е не поступила на почту (отправитель ещё не принёс посылку на почту и она не отправлена).
Статус посылки типа Russian Federation: Unknown attribute при отслеживании посылки с Алиэкспресс, это просто самый обычный статус который не удалось автоматически перевести на английский или русский язык. Чтоб понять где посылка и что происходит с посылкой, трекайте без перевода, чтоб статусы отображались на китайском (например ) и далее эти иероглифы вставляете в гугл переводчик и переводите на английский, тогда получите нормальный статус с адекватным переводом. Если вкратнце это просто ошибка перевода статуса посылки, а с самой посылкой всё нормально, так что не парьтесь..
Ещё есть трёхбуквенные обозначения (Loacation), это коды аэропортов, часто это CAN (Гуаньчжоу), PEK (Beijing) или PVG (Шанхай), хотя есть и другие.. Чтоб их расшифровать, введите в браузере http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC где вместо ABC введите свой 3х символьный код или второй способ, зайдите на сайт IATA (международная авиа контора) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx и по середине сайта увидите поисковую форму, где в выпадающем списке выбирите Location code, а в пустое поле введите ваш трёхзначный код и жамакайте на кнопку Search, вообщем как на картинке:
Статусы посылок в стране назначения
По прибытию в страну назначения (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина), статусы посылок более понятны. Кстате иногда посылка попадает не сразу в ваш город или населённый пункт, а идёт транзитом через другие города, точно также при отправке из Китая посылка может идти даже через соседние страны, так что паниковать или переживать не стоит, всё нормально, это почта. Итак рассмотрим типичные статусы посылок по приходу в страну назначения, для большинства странн всё примерно одинаково:Импорт
(Import) – посылка пришла (прибыла) в страну назначения, идёт её оформление для передачи на таможню.
Приём на таможню
– идёт передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни
– посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с сортировочного пункта ММПО
(Место Международного Мочтового Обмена)
Покинуло место международного обмена ММПО
– посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр
– посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения
– посылка прибыла в почтовое отделение, означает что посылка пришла на вашу местную почту и её можно уже идти получать даже без уведомления либо можете дождатся уведомление (обычно приносят в почтовый ящик, тот что в пародном у вас).
Вручение адресату
(Product Delivered) – посылка уже вручена получателю, получение посылки подтверждено получателем.
Проблемные и неприятные статусы посылок
Выше мы описали стандартные статусы посылок, они означают, что посылка в пути и едёт (едит, летит, плывёт) к получателю. Бывает что посылка может зациклится или застрять на одном статусе, статусы могут повторятся, иногда может пропускать некоторые статусы, это нормально и в большинстве случаев всё приходит нормально (иногда с задержками). Но есть статусы, которые заставляют волноватся и означают проблемы:Возврат. Иные обстоятельства
- такой статус означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так можно выяснять повзонив на горячую линию почты либо на ваше местное почтовое отделение и указать трек номер (номер отслеживание), там подскажут что нужно сделать и возможные причины возврата посылки.
Возврат. Возврат таможни
– такой статус означает что на этапе таможни, вашу посылку развернули обратно, чащё всего в случае если адрес написан не разборчиво либо какие-то запрещённые товары в посылке (например шпионские штучки или что-то из списка запрещённого), также такой статус может быть если потребовалась растаможка, а получатель отказался платить и растамаживать посылку.
Неудачная попытка вручения
– такой статус чащё всего сопровождается уточнением о причинах не удачи. Это может быть Не верный (не правильный) адрес, Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.д. В такой ситуации важно успеть забрать посылку из почтового отделения, пока не истекло время хранения посылки (в зависимости от вашей страны это не менее 5 и не более 30 дней, это можете уточнить на вашей почте). Иногда бывает что неправильно указан почтовый индекс и посылка пришла, но не на ваше почтовое отделение, а на какое-то соседнее (звоните на почту, говорите им трек номер и вам подскажут по какому адресу забрать посылку). Иногда если в первый день не забрать посылку, то тоже может появится такой статус, так что возможно почтовое уведомление уже валяяется у вас в почтовом ящике.
