Уважаемые господа! Искренне просили прощения (перепрошуелю) по досадное недоразумение, что произошло... (дата) в программе "Доброе утро , Украина!". По недосмотру операторов не вышел в эфир рекламный ролик Вашего концерна.
Совсем оправдываем своей невнимательности и обязательства "язуемося возместить Вам убытки. Надеемся, что Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных недоразумений. Еще раз просим прощения. С уважением...
В нашей попытке помочь вам лучше и сохранить вас как одного из наших ценных клиентов, мы собираемся. Надеюсь, вы найдете эти действия удовлетворительными и оправданными. Это самое меньшее, что мы можем сделать для устранения непреднамеренных неудобств, которые мы вызвали.
Эти меры предосторожности гарантируют, что такие ошибки больше не повторится в будущем. Это было бы невозможно без привлечения внимания к вашему делу. Пользуясь случаем, благодарим вас за отзывы, которые позволяют нам лучше обслуживать вас и других клиентов. Мы ценим ваш бизнес и надеемся сохранить вас как клиента на долгие годы.
Типовые обороты
Извинения за задержку поставки товаров
1. Просим прощения за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине. Извините за причиненные хлопоты.
2. Ваш заказ от... (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступило в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое внимание.
Всегда делитесь своими отзывами с нами; так мы продолжаем учиться и совершенствоваться. Эта ситуация не обычна, и эти инциденты не характерны для нас. Мы ценим, что вы понимаете, что иногда происходят ошибки, несмотря на многочисленные проверки и меры. Нам очень жаль, что это случилось с вами, но будьте уверены, что этого больше не повторится. Это самое меньшее, что мы можем сделать, чтобы компенсировать причиненные неудобства. Мы надеемся, что эта резолюция оправдает ваши ожидания и поможет устранить любой искаженный образ, который вы могли бы иметь о наших продуктах, услугах или обслуживании клиентов.
3. Сотрудник, отвечающий за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку. Извините за задержку поставки товаров.
4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров, что и привело задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа.
5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку.
Чтобы сделать вещи еще лучше, мы предприняли ряд мер для того, чтобы эта ошибка и подобные ошибки больше не повторялись в будущем. Благодаря вам мы осознали это, и мы благодарим вас за то, что вы делитесь своим опытом с нами. Мы предпочитаем учиться и улучшаться в лучших условиях , но иногда это невозможно.
Еще раз приносим извинения за эту ошибку, и мы надеемся сохранить вас как часть нашей уважаемой клиентской базы в течение очень долгого времени. Мы гордимся удовлетворением наших клиентов, и эти ошибки не соответствуют нашей философии. Конечно, ни одна из них не является вашей виной, и мы берем на себя полную ответственность за эту ошибку.
6. Есть попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от... (дата).
7. Внимательно посмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам.
8. Еще раз просим прощения за лишние хлопоты . Надеемся, что это недоразумение негативно не отразится на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы.
В результате и в знак нашего признания этой ошибки мы будем надеяться, что этого достаточно, чтобы решить проблему и устранить любые неудобства. Также, как часть нашей непрерывной стремления к совершенству, мы осуществляем ряд проверок и мер, чтобы ошибки, подобные этим, не повторялись снова. Вы заслуживаете лучшего, и мы будем уверены, что вы получите его у нас.
Спасибо за то, что вы подняли этот вопрос и дали нам возможность работать еще лучше. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время. Сравнение зарплаты Сравните свою зарплату и узнайте свою рыночную стоимость.
9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений.
Извинения за задержку оплаты счетов
1. Из-за халатности бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченными. Оплата будет осуществлена немедленно. Просим прощения за задержку.
2. Ваш счет от... (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным. Извините за эту досадную ошибку , которую немедленно исправим.
Это становится для меня шоком, учитывая то внимание, которое мы уделяем каждому клиенту и каждой транзакции. Это совсем не обычное дело, и этот инцидент не пройдет без тщательного изучения. Это, безусловно, наша ошибка, и мы берем на себя полную ответственность за это. Ваша обратная связь была необходима для реализации этого потока в нашей системе, и мы принимаем все необходимые меры предосторожности для устранения этого и подобных проблем.
