Всем привет! Недавно зашла на форум в Одноклассниках, где люди общаются и обсуждают разные темы. После чего захотелось написать статью-обращение ко всем, кто меня читает. То, что сейчас творится на форумах, требует срочного вмешательства. Необходимо напомнить некоторым пользователям, что этикет в интернете нужно соблюдать.
Этикет и интернет
Форумы в интернете, к сожалению, показывают, что почти все участники не имеют представления о правилах элементарного вежливого общения. Приличие совершенно отсутствует в разговорах.
Многие считают, что виртуальное общение должно быть намного проще, чем реальное. Поэтому в интернете не обязательно соблюдать какие-то правила этикета. Диалоги превращаются в словесную войну! Идет разгул , оскорблений, нецензурной брани, грубости, «тыканья», унижения и безграмотности.
Хочется крикнуть: «Люди, остановитесь!» Мы же так себя не ведем в реальном общении?! Если вас не видят в интернете, это не дает вам права терять человеческий облик!
Там, по ту сторону монитора сидит живой человек и принимает каждое написанное вами слово близко к сердцу. Поэтому не позволяйте себе хамить человеку и бросать грубости в его адрес.
Все мы стремимся быть лучше, работаем над ошибками, которые получаются в жизни, переживаем и анализируем, чтобы не ошибаться снова. Для чего существуют умные книги, фильмы? Зачем мы ходим в церковь и молимся?
Зачем мы носим нательные кресты и воспитываем детей? Неужели слова А.П. Чехова потеряли актуальность? Это высказывание классика знают все: «В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли».
Кстати в Facebook я не наблюдала такого безобразия, как в Одноклассниках. Открытый мат встречается реже, перепалка выражена только в колкостях и остротах. Почему же так происходит? И как можно уйти от этого?
Кто такой тролль
В социальных сетях часто встречаются тролли, которые провоцируют скандалы на форумах! Они наслаждаются тем, что цель достигнута — человек раздражен и агрессивен, что и требовалось доказать! Вы хотите быть в качестве жертвы?
Тролль — это энергетический вампир. Конечно, он не рядом, но если он кого-то «достал» — ему удовольствие и кайф!
Тролли никогда не ставят свое настоящее фото на «аватар-визитку» профиля. Чаще это изображение кинозвезды, фотомодели, известного персонажа или просто пустая рамка. Утешает, то, что они знают, что поступают неправильно, поэтому боятся «засветить» настоящее лицо.
Под чужим лицом-маской можно говорить что угодно и даже оскорблять окружающих. Но это могут делать только подлые и трусливые люди. Монитор не даст сдачи за оскорбление! Смените хоть 100 масок, но свою сущность вы никогда не замаскируете. От себя уйти невозможно.
Был случай, когда на главном фото профиля было изображение покойного актера Сергея Бодрова (Брат-2). Этот «Бодров» ругался матом, был агрессивен и оскорблял всех подряд! Эх,обидно… Кто знал Сергея Бодрова в жизни, тот подтвердит, что он был интеллигентным и очень скромным человеком.
Не попадайте на «удочку» тролля. Не кормите его! Ваша сила в вежливости и выдержке. В таких случаях есть совет. Представьте, что вас экзаменуют на вашу выдержку, провоцируют сорваться и уподобиться хаму. Это хороший «тренажер» укрепить нервную систему!
Не поддавайтесь на грубость или покиньте форум. Вы же выше этого! Помните, что вы-человек и очень важно, чем вы наполнены! Жизнь коротка, чтобы тратить ее на споры с плохими людьми. Вы им ничего не докажете!
Пусть каждый из нас прервет на форуме «цепочку зла», не даст развития конфликту.
Заповеди интернета
- Помните, что вы говорите с человеком. Приятно бы было вам получить такое сообщение, которое вы только что отправили? Сказали бы вы человеку в лицо такую фразу? Ваш оппонент может ошибиться. Не спишите писать разгромные письма.
- Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни. В сети правила так же строги. Не нужно тешить себя иллюзией, что вероятность быть пойманным, «нашкодив» в интернете, ничтожно мала.
