Ошибки, изложенные ниже, относятся не только к собеседованию как таковому. Помните, что фактически интервью начинается, как только Вы прибудете к месту назначения, т.е. еще до того, как Вы заговорите с интервьюером. Не один кандидат провалил мероприятие не потому, что плохо провел интервью или являлся плохим специалистом, а лишь по причине неподобающего поведения в приемной.
1 Употребление общих фраз и избитых штампов при ответах на вопросы интервьюера
Я рекомендую Вам всячески избегать пространных ответов и поверхностных характеристик Вашей прошлой работы. Хороший интервьюер никогда не позволит Вам отделаться общими фразами и расплывчатыми формулировками. Ему нужна конкретная информация. С ее помощью можно будет узнать, соответствуете ли Вы той должности, на которую претендуете. Поэтому если Вас попросят, например, назвать свои профессиональные или личностные качества, скорее всего, далее последует вопрос: «Опишите ситуацию, в которой Вам довелось применить их на практике». Если Вы скажете, что участвовали в разработке многих бизнес-проектов, Вас обязательно попросят уточнить - каких именно. Если Вы сообщите, что благодаря Вам прибыль Вашей бывшей фирмы увеличилась на 25%, будьте уверены - интервьюер пожелает подробно узнать, как именно Вы этого добились. Помните, что все абстрактные рассуждения Вы будете вынуждены подкреплять примерами из своего профессионального опыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, будьте готовы к такому развитию событий.
Многим кажется, что чем больше «умных» слов они будут употреблять, тем большим уважением проникнется к ним интервьюер.
«На своей прежней должности я занимался разработкой дифференцированной системы комплексного контроля и координации бюджета капиталовложений с целью обеспечения наиболее эффективного использования базовых характеристик основных фондов...»
Не надейтесь, что подобные фразы зачаруют интервьюера и заставят его уверовать в Ваш исключительный профессионализм. Опять же, скорее всего, Вас попросят раскрыть это утверждение на конкретных примерах. Тут то и подстерегает ловушка, которую Вы создали для себя сами. Используя слишком мудреные слова, Вы рискуете в них запутаться и утратить нить повествования. Кстати, хорошего профессионала отличает, помимо всего прочего, и умение объяснить свою работу простым и понятным языком.
2 Излишняя откровенность в беседе с интервьюером
Интервью при приеме на работу не является обычным «разговором по душам». Даже если интервьюер вызывает у Вас симпатию, помните, что по большому счету ему безразличны Вы и Ваши проблемы. Не потому что он плохой человек, кто его знает, может и хороший... просто чудо, что за человек! Просто работа у него редко позволяет открыться этим чудесным душевным качествам. Никаких добрых чувств к Вам он, скорее всего, не питает, а просто делает свою работу. Способны ли Вы справиться со своими будущими обязанностями? Подойдете ли Вы компании или отделу, где будете работать? Вот что интересует интервьюера. Поэтому глупо плакаться ему в жилетку и жаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Этим Вы только отпугнете от себя. Даже если интервьюер прослезится и искренне посочувствует Вам, работу Вы не получите. Работодатели стремятся нанимать победителей, а не неудачников. Поэтому жалость - это не то, на что следует делать ставку при собеседовании. Будет гораздо лучше, если Вы постараетесь выглядеть жизнерадостным, уверенным в себе и полным энтузиазма человеком.
Иногда интервьюер специально демонстрирует свое дружелюбное отношение к кандидату, побуждая его к откровенности. Упаси вас Бог ловиться на этот крючок! (Это - одна из ловушек, о которых будет подробно рассказано в следующей главе.) Духовный стриптиз на собеседовании неуместен. Однажды молодой и перспективный специалист нанимался в крупную торговую компанию. В порыве искренности он заявил интервьюеру, что эта должность - самый подходящий для него вариант, чтобы набраться практического опыта, перед тем как он откроет собственный бизнес. Как Вы думаете, захотела компания создавать своими руками потенциального конкурента?
Старайтесь не говорить лишнего о своих планах и взглядах на жизнь. Избегайте комментировать политические события, социальные проблемы и поступки других людей - Ваше мнение совсем не обязательно совпадет с мнением Ваших потенциальных работодателей.
3 Блефование
Убеждать интервьюера, что Вам необходимо как можно скорее узнать о результате, потому что у Вас есть еще предложения, - старый, избитый трюк. Не используйте подобную тактику - она приведет к плачевным результатам. Лучше покажите, что Вы очень заинтересованы в данной работе. Но при этом дайте понять, что неудача не станет для Вас непоправимым горем. Вы - высококлассный специалист, знающий себе цену! Однако важно соблюсти меру: нельзя смотреть на Ваших будущих боссов свысока, но и нельзя выглядеть жалким попрошайкой - организации стремятся нанимать на работу победителей.
