Как вернуть ростелекому оборудование купленное в рассрочку. ТВ приставка Ростелекома: ремонт, замена и возврат

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Возврат оборудования провайдеру

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Отзыв о Ростелеком по адресу Здравствуйте уважаемые читатели данного форума! Хочу поделиться с Вами историей обмана от компании Ростелеком. В связи с тем, что живу на съемных квартирах и очень часто приходится переезжать естественно так же часто приходится менять и интернет провайдеров, потому что не всегда по новому адресу бывает нужный мне провайдер.
Так в очередной раз переехав на другой адрес, решил подключить интернет и тв от компании Ростелеком. Выбор был сделан исходя из того, что это крупный федеральный провайдер должно быть приличное качество услуг! Как оказалось должно быть......., но не обязано!
Так 5 мая 2014 года придя в офис ростелекома в г. Воронеж пр-кт Революции 35 был заключен договор №150100395259 на оказание услуг интернета и тв. И тут выясняется интересный факт! Что бы пользоваться всеми этими услугами, нужно приобрести сразу или с последующим выкупом оборудование от ростелекома, а именно Wi-Fi роутер и iptv приставку! Причем по словам девушки сидящей в окошке НИКАКОЕ ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ, но как оказалась и это еще не все. Не в даваясь в качество предоставляемых услуг когда специалисты от компании ростелеком не могут настроить да же роутер задавая клиенту глупые вопросы " А как он (роутер) настраивается?" Как оказалось, что только в течении года я мог сдать им назад оборудование а по прошествию года я обязан оборудование у них купить! На момент заключения договора "специалисты" уверяли, что аренды оборудования у них НЕТ! Хотя уже через два месяца спустя ЭТО утверждение оказалось чистой воды ЛОЖЬЮ! Итог: Мне пришлось переехать, по другому адресу данного провайдера нет, договор с ростелекомом расторгнуть не могу тк не выплатил за оборудование, и пользоваться я им то же не могу. Получается порочный круг под названием "АД РОСТЕЛЕКОМА".
PS. Условия нового провайдера в части аренды оборудования: Арендная плата №руб 00 коп. По истечении 3х лет непрерывного пользования услугами, оборудование становится собственностью клиента. Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. Но все это не относится к компании ростелеком, видимо оборудование настолько ужасного качества, что его нужно быстрее впарить клиенту!
согласны



Комментарии к отзыву

Я в этом даже не сомневаюсь, что впаривается другому клиенту. А где есть такое правило "изнутри"? Они ж с мясом вырвали эту продажу и вычеркивать её из плана будут видимо только через мой или их труп)) Посоветуйте в личку, как их отбрить до суда?

И это система не только в Воронеже, а во всех городах! В Саратове эти аферисты действовали по-разному. В 2012-2013г они составляли договор с возможностью возврата оборудования, вернее провайдер вправе был выкупить назад оборудование у клиента, и потом они динамили своих абонентов с помощью своего внутреннего приказа на запрет выкупа у Абонентов оборудования. В 2014-2015г они прикрепляли к договору на услуги еще и договор купли-продажи оборудования, при этом конечно же менеджеры врали людям не краснея, что оборудование включено в абон.плату и никаких доп.расходов, а оборудование возвращается при расторжении договора. В судах Ростелеком смело махал этим договором купли-продажи, мол никто не заставлял подписывать, никто не заставлял покупать оборудование, и клиент был в здравом уме и понимал, под чем подписывается. В конце 2015г еще хитрее - опять же врут про пользование оборудованием, врут о тарифах, и подсовывают договор об оказании услуг + акт приема передачи оборудования (в собственность). Поскольку в договоре нигде не сказано о прямой сделке купли-продажи, Абонент не понимает, что покупает это чертово оборудование, а в договоре есть хитрый пункт с привязкой "ознакомлен с Приложением №3 Правила предоставления оборудования" - что и является договором купли-продажи. Мошенники и аферисты - это мягко сказано. Жду и надеюсь, когда же вся эта подлая схема будет обнародована в СМИ Здравствуйте! Понимаем Ваше негодование. Однако стоит отметить, что речь об обмане абонентов безосновательна. Компания "Ростелеком" предоставляет договор абоненту для ознакомления до его подписания, акцепт договора абонент совершает самостоятельно. Принимая условия соглашения, абонент и оператор приобретают соответствующие права и обязанности.

