Здравствуйте! Сегодня поговорим о коммерческом предложении и о том, как его составить. Мне уже не раз задавали подобные вопросы, поэтому статья «в тему». Начнем с самого начала, о том, что такое коммерческое предложение, как его составить и в конце приведу примеры / образцы коммерческого предложения. В этой статье собраны рекомендации многих специалистов, поэтому в достоверности информации я не сомневаюсь.

Что такое коммерческое предложение

Любой бизнесмен, желающий привлечь как можно большее количество клиентов, задумывается о разработке коммерческого предложения. Именно оно побуждает потенциального потребителя купить товар компании или ее услугу. Часто его путают со спецификацией продукции, которая просто знакомит клиента с конкретным товаром, не побуждая покупателя к приобретению.

Разновидности коммерческих предложений

Существует два вида коммерческих предложений:

1. Персонифицированное. Оно создается для конкретного человека, внутри документа содержится личное обращение к адресату.
2. Неперсонифицированное. Другое название такого вида коммерческого предложения – «холодное». В документе нет обращения к конкретному потребителю или потенциальному партнеру, информация обезличена и направлена сразу на большое количество потенциальных клиентов.

Какие функции выполняет коммерческое предложение

Прежде чем начать составлять коммерческое предложение, нужно понять, какие функции оно выполняет. Чем-то они схожи с задачами рекламных сообщений:

• Привлечь внимание.
• Заинтересовать.
• Подтолкнуть к покупке.
• Вызвать желание приобрести товар.

Исходя из этих задач, разрабатывается коммерческое предложение. Обычно в самом начале используют визуальные эффекты, например, логотип организации.

Если коммерческое предложение отдается потенциальному клиенту в печатном виде, то отдельное внимание уделяется качеству бумаги, на котором печатается предложение. Можно для большего воздействия на клиента нанести специальные водяные знаки на документ. Ламинированная бумага произведет на потребителя товара приятное впечатление.

Стандартная структура коммерческого предложения (шаблон)

• Заголовок, содержащий графическое изображение (как правило, логотип).
• Подзаголовок, определяющий товар/услугу.
• Привлечение внимания, рекламирование услуг и продукции.
• Все выгоды от сотрудничества.
• Контактные данные отправителя, товарные знаки.

Составляя коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно данную часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен заинтересовать клиента еще больше, а основной текст обосновать ту информацию, которая была написана выше. А вот в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.

Как должно выглядеть правильное коммерческое предложение

Для составления предложения, дающего наибольшую отдачу, нужно понимать, что документ должен:

• быть конкретным и четким;
• демонстрировать все возможные выгоды, которые получит адресат;
• ни в коем случае не содержать ошибок;
• быть грамотным и структурированным;
• содержать информацию о специальных предложениях для клиента;
• быть составлен таким образом, что все сомнения у покупателя исчезнут.

Правила составления коммерческого предложения

Перед тем, как начать составлять предложение, необходимо определить, кто будет целевой аудиторией данного документа. Потом определяются желания, возможности потенциальных клиентов. Очень важно на этом этапе узнать реальные потребности покупателя.

После того, как необходимая информация будет получена, нужно структурировать ее. Для этого составляется примерный план предложения, с указанием преимуществ компаний, различных проводимых акций. Содержание данного документа может состоять из следующих разделов:

• Четкое определение проблемы.
• Варианты ее разрешения.
• Аргументы, которые доказывают необходимость пользования услугами именно вашей организации.
• Описание различных акций и предложений, увеличивающих выгоду покупателя.
• Призыв к действию.

В заголовке стоит упомянуть о решении конкретной проблемы потребителя. Важно указать ему конечный продукт, сделать который помогут товары вашей компании.

Не стоит в коммерческое предложение вносить информацию о достижениях компании. Необходимо избегать длинных рассказов о том, как все начиналось. Потенциальный потребитель вряд ли заинтересуется этим.

При написании предложения стоит избегать технических аспектов, не использовать научных терминов. Донести информацию нужно на простом и понятном для покупателя языке.

Стоит использовать четкие и понятные аргументы, которые действительно помогут клиенту утвердиться в решении купить товар.

Не стоит делать коммерческое предложение слишком объемным. Оно должно быть кратким, четким и ясным. Вряд ли потенциальному клиенту захочется читать многостраничные документы, такое изобилие информации может просто отпугнуть его.

Очень важно, чтобы предложение было оформлено качественно. Стоит воспользоваться услугами профессионального дизайнера. Красивое оформление может привлечь внимание потребителей.

В качестве аргументации можно использовать:

1. Отзывы других клиентов . Это доказательство можно назвать, пожалуй, самым ценным. Особенно если клиент этот довольно известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отклик покупателя имел ту же смысловую нагрузку, что и само коммерческое предложение. То есть важно, чтобы эти два текста давали читателю понимание, что компания действительно эффективна в той или иной сфере.
2. Рассказать о своей истории успеха . Обязательно в центр повествования нужно поставить собственную компанию или себя самого. Это должна быть продающая история, которая действительно заинтересует покупателя, побудит его к каким-то активным действиям.

Стоит понимать, что коммерческое предложение должно быть продающим, а автор его выступает в роли продавца. Очень важно поставить себя на место продавца, чтобы максимально точно понимать то, что ожидает покупатель от товара или услуги. Нужно использовать правильную аргументацию, выстроить общение с клиентом. Только так коммерческое предложение будет действительно давать положительный результат.

Как увеличить читаемость коммерческого предложения

Можно увеличить читаемость коммерческого предложения следующими способами:

• Разбить информацию на абзацы, не делать их полотнами.
• Использование подзаголовков.
• Применение различных графических элементов, в том числе иллюстраций, маркированных списков.
• Использование шрифта с засечками в печатном варианте.
• Применение различных начертаний текста (использование курсива, жирного или подчеркнутого выделения необходимой информации).

Еще несколько правил (образец составления)

Заголовок. Именно эта часть коммерческого предложения является наиболее интересной для потребителя, если она заинтересует его, то с большей вероятностью потенциальный клиент прочтет всю информацию до конца. Стоит оценить, как будут воздействовать на покупателя слова «новый» и «бесплатный». В некоторых случаях они могут оттолкнуть клиента.

Не стоит использовать большое количество отрицаний или обобщенную информацию. Шрифт текста должен быть одинаковым. Доказано, что почти треть читателей обращают внимание на цитаты и информацию, заключенную в кавычки. Заголовок не должен быть емким и информативным.

Основной текст. В этой части коммерческого предложения очень важно, чтобы читатель не потерял интерес. Лучше всего уместить информацию в одном абзаце небольшого размера. А уже далее уделить внимание конкретным деталям. Стоит выделить преимущества товара, обязательно обращаться к читателю на «Вы». Составление длинных и сложных предложений может отпугнуть. Использовать профессиональные термины нежелательно.

Стоит говорить о товаре в настоящем времени, указывая его цену. Нужно предоставить клиенту и аргументы – результаты опросов, исследований, возможно, поместить один из отзывов потребителей. Нежелательно использовать превосходные степени, сравнения. Конкретика и понятность – вот главные условия составления хорошего коммерческого предложения.

Ошибки, которые допускают при составлении

Неестественное восхваление клиента .