- Помните, что вы находитесь в киберпространстве. Вы сменяете группу общения, а вместе с ней меняются и правила поведения. То, что допустимо в одной группе, могут счесть за грубость, оскорбление, неуважение в другой.
- Берегите свое время и время других. Когда вы отсылаете кому-то письмо, сообщение на форум и т.д., вы претендуете на чье-то время. Прежде чем отправлять кому-либо сообщение, письмо, подумайте, действительно ли ваш адресат нуждается в нем.
- Сохраняйте лицо. В сети никто не видит вас. Никто не будет оценивать вашу манеру одеваться и вашу внешность. Оппоненты будут оценивать то, что вы пишите. Отдайте предпочтение коротким и понятным предложениям, а так же простым словам.
- Помогайте другим там, где вы это можете делать. Обменивайтесь своим опытом с другими пользователями.
- Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их. В интернете закрепилось устойчивое название — флейм (пламя,словесная война), провоцирование реакции пользователя. Затянувшееся на форуме перепалка между двумя оппонентами может вызвать негативную реакцию других читателей темы, которые зашли на форум пообщаться.
- Уважайте право на частную переписку. Вам бы не понравилось копание чужого человека в вашей почте. Уважайте чужую тайну переписки, поскольку это не только но и гарантия того, что у вас не будет проблем по этому поводу.
- Не злоупотребляйте своими возможностями. То, что вы имеете более обширные знания, не дает вам право использовать их в корыстных целях.
- Учитесь прощать другим их ошибки. Будьте снисходительны к тем, кто допускает ошибки, будь то опечатка, наивный вопрос или же неадекватный ответ.
- Не открывайте письма электронной почты, файлы или Web-страницы, полученные от людей, которых вы реально не знаете.
- Всегда будьте вежливы в электронной переписке, и ваши корреспонденты будут вежливы с вами.
- В электронных письмах не применяйте текст, набранный в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ. Это воспринимается в сети как крик, и может расстроить вашего собеседника.
- Избегайте отправлять послания в состоянии раздражения. Такие письма только обостряют ситуацию, и позже о них приходится сожалеть. Подумайте об этом, прежде чем начинать войну.
- Случилось так, что вы стали невольным участником флейма? Наиболее разумное поведение в этой ситуации — один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию. Больше в дискуссию не вступать.
Понятие сетевого этикета пришло к нам из английского - network etiquette. Часто там сокращают выражение до netiquette. В рунете же термин "сетикет" пока не распространен. Чтобы общение в сети было приятным, а переговоры успешными, следует учитывать некоторые принципы, как и в реальной жизни. Сетевой этикет - это свод правил для общения в сети, ведения переписок, рассылок, обмена мнениями, знаниями, опытом и прочее.
О правилах
Правила сетевого этикета мало чем отличаются от правил в реальной жизни. Будьте вежливыми, внимательно слушайте (читайте) собеседника, уважайте его мнение, не злословьте, не грубите.
Говорите ясно, кратко и по теме. Не вступайте в перепалки, не используйте мат, старайтесь не допускать ошибок в текстах сообщений.
Но у виртуального общения есть свои особенности, поэтому существуют некоторые специальные пункты и термины. Рассмотрим каждый подробнее.
Оффтопик
Этот термин означает любое сообщение, выходящее за рамки означенной темы. То есть если в какой-то ветви идет обсуждение инжекторных двигателей, не нужно пытаться высказать там свое мнение по поводу последнего футбольного матча и платья из новой коллекции.
Оффтопики не одобряются модераторами, и вам могут запретить оставлять сообщения (бан, забанить). В некоторых темах сразу четко оговариваются недопустимые высказывания (оффтопики), чтобы спрогнозировать развитие обсуждения и не выпустить его за необходимые рамки.
Флуд
Этикет сетевого общения предписывает не распространять флуд для хорошей репутации пользователя в Интернете. Ведь никому не нравится шум, а "флудеры" именно шумят, оставляя множество бессмысленных комментариев типа "Круто!", "Жесть!", "Кайф!", пытаясь привлечь к себе внимание. Отмечайте то, что вам действительно показалось интересным. Пусть это будет осмысленная фраза, выражающая ваше мнение, а не "Шик!". Иначе бан вам обеспечен.
