Совместное время с коллективом.

Демократизация общественной жизни повлекла за собой критику авторитарной концепции воспитания, предусматривающую подчинение детей воле педагога, родителей. В связи с этим понятие «авторитет», как однокоренное со словом «авторитарность», стало очень редко употребляться. А зря, потому что смысл авторитета не противоречит современным тенденциям гуманизации воспитания.

Авторитет (от лат. autoritas - власть) -влияние какого-либо лица, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, жизненном опыте. Иногда авторитет определяют как отношения, в которых одна личность доминирует над другой, нуждающейся в опоре. Превосходство родителей, которые авторитетны для ребенка, определяется их зрелостью, а не насилием, не подавлением его личности. Быть авторитетным родителем - значит притягивать ребенка силой и обаянием своей личности, руководить и помогать там, где это необходимо. Принять такое доминирование родителей означает для ребенка не столько подчинение, сколько доверие, обретение защиты. Ощущение жизненной уверенности, о которой говорилось выше, - одна из потребностей психики ребенка, поэтому ему необходимо найти опору, поддержку в лице взрослого, прежде всего родителей.

А.С.Макаренко писал, что для ребенка первых лет жизни «...самый смысл авторитета в том и заключается, что он не требует никаких доказательств, что он принимается как несомненное достоинство старшего, как его сила и ценность, видимая, так сказать, простым детским глазом» (Макаренко А.С. Пед. соч.: В 8 т. -М., 1984.-Т. 4.-С. 66).

Для маленького ребенка каждый взрослый представляет собой естественный авторитет, поскольку в детских глазах он - воплощение силы, могущества, умелости. Это создает у некоторых родителей иллюзию, что можно не прилагать особых усилий для поддержания своего авторитета. Таких взглядов придерживаются в первую очередь в семьях, где воспитание строится на опеке, диктате. Между тем ребенок-дошкольник уже способен отличить авторитет, основанный лишь на физическом превосходстве (старше, сильнее), от авторитета, выросшего из привязанности и уважения. Любовь, внимание к ребенку, забота о нем - первый «кирпичик» родительского авторитета. Он будет крепнуть в глазах ребенка по мере того, как он «откроет» в родителях их высокие нравственные качества, культуру, эрудицию, интеллектуальную развитость, умелость и многие другие прекрасные качества. Ответственные родители думают о своем авторитете, стараются его поддерживать, укреплять, во всяком случае не разрушать недостойным поведением.

В семье важно поддерживать авторитет друг друга, помня при этом, что завоевать его трудно, а безвозвратно потерять легко, особенно в мелких повседневных стычках, перебранках, ссорах. Часто супруги, не задумываясь о последствиях, по поводу и без повода в присутствии детей высмеивают, оскорбляют и унижают достоинство друг друга. Особенно часто это делается по отношению к отцу.

Социологические исследования показывают, что многие дети-школьники ставят роль отца на третье, четвертое место при решении таких вопросов, как «С кого бы ты хотел брать пример?», «Кому бы доверил свою тайну?». Мать, братья, дедушки, бабушки, сверстники часто оцениваются как авторитеты выше, чем отец.

Исследования показывают, что мальчики особенно чувствительны к падению престижа отца в семье; в условиях «матриархата» они усваивают образ мужчины как «лишнего существа» и переносят этот образ на самих себя. Как правило, мальчик испытывает к «второстепенному отцу» чувство любви и жалости, а унижение отца воспринимает как свое собственное. Но бывают случаи, когда, отвергнув образ отца, ребенок будет искать другие мужские идеалы, и неизвестно, куда заведут его эти поиски. Девочки несколько меньше ранимы в этом отношении. Они способны ориентироваться даже на такого отца, который утратил положение главы семьи, если он ласков и добр с ними.

Авторитет руководителя складывается из массы вещей. Но его также, как и имя, имидж, можно потерять, а вот восстанавливать авторитет уже сложнее. Итак, как наращивать и завоевывать среди подчиненных авторитет, а также как его поддерживать и восстанавливать.

Важна забота о сотруднике

Авторитет руководителя — это форма социальных отношений, определяющая взаимоотношения между руководителем и подчиненными путем влияния первого на характер деятельности и поведения персонала через признание его личных и/или деловых качеств. Таково официальное определение «авторитета руководителя». Выстраивать авторитет нужно последовательно, делая правильные шаги. Часто идет проверка на первых днях входа руководителя в коллективе — знакомства, притирка. Сотрудники чувствуют, когда о них заботятся по взрослому: например, не было столовой, а новый начальник решил этот вопрос. Не был решен вопрос по изменению заработной платы, а с его приходом она изменилась. « Авторитет руководителя – это в первую очередь забота о сотруднике, как максимально мужчина может позаботиться о женщине, дать ей полную ясность, чтобы у нее было абсолютно четкое понимание всего, что происходит между ними, — говорит управляющий партнер в ASAP Recruitment , Директор по работе с клиентами в PHI-Capital Лия Беликова. — Примерно также и у руководителя: он должен отвечать за максимальную точность постановки задач, максимальное количество инструментов для их достижения, максимальную скорость реакций на вопрос сотрудника». То есть сотрудник в случае возникновения проблемы может открыто вынести ее на обсуждение со своим руководителем. Это именно забота. Мнение же большинства заключается в том, что авторитет руководителя держится на его лидерских качествах: харизма, сила воли, коммуникативные навыки. «Я сама по себе не всегда готова идти за лидером: мне важно понимать, а зачем мне это надо, — поясняет Лия. — Для меня руководитель – это профессионал, который заботится о своих людях». Итак, первые два требования к руководителю: профессионализм в своем деле и искренняя забота о подчиненных.