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что ;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Как сменить номер домашнего телефона Ростелекома

Оплата услуг Ростелекома банковской картой в два клика

Как подключить антивирус от Ростелекома?

Скажите пожалуйста как и где можно отремонтировать приставку к телевизору Ростелеком в г.Владимире?

Я приобрела приставку от Ростелеком в рассрочку обязуясь выплатить в течение 2ух месяцев.Но модем не работает от чего не известно.Были перебои с электроэнергией может тогда произошел сбой или вообще она сгорела.Я имею право сдать оборудование? Звонила в техподержку ни кто не поднимает говорил оператор но не дождалась ответа.

Здравствуйте! Я нашел приставку тв и роутер ростелеком … Хочу вернуть владельцу. То есть компании ростелеком. Пользовались оборудованием от силы месяц.

Приставка отключается через каждые 10-15 мин, приходиться отключать от сети на сек10 и ждать пока он 3мин загрузится — ЭТО УЖАС… Тех.поддержка говорит: — авария на сети ждите устранения проблемы (что за бред). у всех соседей вокруг работает, а вот у меня по 10мин … Пока дозвонишься — мхом покроешся, на вопрос: когда устранят? Ждите мы сами не знаем!Может пусть придет мастер и сделает диагностику оборудования! Нет, мы не можем вам вызвать мастера заявок много проблема зафиксированная ждите устранений на сети…. Что я должен делать? Ждать! А почему я должен платить за то что жду и бегаю через каждые 10мин к розетке. Можете сделать перерасчет! И все равно заплатить за то что я не имею возможности смотреть ТВ. Ну что поделать, не вы один. Я ахуЭ…. Это в первую очередь обман. НЕ УВАЖЕНИЕ к клиентам.

Добрый день обращаюсь к вам за помощью В июне 2016г. Заключили договор с Ростелеком получили новое и приставку перврвоначально ав аренду в 30 августа хотели прекратить действие договора чтобы не платить аренду за оборудование нам предложили его выкупить мы согласились и расторгли договор временно по причине отъезда. .29.12.2016г.мы приехали в Сочи позвонили в Ростелеком на подключение пришли подключили а через 2 дня оборудование перестало работать вызвали мастера он сказал оборудование надо менять но Ростелеком отказался забрать данное оборудование по причине его выкупа. Предложили взять новое опять на аренде с выкупом ежемесячно.Это просто ужас оборудованию всего 3 месяца из них работало мах 1 месяц заплатили 6 тыс.руб. а возврат не принимают.Это надо так наказывать потребителя.Прошу помочь в возврате средств за оборудование.

Здравствуйте. ТВ приставка не работает. На экране телевизора черно. 2 дня назад были сбои в самой приставке. Сначала показывает минут 5 какой нибудь канал а после сама перезагружать. А вчера и вовсе ничего нет. Хотя приставка на Пульт реагирует. Горит на приставке зеленый светодиод. Скажите что в этом случае делать. Куда обращаться?

В 2015 году подключила телевидение и интернет. Девушка в абонентском отделе оформила нас и сказала что пакет телеканалов нам в «подарок» и что нам надо выбрать какой именно Но Забыла сказать что только на три месяца (об этом я узнала когда пришла счёт фактура за 4 месяц) Но все это ещё ни чего. Каждое мое утро когда я включала свой телевизор мне приходилось дозваниваться по 30мин. в Ростелеком и просить разобраться почему не показывает. Меня просили выключить с розетки цифровой аппарат и разъединить его с телевизором на 3мин и заново включать. Если Этт не помогает то я заново звоню и трачу своё время и там какую то перезагрузку делают ну и смотришь пока ещё раз не захочется посмотреть телевизор. На 4месяц нерв не хватило пошла отключаться. Расторгла договор. предъявляют счёт на оплату за расторжение за последний месяц и за цифровой аппарат 6000. Пишу претензию что мол не смогли предоставить услугу в нормальном виде прошу сделать перерасчёт и прошу вернуть приставку. Ни кто со мной не связывается. Я счастливая значит думаю Ростелеком крупная компания наверно проявила лояльность и простила мне долг. Аха щас! на днях со мной связывается цз инвест (коллекторская компания) и выставляет мне счёт что если я не оплачу за 3 дня они подадут в суд.