Смайлики
Это забавные изображения для дополнительной эмоциональной окраски текста, которых сейчас очень много в сети. Каждый приличный сайт или форум предоставляет пользователям свой набор смайлов, статичных или анимированных. Несмотря на популярность, пользоваться ими нужно очень аккуратно. Достаточно одного-двух изображений в сообщении. Большое количество сделает текст плохо читаемым или даже лишит его смысловой нагрузки.
Троллинг
Этот термин тоже пришел к нам из английского языка, где он обозначает ловлю рыбы на блесну.
В сетевом же общении троллинг - это написание грубых, противоречивых, провокационных сообщений, чтобы рассорить, оскорбить, разозлить участников обсуждения.
Человек, который оставляет такие реплики, тролль, действует чаще всего скрыто и исключительно ради собственного удовольствия. Ему важен не результат, а процесс - сама переписка, реакция людей на его заявления.
Модераторы всеми силами борются с этим явлением, потому что уверенный и активный тролль может отпугнуть посетителей.
Основное правило сетевого этикета - вежливость. Старайтесь его придерживаться всегда, даже если попали в неприятную ситуацию (беседу), выходите из нее первым, не поддавайтесь на провокации. Не позволяйте вас троллить.
Грамотность и сокращения
Старайтесь писать грамотно. Внимательно проверяйте готовый текст. Сейчас достаточно программ и ресурсов, которые помогут вам в в сети - вежливость в реальной жизни. Да, в Интернете уже достаточно слов, которые пишутся с ошибками, но воспринимаются как верно написанные - это своего рода сетевой сленг, но злоупотреблять им не следует.
Помимо сленговых словечек, сетевой этикет допускает и :
- IMHO - мое скромное мнение.
- LOL - мой громкий смех.
- BTW - кстати.
- AFAIK - насколько мне известно.
- WBR - мои наилучшие пожелания.
- AKA - известный как.
- WTF - ругательство.
Сетевой этикет: электронная почта
Переписка, особенно деловая, стоит отдельным блоком в списке правил общения в сети. Как составить грамотное, приятное для собеседника письмо, которое он, скорее всего, прочтет и после будет иметь желание на него ответить? Да еще написать так, чтобы его ответ соответствовал вашим ожиданиям?
- Во-первых, представьтесь. Отвлеченных, общих контактных данных для приятного общения достаточно. Укажите свое настоящее имя, и переписка заладится. Пользователи очень настороженно относятся к анонимным письмам, часто отправляя их в спам, даже не прочитав.
- Во-вторых, укажите тему письма. Она должна отражать содержание сообщения, быть яркой, емкой, краткой, вызывать интерес и желание прочесть письмо. Например, "Мечтаете отдохнуть? Вас ждет а еще лучше индивидуально - "Сергей Васильевич, отдых специально для вас!"
- В-третьих, продумайте хорошо содержание. Проверяйте текст на наличие ошибок. Пишите кратко и по существу, не лейте воду. Если сообщение будет длинным, его могут и не дочитать. Разделяйте сообщение на смысловые абзацы, ключевые моменты можно выделить прописными буквами, но не более двух-трех слов.
- В-четвертых, оформление должно быть деликатным. Большинство программ для переписки поддерживает массу шрифтов, цветов, картинок, но это не значит, что все нужно непременно использовать. У собеседника такое яркое письмо может вызвать раздражение или вообще некорректно отобразиться. Пары или цвета достаточно.
- В-пятых, будьте умеренными в цитировании. Когда идет активная переписка, сетевой этикет советует не стирать при ответе все предыдущие сообщения, но и не пересылать всю ветвь. Оптимальный вариант - оставить исходный текст и несколько следующих, так, чтобы понятен был основной смысл беседы.
- В-шестых, лаконичная подпись. Правила сетевого этикета гласят, что оптимальная величина подписи - четыре строки. Обычно там пишут имя и контактную информацию. Не путайте подпись и визитную карточку, не нужно вставлять сюда картинки, таблицы и диаграммы. Из подписи читатель должен узнать, кто ему написал и как с этим человеком (вами) при желании можно связаться.