Слишком эмоциональному руководителю не доверяют

Важно, чтобы руководитель умел выслушать, обладал самообладанием. «Сотрудники не доверяют сильно эмоциональным руководителям — они не знают, чего от них ждать, — говорит директор по персоналу компании «ДМС» Анастасия Лобарева. — Им важно, чтобы у управленца была ориентация на коллектив, чтобы у него были близкие ценности с командой. Сотрудники должны понимать, что если у каждого из них случится серьезная проблема или жизненная ситуация, то он всегда придет на выручку. Очень важно, чтобы у лидера была экспертность, ресурсность, чтобы он обладал властью». Если сотрудник приходит именно к нему за решением, а он его не принимает и передает наверх (и так из раза в раз), то авторитет будет падать. Также руководитель должен уметь открыто принимать ответственность за те или иные невыполненные обязательства.

Избегайте двойных стандартов!

Итак, если руководитель отдела, подразделения, филиала или в целом компании хорошо работает над формированием корпоративной культуры, и персонал чувствует заботу о себе не на словах, а на деле, то это очень сильно повышает его рейтинг. Когда персонал видит реальные дела и реальную заботу о персонале, а не просто декларации, двойной стандарт, когда говорится одно, а делается другое. «Люди должны видеть, руководитель делает конкретные вещи для комфорта и удобства работы сотрудников, — соглашается с коллегой специалист по управлению персоналом, бизнес-тренер Евгения Чернышева . — Это самый главный критерий. Но часто в компании можно видеть двойные стандарты, серьезно подрывающие авторитет топа». Например, начальник отдела заявляет, что с сегодняшнего дня будет поощряться инициативность работников: они должны высказывать идеи по оптимизации бизнес-процессов и направлять их на определенный адрес электронной почты. Сотрудники начинают проявлять активность, но затем выясняется, что это были не более чем слова. Тот ящик никто не проверяет, и их активность никоим образом не поощряется. Таким образом руководитель серьезно подрывают авторитет – им просто перестают верить. Третье важное условие выстраивания авторитета: избегайте двойных стандартов!

Важно сдерживать обещания!

Как известно, авторитет и репутацию нарабатывают годами, а потерять их можно в одночасье. Поэтому руководитель должен относиться продуманно к своим обещаниям, действиям, поведению в целом. Ведь своим поведением руководитель транслирует определенные ценности и отношение, задает стандарты и образцы поведения. «Например, руководитель не выполнил обещание – сотрудники понимают, что можно обещать и не выполнять, ведь руководитель так делает, — приводит пример директор по персоналу компании «Юнилин» Галина Погодина. — А уж если не можешь выполнить – то заранее проинформируй и принеси извинения». Галина привела конкретную ситуацию. Полтора месяца назад она попросила коллегу – руководителя недавно открывшейся туристической компании — подготовить и направить мне по электронной почте отзыв о проекте, в котором мы вместе работали. Он пообещал сделать в течение недели. Однако Галина не получила информации и через три недели. Она позвонила и напомнила. Ответ был такой, что сотрудница позвонит в течение дня, уточнит детали и подготовит. Сотрудница позвонила через неделю. Галина немедленно отправила ей запрашиваемую информацию. И до сих пор продолжает ждать ответа, хотя, наверное, уже не стоит. «Вывод очень простой: какой руководитель – такой и сотрудник! Услугами данной туристической компании я ни за что не буду пользоваться!», — резюмирует Галина. Четвертое важное качество руководителя: умение держать слово, выполнять обещания и нести ответственность за свои решения и действия.

Учитесь говорить нет!

Чем больше ошибок допускает руководитель – тем меньше его авторитет в компании и в целом на рынке. «Исходя из собственного опыта, могу сказать, что моими самыми первыми ошибками была жалость к сотрудникам и кандидатам, — говорит Евгения. — Например, я видела, что человеку очень нужна работа, что у него дети и ему их надо кормить. Я понимала, что он не совсем подходит на должность, но испытывала человеческое желание помочь – это первая и достаточно распространенная ошибка начинающих управленцев. Такие шаги создают дополнительные сложности, которые потом приходится решать. Это очень по-человечески». В начале своей работы Евгения всегда испытывала внутренний дискомфорт: ей было очень сложно отказать человеку, когда она понимала, что он находится в тяжелой ситуации. То есть руководитель должен уметь говорить нет – делать это стоит корректно! После принятия на работу нескольких проблемных сотрудников Евгении пришлось потратить много времени, сил и энергии. Они доставили много головной боли, поэтому она поняла: надо действовать профессионально. Поступая непрофессионально, ставя личные эмоции выше интересов дела, руководитель приносит компании и самой себе негатив, так как плохо выполняет свою работу. Такой опыт – умение говорить «нет» – со временем нарабатывается. «Как понять, что вы ошиблись в нанятом человеке? – рассуждает Евгения. — Если сотрудник доставляет много проблем, я понимаю, что ошиблась. И это реально именно моя ошибка. Руководитель должен уметь видеть, осознавать ошибки, признаваться в них и исправлять их. Это составляющая его авторитета. С топами ошибки часто связаны именно с рекомендациями. Когда тебе рекомендуют определенного человека, иногда неудобно отказать. Мне помогал сказать «нет» генеральный руководитель, но этому навыку также надо учиться». Итак, пятый навык руководителя – умение говорить нет!

Понимайте роль в общих бизнес-процессах

Руководитель авторитетен, когда он на равных в команде топ-менеджеров. Один из топ-менеджеров может быть любим сотрудниками за те приятные вещи, бонусы, которые он делает, заботясь о персонале, но при этом говорить об авторитете с точки зрения бизнеса и его авторитете в команде топ-менеджеров в данном случае нельзя, если он не эффективен, не дает результата. «Если же высшее руководство ценит работу данного управленца, прислушивается к его мнению – значит, он имеет авторитет в бизнесе, — говорит директор по персоналу сети АЗС Анастасия Хрисанфова. — Работать над авторитетом можно только через четкое понимание своего места в бизнес-процессах. Ты можешь стать авторитетным в команде коммерсантов, финансистов, но если мы говорим о топ-менеджменте, то ты можешь быть авторитетен, только если понимаешь, каким образом ты простраиваешься в бизнес-процессах и четко даешь зону ответственности за результат». Итак, шестое качество руководителя – авторитет среди команды топ-менеджеров, которое возникает благодаря его эффективной встроенности в бизнес-процессы компании .

