Этой статьей мы продолжаем серию публикаций, посвященных созданию высокоэффективных посадочных страниц и последующему процессу .
Лид-форма - одна из важнейших составляющих любой страницы, влияющая на конверсию и потому нуждающаяся в тщательном тестировании.
Сегодня мы акцентрируем ваше внимание на 5 элементах любой контактной формы, размещенной на сайте или на целевой странице. Эти 5 компонентов лид-формы будут иметь решающее значение в вашей маркетинговой стратегии.
Начнем с позиционирования лид-формы. В этом вопросе достаточно руководствоваться простым правилом: форма должна находиться в верхней части страницы, чтобы у посетителя не возникала необходимость прокручивать страницу вниз.
Следующий - и, вероятно, самый важный вопрос - какова должна быть длина (сколько полей) лид-формы? Это достаточно сложный вопрос, сводящийся к разумному компромиссу между количеством и качеством получаемых лидов. «Короткая», компактная лид-форма соберет большее число лидов: больше пользователей проявит готовность заполнить такую форму. Однако «длинная» форма даст вам более качественных лидов - пользователи, заполняющие большее число полей, предоставляют вам более подробную информацию о себе и о том, какой товар/услугу они ищут.
Таким образом, мы можем констатировать следующую зависимость: короткая форма обладает более высокой конверсией и собирает больше лидов (не обязательно высокого качества), длинная форма собирает меньше лидов, но лиды эти, как правило, отличаются более высоким качеством, так как содержат более подробную информацию о потенциальном клиенте.
Этот фактор нуждается в тестировании не только с точки зрения на количество полей (например, 3 или 8 полей запрашиваемой информации должны быть в контактной форме), но и наименований полей. Например, поле с названием «номер телефона» будет обладать более низкой конверсией, чем поле, названное «как с нами связаться», хотя по смыслу оба названия обозначают одно и то же.
Другими словами этот вопрос можно сформулировать так: какую информацию вы должны запрашивать у ваших посетителей? Зачастую на сайтах многих компаний можно увидеть формы, запрашивающие слишком много информации (или «неправильную» информацию).
Помните! Ваша цель - собрать достаточное или даже минимальное количество адекватной информации для установления двустороннего контакта с потенциальным клиентом.
Иногда вполне достаточно двух полей: имя и адрес электронной почты. Как говорится, «с этим уже можно работать»: вы сможете отслеживать все действия свежеполученного лида с тем, чтобы окончательно «превратить» его в клиента.
В порядке односторонней инициативы вы можете попытаться заранее определить качество нового лида, то есть, оценить вероятность того, станет ли лид клиентом. Именно для этого в лид-форму включают такие поля как «компания», «сайт компании», «должность, занимаемая в компании», «количество сотрудников компании». Ответы, полученные на эти вопросы, помогут вам оценить степень заинтересованности потенциальных клиентов в вашем продукте и вероятность покупки продукта/услуги.
Когда вы решаете, какие поля и вопросы должны быть включены в лид-форму, помните, что изначально вам нужна только самая необходимая информация, позволяющая поддерживать связь с клиентом и трезво оценить его пригодность в качестве потенциального покупателя.
Вопросы для B2B- и B2C-маркетинга, конечно же, будут различны. Узнайте у своего отдела продаж, какая именно релевантная информация необходима им для работы, и не забудьте протестировать те или иные варианты.
Для того, чтобы пользователи охотно делились с вами своими личными данными, вы должны уверить их в полной безопасности подобного действия.
Разместите рядом с формой ссылку на вашу политику конфиденциальности, сертификат безопасности и отзывы благодарных клиентов (разумеется, вы должны строго соблюдать декларируемую политику конфиденциальности, сертификат и отзывы пользователей должны быть подлинными).
Размещение ссылки на политику конфиденциальности является обязательным условием при работе с Google AdWords и Yandex Direct. Кроме того, соблюдение этого правила увеличивает уровень доверия (trust level) поисковых систем для каждой конкретной целевой страницы и на сегодняшний день является строго обязательным (must have) условием.