Выражение сожаления, огорчения
Спасибо, что поделились своими отзывами, которые мы глубоко ценим. Мы ценим ваше мнение и рассматриваем его как возможность учиться и совершенствоваться. Это самое меньшее, что мы можем сделать в свете этого неудачного события. Мы стремимся к вашему удовлетворению, и мы хотим обеспечить приятный опыт для всех наших клиентов.
3. К сожалению, банк не выполнил вовремя наше поручение перевести Вам деньги. Искренне просим прощения (извините) за опоздание с оплатой.
4. Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным в течение длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность.
5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена со значительным опозданием. Просим простить нам.
Приносим извинения за неудобства. Напишите лучше английский и улучшите свою карьеру. В случае таких редких и неудачных ситуаций мы можем только извиниться и попытаться предложить подходящее решение. Чтобы предотвратить такие ошибки в будущем, мы намерены внедрить дополнительные меры предосторожности и ввести дополнительные проверки . Наша конечная цель состоит в том, чтобы все наши клиенты прошли исключительно впечатляющий опыт. Мы сделаем все возможное для достижения этого.
Мне очень жаль, что вы не удовлетворены нашим сервисом. Очень необычно получать жалобы от наших клиентов со всем вниманием и вниманием, которое мы даем каждому. Также будет проведено расследование, чтобы определить основную причину проблемы и осуществить необходимые меры предосторожности, чтобы это не повторилось.
6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам...
7. извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем в дальнейшем быть внимательнее.
8. Искренне извиняемся за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего работника.
9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от... (дата), который был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (нанесла Вам лишних хлопот).
У нас есть репутация, которая помогает нашим клиентам быть счастливыми, и мы хотим, чтобы их поддерживали. Примите мои искренние извинения . Это становится для меня неожиданностью из-за особого внимания , которое мы уделяем каждому клиенту. Для нас не типично писать письма с извинениями, поэтому эта ситуация, безусловно, необычна.
Примите мои извинения за эту ошибку. Мы сделаем все возможное, чтобы гарантировать, что такие инциденты не повторились. Большое спасибо за ваш бизнес. Ваше дело будет рассмотрено строгим и срочным образом. Какими бы ни были причины, будет предоставлено удовлетворительное решение.
10. После Вашего телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините. Совсем оправдываем своей невнимательности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказы.
11. Еще раз просим прощения (извините) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем будем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений.
Мы не ставим под угрозу наших клиентов, удовлетворенность ни при каких обстоятельствах, и мы убедимся, что вы уйдете от этого опыта с большим улыбающимся лицом. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы слушать наших клиентов и знать их мнения. Бизнес-апологетика Письмо Пример подсказки для написания бизнес-авизопии Письмо Деловая апология Письмо Пример. В деловом мире потеря клиента может быть чрезвычайно дорогостоящей. Если вы допустили ошибку, письмо с извинением о бизнесе имеет решающее значение.
Каким должно быть письмо-извинение?
Письма, как правило, должны быть написаны с точки зрения клиента, всегда правы. Письма с извинениями в бизнесе должны быть написаны таким образом, чтобы побудить их простить ошибку. Взгляните на следующие советы, а затем образец письма с извинениями бизнеса.
Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом
1. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.
2. Мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важна для меня встреча не состоялась.
3. Искренне прошу прощения (извините) за то, что заставил Вас бесполезно потратить свое драгоценное время.
Образец письма о деловой апологии
Советы для написания письма с извинениями бизнеса. Поделитесь шагами, которые будут предприняты, чтобы убедиться, что в будущем эта же ошибка не будет выполнена. Предложите клиенту что-то компенсировать эту ошибку и приспособить то, что он или она испытал. Закройте письмо с уважением и упомяните, что вы хотели бы продолжать работать с ними.
- Притворись, что ты клиент, и представьте, что он или она пережил.
- Это обеспечит правильный тон, заданный в письме.
- Не оправдывайся.
- Возьмите на себя всю ответственность за ошибку.
4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться... (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время.
5. Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей.
6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу.