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник Условия использования

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?


Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий


Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы


Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы


Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Платные подписки Ростелеком

Одно из удобств мобильной связи – не только.

Перевод денег с Ростелекома


Один из минусов мобильной связи состоит в том, что.

Как отправить жду звонка с.


Бывают ситуации, когда необходимо срочно связаться с.

Роуминг Ростелеком

Абоненты компании Ростелеком могут оставаться на.

Здравствуйте. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?

Обратитесь в отделение Ростелеком.

А поподробней можно

Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.И зачем расторгать договор если можно не платить,в этом случае услуга будет приостановлена?

Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление (они обязаны его принять), сохраните у себя копию заявления. Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем

А куда конкретно обратиться? В нашем городке (Нальчик) бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

» Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.»

Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании.

Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит 350р. в месяц, счёт мне пришёл 990р., терминал оплаты выдал «счёт к оплате 1750р.». По телефону поддержки не дозвониться(последний раз ждал ответа 4,5 часов), в ЛК не зайти(после прохождения всех препонов выдаёт «Проверьте интернет соединение» и зависает).

С чего вдруг? Договор на другого человека, который умер. Зачем мне погашать т расторгать??

Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор.

Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. как быть с этим пунктом?

мне на почту пришло Заявление о расторжении договора. можно ли мне где нибудь найти образец заполнения данного заявления??

Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру. Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма!Подскажите

Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!

Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг (вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет.)

Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород.

Так вот, написала заявление, далее попросила квитанцию, что бы полностью погасить задолженность перед вашей «замечательной» компанией. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было 1618 р., потом когда я попросила объяснить попунктно от куда эта сумма мне насчитали уже 831 р, после зачеркнув эту сумму на листочке пишут мне 872 р., далее снова зачеркивают и пишут 930р. — все говорят это точно она! (прям смешно уже стало). Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают (опять 870 р. аб. плата за август и сентябрь по 330 р и 50р. за роутер рассрочка = почему-то 870)))… я в шоке. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся! Ростелеком — вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего (к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась) так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть. Так же, по поводу заморозки! — девушки сказали, что т.к. у нас была заморозка и мы сразу отключились мы должны заплатить за этот период в полном объеме, с учетом того, что в заявление о заморозки нет об этом ни слова. Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Я просто в шоке от вашей компании и о «компетентных сотрудниках».

Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).

Пришли подключили к тарифу за 590 р. В месяц.

Через 1.5 месяца приходит СМС, у вас долг, мы отключим если не оплатите. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают.

По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца (на дворе лишь 5 число) , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.

Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

Если с Вами заключен отдельный договор – то дело обстоит намного проще. В этом случае также внимательно прочтите раздел «Порядок расторжения договора».

В договоре не вижу пункта о аренде оборудования. ПЕНИИ НАЧИСЛЯЮТСЯ, НО В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕТ. ВОПРОС РАЗ ДОГОВОР ТИПОВОЙ ТО КАКОЙ ПУНКТ МНЕ СЛЕДУЕТ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ЧТОБЫ Я УВИДЕЛ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС. ДОГОВОР НА ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДИНЕИ. ИСПОЛЬЗУЮ ПРИСТАВКУ. С МАЯ 2016.

Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. Потом я подключила кабельный, но этот решила оставить «на всякий пожарный». И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу — есть интернет, не плачу — нет. Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома! Откуда он взялся? Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг. Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать?