5. Кнопка отправки или CTA (call to action)
Последний по порядку - но не по важности - пункт нашего обзора относится к CTA-элементу или, попросту, кнопке, которую посетитель нажимает по завершении заполнения полей формы для того, чтобы отправить вам информацию.
«По умолчанию» на кнопке обычно помещают текст «Отправить», но практика показывает, что такая надпись обычно обладает меньшей конверсией по сравнению с кнопками, использующими другие призывы к действию.
Проявите творческую фантазию и поэкспериментируйте с короткими текстами кнопок, например «Загрузить!». Также вы можете усилить призыв к действию, размещенный на кнопке отправки, подчеркнув ценность вашего предложения - «Получите бесплатную электронную книгу сейчас!». Проведите несколько сплит-тестов для того, чтобы выбрать самый эффективный текст CTA-элемента.
Вы решили освоить бизнес аккаунт в ФБ и перевести свое дело на новую площадку. Чтобы продвигать его вам необходимо изучить все инструменты социальной сети. Благодаря им можно узнать кто на вас подписан, чего хочет клиент и как ему предложить продукт или услугу. Одним из таких полезных инструментов является лид форма Facebook. Если вы никогда с ней не сталкивались, не знаете зачем она нужна и как ее создать, то вы попали по адресу.
Что такое лид форма Facebook?
Лид-форма - это обычная реклама, которая имеет ссылку со специальной кнопкой – «Призыв к действию». То есть нажимая на нее пользователь сможет подать заявку, скачать приложение, узнать о товаре или услуге подробнее, зарегистрироваться или подписаться на вашу страницу.
Преимущество и недостатки лидов
К преимуществам относят:
- Не нужно тратить время и силы. Чтобы создать форму вам потребуется буквально двадцать минут.
- Не нужно создавать сайт.
- Вы получите быстрый результат при условии, что правильно настроили объявление.
- Вы сами решаете сколько готовы вложить в рекламу – 200 рублей или 20 тысяч.
К недостаткам относят:
- Весь контроль придется проводить руками. Все данные хоть и автоматически попадают в файл excel, но его вам придется самостоятельно скачивать из ФБ и делать это каждый день.
- Никто не гарантирует качество результатов.
Как настроить Lead ads?
Чтобы настроить лид вам нужно иметь страницу компании в Фейсбук.
В нем нужно:
- Ввести название формы. В эту строку может автоматически внестись описание вашего бизнес-профиля. Если оно вам не нужно, то просто удалите и введите новое.
- Можно настроить текст формы. Это не обязательный пункт, но если хотите придать тексту более привлекательный вид, то не пропускайте его.
- Выберите какую информацию о клиенте вы хотели бы собрать: имя, номер телефона или адрес электронной почты. Помимо этого, нажав на «Еще параметры» вы можете собрать адрес клиентов, дату рождения, пол, возраст, название компании и должность.
- Добавьте вопрос с коротким ответом.
- Дальше выберите язык формы.
- Добавьте политику конфиденциальности, если она у вас есть.
- Нажмите «Сохранить форму».
- Дальше нужно будет выбрать изображение, а одно или несколько – на ваше усмотрение. Недавно ФБ создал новую опцию – добавление изображений из бесплатного фотобанка. То есть вам не обязательно иметь свои изображения. Выберите «Бесплатный сток» и загрузите подходящее фото.
- Далее можно отредактировать текст и заголовок, который привлечет внимание.
- Выберите призыв к действию: подача заявки, скачать, регистрация, получить предложение, подробнее, подписаться.
- Настройте аудиторию. На кого ориентировано ваше объявление. Сделайте отбор по полу, возрасту, геопозиции, интересам и прочему.
- Установите бюджет и срок действия промоакции.
- Выберите способ оплаты.
- Нажмите «Продвигать».