Не нужно использовать шаблоны и дежурные фразы, которые только оттолкнут потенциального клиента.

Использование критических замечаний в сторону адресата .

Делать этого совершенно не нужно, даже если цель компании – помочь потенциальному потребителю. Это может вызвать крайне негативные эмоции у клиента. Лучше всего использовать кнут и пряник – вначале выделить плюсы, а только потом указать на совсем незначительные недоработки.

Перенасыщение предложения общей информацией о клиенте .

Запугивание клиента или так называемые «страшилки» .

Ни в коем случае нельзя пугать потребителя, говорить ему, что без вашей помощи может случиться нечто ужасное. Никакого негатива и шаблонности. Стоит выделить достоинства использования продукции, невзначай сравнить с тем, что есть сейчас (применять слова: удобнее, выгоднее, эффективнее), давать только конкретную информацию.

Направление одного предложения сразу большому количеству лиц .

Неперсонифированная информация вызовет меньший интерес у потенциальных покупателей. Отдача от таких предложений будет минимальная. Не нужно пытаться охватить сразу большую аудиторию. Лучше выделить сектор, работа с которым с наибольшей вероятностью даст отличный результат. Важно написать коммерческое предложение так, чтобы читатель смог ощутить, что с ним говорят наедине. Возможно использование дополнительной информации, которая укажет, что общение ведется именно с данным клиентом. Стоит использовать информацию о предыдущем общении, если оно конечно было.

Неправильное понимание понятия «длинного» письма .

Многие уверены, что клиенту не интересны большие объемы информации. Однако стоит понимать, что любое скучное и совершенно неинтересное письмо читатель посчитает длинным. Размер цепляющего и действительно интересного коммерческого предложения не напугает потребителя, потому что он прочтет всю имеющуюся информацию на одном дыхании.

Не зря люди часто совсем короткие фильмы могут назвать скучными и растянутыми, а 3-х часовое кино назвать самым захватывающим, не упомянув о его длительности. Также обстоит дело с художественными произведениями, новостями, книгами, письмами. Читатель не воспримет 5 листов коммерческого предложения отрицательно, если они действительно будут познавательными и цепляющими.

На первый план ставить соответствие предложения грамматическим правилам.

Такое отношение к написанию текстов может сложиться еще со школьной скамьи, где главным фактором была именно грамматическая составляющая. В жизни же все совсем не так. Читателю куда важнее понять то, о чем написано. Нужно чтобы информация читалась и воспринималась клиентом легко и неформально. Стоит выстроить предложение так, чтобы оно было похоже на настоящее общение продавца с покупателем. Тут будут вполне допустимо использовать фрагменты предложений и фраз, иногда даже желательно.

Дать клиенту причину не изучать ваше коммерческое предложение.

Не стоит наивно полагать, что читатель будет крайне заинтересован в информации о вашей фирме, тем более об ее истории. Это совсем не так. Потенциальному покупателю это наименее интересно. Привлечь его внимание необходимо некой провокацией, необычным утверждением – словом всем тем, что выведет его из состояния равновесия и заставит прочесть коммерческое предложение до конца. Стоит учесть и тот факт, что удержание интереса не менее важный аспект. Нужно сделать упор на то, что сможет мотивировать человека. Наиболее часто нужды появляются из-за некого страха, желания стать индивидуальным, чувства вины, стремления стать красивым или здоровым. Именно в этом ключе и стоит рассмотреть проблему, посвятить ей коммерческое предложение. А далее показать, что предлагаемый товар все нужды сможет удовлетворить.

Вряд ли клиент будет расположен к вашему коммерческому предложению. Нужно обязательно подкреплять информацию вполне конкретными доказательствами. Приводить стоит наиболее четкие аргументы. Такой подход сможет убедить читателя в том, чтобы он купил товар или стал сотрудничать.

Проверка коммерческого предложения

Есть несколько довольно простых способов, которые помогут понять, какое влияние предложение окажет на адресата.

• Так называемая проверка «на беглый просмотр». Для этого нужно просто посмотреть на документ. Важно понять, какие части текста выделяются так, что их действительно хочется прочитать. Это заголовки, логотипы, выделения текстовой информации, фотографии. Если используемая там информация смогла помочь составить целостную картину о сути коммерческого предложения, то все сделано правильно.
• Проверка на понимание. Важно найти среди своих друзей и знакомых такого человека, который бы подпадал под целевую аудиторию вашего предложения. Если после первого прочтения он уловил все основные мысли документа, увидел преимущества представленного товара, то можно делать вывод, что предложение составлено правильно.
• Проверка «на пальцы». Стоит попробовать прочитать текст без слов о товаре вроде «лучший», «уникальный». Если читать предложение интересно и в таком виде, значит все сделано правильно. Очень важно, чтобы все хвалебные речи о своей компании были подкреплены точными данными, отзывами, историями, сертификатами.

Примеры / образцы коммерческого предложения

Примеров и образцов коммерческого предложения можно приводить очень много. Все они по своему хороши. Покажу одни из самых удачных на мой взгляд, которые разрабатывал Денис Каплунов.

СОСТАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Понятие и значение коммерческого предложения

Коммерческое предложение –это деловое письмо, которое Вы направляете в адрес потенциальных партнеров (покупателей товара) с целью установления деловых отношений и заключения коммерческих сделок.

Коммерческое предложение – один из способов прямой продажи своей продукции, поскольку Вы посылаете его покупателю и предлагаете свои услуги по продаже товара прямо по адресу.

Фирма, получившая Ваше коммерческое предложение и заинтересовавшаяся им, ответит Вам. Это значит, что у Вас есть шанс завязать с фирмой не только деловые отношения, но и получить заказ на поставку товаров.

Таким образом, в условиях рынка коммерческое предложение почти означает заказ, а заказ это торговля, прибыль, смысл бизнеса.

Почему почти? Потому что от того, насколько грамотно и компетентно составлено предложение, зависит первое впечатление партнера о Вашей фирме и товарах.

Коммерческое предложение составляют в двух случаях:

Первый: Коммерческое предложение составляется в ответ на запрос (см. учебный элемент “Составление запроса”)

Второй: Коммерческое предложение фирмы посылают по адресам в различные фирмы “веером” без предварительного запроса, т.е. всем потенциальным партнерам по бизнесу, которые так или иначе связаны с реализацией аналогичной продукцией. Поэтому Вам необходимо подготовить столько коммерческих предложений, сколько деловых контактов вы бы хотели бы иметь.

Правовой статус коммерческого предложения

Направляя коммерческое предложение в адрес покупателей, Вы не имеете перед ними никаких право­вых обязательств, т. к. коммерческое предложение – это обычное деловое письмо. Получив Ваше коммерческое предложение, покупатель может Вам ответить или не ответить. Все зависит от того, насколько Ваше предложение его заинтересовало.

Форма коммерческого предложения

Коммерческое предложение вы можете дать в следующих формах:

устно (по телефону, при личной встрече);

письменно (по почте, факсу и т.п.)

I. Оформление коммерческого предложения

Коммерческое предложение относится к разряду деловых писем, поэтому его Вам следует оформлять в соответствии с общепринятыми правилами оформления деловых писем (см. учебный элемент “Оформление деловой переписки с зарубежными партнерами”).

