СДЭК – это служба экспресс-доставки грузов по России и в другие страны. Компания специализируется на быстрой доставке товаров из интернет-магазинов и частных отправлений, конкурируя с известными почтовыми службами мира.
История компании СДЭК
Фирма СДЭК была основана в столице Сибирского федерального округа в начале 2000 года. Тогда она была лишь курьерской службой для доставки товаров по сибирским и дальневосточным регионам из интернет-магазина Korzina.ru. Названием компании является аббревиатура, полное же название фирмы – это «Служба доставки Экспресс-Курьер». Через некоторое время интернет-магазин закрылся, и все усилия были направлены на развитие логистической компании СДЭК.
С самого своего начала компания не перестает развиваться и на данный момент доставляет посылки в более 36000 населенных пунктов в 252 странах мира. Компания имеет тысячи офисов, из которых 1500 открыты по франшизе.
СДЭК имеет представительства не только в России и странах СНГ, но и в Китае, Таиланде, Турции, Чехии, Германии, США, Южной Кореи, ОАЭ, Латвии и Литве. Однако штаб-квартира осталась там же, где и основалась компания, а именно в Новосибирске.
В 2019 году компания вошла в ТОП-5 фирм экспресс-доставки и запустила собственную торговую интернет-площадку «СДЭК-Маркет».
СДЭК отслеживание: как узнать, где посылка
Для отслеживания CDEK-отправлений вы можете воспользоваться универсальным сервисом . Он удобен тем, что вы можете одновременно отслеживать посылки разных почтовых служб, будь это СДЭК, или . Поисковик сам определит, каким логистическим партнером был отправлен заказ. Все, что нужно, для того чтобы отследить СДЭК-посылку – это ее трек-номер.
Как выглядит трек-номер
Для корректного отслеживания почтовых отправлений вам необходимо понять, как выглядит трек-номер СДЭК. В связи с тем, что служба сотрудничает со многими зарубежными логистическими компаниями и интернет-магазинами (в основном китайскими), трек-номера могут очень сильно отличаться между собой.
Если ваша посылка из Китая доставляется компанией Eshun ZES Express, то ваш номер отслеживания будет похож на этот – ZESZE2016372480YQ.
Для китайского перевозчика J-NET характерен подобный номер – JNTCU0100591079YQ.
Также могут встретиться десятизначные номера без букв начинающиеся с 19600.. Эти номера можно отследить только на территории Китая. Отследить их можно только через местный ресурс CDECLS.
Номера типа AS000000123CN характерны для EMS отправлений, доставляемых в Россию и СНГ. Их могут отправлять как СДЭК, так и .
Все вышеперечисленные варианты номеров характерны для отслеживания международных почтовых отправлений.
Такое разнообразие объясняется тем, что большое количество продавцов с китайских интернет-магазинов отправляют свои товары СДЭКом. Так, например, на GearBest это чуть ли не единственная доставка.
Существуют и другие трек-номера, которые могут отличаться от перечисленных выше примеров. Как будет выглядеть именно ваш, зависит от той логистической компании, которая сотрудничает со СДЭКом.
Чтобы отследить заказ СДЭК, отправленный самой компанией без всяких посредников, вам необходимо найти трек-номер, состоящий из 10 цифр (обычно начинается на 115 или 116) или из 8 цифр 12453489.
Как найти отправление, если нет номера накладной
В случае если у вас нет номера накладной, вы можете отследить груз СДЭКа, обратившись по номеру телефона горячей линии: 8800 250 04 05 или заказав обратную связь на официальном сайте. Для этого вам необходимо будет сообщить оператору контактный номер телефона, указанный при оформлении заказа, а также данные получателя или отправителя и город ожидания посылки.
Услуги CDEK
Услуги, предоставляемые компанией, отличаются по срокам доставки, ограничением по весу и т.д. Мы подобрали для вас самые интересные и распространенные.
Посылка
Посылка – это самая популярная услуга. Предоставляется в основном для интернет-магазинов. С помощью этой услуги можно отправить любой товар или партию товаров (кроме запрещенных). Воспользовавшись услугой «посылка», у вас будет ряд преимуществ:
- возможность оплаты наложенным платежом;
- возможность возврата товара;
- гарантия выкупа 87-95%;
- интеграция в вашу CRM систему.