Если мы говорим о руководителе подразделения в компании, то в данном случае сотрудники должны видеть, что их начальник нацелен на то, чтобы создать для них более благоприятные условия в рамках тех задач, которые ставит перед ними компания. И что он несет ответственность прежде всего за те моменты, которые он курирует. И он должен отстаивать идеи и интересы отдела, подразделения, филиала перед высшим руководством. К сожалению, бывает так, что сначала руководитель транслирует определенные идеи, а потом не может донести их до высшего руководства, отстоять их. В итоге высшее руководство эту идею не принимает, а подчиенные видят: «Вроде бы хотели как лучше, а получилось как всегда». Это однозначно подрывает авторитет. Итак, седьмое качество руководителя, дающее ему авторитет: умение защищать интересы подчиненных и их идеи перед высшим руководством. Для этого требуется и понимание бизнес-целей компании в целом, и ораторское искусство, и умение убедить, грамотно составить бизнес-план.

«Все мы – топ-менеджеры — именно доказываем свой авторитет, — говорит директор по персоналу компании «Эконика» Алла Бедненко. — Мы его заслуживаем не красивыми словами и схемами, а реальными делами. Самый лучший способ завоевать авторитет – это решить в компании какую-то проблему, которая давно существовала, но компания ее не решала». Пусть она будет даже не глобальная, а второго или третьего уровня. Итак, восьмой способ завоевать авторитет: эффективно решить бизнес-задачу!

Уважайте подчиненных!

«Авторитет управленца зарабатывается, на мой взгляд, двумя основополагающими вещами, — говорит бизнес-тренер, специалист по управлению персоналом Евгения Чернышева. — Первое – руководитель должен быть руководителем. То есть если руководитель занимает какое-то место, то он должен ему соответствовать – и профессиональным, и личностным опытом, и навыками, и знаниями. Мы часто встречаем ситуацию, когда на руководящем месте сидит человек, который не является лидером и не соответствует этой должности по своим навыкам. Тогда его авторитет, естественно, не высок». Все понимают, что он сидит не на своем месте. Поднять свой авторитет в данном случае человек не может. Потому что он видит себя несколько иначе и оценивает себя как хорошего руководителя. Вторая составляющая авторитета руководителя – уважение к людям. Никакое руководящее место не позволяет пренебрежительно, неуважительно относиться к своим подчиненным. Если управленец не уважает людей вообще, если он считает, что скамейка запасных не исчерпаема, он не будет вызывать уважения. Чтобы он ни делал, уважения к нему не будет, потому что люди видят и чувствуют такое отношение к ним. Итак, грамотный управленец должен обладать необходимым профессиональным и личностным опытом и уважительно относиться к подчиненным. Это девятый и десятый пункт нашей программы.

И никогда не забывайте, что авторитет руководителя складывается из команды. Короля делает свита. «50% успеха – это среда, — говорит коуч, генеральный директор компании «Мастерская коучинга Ларисы Вороновой» Лариса Воронова. – Именно ваши подчиненные поддерживают ваш авторитет. Авторитет управленца – это еще и умение умение понимать результат. А вот подорвать авторитет можно недержанием слова, истерикой в присутствии персонала, непроявлением духа в нужные моменты». Одиннадцатый способ завоевать авторитет – грамотно работать с командой: подбирать, мотивировать, завоевать ее лояльность.

Каким образом следует повышать свой авторитет в компании среди подчиненных? «Руководитель прежде всего управляет человеческими ресурсами, — говорит ведущий консультант по подбору персонала КГ «Аналитик-Центр» Александра Подрезова.

— В связи с этим, инструментами, повышающими его авторитет, в первую очередь будут служить «личностные составляющие», то есть определенные личностные качества, которыми должен обладать HR, чтобы завоевать авторитет и доверие перед коллегами и руководством. Авторитетный человек — это прежде всего тот, которому доверяют, чье мнение ценят. В первую очередь необходимо быть безусловным экспертом в своей отрасли, уметь решить любой вопрос в рамках своей компетенции». Для этого важно знать все участки своей работы. Если по каким- то вопросам лидер не осведомлен — поможет дополнительное образование, повышение квалификации или интернет.

Руководитель в компании управляет человеческими отношениями. В этой связи он должен восприниматься не только как профессионал в своей отрасли, но и как человек, который поможет решить проблему. Лидер, который претендует на повышение авторитета в компании, должен формировать у себя такие качества как открытость, доброжелательность, коммуникабельность. Инструментами могут служить консультации, беседы с коллегами, руководством по вопросам их личного развития в компании, вопросов ротации, проблем коммуникаций и других.

Важно в переговорах, в решении каких либо вопросов отстаивать свою позицию. В разговоре быть уверенным как вербально — использовать уверенные фразы и слова, так и не вербально. Необходимо у себя вырабатывать позицию лидера. Здесь же помогут ваши предложения о реализации новых проектов, мероприятий, которые обратят внимание коллег на то, что вы не только человек со своим мнением и позицией, но и интересующаяся и развивающаяся личность. Поставив цель, важно достигнуть результата!

Сначала может показаться, что вопрос авторитета руководителя очень прост. Казалось бы, если люди идут за человеком и исполняют его указания, значит, он пользуется среди них авторитетом. Однако это не так. Люди могут идти за человеком по самым разным причинам. Например, по чьему-то приказу. Если в армии присылают нового командира подразделения, то младшие чины обязаны исполнять его указания, а непослушание карается трибуналом. Получается, что не всё так просто.