4 Попытки психологического манипулирования интервьюером
Бывает, начитавшись дешевых руководств по успешному прохождению собеседования или книг Дэйла Карнеги, кандидаты пытаются применять «хитрые» психологические приемы. Например, из арсенала NLP - всякие там «подстройки» (копирование поведения интервьюера и его манеры говорить), «калибровки», «якорения» и проч. Остерегайтесь подобных игр! Это тот случай, когда перехитрить можно разве что самого себя. Помните, что интервьюером обычно работает человек, весьма искушенный в общении. Скорее всего, с психологическими техниками манипулирования он знаком намного лучше Вас. Поэтому не стремитесь задеть чувствительные струнки в его душе. Этим Вы добьетесь только того, что от доверия к Вам не останется и следа.
Если интервьюер противоположного пола, некоторые кандидаты стремятся использовать свою сексуальную привлекательность. В ход идет все: и комплименты, и женское (мужское) кокетство, и заигрывания с интервьюером. Женщины часто используют для мелкого сексуального жульничества различные части своего тела - мимолетное закладывание рук за голову, чтобы выпятить грудь вперед; соблазнительные ерзанья на стуле; мини-юбки, демонстрирующие красоту ног и т.д. Бывалый интервьюер никогда не клюнет на подобные фокусы. Другое дело, что он может подыграть кандидату, чтобы посмотреть, как далеко тот готов пойти. Но результат собеседования однозначно будет не в Вашу пользу. Кроме того, Вы рискуете стать жертвой обмана. (Как в анекдоте о певице: «Как же так? Вокальные данные на диване проверили, а на работу не взяли».)
Не стоит наивно полагать, что попытки манипулирования будут расценены как Ваше умение общаться с людьми. Скорее всего, будет наоборот. Если интервьюер захочет оценить Ваши коммуникативные навыки, он не постесняется попросить Вас их продемонстрировать. (Вы, конечно, слышали ужасающие истории о том, как хитрый интервьюер предлагает кандидату: «Продайте мне камешек» и т.п.) Самому проявлять инициативу в этом вопросе категорически противопоказано!
5 Подчеркивание личного знакомства с крупными бизнесменами, видными политиками или известными в Вашей профессиональной среде специалистами
Эта манера почему-то особенно распространена среди sales-менеджеров и претендентов на руководящие должности среднего звена. Даже если Вы имеете родственников-олигархов или друзей-министров, не стоит навязчиво демонстрировать близкие отношения с ними и, тем более, небрежно упоминать громкие фамилии во время беседы с интервьюером. Дело даже не в том, что такая информация легко может быть проверена. Просто существует психологическое правило: чем ничтожнее человек, тем сильнее он стремится показать свою близость к великим мира сего. Кроме того, Вы рискуете нарваться на ехидное замечание: «Если у Вас такие могущественные друзья, почему Вы ищите работу в нашей скромной фирме?»
Совсем другое дело, если Вам зададут конкретный вопрос. Например: «С кем Вы поддерживали деловые контакты во время работы на прежней должности?» Здесь названые известные фамилии будут работать в Вашу пользу. Но, опять же, следует избегать излишнего панибратства и заочного похлопывания по плечу, как-то: «А вот я вчера в баньке Толику Чубайсу и говорю...»
6 «Надувание щек»
Сюда относятся разнообразные ухищрения кандидатов, которые, по их мнению, должны придать им дополнительный «вес» и значимость. К сожалению, на практике все получается с точностью до наоборот. Одна моя коллега весьма язвительно называет это «надуванием щек». В народе же подобные вещи давно зовутся «левыми понтами».
Есть кандидаты, которые приходят на собеседование, держа на лице хмуро-озабоченное выражение и стараясь выставить напоказ свою папку или кейс. Деловито шелестя своими бумагами, они изо всех сил пытаются показать свою причастность к «принятию решений». Обладающий чувством юмора интервьюер не преминет вежливо извиниться за то, что отнял время у столь занятого человека. И также вежливо простится с ним. Интервьюер без чувства юмора сделает то же самое, используя несколько иные выражения...
Полезный совет: не стоит на каждом шагу подчеркивать свою деловитость и предприимчивость. Вы их сможете показать, если Вас возьмут на работу - тогда их и оценят по достоинству. Будет намного лучше, если во время интервью Вы продемонстрируете дружелюбие, открытость и стремление работать в коллективе.
По этой же причине не стоит приносить ноутбуки и планшеты, и, тем более, открывать их с умным видом во время собеседования. На дворе ХХI век. Сегодня супермодные и супердорогие технические игрушки мало на кого производят впечатление. Тем более - на работодателей.