Мы ценим наших клиентов и просим вас, пожалуйста, не стесняйтесь продолжать обратную связь о наших услугах. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вы хотите обсудить этот вопрос, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему личному номеру. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам как ценный клиент.
Спасибо за вашу неоценимую поддержку. Сохраняя этот формат письма с извинениями бизнеса при написании письма, вы гарантируете, что не потеряете своих клиентов. Всегда помните, что они должны рассматриваться как активы. На главной странице . Мы также предлагаем различные часто используемые формы бизнеса, бесплатные шаблоны и примеры писем в нашей категории новостей. Мы постоянно работаем с клиентами, разрабатываем деловые коммуникации.
7. Прошу прощения (извините) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции , посвященной проблеме...
8. Мне очень жаль, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что...
9. Искренне просим прощения за задержку с ответом, что произошло из-за...
Просить прощения можно красиво с помощью правильно подобранных слов. Статья предлагает стихи и прозу для душевных извинений.
Что-то пойдет не так, ошибки будут сделаны, и клиенты будут расстроены. Когда это происходит, правильная вещь - это собственная ошибка и извиниться перед любым пострадавшим. Фактически, настоящие извинения более эффективны в восстановлении услуг, чем только компенсация. Однако, если бизнес сказал, что жаль сверху кредита, удовлетворенность возросла до 74%. Высказывание жалоб - самый эффективный, самый дешевый способ обойти плохой опыт работы с клиентами. Поскольку это настолько эффективно, зная, как правильно извиниться, это ключевой навык для профессионалов обслуживания клиентов.
Часто случаются такие жизненные ситуации , когда приходится просить прощения за совершенные неудобства, обиды или сделанные ошибки. Важно не только осознать, что пришла пора извиниться, но и подобрать правильные, сердечные слова.
Попросить прощения можно любым способом:
- Во время личной встречи, глядя в глаза
- Во время телефонного разговора
- Личным СМС-сообщением
- В письме, написанном от руки
- Попросить передать ваши слова близкого человека
ВАЖНО: Слова, которыми вы можете просить прощения, могут быть спонтанными, в прозе, своими словами, подготовленными стихами.
Наилучшие извинения все одинаковы в формате. В конце этого сообщения мы включили аннотированный образец письма с извинениями, который вы можете использовать, чтобы написать свой собственный! На первом этапе извинения за хорошее обслуживание клиентов - это знать, о чем вы извинились. Каждый, кто приходит на извинение, хочет, прежде всего, понять.
«Извините, что вы расстроены» - не лучший пример понимания проблемы. Поставьте себя в обувь клиента и определите, как проблема повлияла на них. Они потеряли доверие к вашему продукту? Быть конкретным в этой проблеме позволит вашему клиенту понять, что вы понимаете, какие последствия вызывают последствия.
Проза:
Прости меня, пожалуйста, за то, что мой поступок мог поставить тебя в неудобное положение. Я никак не хотел тебя обидеть и доставить тебе проблемы. Надеюсь, ты не будешь серчать, ведь ты действительно много значишь для меня и я дорожу нашими отношениями.
Извините меня, пожалуйста, за доставленные проблемы и неудобства. Надеюсь, я смогу исправить любую проблему, которая возникнет из-за моих ошибок. Я глубоко вас уважаю и ценю ваше доверие. Если вы имеете ко мне какие-либо претензии, прошу без стеснения, мне их предоставить.
Реальная проблема может не всегда появляться на поверхности. Например, говорят, что система отчетности сломалась. Ваш клиент может писать в раздумий о том, чтобы не получать свои еженедельные отчеты. Но настоящая причина их гнева - это не фактический недостающий отчет - это потому, что им приходилось идти на еженедельную встречу с коллегами с пустыми руками. Их босс зависит от них, как они зависят от вас, и вы нарушили цепочку доверия. Поскольку ваш продукт сломался, ваш клиент страдает профессионально.
Размышление о контексте гнева вашего клиента поможет вам написать более искренние и полные извинения. Возможно, вы не включите все свои рассуждения в последующее письмо, но понимание реальной причины, по которой ваш клиент расстроен, является первой частью извинений от обслуживания клиентов.