Рассылки
Что такое сетевой этикет? Правила общения в сети. А что такое рассылки? Массовое общение. Так что, даже если вы отправляете сообщение многим и, возможно, абсолютно незнакомым людям, вам придется соблюдать некоторые правила.
Если вам не важно, нуждаются ли в вашей информации те, кому вы отправляете письма, - это спам. Понятие очень негативное в сети. С некоторых пор даже преследуемое законом. Лучше соберите официальный круг подписчиков, чтобы быть уверенным, что ваше письмо не выкинут в спам, что его ждут.
Когда составляете письмо для определенного круга людей, всегда заполняйте тему письма, рассылка должна быть тематической.
Прописывайте дополнительные адреса в теме "скрытая копия" (ВСС). Любому человеку не очень приятно быть одним из десятков, сотен, тысяч... Ему приятно индивидуальное внимание. Вам также ни к чему показывать адреса своих подписчиков.
Сами не отвечайте на спам-письма. Если они вам досаждают, поставьте фильтр или обратитесь за помощью к провайдеру.
Если пересылаете информацию, скопируйте непосредственно текст и вставьте в новое письмо. Не допускайте размножения знаков ">", которые автоматически появляются при пересылке и делают текст нечитабельным.
Не отправляйте собеседникам тяжелые файлы и архивы, не спросив разрешения. У многих стоят ограничения на вес входящих писем, и тогда ваше сообщение не дойдет до адресата, переписка может прерваться. Непрошенные архивы также вызывают подозрения и неприятие. Особенно если они самораспаковывающиеся (.ехе).
Для личного комфорта установите фильтр на и не распаковывайте архивы от незнакомых людей, они могут содержать вирусы.
Сетевой этикет
Общаясь в сети, вы создаете свой образ. Собеседники знают вас исключительно по вашим же виртуальным высказываниям и действиям. Но за любой машиной сидит человек, который, возможно, будет вам хорошим знакомым, добрым другом в реальной жизни. Не пренебрегайте правилами сетевого этикета. Будьте вежливы, не выплескивайте негативные эмоции на аудиторию.
Старайтесь сами писать грамотно, но не обращать внимания, особенно не указывать на ошибки другим. Если их много и повторяются они регулярно, напишите человеку личное письмо с пожеланиями и советами, но не настаивайте и не высмеивайте - все мы порой ошибаемся.
Очень деликатно вводите в свои сообщения юмор, иронию, сарказм. Они могут быть не приняты или оскорбить собеседника. При развивающейся переписке начните с очень популярных или уже устоявшихся фраз и выражений, чтобы понять уровень восприятия собеседника.
Не будьте заносчивы. Даже если вы большой специалист в какой-то области, давайте вежливые и подробные ответы новичкам, объясняйте термины и принципы, ведь и сами вы когда-то начинали.
Общение в Интернете предоставляет океан свободы. Но даже у океана есть берега - правила, придерживаясь которых, вы существенно украсите ваши посты, комментарии и сообщения. Еще в 1994 году вышла книга программиста Вирджинии Ши, за плечами которой многолетний опыт работы в Силиконовой долине. Издание под названием «Нетикет» (обыграны английские слова net и etiquette - «Сеть» и «этикет», встречается и такой перевод, как «сетикет») дало имя кодексу цивилизованного общения в Интернете.
Выражен этот кодекс всего в десяти правилах:
Правило №1: Помните о человеке
Относитесь к собеседнику так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами. Cтарая как мир истина, которая всегда актуальна.
Правило №2: Придерживайтесь правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни
Хамству, грубости, угрозам, нарушению законов в Сети – бой! Игнорируйте хамов и троллей – не получая пищи в виде ваших переживаний, они уйдут пастись в другое место. Не забывайте и про черный список и настройки, ограничивающие посторонним доступ к вашим страницам в социальных сетях.
Правило №3: Помните, в какой точке киберпространства вы находитесь
Язык общения фанатов онлайн-игр неуместен в переписке с коллегами или клиентами, а в группах, посвященных искусству или книгам, неизбежно будут обращать больше внимания на грамотность комментатора и его умение изложить собственные мысли.