Коммерческое предложение оформляется с одной копией.

Коммерческое предложение как деловое письмо (см. образец Коммерческого предложения) имеет свои реквизиты:

• внутренние.

Внешние реквизиты

К внешним реквизитам относятся:

Заголовок - Позиция

Дата отправления письма - Позиция

Наименование и адрес получателя - Позиция

Указание на содержание письма - Позиция

Обращение - Позиция

Основной текст письма - Позиция

Заключительная формула вежливости - Позиция

Должность - Позиция

Подпись отправителя - Позиция

Позиция заполняется при обработке Коммерческого предложения. См. раздел II.Обработка Коммерческого предложения.

Позиции 1-10 являются обязательными при оформлении Коммерческого предложения. Кроме них могут быть:

Указание на приложения (каталоги, прайс-листы, буклеты и т.п.)

Постскриптум, т.е. приписка к оконченному письму

Уведомление о наличии копий

Все позиции Коммерческого предложения оформляются по общим требованиям оформления деловых писем.

Отличие Коммерческого предложения от других деловых писем заключается в том, что это письмо имеет свое название - Позиция : Указание на содержание письма.

На этой позиции Вы должны написать “Коммерческое предложение”

Внутренние реквизиты

К внутренним реквизитам относится содержание текста Коммерческого предложения - Позиция : Указание на основной текст письма.

Вам как продавцу продукции, необходимо сообщить потенциальным покупателям какой товар, по каким ценам на каких условиях Вы реализуете. Поэтому в целом, содержание текста коммерческого предложения сводится к следующему: “сообщаем Вам такую-то информацию”.

Какую информацию обычно сообщают в коммерческом предложении?

Это может быть:

общие сведения о своей фирме;

ассортимент товаров и список цен по ним;

параметры качества товаров;

условия поставки;

сроки выполнения заказов.

Вместо выше перечисленной информации, Вы можете просто выразить в письме готовность и желание сотрудничать на взаимовыгодных условиях и выслать в качестве приложений свой каталог, цветные проспекты, прайс-листы и т.п., из которых Ваш партнер сможет узнать информацию о Вас и Ваших товарах.

Образец Коммерческое предложения:

ЗАО“Дизайн Плюс” Санкт-Петербург, 199026, ВО, 2-линия, 35. ООО“Энергомашкомплект” Невский пр. 25, Санкт Петербург, 193567, Россия. Дата __________________ Коммерческое предложение Уважаемые господа, Фирма ООО“Энергомашкомплект” готова рассмотреть Ваши запросы и выполнить заказы на изготовление и поставку пиломатериалов из следующих древесных пород: Хвойные: сосна ель кедр пихта. Лиственные: береза, дуб, вяз, осина, ольха. Породы красного дерева. На Ваш запрос вышлем наше предложение и оговорим взаимовыгодные условия поставки. Наша фирма ООО“Энергомашкомплект” работает на Российском рынке в области энергетики уже 5 лет и зарекомендовала себя как надежный партнер. С нами сотрудничают такие крупнейшие предприятия Санкт-Петербурга как АО “Ленинградский Металлический Завод”, АО“ЛенЭнерго”. В настоящее время мы с успехом осваиваем еще одну область коммерческой деятельности – работа на заказ по изготовлению и поставке пиломатериалов из вышеперечисленных древесных пород, а также иных пород по желанию клиентов. Будем признательны за скорейший ответ. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Директор И.П.Петров

II. Обработка Коммерческого предложения

Обработка Коммерческого предложения включает в себя:

Регистрацию Коммерческого предложения.

Подшивку Коммерческого предложения.

1. Регистрация Коммерческого предложения

Регистрация Коммерческого предложения заключается в том, что Вам нужно отметить дату отправки Коммерческого предложения и ожидаемую дату получения ответа.

Даты пишутся цифрой и включают число, месяц, год.

Датой отправления Коммерческого предложения считается дата его регистрации в исходящих письмах у секретаря - Позиция

Дату ожидания ответа Вы выбираете сами, исходя из того, на сколько быстро Вы бы хотели получить ответ на свое Коммерческое предложение.

Дата ожидания пишется от руки средством, сохраняющим запись, и ставится прямо на самом Коммерческого предложения в верхнем левом углу – Позиция : Указание на дату ожидаемого ответа.

Дату ожидания пишут для того, чтобы контролировать сроки получения ответа. Если клиент не ответил в указанный срок, то его ответ уже не будет учитываться при рассмотрении.

Если Вы заинтересованы в получении ответа в определенный срок, Вы можете в тексте Коммерческого предложения уточнить сроки ответа.

2.Подшивка Коммерческого предложения.

Для учета отправленных Коммерческих предложений, Вы должны завести папку, в которой Вы будете их хранить. На этой папке Вы пишете ее название: “Коммерческие предложения”.

Если эта папка уже была ранее заведена, Вы подшиваете копию оформленного Коммерческого предложения, после того как его зарегистрировали.

Подшивка осуществляется снизу вверх по порядку оформления Коммерческих предложений - сверху всегда лежит последний, отправленный и зарегистрированный Коммерческое предложение.

Первый документ, по содержанию и оформлению которого клиент складывает впечатление о продавце, и есть коммерческое предложение . По его грамотному составлению потенциальный клиент судит о профессионализме сотрудников, зрелости компании и собственной выгоде. Сложатся или нет в дальнейшем отношения между поставщиком и клиентом, во многом зависит от уникального коммерческого предложения.

Увы, порой хватает одного-единственного взгляда, чтобы понять, читать ли предложение дальше, либо тут же отправить его в корзину, как спам. Русская пословица «По одежке встречают» в данном случае уместна, как никогда. Отсюда вывод: задача менеджера по продажам составить читабельное, грамотное, манящее коммерческое предложение, красиво оформленное и приносящее пользу своему клиенту.

Под коммерческим предложением в данной статье понимается не только документ с одноименным названием, спутник продавца на переговорах о продажах, но и продающая статья на сайте, и устная презентация предложения, которую тоже хорошо бы предварительно написать и отрепетировать.

Что такое коммерческое предложение

Это рабочий инструмент абсолютно любой продажи, своего рода визитная карточка каждой компании. От прайс-листа или описания коммерческое предложение отличается тем, что не просто содержит некую информацию, его целью является побуждение к конкретному действию. Прочитав коммерческое предложение, клиент должен что-то сделать: снять трубку и договориться о встрече, в идеале созреть на покупку.

Коммерческое предложение - своеобразный маркер, выдающий профессионализм менеджера.

Коммерческое предложение - это главный документ любой компании, где в краткой, либо развернутой форме рассказывается о предложении, главной целью которой является продажа, увеличение среднего чека, привлечение наибольшего количества клиентов, как результат - повышение прибыли.

Сколько нужно составлять коммерческих предложений? Много, более того, этот документ не может быть статичен, составлен однажды, раз и навсегда. Компания растет, меняется ее продуктовая линейка, товарная матрица, условия сотрудничества, увеличивается профессионализм команды. Вместе с этими изменениями постоянно дополняется, формируется и многократно изменяется коммерческое предложение. Более того, оно пишется для каждой целевой аудитории отдельно, на понятном только ей языке.

