Как найти хорошую помощницу по хозяйству. Что спросить и что потребовать? Как нанять хорошую домработницу

В дореволюционные времена прислугу нанимали даже не самые состоятельные семьи. В советское время можно было только вызвать помощницу из комбината бытовых услуг для разовых поручений. Все советские люди были равны, и почему-то считалось, что помощница по хозяйству, горничная или кухарка, работающая у частного лица - это порочное наследие царизма и признак загнивающего капитализма. Советские люди должны были обслуживать себя сами, соответственно, вопроса, как найти домработницу, перед ними не стояло.

Теперь все изменилось. Профессия помощницы по хозяйству вновь стала уважаемой, и более того - очень неплохо оплачиваемой. Но найти хорошую домработницу от этого ничуть не легче, особенно без посредников. Впрочем, как и любого другого хорошего специалиста любой другой специальности.

Чтобы найти хорошую помощницу, нужно сначала хорошенько все обдумать и составить для себя несколько списков:

что вы хотели бы поручать домработнице;
сколько вы можете ей платить;
какими качествами она должна обладать, помимо профессиональных требований.

Экономка, горничная или домработница?

Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.

Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел - около 200 $.

Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.

Экономка - это, скорее, управляющая. Если помощников по хозяйству несколько, она руководит их деятельностью. В ее обязанности входит полное ведение хозяйства: от оплаты счетов и приобретения продуктов, бытовой химии и прочих бытовых вещей до уборки и приготовления еды. Экономка - самая высокооплачиваемая помощница по хозяйству. Ее зарплата редко бывает менее 1000$. Экономку нанимают люди, часто бывающие в отъезде, ведущие очень напряженную жизнь, не оставляющую времени на хозяйственные дела.

Как найти нужного человека в помощницы

Способов несколько, но безотказно не работает ни один из них. Все зависит от вашего везения и степени строгости требований.

Очень распространенный путь, но недостатков не лишенный. Просто требования и приоритеты у всех разные. То, что устраивало других, может категорически не устраивать вас. Это касается и степени профессионализма, и личных качеств домработницы.

Мнение добровольных посредников может сильно отличаться от вашего.

Например, когда нанимают домработницу для пожилого человека, живущего отдельно от детей, то, помимо физической помощи в быту от домработницы нередко ждут еще и общения, она становится фактически компаньонкой. А для активного молодого человека, напряженно работающего целый день, разговорчивость и общительность помощницы по хозяйству могут стать сильнейшим раздражающим фактором. Дома ему хочется тишины и покоя, а не разговоров с горничной.

В агентстве

Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.

По объявлению

Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.

Правила взаимодействия с персоналом

По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.

Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель - относиться к нему с уважением, но без панибратства.
Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.

Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.

Идеальная домработница

Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.

Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:

Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
Не болтливая, деликатная, скромная.
Добросовестная, честная, спокойная.
Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.

Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования - все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.

При выборе домработницы важно, чтобы она не только бережно ухаживала за жильем, но и ценные вещи остались в сохранности. Узнаем, как правильно выбрать помощницу?

Содержание статьи:

Решение нанять домработницу - серьёзный вопрос. Хорошо если попадется человек честный, трудолюбивый и аккуратный, который будет содержать квартиру в порядке, к вам хорошо относиться и не возьмет ваши вещи. Однако нанимая незнакомых людей, мы рискуем остаться без дорогих вещей. Разоремся, как правильно выбрать домработницу?

Кто такая домработница?

Домработница или горничная - это помощник по дому, который ведет в вашей квартире домашнее хозяйство, освобождая ваше время и силы. Она должна быть единомышленницей, четко усвоившая ваши требования и пожелания.

Как искать домработницу?

Столкнувшись с выбором домработницы, кажется, что найти порядочного человека трудно. Но на самом деле найти горничную несложно.