Есть еще личности, которые, приходя на собеседование в незнакомую фирму, испытывают непреодолимое желание постоянно куда-то звонить по телефону и решать свои проблемы. Какими серьезными (на их взгляд) не были бы причины такого поведения - необходимость сделать важный деловой звонок, желание справиться о здоровье любимой бабушки - впечатление о таких кандидатах будет испорчено окончательно и бесповоротно.
Особо следует сказать о мобильных телефонах. Собираясь на встречу с будущим работодателем, отключите свой телефон и спрячьте его подальше! Запомните: ничто так не бесит интервьюера, как внезапно звонящий в кармане кандидата мобильник и следующие за этим «крутые» разговоры, прерывающие ход собеседования. Давно прошли те времена, когда мобильный телефон в руках действовал на окружающих, как бубен шамана на туземцев племени «мумба-юмба». Это в начале 90-х он свидетельствовал о «крутизне» его владельца и увеличивал влияние над людьми. Сегодня каждый второй студент носит за поясом брэндовый смартфон. (Причем, носит его, выставляя напоказ, и с таким выражением лица, с каким во времена Дикого Запада ковбои носили шестизарядные кольты 45-го калибра. Что поделать - мода на вещи преходяща, мода на «крутизну» вечна.) Тем не менее, различные манипуляции с мобильными гаджетами - выставление напоказ, демонстративные деловые звонки - все еще распространены во время собеседования. Особенно этим отличаются претенденты на должности менеджеров низшего и среднего звена. Вопреки их ожиданиям, такие действия выглядят всего лишь мелким жлобством, а не признаком успешности или солидности.
Собираясь на собеседование, надо четко понимать, что интервьюер увидит вас впервые. Он еще не знает, насколько вы хороши как специалист, поэтому будет встречать «по одежке» и проецировать ваше поведение, внешний вид, манеру разговора на отношение к работе.
Так что если вы заинтересованы в исходе собеседования, попытайтесь максимально совпасть с образом «идеального кандидата» в голове HR . Вот типичные ошибки на собеседовании при приеме на работу, которые могут серьезно испортить первое впечатление.
Опоздание
Неспособность спланировать свой день - не лучшая характеристика для соискателя.
Рекрутер может сделать вывод, что вы постоянно опаздываете (и, скорее всего, будет прав).
Слишком расслабленный или неопрятный вид.
Неуместная одежда и общая неаккуратность - яркое свидетельство несерьезного отношения к самому себе и, вероятно, к работе тоже.
Плохие привычки
Совершенно ясно, что приглашение на алкогольную вечеринку накануне собеседования стоит отклонить. Что касается курения, то зачастую эта привычка является синонимом потери рабочего времени , поэтому не стоит сходу ее афишировать. И, кстати, жевательную резинку лучше выплюнуть примерно за квартал до нужного здания.
Сопровождающие на собеседовании
Компания подруги, приятеля, мамы и любая другая «группа поддержки» - свидетельство полной инфантильности кандидата .
Исключение - вам требуется помощь в передвижении, но и в этом случае стоит попросить сопровождающего подождать вне офиса.
Подготовка
Как подготовиться к собеседованию, каких ошибок надо избегать? Множества промахов легко можно избежать, если собрать побольше информации о потенциальном работодателе .
Посетите официальный сайт компании
, поспрашивайте знакомых, задайте несколько уточняющие вопросов сотруднику, с которым вы связывались по почте или телефону.
- Вы произведете хорошее впечатление, если будете знать историю компании (год основания, место на рынке, основные производства), ее достижения, ориентироваться в ассортименте продукции.
- Узнайте заранее, насколько строг дресс-код в компании. Впрочем, даже если в офисе все ходят в джинсах и домашних тапочках, для первого собеседования лучше предпочесть деловой образ.
- Обязательно попросите у HR схему проезда к зданию, где будет проходить собеседование. Приезжайте заранее, чтобы иметь запас времени на непредвиденные ситуации. Лучше извиниться за ранний приезд и немного подождать, чем извиняться за опоздание.
- Внимательно прочитайте описание вакансии. Заранее выпишите все пункты, по которым будете задавать вопросы.
- Уделите внимание корпоративной культуре. Крупные работодатели ценят кандидатов, которые могут объяснить, как их личные цели и стремления совпадают с ценностями и миссией компании.
Рассказ о себе
На любом собеседовании наверняка прозвучит просьба «Расскажите о себе». При ответе значение имеет и что вы скажете, и как вы это сделаете.
Речь
Идеальный кандидат говорит свободно и уверенно , хорошо поставленным голосом с ясными интонациями.
Всем, кто не может таковым похвастаться, чтобы не допустить типичные речевые ошибки на собеседовании, лучше следовать нескольким простым правилам:
- Во время разговора смотрите на собеседника. Не опускайте голову и не подпирайте ее руками - это сделает вашу речь менее четкой, не говоря уже о странностях такого поведения.
