От автора: уже достигли неплохих результатов в электронной коммерции? Тогда пора задуматься о том, как автоматизировать работу интернет-магазина. Это освободит вас от повседневной рутины и поможет сконцентрироваться на более важных вопросах, вроде выбора дальнейшей стратегии или переговоров с партнерами. Интересно, как это сделать? Инструкция описана в этой статье.
На первых порах при открытии интернет-магазина мало кто задумывается о его автоматизации, однако, когда масштабы проекта растут - этот вопрос напрашивается сам по себе. Когда сформировалась база клиентов, и пропали проблемы со входящим трафиком, куда интереснее делегировать рутинные задачи, а самому заняться более важными стратегическими вопросами. Однако сотрудники нестабильны, да еще и требуют ежемесячной дорогостоящей оплаты, поэтому современное ПО станет отличным выходом из положения.
Если вы находитесь на самом старте и считаете, что вам еще рановато задумываться об автоматизации, то можете для начала пройти один из . Или вы уже готовы к автоматизации? Тогда начнем детально разбирать этот вопрос.
Когда необходима автоматизация онлайн-бизнеса?
Автоматизация интернет-магазина станет для вас необходима при:
допущении многочисленных ошибок менеджеров во время сортировки товаров или принятии заказов;
постоянных несовпадениях в складских остатках;
увеличении нагрузок на бухгалтерию магазина;
росте заказов, вследствие которого менеджеры не справляются со своей работой;
работе с маркетологами, связанной со сложностью отслеживания спроса на определенные товарные позиции;
сложностях с отслеживанием товара во время доставки;
увеличении входящего трафика, вследствие чего сайт начинает заметно тормозить.
С чего начать автоматизацию интернет-магазина?
Как автоматизировать интернет-магазин? Пошаговая инструкция для старта:
Анализируете свою онлайн-площадку и модель заработка денег.
Детально прописываете бизнес-процессы (отправка товара, прием платежей, связь с клиентами - это все является отдельными бизнес-процессами).
Определяете наиболее проблемные «горячие» зоны магазина.
Находите современные решения по внедрению технического функционала в целях автоматизации конкретной области вашего интернет-магазина.
Внедряете софт или удаленные сервисы.
Стартовые полезные расширения для интернет-магазина вы найдете .
Направления автоматизации
Сразу одним взмахом волшебной палочки весь интернет-магазин автоматизировать не получится. Этот процесс происходит постепенно, с каждым этапом дорабатывая одну определенную область. Что можно автоматизировать, и как это сделать?
Автоматизация складского учета
Складской учет - это первое, с чего следует начать автоматизацию. Это решение позволит получить точную информацию о наличии товаров на складе и отобразить остатки продукции прямо в момент покупки. Подобная системная фишка уже встроена в CMS Prestashop. Если вы используете другую платформу для интернет-магазина, то можете поискать специальные модули на соответствующих торговых площадках.
Автоматизация документооборота
Синхронизация с ПО и системой принятия заказов в интернет-магазине избавит ваших сотрудников от рутинной ежедневной волокиты с цифрами и обеспечит 100% гарантию точности ведения документооборота.
Автоматизация бухучета
Решить эту задачу можно с помощью продукта «1С Бухгалтерия».
Автовыгрузка прайс-листа и товаров
Если при поступлении новых товаров или целых партий продукции небольшие интернет-магазины еще могут себе позволить вручную заносить данные по каждой единице, то как заполнить интернет-магазинпри тысячных поступлениях? Это уже становится серьезной проблемой, поэтому создание специального шаблона, который в дальнейшем будет загружаться в корень сайта, станет простым и доступным способом автоматизации.
Та же история и с товарами. Как заполнять интернет-магазин автоматически? Создаете определенный шаблон в том же Excelи вписываете данные о товарах. А еще лучше, если это за вас уже сделает поставщик, что зачастую и бывает.
Авторасчет цен
Хотите облегчить жизнь себе и пользователям? Установите на сайт модуль авторасчета цены на главной странице или в корзине.