Вы узнаете:

Как оценить уровень власти и авторитета руководителя в коллективе
Ключевые правила формирования авторитета руководителя

Авторитет руководителя в коллективе играет важную роль, ведь от этого зависит успех компании. Как понять, как подчиненные оценивают власть и авторитет руководителя и какие качества развивать для формирования авторитета руководителя – далее в материале.

Лучшая статья месяца

Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.

В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.

Как понять, обладает ли руководитель авторитетом в коллективе

Для начала обозначим одно из ключевых положений теории лидерства: власть может иметь формальный или неформальный характер. Руководителя группы могут считать лидером, пусть даже на формальном уровне, но при этом авторитет в коллективе ему может дать только неформальный характер власти. Таким образом, признание авторитета есть признание того, что лидер группы обладает над остальными её членами неформальной властью.

Здесь мы сталкиваемся с необходимостью дать определение термину «власть», а также разобраться с понятиями власти «формальной» и «неформальной». Сразу оговорюсь, в литературе существует огромное количество определений термина «власть». Мы постараемся использовать то, которое наиболее полно отражает рассматриваемый нами феномен именно с точки зрения взаимодействия людей в рабочем коллективе, и, помимо этого, не перегружает наш понятийный аппарат громоздкими конструкциями. Итак, власть – это право (присвоенное или признанное) кого-либо оказывать влияние на других. Это право базируется на двух вещах: возможности наказывать и возможности вознаграждать. Наказание и вознаграждение, при этом, могут носить как материальный, так и нематериальный характер.

Приведём пример из практики. Одного из руководителей достаточно крупной компании, занимающейся логистикой, подчинённые буквально боготворили за то, что он, дословно, «стоял за коллектив горой». То есть, при вполне требовательном стиле руководства, руководитель делал все, чтобы обеспечить своих подчиненных условиями труда и отдыха. Он выбивал для них лучшую мебель, компьютеры, защищал от нападок других отделов и так далее. Если же кто-либо из подчиненных почему-либо впадал в немилость, то руководитель просто переставал общаться с ним в принятом коллективом формате, стиль общения становился подчеркнуто официальным, сухим и холодным. Это становилось для подчиненного худшим наказанием – все остальные работники поддерживали своего руководителя в этом начинании, и провинившийся, в конечном итоге, становится изгоем.

Власть и авторитет руководителя в коллективе

Итак, какие же виды власти существуют. Начнём с формальных видов власти. Первый вид формальной власти – власть закона. Руководитель, назначенный на ту или должность, становится обладателем власти, «привязанной» к этой должности и отдает приказы в соответствии с принятыми и зафиксированными в документах нормами. А подчиненные обязаны исполнять его указания, не смотря ни на какое личное мнение, так как, приходя работать в это организацию, они формально согласились с ее внутренними правилами.

Второй вид – власть силы. Влияние на людей достигается путём применения, или угрозы применения, силового воздействия. Речь не обязательно идет о физическом наказании. Это может быть просто отказ охраны пустить на территорию. Но этот отказ делается по приказу того, кто имеет на это право.

Третий вид – власть денег или ресурсов. Обладающий правом распоряжаться или распределять ресурсы лидер может наказывать или поощрять подчинённых путём распределения материальных благ.

Данные виды формальной власти подразумевают, что у того, кто обладает ими есть возможность оказывать влияние на других людей. Но, при этом, нет никаких гарантий того, что формальный лидер обладает авторитетом у подчинённых. Человек обладает авторитетом тогда, когда люди добровольно, без давления, соглашаются на то, что лидер может распоряжаться их временем, их ресурсами, силами и знаниями. При этом они, опять-таки добровольно, признают за лидером право наказания за непослушание и нарушения, а также вознаграждение за благие с точки зрения лидера поступки.

Теперь обратимся к неформальным видам власти. Их отличие от формальных заключается в том, что если формальные можно «получить» (например, путем назначения на ту или иную должность), то неформальные виды власти базируются исключительно на личных качествах лидера, а их развитие зависит только от него самого.

Первый вид – власть харизмы, в широком смысле – власть личного обаяния.

Второй вид – власть уникального знания. Обладая «тайным» знанием, жрецы древнего мира подчиняли себе целые народы. «Кто владеет информацией, тот владеет миром» – в современном обществе нет более показательной фразы для раскрытия сути третьего вида неформальной власти – власти информации и информационных каналов. Эта власть также базируется на личных качествах, ибо требует развитого системного мышления и развитых способностей к сбору, оценке, анализу и синтезу данных.

С властью уникального знания всё более или менее понятно. Если я обладаю информацией, которой не обладает никто, люди будут считать меня лидером и авторитетом в рассматриваемом вопросе. Гораздо более интересным является сюжет, связанный с термином «харизма». Если сейчас мы откроем Яндекс или Google и забьем в поисковую строку слово «харизма», мы получим около миллиона ссылок на страницы, содержание которых по большей части будет сводиться к тому, что харизма – это «божья искра». С одной стороны, определение «божья искра» в себе ничего плохого не несёт. Более того, как говорил один небезызвестный вождь мирового пролетариата: «Из искры когда-нибудь обязательно должно разгореться пламя». Но проблема заключается в том, что если наличие или отсутствие харизмы в человеке предопределено высшими силами, то совершенно непонятно, что человеку делать, если он, как ему кажется, изначально харизмой не обладает, а она ему срочно понадобилась? Можно ли посеять и взрастить в себе харизму?

Последние наработки в области психологии наталкивают нас на мысль о том, что понятие «харизма» можно расшифровать немного иначе, чем просто «божья искра». Используя более научный подход, мы можем сказать, что харизма – это «внешнее проявление определённого набора личных способностей». Американские бизнес-консультанты очень ловко называют эти качества «драйверами», подразумевая, что именно эти качества создают предпосылку к тому, что обладающий такими способностями-драйверами человек обязательно будет харизматиком, то есть носителем харизмы в глазах окружающих.