Возврат. Истёк срок хранения
– скорее всего вы забыли или не успели получить посылку вовремя и её вернули обратно отправителю.
Досыл. Засылка
– скорее всего посылка прибыла не в то почтовое отделение и её перенаправили в другое. Не переживайте, это не проблема и означает что посылка едет дальше, но рекомендуем контролировать этот процесс и такую ситуацию, также потом поинтересуйтесь в чём была проблема, чтоб все ваши последующие посылки шли без таких задержек и нюансов.
Как проверить статус посылки из Китая?
Для этого рекомендуем скачать и установить специальный плагин для вашего браузера, который позволит одним кликом отследить любые международные почтовые отправления:Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
Где лучше всего смотреть товары на Алиэкспресс с большими скидками?
Не все знают, но иногда на 10 долларов можно полностью одется и обутся на Алиэкспресс. В интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс - платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды по Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары - скидки до 90%
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Finished (заказ выполнен) – считается крайним статусом заказа. Он появляется по завершении сделки на самой популярной торговой онлайн площадке товаров из Китая Этот статус еще переводится на русский как «Закрыт», «Завершен», «Готов» и даже «Закончен». А вот, что кроется в статусе «Заказ выполнен» на понятно не каждому. Давайте разбираться вместе.
На торговой площадке , по изменениям которых покупатель имеет представление, что происходит с его товаром, или где находится его посылка. Остановим свое внимание на крайнем статусе заказов «Заказ выполнен
«.
Из самого названия уже понятно, что присваивается такой статус в конце сделки (в последнюю очередь). Другими словами, когда покупатель подтверждает получение посылки с товаром в личном кабинете, его сотрудничество с магазином-продавцом заканчивается, а операция (заказ) купли-продажи получает статус «Заказ выполнен
«.
Почему может появиться статус Заказ выполнен на Алиэкспресс?
Основную причину появления статуса «Заказ выполнен» мы рассмотрели выше, но бывают случаи, когда он появляется до завершения операции купли-продажи. Что может стать причиной появления такого статуса?
- Срок выполнения заказа истек (срок защиты покупателя) и система автоматически закрыла заказ в пользу продавца, а посылку вы еще не получили.
- В ходе покупок или проверок статусов вы подтвердили получение заказа (случайно). Это дало основание площадке поставить статус «Заказ выполнен».
- Продавец (магазин) не уложился в заявленные сроки обработки заказа и не отправил вашу покупку. Заказ закрывается автоматически, а деньги возвращаются на ваш счет, с которого вы совершали оплату.
- Появиться статус Finished может и в случае, когда сервис безопасности площадки заподозрит продавца (магазин) в мошенничестве. В таких ситуациях этот статус получают все покупки, заказанные в этом магазине. Как понять, что причина именно в подозрении магазина-продавца в мошенничестве? Все очень просто, в таких ситуациях сервис выставляет второй статус «Подозрительный заказ «.
Паниковать в таком случае не следует. После недолгих разбирательств, статус поменяется на «Продавец отправил ваш заказ
«, если фактов мошенничества не будет выявлено. В противном случае (магазин все же оказался мошенником) площадка вернет вам деньги на тот счет (электронный кошелек, пластиковую карту), с которого была проведена оплата.
Что означает статус Заказ выполнен на Алиэкспресс? На что нужно обращать внимание
Из рассмотренных ниже вариантов появления статуса «Заказ выполнен
«, самым плачевным можно назвать вариант, когда статус появляется после окончания срока защиты покупателя, а ваша покупка еще не доставлена. Дело в том, что по истечении этого времени площадка больше не отвечает за безопасность покупки, а ваши денежки благополучно переходят продавцу. Чт бы избежать таких казусов, нужно следить за таймером отслеживания товара в личном кабинете покупателя.
Для покупок все чаще используется такой сервис, как aliexpress. Но сложность состоит в том, что название статусов покупок предлагаются на английском на все товары. И не всегда можно без знания языка и структуры сайта разобраться, в каком состоянии находится заказ. Или даже перепутать статус ордера со статусом самой посылки. Поэтому нужно узнать все необходимые нюансы, которые помогут быстро ориентироваться на сайте.
Какими бывают статусы заказа?