- Контролируйте громкость и скорость речи . Старайтесь не говорить слишком быстро или тихо, но и кричать не стоит.
- Грамотная речь может стать вашим преимуществом, не допускайте очевидных ошибок вроде «звОнит» и «ложить».
- Любая сниженная лексика на собеседовании категорически запрещена . Даже в компаниях с очень творческой атмосферой и свободными нравами лучше не позволять себе ничего сильнее профессионального сленга.
- Не упоминайте терминов, в значении которых сомневаетесь . Такая попытка блеснуть знаниями может завести вас в тупик.
О чем нужно и не нужно говорить на собеседовании?
Говорите о том, что работодателю будет интересно узнать и представит вас в выгодном свете:
- успешные проекты и другие достижения в последние пару лет;
- новые знания и навыки , полученные в процессе работы или учебы, с упором на то, как они полезны для дела;
- профессиональные цели на обозримое будущее , которых вы сможете достичь на этой должности.
Чего не стоит говорить на собеседовании? Не рекомендуется дословно пересказывать свое резюме и подробно рассказывать об образовании, если вас не просят об этом напрямую.
Жалобы на жизни и сугубо личные цели лучше оставить для встречи с близкими друзьями.
Далеко идущие карьерные планы на ближайшие годы могут насторожить интервьюера, если должность явно не предполагает такового.
Постарайтесь не перебивать собеседника . Ответ на любой вопрос лучше уложить максимум в 2–3 минуты . Набросайте основные пункты заранее, чтобы быстро сориентироваться во время собеседования.
Как нужно себя вести?
Даже для самого уверенного в себе человека собеседование создает определенный стресс.
Постарайтесь не выдать его слишком явно.
Типичные поведенческие ошибки на собеседовании: закрытые позы (скрещенные руки и ноги), частое касание волос, манипуляции предметов в руках.
Этого стоит избегать. Однако, даже нервное постукивание ногой не будет столь же губительно, как демонстрация качеств, которые совершенно неприемлемы по мнению любого HR:
Склонность ко лжи
Ошибкой при собеседовании на работу будет считаться откровенная неправда об имеющемся опыте , личных качествах и даже хобби. Эта информация быстро всплывает наружу, едва потенциальный работодатель решит проверить вашу персону.
Зацикленность на деньгах
Нет более верного способа оттолкнуть интервьюера, чем начать разговор о зарплате, не узнав обязанности и меру ответственности на предполагаемой позиции.
Склочность
Критика в адрес предыдущего работодателя - плохая идея , рекрутер тут же примерит все ваши выпады на себя. Еще хуже - рассказать, как вы нажаловались в трудовую инспекцию и отсудили компенсацию за незаконное увольнение, даже если это было совершенно справедливо.
Высокомерие
Экспертное мнение о том, как все неправильно устроено у потенциального работодателя и как вы это сразу улучшите, лучше держать при себе до момента официального трудоустройства.
Выделите время на подготовку к собеседованию и помните об улыбке и легком юморе - они не лишат ваш образ серьезности, но помогут сгладить неровности в разговоре.
Полезное видео
В данном видео рассмотрены основные ошибки допускаемые на собеседовании соискателем:
Каждый из нас хотя бы раз в жизни искал работу и, конечно, ходил на собеседования с потенциальным работодателем. К сожалению, не всегда эти встречи проходили идеально, и мы получали работу нашей мечты. Далее мы рассмотрим наиболее типичные ошибки, которые мы допускаем на интервью.
Плохая подготовка
Как известно, лучший экспромт — это заранее подготовленный экспромт, поэтому к интервью нужно обязательно готовиться. Не стоит полагаться на природную разговорчивость и активность. Минимум, что вы должны сделать — хорошо изучить сайт потенциального работодателя. Очень часто на сайте есть много информации о деятельности компании, руководстве, партнерах, корпоративной культуре и так далее. Если на собеседовании кандидат говорит: «Я не успел зайти на ваш сайт», - поверьте, его рейтинг в глазах интервьюера резко падает.