Коммерческое предложение для холодного и тёплого контакта будет отличаться разительно. Для каждого лица, принимающего решение о покупке, тоже нужно отдельное предложение. Собственнику бизнеса нельзя написать такое же продающее письмо, как наемному сотруднику - цели и задачи у этих людей разные, значит, в предложении будет сделан упор на их собственные точки убеждения.

Правила оформления коммерческого предложения

Коммерческое предложение пишется либо на фирменном бланке компании, либо оформляется по следующим правилам:

На главной странице размещается небольшой логотип компании, при этом все банковские реквизиты в шапке писать не нужно, это перегружает страницу, отвлекает от главной цели документа;

Весь текст выдерживается в едином стиле, написан одним шрифтом и цветом, возможно лишь выделение жирным главных подразделов предложения;

Обращение к потенциальному клиенту пишется посередине страницы, носит конкретный персонифицированный характер;

Получатель коммерческого предложения отражается в правом верхнем углу, где указывается его должность, компания и фамилия, имя, отчество;

Подпись в предложении ставится четкая, расшифрованная, с указанием должности лица, составляющего этот документ, его телефона, адреса электронной почты, фактического адреса компании, сайта и режима работы;

Все сведения должны быть в строгой форме, выровненной по краю;

В тексте не допускаются сокращения, сленговые выражения, аббревиатуры;

В коммерческих предложениях для холодного рынка не указываются цены на продукт, не прикладываются длинные схемы, подробные приложения и прайсы. Все эти сведения высылаются только заинтересованному клиенту по его отдельному запросу.

Правила составления текста коммерческого предложения

1. Польза для клиента. Любой текст самого важного документа компании во вступлении должен дать ответ клиенту на вопрос «Почему он должен купить продукт именно у вас?» То есть в первых же строках текста нужно указать выгоду для клиента. Самая распространенная ошибка в написании коммерческих предложений - начинать свое повествование с долгого и подробного описания собственных заслуг. Я такие тексты называю «доской почета», всегда возникает вопрос после прочтения: «и что?» Что я должна сделать, прочитав этот иконостас регалий? Проникнуться уважением? А дальше? Как показывает практика, клиент чаще всего пропускает эти предложения, автоматически ищет глазами собственную пользу, выгоду.

Значит, задача умного менеджера, помочь клиенту быстро найти крючки внимания в тексте, выделив в отдельные подразделы рубрики «Преимущества работы с нами», «Это выгодно, потому что…». В этих разделах можно добавить как раз собственные заслуги: «Наша компания имеет долю рынка…», «Мы уже второй десяток лет оказываем услуги в этом сегменте предложений…».

2. Второе правило - уметь говорить на языке клиента. В каждой деловой среде принят свой собственный внутренний лексикон. Знать и употреблять их - задача профессионала. При этом важно придерживаться норм, не допуская излишеств.

Пример из практики владельца бизнес-рассылки с количеством подписчиков за 40000 человек, оказывающего платные услуги для всех желающих оповестить мир о своем предложении: “Обращается к нам за этой услугой серьезный московский бизнес-центр, присылает коммерческое предложение в рассылку с приглашением на платный семинар. Я открываю текст и… с трудом понимаю, о чем идет речь. Текст изобилует специальными терминами, заимствованиями из английского технического языка. Пытаюсь донести мысль до заказчика, что отзывов на такое предложение, скорее всего, не будет: не каждому хочется расписаться в собственном непонимании. Более того, предлагаемая услуга посещения семинара довольно дорогая, не всякому по карману.

Переписка с заказчиком зашла в тупик, поскольку я получила твердое и конкретное решение: «Нам не нужны на семинаре люди, которые не понимают, о чем идет речь». Дело хозяйское, я пыталась ему помочь, перевести текст на язык читателя нашей аудитории. В итоге заказчик не получил ни одного ответа из сорокатысячной потребительской массы.”

В коммерческом предложении важно научиться говорить на трех языках со своим потенциальным клиентом: на языке фактов, языке преимуществ и языке выгод. Попробуйте прямо сейчас, после прочтения статьи, разложить на эти три составляющие собственное коммерческое предложение.

Язык фактов - это все достижения компании (сколько лет на рынке, сколько торговых точек, какова ассортиментная матрица, сервисные возможности, отлаженная логистика, профессиональная подготовка команды и так далее).

Язык преимуществ - это то, что отличает ваше предложение от предложений конкурентов, по сути, уникальное торговое предложение. Если компания стоит дома для великанов, оказывает услуги только блондинкам или продает товары исключительно космонавтам, это уже уникальность на рынке. Если же фирма похожа в своем предложении на тысячи других, нужно искать уникальность, создавая ее в сервисе, товарном предложении, чтобы отстроиться от конкурента.

Язык выгод - самый важный для клиента аспект, который сможет перевесить чашу весов в сторону принятия вашего предложения. Это выгодно, поскольку позволяет… Далее следует четкий и конкретный перечень выгод: сохраняет нервы, деньги, ресурсы и тому подобное.

При этом язык фактов всегда переносится в самый конец текста коммерческого предложения.

Что нельзя писать в коммерческом предложении

Коммерческое предложение - документ официальный, потому юмор, шутки в нем неуместны, особенно банальные, плоские, пошлые. Правда, есть в этом пункте одно исключение: если предложение пишется как приглашение на вечер юмора, либо предлагаются услуги, целью которых создание праздничной, веселой атмосферы, юмор может сыграть решающую роль влияния на окончательное решение клиента. Однако тут важен такт, доза и своевременность, свежесть.

Никаких жаргонизмов, сексуальных намеков и неприличных выражений. То, что циничный человек может позволить себе в узком кругу, в текст коммерческого предложения переносить запрещено. Иначе оно может расцениться клиентом как оскорбление, глупость, заигрывание.

В коммерческом предложении не допускается заведомая ложь, пустые обещания. Единожды совравши, кто ж тебе поверит. Если по каким-то причинам компания не может, не хочет, не умеет что-то делать, не нужно обещать это в тексте. Нельзя писать в тексте подобные предложения: «Мы поднимем уровень ваших продаж в разы». Все ли будет зависеть от ваших усилий? Если в компании клиента не отлажены бизнес-процессы, не обучен персонал и нет серьезной маркетинговой поддержки, вряд ли ваше предложение сможет значительно увеличить прибыль клиента.

Запрещено писать в тексте коммерческого предложения негатив. Недавно получила по электронной почте такое предложение от какого-то мага-эзотерика: «Вас бросил любимый человек? У вас разваливается бизнес? Вы измучены старческими болезнями? У вас сплошные неудачи на работе? Мы поможем вам, даже на расстоянии, мы решим все ваши проблемы». Что же делать клиенту, у которого нет таких проблем? Какие чувства и эмоции вызывает подобный текст?

Еще одним запретом в написании текста предложения является затрагивание вопросов национальной, религиозной, расовой и половой принадлежности. Для любой компании все клиенты равны, шовинизму и дискриминации в продажах не место. Это табу и в любых переговорных практиках при выстраивании длительных отношений с клиентами.