Доставка осуществляется во все города России в местное отделение СДЭКа (более 1300) или курьером (которых у СДЭК более 6000) по адресу. Среднее время доставки составляет от 2 до 5 дней.
Посылочка
Данная услуга будет полезна для небольших отправлений. Это является упрощенной версией услуги «Посылка». Воспользовавшись ей, вам не нужно будет измерять и взвешивать груз. Также подразумевается более простой процесс оформления.
Франшиза
Экспресс-доставка
Если вам необходимо срочно доставить груз, то для вас у компании есть несколько вариантов тарифов.
Среди них можно выделить два особо быстрых – это «Блиц-экспресс» и «Супер-экспресс». Так, для первого тарифа доставка составляет 1 сутки и ограничение по весу до 5 кг. Действует на территории: России, Беларуси и Казахстана.
Для второго же доставка составляет от одного до двух дней с ограничением по весу до 30 кг. Территории действия включает Армению и Киргизию, помимо трех стран из предыдущего тарифа.
Как оформить ценный груз
Для оформления ценного груза, прежде всего, вам необходимо правильно его упаковать. С вариантами упаковки для каждого вида грузов вы можете ознакомиться в « ».
Также настоятельно рекомендуем воспользоваться услугой «Объявленная стоимость». Для этого заполните в бланке графу с таким же названием, указав там стоимость товара. С вас возьмут дополнительно процент от этой суммы так называемый «сервисный сбор». Однако этим вы обезопасите себя от непредвиденных обстоятельств.
СДЭК калькулятор: как рассчитать стоимость посылки
Хотите узнать, сколько будет стоить отправление именно вашей посылки? Не проблема! Для этого вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Рассчитать стоимость» на официальном сайте компании.
Открыв данную страницу вы вводите данные об отправлении:
- начальный и конечный пункт;
- валюту расчета;
- параметры груза (вес и габариты).
Почему стоимость доставки может измениться
В основном стоимость доставки может измениться из-за трех случаев: отсутствия договора, неверных габаритов и неправильного адреса.
Для первого стоимость отправления может быть увеличена на 20%, если у отправителя и получателя нет договоров с транспортной компанией, и то только в том случае, если оплату услуг компании оплачивает получатель.
Стоит отметить, что для второго варианта характерно не только вес груза, но и его объем.
Для третьего случая также есть небольшая оговорка: неверно указанным адресом будет, если вы не учитываете пределы города. Так, например, если вы отправляете товар в Москву, учитывайте расположение адреса. Например, если он находится за МКАДом, следует указывать название конкретного пункта (Химки, Люберцы и т.д.).
Как получить посылку
Способы получения посылки могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа. Основных же всего два:
- в отделении;
- курьерская доставка.
Для получения посылки, прежде всего, необходим паспорт.
Кто может получить посылку вместо меня?
В случае, если у вас не получается забрать заказ самостоятельно, тогда вашу посылку может получить за вас абсолютно любой человек, на имя которого вы напишите доверенность.
Как отправить посылку СДЭК
Отправить груз СДЭКом очень просто. Для этого вы можете вызвать курьера на дом или прийти в один из офисов компании. Все, что вам для этого нужно – взять с собой паспорт и деньги на оплату доставки заказа.
Упаковка отправлений
Обратите внимание на то, что компания предоставляет бесплатно только картонный конверт для документов размером 27х35 см и пластиковый пакет 37 х 41 см. Все остальные виды упаковки платные и зависят от габаритов и вида груза.
- Стоимость коробки размером 310*215*280мм - 1,5 бел руб. (для отправлений до 10 кг)
- Стоимость коробки размером 430*310*280мм - 2,4 бел руб. (для отправлений до 15 кг)
Как быстро доставляет CDEK
Сроки доставки в первую очередь зависят от выбранного вами тарифа. Есть возможность доставить как за сутки, так и за пару недель (для зарубежных отправлений).
Также на сроки доставки могут повлиять праздничные и выходные дни в конкретном офисе.
Запрещенные грузы
Обратите внимание на перечень запрещенных грузов, которые невозможно отправить, так как у вас их попросту не примут.