Чтобы посмотреть все созданные лиды нужно выбрать вкладку вверху страницы «Инструменты для публикаций» и открыть библиотеку форм. В ней можно скачать данные объявления.
Как усовершенствовать лид форму Facebook?
Чтобы лид формы были как можно более эффективными их нужно усовершенствовать:
- Для одного объявления подбирайте разные изображения. Помимо привлечения внимания, таким образом происходит экономия бюджет. В одной промоакции вы расскажете о своем продукте или услуге намного больше загружая две или три фотографии. Но помните, что информация не должна отличаться. То есть нельзя загружать изображение про набор на семинар и тут же прикреплять фото рекламирующее какой-то бренд одежды.
- Не используйте одни и те же кнопки призыва к действию. Пробуйте для одного объявления выбрать «Подробнее», а для другого «Подписаться». Сравните результаты и в дальнейшем делайте акцент на более выигрышном призыве, но и про другие не забывайте.
- Не требуйте от пользователя много информации. Люди ленивы и подозрительны и заполнять десять строчек для того, чтобы узнать, что же вы там предлагаете мало кто будет. Остановитесь на двух-трех данных.
- Создавайте разные фоны для лидов.
- Забудьте про информационное окно. Экономьте время потенциального клиента и вместо данных о товарах предложите перейти в профиль и самому просмотреть интересующую информацию.
- Если вы все же хотите предоставить данные о продукции, то размещайте ее в виде списков. Так она становится простой для восприятия и легкочитаемой.
Какие сложности могут возникнуть?
При создании объявления у некоторых пользователей может выдавать ошибку. Первая причина – сбой в работе самого сайта или приложения (если вы создаёте объявление с телефона). В этом случае просто перезапустите Фейсбук.
Вторая причина – вы неправильно настроили какие-то поля и разделы. Попробуйте проверить содержание промоакции еще раз.
Если вышеописанное вам не помогло, то всегда есть техподдержка, которая постарается ответить на все вопросы
Примеры лид-форм Facebook
Рассмотрим примеры лид-форм:
Заключение
Привлечь и заинтересовать как можно больше возможных клиентов. Именно для этого был разработан такой процесс, как генерация лидов. Давайте вместе рассмотрим способы и механизмы, благодаря которым рекламная страница сможет генерировать большое количество лидов.
Четыре ключевых объекта лидогенерации
Лид - это обратная связь от которая может быть в виде регистрации на сайте, загрузки приложения или оформления заказа. Для того чтобы верно разработать процесс лидогенерации, необходимо иметь понятие о четырех ключевых объектах:
- Оффер. Для клиента необходимо создать настолько привлекательное предложение, что для того, чтобы заполучить что-то, он сам захочет оставить контактные данные.
- Призыв к действию, а именно яркая кнопка или хорошо выделенная часть текста, нажав на которую, клиент перейдет на нужную (целевую) страницу.
- Целевая страница - продуманный и грамотно построенный рекламный продукт. Желание получить оффер должно появиться у клиента сразу после просмотра и прочтения рекламного поста.
- Задача лид-формы - превратить контакты посетителей в лид.
Входящий маркетинг, лид и искусство его получения
Как создать работающий оффер для клиента? Ограниченное по времени и количеству предложение всегда хорошо работает на получение лидов. Указав количество людей, уже скачавших предложение, можно повысить ценность оффера. Кроме того, у него должно быть «липкое» название, которое бы привлекало и удерживало на себе внимание. Исключите из текста вашего оффера такие слова, как уникальный, инновационный, новаторский. Предложение, не содержащее избитых слов и фраз, «цепляет» клиентов. Лид - это ответ на ценное для вашей аудитории предложение. Чтобы понять, какое предложение будет более значимым для ваших клиентов, тестируйте свой продукт. Будет ли это вебинар, различные исследования или рассылка - ориентируйтесь на результаты теста.