Учет заказов и сбор данных о клиентах
При ведении клиентского учета особо полезной будет возможность регистрации на вашем сайте. Это позволит внедрить систему накопления бонусов для клиентов, что, в свою очередь, увеличит вероятность повторного совершения покупки в вашем интернет-магазине. Как создать удобную и простую регистрацию на сайте, можете посмотретьздесь.
Обработка телефонных звонков
Клиенты будут рады оповещению о моментальном принятии заказа. Современная автотелефония прекрасно с этим справится и безо всякого Call-центра.
Автоответчики в мессенджерах
Расскажем вам по секрету, что тренд ближайшего будущего - это общение с клиентами именно через мессенджеры. Поэтому обязательно рекомендуем попробовать современные роботизированные автоответчики для WhatsAppи Viber, которые вы можете запрограммировать под определенные запросы клиентов самостоятельно.
Автоматизированные email-рассылки
До сих пор отправляете письма каждому партнеру или клиенту по-отдельности? Не надо так. Мир уже давно придумал MailChimp, JustClick, GetResponse и другие прекрасные сервисы для email-рассылок.
Учет контроля задач сотрудникам
Wunderlist, Битрикс24 и еще куча-куча разных онлайн-сервисов и программ существенно упростят процесс назначения задач сотрудникам - обязательно рекомендуем их использовать. Положительный результат вследствие упрощенного контроля выполнения поставленных задач не заставит себя долго ждать.
Как видите, поле действий достаточно широкое. Все выглядит сложно и ново, однако, принцип автоматизации заключается в том, что потребуется один раз заморочиться, зато потом вы сможете освободить себе голову от всех рутинных задач на долгие годы. Если вы хотите достичь больших результатов, то автоматизация представляет собой обязательный этап построения бизнеса в интернете.
Ну как вам? Информация по поводу того, как быстро заполнить интернет-магазин товаром и автоматизировать остальные бизнес-процессы, была полезна? Тогда поделитесь ссылкой на статью с друзьями, чтобы они тоже узнали для себя много нового. Кстати, в продолжение темы рекомендуем ознакомиться с дополнительным материалом по быстрому созданию каталога товаров на .
Спасибо, что читаете. Надеемся, с каждой новой статьей ваш доход растет прямо пропорционально полученным знаниям. В следующих выпусках мы еще больше погрузимся в тему создания и монетизации успешных интернет-проектов, поэтому оставайтесь с нами, и вы узнаете ценную информацию, которая поможет зарабатывать еще больше! Всего доброго, до свидания.
Сервис возьмет на себя выполнение некоторых рутинных действий, совершаемых вами при работе в интернете. Кроме того, поможет освоить те веб-сервисы, на которые у вас, возможно, не хватало времени.
Суть этого сервиса в том, что если вы произвели некое действие 1 (например, на каком-то веб-сайте), то автоматически заставит произойти и действие 2 (на другом сайте).
Отсюда и его название - аббревиатура из слов "IF T his T hen T hat". Ее примерный перевод: "если произошло это, то пройзойдет и то". То есть если случилось событие "this" , Ifttt заставит случиться и событие "that" .
Это все, что вы увидите на главной странице Ifttt.com
Ключевыми понятиями в являются "канал ", "триггер " и "рецепт ". "Канал" - это некоторый источник событий, работать с которым "умеет" Ifttt . Например, какой-либо веб-сервис. "Триггер" - это событие, которое может автоматизировать Ifttt . "Рецепт" - это установленная связь между двумя триггерами двух каналов.
Главное свойство - простота. Для иллюстрации давайте решим небольшую задачку. Допустим, вы нашли интересный ролик в Youtube и добавили его в "Избранное". Задача: сделать так, чтобы подобное действие всегда автоматически сопровождалось постом в Twitter .
Для начала надо пройти простую регистрацию. Затем - нажать кнопку "Create Recipe". Вы увидите вот такой экран. Нажимаем "this".
Видим список тех самых каналов , с которыми работает .