Нельзя перевозить: взрывчатые, легковоспламеняющиеся, окисляющиеся, ядовитые, токсичные, радиоактивные, самовозгорающиеся, едкие, коррозийные, наркотические и психотропные вещества. А также оружие, приборы под давлением или с вакуумом, деньги, ценные бумаги, ювелирные изделия, животные, пушнину, человеческие останки и т.д.
Полный список грузов, которые запрещены к перевозке:
- Взрывчатые вещества, порох в любой упаковке и в любом количестве;
- Газы сжатые, сжиженные и растворенные под давлением
- Легковоспламеняющиеся жидкости
- Легковоспламеняющиеся твердые вещества, самовозгорающиеся вещества
- Окисляющие вещества, органические пероксиды
- Ядовитые, токсичные, отравляющие, инфекционные вещества
- Радиоактивные материалы и их изотопы
- Едкие и коррозирующие вещества
- Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов
- Приборы под давлением или с вакуумом
- Ферромагнетики
- Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни и изделия из них
- Денежные знаки и эквиваленты денежных знаков
- Стратегические материалы
- Животные, пушнина и шкуры.
- Человеческие органы
- Скоропортящиеся продукты питания
Хранение посылок: сроки, цены, продление
В данной статье мы поговорим о способе доставки посылок с Алиэкспресс через курьерскую службу СДЭК.
Отслеживается ли доставка посылок CDEK на Алиэкспресс?
Доставка СДЭК
Отслеживание товаров доступно на протяжении всего пути следования. В последнее время, компания стала особенно популярной, так как через неё баз проблем отправляются смартфоны, планшеты и другая электроника. Кроме того, так как служба курьерская, то мелочи через неё отсылаются очень редко.
В первую очередь, компания позиционируется именно как курьерская с доставкой до дома.
Как отследить посылку с Алиэкспресс отправленную через СДЭК?
Прежде чем узнать, как отследить товар, отправленный через СДЭК , стоит разобраться в том, как выглядят компании. На данный момент встречается два формата:
- ETSSD1000808985YQ
- YDACK5000035364YQ
Как можно заметить, к международному формату эти номера не имеют никакого отношения к международным, а потому и проследить за ними на сайте Почты России нельзя. Зато это можно сделать на официальном сайте СДЭК .
- На главной странице выберите
- Далее, на новой странице, вас попросят указать номер накладной. В данном случае, предоставленный , таковым и является
- Вставляем его в соответствующую строку и выбираем «Отследить»
- После этого вы увидите примерно вот что:
Статусы СДЭК
Как и сколько идет посылка из Китая с Алиэкспресс с компанией СДЭК?
Каждого покупателя помимо отслеживания интересует и скорость доставки груза. Примерно он составляет 15-25 дней. Учтите, что этот срок начинает отсчитываться с момента фактической отправки, а не с момента получения номера для отслеживания. Как правило, надёжные продавцы делают это на 2-3 день после оплаты заказа.
Как СДЭК доставляет посылки в регионы?
Отправка посылок СДЭК
По стране посылки доставляются в специальные пункты выдачи, откуда и можно забрать свой заказ. Либо вы можете немного подождать и с вами свяжется курьер для уточнения места доставки посылки.
Если вы самостоятельно не можете забрать посылку, то можете попросить об этом родственника, но на всякий случай у него при себе должна быть ксерокопия вашего паспорта. Её могут и не спросить, но бывает всякое, так что лучше подстраховаться.
В заключение стоит сказать, что, как правило, отслеживание и доставка посылок через СДЭК не вызывает особых трудностей. В любом случае, когда товар будет зарегистрирован на складе, вы получите смс уведомление.
О других методах доставки посылок с Алиэкспресс вы можете узнать, нажав на соответствующее название ниже.
Использование курьерской службы CDEK для доставки документации или товаров – это быстро, безопасно и надежно. Клиент всегда имеет возможность отследить свою посылку СДЭК в любое время суток по трек-номеру или накладной несколькими способами, что делает процедуру отслеживания посылки удобной и практичной.
Компания СДЭК предоставляет услуги курьерской доставки с 2000 года и на сегодняшний день имеет отделения и представительства больше, чем в 5 странах по всему миру.
Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа
Забегая наперед, следует отметить, что отследить по номеру заказа посылку нельзя. Для этого применяются специальные идентификаторы:
- номер накладной;
- трек-номер, присваиваемый компанией-перевозчиком.
