Лид форма Facebook: определение и особенности настройки. Сложная лид форма

Этой статьей мы продолжаем серию публикаций, посвященных созданию высокоэффективных посадочных страниц и последующему процессу .

Лид-форма - одна из важнейших составляющих любой страницы, влияющая на конверсию и потому нуждающаяся в тщательном тестировании.

Сегодня мы акцентрируем ваше внимание на 5 элементах любой контактной формы, размещенной на сайте или на целевой странице. Эти 5 компонентов лид-формы будут иметь решающее значение в вашей маркетинговой стратегии.

Начнем с позиционирования лид-формы. В этом вопросе достаточно руководствоваться простым правилом: форма должна находиться в верхней части страницы, чтобы у посетителя не возникала необходимость прокручивать страницу вниз.

Следующий - и, вероятно, самый важный вопрос - какова должна быть длина (сколько полей) лид-формы? Это достаточно сложный вопрос, сводящийся к разумному компромиссу между количеством и качеством получаемых лидов. «Короткая», компактная лид-форма соберет большее число лидов: больше пользователей проявит готовность заполнить такую форму. Однако «длинная» форма даст вам более качественных лидов - пользователи, заполняющие большее число полей, предоставляют вам более подробную информацию о себе и о том, какой товар/услугу они ищут.

Таким образом, мы можем констатировать следующую зависимость: короткая форма обладает более высокой конверсией и собирает больше лидов (не обязательно высокого качества), длинная форма собирает меньше лидов, но лиды эти, как правило, отличаются более высоким качеством, так как содержат более подробную информацию о потенциальном клиенте.

Этот фактор нуждается в тестировании не только с точки зрения на количество полей (например, 3 или 8 полей запрашиваемой информации должны быть в контактной форме), но и наименований полей. Например, поле с названием «номер телефона» будет обладать более низкой конверсией, чем поле, названное «как с нами связаться», хотя по смыслу оба названия обозначают одно и то же.

Другими словами этот вопрос можно сформулировать так: какую информацию вы должны запрашивать у ваших посетителей? Зачастую на сайтах многих компаний можно увидеть формы, запрашивающие слишком много информации (или «неправильную» информацию).

Помните! Ваша цель - собрать достаточное или даже минимальное количество адекватной информации для установления двустороннего контакта с потенциальным клиентом.

Иногда вполне достаточно двух полей: имя и адрес электронной почты. Как говорится, «с этим уже можно работать»: вы сможете отслеживать все действия свежеполученного лида с тем, чтобы окончательно «превратить» его в клиента.

В порядке односторонней инициативы вы можете попытаться заранее определить качество нового лида, то есть, оценить вероятность того, станет ли лид клиентом. Именно для этого в лид-форму включают такие поля как «компания», «сайт компании», «должность, занимаемая в компании», «количество сотрудников компании». Ответы, полученные на эти вопросы, помогут вам оценить степень заинтересованности потенциальных клиентов в вашем продукте и вероятность покупки продукта/услуги.

Когда вы решаете, какие поля и вопросы должны быть включены в лид-форму, помните, что изначально вам нужна только самая необходимая информация, позволяющая поддерживать связь с клиентом и трезво оценить его пригодность в качестве потенциального покупателя.

Вопросы для B2B- и B2C-маркетинга, конечно же, будут различны. Узнайте у своего отдела продаж, какая именно релевантная информация необходима им для работы, и не забудьте протестировать те или иные варианты.

Для того, чтобы пользователи охотно делились с вами своими личными данными, вы должны уверить их в полной безопасности подобного действия.

Разместите рядом с формой ссылку на вашу политику конфиденциальности, сертификат безопасности и отзывы благодарных клиентов (разумеется, вы должны строго соблюдать декларируемую политику конфиденциальности, сертификат и отзывы пользователей должны быть подлинными).

Размещение ссылки на политику конфиденциальности является обязательным условием при работе с Google AdWords и Yandex Direct. Кроме того, соблюдение этого правила увеличивает уровень доверия (trust level) поисковых систем для каждой конкретной целевой страницы и на сегодняшний день является строго обязательным (must have) условием.

5. Кнопка отправки или CTA (call to action)

Последний по порядку - но не по важности - пункт нашего обзора относится к CTA-элементу или, попросту, кнопке, которую посетитель нажимает по завершении заполнения полей формы для того, чтобы отправить вам информацию.