Извини меня за неудобства! Я никак не хотел тебя потревожить и доставить тебе столько хлопот! Смело обращайся ко мне за помощью и не стесняйся беспокоить в любой момент. Прощу прощения за тревогу и хлопоты.
Стихами:
Прости, прошу тебя сердечно.
Мои слова были грубы,
Я буду благодарен вечно,
Когда прощенье примешь ты.
Теперь, когда вы понимаете, как ваши действия повлияли на клиента, пришло время сказать все важное слово : Извините. Вы действительно должны это сказать, не просто подразумевайте это. Сделайте свое жалкое личное. «Мы приносим извинения за неудобства» - одна из самых злоупотребляющих фраз в обслуживании клиентов.
Просто скажите «Извините» и следуйте за ним с извинениями.
- Прошу прощения, что в нашей реакции была отсрочка.
- Мне жаль, что моя собака съела твои тюльпаны.
- Прошу прощения за неправильное подсчет ежемесячной стоимости.
За все неудобства простите,
Я обидеть никак не хотел.
Вы с проблемой ко мне обратитесь,
Я избавлю вас от проблем.
Я сердцем прощенья прошу,
Мне жалко, обидно и горестно.
Я больше вас не обижу,
Ведь мне очень плохо и совестно.
Обидеть может каждый – это правда,
А попросить прощения – не многие.
Мне важно то, что с нами будет завтра,
И потому «простите меня», дорогие.
Жить – друзьями дорожить,
Крепкими своими отношениями,
Чтобы мы могли спокойно дальше жить,
Я прошу у вас сердечного прощения.
Как извиниться или попросить прощения красиво?
Какими словами просить прощения за задержку?
Задержаться сможет любой: на свидание, на важную встречу, на работу, на семейное мероприятие, на знакомство важным человеком . Для того чтобы не испортить о себе впечатление, нужно вовремя извиниться искренними красивыми словами и попросить прощения.
Своими словами :
Прошу прощения за то, что позволил себе опоздать на важную встречу. Я сделал это не нарочно и мне действительно жаль, что так произошло. Обещаю исправиться и впредь не допускать такой оплошности.
Извините меня за то, что доставил вам неудобства своим опозданием. Я действительно прикладывал максимум усилий, чтобы прийти вовремя, но у меня ничего не получилось.
Буду вам очень признателен и благодарен, если вы простите меня за свое нечаянное опоздание. Я постараюсь улучшить свое впечатление о себе другими, более благородными поступками.
В стихах:
Я задержался. Вот оплошность!
Простите, честно не хотел!
Я обещаю, что не будет больше
Со мной каких-либо проблем!
Я опаздываю очень,
Вовремя мне не успеть!
Извините за оплошность,
Вас обидеть не хотел!
Извините, я сегодня
В нужный час не смог прийти.
Но, отныне буду вовремя
К вам на встречу приходить.
За задержку я прошу
От вас сильного прощения,
Обещаю, что смогу
Не подвергать себя сомнениям!
Простите, опоздал я, виноват.
Я не хотел, но так уж получилось!
Вы знайте, я готов помочь всегда,
Что бы не произошло и что бы не случилось!
Как попросить прощения красивыми словами?
Какими словами просить прощения за задержку с ответом?
Часто задержка может быть не физической, к примеру, вы вовремя не ответили на важное сообщение, открытку или письмо в силу своей занятости или невнимательности. В таких случаях попросить извинения лучше всего красивыми словами.
В прозе:
Прошу у вас прощения от всей души за то, что вовремя не смог ответить вам на важное сообщение. Это произошло не из-за нежелания, а из-за отсутствия времени, а так же внимательности.
Сердечно прошу у вас прощения за несвоевременный ответ! У меня не было свободного времени и возможности полноценно написать вам сообщение на ваше письмо!
Извините за то, что только сейчас у меня появилось время и возможность ответить на ваше сообщение! Я благодарю вас за терпение и понимание!
Стихами:
Вот это неудобство, извините.
Я вовремя не смог ответить вам.
За пунктуальность вы меня простите,
Я обещание «быть внимательней» вам дам!
Я виноват за то, что трудно вовремя
Ответить мне на ваше сообщение.
«Я изменюсь» - я обещаю трепетно,
Ну а сейчас прошу у вас прощения!