Список каналов на Ifttt.com (фрагмент)
Нужный нам Youtube находится в самом конце. Жмем на его иконку, а затем на клавишу "Activate": любой канал надо для начала активировать.
Открыв Ifttt
доступ к учетной записи на Youtube
, нажимаем "Continue to the next step".
Мы задали канал, теперь надо выбрать триггер из открывшегося списка. Выбираем "New favorite video" ("Новое видео, добавленное в Избранное").
Видим такой экран и жмем "Create Trigger".
Мы сделали половину работы, задав событие 1. Теперь определим событие 2, которое будет автоматически наступать после первого. Жмем "that".
Находим в списке каналов Twitter
и активируем его нажатием "Activate".
Как и в случае с Youtube
, открываем доступ к учетной записи в Twitter
.
Второй канал активирован. Жмем "Done", а затем "Continue to the next step".
Так же, как для Youtube
, выбираем триггер для Twitter -
"Post a tweet" ("Послать твит").
Следующее действие (задать шаблон твита) не относится к обязательным. Сразу нажимаем "Create Action".
Следующее действие (задать заголовок нашего рецепта) тоже не обязательно. Заканчиваем создание рецепта нажатием "Create Recipe".
Возвращаемся на страничку своего аккаунта и видим созданный рецепт в списке. В нем есть также рецепт, созданный автоматически при регистрации самим (отправлять нам на почту один рецепт ежедневно).
А теперь давайте проверим работу нашего рецепта. Находим в интересный ролик и добавляем его в "Избранное".
А теперь заходим в аккаунт в Twitter
и видим, что рецепт работает - пришел новый твит!
Созданный рецепт работает!
Но рецепт не обязательно создавать самому - на вы найдете много готовых рецептов, придуманных другими пользователями. Вы можете взять любой из них, надо будет лишь его активировать.
Это рецепты для работы с каналом Instagram
. С их помощью можно: автоматически отправлять новые фото как посты Twitter
, сохранять их на Dropbox, добавлять в альбом на Facebook, а также в популярные фотохостинги Tumblr
и Flickr
.
На этом примере видно, как помогает осваивать актуальные веб-сервисы, на которые у вас, возможно, не хватало времени. Допустим, у вас есть аккаунт в Instagram , и вы хотели бы завести его также в Tumblr и Flickr . Но боитесь, что не хватит времени на сопровождение.
С вы можете смело заводить новые аккаунты: основные действия в Instagram будут дублироваться в этих сетях, а вам останется лишь читать комменты и собирать лайки
Обратите внимание, что понятие канала не исчерпывается только веб-сервисами. Ifttt умеет работать даже с физическими устройствами. Например, есть рецепт для чтения статей, сохраненных на сервисе Pocket , с помощью очков Google glass .
Рецепты для работы с каналом "Google glass"
И вообще, освоение рождает своеобразный интерес - что бы такое еще придумать, чтобы сделать жизнь в Интернете интересней и удобней.
А вот еще пара сервисов для автоматизации действий в интернете.
Как часто мы сталкиваемся с проблемой автоматизации работы в интернете? Насколько часто приходится делать изо дня в день какое-то одно и то же действие? Да практически каждый день! Из этого и состоит наша работа! Например, необходимо размещать информацию о компании на тематических досках объявлений. А таких досок штук 100… Сколько времени каждый день вы будите тратить на то чтобы заходить на все эти 100 досок и размещать каждый раз новые объявления? Не проще ли один раз написать текст объявления в текстовом файле и забыть, пусть все автоматом работает?
А если необходимо зарегистрировать почтовый ящик? Если один, то это без проблем. А если надо зарегистрировать 100 или 1000 ящиков. На это же может уйти целая вечность!!!