«По умолчанию» на кнопке обычно помещают текст «Отправить», но практика показывает, что такая надпись обычно обладает меньшей конверсией по сравнению с кнопками, использующими другие призывы к действию.

Проявите творческую фантазию и поэкспериментируйте с короткими текстами кнопок, например «Загрузить!». Также вы можете усилить призыв к действию, размещенный на кнопке отправки, подчеркнув ценность вашего предложения - «Получите бесплатную электронную книгу сейчас!». Проведите несколько сплит-тестов для того, чтобы выбрать самый эффективный текст CTA-элемента.

Вы решили освоить бизнес аккаунт в ФБ и перевести свое дело на новую площадку. Чтобы продвигать его вам необходимо изучить все инструменты социальной сети. Благодаря им можно узнать кто на вас подписан, чего хочет клиент и как ему предложить продукт или услугу. Одним из таких полезных инструментов является лид форма Facebook. Если вы никогда с ней не сталкивались, не знаете зачем она нужна и как ее создать, то вы попали по адресу.

Что такое лид форма Facebook?

Лид-форма - это обычная реклама, которая имеет ссылку со специальной кнопкой – «Призыв к действию». То есть нажимая на нее пользователь сможет подать заявку, скачать приложение, узнать о товаре или услуге подробнее, зарегистрироваться или подписаться на вашу страницу.

Преимущество и недостатки лидов

К преимуществам относят:

Не нужно тратить время и силы. Чтобы создать форму вам потребуется буквально двадцать минут.
Не нужно создавать сайт.
Вы получите быстрый результат при условии, что правильно настроили объявление.
Вы сами решаете сколько готовы вложить в рекламу – 200 рублей или 20 тысяч.

К недостаткам относят:

Весь контроль придется проводить руками. Все данные хоть и автоматически попадают в файл excel, но его вам придется самостоятельно скачивать из ФБ и делать это каждый день.
Никто не гарантирует качество результатов.

Как настроить Lead ads?

Чтобы настроить лид вам нужно иметь страницу компании в Фейсбук.

В нем нужно:

Ввести название формы. В эту строку может автоматически внестись описание вашего бизнес-профиля. Если оно вам не нужно, то просто удалите и введите новое.
Можно настроить текст формы. Это не обязательный пункт, но если хотите придать тексту более привлекательный вид, то не пропускайте его.
Выберите какую информацию о клиенте вы хотели бы собрать: имя, номер телефона или адрес электронной почты. Помимо этого, нажав на «Еще параметры» вы можете собрать адрес клиентов, дату рождения, пол, возраст, название компании и должность.
Добавьте вопрос с коротким ответом.
Дальше выберите язык формы.
Добавьте политику конфиденциальности, если она у вас есть.
Нажмите «Сохранить форму».
Дальше нужно будет выбрать изображение, а одно или несколько – на ваше усмотрение. Недавно ФБ создал новую опцию – добавление изображений из бесплатного фотобанка. То есть вам не обязательно иметь свои изображения. Выберите «Бесплатный сток» и загрузите подходящее фото.
Далее можно отредактировать текст и заголовок, который привлечет внимание.
Выберите призыв к действию: подача заявки, скачать, регистрация, получить предложение, подробнее, подписаться.
Настройте аудиторию. На кого ориентировано ваше объявление. Сделайте отбор по полу, возрасту, геопозиции, интересам и прочему.
Установите бюджет и срок действия промоакции.
Выберите способ оплаты.
Нажмите «Продвигать».

Чтобы посмотреть все созданные лиды нужно выбрать вкладку вверху страницы «Инструменты для публикаций» и открыть библиотеку форм. В ней можно скачать данные объявления.

Как усовершенствовать лид форму Facebook?