Узнайте у знакомых, которые пользовались подобными услугами, возможно, они кого-то порекомендуют или у них есть знакомая, нуждающаяся в подработке. Не рекомендуется на эту должность нанимать своих родственников или знакомых, так как их сложнее уволить и делать замечания.
Присмотритесь к соседям, возможно, около вас живет энергичная, опрятная и добродушная старушка, которая желает заработать небольшую добавку к пенсии и поможет вам по домашнему хозяйству.
Посмотрите или дайте сами объявление в газету или интернет. Правда, профессионалов вряд ли найдете, но возможно повезёт.
Один из лучших способов - обратиться в агентство, которые занимаются подбором домашнего персонала. Они у горничных проверяют паспорт, прописку, рекомендации, дипломы... Такому человеку будет проще доверить жилье. Но здесь следует учитывать, что в этом случае придется дополнительно заплатить за услуги агентству.

Что обсудить с домработницей перед приёмом на работу?

Обозначьте конкретный день недели и время прихода. Допустимы ли опоздания, но лучше нет, поскольку вам нужно планировать свое время.
Обсудите объём работы. Пожелания, как можно более подробно пропишите на бумаге. Очертите круг обязанностей, вплоть «протереть плинтус 3-мя видами мочалок, отодвинуть диван и т. д.», тогда не будут возникать недоразумения. То есть пропишите все дальние углы, высокие полки и труднодоступные места.
Уточните сумму оплаты за конкретный объём работы и как будете рассчитываться: раз в месяц или после каждой уборки.
Оговорите оплату чистящих и моющих средств. Часто домработницы используют те средства, которые привыкли. А если будете вы их покупать, то расходоваться они будут не так бережно.
Оговорите её комфорт: может ли она обедать, пить чай. Если человек приходит на 4 часа, то возможно он сильно не проголодается, а если на 8, то нужно показать место, где можно съесть бутерброд. Поскольку женщине будет неудобно перекусывать втихаря от вас, закрывшись в туалете. Дайте ей чашку, ложку и тарелку, которыми она может пользоваться.
Покажите ящики, тумбочки и другие места, куда она не должна ни в коем случае заглядывать. Обозначьте границы, так как не всем нужно знать о вашей коллекции статуэток, монет, марок.
Представьте домработнице членов семьи и дайте минимальную информацию. К примеру, «Муж Николай не любит, когда трогают его полку с книгами», «Дочь часто капризничает из-за переходного возраста. Не обращайте внимания, работайте, не делайте ей замечаний. С детьми вопросы решу я».
Установите порядок уборки. Например, «Сегодня начните уборку с глажки, так как ребёнок спит, после приступайте к другим процессам».

Что поручить домработнице?

Закупку продуктов.
Закупку хозяйственных мелочей.
Глажку чистого постиранного белья.
Химчистка и уход за шторами, мебелью, коврами.
Оплату счетов.
Текущую и генеральную уборку.
Стирку и глубокую чистку вещей.

Основные проблемы при найме домработниц

Приглашая в дом постороннего человека нужно быть готовой ко всему. Наиболее страшные грехи у последовательницы «Фрекен Бок» следующие.

Воровство

Воровство - это не только пропажа вещей, но и утаивание сдачи, завышение стоимости продуктов, подмен дорогого товара дешевым. В самом худшем случае, если горничная осведомлена о вашем отъезде, то может быть наводчицей, что доказать будет невозможно. Стоит отметить, что сами почтенные представительницы часто оказываются без вины виноватыми. Поскольку в первую очередь в пропаже вещей обвиняют именно их, хотя на самом деле вором может оказаться член семьи, друг или родственник. Но не провоцируйте помощницу, не оставляйте украшения и деньги на видном месте, проверяйте чеки, контролируйте расходы на продукты, не оставляйте её одну на время уборки.