Или вот ситуация, с которой я столкнулся. В интернете есть много рассказов и книг. Можно, конечно, зайти на какой-нибудь сайт, где все эти книги написаны и с телефона читать их… Но ведь удобнее сохранить каждую книгу в отдельный файл, чтобы потом скинуть на телефон и почитать уже нормально в любом месть, хоть в глухом подвале, до которого интернет ни когда и не доберется. Если это один текст или одна книжка, то можно все сделать руками, а если вы захотите скинуть на телефон 100 книжек? Сколько времени уйдет на то, чтобы выделить весь текст, скопировать в текстовый файл. Назвать этот файл так же, как называется книга… Сохранить. И по новой. И так 100 раз. Скажу честно, мне подобное занятие надоело после 10 повторов. При том, что я ооочень терпеливый. При определенном навыке времени это займет не так много, но, представьте, насколько сильно вы устанете выполняя подобную монотонную работу.
Примеров можно привести кучу, и у каждого человека разные задачи. В качестве примеров, я привел лишь малую часть тех задач, с которыми сам столкнулся.
Решение есть. Программа называется Zenno Poster MP . Она может очень многое. Работает и не просит кушать.) Суть программы в следующем — вы показываете, какое действие необходимо повторить в интернете, программа это запоминает. Затем можно внести изменения в проект. Помимо автоматизации действий в интернете при помощи работы с файлами, отлично выполняются некоторые второстепенные задачи: Удалить дубли файлов, отсортировать по папкам и т.д. Можно сделать как парсер (собиратель чего-либо), так постер (размещение информации), автоматический регистратор абсолютно всего, чего угодно и многое-многое другое. Предел — только Ваши фантазии.
Этот раздел я начал не спроста. С сегодняшнего дня буду частенько писать всякие интересные приемы, по работе с ZennoPoster MP, возможно, в двух совах опишу всю программу, буду выкладывать DEMO
Рагим Ахадов – о том, как продвигать себя в онлайне малому бизнесу с микробюджетами
IT-инструменты, которые используются в проекте Экспекто
- Slack
- ПланФикс
- Яндекс.Деньги
- YouTube
Для успешной работы с контекстной рекламой нужно понимать, на что расходуются средства и какой результат они приносят. Важен и размер бюджета: если он маленький, на помощь агентств в продвижении через интернет рассчитывать сложно. Агрегатор рекламных продуктов «Экспекто» позволил предпринимателям со скромными рекламными бюджетами создавать контекстную рекламу самостоятельно..
Петербуржец Рагим Ахадов начал заниматься интернет-рекламой в 2011 году, сразу же после окончания вуза. Сначала он работал как менеджер по продажам контекстной рекламы, затем вывел на рынок два автономных продукта в этой же сфере как руководитель проектов.
Идея создания сервиса автоматизации и анализа контекстной рекламы появилась у него уже в первые месяцы работы. По признанию Рагима, в начале 2011 года мало кто понимал, как измерять результативность контекстной рекламы. Многие предприниматели считали, что реклама в интернете вообще не работает, и отследить «эффективность кликов» нереально. Рагим нередко слышал от клиентов, что лучше они потратят бюджет на листовки или щиты, чем на «какую-то контекстную рекламу».
Эту проблему можно было решить только одним способом: наглядно показать владельцам бизнеса, какой результат приносят их рекламные затраты в интернете. Для этого Рагим Ахадов и технические специалисты компании, в которой все они были наёмными сотрудниками, в 2012 году создали специальный сервис с личным кабинетом клиентов. В нём фиксировались все звонки и заявки, поступающие от запущенной рекламной кампании. Несколько позже в программу добавили функцию сбора статистики, а также CRM-систему. Это и был, по сути, прототип будущего сервиса «Экспекто», который предлагали действующим клиентам компании.
Спустя некоторое время стало понятно, что новый «побочный» продукт заинтересовал достаточно широкий круг потенциальных клиентов. В 2012 году Рагим задумался о разработке самостоятельно проекта.
Первой версией сервиса стал базовый продукт, позволявший решать задачи в двух основных сферах: статистика эффективности интернет-рекламы и управление взаимодействием с клиентами. Эту версию Рагим представил своим клиентам по действовавшим на тот момент проектам. Они и стали первыми подписчиками нового сервиса.