Самое главное, чтобы после отсылки вашего коммерческого предложения вы не получили анекдотический ответ от своего потенциального клиента: «Мы внимательно изучили ваше коммерческое предложение и решили купить у вас партию травы, которую вы курите».

Кому отправлять коммерческое предложение

Директ-маркетинг, веерная рассылка коммерческих предложений по электронной почте, серьезная наука, которая тоже требует определенных знаний. Потому без специальной подготовки рассылать всем подряд свое предложение не рекомендуется. Гораздо больший отклик даст рассылка по конкретным клиентским базам потенциальных заказчиков, либо тех потребителей, которые когда-либо обращались в компанию.

Где взять такую клиентскую базу? Это могут быть самостоятельно сформированные списки клиентов компании, либо тематические клиентские базы, купленные на биржах. Чтобы понять, кому будет интересен ваш продукт, ваше предложение, важно составить портрет своего потребителя. Когда мне мои клиенты говорят, что потребители, скажем, питьевой воды все, я улыбаюсь. Понятно, что всем нужна чистая питьевая вода, однако часть потребителей пьет только родниковую, талую, часть - уже является клиентами других торговых марок питьевой воды, а часть предпочитают не тратиться на воду, которую можно выпить из-под крана. Каждый сегмент этих потребителей может стать клиентом данной компании, однако с ними нужно работать точечно, одной отправкой коммерческого предложения не обойтись.

Есть фирменная «отмазка» потенциальных клиентов: после холодного звонка в компанию, они просят менеджера прислать им коммерческое предложение по факсу. Подобную уловку знают многие продавцы, на профессиональном сленге это называется «послать по факсу». Клиент не может отказать сразу, придумывая такую отговорку. Потому рекомендовано всем менеджерам пойти на крошечный обман, сказав, что факс не работает, и договориться на живую встречу в удобное для клиента время.

Коммерческое предложение может стать как продающим инструментом в умелых руках, так и пустой тратой времени при неквалифицированном обращении.

Жанна Пятирикова специально для бизнес-портала BZZN.ru

Сегодня коммерческое предложение - это лицо компании и своеобразная удочка, на которую так ловко менеджеры притягивают клиентов. Дальнейшая судьба любой сделки зависит от правильного составления документа и грамотного изложения в нем необходимого материала.

В торговом предложении содержится глубокий смысл: предоставлена информация о компании, описан перечень предлагаемых услуг, указана ценовая политика,предусмотрена система скидок и программа лояльности. В статье поговорим об основных моментах и приведем примеры и образцы. Если хотите больше информации по этой теме, то почитайте .

Как же правильно составлять коммерческое предложение?

При составлении продающего текста стоит соблюдать правила написания уникального торгового предложения.

Самым ценным в написании коммерческого предложения является не метод и стиль изложения, а его содержание. Главную мысль необходимо преподнести так, чтобы даже при поверхностном прочтении, клиенту была понятна суть содержимого. Желательно сфокусировать мысль на выгодном сотрудничестве, не углубляясь в перечень услуг и ассортимент продукции.

Схема составления коммерческого предложения:

Адресат;

Уникальное интересное начало;

Суть предложения, развернутое представление о компании, товарах и у слугах;

Аргументирование преимуществ;

Призыв к сотрудничеству;

Ценовая политика;

Контакты.

Особо важные пункты:

1. Товары и услуги

Клиент должен четко понимать, какой товар или услугу ему пытаются продать, каковы технические характеристики и преимущества предлагаемого. В тексте необходимо представить подробное разъяснение вида деятельности компании.

2. Торговая марка

В большинстве случаев положительные ответы получают предложения с указанием логотипов известных компании. Руководитель на подсознательном уровне доверяет больше тому, кто более знаменит.

3. Ценовая политика

Обязательным условием является указание расценок на товары и услуги компании. Приведенные цифры могут быть приблизительными и варьироваться в зависимости от приобретенного пакета услуг.

Помимо прайс-листа торговое предложение может включать в себя перечень скидок постоянным клиентам, дисконтную систему, бонусы и график уровня цен конкурентных фирм.

Сегодня большинство компаний оказывают помощь в составлении подобного рода корреспонденции. Но стоит помнить, что хорошее и продающее коммерческое предложение требует индивидуального подхода.

Как самому грамотно составить коммерческое предложение?

Если вы решили собственноручно заняться написанием продающего товарного предложения, то стоит вооружиться необходимыми знаниями. Всю последующую работу лучше разбить на несколько частей.

Первый этап – сбор информации по теме. Изначально стоит продумать стратегию проведения скидок и акций, определиться с преимуществами компании.

Второй этап – практическая новизна. Изучите стиль конкурентов. Банальные «Мы предлагаем Вам…» смело замените на «Хотите сэкономить…?».

Третий этап – техника убеждения. Конкретизируйте и обоснуйте преимущества работы с вами. Хорошим стимулом для сотрудничества является положительный отзыв крупной известной компании, предоставление гарантии, опыт работы фирмы или ошеломляющий результат. При этом можно использовать схему поощрения клиента.

Четвертый этап – структурирование текста. Помните, что заголовок всегда отвечает основной цели всего документа. Начало предложения должно быть интригующее и заманчивое для потенциального клиента. Не стоит искать в интернете шаблонные примеры и образцы коммерческого предложения. Будьте оригинальны!

Пятый этап – оформление. Особое внимание обратите на орфографию и внешний вид итоговой работы. Обязательно необходимо указать адресата, его должность и название компании. Выберите уникальный дизайн, внесите нотку оригинальности в обычный документ. Продумайте единый стиль в оформлении коммерческого предложения. Старайтесь не расписывать много лишнего. Лаконично изложите свою позицию, аргументируя каждый шаг. Укажите сильные стороны предлагаемого сотрудничества. И помните, что краткость – сестра таланта!

Образец составленного коммерческого предложения

Образец №1

Образец №2

Образец №3

Компания «Офис-Агент» - автоматизированная система учета рабочего времени.

Как заставить подчиненных выкладываться на все 100% в рабочую смену?

Знаете ли Вы, уважаемый руководитель, чем именно сейчас занимаются Ваши сотрудники?!

Согласно статистике 80% россиян 1,5-3 часа рабочего времени проводят в сети Интернет. По данным фонда «Общественное мнение» 8 из 10 работников регулярно посещают социальные сети, форумы, онлайн-игры и прочее.

Плюс чаепития, перекуры и рабочий день сокращается на несколько часов. Устраивает ли Вас такое?

Никаких опозданий! Оплата труда согласно занятости каждого работника!

Специально разработанное приложение «Офис-Агент» автоматически отслеживает проведенное сотрудниками время в сети. Ежедневно формируются отчеты учета рабочего времени, список сайтов и приложений, которые использовались на протяжении всего дня.

Благодаря системе «Офис-агент» Вы экономите свои силы и получаете оптимальную схему мотивации работников к своевременному выполнению насущных задач.

Дополнительные плюсы:

Ежедневные опоздания сводятся к нулю! Понимание контроля мотивирует офисный персонал появляться вовремя на рабочем месте.

Повышение трудоспособности! Теперь исполнители тратят рабочее время и собственные амбиции не на виртуальных фермах, а на достижение целевых показателей.