Порча вещей

Проведите подробный инструктаж, как обращаться с ценными вещами, бытовой и другой техникой. Устройте экскурсию по квартире, расскажите о предметах интерьера, посуды и одежды, которые требуют деликатного ухода. Покажите технику и моющие средства, с которыми ей предстоит трудиться, и узнайте, работала она с ними ранее. Предоставьте специальные салфетки и губки для ухода за жидкокристаллическим монитором, стеклокерамикой и т. д. Предупредите, что стоимость за испорченное имущество по её вине вычтите из зарплаты. Тогда сознательность домработницы возрастёт.

Флирт с мужем или взрослым сыном

Многие домработницы мечтают выйти замуж за олигарха и одним способом приблизиться к мечте - устраиваются на работу домработницей. Обращайте внимание на внешний вид женщины. Она, конечно, не должна быть неряшливой, но нарощенные ногти, золотистый искусственный загар, белокурые локоны, броская одежда, виляющая походка и томный голос вас должны насторожить. Даже несмотря тот факт, что мужчина не одинок, а женат, такая целеустремленная охотница не остановится перед своей целью. Чтобы не возникала у вас ревность, а муж и сын были ограждены от соблазна, обозначьте возрастной диапазон помощницы от 35–40 лет, но не старше 55. Преимущественно, чтобы она была замужем с детьми, довольна браком и с внешностью, далёкой до аппетитных форм Дженнифер Лопес.

Скверный характер

Если это учительница с 30-летним стажем, то она будет пытаться устанавливать свои порядки, критиковать методы воспитания детей и домашних животных, учить вас жизни и т. д. Подобные признаки видно при первом знакомстве. Если появились сомнения, лучше рассмотреть другие кандидатуры. Если вы обращались в агентство, объясните причины отказа и попросите сделать замену.

Болтливость

Тесно общаться и заводить дружбу с домоправительницей не стоит. Об этом нужно сообщить менеджеру агентства, а самой труженице при знакомстве. Иначе работа будет сделана не вовремя, а если не качественно, то дружеские отношения помешают сделать замечания. Разделите деловые и личные отношения. Предупредите, что цените покой и тишину, а от говорливых людей устаёте.

При приёме домработницы на работу попросите рекомендации. По желанию свяжитесь с предыдущими работодателями и узнайте моменты, которые вас интересуют: были случаи невыхода на работу, опоздания, воровство и т. д.
Послушайте, как она рассказывает о себе. Возможно, она обижена на судьбу и убежденна, что это каторжная работа, а она достойна лучшего. Задумайтесь, нужна ли вам такая «фея».
Если домработница с опытом работы, обратите внимание, как она отзывается о предыдущих работодателях. Возможно, она рассказывает подробности их личной жизни и прочее. Ведь профессия домработницы подразумевает конфиденциальность. Сплетни и обидчивость неприемлемы.
В конце собеседования скажите, что вы подумаете и в течение 3 дней перезвоните, а если не перезвоните, то выбрали другую кандидатуру. Поскольку они могут говорить, чтобы вы обязательно позвонили, а к вам приходило 50 человек!
Первые выходы труженицы на работу не оставляйте её одну. Командуйте и поправляйте, но вежливо и поддерживайте. Неловкость здесь не уместна. Вы заказываете услугу, за которую платите, и она должна быть качественно выполнена.
Спросите у горничной, какие услуги она предоставляла ранее.
В воспитательных целях можете уборку в комнатах взрослых подростков оставить самим детям.
Важный фактор, как труженица реагирует и отвечает на ваши замечания, например: «Почему за креслом осталась пыль?». Домработница может спорить и оправдываться или не вступая в дискуссию, быстро всё заново протереть. Выбирайте, что вам предпочтительнее.

А вот интересное видео о том, как найти домработницу по карману:

Как нанять домработницу? Разбор типичных ошибок, которые портят вашу кровь:

Сначала для себя решите, чего именно вы ждете от домработницы, лучше всего составьте список ее обязанностей. Это поможет прояснить для себя все вопросы, а во время собеседования с потенциальными кандидатками легче самую-самую.

Итак, феи бывают разного профиля и круга обязанностей.