22 сентября 2016 года мой муж решил расторгнуть договор по оказанию услуг связи, вернее хотели отключить городской телефон, но те тут-то было. Сперва мы поехали в дом связи, который находится в Новом городе города Ульяновска по адресу: проспект Ульяновский, дом 9, нам дали сразу отказ, дали номер телефона 412282, чтобы мы записались в очередь на расторжение. Одна сказала, если мы в другом месте будем подключать городской номер, то нас примут, а так не приняли и слушать не стали. Я звонила больше 20 раз на телефон 412282, но увы… никто нам не ответил или брали трубку, а потом вешали трубку. Мы тогда поехали на ул. Смычки, дом 4. В офисе сидели трое и скучали, никакой очереди не было, не одного человека, но нам даже образец заявления на расторжения не дали, даже не слышали нашу просьбу, сказали, что запись на расторжение договора на конец ноября. Сказали, что у них лимит на количество заявлений. Видимо они не хотят терять деньги, я плачу около 500 рублей каждый месяц, на сотовый намного меньше уходит, 500 рублей мне хватило на 3 месяца и еще деньги остались на счету. Телефон 412282 и при нас звонил, но они не отвечали, у них видимо такая работа, чтобы удержать клиентов таким образом. Я их сперва снимала на телефон, а потом стала снимать на камеру, но увы… они просто все убежали и скрылись из поля зрения. Мой муж ветеран боевых действий в Афганистане, он отпросился с работы, мы потратили свое время и деньги на бензин, и нервы, неужели он заслужил такого отношения к себе? Просто мы хотим расторгнуть с Ростелекомом договор. Очень прошу руководство принять меры по отношению к сотрудникам офиса!

Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на 412282 невозможно дозвониться. Что делать?!

Такое отношение ко многим клиентам, которые хотят расторгнуть договор у нас в городе Ульяновске.

я хочу расторгнуть договор,но мне сказали,что пересчитают за весь период пользования интернетом и телевидение по сумме 700рублей,я платил 340,что за бред?

Вы даже мои комментарии не хотите напечатать? Моя знакомая вчера звонила целый день в ваш офис, но увы… не дозвонилась. Хорошие у вас работники. Договор не возможно с первого раза расторгнуть и не возможно до вас дозвониться.

Мы являемся не официальным сайтом оператора и надаем информацию для клиентов из собственных источников. Пролистав в самый низ сайта можно это увидеть, просим учесть эту информацию.

Если Вы хотите вернуть все 550 рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

Подскажите пожалуйста, при расторжении договора обязательно должен сделан перерасчёт или нет?

Подключила телефон по акции 17 июля2016г,отключила в ноябре. Сказали эти месяцы заплатите по полной сумме,так как не прошло года. В договоре нет ни каких объяснений и при заключении ни кто не объяснил.

хочу расторгнуть договор с ростелекомом, они говорят придется заплатить 3500 руб, в договоре указано п.3.3 договора: Абонент обязуется пользоваться услугой… не менее 18 месяцев. Абонент в течение 18 месяцев не может воспользоваться услугой приостановление оказания Услуг ро заявлению абонента.

П.3.5. В случае досрочного прекращения Договора до истечения 18 месяцев… абонент обязан оплатить разницу между абонплатой за оказанную Абоненту услугу на условиях Акции… и базовому тарифу Оператора с аналогичными параметрами в размере 500 рублей за каждый месяц…»

и мне пришло письмо в случае непоступления денежных средств в указанные сроки ростелеком приастоновит оказание услуг до полного погашения задолженности. Напоминаем вам что в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ О связи, в случае не устранения вами нарушения ростелеком вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

У меня вопрос если они расторгнут договор со мной мне придется платить 3500 руб?

Или подскажите как правильно поступить?

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, можно ли доверенность оформить на несовершеннолетного человека?

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации.

Городской телефон от Ростелеком оформлен на бабушку, которая умерла полгода назад. За телефон пару месяцев платили, потом он стал не нужен, ибо 300р, которые за него платили, на мобильном хватает месяца на 3. Думали отклюючат его и все. Не тут-то было. Задолженность уже больше 1000 руб, шлют письма, звонят и тд. При этом изменить тариф или временно заблокировать номер можно только при наличии оригинала свидетельства о смерти того, на кого этот телефон зарегистрирован и каких-то документов на квартиру, видимо выписки из домовой книги. А полностью его отключить можно только при полном погашении задолженности) чего я сделать не могу, ибо сижу без работы.

Так что получается, деньги будут копиться, счёт увеличиваться, а я ничего сделать не могу. Что за бред вообще, они так документы собирают, будто мне многотысячную моральную компенсацию готовы выплатить. Оригинала свидетельства у меня на руках нет, ради них я его доставать не собираюсь, имеется только копия. Хождения в офис ничем не помогли. Пришла телефон отключать, с видом, что делают мне великое одолжение, стали впаривать какое-то страхование квартиры и их интернет.

