От производителя к потребителю идет поток продукции (товарный поток), а обратно оплата (поток денежный). Потребитель хочет предоставить производителю свой труд, свою землю (т.е. предложение по трудоустройству, средства производства, поток факторов средств производства) (товарный поток), а назад идет расчет (оплата) за эти факторы (поток денежный).
Взаимодействие между государством и производителем
От производителя к государству: поток продукции. От государства к производителю: оплата. Производитель платит налоги, а государство оказывает услуги.
Взаимодействие между потребителем и государством
От потребителя: поток факторов производства (труд, земля, капитал), обратно: поток оплаты. Потребитель платит подоходный налог, а государство предоставляет социальную помощь (по закону), государственные услуги : отстаивание прав, обеспечение безопасности, создание объектов инфраструктуры (дороги и т.д.), юридическую помощь, социальные выплаты, образование, охрана здоровья, развитие науки, культуры, физической культуры.
О 2-ух типах экономических систем
В основу разделения по типам положено 2 основных обстоятельства :
1) какая собственность преобладающая на средства производства в экономической системе (в чьих руках находятся средства производства: фабрики, заводы, дороги(частные или государственные)).
2) как управляется воспроизводственный цикл (какие идеи?, какие формы регулирования хозяйственной жизни).
Если преобладает государственная форма собственности и управление идет из единого центра, то такая систем а управления называется плановая или административно-командная . А когда противоположная ситуация (идеи управления отдаются рынку), то это капиталистическая система .
Отличие централизованной и рыночной систем
|
Отличия |
Централизованная система |
Рыночная система |
|
1)формы собственности |
1) государственная (раньше предполагалось: мы все владельцы, близкая к ней колхозная (99%), наемный труд в частной собственности не разрешался, тогда уже капиталист). |
1)должно быть многообразие (условия выбирает сам предприниматель) и равноправие (комфортные условия) форм собственности. |
|
2) управление |
2) вертикальные связи (есть единый центр, а все остальное ему подчинено, управл. указания: от центра на места). Гос. план – государствен. закон, за невыполнение предусмотрены санкции. Гос. комитет – промежуточные между прав. и отраслевыми министерствами (регулирующие). От мест к центру взять план. |
2) горизонтальные связи (на основе контракта, договора). |
|
3) цены |
3)цены на основные виды продукции устанавливались на длительный период времени =5 лет, цены низкие, эконом. дефицитная, производитель не получает доходы, эконом. можно планировать. |
3)свободное ценообразование |
|
4)предпринимательство |
4) было запрещено (спекуляция ) |
4)свободный выбор, интерес личный связан с интересом общественным, обеспечивает лучшее производство, управление |
|
5)распределение доходов |
5)уравнение в оплате за труд, устойчивая з/п (не стимулировало) |
5)оплата по труду (сверхвысокие и сверхнизкие доходы),з/п по контракту |
|
6)монополизация |
6)до предела монополизирована, крупные мероприятия |
6)монополизация неприемлема, но она пока еще сущ.; антимонопольные комитеты. |
Вывод: преобладают капиталистические страны со смешанной экономикой (главный вопрос: в каком соотношении?-переменный вопрос, потому что сложно решить какая система лучше: рыночная обеспечивает более высокий уровень потребления(к ней стремимся)) .
Отношения, складывающиеся между потребителем и производителем, называются отношениями обмена.
Обмен - это процесс, в ходе которого две стороны предлагают друг другу эквивалентные ценности и обмениваются ими.
По Котлеру, обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Для реализации обмена должны соблюдать следующие условия:
1. Должно быть, как минимум, две стороны, задействованных в процессе обмена.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
Объект, предлагаемый производителем потребителю, называется товаром .
Объект, предлагаемый потребителем производителю, называется средствами возмещения.
В качестве средств возмещения могут выступать следующие (как по отдельности, так и в тех или иных сочетаниях):
Деньги (как личные средства потребителя, так и средства, полученные от других субъектов) - денежный обмен;
Другие товары, предоставленные либо самим потребителем, либо другими заинтересованными субъектами, - бартерный обмен;
Нематериальное вознаграждение - восприятие идей, благодарность, признание и прочее (некоммерческий обмен ценностями).