Помощница по хозяйству. Это приходящая помощница, услугами которой непродолжительное время, когда нужно срочно что-то сделать, своеобразная «жена на час». Она может постирать, погладить, обед, выгулять собаку – словом, сделать несложные дела, на которые у вас из-за цейтнота не хватает времени. Чаще всего такую работу выполняют энергичные феи-пенсионерки, сумма вознаграждения оговаривается в каждом конкретном случае.

Горничная. Эта фея выполняет всю работу по дому, кроме приготовления пищи. Нанимая на работу горничную, отдайте предпочтение кандидатке, у которой есть соответствующее и рекомендации. Это достаточно тяжелая физически работа, и обычно на эту роль подходят цветущие феи после тридцати лет.

Домработница. Это фея универсального профиля. Она выполняет всю работу по дому и к тому же еще и готовит. Поэтому, нанимая на работу домработницу, не подписывайте с ней сразу долговременный договор – может быть вам не понравится, как она готовит.

Экономка. Это фея с самыми широкими полномочиями. Она верховная домоправительница, генералиссимус домашнего хозяйства, в подчинении которой могут находиться все вышеперечисленные феи. Хозяева доверяют ей планирование бюджета в соответствии со своими пожеланиями, расчеты с коммунальными службами, присмотр за детьми и все остальное, что составляет размеренный и спокойный ход домашней жизни. Этот вид фей самый редкий и дорогостоящий, на работу по этому профилю приглашаются солидные дамы с высшим образованием, восторженными рекомендациями и славным послужным списком.

Итак, вы определились, кто именно вам нужен – помощница, горничная, домработница или экономка. Где же найти этих фей?

Вы можете воспользоваться разными вариантами: поспрашивать друзей, расклеить объявления, дать объявление в газету, просмотреть объявления в интернете, обратиться в солидное кадровое агентство.

Если вы намерены нанять фею надолго и всерьез лучше всего пойти за помощью в кадровое агентство, специализирующееся на подборе домашнего персонала. Вам подберут нескольких кандидаток, вы проведете с ними и выберите ту фею, которая вам больше понравится.

Не спешите распахивать перед ней нараспашку душу и кошелек, пусть она поработает, вы присмотритесь друг к другу, и, в случае, если вас все устраивает – можно подписать договор. Если вам повезет с феей – ваш дом и правда станет встречать вас уютом и покоем.

Нанять домработницу не просто, поскольку это важный человек, которому мы доверяем наше жизненное пространство. В этой статье вы найдете полезные советы, которые помогут вам найти хорошую и надежную домработницу, согласно вашим потребностям.

Агентство против независимых профессионалов

Тут есть свои плюсы и минусы. Наем через агентство сокращает риски, в пользу наличия лицензии, документов, соответствующего налогообложения и учета. С другой стороны, частная уборщица может стоить гораздо дешевле.

Ну а когда речь заходит о выборе хорошей домработницы, многое зависит от ваших индивидуальных потребностей и предпочтений. Вам нужна проживающая или выездная домработница? Какую работу вы собираетесь ей поручить? Уборка пылесосом, приготовление пищи, мытье окон, уборка кухни и ванной комнаты? Как часто вы планируете поручать ей работу? Мыть и пылесосить каждый день, или через день? Вы должны иметь представление о таких деталях, чтобы правильно вести переговоры, обозначить свои пожелания и выбрать подходящего человека, способного выполнить работу соответствующим образом.

Как нанять хорошую домработницу?

Вы должны хорошо понимать, зачем вам домработница, это упростит процесс поиска и выбора в значительной степени. Следующим вопросом, требующим вашего внимания, станет бюджет. Существует множество вариантов на выбор, когда речь заходит о расходах. И с точки зрения бюджета сегодня выгодней обратиться в агентство. Стоимость выйдет немного дороже, но агентство предлагает тщательно отобранных кандидатов, которые соответствуют профессиональным, уголовным и медицинским требованиям. Положительной стороной агентства также становится возможность пожаловаться на плохое качество работы домработницы, после чего вы незамедлительно получите замену и вам не придется снова заниматься изнурительным поиском кандидатуры.