Как расторгнуть договор с «Ростелеком» без головной боли? Отвечаю: НИКАК.

С «Ростелеком» ничего нельзя сделать без головной боли, даже поговорить с технической поддержкой. Самый отвратный сервис, самая бюрократичная контора, самые худшее качество услуг, по телефону нельзя решить даже малейший вопрос, идите в абонентский отдел и стойте огромные очереди.

А сегодня они звонят и предлагают мне в организации сменить провайдера на «Ростелеком», да никогда в жизни. Мучаюсь как физлицо, и не хочу связываться с ними как юрлицо. Говорят: «Мы исправляемся!» — НЕ ВЕРЮ! С вашим обслуживанием, у Вас останется абонентов 0. Вы так загнали сами себя в угол, что теперь строите умышленно преграды с расторжением договора, чтобы хотя бы еще месяц-два «стричь бабло» с покидающих Вас абонентов.

Прекрасно что сети 3G/4G становятся все доступнее и скоро абоненты в далеких уголках, у которых не было выбора, кроме «Ростелеком» сбегут к мобильным операторам.

Расторжение договора с Ростелеком -ПРОБЛЕМА не понаслышке, Доходит до абсурда, от нас потребовали справку из полиции, что у нас квартира не на охране, С какого,простите, перепуга, мы ни когда не ставили кв на охрану- ни чего не знаем,говорят- у вас в подъезде 15 лет назад сосед устанавливал охрану,Флаг в руки- соседу- причем тут мы — да и сосед уже 10 лет как не проживает -продал кв — разговор окончен нисите справку. Договор все равно расторгну- только осадок остается. Мы 30 лет были абон-ми этого оператора, Не рекомендую связываться.

Здравствуйте, возможно ли расторжения договора с ростелеком через интернет? все оборудование я оплатил в полном объеме сразу, задолжностей нет, тарифный план «Зимний бум»

Ситуация такова: у меня установлен от их компании телефон, подключенный через установленное ими оборудование. Сейчас возникла такая ситуация, что мне нужно от этого телефона отказаться, но компания Ростелеком не желает расторгать со мной договор, аргументируя это тем, что я должен сам лично снять установленное ими оборудование и принести к ним в офис. Если же они сами будут снимать свое собственное оборудование, то они готовы это сделать только за мой счет, за отдельную плату.

Здравствуйте. В декабре прошлого года заключил договор с компанией «Ростелеком» на оказание услуг связи (интернет и телевидение).

Услуги по тарифным планам предоставляются только при условии приобретения абонентом у «Ростелекома» комплекта абонентского оборудования в рассрочку.

Плата за продажу оборудования взимается ежемесячно вместе со стоимостью оказываемых услуг. Все оплачивал в полной сумме, без задержек.

Ростелеком — Раз и навсегда — (Страница 2 из 25)

вот это уже интересно.

По телефону мне сказали, что вернуть всё можно безо всяких санкций в любой момент.

И что в первый год за тв приставку платить вообще не надо, и абонплата будет составлять 350 рублей. включая аренду роутера.

При реализации оборудования в рассрочку на 48 месяцев плата взимается с 13 по 48 календарный месяц включительно после даты заключения договора купли-продажи, плата с 1 по 12 месяц не взимается.

При отказе Абонента от услуг, входящих в пакетное предложение, в течение первого месяца оказания услуги, Абонент вправе произвести возврат приобретенного у ОАО «Ростелеком» оборудования при условии полной комплектации оборудования и сохранности упаковки. В данном случае ОАО «Ростелеком» возвращает оплаченную абонентом стоимость оборудования.

Итак, преамбула: на съёмной квартире подключился к этому провайдеру.

Пришёл мастер, поставил ростелекомовский оптоволоконный роутер, взял с меня один рубль (буквально один рубль) за подключение (роутер ставится во временное пользование). По прошествии какого-то времени, я купил себе квартиру и съехал со старого адреса, при этом оборудование оставил хозяевам, мотивируя это тем, что ведь всё одно они будут сдавать квартиру после меня и интернет там в любом случае будет нужен.