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникации с другой стороной для передачи информации об объекте обмена, согласования условий совершения обмена, передачи товара и получения средств возмещения.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Рассмотренные выше условия обмена создают всего лишь потенциальную способность обмена, а состоится он или нет, зависит от соглашения сторон . Если соглашение достигнуто, то можно говорить о том, что для каждой стороны обмен выгоден, поскольку каждая сторона была вольна принять или отклонить предложение другой стороны. Если соглашение достигнуто, то между сторонами имеет место сделка. Таким образом, обмен реализуется в практическом акте - сделке .
Различают два вида сделок :
Коммерческая сделка (денежный или бартерный обмен),
Некоммерческая сделка или передача товара (средствами возмещения служат нематериальные ценности).
Для осуществления сделки необходимо соблюдение следующих условий:
Наличие, по крайней мере, двух объектов, имеющих ценность,
Достижение договоренности относительно условий совершения сделки (характеристик объектов, предлагаемых к обмену, условий и размеров возмещения, условий расторжения сделки),
Согласованного места совершения сделки,
Согласованного времени совершения сделки.
Одним из основных условий совершения сделки является наличие согласованного места совершения сделки. Таким согласованным местом является рынок. Для понимания природы рынка, как места заключения сделок , рассмотрим несколько схем (см. рисунки 1 - 3).
 |
||||
 |  |
Рис. 1. Отсутствие обмена, самообеспечение.
Рис. 3. Централизованный обмен на рынке.
Наличие рынка снижает общее число сделок и повышает эффективность транзакций (торговых операций).
Типы рынков в зависимости от баланса отношений
между производителем и потребителем
Рынок, на котором отношения обмена складываются более выгодно для производителя, называется «рынком продавца».
Рынок, на котором отношения обмена складываются более выгодно для потребителя, называется «рынком покупателя».
Маркетинг, как система, направляющая силы производителя на завоевания внимания потребителя, наиболее востребован на рынке покупателя. Момент перехода от рынка продавца к рынку покупателя называется «точкой маркетинга».
Точка маркетинга – это такой переломный момент в истории развития какого-либо рынка, когда предложение и спрос впервые уравновешиваются, а затем предложение устойчиво превышает спрос.
Принцип свободы потребителя и производителя. Производитель достигнет наибольшего успеха, если его продукция будет соответствовать желаниям потребителя. Свобода производителей и потребителей является краеугольным камнем динамичной системы маркетинга.
Но для реализации этой свободы и предотвращения возможных конфликтов требуется соблюдение еще нескольких принципов.
Принцип ограничения потенциального ущерба. Насколько это возможно, взаимоотношения, в которые свободно вступают производители и потребители, должны быть их личным делом. Однако ущерб, являющийся результатом сделки между производителем и потребителем, – широко распространенный повод для вмешательства со стороны государства. Основной вопрос в этом случае состоит в том, достаточен ли реальный или потенциальный ущерб для оправдания такого вмешательства.
Принцип удовлетворения базовых потребностей. Система маркетинга должна использоваться для удовлетворения потребностей как богатых потребителей, так и неимущих.
Принцип экономической эффективности. Система маркетинга стремится эффективно предоставлять товары и услуги. Для повышения эффективности маркетинговой деятельности необходимо создать и поддерживать конкурентную среду. Открытый рынок дает возможность существования конкуренции, свободного перемещения товаров, свободной передачи информации и появления информированных покупателей.
Принцип инноваций. Система маркетинга стимулирует истинное новаторство, которое обеспечивает низкую стоимость производства и сбыта и разработку новых изделий, отвечающих изменяющимся запросам потребителей
Принцип обучения и информирования потребителя. В идеале, компании должны предоставлять исчерпывающую информацию о своей продукции. Группы потребителей и государственные органы, со своей стороны, также имеют право давать свою информацию и выносить свои оценки.