Время - деньги, расчет оплаты по реальным данным. Система учета рабочего времени автоматически выстраивает соответствующую схему поощрения сотрудников. Итог - повышается стимул в работе, персонал способен выкладываться на все 100%!

Согласно проведенному опросу, у большинства фирм, пользующихся системой «Офис-Агент», задержки выполнения проектов снизились с 70% до 15%. Анализ приложений позволил руководителю блокировать сторонние ресурсы и принять некоторые кадровые решения.

Евгений Маляр

# Нюансы бизнеса

Навигация по статье

• Что такое коммерческое предложение
• Цели коммерческого предложения
• Как написать коммерческое предложение
• Структура
• Коммерческое предложение по продаже актива
• Предложение от ресторана
• Предложение для спонсоров
• КП страховой компании
• Как предлагать пластиковые окна
• Технико-коммерческое предложение
• Коммерческое предложение для тендера
• Запрос коммерческого предложения
• Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
• Ответ на коммерческое предложение
• Отказ от коммерческого предложения

У менеджера по сбыту не так уж много рабочих инструментов. Перед ним стоит конкретная задача: продать продукт. Можно вести телефонные переговоры, посещать вероятных покупателей лично или рассылать им письма. О том, как правильно составить коммерческое предложение, и как на него ответить, будет рассказано в этой статье.

Что такое коммерческое предложение

Несомненно, что намного больше людей получали коммерческое предложение, чем составляли. При этом их авторы далеко не всегда задумывались о том, какие правила действуют в отношении этих текстов, в совокупности образующих некий литературно-деловой жанр. Получив задание руководства, назначенный работник принимается сочинять текст коммерческого предложения, обычно исходя из собственных представлений о том, какое оно должно быть: красивое, грамотное, увлекательное по форме, полезное по содержанию.

Обычная технология составления письма предполагает, что в придуманный кем-то шаблон (Word-формат на фирменном бланке) вносится адресат (возможный клиент), если необходимо, добавляются особые условия, после чего документ считается готовым. Также может быть приобщён прайс в Excel на отдельной странице или прямо в тексте. В крайнем случае есть ещё один вариант – скачать образец бесплатно и адаптировать его.

Все эти способы вполне применимы, в их использовании нет ничего зазорного. Однако лучшее коммерческое предложение получается тогда, когда автор не просто заимствует типовое деловое письмо, а зная все правила составления, сочиняет его самостоятельно.

Коммерческим предложением называется текст, рассказывающий о достоинствах и преимуществах предлагаемого продукта с позиции покупателя.

Смотреть пример полностью

Цели коммерческого предложения

По своей сути содержание коммерческого предложения мало отличается от продающего рекламного текста. Разница, однако, есть, и состоит она в большей степени конкретности, возможной адресности (для «горячего» варианта) и меньшем упоре на эмоциональность.

После прочтения письма получатель, в идеальном случае, должен прийти к следующим выводам:

• предлагаемый коммерческий продукт ему крайне необходим, даже если до сих пор он никогда им не пользовался;
• после приобретения указанного товара (продукта) его владелец получает значительные преимущества;
• покупать нужно прямо сейчас или в ближайшей перспективе.

Как написать коммерческое предложение

Правильно составить коммерческое предложение на самом деле не так уж и сложно, если знать, как это делать. Во-первых, нужно различать «холодный» и «горячий» типы. Первый из них предполагает, что знакомиться с текстом будет человек неподготовленный, ранее о данном продукте и его приобретении не думавший. В этом случае следует учитывать следующие риски и принимать меры по их преодолению.

• Адресат запросто может удалить присланное письмо, даже не открыв его. Чтобы такого не случилось, используется «цепляющий» заголовок, в котором содержится квинтэссенция полезности товара или услуги. Конечно, предложение всё равно может быть выброшено, но вероятность, что его прочтут, резко повышается.
• Письмо открыто, но после нескольких секунд ознакомления с текстом, адресат перестаёт его читать. Оно неинтересно написано: стиль канцелярский, он навевает тоску. Вывод о том, что нужно сделать, понятен.
• Прочитав письмо, получатель всё равно не заинтересовался предложением. Для преодоления этого риска нужно создать оффер (центральную часть послания), способный привлечь внимание. Одними красивыми словами здесь уже не обойтись. Нужны цифры, иллюстрирующие выгоду, но (важно!) не продавца, пославшего письмо, а покупателя, получившего его.

Что касается «горячего» предложения, то оно пишется намного проще. Нет необходимости заботиться о всяких завлекательных факторах. Минус один – чтобы позволить себе такую роскошь, менеджер по продажам должен сначала подготовить вероятного клиента, а это дело трудоёмкое. Впрочем, эта тема заслуживает отдельного рассказа и в данной статье освещаться не будет.

Смотреть пример полностью

Структура

Практически каждый шаблон написания коммерческого предложения, доступный для скачивания онлайн бесплатно, имеет шесть-семь разделов. Причин тому две:

• во-первых, читать структурированный текст намного легче, чем единый блок, в котором слова слиплись, как пельмени в пачке;
• во-вторых, каждый блок несёт функциональную нагрузку.

Теперь пора их перечислить и кратко рассказать о том, как делать заполнения всех пунктов:

Заголовок. Даже для «горячего» предложения лучше всё же сделать его ярким. Не следует предлагать товар или услугу – мастера практического маркетинга советуют всегда, когда только возможно, использовать слово «сотрудничество». В принципе, оно хорошо отражает суть любой сделки, заключающийся во взаимной заинтересованности.

Оффер . По-английски offer как раз и есть предложение. Адресату из этого раздела должно стать понятно, как хорошо ему станет, если он согласится на упомянутое выше сотрудничество. Больших массивов цифр приводить не нужно – только главные показатели прибыльности, лучше в процентах.

Например: «Сотрудничество с нашей компанией позволит Вам сэкономить на перевозках до 7%».

Убеждающие аргументы. Многие авторы коммерческих предложений полагают, что «уговорить» вероятного клиента можно, рассказав ему о том, какая замечательная фирма их делает. Возможно, на кого-то эти сведения и произведут впечатление. Однако следует помнить, что, покупая в супермаркете колбасу, мало кто интересуется историей мясокомбината, который её произвёл. Убедить в выгодности предложения может список клиентов, оставшихся довольными сотрудничеством. Когда он грамотно составляется, то всегда получается коротким. Если таких клиентов много, то выбрать следует только самых крупных. А если их мало, то это получится и так.

Ограничение во времени. Есть шанс, что перспективный клиент вспомнит о предложении через много месяцев, найдёт его и позвонит, но он невелик. Льготный срок необходимо ограничивать, чтобы побудить получателя письма к действию. Делать это нужно крайне деликатно, иначе покупатель подумает, что, опоздав, он теряет практически все шансы на благоприятные расценки, и начнёт искать товар или услугу в других местах. Кстати, нет сомнений, что найдёт.

Призыв. Это скорее психологический, чем практический пункт. Даже если предложение заинтересовало, покупатель может отложить его и заняться другими делами. Процесс принятия решения не следует пускать на самотёк. Разница между «позвоните» и «вы можете связаться со мной» состоит в степени энергичности призыва. В данном случае менеджер сам решает, какую тактику ему выбрать. Иногда «продавить» нужно, а в других случаях рекомендуется «стелить помягче».