Полгода назад сдал роутер от ростелеком, который был мною благополучно взят в аренду на два месяца.

Вернул и полностью оплатил деньги за аренду. Женщина проверила комплектацию — все было в порядке (возвращал я его по причине неисправного модуля wi-fi). Она сказала, что если неисправности возникли по моей вине, то мне перезвонят специалисты и я должен буду оплатить ремонт роутера (специалисты так и не позвонили).

Как вернуть деньги за товар оформленный в рассрочку

Москва Просмотрен 305 раз. Задан 2011-07-28 09:50:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Был приобретен в рассрочку пылесос торговой марки kirbi, хочу расторгнуть договор и вернуть товар, подскажите как - Был приобретен в рассрочку пылесос торговой марки kirbi, хочу расторгнуть договор и вернуть товар, подскажите как. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 279 раз.

Задан 2011-12-19 16:29:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вернут ли деньги за товар, если чек утерян.

с меня берут по квитанции 159 рублей в месяц.

«пакет услуг ТВ оао «ростелеком».

петербургский филиал. недавно купил себе телевизор поддерживающий: Стандарты цифрового телевидения DVB-C, DVB-S2, DVB-T2. история вопроса такова: прошлые жильцы подключили кабельное. раз в месяц приходил мужик и брал наличные.

потом услуга пропала. я открыл щиток и подключился к свободному месту антенного разветвителя.

Я имею право!

19.12.2012 года по счету 641200591787 было прекращено по невыясненным причинам предоставление услуг Интернет (авансовый платеж в сумме 450 руб. согласно договору был внесен) 25.12.2013 была оформлена заявка за номером 996067 об отсутствии подключения к сети Интернет.

Уведомления о результатах рассмотрения заявки абоненту не поступило.

Предоставление услуг Интернет восстановлено не было.

Общая информация

Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком» (МРФ «Центр») осуществляет свою деятельность на территории Москвы, Московской области и Центрального Федерального округа. МРФ «Центр» на базе собственной высокотехнологичной транспортной сети предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг как частным, так и корпоративным клиентам: голосовая связь, высокоскоростной доступ в Интернет с использованием различных технологий (FTTх, xDSL, хPON), услуги передачи данных, проводного и эфирного радиовещания, кабельного и цифрового телевидения, а также услуги присоединения и пропуска трафика для других операторов связи.

Последнее время на Авито и других сайтах с бесплатными объявлениями появляется всё больше и больше объявлений о продаже различного оборудования, обретенного от Интернет-провайдеров при подключении. Победителем являются роутер и STB-приставки Ростелеком.
Происходит это потому, что этот оператор предоставляет своё оборудование либо слету по полной цены, либо в рассрочку. В последнем случае при расторжении договора обычно приходится выплачивать оставшуюся сумму. Соответственно, после того, как абонент отключается, у него на руках остаётся более не нужное железо и он от него избавляется пытаясь получить хоть какие-то средства вспять.

Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Причём, нередко можно встретить очень отличные предложения.
В этой статье я желаю ответить на вопрос, который мне очень часто задают читатели в комментариях; Я купил Б/У приставку Ростелеком. Что с ней делать?;. Тут очень практически все зависит от того; являетесь ли Вы ещё абонентом этого провайдера или нет. Рассмотрим оба варианта.

Случай первый: Вы; абонент Ростелеком
Если у Вас уже подключена услуга Интерактивное цифровое телевидение; на один телек и Вы желаете подключить 2-ой; покупка бывшей в употреблении STB через Авито это самый выгодный вариант. Там она будет стоить 500-800 рублей (причём временами можно встретить фактически новый экземпляр) вместо нескольких тысяч за новейшую в абонентском отделе.
А далее необходимо будет обратиться в абонентский отдел, подключить услугу Мультирум; и получить ещё один логин и пароль. Дома необходимо будет настроить на роутере ещё один порт под IPTV и подключить в него приобретенную БУ приставку Ростелеком. Если вдруг она слету начнёт ругаться на логин, то это значит что её не отвязали в базе от старого носителя. Необходимо обратиться в техподдержку с просьбой отвязать в базе.