«Есть два метода создания программы. Первый – полностью «упаковать» продукт, придумать позиционирование, составить финансовые и маркетинговые планы. Но когда ты начинаешь выходить на рынок, всё это часто оказывается неправильным. Планы не те, клиенты не те, спрос оказывается совсем другим. Но самое главное – за то время, пока ты делаешь «уникальный продукт», твои конкуренты могут уйти далеко вперёд, вместе с твоими клиентами. Поэтому мы поступили по-другому. Мы сделали «основу», а дальше, ориентируясь на реакцию рынка, дорабатывали её», - рассказывает Рагим.
Обратная связь показала не совсем обычную реакцию рынка на сервис «Экспекто». Его услугами хотели воспользоваться предприниматели, у которых не было больших бюджетов на рекламу. При этом компания, где работал на тот момент Рагим Ахадов, сотрудничала только с клиентами, рекламный бюджет которых составлял не менее 30 000 рублей в месяц.
Благодаря интересу со стороны более «бюджетных» предпринимателей у основателя сервиса появилась идея о коррекции идеи. Он решил создать продукт, который бы давал возможность любому человеку самостоятельно настраивать контекстную рекламу и оптимизировать её. Затраты на рекламу при таком подходе существенно сокращаются.
«На тот момент клиентам с микробюджетами просто некуда было пойти. Агентства контекстной рекламы работают с ними, как правило, неохотно и некачественно. Ситуация сложилась уникальная. Огромному количеству людей нужна интернет-реклама, они готовы тратить на неё деньги (небольшие, но тем не менее), но рекламные агентства не проявляют к ним никакого интереса. Мы поняли, что людям нужно быстро и без особых знаний создавать рекламу, и мы дали им эту возможность», - рассуждает Рагим Ахадов.
Новую версию сервиса разработали в течение 6 месяцев. В ней был личный кабинет, в котором рекламодатель видел статистику и аналитику по каждому рекламному каналу. Таким образом, он понимал, на что тратит деньги, и какие каналы приносят наилучшие результаты. Также был добавлен функционал по самостоятельному созданию контекстной рекламы.
Продукт создавали на средства компании, без привлечения сторонних инвестиций. Основная статья расходов – это оплата труда разработчиков и сама технологическая начинка «Экспекто». Только в её создание и работу техотдела было вложено за последние 3 года около 14 миллионов рублей.
Основные сложности были связаны именно с созданием технологической начинки, констатирует сейчас Рагим. У него не было опыта руководства разработкой интернет-платформы. Поэтому пришлось потратить время на изучение технической части, чтобы понять принципы и особенности создания программного продукта.
«Сам процесс разработки продукта безумно интересный, но и не менее сложный. Логика клиента непредсказуема, но мы должны следовать ей в нашей работе», - считает Рагим.
В 2016 году как самостоятельный проект и продукт появился сервис «Экспекто», а Рагим Ахадов стал его сооснователем и управляющим партнёром. Название переводится с латыни как «в ожидании чуда». А фраза «Экспекто патронум» - это заклинание из саги о Гарри Потере, которое вызывало волшебного оленя.
Как всё работает
Рагим с коллегами старались создать максимально простой в использовании продукт, не требующий интеграций с другими системами, а от пользователей - знаний в области контекстной рекламы. Сервис объединяет личный кабинет, биллинг (систему расчёта) и все остальные инструменты в одном окне. Это избавляет клиентов от необходимости заводить по несколько учётных записей и биллингов для каждого канала рекламы.
Основная функция «Экспекто» - создание рекламных кампаний своими силами и анализ их эффективности по каждому каналу продвижения. Сквозная аналитика - оценка рекламных кампаний на основании данных о продажах - позволяет владельцу бизнеса оптимизировать рекламную кампанию, усилив работающие и убрав неработающие каналы. Использование сервиса «Экспекто», по оценке его основателей, позволяет бизнесменам увеличить количество входящих звонков и заявок на 30-40%.
Для работы с потенциальными клиентами предусмотрена опция «Ловец заказов», главная цель которого - повышение конверсии. На сайт добавляются форма звонка и форма захвата пользователя.