С другой стороны, независимая домработница может предложить хорошее обслуживание по сниженной цене, если вы готовы взять на себя всю ответственность по юридическим формальностям, документам и проверке уголовной и медицинской документации домработницы. Имеет смысл также проверить кредитную историю кандидатки. Тем не менее, ниже вы найдете наиболее важные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы найти идеальную домработницу для ваших нужд.

Реклама и поиск в сети

Пусть другие знают, что вы ищите домработницу , даже прежде, чем вы опубликуете объявление в местной газете. Поговорите с друзьями или близкими членами семьи. Многие семьи пользуются услугами домработницы и экономки, таким образом, начинайте поиск, что называется, из первых рук. Вы можете получить хорошие рекомендации в обход агентств и надбавок. Вы можете переговорить со студентами или привести объявление в студенческой газете, чтобы найти кандидатов на дополнительный заработок. Вы также можете найти несколько сетевых предложений по вашему городу. Там же вы найдете список лицензированных агентств. Некоторые из них могут помочь вам найти координаты конкретных домработниц. Всё, что вам нужно сделать, указать свой город и поиск домработницы в поисковой системе, чтобы получить список квалифицированных специалистов, которые соответствуют вашим требованиям.

Подготовка к встрече

Прежде чем встретиться с кандидатурой, есть несколько вещей, которые нужно подготовить. Начните со списка вещей, которые должна и не должна делать домработница . Например, если вы не хотите, чтобы домработница чистила дорогую старинную посуду, а также меняла постельное белье, вы должны обозначить свои желания достаточно ясно. Кроме того, если вы ожидаете, что домработница будет взбивать кровать и мыть окна на ежедневной основе, вы должны оговорить это заранее, поскольку большинство домработниц, как правило, взимают дополнительную плату за мытье окон. Отдельного упоминания заслуживают проблемные зоны дома, уборка которых может занимать дополнительное время или должна производиться с осторожностью.

Если вы будете прозрачны в своих помыслах, как работодатель, вы сможете избежать путаницы и неприятных сюрпризов на этапе расчета. Последнее, чего бы вам хотелось, так это дополнительно платить за то, что вам представлялось в качестве очевидной части работы. Если вы обращаетесь к частной домработнице, запросите документы, указывающие на опыт работы, письменное согласие на уголовную проверку и, по крайней мере, 3-4 рекомендательных письма, наряду с резюме.

Интервью и собеседование

Желательно проводить собеседование лицом к лицу с кандидатом, в доме, где она будет работать. У этого подхода есть два преимущества. Во-первых, личное взаимодействие даст вам представление о том, сходитесь ли вы с домработницей, что немаловажно. А во-вторых, помимо собеседования, кандидат получит возможность увидеть размеры дома и, соответственно, сможет оценить временные и трудовые затраты на работу по дому, что поможет сформулировать стоимость работы кандидата. Вы также сможете обсудить нюансы предстоящей работы с визуальными примерами. Ниже приводится список вопросов, которые вы хотели бы задать в процессе интервью.

Сколько домов вы обслуживаете?
Вы будете привозить свои чистящие средства или же я должен предоставлять расходный материал?
У меня дома живет домашний питомец. У вас не будет с ним проблем?
Почему вы выбрали эту работу? Какие у вас планы на будущее?
Взглянув на мой дом, вы можете дать какие-нибудь полезные советы по оптимизации бытовых задач?
Есть виды работ, которые вам неудобно делать? Есть какие-нибудь дополнительные сборы, связанные с определенными задачами, о которых я должен быть в курсе?
Каким был ваш лучший и худший опыт в домашнем хозяйстве?
Есть что-нибудь, чего вы ждете от меня, чтобы ваша работа была проще?
У вас есть страхование ответственности?