- отслеживать посылку через расширенную форму;
- лично оформить и вывести на печать заполненные для отправки накладные квитанции по заказу;
- узнавать стоимость доставки товара с учетом имеющихся скидок;
- получать дополнительную информацию, касающуюся сотрудничества с компанией.
Рассмотрим способы, как узнать, где посылка, при наличии необходимых данных и цифр.
Возможно ли отследить по другим параметрам
Как уже отмечалось, в личном кабинете предлагаются 2 способа отслеживания движения товара или документов:
- по трек-номеру;
- по транспортной накладной.
Если отправление заказа осуществляется из зарубежья, то в обязательном порядке посылке будет присвоен трек-код. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основной массе доставляются к границе с РФ с помощью местных логистических организаций. Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.
Получатель использует указанный набор цифр, вместо номера накладной, для того, чтобы находить текущее местоположение товара.
Если взять в качестве примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:
- ETSSD1000987854YQ;
- YDACK5000098447YQ.
Важно! Формат не относится к UPU-формату, и проверять местоположение посылки, как стандартные почтовые, невозможно.
Второй способ – это отследить по номеру накладной, где может находиться посылка. Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:
- зайти на официальный сайт https://www.cdek.ru;
- в главном меню найти раздел «Онлайн-сервисы»;
- из предложенного перечня выбрать «Отследить заказ»;
- перейти на страницу отслеживания;
- в предложенном поле ввести номер накладной, состоящий из 10 или 8 цифр;
- нажать «Отследить».
В открывшемся окне отобразится исчерпывающая информация, относительно движения посылки и ее текущего местоположения.
Где можно узнать номер накладной
Узнать номер накладной или трек-код можно 2 способами:
- непосредственно у отправителя посылки;
- через личный кабинет на официальном сайте компании-курьера.
Рассмотрим подробнее второй способ.
Через личный кабинет
Для получения номера накладной отправленной посылки потребуется выполнить следующие действия:
Таким же образом можно просмотреть данные по уже завершенным доставкам.
Как узнать, что посылка уже пришла
После фактического прибытия посылки на склад компании клиент получает на телефон СМС-сообщение с информацией о месте получения заказа, это значит, что получатель может уже приходить в пункт выдачи. Оптимальный вариант – забирать посылку самостоятельно, поскольку в отделениях редко бывают очереди, но, в крайнем случае, можно воспользоваться услугами курьерской доставки.
Расположение пунктов выдачи можно узнать на официальном сайте компании.
Основные статусы отслеживания посылок СДЭК
Предлагается ознакомиться с возможными статусами при пользовании услугами СДЭК:
| Основной | Дополнительный |
| В пути – Прибыла в промежуточный пункт |
|
| В пути – Покинула промежуточный пункт |
|
| Прибыла на таможню страны отправления | В процессе таможенного оформления (за рубежом). |
| Экспорт из страны отправления | Отгружен в РФ. |
| Импорт в страну назначения | Принят СДЭК на территории РФ. |
| Прибыла на таможню | В процессе таможенного оформления (РФ). |
| Покинула таможню | Таможенное оформление завершено. |
| Посылка готова к самовывозу | Принят в городе получателя. Готов к выдаче. |
| Посылка выдана для доставки | На доставке у курьера. |
| Посылка доставлена | Вручен. |
| Неудачная попытка вручения | Не вручен. |
| Прочее |
|
Указанный перечень не является исчерпывающим. За более детальной информацией обращайтесь в службу поддержки компании.
Сколько длится доставка
Среднее время доставки заказа составляет до 40 дней. В исключительных случаях срок сокращается до 2 недель. Дело в том, что компания СДЭК не занимается доставкой товара непосредственно с китайских магазинов по территории Поднебесной до границы с РФ. Для этого привлекаются посредники в лице мелких и средних курьерских компаний Китая.
Часть маршрута, пролегающая по территории РФ, до конечного пункта получения курируется компанией СДЭК.
Процесс транспортировки заказа от точки «А» до точки «Б» сопровождается прохождением многочисленных документальных процедур. Основные задержки происходят на таможне, а также под влиянием внешних факторов и общей ситуации транспортного сообщения.