Правило №4: Уважайте чужое время
Это правило призывает регулировать, во-первых, объем сообщений: писать лучше лаконично или дробить большой текст на части (в блоге - использовать подзаголовки). Установлено, что комфортный нашему глазу объем страницы в Интернете составляет 2500–3500 знаков с пробелами (при просмотре с ноутбука, планшета).
Во-вторых, важна частота публикаций, репостов, рассылок: если ежеминутно присутствовать во френд-лентах друзей и знакомых, часть из них отпишется от вас просто за спам.
Также данный пункт напоминает: не стоит обижаться на собеседника, если он не ответил мгновенно. Даже при статусе «онлайн» ваш адресат может быть занят срочной работой, беседой с начальством, обедом наконец.
Правило №5: Пишите грамотно
В Сети можно выдумать о себе почти все, но собственную речь подделать труднее. Она-то, отраженная в текстах сообщений, постов и комментариев, и становится портретом нашего «я» в Интернете.
Пожалуй, главный совет - учитывайте обстоятельства общения. В диалоге с друзьями можно расслабиться максимально: использовать кучу смайликов и восклицательных знаков, умеренно игнорировать запятые (кроме случаев вроде «прийти сегодня нельзя завтра») и вовсе не ставить точки, просто начиная новое предложение в следующей строке или сделав его отдельным сообщением.
Можно вместе смеяться над опечатками, которые неизбежны при быстром наборе текста, не различать заглавные и строчные буквы и не трудиться над кавычками («идем в клуб империал») - многие спокойно относятся к тому, что друзья пишут их имя с маленькой буквы («аня, привет, как дела?»). И даже вставить крепкое словцо, если подобное в ходу в вашей компании.
А вот если вы пишете коллеге, клиенту, специалисту портала госуслуг и по прочей официальной надобности, то, конечно, лучше представить себя на уроке русского языка во время контрольной работы. Обязательно перечитайте текст письма или сообщения, уберите опечатки и шероховатости в стиле, «причешите» пунктуацию. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь словарями и проверочными сервисами порталов Грамота.ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.
Правило №6: Делитесь знаниями
Помогайте другим в том, в чем вы сильны. Кому-то несложно подсказать легкий рецепт десерта; кто-то, имея диплом и опыт профессионального юриста, способен навести порядок на форуме молодых мам, развеяв ересь предыдущих комментариев на тему материнского капитала. Глядишь, не только, что называется, карму улучшите, но и новыми друзьями обзаведетесь, а то и подработкой в Сети.
Правило №7: Не теряйте контроль над дискуссией
Стоит ли кормить пламя сухими ветками? Если участники онлайн-спора переходят на личности, забыв напрочь о предмете обсуждения, покиньте ее, мудро написав, что в дальнейших препирательствах в таком тоне не видите смысла. Если же у вас есть права модератора, то вам куда проще направить дискуссию обратно в продуктивное русло, остудив горячие головы предупреждением или баном.
Правило №8: Уважайте неприкосновенность чужой частной жизни
Нельзя выкладывать в Сеть любую личную информацию других людей: настоящее имя, адрес, контактный телефон, логины и пароли, даже фотографии, - без их согласия. Это нарушение и закона, и этических норм. Усвоить этот пункт нетикета не помешало бы и подружкам, которые любят создавать страницы на сайтах знакомств от имени своих одиноких приятельниц - разумеется, исключительно в благих целях.
Вот только сама героиня анкеты с посылом «Хочу замуж любой ценой» при этом не в курсе, что она мечтает о платье с фатой и переписывается с тремя якобы разведенными аполлонами сразу...
Правило №9: Не злоупотребляйте полномочиями
Этот пункт кодекса интернет-этикета вытекает из предыдущего и обращен к модераторам, системным администраторам и другим специалистам, имеющим доступ к приватным данным пользователей – их полному профилю, личному кабинету и т. п. Пол, возраст, электронный адрес и другие сведения о вашей аудитории должны оставаться под грифом «Совершенно секретно».
