В нынешнем мире у каждого человека множество ежедневных дел и забот. Не удивительно, что иногда мы можем о чем-то забыть. Ростелеком давно не высылает бумажные счета на оплату, лишив своих потребителей четкого напоминания об обязанности пополнять лицевой счет, поэтому многих интересует вопрос: «Как узнать сумму задолженности?» В случае, когда баланс уходит в минусовое значение, велика вероятность, что вы будете отключены от возможности использовать сервисы провайдера. Пользователи стационарной телефонии от Ростелеком постарше привыкли оплачивать все услуги по квитанции, а современным людям, активно эксплуатирующим интернет, не составит труда узнать долг. В статье мы расскажем обо всех методах получения информации о состоянии вашего счета, чтобы избежать внезапного отключения услуг связи.
Проверка задолженности Ростелеком
Существует 5 способов проверить задолженность Ростелекому, как за телефон, так и за интернет. Мы подробно опишем каждый из них, чтобы вам было удобно выбрать подходящий, в зависимости от ситуации.
Звонок в горячую линию провайдера
Задолженность перед компанией Ростелеком можно узнать по лицевому счету или телефону, связавшись со – 8 800 1000 800, или по номеру автоматического информатора о состоянии баланса клиента – 11888. По этим телефонам вы свяжетесь напрямую с работником, который сообщит точную сумму долга. Обязательно нужно назвать лицевой счет или номер телефона абонента, в крайнем случае – адрес, за которым они закреплены по контракту.
Оператор также расскажет всю интересующую информацию: состояние подключенных услуг, цены на связь и дополнительные пакеты. Связавшись с горячей линией Ростелекома можно лишь узнать задолженность (как за интернет, так и за телефонию и ТВ), но если вам необходимо сразу ее оплатить, то выберите один из способов, описанных ниже.
Как узнать задолженность перед Ростелеком через Личный кабинет?
Одним из наиболее удобных способов узнать долг за домашний телефон Ростелеком является посещение Личного кабинета на сайте компании. Для каждого пользователя интернета здесь доступно множество функций.
Зайдите на сайт и зарегистрируйтесь в Личном кабинете. Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль. Для того чтобы пользоваться всем функционалом Личного кабинета и управлять из него предоставляемыми услугами, нужно отметить данное условие в соответствующей вкладке. На веб-странице Ростелеком можно не только посмотреть задолженность за интернет и телефон, но и быстро оплатить услуги (банковской картой, Веб-мани, Яндекс. Деньгами), сменить тариф, подключить/отключить дополнительные сервисы.
Даже при отрицательном значении баланса, сайт Ростелеком остается доступным, поэтому вы сможете в любой момент узнать задолженность, как за интернет, так и за домашний телефон.
Также в Личном кабинете можно настроить отправку уведомлений и электронного счета на ваш email адрес. Если вы активно пользуетесь интернетом и постоянно проверяете почту, то такая услуга придется весьма кстати. Получаемое раз в месяц письмо будет содержать информацию об использованных сервисах, состоянии счета и реквизитах, необходимых для совершения платежа.
Посещение ближайшего представительства
Узнать долг за телефон и интернет от Ростелеком можно в любом офисе компании. Это не всегда удобно и близко, к тому же может придется простоять какое-то время в очереди.
Важно: в данном случае договор с провайдером, счет по которому вы хотите выяснить, должен быть оформлен на ваше имя.
Предъявите сотруднику компании паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Назвав менеджеру Ростелекома номер телефона, задолженность которого необходимо узнать, вы получите информацию, и сможете сразу оплатить услуги.
В представительстве компании вы можете также сменить тарифный план, подключить новые опции и оформить на них договор.
Посещение почтового отделения
Узнать долг Ростелеком по номеру телефона или контракта, без предъявления паспорта, можно в любом отделении Почты России. Здесь же можно и оплатить подключенные пакеты связи.
Банкоматы Сбербанка
Узнать о задолженности Ростелеком можно как с помощью банкоматов Сбербанка, так и через интернет-сервис Сбербанк Онлайн — очень удобный способ для владельцев карт. Клиенты банка могут проверить задолженность Ростелеком по лицевому счету, и моментально оплатить услуги провайдера при наличии требуемых средств на карте.
Еще одной удобной опцией от Сбербанка является сервис Автоплатеж. В приложении интернет-банкинга можно настроить автоматическую оплату РТК – в определенную дату месяца деньги будут списываться с карты в счет платежа за услуги. Отличный метод, который поможет не остаться внезапно без услуг, и не забыть своевременно внести средства на лицевой счет.
Долг за мобильную связь
Несмотря на то, что оператор Ростелеком передал своих клиентов мобильной связи компании Теле-2, короткий номер, по которому вы можете узнать долг, остался прежним – *105#OK (не относится к лицевому счету абонента стационарной телефонии и интернета). Отправив системное сообщение, вы получите полную информацию о состоянии вашего баланса прямо на экране устройства.
Абоненты одной из самых больших телекоммуникационных компаний России – Ростелеком, подписываются сразу на многие сервисы: спутниковое телевидение, мобильный и стационарный телефон, выход во всемирную паутину. Каждая из этих услуг имеет свой лицевой счет. Как же не запутаться в платежах и вовремя пополнять все прикрепленные счета? Как можно узнать сумму к оплате?