Все заявки от клиентов при подключении к сервису «Экспекто» попадают в личный кабинет пользователя. Их не приходится отслеживать через те ресурсы, где размещена реклама (например, на Яндексе и в Google).
По утверждению создателей продукта, они стремились сделать его максимально простым и понятным в работе. Настроить контекстную рекламу с его помощью можно всего за 15 минут.
Создатели продукта разработали систему с запасом прочности: она может выдержать 7000 клиентов онлайн. Это привело к лишним издержкам, но Рагим с самого начала думал на перспективу. «Так как продукт технологичный, нам нужно идти в ногу со временем. Количество пользователей растёт, для поддержания базы растём и мы», - замечает он.
Как построена работа с клиентами
Основная часть пользователей «Экспекто» - представители малого и среднего бизнеса. Сферы деятельности клиентов абсолютно разные, начиная от перевозки скота и заканчивая продажей спиннеров.
Большинство клиентов, подписавшись однажды на услуги сервиса, остаются его пользователями. Уходит с сервиса лишь немногим более 20% от подписавшихся. «Мы сейчас активно работаем с «отвалами» клиентов и хотим довести этот показатель до 20%. Это будет мини-победа для нас, осталось немного», - делится Рагим.
Создавая максимально простой в использовании продукт, Рагим с коллегами не планировали тратить много времени на обучение клиентов. Но пользователи, как выяснилось, хотели не только установки системы. Им требовались новые знания и навыки по эффективному использованию контекстной рекламы. Большинство из них просили у Рагима и его коллег профессиональных советов на эту тему. Пользователей интересовал, в основном, аудит рекламных кампаний – начиная от того, как увеличить кликабельность объявлений, и заканчивая тем, как увеличить количество заявок.
По этой причине создали службу поддержки для клиентов. Её сотрудники дают рекомендации по продвижению и контенту клиентских сайтов. Пока это делается в рамках живого общения по телефону или в мессенджерах. Кроме того, есть несколько видеоуроков , объясняющих использование продукта. Для тех, кто хочет узнать о контекстной рекламе больше, сотрудники «Экспекто» проводят вебинары. На них объясняют нюансы этого вида продвижения.
«Мы являемся сертифицированными партнёрами «Яндекса» и премиум-партнёрами Google. Наш уровень экспертизы позволяет делиться нашими знаниями и выступать на профильных конференциях. За 7 лет работы в digital нам есть что рассказать», - уверен Рагим.
В общении с клиентами специалисты «Экспекто» стараются подбирать простые объяснения и использовать как можно меньше специальной терминологии. Таких же принципов придерживается сервис в обучении пользователей и при наполнении своих страниц в соцсетеях. Новички в контекстной рекламе часто бывают запуганы и запутаны обилием таких терминов, как LTV, ROI, сквозная аналитика или когортный анализ. По мнению Рагима Ахадова, на первом этапе всё это слишком сложно и не особенно нужно для пользователя. Поэтому он сам и его коллеги избегают профессиональной лексики.
Команда проекта предложила раз в месяц бесплатно делать для кого-то из клиентов полноценный аудит рекламы и сайта. Эта идея возникла после общения с предпринимателем в пенсионном возрасте из Самары, у которого есть ателье и сайт этого предприятия. Он позвонил в техподдержку «Экспекто», пытаясь разобраться в работе сервиса. При этом считал, что весь интернет – зло. Из уважения к тому, что он в таком возрасте хочет развиваться и разбираться в новых технологиях, ему бесплатно провели аудит рекламы и поправили сайт. Теперь такую же помощь планируют оказывать и другим пользователям раз в месяц.
Цена вопроса
При выводе нового продукта на рынок подписка на «Экспекто» стоила 1000 рублей в месяц. С помощью этой цены хотели проверить, будет ли спрос на услугу. Вскоре количество клиентов стало таким большим, что сервис перестал с ним справляться. На тот момент в штате был лишь один специалист по работе с клиентами.