Бывают в жизни ситуации,
Из-за которых совсем нет времени.
Теперь во мне есть мотивация,
В срок отвечать на сообщения!
Красивыми словами можно попросить прощения за любую оплошность
Как попросить прощения за ошибку своими словами, в стихах, прозе, смс?
Ошибки совершают абсолютно все люди. Они могут быть большими и маленькими. Но, в любом случае, за неправильный и некрасивый поступок следует извиниться и попросить прощения. Сделать то можно во время живого или телефонного разговора, отправить почтой «извинительную» открытку или просто написать СМС.
Моя ошибка – есть мой минус,
У вас прощения прошу.
Я изменюсь, я с места сдвинусь
И стану лучше – я вам покажу!
Пусть эта СМС-ка с извинением
Улучшит настроение в миг, как волшебство.
Я от души и сердца требую прощения,
Нет для меня важнее ничего.
Важно то, чтоб вы меня простили
За любые неудобства и обиды.
Я хочу, чтоб злость из сердца отпустили вы
И нашли для извинения силы.
Я хочу, чтоб наша с вами дружба,
Не была потеряна моментом.
Вы простите – мне это очень нужно!
Посчитайте это комплиментом!
Извинение можно попросить в сообщении и СМС
Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст
Писать письмо с извинениями – хорошая привычка воспитанного и образованного человека, который обладает рядом ценностей и моральных устоев. Начинать письмо следует не только с приветствия, но и с описанием того, насколько сильно вы сожалеете о совершенной ошибке или доставленном неудобстве.
После извинений не забудьте напомнить о том, как много значит для вас человек, как дорожите вы вашими отношениями и дружбой. Писать письмо следует красивым литературным текстом, каллиграфическим почерком (если это делается вручную).
Вконтакте
Что мешает тебе жить хорошо, добиваться целей, развиваться и быть счастливым? Часто причиной многих наших проблем является отрицательное мышление, которое не дает нам реализовать себя в полной мере.
Внутри твоей головы есть отрицательный голос, который мешает жить? Он критикует, ноет, жалуется и подрывает веру в себя. Он говорит, что опять ничего не получится. Голос требует быть скромнее, не рисковать и не пробовать ничего, чтобы могло изменить жизнь. Отрицательный голос пугает разными вещами, которые даже никогда не случатся. Ты никогда не избавишься от своего внутреннего «критика», но ты можешь обуздать его и использовать в своих целях.
Как перестать думать о плохом и реализовать себя?
1. Неверное восприятие ошибок
Когда случаются неприятности, появляются проблемы и сложности — падаем духом. Когда нас кто-то подводит, предает или наносит удар — оказываемся в ступоре. Мы не понимаем, почему все так произошло. Мы начинаем злиться и проигрывать все в голове раз за разом. Мы думаем об ошибках, мести, жалуемся и накручиваем себя. Так мы тратим много времени и сил на то, что зацикливаемся на неприятностях. Мы не думаем, как их решить, а размышляем о напастях.
Время и возможности уходят, пока мы погрязли в отрицательном мышлении. Это неверное восприятие ошибок. Ошибки должны не вгонять в депрессию. Они должны учить новому, помогать находить иные пути и подстегивать преодолевать трудности.
2. Поиск справедливости, вместо покачивания силы
Давно пора смириться с тем, что мир несправедлив. Невозможно иметь контроль над всем миром, чтобы установить порядки, согласно своему мнению справедливости. Данила Багров, в фильме «Брат 2», утверждал: «У кого правда, тот и сильней!». Но это не так. Хватит бегать, требовать правды и справедливости. Кто сильнее, тот и прав. Значит нужно становиться сильнее, а не жаловаться на несправедливость мира.
3. Ты сам выбираешь, как реагировать на проблемы
Когда ты проливаешь кофе на брюки – это случайная неприятность. Ты можешь быстро переодеть брюки и идти на работу, забыв это мелкую утреннюю неприятность. Но можешь целый день делать себе только хуже. Можешь накричать на подружку, которая приготовила тебе кофе. Можешь весь день переживать по поводу своей нерасторопности. Можешь поссориться с коллегами, из-за плохого настроения и утра. Но ты сам выбираешь как реагировать.