Обратите внимание не только на то, какие ответы вы получите, но и на то, как они будут представлены. Если кандидат мешает с ответом, говорит очень размыто и неуверенно, вы можете переходить к следующей домработнице. Опытный профессионал, который знает свою работу, предоставит вам четкие и понятные ответы.

Оговаривайте испытательный срок

После выборки из кандидатов, настоятельно рекомендуется договориться на пробный 30-дневный срок работы. Это позволит вам на все 100% быть уверенными в своем выборе, поскольку обе стороны получат возможность опробовать сотрудничество. Откроются скрытые аспекты, как совместимость домработницы с другими членами семьи, гибкость по времени, а также другие формальности работы, требующие тщательной оценки. Время от времени, несмотря на качество труда домработницы, у вас могут возникать трения, поэтому всё упирается во взаимопонимание и легкость сотрудничества.

Все эти нюансы проявятся на стадии испытательного срока. Если вы работаете с агентством, вы можете сообщить в случае проблем и вам пришлют новую домработницу. Если вы предпочитаете независимых специалистов, лучше заручиться поддержкой двух-трех домработниц, чтобы вы могли выбирать.

Проверьте контракт

Это дороже, но гораздо проще через агентство, с которым всё, что вам нужно сделать, проверить контракт. Тем не менее, если вы решили нанять домработницу без посредников , убедитесь, что вы хорошо знаете законы занятости и любые другие формальности. Есть несколько важных моментов, которые вы должны будете упомянуть в окончательной форме договора. К ним относятся:

Информация о видах услуг, которые будут предоставлены, наряду с исключениями, если таковые имеются.
Сумма договоренной оплаты (почасовая или еженедельная), расчетный цикл и даты выплат.
Политика расторжения контракта, порча имущества во время работы и компенсация, пособие сотрудника, больничный лист, медицинское страхование и т.д.
Подробная информация о доме (или его областях), где будет происходить уборка. Обязательно упомяните полный адрес дома.
Любые ограничения относительно чистящих средств, которые должны или не должны быть использованы.
Укажите любые вещи, которые будут доступны домработнице, чтобы вы могли упредить любой ущерб или убытки. Например, домработница может использовать микроволновую печь, чтобы разогреть свой обед или же иметь запасной ключ от дома.
Укажите детали о продолжительности работы и времени продления контракта вместе с процентом наценки от ежегодной заработной платы.
Любые условия, которые могут привести к разрыву контракта.
Тщательно оценивайте всё. Если вы составляете договор, не стесняйтесь включать малейшие детали, если считаете, что они могут иметь значение. Убедитесь, что все пункты подробны и прозрачны, насколько это возможно, в договоре не должно быть путаницы.

Существует множество аспектов, которые необходимо учитывать, нанимая на работу домработницу, среди них квалификация, история работы, общее поведение человека и, конечно, ваш бюджет. Убедитесь, что вы изучили цифры традиционных зарплат домработниц в вашем районе. В зависимости от района, стоимость уборки домработницей составляет порядка 200-400 рублей в час. Помните, что деньги не должны быть единственным фактором, который вы рассматриваете.

Хорошую домработницу нельзя измерить в денежном выражении. Спустя время, она может стать частью вашей семьи, поэтому вы должны строить отношения, основанные на доверии, взаимопонимании и личной связи. В конце концов, домработницы это люди, которые заботятся о вашем доме.

1. Из истории возникновения прислуги

Домашний персонал , или как его раньше называли «господские слуги», «услужники», «челядь», «прислуга» - это одна из древнейших профессиональных каст. Испокон веков люди, имеющие вес в обществе или маломальский доход, перекладывали часть своих бытовых и хозяйских забот на наемный персонал, крепостных и рабов. Так у господ появились первые прислужники или коротко «слуги ». Наличие прислуги было признаком уважения и благополучия в Европе и в Америке, в Азии и в Африке. Само положение человека или семьи в обществе напрямую зависело от количества и «качества» домашнего персонала. Каждая страна и каждая эпоха накладывали свой отпечаток на отношение к слугам, и чем образованнее и культурнее становилось общество, тем выше становились требования, предъявляемые к домашнему персоналу, тем более ценились профессиональные качества работников.