Правило №10: Умейте прощать чужие ошибки
Смысл этого правила близок правилу первому - «Помните о человеке». Право на ошибку, глупый с чьей-то точки зрения вопрос или вывод есть у каждого. Хотите поправить собеседника - сделайте это корректно, объясните вежливо, в чем он не прав. Граммар-наци и всезнаек (на деле зачастую «диванных» экспертов, а не реальных знатоков вопроса) не любит никто. Неслучайно по Интернету бродят шутки о том, что, когда у оппонента заканчиваются аргументы, он придирается к вашей орфографии, а в часы школьных занятий в Сети резко уменьшается число тех, кто превосходно разбирается в политике, экономике, военном деле, истории, киноискусстве и прочих сферах.
Подведем итог сказанному выше, для закрепления:
* Не ставьте точку в конце сообщения: она может восприниматься как ненужная пауза и даже как признак грубости, агрессии.
* Когда вы подчеркнуто ставите точки, собеседник может подумать, что вы стремитесь вбить в него свою каждую реплику.
* В Сети вне рабочих вопросов принято демократичное обращение на «ты» - пафосное «вы» отложите для поздравлений начальника с юбилеем.
* Если вы пишете человеку несколько раз за день и каждое сообщение начинаете с приветствия, он может подумать, что у вас проблемы с памятью. Достаточно одной таблетки (то есть первого обмена сообщениями, в которых будут слова «здравствуй» и «привет»)!
* Не пишите ничего в режиме Caps Lock. Пожалуйста, НЕ ПИШИТЕ!
* Значение лайка - «мне интересно». Скажите это тем, кто упрекает вас в бессердечии, когда вы ставите лайки сообщениям на острые социально-политические темы.
* Полемика в Сети - пустая трата времени, особенно если ваш оппонент не блещет знанием темы и культурой общения. Все, что вы скажете, будет использовано против вас.
* Шаблоны-подписи в электронных письмах: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и т. п. - очень скучно и старо. Придумайте что-то оригинальное, подходящее вам или вовсе не используйте этикетные формы, ведь имя отправителя и дату отправки письма легко увидеть в его форме.
* В неформальном общении онлайн большие (заглавные) буквы необязательны: маша гуляет по набережной москва-реки.
Иной пост куда короче, чем строчки с сопровождающими его хэштегами. На самом деле достаточно одной-трех меток: #будьтелаконичны !
* Возьмите за правило отвечать на письма, не требующие срочного ответа, в течение следующего дня. Можно указать эту информацию в настройках оформления подписи в электронной почте. Так ваши адресаты будут знать, что вы на их письмо точно ответите, и не станут беспокоить вас напоминаниями спустя пару часов после отправки своего послания.
На сегодняшний день интернетом владеют практически все. И очень неприятно сталкиваться с людьми, не знающими правила этикета. Как бы это странно не звучало, воспитанным нужно быть везде - как на улице, так и при виртуальном общении с людьми. Но как же правильно продемонстрировать свою воспитанность там, где нет визуального контакта? В переписке люди не видят друг друга, их общение в чате и можно распознать исключительно благодаря смайлам и стилю написания, обращения. Если вы хотите понравиться незнакомой девушке, анкету которой увидели в интернете, следует сделать особый акцент на свою воспитанность, так как многие представительницы слабого пола обращают на это существенное внимание. Сейчас девушки стали намного смелее, чем раньше, и могут самостоятельно понять, что вы ей симпатизируете, если постоянно заходите на ее страницу, пишете комментарии или жмете "Мне нравится" под ее фотографиями. Также могут делать и друзья - это также проявление воспитанности и соблюдение правил этикета.
Правила этикета в интернете
В зависимости от того, с кем вы общаетесь, культурным следует оставаться всегда. То есть, не стоит опускаться до уровня оскорблений и переходить на ненормативную лексику. Если вас на это провоцируют, лучше попросту закройте диалог, либо напишите, что на данный момент у вас нет желания вести переписку с человеком, находящемся в таком состоянии. Очень "режет" глаз, когда человек при общении использует крупный шрифт. Многими это воспринимается как разговор на повышенных тонах. Лучше всего обращение начинать с банального "Здравствуйте", написанного с большой буквы. Также не забывайте, обращаться к человеку по имени, это располагает собеседника к вам.