В современной психологии существует два основных подхода к вопросу проявления в человеке способностей. В соответствии с первым, большая часть способностей является врожденной. То есть, либо мама и папа передали их ребёнку, либо нет. В рамках второго подхода большинство способностей имеют потенциал к развитию, а часть из них вообще может считаться приобретенными – то есть теми, которые развиваются в течение жизни.

9 личных качеств, которые нужно развивать руководителю для авторитета в коллективе

Приобретенные способности, «драйверы», можно и нужно развивать. В понятие «харизма» входят девять личных качеств человека, которые, при наличии желания, могут быть развиты:

«Развитое мышление»

Упрощенно говоря, мышление является процессом отражения окружающей нас действительности в нашем сознании. Мышление, любое из его видов (креативное, аналитическое, инновационное и т.д.), можно развивать – это уже доказано. Преимущество человека с развитым мышлением состоит в том, что он быстрее и точнее других может собирать, анализировать, синтезировать информацию, видеть и предвидеть развитие событий, ставить цели, планировать и принимать решения.

Нагляднее всего это можно проиллюстрировать на примере кризисной ситуации. Например, после авиакатастрофы, пассажиры самолета оказываются на необитаемом острове. Они растеряны и не знают, что им делать. Если найдется тот, кто четко поставит перед ними ряд целей, достижение которых необходимо для выживания, а также составит план правильных и обоснованных действий, его начнут слушать. После того, как будет достигнута первая же поставленная цель, авторитет человека, разработавшего четкий план спасения, вырастет неимоверно быстро.

«Коммуникабельность»

Как бы хорошо лидер не мыслил, без способности донести идею до окружающих шансов быть услышанным очень мало. Напомним: харизма это именно внешнее проявление личных способностей. Коммуникабельность подразумевает под собой как логическую, так и эмоциональную коммуникацию, также как и умение вдохновить окружающих. В целом - способность подобрать коммуникативный ключ к любому человеку.

«Способность эффективно работать с собственной тревогой»

Умение управлять собственными тревогами и стрессами является одним из ключевых в построении имиджа харизматичного лидера. Только спокойный и уверенный в себе человек может вселять уверенность в окружающих.

«Чувство личного времени», именуемая сегодня модным словом термином «тайм-менеджмент»

Умение правильно распланировать своё, а зачастую и чужое, время, необходимо лидеру для того, чтобы составить план достижения поставленных целей. Ведь необходимо не только артикулировать ожидаемый результат, но и зафиксировать конкретные шаги по его достижению.

«Внутреннее целеполагание»

Речь идёт о способности постоянно держать в фокусе внимания личные цели, объясняющие лидеру смысл его действий, а также их связь с общими коллективными задачами. Это важно ещё и потому, что способность достижения личных целей в конечном итоге даёт мотивационную и энергетическую подпитку. Лидер, который опустил руки, очень быстро теряет авторитет.

«Способность управлять собственной энергетикой»

И речь здесь идет не о «силе воли», наоборот – согласно последним исследованиям, признается, что работа с использованием силы воли является вредной и только лишь выматывает человека, приводя к психологическому выгоранию и физическому истощению (представьте себе, например, троллейбус, у которого штанги питания отошли от проводов, и он на последних крохах заряда аккумулятора пытается доехать до парка). Речь идет о способности наполнять себя энергией, позволяющей работать в состоянии «потока» - деятельном состояния человека, при котором нет никакого насилия над собой. Здесь нет никакой мистики или шаманства. Когда человек занимается делом, которое ему нравится, мотивация к свершениям у него намного выше.

«Уверенность в себе и собственных силах»

Многие люди не уверены в себе по ряду совершенно разных причин. Эту неуверенность можно легко выявить, а лидер, у которого нет способности поддерживать уверенность в себе, авторитет вряд ли получит.

«Отличная память»

Лидер должен обладать собственным опытом, на основании которого он имеет представление о различных ситуациях, а также знает, как себя в них нужно вести. Но, если лидер, например, получил опыт в каком-либо проекте, но потом вся информация была утрачена, попросту говоря забыта, этот опыт не имеет никакой ценности. Память позволяет учитывать не только собственный, но также ещё и сторонний изученный опыт.

«Направленность на других»

Этот драйвер включает в себя знание психологии и понимание сути поступков окружающих людей. Если лидер понимает, что он может ожидать от конкретного человека, он может правильно выстроить модель взаимодействия с ним.

Во всей этой ситуации есть ещё один крайне интересный момент – авторитет руководителя в коллективе не бывает универсальным. Для доказательства возьмем исторический пример, трёх государственных лидеров 20-го века, живших в одно время – Адольфа Гитлера, Иосифа Сталина и Дуайта Эйзенхауэра. Каждый из них обладал авторитетом в своей среде, и нет никакой уверенности, что в случае, если бы их поменяли местами, они бы вообще продолжали быть лидерами. Мало кто может представить такого импульсивного лидера как Адольф Гитлер во главе американской нации середины двадцатого века, или, например, в окружении соратников Иосифа Виссарионовича. Равно как и наоборот.

Данный пример показывает, что харизма, как основа формирования авторитета руководителя, не является универсальным качеством, а каждый раз имеет собственную, уникальную конфигурацию. Конфигурация эта зависит от наличия и степени развития вышеназванных драйверов. То есть, условно говоря, какие-то из драйверов у лидера являются более развитыми, какие-то – находятся на среднестатистическом уровне. В итоге, получившееся сочетание формирует уникальную конфигурацию лидерской харизмы. Уникальная матрица конфигурации харизмы при наложении на конкретную ситуацию позволяет лидеру получить, или не получить, авторитет у окружающих.

Современные исследователи феномена лидерства в своём стремлении упорядочить изучаемый объект, условно выделили четыре типа лидеров-харизматиков, каждый из которых имеет авторитет в своей среде.