Различается 8 статусов, причем 7 из них являются стандартными. А восьмой- frozen может касаться сделок, которые показались системе подозрительными. Он может установиться на любом из этапов сделки, пока акцепт не завершен (7-ой статус Finished). Это означает, что система алиэкспресс сомневается в добропорядочности заказчика. Если это так, то покупателю будут возвращены деньги. Или же сделка поменяет статус, что подтвердит тщательность проверки поставщика системой.
- Awaiting your payment (this order is …) – «заказ ожидает вашей оплаты».
- Your Payment «ваш платеж» Is Being Verified «проверяется системой».
- The Supplier «продавец» Is Processing Your Order «обрабатывает ваш ордер».
- The Seller Has Shipped «продавец отправил» Your Order «ваш заказ».
- Dispute in progress – «ведется разбирательство по поводу заказа».
- Dispute finished – «разбирательство по поводу заказа завершено».
- Finished – «заказ выполнен».
Также есть closed, когда ордер закрывается из-за несвоевременной оплаты покупателем. И считается недействительным.
Подробно о каждом состоянии заказа
Начало приобретения
Первый (Awaiting your payment (this order is …)) вступает в силу и появляется на экране покупателя после выбора сделки и нажатия кнопки «Place Order». Клиенту становится доступен таймер, который показывает время, оставшееся до окончания оплаты. Отсчет обратный. Если изменились обстоятельства, то можно заказ не оплачивать. Тогда он закроется автоматически (появится статус Closed).
Второй статус (Your Payment… «ваш платеж проверяется системой») появляется сразу после оплаты. Он означает, что система aliexpress начала проверку платежа. Это может занять не более 24 часов, чаще всего следующий статус заказа изменяется быстрей. Все зависит от количества сделок в системе на данный момент.
Третий вступает в силу после проверки системой (The Supplier… «заказ обрабатывается продавцом»). Продавец выставляет время, которое ему понадобится на обработку заказа.
Оно также отсчитывается как таймер обратного отсчета, то есть processing. Если покупатель за это время решил отказаться от ордера, то можно нажать request order cancellation, то есть подать заявку на отмену заказа. Если у продавца не хватает заложенного времени на обработку, заказчик может пойти ему навстречу и продлить с помощью extend processing time. Эта кнопка находится непосредственно под таймером.
Ожидание поставки
Четвертый статус — The Seller… «заказ отправлен вам продавцом» – вступает в силу, когда заказ отправлен продавцом. И происходит внесение трек-номера ордера в систему для отслеживания. Включается еще один таймер, который указывает – как долго будет действовать специальная программа защиты для покупателя алиэкспресс. Когда заканчивается срок в 40 дней, а подтверждение получения заказа не получено, можно продлить срок действия программы защиты. При вступлении в силу четвертого статуса отказаться от ордера покупатель уже не может.
Пятый (dispute in progress) и шестой (dispute finished) статусы алиэкспресс предназначены для случаев, когда товары не доставлены либо не соответствуют заявленным характеристикам (по количеству, качеству и т.д.).
Если у покупателя есть претензии, он должен открыть диспут (кнопкой Open Dispute). Если заказчиком либо администрацией алиэкспресс решен вопрос по ненадлежащей покупке, то диспут завершается. И статус приобретает вид Dispute Finished.
Завершающий этап на алиэкспресс
Если с ордером все в порядке, он получен именно того вида и качества, то можно завершить сделку. Для этого покупатель нажимает Confirm order received (подтверждает получение заказа).
И тогда статус меняется на седьмой – Finished. Нажимать кнопку подтверждения получения нужно только при уверенности в качестве товара. Потому что предъявлять какие-либо претензии после завершения сделки нельзя.
Статусы посылок
Их можно отслеживать на четвертом этапе, когда получен трек-номер акцепта.
Статусы на территории страны заказчика
- Когда товар прибыл в страну покупателя и был отправлен на таможню, появляется arrival «прибытие» at inward office of exchange «для импорта» (import).
- О начале таможенного досмотра сигнализирует held by customs, когда товар поступил на таможню.
- Когда досмотр завершен, появляется статус customs clearance processing complete.