Создаем привлекательную лид-форму
Чем меньше полей содержится в форме, тем больше потенциальных клиентов ее заполнят. Лид - это отправка персональной информации, к которой любой человек относится очень трепетно. Поэтому замените слово «отправить» на «скачать бесплатно» или «получить сейчас». Кроме того, проследите, чтобы кнопка с призывом выделялась своим контрастом и привлекала внимание. Обязательно гарантируйте конфидециальность, убедите людей в том, что информация будет недоступна третьим лицам. Старайтесь не растягивать лид-форму, разместите поля близко друг к другу. Чем короче и проще форма, тем выше будет конверсия.
Каналы лидогенерации
Лид - это ответная реакция на ваш оффер. Что нужно сделать, чтобы она его обнаружила? Создайте личный блог, страничку в популярной социальной сети, официальный сайт, хорошо работает email-рассылка, SEO и SMS. Создав свой канал лидогенерации, крайне важно не забывать обновлять его и загружать новую и интересную информацию для ваших клиентов. Два раза в неделю - оптимальная частота обновления.
Для этого надо не только создать притягивающее взгляд объявление, которое вызовет у человека желание перейти на сайт/купить, но и иметь продающий сайт или посадочную страницу.
И вот с последним у многих предпринимателей есть проблема, особенно когда бюджет ограничен. Ведь разработка качественного сайта стоит недешево. А иногда бывает, что пользователи не оставляют заявки, даже если с сайтом у вас все хорошо.
Но не все так плохо, и решение есть!
Но знаете, что лучше всего?
Конечно, здесь есть свои особенности, которые надо знать.
Поэтому я подготовил для вас пошаговое руководство, как создать и запустить рекламу для лидов в Facebook и Instagram.
Итак, начнем!
Посмотрите, как это работает:
- Пользователь кликает на объявление в ленте новостей.
- Появляется заполненная форма заявки. Он нажимает кнопку "отправить", и вы получаете заяву.
- Далее он может перейти на ваш сайт (не обязательно).
С помощью этого формата вы можете:
- Получить новых email подписчиков
- Увеличить количество заявок на услуги
- Повысить количество записей на бесплатные услуги
- Получить больше заявок на расчет цен и т. д.
Как работает реклама за лиды?
Как это определяет Facebook? Очень просто!
На основании своих алгоритмов и поведения пользователей: что человек лайкал в ленте, на что он подписан, что комментирует, кем и где работает, какие сайты посещает (да, и это он тоже может).
Звучит здорово? Но и тут есть свои плюсы и минусы.
Преимущества рекламы за лиды
Чтобы создать продающий сайт/посадочную страницу, вам нужно потратить некоторое время: найти копирайтера, дизайнера и верстальщика. У кого-то это занимает часы, а у кого-то недели или месяца.
Вместо этого вы можете уже сейчас, буквально за 30-40 минут запустить рекламу и получать заявки, параллельно с этим создавая ваш сайт.
2. Быстрый результат
Не нужно ждать долгое время. Если вы все правильно настроили, то вы начнете получать заявки либо в день запуска (если запустили рекламу утром/днем), либо на следующий день.
3. Низкая цена лида
Так как пользователю нужно сделать всего 2 клика, то вы можете генерировать заявки в ваш бизнес по цене ниже, чем если бы реклама вела на сайт.
Сразу оговорюсь, что лиды могут быть и дороже. Это зависит от многих факторов. Чтобы это понять, надо запустить рекламу и посмотреть результат.
Недостатки рекламы за лиды
1. Постоянный ручной контроль заявок
После того, как человек отправит форму заявки, его данные попадают в excel файл в Facebook (об этом подробно я расскажу позже). Поэтому вам придется каждый день или несколько раз в день выгружать эту информацию.
Скорость обработки лидов - крайне важный показатель. Согласно исследованиям Harvard Business Review пользователи, с кем связывались в течение 1 часа после отправки заявки:
- в 7 раз лучше конвертируются (записываются, покупают, подтверждают участие и т. д.), чем те, с кем связываются в срок более часа.