Контактная информация. Образец оформления коммерческого предложения чаще всего предполагает его составление на фирменном бланке с реквизитами и контактными данными. Кашу маслом не испортить – лучше всего продублировать электронный адрес и телефон с указанием имени ответственного за сбыт сотрудника. Не нужно заставлять читателя «шарить глазами» по тексту. Ему интересно – а вот и способ связи.

P.S. Пункт последний, и вроде бы необязательный, но как гласит статистика, люди часто читают тексты (любые) с конца. В постскриптуме можно поздравить с ближайшим или только что прошедшим праздником, а заодно двумя-тремя словами вновь обозначить тему послания.

Пример: P.S. Поздравляем Вас с наступающим Рождеством Христовым и надеемся на сотрудничество, выраженное в бесперебойном обеспечении вашей фирмы сырьём по самым выгодным ценам.

Смотреть пример полностью

Некоторые нюансы

Правильное оформление в Ворде предполагает выравнивание текста по краям.

Допускается выделение жирным шрифтом наиболее важных фрагментов, иллюстрирующих выгоды возможного партнёра, но злоупотреблять этим приёмом не следует. Он должен привлекать внимание, а не рассеивать его.

Переписка с иностранными фирмами требует соблюдения определённого этикета (иногда с учётом национальных особенностей) и знание деловой лексики, в том числе терминов. Если в штате фирмы нет специалиста, владеющего языком в совершенстве, лучше всего обратиться в бюро переводов. При наличии хороших знаний можно использовать готовый пример на английском языке и адаптировать его.

Скачать образец

Впрочем, и в этом случае лучше перепроверяться. Электронным переводчиком пользоваться рекомендуется только при переписке с партнёрами, которые не являются коренными носителями языка (например, из КНР).

Коммерческое предложение по продаже актива

Чаще всего цель предложения состоит в том, чтобы что-то продать. Услуга тоже является коммерческим продуктом – она предоставляется с целью извлечения прибыли. Однако в общем ряду писем, выражающих стремление к налаживанию регулярного сотрудничества, следует выделить предложения разовых сделок. На практике это выглядит в виде описания какого-либо актива, в приобретении которого может быть заинтересован адресат.

Не следует путать продающее коммерческое предложение с обычным объявлением, предлагающим что-то купить. Согласно уже перечисленным «законам жанра» смысловая нагрузка этого документа должна быть сконцентрирована на интересах лица (юридического или физического), читающего текст. Предложение по продаже недвижимости или земельного участка только тогда можно назвать коммерческим, когда в нём обозначена финансовая выгода покупателя.

Предложение от ресторана

Услуги, предоставляемые кафе или рестораном обычным посетителям, рекламируются с использованием различных носителей, а коммерческое предложение отправляется руководителям предприятий. Заинтересовать вероятных корпоративных клиентов можно целым спектром выгодных и привлекательных условий.

1. Договор на питание сотрудников;
2. Организация корпоративных вечеринок;
3. Создание условий для деловых встреч и переговоров;
4. Аренда залов для проведения тематических мероприятий, конференций (с угощением или без него) и торжеств.
5. Бизнес-ланчи с доставкой в офис;
6. Дополнительные услуги.

Привлекающие факторы – льготные цены, скидки, бонусные счета. Нет необходимости обещать самые дешёвые банкеты, обеды и ланчи. В данном случае важнее соотношение стоимости услуг и их качества.

Скачать образец

Предложение для спонсоров

Как-то так сложилось, что спонсорами считают людей, у которых просят денег. Это не совсем так. Этим состоятельным гражданам предлагают принять финансовое участие в организации проектов, а вовсе не стать жертвователями-благотворителями. А так как речь идёт о взаимной заинтересованности, то письмо с изложением сути дела носит коммерческий характер. Его тоже нужно уметь правильно составить.

Чем же можно заинтересовать вероятного спонсора? На самом деле, организаторы мероприятия, нуждающегося в поддержке, тоже, как правило, имеют что предложить взамен потраченных средств.

• Реклама . Этот способ сотрудничества считается главным. Заинтересовать в «мелькании логотипа» можно и начинающую компанию, только что вышедшую на рынок, и уже давно известную фирму. В первом случае предложение о спонсорстве составляется подробнее, с описанием всех преимуществ, которые даёт участие в проекте. Те, кто на рынке уже много лет, знают по этой теме всё, и им не нужно раскрывать глаза на азбучные истины – достаточно просто описать привлекаемую аудиторию. Главное – понятно изложить, в чём именно состоит интерес потенциального спонсора, и кто в результате увидит его рекламу.
• Информационное партнёрство. Спонсор, работающий по этой схеме, практически ничем не жертвует. Ему можно предложить долю выручки за проданные билеты, установку стенда с его продукцией (если это, конечно, приемлемо – вряд ли на театральной премьере уместна презентация, к примеру, силовых трансформаторов). Таким образом финансовые вложения в значительной степени вернутся.
• Моральное удовлетворение. Этот фактор нельзя сбрасывать со счетов даже в наш меркантильный век. На самом деле человек, добившийся успеха, нуждается в общественном признании намного сильнее, чем многим представляется. Возможность поучаствовать в добром деле, совмещённом с практической коммерческой пользой, может стать серьёзным стимулом для спонсора.

Как составить предложение спонсорского участия

Как уже ясно из вышеизложенных стимулов, привлечение спонсоров требует индивидуального подхода: причина согласия у каждого из них может быть разной. Меткость направленности обращения играет решающую роль, поэтому писать о «повышении имиджа», «широкой целевой аудитории» и «пиаре» бесполезно. В данном случае классические представления о структуре коммерческого предложения следует отложить в сторонку, а тексту придать форму прямого обращения.

Начало. Адресату следует напомнить о том, какой он щедрый: «Обращаемся к Вам, как к известному в нашем городе и всей стране меценату». Вероятный спонсор и так знает свои достоинства, но ему, безусловно, будет приятно ещё раз осознать, что о них известно и другим. Если организатор лично знаком с получателем письма, не лишним деликатно напомнить об этом.

Описание события . Здесь должна быть кратко, выразительно и душевно изложена суть спонсируемого мероприятия. Читателю следует дать понять, что это – не бездушная тусовка какой-то сомнительной «элитной богемы», а общественно важное дело. Организаторы всю душу вкладывают в его реализацию. Оно станет событием культурной жизни. Ничего подобного ещё не было. О проекте будут говорить и писать. В общем, в таком духе.

Изложение выгод. Следует ещё раз вспомнить, что это письмо – предложение о спонсорстве, и оно представляет собой обращение, но никак не «смиренную просьбу». Интерес адресата излагается в так называемом спонсорском пакете. В нём чётко прописываются условия, предлагаемые финансовому участнику.

• Средства донесения информации о спонсоре, их количество и места размещения.
• Возможность обратиться с речью к публике.
• Участие в пресс-конференции и вручении призов или наград.
• Размещение презентационных стендов.
• Упоминание спонсора в рекламных материалах (афишах, флаерах).