Попробуйте поискать информацию о компании в СМИ, вдруг вы натолкнетесь на свежее интервью с руководителем компании и как бы невзначай упомянете это на собеседовании. Поверьте, это будет жирным плюсом для вас, как для потенциального сотрудника. Обязательно поспрашивайте знакомых и друзей, возможно, кто-то из них ранее работал в этой организации, и он сможет рассказать о компании изнутри. В общем, поиграйте немного в Шерлока Холмса, но не переусердствуйте, не стоит лайкать фотографии будущего руководителя в социальных сетях, вас неправильно поймут)))
Опоздание и первое впечатление
Первое впечатление очень важно, поэтому не стоит его омрачать своим опозданием на собеседование. Лучше прийти за 10-15 минут до начала интервью, так как возможно вы долго будете бегать и искать нужный кабинет в лабиринтах офисного центра. Если вы все-таки опаздываете — обязательно позвоните и предупредите, — это правило хорошего тона. Входя в кабинет, обязательно поздоровайтесь, улыбнитесь, если вам протягивают руку — пожмите ее, но не слишком сильно. Не забудьте отключить мобильный телефон, он может зазвонить и сбить вас с мысли, вы начнете нервничать, и все пойдет не так, как вы изначально планировали.
На собеседовании.
- Назовите ваши сильные стороны.
- Настойчивость.
- Спасибо! Мы свяжемся с вами.
- Я подожду здесь.
Внешний вид
Этот пункт всем известен, но раз за разом на собеседовании мы допускаем ошибки в дресс-коде. На интервью нужно приходить в официально-деловом стиле. Лучше, чтобы это были: костюм, рубашка, галстук, классические ботинки для мужчин и костюм, блузка, юбка/брюки, классические туфли у женщин. Ни в коем случае не курите перед встречей, позаботьтесь о свежем дыхании. Девушкам лучше использовать минимум косметики и спокойный парфюм. Конечно, исключения возможны, есть разница, куда вы идете на собеседование и на какую должность, но зачем рисковать? Я знаю много руководителей, у которых есть «пунктик» по поводу внешнего вида его сотрудников, поэтому учтите, что на интервью важно всё, даже мелочи.
Поведение
Когда вы беседуете с человеком — держите зрительный контакт. Это не значит, что вы должны буравить собеседника «взглядом Кашпировского», но смотреть по сторонам или изучать микробы под ногтями тоже не нужно. Запомните, что ваш голос, жесты, поза должны излучать спокойствие, уверенность в себе. Используйте психологический прием и подстройтесь под собеседника, под его манеру говорить и вести себя.
На собеседовании:
- А куда делась предыдущая сотрудница?
- Ушла в декрет.
- Опасно у вас тут…
Будьте бдительны
Очень часто профессиональный менеджер по персоналу так умело располагает к себе кандидата, что тот настолько расслабляется и забывает, что он находиться на интервью, а не на кушетке у личного психолога, и начинает «раскрывать ему свою душу». Излишняя откровенность может негативно сказаться на результатах встречи. Если вы расскажете душещипательную историю о том, какой ваш бывший босс был негодяй (хотя, не будем отрицать, что такое возможно) это не приукрасит вас как кандидата. Не стоит сильно преувеличивать, а тем более лгать о своих достижениях и результатах. Профессиональная среда намного меньше, чем вы думаете, и если обманете один раз, репутацию восстановить будет очень сложно, на это могут уйти годы.
Был сегодня на собеседовании в одной из компаний. HR-менеджер дал мне ноутбук и сказал: «Попробуйте-ка мне его продать». Ну, я взял ноут и вышел с ним из комнаты, а затем… вообще ушёл. Когда я пришёл домой, мне позвонил HR-менеджер и стал истерично кричать: «Немедленно верни мой ноут обратно!» Я сказал: «200 баксов и ноут ваш».
Я, снова я, опять я
Помните, излишнее самомнение не красит кандидата. Говоря о своих достижениях и успехах, не приписывайте все лавры только себе. Помните, что вас будут оценивать еще и с точки зрения «умения работать в команде» и «умения делегировать полномочия». Не стоит свысока общаться с менеджером по персоналу, так как именно от его мнения о вас зависит, пройдете ли вы на следующий этап. Он должен стать вашим союзником.
Вопросы?
Когда в конце встречи вас спрашивают: «Остались ли у вас вопросы?» - не стоит задавать следующие вопросы: «У меня будет отдельный кабинет, и какая у меня будет зарплата?». Знайте, вы вырыли себе могилу и сами в нее прыгнули. Обязательно задайте вопросы на профессиональную тему, спросите про следующие этапы интервью, когда вы получите обратную связь по итогам общения, как лучше подготовиться к следующему этапу с непосредственным руководителем. Вопрос о зарплате менеджер по персоналу поднимет сам. В конце встречи поблагодарите за уделенное время, удостоверьтесь, что у вас остались контакты собеседника.
На собеседовании:
- Добрый день. Я пришел устраиваться на работу прорабом.
- У вас есть опыт работы?
- Да.
- Какие у вас к нам вопросы?
- Какая у меня будет заработная плата?
- 20 000 рублей.
- Но в объявлении указано 150 000. А как же остальные?
- До свидания. У вас нет опыта работы.