Особенно это критично для подписок на рассылки/вебинары, где человек должен получить письмо сразу же после отправки формы!
Совет: используйте специальные сервисы, которые позволяют автоматически передавать лиды в сервисы рассылок. Самый недорогой Zapier - 20$ в месяц.
2. Качество лидов может быть низким
Поставьте себя на место человека!
Вы можете добавить контекстную карточку, которая поможет свести к минимуму количество некачественных лидов. Подробно об этом я расскажу в пункте о создании лид формы.
А теперь самое интересное - переходим к настройкам...
Как создать рекламу с оплатой за лиды на Facebook и Instagram
Ранее рекламу лидов в Facebook можно было создать только в Power Editor. Теперь её можно создавать в Менеджере рекламы , и сейчас я покажу, как это сделать.
Шаг # 1 . Заходим в Менеджер рекламы и кликаем по кнопке "Создать объявление".
В появившемся окне нажмите кнопку "Я соглашаюсь с условиями и положениями".
Шаг # 2 . Теперь необходимо настроить параметры рекламной кампании:
- Аудитория
- Виды плейсмента
- Бюджет и график
В разделе аудитория выберите пол, возраст и географическое положение вашей целевой аудитории. Тут все очень просто.
А вот параметрам таргетинга нужно уделить особое внимание.
- Ваше предложение должно быть очень ценным
- Ваше предложение должно быть понятным
- Вы должны показывать его целевой аудитории
Почему сотни людей даже с очень "вкусным" и выгодным предложением запускают рекламу, но только лишь единицы получают хороший результат?
Даже если ваше предложение лучшее на рынке, но вы показываете его людям, которым оно не интересно, вы потерпите неудачу и впустую потратите деньги.
Чтобы этого избежать, обязательно используйте детальный таргетинг по интересам, поведению и демографическим интересам.
В настройках "плейсмента " вы можете выбрать социальную сеть, где будет показываться ваша реклама, и устройство показа.
По умолчанию выбрана настройка "Автоматические плейсменты", куда входит:
- тип подключения к интернету: wi-fi или моб. интернет
- тип операционной системы: ios или android
- версию операционной системы
- устройство: телефон или планшет
Посмотрите, как это делается:
- Оптимизация за лиды
- Оптимизация за клики
Я выбрал "одно изображение", и теперь необходимо написать текст.
Объявление состоит из следующих элементов:
- Картинка размером 1200x628 пикселей
- Заголовок
- Текст
- Описание ссылки в ленте новостей
- Призыв к действию
- Ссылка для отображения
Обязательно заполняйте все элементы объявления!
Иначе люди просто не будут отправлять заявки, или вы будете получать некачественные лиды.
Выберите призыв к действию на кнопке. Всего доступно 6 вариантов:
- Подать заявку
- Скачать
- Получить предложение
- Подробнее
- Зарегистрируйтесь
- Подписаться
Ваша кнопка должна согласовываться с текстом (вашем предложением). Например, если вы предлагаете скачать pdf-книгу, то лучшим вариантом будет понятная кнопка - "скачать".
Как создать форму для лидов в Facebook?
Прокрутив страницу ниже (после создания объявления), вы увидите секцию "Формы генерации лидов". Нажимайте кнопку "новая форма".
Создание формы состоит из 5 простых шагов:
- Экран "добро пожаловать"
- Вопросы
- Политика конфиденциальности
- Экран "благодарим
- Настройки
Расммотрим каждый шаг по отдельности.
1. Экран "добро пожаловать" (Контекстная карточка)
Вначале статьи я говорил, что при клике на рекламное объявление сразу появляется форма заявки. Однако, вы можете добавить промежуточный этап.
Экран "добро пожаловать" - это промежуточный экран, который отображается пользователю, когда он кликает по вашей рекламе. На этой карточке отображается дополнительная информация о вашем предолжении и призыв к действию.
Если человек кликает по кнопке в этой карточке, ему уже отображается форма заявки, о которой я расскажу чуть ниже.