Чтобы лид формы были как можно более эффективными их нужно усовершенствовать:

Для одного объявления подбирайте разные изображения. Помимо привлечения внимания, таким образом происходит экономия бюджет. В одной промоакции вы расскажете о своем продукте или услуге намного больше загружая две или три фотографии. Но помните, что информация не должна отличаться. То есть нельзя загружать изображение про набор на семинар и тут же прикреплять фото рекламирующее какой-то бренд одежды.
Не используйте одни и те же кнопки призыва к действию. Пробуйте для одного объявления выбрать «Подробнее», а для другого «Подписаться». Сравните результаты и в дальнейшем делайте акцент на более выигрышном призыве, но и про другие не забывайте.
Не требуйте от пользователя много информации. Люди ленивы и подозрительны и заполнять десять строчек для того, чтобы узнать, что же вы там предлагаете мало кто будет. Остановитесь на двух-трех данных.
Создавайте разные фоны для лидов.
Забудьте про информационное окно. Экономьте время потенциального клиента и вместо данных о товарах предложите перейти в профиль и самому просмотреть интересующую информацию.
Если вы все же хотите предоставить данные о продукции, то размещайте ее в виде списков. Так она становится простой для восприятия и легкочитаемой.

Какие сложности могут возникнуть?

При создании объявления у некоторых пользователей может выдавать ошибку. Первая причина – сбой в работе самого сайта или приложения (если вы создаёте объявление с телефона). В этом случае просто перезапустите Фейсбук.

Вторая причина – вы неправильно настроили какие-то поля и разделы. Попробуйте проверить содержание промоакции еще раз.

Если вышеописанное вам не помогло, то всегда есть техподдержка, которая постарается ответить на все вопросы

Примеры лид-форм Facebook

Рассмотрим примеры лид-форм:

Заключение

Пожалуй, ни над чем не проводят больше сплит-тестов, чем над лид-формой (формой заявки). Заполнить данные в полях и нажать на кнопку – это то, чего мы всегда хотим от посетителя нашего сайта, поэтому важность данного элемента трудно переоценить. Кроме этого, несмотря на кажущуюся простоту элемента, в нем много что можно поменять: шрифты, тексты, цвета, размер, расположение и так далее. Вариантов для оформления формы заявки великое множество, но в этой статье мы опишем несколько принципов, которые будут актуальны всегда.

Расположите лид-форму на первом экране

Заходя на сайт, человек уже предполагает, что хочет от него получить, поэтому идеальным развитием событий будет такое: открывается лендинг, сразу виден, создается пониманием, какие товары или услуги предлагаются, и форма заявки тут как тут. Посетителю нужно моментально дать понять, как он может получить то, что хочет, поэтому форму связи не прячьте.

Форма выделяется среди всего остального

Первый экран, несмотря на свою важность, не должен пестреть красками и быть переполнен всякими мелочами. Внимание должно концентрироваться на форме, поэтому желательно выделить её другим цветом, контрастирующим с остальным содержанием экрана. Кроме того, обеспечьте отступы от остальных элементов, чтобы форме свободно дышалось, и возле нее не было ничего несущественного.

Возле формы не должно быть видео или анимации

Этот совет перекликается с предыдущим. Видео, как бы хорошо оно не улучшало конверсию, не будет работать во благо, если его расположить на первом экране. В этом случае оно ожидаемо перетягивает на себя все внимание, и форма заявки выпадает из поля зрения. Если у вас есть действительно мощный видео-контент, то хуже не станет, если вы расположите его, к примеру, на втором экране.

Обоснования

У человека могут возникать сомнения, зачем ему оставлять заявку. Снимите сомнения, указав ему прямым текстом, зачем он заполняет то или иное поле. Под полем «Введите ваш телефон» напишите «Чтобы мы в течение пяти минут смогли вас бесплатно проконсультировать» , а под полем «Оставьте свой e-mail» — «Чтобы мы выслали вам полный каталог наших работ» . Это может сыграть на пользу, даже несмотря на то, что форма станет более громоздкой.

Направление взгляда

Работающий способ привлечь внимание к форме – это разместить на фоновой картинке человека, чей взгляд направлен на форму. Встречается не так и редко, и не зря, исследования, проводимые с помощью тепловых карт, показали эффективность этого метода.

Оффер в форме

Вывод

Как и в любом другом моменте, касающемся интернет-маркетинга, остается посоветовать делать А/Б-тесты своих лид-форм. Менять и самые незначительные мелочи, типа размера шрифта и маски поля заполнения телефона, до более существенных моментов: заголовка формы либо количества полей. Идеал находится только таким путем.

Не пропустите:

Лид - это потенциальный клиент, заинтересовавшийся товаром и оставивший свои контактные данные для связи.