Прислуживать «себе любимым» брали далеко не всех желающих, а только тех, кто помимо профессиональных, обладал не менее ценными человеческими качествами: преданностью, честностью, порядочностью, благонадежностью. И это не случайно. В тесном кругу семьи ничего не утаишь, и, конечно, домашние работники знают многие семейные и личные секреты, особенности быта и взаимоотношений, доходы-расходы, места хранения ценностей. Именно слуги имеют самый близкий доступ к «телу» хозяина, а некоторые из них осведомлены о служебных и государственных тайнах. За одни эти знания и умение их хранить, домашние слуги были определены в «привилегированный» рабочий класс.

История гласит о том, что именно из «особо приближенной прислуги» порой вырастали влиятельные государственный мужи, делавшие блистательную карьеру и состояние. Интересный факт: хорошим тоном считалось упомянуть домашний персонал в завещании, платить повышенное жалование. Детей прислуги зачастую отправляли учиться в престижные учебные заведения и университеты. А, начиная с эпохи Римской империи, законом стал допускаться семейный брак между господами и слугами, хотя такие брачные узы были всегда темой для «злых языкчов»…

Еще в древнем Египте понимали, что сделать из раба хорошего верного слугу очень трудно, поэтому рабов и пленных прислуживать не брали. Зато в качестве прислуги охотно нанимали свободных «вольных» граждан, которые, кроме хорошего жалованья, получали покровительство и защиту хозяев, чем ужасно гордились. Прислугу наделяли статусом «доверенных лиц» при воспитании детей, приготовлении пищи, обучении, врачевании, уходе за жилищем, выполнении ответственных поручений. Изначально домашняя прислуга («servants» англ.) состояла в основном из женщин, работа которых состояла из более чем 150-и функций и обязанностей! Особо ценились слуги знающие тонкости европейского этикета, различные науки и искусства, иностранные языки. При отсутствии таковых, слуг выписывали из-за границы.

Нанять прислугу можно было несколькими способами. Например, функционировали сезонные работные ярмарки («statute or hiring fair» англ.), на которые собирались люди, ищущие рабочие места. С собой они приносили инструменты и образцы продукции, выполненной собственными руками. Кроме того, слугу можно было найти через биржи труда или специализированные агентства по занятости. Конкуренция на вакантные место была огромной - по 10-15 человек на место. К тому же, чтобы попасть в слуги требовалось крепкое здоровье, положительные рекомендации и безупречные характеристики. Агентства по занятости проводили первичный отбор работников, вели «белые» и «черные» списки прислуги. Горе тому работнику, который попадал в «черный» список… Он мог забыть о том, чтобы найти где-нибудь престижную работу.

Особое развитие «институт наемной прислуги» (вместо рабов и крепостных крестьян) получил в Европе и Англии в 17-18-м веках. Для их подготовки создавались специальные школы, и брали туда в основном девочек 12-16 лет. Воспитанников обучали не только домашнему ремеслу, но и этикету, манерам поведения, письму и языку. Их держали в строгости и послушании, подготавливая ко всем тяготам работы на господ, обладавших порой капризным и вздорным характером. Обученные таким образом слуги должны были исправно исполнять свои обязанности, уметь терпеть, молчать, сносить, быть аккуратными и скромными, и, самое главное, незаметными.

Наука «не маячить перед господскими очами» была не только условием совместного проживания в доме слуг, но и принципом их выживания. За особую назойливость или появление в «неудачный момент» слуга мог «нарваться» не только на грубость, но и на тычки и побои от хозяев. Поэтому основную работу по дому слуги старались делать не заметно, рано утром, поздно вечером, а то и ночью. Особенно страдали слуги-женщины, зачастую становившиеся жертвами сексуальных домогательств хозяина, его подросшего сына или даже гостя… В случае же беременности, виноватой оставалась сама жертва. В качестве наказания ее могли выгнать с дурной рекомендацией, после чего у нее оставался небогатый выбор - публичный дом или работный двор.