Посмотрите, как это выглядит:
Зачем нужна контекстная карточка?
Ведь никаких усилий от пользователя не требовалось. Надо было просто 2-а раза нажать на кнопку. Уровень осознанности у людей в этом случае был ниже, чем если бы заявку отправляли с сайта.
Чтобы повысить уровень осознанности у пользователей, Facebook добавил экран "Добро пожаловать", тем самым позволяя рекламодателям отсеивать незаинтересованных в услугах/товарах людей.
В каких случаях стоит использовать экран "добро пожаловать"?
Я советую добавлять эту промежуточную страницу во всех случаях, особенно если вы рекламируете свой товар/услугу аудитории, которая прежде о вас ничего не слышала (холодная аудитория).
Если же вы размещаете рекламу по аудитории, которая вас хорошо знает (например, подписчики рассылки), то вы можете не использовать эту опцию. Но в этом случае я советую вам провести тестирование, чтобы понять, что в вашей ситуации работает лучше.
Теперь перейдем к настройке этой карточки.
На этом этапе вам необходимо написать заголовок, выбрать изображение, добавить описание (макет) и выбрать кнопку.
В заголовке лучше продублировать основную идею вашего объявления.
По умолчанию изображение подгружается из вашей рекламы. Вы можете его не менять.
Если же вы загружаете своё изображение, то обязательно загружайте картинку с разрешением 1200х628 пикселей! Иначе Facebook растянет её, и картинка будет смотреться некачественно.
Описать подробнее ваше предложение/услугу вы можете с помощью 2 вариантов:
- Список
- Параграф
В списках доступно 5 строк по 80 символов. Иногда этого количества символов не хватает. Но это ограничение легко обойти, выбрав вариант "параграф ".
Поля с контактной информацией
- Номер телефона
- Город
- Провинция
- Индекс
- Фамилия
- Адрес (улица, № дома)
- Область
- Страна
Демографические вопросы
- Дата рождения
- Семейное положение
- Название компании
- Статус военнообязанного
Информация о работе
- Должность
- Рабочий эл. адрес
- Номер рабочего телефона
Свои вопросы
Вы можете добавить 3 своих вопроса . Чтобы создать свой вопрос, надо кликнуть на ссылку "добавить свой вопрос" и ввести текст вопроса.
Если оставить поле с ответом пустым, то вопрос будет открытый, то есть пользователю надо будет написать ответ.
Также вы можете ввести варианты ответа, которые пользователь может выбрать.
Если вы даете что-то бесплатно, например, pdf-книгу, то достаточно 2-х полей: Имя и Email. Если проводите вебинар, то можете добавить к этим полям "телефон", чтобы потом отправить оповещение о начале вебинара.
Совет: запрашивайте только самую необходимую информацию. Чем больше полей, в которых надо вводить/выбирать информацию, тем меньше людей будут отправлять заявку. С другой стороны, качество таких лидов будет выше.
3. Политика конфиденциальности
Так как сбор, хранение и использование информации о клиентах регламентируется законом, вы должны указать ссылку на политику конфиденциальности.
Если у вас её нет, то найдите в интернете пример и адаптируйте его для себя (измените юр. лицо/сайт и т. д.)
Если у вас нет сайта/страницы, то разместите политику в Гугл документах и добавьте ссылку на неё.
Так же вы можете добавить дополнительные сведения (оговорки), которые должен принять человек. Я не советую это делать. Этот шаг можно и нужно пропустить.
4. Экран "Благодарим"
После того, как человек отправил форму заявки, вы можете предложить ему перейти на ваш веб-сайт.
5. Настройки
Этот раздел состоит из 2- пунктов:
- конфигурация формы
- ID полей
В пункте "конфигурация формы " вам надо выбрать язык и обязательно поставить галочку у пункта "разрешить получение органических лидов".
Что это даст?
Если пользователь отметит своего друга под рекламой, и потом этот друг отправит заявку, то вам она достанется бесплатно. Facebook не возьмет оплату за это.