Сейчас месяц пользования сервисом стоит 1990 рублей, 3 месяца - 4950 рублей, год - 11880 рублей. Отслеживание звонков и SMS-уведомления в стоимость подписки не входят и оплачиваются дополнительно. Стоимость этих услуг планируют увеличивать. По оценке Рагима, сейчас они самые низкие на рынке.
«Региональный бизнес во многих случаях может выделить на рекламные цели не более 10 000 рублей в месяц. Но даже при таком бюджете наши услуги доступны широкому кругу пользователей», - считает он.
В июне 2017 года, через месяц после завершения бета-теста (исправление технических недочётов), у сервиса появилось 167 активных клиентов на платной подписке. Прирост платный базы происходит на 10-25% в месяц.
С середины июня внедрена бизнес-модель Freemium, при которой клиенты могут бесплатно создавать рекламу и использовать CRM сервиса. Единственное условие для доступа к бесплатной базовой версии – активность пользователей. Если она отсутствует на протяжении трёх месяцев, доступ к сервису блокируется.
По мнению Рагима, подобных агрегаторов инструментов для интернет-рекламы на российском рынке пока не появилось. Есть ряд сервисов, но они предоставляют отдельные виды услуг: создание рекламы, аналитику, коллтреккинг и т.д. Главным преимуществом своего продукта по сравнению с ними Рагим Ахадов считает наличие всех необходимых функций «в одном окне».
«Прямых конкурентов у нас нет. Но и «непрямых» мы опережаем не только по набору услуг. Некоторые продукты, конкурирующие с нашим по тем или иным функциям, проигрывают нам по цене или удобству использования. Другие тяжело интегрируются, а наша система не требует интеграции», - объясняет Рагим.
Маркетинг и продвижение
Основным способом продвижения нового сервиса вполне логично была выбрана контекстная реклама. Её запустили практически сразу же после внедрения функции создания рекламных кампаний. По признанию Рагима Ахадова, такой способ продвижения нового сервиса оправдал себя на 100%.
Так же хорошо зарекомендовали себя рекламные посевы - это закупка рекламы в одном или нескольких сообществах профильной тематики для привлечения внимания к продукту или услуге. Используется и таргетированная реклама. В соцсетях проект представлен страницами во «Вконтакте» и в Facebook.
По каждому из каналов продвижения рассчитываются затраты на привлечение клиента и прибыль, получаемая от него. Результаты по всем видам используемой рекламы основателя «Экспекто» устраивают.
У проекта есть партнёры, сотрудничество с которыми дополнительно привлекает внимает к сервису. Самые известные из них - университет интернет-профессий «Нетология» и популярный российский конструктор сайтов для интернет-магазинов Nethouse. Сейчас ведутся переговоры с несколькими банками для размещения «Экспекто» у них на маркетплейсах.
«Функция создания рекламных кампаний сгенерировала большой приток новых заявок. Мы выиграли у Артемия Лебедева конкурс, он нарисовал нам фирменный стиль и логотип по цене, которая в десять раз меньше стоимости его услуг как дизайнера. Это тоже привлекло к нам внимание. Нас уже начали приглашать на профильные выступления, много вопросов поступает через соцсети», - говорит Рагим Ахадов.
Сейчас коллектив проекта состоит из 15 человек. Семеро из них – разработчики, остальные занимаются клиентским сервисом. До конца 2017 года планируется увеличить штат до 28 человек и перевести техподдержку на круглосуточный режим работы.
В течение 2017 года хотят увеличить количество постоянных клиентов до 500. По расчётам основателя «Экспекто», наличие стольких пользователей обеспечит выход проекта на операционную прибыль.
«Наша текущая задача – собрать ещё одну рекламную площадку. Дальше будем выстраивать бизнес-процессы, чтобы активно развивать накопленную базу. В ближайшее время планируем более активно продвигаться. Путь выхода на рынок с «сырым» продуктом и его доработки под нужды потребителей пройден нами на 90%. Спустя полгода на рынке мы уже понимаем, что нам надо сделать и куда идти, чтобы превратиться из стартапа в реальный бизнес» - констатирует Рагим.