Заключение
Использование услуг курьерских компаний существенно упрощает взаимодействие покупателей и продавцов. В XXI веке продвинутые потребители товаров и услуг предпочитают осуществлять преимущественно безналичные расчеты, а большинство покупок совершается через интернет.
Китайский рынок товаров предлагает широкий ассортимент и приемлемую цену, что делает покупки через курьерские службы выгодным мероприятием.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.
Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
- Обработка
- Ожидает отправки
- Отправлено в страну назначения
- Экспорт / Экспорт международной почты
- Импорт / Импорт международной почты
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.
P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт
Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.
Общие правила общения:
Всем участникам данного ресурса запрещается:
Модераторы и Администрация
- Модераторы следят за соблюдением правил.
- Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
- Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
- Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.
Развитие международной торговли и востребованность доставляемых товаров накладывают определённые требования к транспортным компаниям. Наиболее популярными в современном мире стали сборные перевозки, которые позволяют значительно снизить стоимость доставки единицы груза. Собрав различные мелкогабаритные посылки в одном направлении, компания-перевозчик осуществляет доставку на выгодных для клиентов условиях, значительно снижая тарифы по общепринятым меркам. Как отправителю, так и получателю необходимо контролировать перемещение отправленной посылки. Компания СДЭК является одной из крупнейших в России, которая осуществляет доставку различных грузов из Китая, Европы, США, Японии и других стран. Зная, как отследить посылку по номеру накладной СДЭК, получатель может заранее подготовиться к приёму крупногабаритного груза или своевременно забрать прибывший на пункт самовывоза малогабаритный товар.
ТК СДЭК – лидер грузоперевозок из Китая и Европы
За период своего существования, который исчисляется практически двумя десятилетиями, компания, изначально нацеленная на оказание транспортных услуг на Дальнем Востоке и в Сибирском регионе, создала свой филиал в Китае и охватила практически всю территорию России, Казахстана, Беларуси. Наличие собственных офисных и складских площадей в Китае и грамотная логистика позволили быстро решать вопросы доставки посылок.
Компания постоянно улучшает предоставляемый сервис, внедряя инновационные технологии по отслеживанию перемещения грузов, их отслеживания и контроля. Отличительным преимуществом компании является низкая стоимость перевозок по сравнению с зарубежными аналогами. По всей стране разбросано более трёх сотен представительств и филиалов, а качество предоставляемых услуг соответствует международным стандартам. Специальные системы контроля и фиксации позволяют отследить посылку CDEK на каждом этапе, как на официальном портале, так и на сайтах компаний-партнёров, а также существуют специальные сервисы, которые предоставляют полную информацию о грузоперевозках.
Процедура отслеживания груза
Сразу после оформления груза каждой посылке присваивается свой идентификационный номер, который особенно необходим при контроле прохождения через таможню. С другой стороны каждый покупатель интернет-магазина также желает убедиться в том, что купленный им товар отгружен. Для удобства клиентов компания предоставляет возможность отследить посылку СДЭК по номеру трека. Как правило, клиенту для отслеживания на контактный телефон или адрес электронной почты высылается трек-номер. Используя трекинг, клиент, сидя у компьютера, наблюдает каждый этап прохождения товара.
На каждый груз выписывается накладная, и под штрих-кодом находится десятизначный номер.
Процесс отслеживания заключается в следующих действиях:
- Необходимо зайти в официальный сайт cdek.ru и пройти регистрацию (если планируется пользоваться услугами компании не один раз). При необходимости зайти в «Личный кабинет», где будут отражаться все события и оповещения о прохождении посылки.
- Выбрать вкладку «Отследить и согласовать заказ».
- Указать трэк-номер. Если будет допущена ошибка, система сообщит, что заказ не обнаружен.
- При правильном указании параметров высветится статус местоположения посылки.
- Если необходимо будет время изменить адрес доставки или ввести другие корректировочные сведения.
В зависимости от места отгрузки и назначения прибытия трэк-код имеет определённое обозначение, состоящее из букв и цифр. К сожалению, отследить посылку СДЭК по номеру телефона не предоставляется возможным. Хотя в некоторых случаях при звонке на горячую линию автоответчик сразу сообщает клиенту, где находится его заказ и сам озвучивает частичные данные по документам.