Первый тип лидеров склонен объяснять происходящее с логической точки зрения. И, при этом, опирается на себя, как носителя ценностей. Если лидер одерживает победу в сражении и объясняет это тем, что его войска были лучше подготовлены, разведка была проведена более качественно, а поставка припасов осуществлялась более организованно, то мы вправе говорить, что имеем дело с харизматиком, типа «Правитель/воин». Если объяснения базируются на тезисе о том, что «нам помогло провидение», то это объяснения харизматика второго типа – «Божества».

Третий и четвертый типы харизматиков делают акценты на коллективные ценности. При этом, если для происходящего используются объяснения мистического (божественного) происхождения, то мы имеем дело с типом харизмы «Волшебник/священник». Если в ход идут объяснения, основанные на физических или других законах природы и социума – с харизмой, типа «Ученый/наставник».

Эти четыре условных вида харизмы базируются на различных конфигурациях развитых драйверов (способностей).

1 тип «Божество»: в развитом состоянии «Ангел», в неразвитом состоянии – «Демон»

Данный набор характеристик, благодаря которому обладатель может управлять другими людьми, предполагает использование в качестве ценностных ориентиров себя и свои качества, часто особые, чья уникальность не должна подвергаться сомнению. Кроме того, воздействие этого типа лидеров на окружающий мир предполагает использование скорее иррациональной веры и способов, которые не обязательно знать окружающим.

Использование данного типа лидерства означает, что его обладатель в глазах окружающих может если не все, то очень многое. Но для этого его надо хорошенько попросить. Он действует непостижимым образом, и, несмотря на это, на самом деле, понятно, что он с кем то договорился, кого то убедил, какие то связи задействовал, никто не видел этого, а значит, здесь присутствует какая то «мистическая» сила. Обладатель данного архетипа всеведущ, но не всему придает значение, поэтому на некоторые вещи его внимание надо обращать. Он редко откровенно и открыто отвечает на вопросы, предпочитая создавать ореол таинственности. Успехи им приписываются влиянию неких сил, которые действуют по его указанию.

Например, на вопрос «Благодаря чему ваше подразделение перевыполнило план?», он ответит: «Я постарался сделать так, что отдел не мог этого не сделать». «Бог» может позволить себе быть загадочным, капризным, непредсказуемым. Надо не забывать, что «Бог» может карать, но любое наказание, при этом, в первую очередь, происходит за нелояльность именно себе.

Функции коммерческого директора: 5 шагов к достижению успеха

способность создавать связи;
демонстрация силы воли;
управление атрибутикой (внешний вид, символика (обстановка и окружение), управление ритуалами);
инновационное мышление.

2 тип «Правитель», в «недоразвитом» виде – «Воин»

Набор характеристик, благодаря которому обладатель может управлять другими людьми, предполагает в первую очередь демонстрацию собственной силы воли и способности абсолютно понятным, «осязаемым» способом справиться с любыми трудностями и врагами.

Использование этого типа характеризуется энергичностью, напористостью. «Правитель» обязан уделять внимание своему имиджу и ритуалам «власти». Его естественная среда – это поле битвы, спортивное состязание, работа, т. е. сферы, где трудности требуют мужественных и энергичных действий. Он с готовностью принимает вызов судьбы. Если вызова вдруг не оказывается, значит, он организуется. «Правителя» должны окружать враги, чтобы была возможность вести окружающих на борьбу с ним. «Правитель» суров, непреступен, но справедлив. Его кара обрушивается на тех, кто не выполняет приказы, ибо как в ином случае управлять государством?

Помимо основных характеристик (Коммуникабельность, Системное мышление и Образное мышление), полноценное использование этого типа предполагает полноценное развитие таких характеристик, как:

атрибутика (внешний вид, символика (обстановка и окружение), управление ритуалами);
инициативность;
управление стрессом;
демонстрация силы воли;
управление (контроль) временем.

3 тип «Волшебник», в «недоразвитом» виде – «Священник»

Набор характеристик данного типа лидеров предполагает в качестве действующей силы использование общепринятых ценностей: доброты, общественного блага, коллективных целей и т.д. Ведь «волшебники» служат неким силам, в роли которых выступают общественные идеалы. Воздействие на окружающий мир происходит у данного типа лидеров с помощью простых и эффективных действий, которые до окружающих доносятся с помощью «заклинаний».

«Что, же, пойду поколдую, глядишь, чего и получится», – говорит носитель такого типа харизмы, отправляясь в кабинет вышестоящего начальства. И окружающие верят: этот – может. Наказание, равно, как и поощрение у такого типа харизматиков происходит косвенным образом: получение (равно как и лишение) премии в их устах выглядит даром/карой небес, которые обрушиваются на сотрудников и коллег из-за того, что те верно служили общественным идеалам или, наоборот – отвергли их.

«Волшебник» является катализатором общественных или общеорганизационных изменений. Все об этом знают, но никто не знает точно, как он это делает. Используя «знаки» или совпадения, носитель этого типа харизмы заражает окружающих верой в то, что если они сделают свою часть работы, Вселенная пойдет им навстречу. Если нет – пусть пеняют на себя.

управление эмоциями;
управление своей энергетикой;
способность создавать связи;
инновационное мышление.

4 тип «Ученый», в «недоразвитом» виде – «Наставник»

Носителя этого типа харизмы отличают огромная эрудиция и знание всего на свете. Даже если это на самом деле не так, он никогда не признается в этом. Сославшись на неотложные дела, «Ученый» вечером изучит сложный вопрос и на следующий день опять будет поражать окружающих своим интеллектом. Использование знаний определяет веру в могущество человека и его логически объяснимые возможности изменить окружающий мир в нужную сторону. «Ученый» служит обществу, а значит является общественным инструментом. Но! Инструментом уникальным, без которого не может произойти ни одно важное событие. Более того, любая задержка или проблема требует совета «Ученого».