Принцип защиты потребителя. Образование и информированность потребителей не могут полностью выполнить работу по защите потребителя. Система маркетинга также должна взять на себя задачу защиты потребителя. Потребитель не знает, приводит ли излучение мобильного телефона к раковым заболеваниям, не дает ли новое лекарство каких-то вредных побочных эффектов. Аналогично, следует добиваться честности и профессионализма в сфере услуг. Наконец, система защиты потребителей предотвращает попытки ввода потребителей в заблуждение и практику навязывания покупок, когда покупатели чувствуют себя особенно беззащитными.
Эти семь принципов основываются на предположении, что цель маркетинга заключается не в максимизации прибыли компании, всеобщего потребления или выбора потребителя, а в максимизации качества жизни.
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:
Еще по теме Принципы взаимоотношения общества и маркетинга:
- 32. Конституционализм как режим взаимоотношений государства и гражданского общества.
- § 1.1. Основные интерпретации гражданского общества и особенностей его взаимоотношений с государством в политической науке
Проблема отношений между организациями-производителями и потребителями возникает очень часто. В конечном счете, хотя организация и стремится к получению максимально высокой прибыли, ее деятельность будет успешной только в случае, если она дает потребителям то, что они хотят. Продукция не будет продана, если она не соответствует потребительским стандартам или на нее назначена неприемлемая цена. Система отношений между организациями-производителями и потребителями, однако, будет успешно работать при выполнении двух условий: если потребитель получает достаточно адекватную и точную информацию о продукции, с тем чтобы он мог принять обоснованное решение, и если потребитель свободен в выборе того, что он хотел бы купить. Организации должны обеспечивать безопасность своей продукции, улучшать стандарты контроля качества, ее внешнего вида и рабочих характеристик продукции. Как показывает практика, в рыночной системе, когда в отношения вступают производитель, продавец (посредник) и потребитель, защита интересов последнего достаточно сложна. Она осуществима в случаях, когда производитель или продавец, не дорожа репутацией своей фирмы, предлагают потребителю некачественный товар, не выполняющий своего назначения, с просроченным сроком хранения. Однако, производя качественную в целом продукцию, производитель чаще всего предпочитает умалчивать о дефектах ее конструкции или потенциальных опасностях, которые могут появиться в процессе эксплуатации. Информацию об этом потребитель получит, только столкнувшись с недостатками. Кроме того, проблема безопасности и качества продукции имеет и еще один, в определенной степени этический аспект: от выпуска фирмами конкурентоспособных, качественных товаров зависит престиж страны на мировом рынке.
Другая, не менее важная моральная проблема отношений между организациями-производителями и потребителями -- реклама. Реклама важна в процессе конкуренции между организациями и для формирования потребностей потенциальных покупателей. Однако здесь появляется проблема точности, правдивости получаемой потребителями информации. Даже за безвредным, на первый взгляд, преувеличением следует возникновение моральных проблем: потребитель, не получая точной информации, лишен свободного, обоснованного, разумного выбора. Еще одна важная моральная проблема, связанная с рекламой, это проблема манипулирования потребителем, навязывания ему ненужной продукции, создания у него потребностей и желаний, которые в процессе реальной жизни возникнуть не могли.
Помимо всех других обязательств организации должны помнить о своей ответственности перед владельцами (инвесторами), Основная часть из множества существующих способов обмана инвесторов распадается на две категории: манипулирование инвестициями и нечестное использование прибылей или активов, приводящее к уменьшению законных доходов инвесторов. Во всем мире ежегодно десятки тысяч людей становятся жертвами манипуляций с инвестициями. По подсчетам специалистов, люди, соблазнившись обещаниями высокой прибыли, каждый год вкладывают более 1 млрд. долл. в несуществующие нефтяные разработки, грандиозные «дутые» проекты и т.д. Руководство организации может также злоупотреблять инвестициями, используя доходы и ресурсы для личного обогащения. Наиболее часто употребляемый способ -- мошеннические операции со статьями расходов, другой общепринятый ход -- завышение счета с последующим дележом разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи конфиденциальной информации организации-конкуренту или ее использования для игры на фондовой бирже.