Лидогенерация – это ряд действий, направленных на получение контактных данных клиентов, которые заинтересовались вашим предложением.

К примеру, лид на покупку недвижимости будет выглядеть так:

Здравствуйте! Продал 3-комнатную квартиру во Всеволожске, рассчитался с долгами, сейчас ищу 2-комнатную квартиру в новостройке. Жить пока есть где, но хотелось бы поскорее приобрести квартиру. Могу сделать первый взнос около 2 млн. рублей.

Виктор
+755555

Откуда можно привлекать лиды? Способы привлечения лидов.

Источники лидов подбираются в соответствии с тем, какой товар или услугу продаёт компания и чаще всего зависят от рекламного бюджета.

контекстная и таргетированная реклама товаров и услуг через Яндекс.Директ и GoogleAdwords.
e-mail-маркетинг – рассылка рекламных писем по клиентским базам.
SMM – размещение рекламных материалов с предложением товаров и услуг в соцсетях.
реклама на Youtube – размещение рекламных видеороликов с контактными данными.
CPA оффер в СPA партнёрка – один из способов: размещение своего лендинга с товарным предложением (оффера) в партнёрке на который будут сливать трафик вебмастера, участники данной партнёрской сети, а вы будете им платить за лиды.
реферальный маркетинг – ваш уже существующий клиент приводит вам ещё клиента и получает за это определённую комиссию.
продвижение сайта – наполняйте сайт интересными статьями с вашим опытом работы и клиенты к вам потянутся.
прайс-агрегаторы и площадки агрегаторы – Яндекс.Маркет, Avito, Юла и т.д.). Позволяют размещать вам ваши товары и цены на них. Клиент же может выбрать вас, если вы предложили лучшее предложение, чаще всего по цене.
биржа лидов с приобретением контактов клиентов, интересующихся услугой или товаром, которые вы предоставляете.
b2b лидогенерация – к примеру рекламное агентство отправляет своих клиентов в типографию на печать рекламной продукции, а типография отправляет своих клиентов в рекламное агентство для заказа дизайна рекламной продукции.

Помимо вышеперечисленных методов интернет-продвижения часто используется генерация лидов через оффлайн рекламу: наружная и печатная реклама, традиционная медийная реклама на радио, ТВ, в прессе .

Отслеживать эффективность такой рекламы можно с помощью сервисов коллтрекинга. Эти сервисы позволяют посчитать сколько по номеру указанному в определённой рекламе было звонков (лидов) и сколько было продаж. Так, к примеру, можно понять какое рекламное панно на улице оказалось более эффективно.

Используют довольно и навязчивые способы продажи: sms-рассылка и особенно телемаркетинг (продажи через телефоные звонки). Причём разделяют холодные звонки (обзвон базы незаинтеерсованных клиентов) и горячие звонки (обзвон базы клиентов уже пользующихся товаром и услугой, либо же изъявившие желание попробовать товар или услугу).

Кто ваши клиенты? Как определить целевую аудиторию?

Ваши потенциальные клиенты составляют целевую аудиторию. Формируя целевую аудиторию на которую вы хотите направить свою рекламу вы должны учитывать её особенности:

возраст;
место работы или учебы;
хобби и увлечения;
приблизительный ежемесячный доход;
семейное положение.

На основании этого генерируются идеи по продвижению и рекламе, используются определенные модели лидогенерации и способы захвата лидов.

Наиболее распространенные ошибки на этом этапе:

неверно составленный или не достаточно подробный портрет целевой аудитории;
неверно описанные преимущества и выгоды, которые дает продвигаемая услуга или продукт (на сайте, лендинге или в рекламном объявлении);
неверно выбранная рекламная стратегия (телемаркетинг вместо обычной покупки готовых лидов на бирже лидов).

Впоследствии периодически делается корректировка с учетом сезонности, изменения потребностей аудитории и конкурентоспособности продукта.

Какие инструменты для лидогенерации использовать?