Главное помните: отрицательный результат - это тоже результат. Даже если вам отказали по итогам интервью, проанализируйте его поэтапно, возможно, где-то вы допустили ошибку. Отказ - это не конец света! Быть может это не ваша компания, не ваша должность, не совсем удачное время для смены места работы.
Надеемся, что эти нехитрые советы помогут вам пройти собеседование успешно и получить работу своей мечты!
Делитесь нужной информацией, нажав на любую из кнопок социальных сетей ниже. Не дайте вашим друзьям совершить ошибки на собеседовании!
Собеседование - это ваше первое достижение на пути трудоустройства. Тот факт, что вас пригласили на собеседование, уже говорит о том, что ваше резюме было выделено среди остальных. Теперь вам необходимо произвести на собеседовании положительное впечатление, которое уже заочно о вас сложилось на основе вашего резюме. Вот несколько советов на примере типичных ошибок на собеседовании, которые часто допускают кандидаты. Особенно часто эти ошибки допускают молодые или начинающие кандидаты, у которых мало опыта. Но, увы, и опытные кандидаты и даже соискатели в солидном возрасте тоже допускают подобные ошибки, хотя, наверное, несколько реже, чем новички. В любом случае, даже если вы считаете себя опытным кандидатом, посмотрите на приведенные типичные ошибки на собеседовании, чтобы убедиться, что вы их точно не допустите.
Считается, что средняя продолжительность собеседования составляет 40 минут. При этом в каждом третьем случае впечатление, сложившееся о кандидате за первые полторы минуты собеседования, не изменится до конца собеседования. Первое впечатление складывается от грамотной речи собеседника, от того что он говорит , от того как он одевается .
Ошибка: Забыть поздороваться
Любое собеседование начинается со знакомства. Здороваться при встрече считается само собой разумеющимся для всех воспитанных людей. Сложно представить себе, что какой-то из кандидатов не считает себя воспитанным. Однако на практике некоторые кандидаты довольно часто забывают это очевидное правило. Справедливости ради, надо отметить, что ситуация, когда кандидат совсем не поздоровался, встречается редко. Однако некоторые соискатели забывают поздороваться с другими людьми в компании, которые на их взгляд не имеют прямого отношения к собеседованию. В глазах этих сотрудников соискатель может показаться невежей притом, что их мнение может оказаться не таким уж второстепенным. Например, если ваш путь на собеседование лежит мимо секретаря, через "опен-спейс" (открытое пространство, в котором работают много сотрудников) или в лифте, где собрались другие сотрудники, будет хорошим тоном поздороваться с теми, кто оказался рядом, кто смотрит на вас или обратил на вас внимание.
Отдельного внимания заслуживает рукопожатие. Пожалуй, не стоит на собеседовании предлагать первому здороваться за руку. Однако если вам протянули руку в знак приветствия, просто необходимо ответить рукопожатием, которое не должно оказаться слишком крепким, как у старых друзей, но и не должно быть мягким и вялым, как будто собеседник вам совершенно безразличен. Самая большая ошибка при рукопожатии - это влажные руки. Такое рукопожатие однозначно вызовет у собеседника неприязнь. Если вы чувствуете, что ваши руки потеют, незаметно вытрите их перед рукопожатием. Даже если это действие станет заметным собеседнику, это будет лучше, чем рукопожатие влажных рук.
Ошибка: Занять место раньше, чем это будет предложено
На эту особенность следует обращать внимание, особенно если в собеседовании участвуют люди старшего вас возраста. Занять место без приглашения или усесться раньше других считается неуважительным по отношению к возрасту. Если еще до начала собеседования вы произведете впечатление невежливого человека, то исправить его в ходе собеседования будет крайне трудно. Для вакансий, предполагающих работу с клиентами, это вообще может оказаться провалом.
Ошибка: Сидеть на стуле так, как будто вы пытаетесь проскользнуть под стол или наоборот улечься на столе
Во время интервью ваши собеседники будут не только слушать, что вы говорите, но и смотреть на выше поведение, ваши эмоции, ваши позу и жесты. Сядьте на стул прямо, но естественно. Не надо сидеть так, как будто вы проглотили аршин, но и сползать под стол или нависать над ним тоже недопустимо. Вертикальное положение выражает уверенность в себе. Компании обычно ищут уверенных и убедительных сотрудников.
Ошибка: Дословно повторять резюме
Если вы идете на интервью с работодателем, исходите из предположения, что ваши собеседники все-таки читали ваше резюме . Очень сомнительно, что работодатель пригласит на собеседование кандидата, только потому, что получил его резюме, прочитав только имя, фамилию и телефон. Приглашая вас на собеседование, работодатель хочет не только познакомиться с вами лично, но и уточнить вопросы, которые остались открытыми после прочтения вашего резюме. Отвечая на вопросы не надо цитировать резюме или ссылаться на него, как будто отвечаете экзамен. Расскажите подробности, которые не указаны в резюме, но могут оказаться интересными работодателю. Например, если собеседники заинтересовались вашим опытом работы, расскажите, что вам больше всего понравилось на предыдущих местах работы, каких результатов и профессиональных успехов вы там достигли, какую пользу компании или для общего дела смогли принести.