Правила этикета для электронной почты
Нередко общение по и-мейлу происходит между родственниками, находящимися далеко друг от друга, либо же для разговоров по работе. Для общения с бизнес партнерами актуально создать так называемую подпись, которая автоматически формируется при отправке письма. В такой подписи желательно указать: "С Уважением" и ваше имя, должность. Туда же можно добавить контактные данные, это вызывает доверие. Бизнес по электронной почте подразумевает под собой изложение сути исключительно по делу.
Правила этикета в сети интернет
Если же вы общаетесь просто с друзьями, для проявления дружелюбия советуют использовать смайлы, благо на данный момент их используют огромное количество. Только использовать эти мини-картинки также следует с осторожностью. Если вы хотите просто проявить дружелюбие, достаточно стандартной улыбки. Избыток смайлов также может создать о вас определенное впечатление и весьма не положительное. Не стоит, ведя переписку писать имя собеседника с маленькой буквы, это проявление неуважения. Аналогично, написание себя с большой буквы, то есть "Я" - люди воспринимают, будто вы ставите себя выше их, а высокомерие никогда и никем не приветствовалось. Этикет в сети интернет включает в себя и то, какие объемы текста вы пишете собеседнику. Многим не нравится избыточность постов либо же наоборот - целые абзацы текста, который не несет особого смысла. Постоянное отправление сообщения по одной букве мешает собеседнику сосредоточиться на чтении, а чрезмерно большие тексты, особенно с негативным содержанием воспринимаются как "груз", который человек пытается переложить на ваши плечи. Правила этикета при общении в сети интернет могут помочь вам продемонстрировать свою занятость. Если человек постоянно пишет, видя, что вы находитесь в сети, а вы в это время просто не можете ответить, то лучше либо закрыть чат, либо написать в статусе о своей занятости.
Московский Государственный Технический Университет
«МАМИ»
Этике
Тема:
Правила этикета в Интернете
Выполнил: студент группы 1МТт-1
Никитин Владимир
Проверила: Вольчинская Л.З
План Реферата.
1. Этикет в Интернете
2. Этикет в локальных компьютерных сетях
3. Правила Интернет-безопасности и Интернет этике
для детей и подростков
4. 10 заповедей этикет Интернета
1. Этикет в Интернете
Основными пользователями сетей Интернет первоначально были, в основном, работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования сетей основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией. С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к ученым мужам. Многие из них использовали Интернет именно в тех целях, для которых он создавался - для поиска информации. Для других Интернет стал местом удовлетворения своего любопытства и личных амбиций. Постепенно Интернет из сообщества чисто информационных сетей превращается в один из видов развлечения, оставаясь при этом, в первую очередь, источником информации. С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь клиент может просмотреть и заказать товар, не выходя из дома. В свою очередь доступность электронной почты для пользователей позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара за час. Стало очевидным, что появилась необходимость в выработке своих норм этикета как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. В различных научных учреждениях, в электронных конференциях пользователей в процессе обсуждения появляются новые нормы поведения - нетикет (netiquette, от английского net - «сеть» и французского etiquette - «этикет»). Обсуждение этих норм продолжается и по сей день, хотя и появились некоторые основополагающие правила. Содержание этих правил зависит от вида использования Интернета.
2. Этикет в локальных компьютерных сетях
Во многих организациях правила поведения пользователя в локальных сетях устанавливаются в форме инструкций или официальных правил. Немало организаций, в которых каких-либо правил и инструкций официально не существует, да и далеко не любая инструкция может охватить все вопросы этикета. В процессе развития локальных сетей выработаны некоторые общие правила (хотя применение того или иного правила зависит от технического оснащения сети):
· не передавайте никому ваше имя и пароль для входа в сеть: любые действия, совершенные в сети под вашим именем, потом могут быть соотнесены непосредственно с вами;
· если вы оставляете компьютер более чем на 10 минут, перед уходом прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных со обменом данных по сети) и закройте их (если это невозможно сделать в силу выполняемой задачи, то предупредите об этом факте вашего сетевого администратора);
· старайтесь без необходимости не запускать несколько программ с сетевой поддержкой;
· прежде чем начать перемещение большого объема данных с другого компьютера на свой или со своего компьютера на другой компьютер в сети, оцените необходимость этого действия и возможность разбиения данных на отдельные меньшие по объему пакеты. Только в случае невозможности решения вопроса указанным образом прибегайте к перемещению всех данных;
· при наличии у вашего компьютера своего жесткого диска отдавайте предпочтение сохранению данных именно на нем, а не на дисках общего пользования (если таковым не является диск вашего компьютера и если это правило не противоречит решаемым задачам);
· пользуясь общим (системным) почтовым ящиком, старайтесь избегать помещать туда очень большие сообщения;
· перед установкой на ваш компьютер нового программного обеспечения с сетевой поддержкой или с возможным коллективным использованием проконсультируйтесь с сетевым администратором и проверьте устанавливаемое программное обеспечение на лицензионную чистоту и на незараженность вирусами;
· следите за тем, чтобы работающие у вас программы не наносили вред каким-либо общим (сетевым) ресурсам и ресурсам других пользователей сети.