Данный тип лидеров утверждает, что счастье есть результат образования. Жизнь на высоком уровне свободы и достатка, который мы сейчас имеем, требует высокого уровня сознания и сопутствующей способности делать выбор. Соответственно, развитые, по мнению «Ученого», люди заслуживают поощрений. Люди, не желающие развиваться и следовать его советам и наставлениям, заслуживают наказания, которое и организуется с помощью коллектива. Это его утверждение: «Я мыслю, следовательно, существую. А кто не умеет мыслить, пусть идет мыть туалеты».

Мудрецу нравится владеть всей информацией, необходимой для принятия взвешенных решений, которые он принимает при всех или в своем кабинете, но обязательно потом вслух рассказывает всю цепочку рассуждения и причинно-следственных связей, приведших его к этому решению.

управление своими эмоциями;
логическое мышление;
инновационное мышление;
управление стрессом.

Резюме

Правильно оценить подходящий вам тип харизмы;
Определить, какие драйверы вам необходимо совершенствовать в соответствии с выбранным типом харизмы;
Найти ту среду, которая будет наиболее восприимчива к вашему типу харизмы и начать зарабатывать авторитет в ней;
Развивать все рассмотренные выше драйверы, для того, чтобы получить более универсальный тип харизмы. Если быть более точным, универсального типа харизмы не существует, существуют лидеры, способные подбирать один из четырех вышеобозначенных типов под конкретную среду.

В заключении, вот один конкретный исторический пример лидера, применившего ситуативный подход к управлению своей харизмой. Когда Иосиф Джугашвили, уже упоминавшийся выше, будучи пламенным революционером, в очередной раз был арестован в марте 1913 года и получил свой первый серьезный тюремный срок, он попал в совершенно нехарактерную для него уголовную среду.

Предполагалось, что уголовный мир должен был сломать молодого революционера. Каково же было удивление тюремного руководства, когда спустя всего несколько месяцев, бывший семинарист, невысокий и достаточно тщедушный молодой человек приобрел непоколебимый авторитетом среди уголовников. Наличие у него развитых личных качеств, стимулом применения которых стала тюремная среда, позволило ему закрепиться и стать лидером даже в той обстановке, опыта взаимодействия с которой он ранее не имел.

На работе – это неотъемлемые факторы профессионального успеха, сопровождающегося стремительным продвижением по карьерной лестнице. Если участники коллектива не доверяют вам, то бессмысленно рассчитывать на высокооплачиваемую должность. Руководитель компании не увидит в вас лидера подразделения, обладающего управленческими качествами. Только уважаемые сотрудники, способные влиять на производительность фирмы и разрешать , добиваются должностного повышения.

Однако достичь уважения в новом коллективе сравнительно трудно, ведь в устоявшемся обществе преобладают не известные вам законы и порядки. Нельзя прийти на работу и сообщить сотрудникам о своих профессиональных навыках и личностных качествах – подобное поведение коллеги сочтут вызывающим, избежав вашего общества. Не рекомендуется во всем потакать «старожилам» компании, пренебрегая собственным мнением. С течением времени вам будет крайне трудно , добившись уважения среди сотрудников. В сложившейся ситуации у новичков, недавно устроившихся на работу, возникает закономерный вопрос: Как завоевать авторитет в коллективе?

Правила поведения в коллективе

Первый день на новой работе – знаменательное событие, к которому важно заранее подготовиться. Если вы не спланируете свои действия, а доверитесь экспериментальным ответам в общении с коллегами, то появляется риск недопонимания с сотрудниками. Вам не знакомы традиции коллектива, в котором вы оказались, поэтому предпочитайте ограничиваться стандартным набором фраз, избегая излишней активности. Важно , чтобы предстать перед коллегами человеком, знающим цену сказанных слов. Оставшись наедине с сотрудниками, когда начальство после представления вас коллективу удалится в кабинет, придерживайтесь следующих рекомендаций:

Руководствуясь незамысловатыми правилами поведения в новом коллективе, вы без труда найдете общий «язык» с коллегами. Достигнув заветной цели, важно не растерять полученное доверие со стороны сотрудников.Авторитет легко потерять, если вы утратите чувство собственного достоинства, стараясь угодить каждому участнику коллектива. Запомните, что люди проникаются уважением исключительно к сильным личностям, способным «постоять» за собственные слова и поступки. Нельзя терять контроль над своими эмоциями, срываясь на коллег и поддаваясь негативным мыслям. Рассудительность и умиротворенность, самодостаточность и справедливость – «ключи» к успеху, позволяющие открывать разные двери на пути к заветным целям.

Добившись уважения среди коллег, не расслабляйтесь – вы должны придерживаться своего образа, не злоупотребляя доверием коллектива

Особенности адаптации женщины в мужском коллективе

Важно отличать адаптацию в коллективах, где преобладают сотрудники мужского или женского пола. В таких компаниях складывается абсолютно различные взаимоотношения между коллегами, создается исключительная атмосфера. Девушке, оказавшейся в мужском коллективе, первостепенно нужно не растерять , поддавшись влиянию сильной половины человечества. В сложившейся ситуации можно найти многообразие преимуществ, не свойственных компаниям с сотрудницами женского пола. Мужчины не будут сплетничать, порождать интригующие слухи и специально усложнять жизнь новой коллеге, принижая чувство собственного достоинства девушки. Эго парней не позволит вести себя подобным образом, рискуя собственным авторитетом среди сотрудников.

Наиболее важный фактор – принять правила поведения , забыв о нравоучениях и занудных обсуждениях модных коллекций из индустрии косметики. Оставьте такие разговоры для своего возлюбленного, не загружая лишней информацией коллег. В присутствии новой сотрудницы коллеги обязательно будут пошло шутить, обсуждать спортивные события и дискутировать о тюнинге автомобилей. Если вас заинтересует одна из поднятых коллективом тематик, то обязательно поддержите разговор, корректно высказав собственное мнение. Помните, что настаивать на своей позиции – нецелесообразное решение.