Все наши неприятности – это только 20% случая. Остальные 80% неприятностей – это наша реакция на происходящее. Ты сам выбираешь, как реагировать на все свои проблемы.
4. Меняйся сам, перед взятием новой высоты
Мы решаем начать лучше работать, встать на ноги, сменить место работы, заняться своим делом или наладить личную жизнь. Но мы делаем одну важную ошибку, а потом страдаем. Мы не меняемся сами, когда хотим достигнуть новую цель. В результате «ты-старый» не может победить, в отличии от «нового-тебя». Мы уходим в депрессию и начинаем мыслить отрицательно.
Новая работа требует владение иностранным языком? Новая должность требует новых знаний? Красивые девушки клюют на спортивных парней, у которых подвязан язык? Для взятия новой высоты нужно стать лучше. Вначале измени себя, а затем пробуй что-то большее. Если у тебя не получается, то ты слишком слаб и не готов к этому. Прокачивай свои умения.
Прекращай думать о плохом, грузиться отрицательными мыслями и сделай шаг вперед. Реализуй себя в полной мере. Раскрой свой потенциал.
Когда мы оказываемся в критической ситуации, или необходимо принять важное решение, многие начинают постоянно думать об этом. Ваши мысли крутятся вокруг одного и того же без перерыва и надежды на озарение. Этот способ мышления служит лишь для того, чтобы поддерживать свое существование.
Вызванное чувством вины, у нас возникает ощущение, что если мы будем думать о чем-то достаточно долго (обычно постоянно), в конце концов, мы найдем правильный ответ. Все, что нам нужно делать – это долго думать, и БАЦ! Снизойдет божественное озарение. Как удержаться от зацикливания?
Отвлекайтесь
Выберите занятие, например, вязание или физическую работу, которое требует такой сосредоточенности, что мозгу придется отвлечься от навязчивых мыслей. Лучше всего подходит физическая работа, так как она занимает и руки, и мысли. У вашего мозга просто не хватит ресурсов на третий вид деятельности – обдумывание.
Попробуйте занятия, которые заставляют вас чувствовать любопытство, гордость или вызов. Когда вы чувствуете себя хорошо, и вам нужно приложить чуть-чуть больше усилий, чем раньше, вы заставите свой мозг по-настоящему работать на вас. Или посмотрите остросюжетный фильм.
Исследования показали, что когда человек смотрит что-то захватывающее, мозгу приходится оставаться в настоящем времени, потому что все ваши чувства полностью заняты. У вас в буквальном смысле не будет времени волноваться о будущем, потому что разум сосредоточен на том, что стимулирует его сейчас.
Техника «СТОП»
Однажды психотерапевт сказала мне, что она дает своим пациентам резинки, чтобы те носили их на запястьях. Как только навязчивые мысли опять полезут в голову, нужно щелкнуть по запястью резинкой, чтобы остановить их. Немедленно.
Другой способ применения этой техники – сказать вслух слово СТОП, или, если вы находитесь среди людей и не хотите устраивать сцену, представьте большой красный знак СТОП перед собой. Все, что немедленно привлечет внимание к тому, что вы сейчас делаете, остановит навязчивые мысли.
Спустить курок
Если вы находитесь в ситуации, в которой вы знаете, что нужно действовать, и хотите действовать, но вас сковал страх, сделайте первый шаг в этом деле. Даже если это совсем маленький шаг.
Постоянные просьбы, надежды и молитвы не дадут вам ни стимула, ни облегчения. Это только удержит вас в колесе навязчивых мыслей. Но самый маленький шаг выведет вас из этого замкнутого круга, который никуда не ведет, и на самом деле неважно, правильный ли этот шаг или нет.
Это поможет вам поддержать движение, и так вы выведете себя из состояния анабиоза, вызванного размышлениями. Вы почувствуете себя как снежный ком, набирающий обороты по мере движения.
Избегайте ловушек постоянных размышлений
Если вы – человек, который постоянно беспокоится о деньгах, прекратите ежедневно проверять свой банковский счет. Если одна из ваших сотрудниц настроена так негативно, что угнетает вас, начните обедать в ближайшем ресторане, чтобы реже с ней встречаться.