Чтобы пользователь, зашедший на страницу, оставил свои контактные данные, маркетологи применяют разные инструменты лидогенерации:

посадочная страница (лендинг, или лендинг пейдж (англ. landing page) - одностраничный сайт, построенный таким образом, чтобы собрать контактные данные посетителя.
генератор лидов : им можем быть онлайн-консультант, автоматический чат, форма обратной связи, анкета и пр.
обратный звонок - клиент оставляет свой номер в специальной форме и в течение короткого времени ему перезванивает консультант.
онлайн-чат на сайте - во всплывающем окне чата консультант предлагает помощь и общается с пользователем.
форма обратной связи - при заполнении полей с адресом электронной почты, телефоном, именем и фамилией клиент получает консультацию.
форма захвата контактов - более агрессивный инструмент, можно уходящему клиенту с сайта во всплывающем окне сделать уникальное предложение, к примеру, в виде установки 5-го пластикового окна в подарок.
лид-магнит - предложение скидки, бонуса, кейса в обмен на контактные данные.

Для прозрачности и точности взаиморасчетов с заказчиком на сайтах и лендингах могут устанавливаются специальные цели. Данные цели могут затем отслеживаться и анализироваться в системах аналитики Яндекс.Метрике, Google Analytics, Roistst, либо же в (системы в которые попадают лиды и в которых они хранятся, отслеживаются и обрабатываются менеджерами), к примеру amoCRM одна из них.

Данные системы фиксируют точное количество лидов и помогают повышать конверсию и анализировать трафик.

Как происходит обработка лидов?

Конверсия в лиды и конверсия в продажи – разные вещи. Определенные потери могут быть и на этапе сбора или хранения лидов, а не только на этапе генерации лидов. Для отдела продаж заказчика и роста его прибыли максимально важно не потерять ни одного контакта.

Обработка лидов может происходить средствами агентства лидогенерации, либо уже в отделе продаж заказчика.

Распространенные ошибки на этапе обработки лидов:

прием звонков колл-центром, а не отделом продаж;
слабая или немотивированная работа отдела продаж;
автоматический отказ от «сложных» клиентов;
отсутствие контроля за работой отдела продаж.

Как спрогнозировать количество клиентов, которые может дать вашему бизнесу лидогенерация?

Число лидов в месяц зависит от:

ниши заказчика и особенностей целевой аудитории;
количества запросов на данную услугу или товар в сети по городу или региону;
конверсии сайта;

Рассмотрим на примере. Агентство недвижимости в Москве. Только лишь в Яндексе ежемесячно покупкой квартиры интересуется 851 488 человек. Все они являются потенциальными клиентами. Вы привели на сайт 50 000 данных человек в месяц на сайт. Конечно же, далеко не все они оставят контактные данные или обратятся в агентство. Конверсия хорошего сайта составит 10%.

Это важно! Не стоит путать объем трафика и количество лидов. Так же не стоит путать лид и готового клиента.

К примеру, на ваш сайт перешли 50 000 человек, это трафик состоящий из потенциальных клиентов, они оставили вам 5000 вопросов и контактов – это лиды, и лишь 500 из них купили у вас квартиру – это клиенты.

Сколько может стоить лид в вашей нише?

Стоимость лида зависит от:

сферы бизнеса;
географии;
сезонности бизнеса;
конкуренции;
вероятной прибыли с одной сделки;
затрат на продвижение;
конверсии посадочной страницы.

Пример. Для сектора где прибыль измеряется сотнями тысяч рублей, лиды могут продаваться за 1000-5000 рублей, а, к примеру, контактные данные клиентов, интересующихся элитными особняками за миллионы рублей, будут стоить еще дороже. Лиды на кредит могут стоить от 500 до 1500 рублей.

Контакты клиентов в сфере продаж любых товаров, наценка на которые составляет 7000-10 000 рублей, могут стоить в районе 300-600 рублей. В целом, в зависимости от ниши, расценки за лид варьируются в пределах от 10 до 10 тыс. рублей.

Что же касается географии, то лиды в больших городах за счёт большей конкуренции будут дороже, чем аналогичные в меньших городах. К примеру, лид по юридическим улугам в Москве стоит 600 рублей, а в Мурманске 100 рублей.

Преимущества и недостатки лидогенерации.