Примите их правила поведения и особенности взаимоотношений, став «своей» в мужской общине. Главное, наберитесь терпения, ведь в некоторых ситуациях придется оставлять собственное мнение при себе. Однако не давайте себя в обиду, если коллега переходит допустимые субординацией границы. Активную и самодостаточную девушку обязательно будут уважать в коллективе, а с течением времени вы заметите проявления заботы к единственной сотруднице. Следует отметить, что неотъемлемым фактором, влияющим на мнение мужчин, станут ваши профессиональные навыки. Если вы – квалифицированный специалист, беспрекословно выполняющий обязанности, то «заработать» очки авторитета среди парней не составит труда.

Особенности адаптации мужчины в женском коллективе

Если мужчине посчастливилось попасть в женский коллектив, то важно заранее продумать особенности своего поведения в обществе новоявленных коллег. Первостепенно нужно сохранить чувство собственного достоинства, представ перед дамами. Однако нельзя забывать о вежливости, галантности и обходительности, которые девушки обязательно оценят. Главное различие между адаптацией женщины в мужской общине и парня в девичьем коллективе – манера поведения. Девушки предпочтут работать в тандеме с брутальным «самцом», который не поддержит разговоры о косметике, новинках из мира моды и действенных диетах для похудения. Сила мужчины должна заключаться в том, чтобы отбросить в сторону и набраться терпения, приняв особенности дискуссий в женском коллективе. Однако не рекомендуется становиться участником таких разговоров, чтобы сохранить свою честь в глазах сотрудниц.

Еще один совет, о котором мужчине следует помнить – нельзя заводить любовные отношения с девушкой в женском коллективе. Если вы начнете уделять больше внимания конкретной даме, то в остальных представительницах прекрасного пола обязательно «проснется» дух феминизма. Предпочитайте держать дистанцию с коллегами, руководствуясь правилами . Категорически запрещено по очереди встречаться с разными сотрудницами, стараясь скрыть свои похождения от коллектива. Избранницы обязательно поделятся с подругами во время рабочего дня своим счастьем, которое мгновенно разрушится о рифы лжи. В сложившейся ситуации вы рискуете остаться без работы, помощников в трудовой деятельности и мужского достоинства, которым вы «думали», приглашая на свидания коллег из своей компании. Станьте для сотрудниц дружелюбным товарищем и отзывчивым коллегой, не представайте в роли обольстителя, искусителя и лжеца.

Если вы с уважением отнесетесь к новым коллегам, показав окружающим собственные самодостаточность и профессиональные навыки, то закрепиться в коллективе не составит труда. Соблюдение субординации – еще одна неотъемлемая составляющая успеха, позволяющего вам заработать среди сотрудников себе авторитет. Главное, не паникуйте, будьте дружелюбны и настраивайтесь на положительную «волну», испытывая позитивные эмоции к коллегам. Если правильно применить выше приведенные рекомендации психологов, то вы создадите на работе комфортную атмосферу, найдете в незнакомых стенах офиса и обретете душевное равновесие.

У важение и авторитет в коллективе, как среди коллег, так и руководства – то, к чему стремятся многие сотрудники. Но завоевать стойкий авторитет на работе получается не у всех. При этом рабочие качества, усердие и дисциплина не играют решающей роли.

Поддержание имиджа
Внешний вид и одежда должны соответствовать должности. Если вы ди-джей в ночном клубе, несуразно будет выглядеть пиджак с галстуком. То же самое касается юриста в спортивном костюме. Аккуратность и хотя бы элементарный вкус должны быть на первом месте. К тому же, одежда должна быть современной, а не являться запасом из «бабушкиного комода».
Аккуратность
Рабочее место, должно выглядеть аккуратно. Допускаются бумаги и вещи, непосредственно связанные с текущей работой. Окружающим должно быть видно, что вы работаете, а не имитируете бурную деятельность. При этом всевозможные ляпы, грязь, антисанитария недопустимы. А в конце рабочего дня на столе должен оставаться идеальный порядок.
Личные качества
Себя и свой характер не переделать, но негативные черты в рабочее время важно обуздать и контролировать. Жадность, вспыльчивость, замкнутость на работе необходимо «держать при себе». Следует заранее подготовиться к возможным конфликтным ситуациям, отрепетировать свое поведение при рабочих провокациях, иногда даже через силу.
Своя точка зрения
Ее не следует навязывать, но и подстраиваться под кого-то не рекомендуется.
Знать себе цену
От работы нельзя «отлынивать», но и не стоить давать «ездить на себе» даже начальству.
Никакого панибратства
Чтобы завоевать авторитет на работе, необходимо наладить ровные уважительные отношения со всеми членами коллектива, начиная от уборщицы и заканчивая генеральным директором. Не стоит заискивать и выказывать собственное превосходство, даже если вы руководитель.
Корректное поведение
Важно знать меру во всем, особенно в кулуарных беседах и коллективных мероприятиях вне работы: на корпоративах, чаепитиях и пр.
Не «стучать» руководству за глаза
Если есть необходимость поставить руководство в известность об инциденте, который негативно отразится на вашем коллеге, необходимо поставить в курс дела сначала этого самого коллегу.
Помощь коллегам
Важно оказывать результативную помощь коллегам по работе, если есть такая возможность, даже если помощь вне ваших обязанностей. Ваш труд обязательно заметят и оценят не только рядовые сотрудники, но и руководство.
Любого сотрудника можно заменить
Всегда необходимо помнить об аксиоме: «Незаменимых людей нет», а главное примерять ее к себе в тот момент, когда захочется сказать лишнее.

Как завоевать авторитет в коллективе? Быть честным с самим собой и коллегами, ответственным, пунктуальным. Работать не покладая рук, помогать коллегам и, самое важное, «держать язык за зубами». Конечно, сразу все перечисленное выше применить не удастся, но труд и умение преодолеют любые препятствия.