Нюансы обозначений отправлений
Отправлениям грузоперевозок присваиваются трэк-номера, которые частично несут в себе зашифрованную информацию. Взглянув на комбинацию букв латиницы и цифр, можно определить:
- характеристики посылки;
- указывается страна-изготовитель;
- вариант доставки и другие данные.
Важно! Для отправлений внутри России используется только цифровой код. Для зарубежных перевозок комбинация латиницы и цифр.
Отследить посылку СДЭК по номеру заказа можно сразу в специальном поле при заходе на главную страницу. Этот код присваивается логистами ТК. Комбинация копируется и вставляется в поле и нажимается кнопка «Отследить». Каждый груз сопровождается специфической терминологией, которая имеет строго фиксированное значение. Грузоперевозка зарубежная, как правило, сопровождается документацией на русском, английском и других языках.
Изменение даты выдачи груза или адреса доставки
У клиента компании до момента вручения купленного товара есть возможность корректировать адрес доставки и дату в разделе «Отследить заказ».
В случае, когда по каким-либо причинам посылка не может быть принята, получатель имеет право:
- подкорректировать и указать новую дату;
- отменить доставку курьером и получить в пункте самовывоза;
- поменять пункт выдачи в пределах одного города.
То есть пока груз в пути, изменения допустимы. В случае затруднений можно обратиться на горячую линию и попросить помощи у специалистов ТК. Для самостоятельной замены выполнить последовательно:
- Зайти на страницу cdek.ru/track.html, чтобы отследить заказ.
- Вставить скопированный трекер-код (можно номер накладной).
- Затем «Изменить дату и адрес доставки», указать четыре последние цифры мобильного телефона.
- Выбрать место доставки, вместо курьера сделать в пункт выдачи.
- Найти по карте адрес необходимого отделения.
Внимание! Наоборот, вместо пункта выдачи курьером сделать самостоятельно нельзя. Необходимо такие вопросы решать с логистами компании или операторами горячей линии. В случае затруднений сотрудники уладят все нюансы и перезвонят.
Контролировать движение товара и доставку дистанционно – одно из преимуществ современных транспортных компаний. Отследить посылку СДЭК по фамилии также не представляется возможным.
Как забрать посылку
Как только заказ пришёл на указанный в накладной пункт выдачи или склад, на телефон получателя поступает соответствующее СМС-сообщение, в котором будет указан адрес пункта и время работы. По сравнению с Почтой России здесь не бывает больших очередей, и процедура не займёт много времени.
Кстати! При оформлении заказа доступно сразу указать адрес пункта выдачи.
Время в пути
Самый животрепещущий вопрос – сколько времени понадобится для доставки в пункт получателя? Максимальный срок изначально закладывается до 40 дней, но при указании пунктов отправления и назначения можно узнать более точное количество дней. Как правило, транспортная компания оповещает своих клиентов о предполагаемом сроке прибытия груза. Сегодня ТК не занимается сборкой заказов из Китая от разных продавцов.
Они самостоятельно доставляют через посреднические фирмы товар до границы, а по России за него уже отвечает СДЭК. В течение одной недели всё собирается до границы, затем неделя – на оформление и растаможку. Сроки в пути зависят от многих факторов, в том числе от количества заказов, направляющихся в одном направлении. Расчёты ведутся таким образом, чтобы затраты были минимальными.
Новая услуга – «Посылочка»
У компании появился новый сервис «Посылочка», предназначенный для обычных людей. Удобен для тех, кто сам отправляет товары или продаёт на «Авито» и других ресурсах. Груз принимается по категориям в коробках разных размеров, и для них установлены расценки. Удобный сервис без очередей позволит максимально быстро оформить и отправить любой товар.
Стоимость отправлений будет зависеть от вида коробки, которую покупают в любом пункте компании. Рассчитать поможет калькулятор сайта.
Если нужно что-то отправить, то продавец приходит в пункт выдачи, покупает коробку и отправляет по услуге «Посылочка».
Выводы
Компания СДЭК постоянно совершенствует сервис доставки, применяя инновационные методы. Присваивая идентификационный код грузу, ТК позволяет отслеживать все перемещения заказа. Узнать, где находится отправленный товар, можно в любое время.Кроме того, появился новый сервис «Посылочка», позволяющий родственникам или покупателям отправлять товары в любом направлении.