Моральные проблемы возникают и в отношениях организаций с местным сообществом. Речь идет об участии организаций в обеспечении его экономической стабильности, развитии инфраструктуры местности, создании новых рабочих мест, сохранении предприятий, от которых зависит существование и благосостояние этих сообществ. На организациях также лежит «моральный долг филантропии», заключающийся в поддержке неприбыльных предприятий, важных как для существования определенного местного сообщества, так и для культурного и социального развития регионов (образование, медицина, благоустройство и организация досуга).
Взаимоотношения между организациями и окружающей средой являются одной из острейших проблем современности. Обострение экологической ситуации на планете оказало на предпринимательство двойственное воздействие. С одной стороны, возникла новая и обширная сфера приложения капитала:
- - разработка и выпуск безотходных технологий и очистного оборудования для различных отраслей производства;
- - разработка технологий и выпуск оборудования по утилизации производственных и бытовых отходов;
- - выпуск экологически чистого питания и питьевой воды;
- - развитие индустрии отдыха в экологически чистых районах;
- - финансирование природоохранных мероприятий и т.д.
С другой стороны, возросли, затраты капитала, и многие предприниматели должны:
- - платить значительные суммы в виде штрафов за загрязнение окружающей среды и за нанесенный природе экологический ущерб;
- - изменять технологию производства, вкладывая значительные средства в его модернизацию с учетом существующих экологических стандартов;
- - учитывать в своей деятельности природоохранное законодательство, которое имеет тенденцию к ужесточению своих норм;
- - создавать привлекательный «экологический имидж» своей компании и своей продукции в глазах общественности и государственных природоохранных организаций;
- - сотрудничать с государственными службами, представителями местного самоуправления, профсоюзными и общественными организациями в деле охраны окружающей среды;
- - вырабатывать рациональную стратегию в сфере природопользования, учитывая экологическую ситуацию в регионе, где осуществляется деятельность.
На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены следующие этические проблемы, возникающие в деловых отношениях:
- - сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок;
- - выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;
- - завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;
- - излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании;
- - безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;
- - наличие фаворитов;
- - невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков;
- - невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;
- - производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;
- - невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;
- - сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;
- - преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела;
- - перемещение по служебной лестнице «по головам» сослуживцев;
- - обман работников с целью получения выгоды для компании;
- - создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;
- - затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, что приводит к растрате времени и денег компании;
- - оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки.
В значительной мере этот перечень проблем справедлив и для российских условий. Руководители и работники, которые сталкиваются с такими проблемами, не могут для их разрешения следовать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учителей, в церкви и т. д. Нередко безнравственные решения принимаются и нелицеприятные поступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют самые благие намерения.
Однако намерения являются благими только относительно намерений другого человека. Не существует эталона порядочности, как не существует эталона темноты и эталона холода. Может поэтому на протяжении столетий не разрешаются, а усложняются отношения между деловыми партнерами в частности и между людьми в целом. Психика человека изучается на протяжении двух тысяч лет. Ученые создали несколько моделей психики человека. Рассмотрим наиболее известные из них.
Производство и потребление - это неотъемлемая часть жизни и деятельности людей. Производство и потребление взаимосвязаны. Нельзя потреблять больше, чем произведено (не считая поставок по импорту). Поэтому можно сделать вывод, что производство является некоторым регулятором потребления продукции, товаров, благ и услуг.
В экономической литературе рассматриваются три уровня потребления: личное и семейное, производственное и общественное.
Личное и семейное потребление - это потребление продуктов и предметов одежды, личного транспорта, бытовых услуг, духовных ценностей для удовлетворения личных и семейных потребностей. Производственное потребление - потребление основных и оборотных фондов, информации, знаний, зданий, сооружений. Общественное потребление состоит в использовании духовных и материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей народного хозяйства, общества и каждого человека как члена общества (образование, культура, искусство, спорт и др.).
Различают конечное и промежуточное потребление. Конечное потребление - это использование законченных производством орудий и предметов труда, а также продуктов потребления. Промежуточное (текущее) потребление - потребление во время производства, когда изделие находится еще в обработке (незавершенное производство).