Сумма спонсорского вклада. Принцип «кто сколько сможет» в данном случае крайне нежелателен. Организатор мероприятия должен рассчитать общую смету и распределить её между вероятными участниками в зависимости от их финансовых возможностей. В предложении следует указать нужную сумму.

Эмоциональная часть. Предложение о спонсорстве после прочтения должно оставлять «приятное послевкусие». Не лишним будет упоминание о благой сути инициируемого мероприятия и его социальной полезности.

Составление коммерческого предложения о спонсорстве требует серьёзной проработки и мобилизации всех творческих способностей его автора. Шаблонный подход не приветствуется.

Скачать образец

КП страховой компании

Между рекламой страховщика и его коммерческим предложением есть существенная разница. Персонифицированное обращение должно демонстрировать осведомлённость в особенностях деятельности фирмы, которой адресовано письмо. Особо следует остановиться на корпоративных условиях и возможных скидках, а также неукоснительности соблюдения условий полиса.

При этом само предложение в случае со страховыми услугами напоминает скорее приглашение к диалогу, чем изложение конкретных расценок. В случае проявления заинтересованности предстоят переговоры.

Как предлагать пластиковые окна

Выделиться в ряду фирм, предлагающих окна ПВХ, очень трудно. Некоторые фирмы находят преимущества своего продукта в части технологий установки и уникальных конструктивных особенностей рам и стеклопакетов. Коммерческие предложения адресуются чаще всего строительно-ремонтным предприятиям, являющимся крупными потребителями. В некоторых случаях определяющим фактором выбора служит цена.

Скачать образец

«Холодные» предложения на рынке пластиковых окон демонстрируют малую эффективность.

Коммерческие предложения гостиницы отправляются:

• туристическим фирмам с указанием процента комиссионного вознаграждения;
• предприятиям, организующим выездные мероприятия (конференции, встречи и пр.) с перечислением скидок.

В тексте также даётся краткая характеристика отеля, указывается его местоположение, количество присвоенных звёзд и список предоставляемых дополнительных услуг.

Скачать образец

Технико-коммерческое предложение

Далеко не всегда только общие экономические параметры предлагаемого продукта могут служить основанием для заключения сделки. Сложные машины, автоматические линии и производственные системы требуют подробного описания, а чаще всего – обсуждения конкретных параметров. Эти вопросы излагаются в технико-коммерческом предложении. Разумеется, «холодными» подобные письма не бывают.

Их составляют после предварительных переговоров, когда возможному продавцу становятся ясными требования заказчика. К техническим параметрам часто прилагается экономическое обоснование целесообразности приобретения данного продукта. Стиль письма – исключительно деловой, с использованием специальной терминологии.

Смотреть пример полностью

Коммерческое предложение для тендера

Для предприятий, находящихся в государственной собственности, требуется несколько иная и во многом упрощённая форма коммерческого предложения. По 44 ФЗ нужно максимально конкретизировать официальное письмо в части цен на поставляемые товары или услуги, чтобы тендерной комиссии было проще сделать выбор наиболее приемлемых условий.

Скачать образец

Воздействовать на эмоции и рассказывать о «дружном сплочённом коллективе» в этом случае совершенно бесполезно. Следует помнить, однако, что для тендерной комиссии чаще всего очень важен опыт выполнения подобных заказов, и краткая информация о них (если были) может сыграть решающую роль.

Когда объявляется конкурс на поставку товара или услуги, представители предприятия-плательщика должны составить запрос и отправить его по адресам возможных исполнителей заказа, то есть фактически написать письмо о предоставлении коммерческого предложения. Ответ на него, независимо от формы собственности бизнеса (от ИП, ООО, ЗАО и т. д.) должен содержать самые конкретные сведения о предлагаемых товарах или услугах. Вид коммерческого предложения – простой: «шапка» и прайс-лист с краткой характеристикой продукта.

Информация о том, как правильно запросить условия возможного сотрудничества, будет представлена в следующем пункте.

Запрос коммерческого предложения

Методы определения и расчета, по закону 44 ФЗ, предполагают формирование начальной максимальной цены контракта (НМЦК), для чего возможным поставщикам рассылаются соответствующие запросы. Заявка на коммерческое предложение выглядит приблизительно так:

Скачать бланк

Образец запроса демонстрирует максимально лаконичный стиль предоставления информации. Практически всегда в начале письма присутствует фраза «прошу предоставить информацию о стоимости…», а далее следует таблица с номенклатурой требуемых продуктов и их краткими характеристиками.

Успех участия в тендере определяется соотношением ценовых и качественных параметров товаров или услуг, предлагаемых участниками конкурса.

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению

Правильно оформленное электронное письмо с коммерческим предложением представляет собой прикреплённый файл в формате Word, pdf, Excel или картинки. Остаётся чистое поле, в котором рекомендуется разместить короткий текст – до шести недлинных предложений. Эта информация называется сопроводительным письмом. Задача состоит в том, чтобы напомнить получателю об имевшей место (к примеру, на выставке) беседе.

Шаблон письма включает следующие пункты:

1. Представление;
2. Короткая предыстория, следствием которой стало отправление коммерческого предложения;
3. Тема послания, изложенная лаконично;
4. Возможная выгода от сотрудничества адресата с адресантом;
5. Призыв к действию.

На каждый пункт – одно предложение плюс одно в резерве. Если он не будет использован, ничего страшного не произойдёт.

Иван Васильевич, доброго Вам дня!
Вчера мы с Вами приятно пообщались на выставке «ПромЭскпо -2018». Вас заинтересовало наше оборудование, и я, как мы и договаривались, отправляю его краткое описание вместе с ценами, специально подготовленными для Вас. Эмульгатор компании «Росмаш» позволит вашему предприятию повысить производительность на 17% и улучшить качество продукции. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 077 -777-77-77, я буду ждать Вашего звонка.
С уважением, Петров Егор Семёнович, директор компании «Росмаш».

Кстати, слово «предложение» в сопроводительном письме лучше даже не использовать. Пусть этот текст просто напомнит о приятном знакомстве за чашкой кофе в баре выставочного центра. Теперь получатель непременно откроет вложение, в котором информация изложена подробнее.

Ответ на коммерческое предложение

Отсутствие ответа на адресное или «горячее» коммерческое письмо – грубое нарушение деловой этики. Независимо от степени заинтересованности, адресату нужно найти время и сообщить отправителю о своём решении. Вариантов всего три:

1. Согласие;
2. Необходимость переговоров;
3. Отказ.

Приведенный ниже образец демонстрирует готовность к сотрудничеству после корректировки цен и согласования других условий.

Согласие на приобретение продукции можно выразить любым удобным способом, например, по телефону. Завершённой сделка считается после подписания договора, но это вопрос технический.

Скачать пример

Отказ от коммерческого предложения

В бизнесе нередки случаи, когда предложенные условия не устраивают возможных партнёров. Даже в такой ситуации этические нормы предполагают извещение автора коммерческого предложение об отказе и его причинах.

Текст содержит следующие обязательные пункты:

• имена отправителя и получателя;
• приветствие;
• дата и номер входящего письма, содержавшего коммерческое предложение;
• выражение сожаления по поводу невозможности сотрудничества;
• объяснение причин столь прискорбного факта. Особые подробности не нужны;
• выражение надежды на сотрудничество в будущем.