Сразу скажу, что очень мало людей отмечают своих друзей под рекламой, но нет никакого смысла лишать себя возможности получить клиента бесплатно.
В пункте "ID полей " вы можете задать каждому полю свой индентификатор. Это нужно, если вы хотите передавать лиды по API Facebook. По умолчанию у стандартных полей есть свои идентификаторы.
Если вы используете свои вопросы, можете назначить им свои индетикифаторы.
Если вы не используете API или не знаете, как работает, то просто пропускайте этот пункт.
Как сохранить форму лидов?
После того, как вы прошли все шаги создания формы, вы можете сохранить или завершить её создание.
Если нажмете завершить, то форма сохранится, и вы ничего не сможете в ней изменить. Но если вдруг вы заметили ошибку или захотели поменять описание, то вы можете создать её копию и внести изменения.
Только что вы создали форму генерации лидов в Фейсбук. Поздравляю!
Как протестировать форму для лидов?
Каждый раз после создания лид формы в Фейсбук я рекомендую вам протестировать её. Это поможет вам найти ошибки в тексте и посмотреть корректность отображения фотографии на контекстной карточке.
Это можно сделать несколькими способами.
Способ #1. Из Менеджера рекламы
В открывшемся окне кликните на пункт "просмотр на мобильном устройстве" или "посмотреть постоянную ссылку на публикацию с комментариями".
После чего открывается сама форма с вопросами. Имя, телефонный номер и email заполняются автоматически.
Форма лидов работает, но где найти полученные лиды?
Где хранятся и как скачать данные лидов?
Скачать все полученные лиды вы можете 3 способами:
- С вашей страницы
- Из Менеджера рекламы (Ads Manager)
- Из Power Editor
Рассмотрим каждый способ.
#1 Как скачать лиды с бизнес страницы?
Все полученные лиды вы можете скачать на вашей бизнес странице во вкладке "Инструменты для публикации" в разделе "Формы рекламы для лидов".
Чтобы скачать их, надо кликнуть на кнопку "Download" рядом с формой.
Facebook предложит скачать новые лиды или выбрать диапазон дат, за который вы хотите выгрузить все лиды.
Лиды скачиваются в формате.csv, который открывается программой excel. Там указаны все поля, которые были в форме: имя, телефон, email и ответы на дополнительные вопросы.
В этом разделе помимо скачивания вы можете создавать новые формы с нуля или на основе уже созданной формы.
#2 Как скачать лиды из Менеджера рекламы?
#3 Как скачать лиды из Power Editor?
Поменяйте его значение на "весь срок действия" или установите свой срок, и вы увидите все лиды, которые были получены за это время.
Что ещё вы должны знать о лидах?
В заключение
Теперь вы полностью знаете, как настроить рекламу за лиды в Facebook.
Главное преимущество в том, что вы без сайта можете создать и запустить рекламную кампанию буквально за 30-40 минут и начать получать клиентов для бизнеса буквально в этот день или на следующий.
Ваш черед...
Напишите в комментариях под статьей!
P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы
» о том, как собрать контактные данные клиентов без лендинга.
В закладки
Лидформы успешно справляются с основной задачей лендинга - собрать как можно больше лидов, то есть контактных данных клиентов, которые заинтересовались товаром или предлагаемой услугой.
Обычно лидформы работают так: клиент изучает предложение, а потом раздумывает, оставлять ли ему данные, нужно ли ему то, что предлагают. Часто срабатывает лень и нежелание принимать решение прямо сейчас, и клиент уходит со странички, так и не оставив своего номера. Это для компании, конечно, невыгодно.
С помощью рекламы в Facebook можно обойти этот проигрышный механизм принятия решения: можно сыграть на любопытстве и сначала попросить данные, а потом уже предоставить информацию. В этом случае у компании появляется шанс связаться с клиентом и выяснить, что же было не так с предложением.