- Если товар успешно прошел таможенный досмотр и отправлен на пункт сортировки после внутренней службы международного обмена, должно появиться departure «отправка» from inward office of exchange — «из пункта обмена».
- Когда посылка доставлена в установленное при сделке место назначения, появляется уведомление final delivery.
От того, насколько внимательно отслеживает заказчик статусы своего заказа и посылки, зависит оперативность и успешность сделки. Нужно быть бдительным и помнить, что при проблемах можно открыть диспут. Чтобы воспользоваться программой защитой покупателя системы алиэкспресс, если с доставкой или качеством товара возникли неприятности.
При отслеживании посылок с Алиэкспресс по трек-номеру можно наблюдать весь путь посылки из Китая в Россию. Он разделен на несколько этапов, каждому соответствует определенный статус, например Export of international mail , released by customs . Далее мы дадим перевод на русский язык каждого статуса и расскажем, что он значит.
- Статус «Приём» означает, что китайский отправитель (продавец) принес Вашу посылку в почтовое отделение. Он заполняет необходимые накладные и таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). После этого посылке присваивается уникальный почтовый идентификатор – трек-номер (или трек-код). Это специальный штриховой код, который находится в квитанции, выдаваемой при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает дату и город в Китае, откуда отправляется посылка. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена.
- Статус «Прибытие в ММПО» (прибытие в место международного обмена). В ММПО посылка проходит таможенное оформление и готовится к экспорту (вывозу из Китая). Формируется депеша (почтовые отправления, сгруппированные для удобства пересылки в емкости) в адрес места международного почтового обмена (ММПО) России.
Статус Export of international mail «Экспорт». Значит, что посылка передается российскому или иному перевозчику для доставки в одно из ММПО России самолетом или поездом. Недорогие посылки при передаче от китайского иностранному перевозчику часто не получают трек-номера и после этого этапа не отслеживаются. В этом случае следует просто ожидать уведомления от почты.
Airline departure. "Самолет вылетел" Отправление находится в процессе перевозки из Китая в Россию. Этап доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий. Пока отправление имеет статус “Airline departure.” определить точное положение посылки невозможно.
Arrived at the territory of the Russian Federation. Прибыло на территорию Российской Федерации.
Import of international mail Перевод на русский - «Импорт». Вся почта, поступающая на территорию России с авиарейсов, попадает в авиационное отделение перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. Здесь вся почта регистрируется и потом передается на Почту России.
Import of international mail Операция «Импорт» означает, что посылка пришла на территорию России, и была зарегистрирована. После этого появляется информация об импорте. Далее посылка передается место международного почтового обмена (ММПО).
Handed over to customs Перевод на русский - «Передано таможне». Значит, что отправление было передано на таможенный пункт. В ММПО посылки проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Customs clearance,Released by custom house «Таможенное оформление завершено». Этот статус значит, что российская таможня проверила посылку и вернула ее Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно. Статус «Задержано Таможней». Данная операция означает, что посылка задержана сотрудниками российской таможни для определения предназначения почтового отправления. Это может случится, если сведения о товарах отсутствуют, либо не соответствуют фактическим. Проверка подразумевает проведение таможенного досмотра и документального оформления его результатов. Эта процедура значительно увеличивает время доставки посылки из Китая отправителю.
Left the place of international exchange «Покинуло ММПО». Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется по почте в местное отделение получателя.
Arrived at the sorting center, Left the sorting center "Прибыло/покинуло сортировочный центр" Во время движения посылки почтой она может проходить различные этапы сортировки и перегрузки в разных городах страны.
Arrived at the place of delivery Перевод на русский - «Прибыло в место вручения». Посылка прибыла в ваше отделение почты. Сотрудники Почты выписывают извещение (уведомление). Его отдают почтальону. Доставка извещения происходит в день прибытия посылки в отделение или на следующий день (например, если посылка поступила в отделение вечером). Любой получатель имеет право получить посылку без извещения, имея при себе только документ, удостоверяющий личность, и номер отслеживания.
Статус «Вручение адресату». Посылка получена.
Теперь вы знаете, что стоит за каждым статусом при отслеживании посылок с алиэкспресс.