Ошибка: Не уметь отвечать на неудобные вопросы
Собеседники всегда обращают внимание не только на слова, но и на поведение и реакцию кандидата на вопросы. Если соискатель боится или смущен, это обычно заметно. Неуверенность собеседника могут выдать сбивчивая речь, заикание и т.д. Что бы этого не случилось надо перед собеседованием подготовиться к неудобным вопросам. Представьте себе, что ваш виртуальный собеседник, прочитав резюме, пытается найти ваши слабые стороны. Какие они? Вы должны заранее знать их! Зная свои слабые стороны, вы сможете подготовиться к неудобным вопросам заранее. Что бы отыскать свои слабые места попробуйте ответить себе на вопросы. О чем вы умолчали в своем резюме? По каким предметам вы обычно получали плохие оценки? В каких областях вы малокомпетентны и как они могут отразиться на претендуемой вакансии? Зная свои слабые места, вы должны заранее подготовить ответы на возможные неудобные вопросы.
Ошибка: Первым делом задать вопрос об отпуске
Наличие свободного времени очень важно для каждого человека. Чем его больше, тем лучше. Безусловно, это прекрасно понимает и работодатель. Однако не надо создавать у него впечатление, что для вас этот вопрос является самым приоритетным. Если на предложение собеседника задать свои вопросы, вы первым делом начнете интересоваться: какой рабочий график в организации, когда обед и когда вы уже сможете получить свой первый отпуск, то у собеседника сложится впечатление, что именно свободное время интересует вас в первую очередь и только потом работа. Это естественный вывод, ведь люди первыми задают обычно те вопросы, которые волнуют больше всего. Скорее всего, в ходе собеседования работодатель сам предоставит вам нужную информацию. Если этого не случится или что-то буде вам непонятно, то конечно задать вопросы о рабочем графике, выходных и отпуске, безусловно, нужно. Только эти вопросы не должны быть первыми.
Ошибка: Соврать о зарплате на предыдущем месте работы
Иногда на собеседовании может быть поднят вопрос о зарплате кандидата на предыдущем месте работы. Некоторые соискатели частенько завышают суммы зарплаты, которую они получали на предыдущем месте работы, предполагая, что проверить эту информацию все равно невозможно. Однако не всегда этот прием идет на пользу кандидату. Во-первых, информация о средней зарплате по отрасли очевидно известна вашим собеседникам, у них есть опыт общения с другими кандидатами на должность, поэтому явное вранье будет для них очевидно. Во-вторых, узнав о том, что на предыдущем месте работы кандидат получал зарплату выше среднего уровня, работодатель будет предполагать, что у соискателя есть какие-то особые заслуги, исключительные профессиональные навыки и т.д. Как следствие, работодатель будет ждать от такого кандидата каких-то особых выдающихся результатов в период испытательного срока. Кандидат же, после приема на работу, может подумать, что удачно обманул работодателя и, став сотрудником на испытательном сроке, расслабится и покажет весьма посредственный результат, что в конечном итоге приведет к обоюдному разочарованию сотрудника и работодателя.
Ошибка: Не смотрит в глаза собеседнику
Самой частой ошибкой соискателя на собеседовании считается, если он не смотрит в глаза собеседнику, избегает встречаться взглядами, прячет глаза. Такая манера вести разговор у большинства кандидатов обусловлена стеснительностью или волнением, для собеседника же она кажется неискренностью кандидата, кажется, что он что-то скрывает.
Ошибка: Не улыбается
Менее распространенная ошибка, но имеющая туже причину и сильные негативные последствия - кандидат не улыбается на собеседовании. Скорее всего, кандидат просто чувствует себя неловко, для собеседника же он представляется нудным, угрюмым человеком.
Ошибка: Постоянно поправляет волосы или трогает лицо, ерзает, слишком много жестикулирует
Еще одна ошибка в поведении кандидата, вызванная неуверенностью или стеснением, на которую соискателю нужно обратить внимание и постараться избавиться от нее. Иногда из-за волнения кандидат не знает "куда деть руки". Несмотря на то, что со стороны выглядит вполне нормально, когда ваш собеседник во время разговора ничего не делает руками, некоторым людям в период волнения кажется, что их "руки не на месте". Они начинают теребить кончик одежды или что еще хуже постоянно поправляют волосы или трогают лицо. Со стороны вашего собеседника подобные действия, могут выдать вашу нервозность, или, еще хуже, у него создастся впечатление о неуравновешенном или неаккуратном, постоянно чешущемся человеке.