Но самое приятное, что для запуска не нужно ждать, пока будет готов лендинг. Настройка проста, и вы вполне справитесь самостоятельно.
Итак, в этот раз мы расскажем:
Генерация лидов
Вид объявления в ленте
Кампания с целью генерации лидов в ленте выглядит как обычная реклама, но если нажать на кнопку «Подробнее», перед пользователем появится форма для отправки его контактных данных. Только после заполнения формы пользователь получит дальнейшую информацию.
Заполненная форма
После заполнения такой формы кампания генерации лидов выполнила основную задачу лендинга - данные получены. Дальше пользователя можно вести куда угодно: хоть на сайт, хоть на бизнес-страницу Facebook, где вы предоставляете подробную информацию об услуге.
Запуск с минимальными усилиями выполнен
Как настроить лидформы
Для настройки генерации лидов нужно перейти в рекламный кабинет и в целях рекламной компании выбрать пункт «Генерация лидов».
В открывшемся окне нужно выбрать страницу для продвижения и согласиться с условиями Facebook.
Нажимаем на «Условия»
Появляется следующее окно, в котором нужно согласиться с условиями.
Нужно написать название и язык формы. После переходите во вкладку «Материалы» и заполняйте поля «Заголовок», «Параграф» и «Изображение» - это то, что увидит пользователь Facebook в рекламном объявлении.
Красная стрелка показывает окно вкладки «Материалы»
Во вкладке «Вопросы» нужно выбрать, какие данные запросить у пользователя. Параметров много, поэтому выбирайте основные, чтобы пользователь заполнял форму не слишком долго.
Имени, телефона и электронной почты будет достаточно
Если запрашивать телефонный номер, то эти данные подтягиваются автоматически в лидформу напрямую из Facebook.
Следующая вкладка, обязательная для заполнения, - «Политика конфиденциальности». В ней ставится ссылка на сайт или на политику конфиденциальности. Без этого Facebook не пропустит рекламное объявление.
Экран «Благодарим» появляется после того, как пользователь отправил свои данные. Поэтому на этой вкладке пишем тот текст, который хотим ему показать. Например, «Ваши данные отправлены менеджеру компании. С вами свяжутся в ближайшее время» или «Нажмите "Далее", чтобы посетить сайт компании».
Плюсы и минусы использования
Минусы обусловлены тем, что пользователь оставляет свои данные, не видя информации о том, что конкретно ему предлагают. Но если он не поленился написать свой номер телефона, то с ним можно работать. Дальше все зависит от того, насколько ваш отдел продаж знает свое дело и сможет обработать лид.
Плюсов больше
Чтобы качество заявок было выше, нужно добавить в форму свой тематический вопрос. У пользователя есть несколько вариантов ответа:
- Выбрать из предложенных вариантов - вы прописываете варианты сами.
- Написать самому - это говорит о большей вовлеченности, а значит, оставленный лид будет качественнее.
- С условием - вы создаете что-то вроде анкеты, выбранный пользователем вариант влияет на следующий вопрос.
Чтобы повысить качество лида, можно запросить номер телефона через индивидуальный вопрос. Часто номер мобильного, который зарегистрирован в Facebook, бывает не правильным или устаревшим. Так мы получаем корректные данные, к тому же, если все поля заполняются автоматически, заявка может уйти по ошибке - человек просто не знал, как выйти с экрана, и нажал куда придется.
Запросите номер телефона индивидуальным вопросом
Где смотреть лиды
Чтобы посмотреть результаты, нужно зайти на бизнес-страницу Facebook в раздел «Инструменты для публикаций». Он находится сверху, рядом со статистикой. Дальше в столбце в левой части экрана нужно выбрать пункт «Библиотека форм».
«Инструменты для публикаций» и «Библиотека форм»
В разделе «Библиотеке форм» находятся названия лидформ и кнопка «Скачать». Она позволяет скачать вручную лиды. В скачанном списке будут отображаться контактные данные пользователя и информация о том, откуда он пришел - с какого объявления и из какой группы.