Слуги знали, что могут вмиг потерять доверие и репутацию, наработанную годами, поэтому боялись и пресмыкались перед хозяевами. Тем не менее, не все из них следовали неписанным правилам поведения и услужения. Попадались такие, которые подставляли и предавали своих хозяев, выдавали их семейные тайны, воровали драгоценности, бастовали и даже убивали. Правда и среди господ находились бесчестные, жадные, непорядочные люди. "...Порой хозяева были очень нервны, подлы и злопамятны. Они записывали все малейшие нарушения и просчеты слуг в специально заведенную книгу, по которой, производя расчет в конце года, вычитывали из жалованья слуг оплату за те дни, когда они не качественно выполняли свою работу. А отдельные хозяева не только регулярно обманывали работников, но и разыгрывали целые обвинительные спектакли, чтобы в результате заплатить как можно меньше денег..."

Как и в обществе в целом, в «мире под лестницей» существовала своя иерархия. Во главе всех слуг стоял дворецкий (butler). Он отвечал за общий порядок в доме. У него почти не было обязанностей связанных с физическим трудом, он был выше этого. Его основной обязанностью было «…присматривать за слугами и полировать серебро». К высшей иерархии также принадлежали учителя и гувернантки, которых, впрочем, редко причисляли к прислуге. Далее по нисходящей линии шли повара, горничные и т.д. Нижние слуги прислуживали не только господам, но и верхней прислуге. Лакеи утром выносили ночной горшок из комнаты дворецкого, младшая кухонная служанка будила кухарку, принося в ее комнату чай и вынося лишнее из ее спальни.

Работа слуг была тяжелой и рутинной. Ведь в их распоряжении не было ни пылесосов, ни стиральных машин, ни прочих благ современного мира. Хотя даже когда эти достижения прогресса стали появляться, хозяева не спешили покупать их: зачем тратиться на машину, если ту же самую работу может выполнить человек? Тоже самое касалось и бытовой химии: слугам часто приходилось самим готовить чистящие средства для натирки полов, чистки кастрюль... Коридоры в господских домах тянулись на сотни метров, и их требовалось скрести вручную, стоя на коленях. Этой работой занимались слуги самого низшего звена - девочки 10-15 лет (tweenies). Работать приходилось рано утром, в темноте, в холоде, при свете свечей. От постоянного стояния на коленях, у них развивались различные профессиональные заболевания, в частности популярное в то время «housemaid"s knee», так называемое «колено горничной».

На протяжении всего года рабочий день слуг начинался с первыми петухами и заканчивался за полночь, когда вся господская семья отправлялась спать. Особенно горячая пора наступала во время «высокого сезона», длившегося с мая по август. Это была пора господских развлечений, обедов, приемов и балов, во время которых родители пытались выгодно пристроить своих дочек за состоятельных женихов. Для слуг же это был настоящий кошмар, ведь нужно было помимо хозяев ухаживать и за гостями. Слуги могли уйти на отдых лишь после убытия последнего гостя. При этом утренний график подъема не менялся.

В 19-20-м веке английская культура использования домашнего персонала, прочно укоренилась и стала доминирующей для всего мира. Даже не богатые семьи, стремясь показать свой достаток и значимость, нанимали так называемую «step girl» (англ.) т.е. служанку, которая по субботам убирала дом, носила белье прачкам, ходила за покупками на базар, т.е. всячески мозолила глаза соседям, тем самым повышая статус семьи. Чиновники средней руки держали минимум трех слуг, а в богатых аристократических семьях штат прислуги исчислялся десятками человек. Тогда же появились первые профессиональные клубы для камердинеров, дворецких, гувернанток, которые были фактически первыми упрощенными профсоюзами, так как члены клубов защищали и помогали своим членам по всем вопросам труда и быта…