Примерами текущего потребления могут служить трата средств предприятием на текущие (по мере производства продукции) нужды; сбережение денежных средств, например, на нововведения, реконструкцию, техническое перевооружение при смене объекта производства. Рациональное потребление чаще всего регламентируется нормативами, нормами, которые устанавливаются учеными, технологами, экономистами, социологами с учетом возрастных групп, места проживания населения и носят рекомендательный характер. В то же время каждый человек может определять для себя рациональные нормы потребляемых продуктов.
Между производителем и потребителем продукции возникают сложные взаимоотношения. Производитель, например, может создать дефицит продукции и поставить потребителя в зависимость ("бери что предлагают"), в свою очередь потребитель может пойти к другому производителю, если первый установит высокие цены и снизит качество продукции.
В условиях рыночной экономики, неустойчивости общей конъюнктуры рынка стратегия управления призвана способствовать стабилизации производственно-хозяйстве иной деятельности предприятия. Устойчивость дохода предприятия и его успех напрямую зависят от качества стратегических решений. Однако добиться устойчивого роста доходов без маркетинговых исследований невозможно.
Методы привлечения покупателей и сбыта продукции. Проблема привлечения покупателей и сбыта продукции решается благодаря маркетингу.
♦ Маркетинг - это система организации и управления производственной, сбытовой и торговой деятельностью предприятия, фирмы, организации, ориентированная на требования рынка, удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. Понятие маркетинга имеет двоякий смысл: как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики.
Маркетинг выступает как процесс согласования возможностей предприятия и запросов потребителей. Как правило, на предприятии создается служба маркетинга под руководством заместителя руководителя.
В состав отдела маркетинга могут входить группы по видам реализуемой продукции, например, группа по реализации изделия А, другая - изделия Б и т.д.
Главными инструментами маркетинга являются учет, прогнозирование спроса, анализ конъюнктуры рынка, реклама.
Учет - система регистрации данных, используемая для отражения хозяйственной деятельности в целях получения массива информации для эффективной организации процесса управления. Существуют три основных вида учета: оперативный, бухгалтерский и статистический.
Прогнозирование спроса - форма научного предвидения, результат специального исследования перспектив. Прогнозирование может быть пассивным (описание, слежение, мониторинг) и активным. Активное прогнозирование включает программу практических действий для достижения определенных, заранее поставленных целей. Прогнозирование помогает вырабатывать рекомендации, например, для разработки продукции, исследования рынка, налаживания коммуникаций, организации распределения, установления цен, развертывания службы сервиса, повышения эффективности управления. По времени упреждения будущих событий прогнозирование подразделяют на краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное и сверхдолгосрочное (рассчитанное на длительную перспективу).
Анализ конъюнктуры рынка - анализ сложившихся в определенный период и в конкретном месте (регионе) социально-экономических, торгово-организационных и других условий реализации продукции.
Успех фирмы утверждается высоким качеством продукции и услуг, постоянным их совершенствованием и обновлением, установлением научнообоснованных цен, работой с производственными объединениями, заказчиками, поставщиками и потребителями продукции.
Реклама - это комплекс средств и приемов, направленных для достижения конечной цели - реализации товаров и услуг и создания спроса на них. Она предполагает установление контакта между продавцом и потенциальным покупателем предлагаемой продукции с целью побуждения последнего приобрести эту продукцию. Реклама продукции имеет четкую цель, для реализации которой подбираются соответствующие способы воздействия на клиента. К целям рекламы относятся создание и расширение рынка сбыта продукции, создание имиджа предприятия, повышение уровня собственной организации производства (внутрифирменная реклама).
Реклама должна нести потенциальному покупателю аргументы в пользу продукции, убеждать в необходимости ее приобретения и использования, демонстрировать верность решения о приобретении именно данного продукта. Наиболее распространенные способы рекламы: прямая почтовая реклама,
лично вручаемые информационные письма, листовки на переговорах и презентациях; выступления на семинарах, личные посещения руководителей и специалистов предприятий; реклама в прессе, по радио и телевидению. Реклама решает не только торговую задачу. Она строит фундамент уважения и доверия не только к фирме, но и к стране, которую эта фирма представляет. Никакая реклама не поможет продать рекламируемую продукцию вторично, если в первый раз она обманула ожидания покупателя. В этом случае чем больше размах рекламной работы, тем больше убытки.