Применение коллективного принтера накладывает на членов локальной сети определенные дополнительные правила:
· следите, чтобы не распечатывались лишние копии отправленного вами задания;
· старайтесь не распечатывать что-либо (документ и т. п.) сразу после внесения каждого незначительного изменения - многие программы позволяют просмотреть образец возможной распечатки на экране;
· следите за тем, чтобы ваши распечатки не скапливались у принтера - забирайте их, по возможности, сразу после окончания печати.
В случае появления вопросов по использованию сети или программ, использующих сетевые ресурсы, обратитесь к сетевому администратору или воспользуйтесь соответствующей документацией (при наличии таковой).
3. Правила Интернет-безопасности и интернет этике
для детей и подростков
Никогда не давайте частной информации о себе (фамилию, номер телефона, адрес, номер школы) без разрешения родителей.
Если кто-либо говорит вам, присылает вам, или вы сами обнаружили в сети что-либо смущающее вас, не старайтесь разобраться в этом самостоятельно. Обратитесь к родителям или учителям - они знают, что надо делать.
Встреча в реальной жизни со знакомыми по Интернет-общению не является очень хорошей идеей, поскольку люди могут быть разными в электронном общении и при реальной встрече. Если вы все же хотите встретиться с ними, сообщите об этом родителям, и пусть они пойдут на первую встречу вместе с вами.
Не открывайте письма электронной почты, файлы или Web-страницы, полученные от людей, которых вы реально не знаете или не доверяете им.
Никому не давайте свой пароль, за исключением взрослых вашей семьи.
Всегда придерживайтесь семейных правил Интернет-безопасности: они разработаны для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно и безопасно в сети.
Никогда не делайте того, что может стоить денег вашей семье, кроме случаев, когда рядом с вами родители.
Всегда будьте вежливыми в электронной переписке, и ваши корреспонденты будут вежливыми с вами.
В электронных письмах не применяйте текст, набранный в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ - это воспринимается в сети как крик, и может расстроить вашего собеседника.
Не присылайте в письме информацию большого объема (картинки, фотографии и т.п.) без предварительной договоренности с вашим собеседником.
Не рассылайте писем с какой-либо информацией незнакомым людям без их просьбы - это воспринимается как "спам", и обычно досаждает пользователям сети.
Всегда ведите себя в сети так, как бы вы хотели, чтобы вели себя с вами!
4. 10 заповедей этикет интернета
1.Помните о человеке! Не забывайте, что даже через посредство мертвой Сети и напичканного электроникой компьютера вы общаетесь с живым человеком. А часто - со многими людьми одновременно... Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности - помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы... Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Отсюда - второе правило:
2.Следуйте в Сети тем же правилам, которым вы следуете в реальной жизни. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным... Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Однако не забывайте при этом и о третьем правиле:
3.Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале IRC существуют собственные, локальные правила (rules) - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах: например, правиле четвертом:
4.Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо - и в этом случае вы всегда можете расчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако не дергайте других пользователей по пустяками - иначе в конце концов с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные... Однако этот принцип имеет и оборотную сторону, зафиксированному в правиле пятом:
5.Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на "условностях" типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в весе и убедительности, будучи воплощенными в такой вот форме:
"Приэт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо"
Из этого правило вытекает и правило шестое.