Ошибка: Ничего не знают или мало знают о компании, в которую пришли работать
Это непростительная ошибка. Если перед собеседованием кандидат не узнал, хотя бы основную информацию о компании, чем она занимается, на чем специализируется, сколько человек (примерно) в ней работает, возможно, историю или особенности работы компании, в каких регионах она представлена, есть ли филиалы и т.д. Обычно для этого достаточно посмотреть сайт предприятия, особенно раздел "о компании". Это может занять всего несколько минут, но если кандидат не нашел их, вряд ли это окажется его преимуществом на собеседовании. Было бы также хорошо, если бы кандидат еще до собеседования имел примерное представление о том, в какой отдел он планирует попасть на работу, с какими другими отделами ему придется взаимодействовать, каковы могут быть его обязанности. Попробуйте узнать существуют ли в компании, в которую вы устраивайтесь на работу, определенные требования к дресс-коду (стилю одежды). Если вы устраиваетесь на работу через кадровое агентство, то этот вопрос можно уточнить у них. При приглашении на работу напрямую к работодателю такой вопрос можно задать сотруднику отдела кадров.
Мы в сайт оказываем помощь в поиске и получении работы уже долгое время и заметили, что большинство людей совершают две основных ошибки на собеседовании. Учтите их, и вы сможете произвести лучшее впечатление на работодателя или сотрудника отдела кадров по сравнению с другими соискателями.
Ошибка №1: Неготовность отвечать на поведенческие вопросы
В западной культуре не принято задерживаться на одном месте работы надолго. В США и англоязычных странах хорошие специалисты всегда стремятся к карьерному росту, выбирают более выгодные условия труда. Исключение составляют только Япония и Южная Корея, но и здесь при продвижении на более высокую должность нужно пройти собеседование и тестирование.
Поведенческие вопросы - это распространенная HR техника, которую особенно любят в крупных компаниях. На основании ответов соискателя сотрудник отдела кадров составляет общее впечатление о человеке, его умении общаться и скорости реакции.
На собеседовании у вас могут спросить:
- «Расскажите о любой нестандартной ситуации на предыдущем месте работы. Что вы предприняли?»
- «Вам приходилось работать со сложным клиентом или коллегой? Как вы справлялись?»
- «Какие ошибки вы допускали в работе? Что вы делали для устранения их последствий?»
Или же сотрудник отдела кадров поинтересуется любой другой ситуацией. Ваша задача рассказать о своих действиях, пережитых чувствах, полученном опыте. Во время ответа на поведенческий вопрос важно не только то, ЧТО вы расскажете, но и КАК вы это сделаете.
О чем нужно рассказать:
- как вы восприняли сложившуюся рабочую ситуацию;
- действия, направленные на решение проблемы;
- результаты и выводы.
Основные моменты, на которые обратит внимание HR специалист:
- ваша реакция на поставленный вопрос;
- связность и четкость речи;
- логичность и убедительность рассказа.
Ошибка большинства соискателей состоит в том, что они теряются, когда слышат такой вопрос. Если вы будете смущаться, говорить невнятно или откажетесь от ответа, вас оценят соответственно.
Молодым специалистам при собеседовании на первую работу мы рекомендуем подготовить заранее рассказ о случае из студенческой, школьной, семейной жизни. Вспомните, какие ситуации возникали на учебной практике и как вы их решали. Любой опыт важен. Главное, уметь красиво и связно рассказать о чем-нибудь.
Отвечая на поведенческий вопрос, выстраивайте рассказ по схеме - ситуация, действие, результат. Мы рекомендуем вам подготовить ответы к наиболее распространенным поведенческим вопросам, проговорить их и уметь дать красивый ответ.
Ошибка №2: Восприятие собеседования как допроса
Вторая распространенная ошибка при трудоустройстве: считать, что от вас требуется только отвечать на вопросы HR специалиста. Но это кардинально неверный подход. Собеседование - не допрос. Ваша задача:
- установить доверительные отношения с представителем работодателя;
- провести беседу, во время которой обе стороны узнают полезную информацию;
- произвести приятное впечатление.
В офисе компании вас встречают люди, с которыми вы при положительном результате собеседования будете работать каждый день. Поэтому в первую очередь настройте себя и сотрудников отдела кадров на дружеский позитивный лад. Подготовьте встречные вопросы для представителей работодателя, которые помогут вам провести полезный и интересный разговор.
Ключевое условие успешного собеседования - установление позитивного настроя. Если разговор пройдет непринужденно и легко, вы получите неоспоримое преимущество у HR специалистов и повысите свои шансы на получение желаемой должности.