При оформлении подключения того или иного сервисного обслуживания, клиенту присваивается уникальный номер лицевого счета по каждой подключаемой опции. Например, для домашнего телефона будет один номер, а для выхода в интернет совсем другой. Именно эти цифры помогут узнавать остаток суммы по счету - задолженность или переплату. И для пополнения баланса нужно знать лицевой счет.
Заполняя платежный документ, уплачивая стоимость через терминалы банковской картой или в онлайн банкинге, абонент обязательно указывает свой личный номер счета, иначе оплату совершить невозможно.
Если договоры утеряны, и нет возможности вспомнить заветные цифры, то восстановить платежную информацию можно следующими способами:
Способы информирования о предстоящих платежах
Сумму к оплате абонент может выяснить так:
- Через службу единой поддержки 8-800-100-08-00 , продиктовав номер лицевого счета.
- Из ЛК на вкладке «МОИ услуги». Внимание! Чтобы пользоваться информированием из ЛК по всем подключенным услугам, необходимо предварительно прикрепить все используемые клиентом услуги.
Информирование о состоянии баланса мобильного телефона
Сумму на балансе мобильного можно выяснить комбинацией цифр с клавиатуры устройства * 105 # и активировать запрос кнопкой дозвона.
Инновации от компании Ростелеком
Но! Чтобы быть в курсе всех предстоящих платежей, компания Ростелеком организовала рассылку. Получать информационные письма можно как на электронный адрес владельца счетов (так называемый «Зеленый» счет), так и через почтовое отделение по месту проживания. Это очень удобно: клиенту заблаговременно высылаются платежные данные с указанием суммы, и оплатить можно любым из ниже перечисленных способов. Можно оформить функцию доставки в форме sms сообщений на прикрепленный телефонный номер клиента.
Чтобы перейти на использование услуги, можно заблаговременно подписаться на своей странице в разделе платежей, указав удобный способ доставки всех прикрепленных счетов.
Если что-то осталось не ясным, то вы всегда можете получить подробную справку по номеру 8-118-88 .
Как можно провести оплату
Расплатиться за используемые клиентом сервисы можно как наличными, так и безналичными способами.
Платежи с приемом наличных средств можно совершить:
Безналичную оплату можно осуществить через интернет:
- Из ЛК абонента оператора Ростелеком в разделе «Пополнение баланса». Пошаговая инструкция выложена .
- С официальной страницы в разделе платежей или электронных кошельков (Яндекс Деньги, Webmany, QiWi).
- Через функцию Мобильного банка от Сбербанка.
- Путем подключения услуги автоплатежей с прикрепленной банковской карты абонента (необходимая сумма к оплате будет списываться в определенное время и без взимания комиссионных процентов).
И помните, вовремя оплаченные счета позволят беспрерывно пользоваться предоставляемыми услугами, а наша статья помогла вам узнать о способах информирования.
У большинства из нас есть мобильные телефоны, но и стационарные телефоны все еще пользуются популярностью, особенно у старшего поколения. Не так давно Ростелеком перестал рассылать письма со счетами за услуги связи и следить за состоянием своего баланса домашнего телефона стало на много сложнее.
С мобильным телефоном все очень просто – достаточно отправить короткий запрос *105# вызов и баланс высветится на экране. Если у вас вдруг, без видимых причин перестал работать интернет или домашний телефон, то с большой долей вероятности можно предположить, что у вас просто образовалась большая задолженность и услуга была отключена. Первое что нужно сделать в такой ситуации проверить баланс и при необходимости пополнить его.
Способы проверки задолженности за телефон и интернет
Есть несколько способов проверки состояния счета домашнего телефона и интернета. Рассмотрим их в порядке убывания по таким критериям, как популярность, доступность и удобство.
2) Проверить задолженность также можно через личный кабинет Ростелеком. Если вы еще не зарегистрированы – самое время это сделать. Так как через личный кабинет можно не только следить за балансом, но при необходимости и пополнить его, сменить тариф и заказать дополнительные услуги.
Кроме этого, в личном кабинете вы можете оформить бесплатную ежемесячную подписку на доставку счета за оказание услуг связи по электронной почте. Это очень удобно если вы пользуетесь интернетом постоянно. Раз в месяц вам на e-mail будет приходить письмо с информацией о балансах счетов, оказанных услугах и реквизитами для оплаты.
Если указанные способы вам не подходят – есть более традиционные:
3) Посетите офис Ростелеком и обратитесь к менеджеру, он обязательно проконсультирует вас по всем вопросам. Единственный нюанс – услуга должна быть оформлена на ваше имя и вам при себе нужно иметь паспорт.
4) Узнать есть ли долг за домашний телефон и оплатить его можно в ближайшем почтовом отделении. Для этого не нужно никаких документов, нужно только знать номер телефона. Для оплаты интернета данный способ не подходит.
5) Последним в списке, но одним из самых удобных является проверка баланса через банкомат Сбербанка, тем более что образовавшуюся задолженность можно сразу погасить. Во всех банкоматах Сбербанка есть функция показывающая состояние счета. Для того чтобы увидеть долг выберите раздел пополнения услуги и введите номер телефона или договора – на экран будет выведена вся минимально необходимая информация.