Примечание: Есть вариант использовать приставку неофициально и при всем этом глядеть все каналы безвозмездно. Это может быть только с моделями Инфомир MAG-250 и Промсвязь RT-STB-HD Standard установив прошивку ДНК. Подробнее об этом можно почитать здесь.

Случай 2-ой: у Вас другой Интернет-провайдер

Тут, к огорчению, вариантов развития событий малость. Неувязка в том, что без доступа к сети цифрового ТВ Ростелекома, его видео-ресиверы; бесполезное железо. Исключение составляют несколько моделей. Smartlabs SML-292 HD и SML-482 HD могут употребляться у других операторов связи. А конкретно; у МТС. Другими словами при наличии прошивки можно будет их перепрошить и использовать.

Ещё одна удачная модель, которую сейчас не закупают, но которую можно встретить в объявлениях; это Инфомир MAG-250 и её полный клон Промсвязь RT STB HD Standard (не путать с RT HD Mini). Это сам по себе неплохой мультимедиа-проигрыватель, который, если его перепрошить, можно подключить к роутеру и глядеть ролики в Youtube, а так же фильмы по сети и через онлайн-порталы и кинотеатры в Интернете (Megogo, ivi и т.п.).

Несколько раз слышал от читателей блога о том, что им удалось прошить SML-482 HD микропрограммой от Moyo TV чтобы использовать как медиа-плеер. На Ютубе даже есть видео:

Огромные очереди и отсутствие клиентского сервиса

OnLime — Огромные очереди и отсутствие клиентского сервиса

Интернет-провайдер и провайдер цифрового телевидения компания Onlime, он же Ростелеком издевательски относятся к своим клиентом. Предупреждают всех, ни в коем случае не берите у компании оборудование в аренду.
Моя ситуация: подключился к интернету данной организации и единым пакетом взял услуги по цифровому телевидению, от услуг по аренде роутера отказался сразу, так как имею в наличии свой, а вот для просмотра цифрового телевидения мне автоматически сдали в аренду ресивер для телевизора.
Постоянные проблемы с сигналом и плохое качество услуг вынудили меня сменить интернет провайдера. Отказаться от интернет услуг не составило никаких проблем, а вот чтобы закрыть договор по телевидению, представители компании сообщили мне, что я лично должен явится в офис с паспортом и сдать ресивер для телевидения.
Как выяснилось, компания Онлайм имеет в Москве всего лишь один офис у черта на рогах (промзона Варшавского шоссе) и составляет жалкие 30 м2.
С угла нужного мне здания я встретил конец очереди, в которой стояли люди с арендным оборудованием.

Как вернуть в ростелеком оборудование

Итог: 1 час ожидания на улице, и еще 1-30 простоя в толпе обезумевшего народа, который просто кидался на 2 несчастных менеджеров, составляющих заявки на возврат оборудования компании.
Спасибо компании Онлайм за доставленные удобства на морозе.
Прекрасные клиентский сервис, клиентское обслуживание в вашем единственном офисе, где нет даже стульев и диванов и люди вынуждены стоять по 2 часа, чтобы сдать ваше не работающее оборудование.
Большая глупость с вашей стороны, думать, что подобным отношением к клиентам вы формируете положительные эмоции от вашего бренда.
Половина людей стоявших в очереди готовы были отказаться от всех услуг компании, просто за свинское отношение к людям.
Менеджеры компании не в состоянии даже организовать минимальный клиентский сервис с услугой возврата оборудования через курьерскую службу, за которую лично я даже готов был бы заплатить.

Ответить на жалобу

Подключить Ростелеком. Интернет-провайдер федерального масштаба, предоставляющий услуги населению большинства регионов России. Тарифы Ростелеком, технологии подключения, модели Wi-Fi роутеров и приставок в ряде регионов могут отличаться. Ниже описаны основные технологии подключения и представлены наиболее распространенные модели оборудования провайдера.

Услугой Ростелеком интернет пользуются более 100 миллионов человек по всей России. В разных регионах РФ применяются разные технологии передачи данных. Самые совершенные из них – оптоволоконные. Технология PON прижилась в крупных городах – столицах регионов: г. Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород и т.п. Технология FTTB и ей подобные используются в городах и других населенных пунктах большинства регионов России: Тульская, Волгоградская, Астраханская, Ленинградская области, Удмуртская республика, Краснодарский край и т.п

Прямое присоединение вашего дома к сети Интернет оптоволоконным кабелем обеспечит высокую скорость передачи данных. Отличие технологии PON в том, что оптоволокно заводится прямо в квартиру, тогда как при FTTB технологии, такой кабель прокладывается до распределительного щита в подъезде, а дальше по обычным интернет проводам («витая пара») в квартиры жильцов.

Саратов!кто нибудь сдавал приставки Ростелекома????

Вы сможете быстро загружать большие файлы и получите отличное качество голосовой и видеосвязи. Одного кабеля достаточно для одновременного использования интернета, телефона и интерактивного ТВ.

В случае отсутствия оптики в доме, клиент тоже может провести себе стабильный интернет и даже цифровое телевидение по обычному телефонному проводу. Эта технология называется ADSL (xDSL). Минус у нее один – скорость передачи данных технически не может быть выше 15 Мбит/с, а в ряде регионов составляет всего 6 Мбит/с. Однако, минусом этот факт могут называть только жители мегаполисов, которым доступны скорости 100+. Миллионы россиян не имеют возможности подключить интернет по «оптике» и для них подключение интернета по телефонному проводу отличная альтернатива 3G интернету.

Услугу Ростелеком ТВ (Цифровое интерактивное ТВ от Ростелеком) можно подключить по любой выше указанной технологии. Для работы телевидения необходима специальная цифровая приставка. Она предоставляется в аренду, рассрочку или в выкуп – в каждом регионе РФ по разному. Подробности уточняйте у операторов. Периодически проходят акции Ростелеком, и новым абонентам такие приставки достаются с существенной скидкой.





Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Можно ли вернуть деньги за исправную цифровую приставку.

Приобретая цифровую приставку, покупатель часто бывает уверен в том, что она точно будет работать с его антенной, а если и не будет, то можно будет легко вернуть её в магазин и получить деньги обратно. На практике же все далеко не так гладко.

Во-первых, стоит понимать, что прием цифровых каналов с вероятностью 99% возможен только в том случае, если все транслируемые в вашем регионе аналоговые каналы с вашей антенной вы смотрите в очень хорошем качестве.

Да, бывают случаи когда аналоговые каналы в большинстве своем показывают неважно, а при покупке цифровой приставки она без проблем показывает все 20 каналов (если они доступны в вашем регионе). Это происходит потому, что именно те две частоты, на которых идет цифровое вещание DVB-T2, ваша антенна ловит хорошо. Тем не менее в народе очень популярно ложное убеждение, что приставка будет работать с любой антенной, что на практике далеко от истины.

Возврат цифровой приставки в магазин

Итак, если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша приставка не ловит ни одного канала, либо ловит только 10 из 20 доступных, то можно с уверенностью утверждать что проблема именно в антенне, кабеле или плохих контактах. И тут может получиться, что ремонт, замена или установка новой антенны либо технически невозможна, либо просто не укладывается в ваш бюджет. В этом случае у вас остается только один выход: вернуть приставку обратно в магазин и продолжать смотреть аналоговые, спутниковые или кабельные каналы.

Но тут есть одна серьёзная загвоздка: цифровая приставка относится к технически сложным товарам и запросто вернуть её обратно в течение 14 дней не получится. Исключение составляют лишь интернет-магазины, которые могут принять цифровую приставку обратно и вернуть деньги в течение 7 дней. В остальных случаях возврат денег возможен только по договоренности с магазином.

Лучший способ избежать подобной проблемы: оговорить возможность возврата денег до покупки цифровой приставки. Некоторые магазины идут на встречу покупателям и дают возможность вернуть приставку обратно, несмотря на то что закон их это делать не обязывает. Если же все таки приставку вы уже купили и продавец в магазине возвращать деньги отказывается, то остается только искать какой-то компромисс. Понятное дело, что магазин не хочет терять полученую прибыль, поэтому можно попробовать обменять приставку на какой-либо другой товар из ассортимента магазина либо попробовать вернуть хотя бы часть денег.