Преимущества лидогенерации:

Охват огромной аудитории потенциальных клиентов. Практически у любого человека есть доступ в Интернет.
Возможность наладить постоянный поток клиентов. Отдел продаж скучать не будет.
Независимость от поисковых систем (если вы покупаете уже готовые лиды на бирже, либо же у агентств, вам не нужно беспокоиться о показателях сайта).
Заказчик платит не за продвижение своего сайта, а за контакты клиентов.
Все действия прозрачны и слив рекламного бюджета на просто клики и показы исключен. Оплата только за контакт, только за клиента.
Заказчику не приходится вникать в нюансы продвижения сайта, его интересует результат, и он его получает.
Стоимость сделки при правильно подходе гораздо больше, чем стоимость клиента. К примеру, клиент совершивший покупку стоил вам 500 рублей, а прибыль с продажи товара вы получили 2000 рублей. Итого 1500 рублей у вас чистая прибыль.

Помимо перечисленных выгод и роста объемов продаж, как и при использовании традиционных методов рекламы, заказчик получает узнаваемость бренда, формируется его имидж, растет его конкурентоспособность, меняется в лучшую сторону положение на рынке.

К недостаткам лидогенерации можно отнести:

Нерентабельность лидогенерации для сфер бизнеса с низкой торговой наценкой.
Качество лидов может стать хуже. К примеру, из-за того, что на рынке появился конкурент и он перетягивает к себе часть хороших лидов, либо же биржа лидов, агенство лидогенерации и т.д. намеренно продаёт вам более плохие лиды.
Довольно сложно построить схему работы на начальных этапах и нанять специалистов.

Как увеличить количество лидов и продажи?

Увеличить число лидов помогают постоянная работа с трафиком и рекламными материалами.

Работайте над целевым трафиком – оптимизируйте ключевые запросы по которым посетители переходят на ваш сайт, изучайте какие запросы дают вам больше всего продаж и пишите под них статьи, обзоры.
Оптимизируйте контекстные рекламные кампании – изучайте, какие объявления и ключевые слова дают вам больше всего трафика при низшей цене, используйте ремаркетинг, исключите нецелевую аудитрию (по возраста, полу, региону показа).
Установите генератор лидов, который подходит именно вашему сайту. Изучайте конверсию лидов в нём, эксперементируйте с настройками алгоритма показа, текстом, цветом, рекламным предложением.
Анализируйте и изучайте конкурентов. Возможно вашей посадочной странице не хватает отзывов, либо же вы переспамили с лид-формами на странице, возможно лид-форма слишком длинная и посетители не заполняют её до конца. Не бойтесь перенимать чужой опыт, анализируйте конкурентов, ведь у них можно почерпнуть идеи для текстов и дизайна, использовать эффективные в вашей отрасли сервисы.

Существует ли сервис, который решал бы максимум задач лидогенерации при минимуме затрат?

Совместил в себе всё лучшее от чата, callback-а, лидогенератора и формы обратной связи.

5 главных фишек Venyoo.

Оплата только за результат (лиды). Мы уверены в конверсии виджета , потому платить вы будете только за лиды, заявки от потенциальных клиентов, но не за функционал.
Различные режимы работы. Возможность общения как в реальном чате, так и в режиме чат-бота. Лёгко переключайтесь между режимами и не упускайте ни одного клиента. Чат-бот будет работать за вас по заранее определённым настройкам.
Форма захвата клиентов. Работает автоматически и практически не требует настроек. Она остановит отличным предложением посетителя в тот момент, когда он будет закрывать страницу сайта и плавно переведёт его внимание в виджет.
Автоматический звонок по лидам. Любой лид с номером телефона, который попадёт в Venyoo автоматически созвонит вас с клиентом.
Удобная CRM. Обрабатывайте поступающие лиды в CRM Venyoo: помечайте лиды статусами, экспортируйте контакты, следите за статистикой.

И получайте клиентов бесплатно 14 дней!

Лид-форма на сайте или посадочной странице завершает конверсионную воронку. Посетитель прошел через изучение вашего предложения, внутренее согласился оставить контакты и... в последний момент может уйти. Казалось бы, что тут сложного? При этом форма захвата способна убить самый крутой оффер. Если аналитика свидетельствует о низкой конверсии, проверьте лид-форму по следующим 5 элементам.

Расположение

Абсолютное большинство тестов говорят в пользу позиции «выше линии сгиба», то есть, на первом экране. Посетитель мгновенно видит наиболее важную информацию: куда он попал, почему здесь выгодно и что он должен сделать.

Зафиксировано повышение конверсии, когда контактная форма всегда находится перед глазами пользователя. Поэтому, желательно повторять ее на каждом экране. Посетитель сайта должен иметь возможность заполнить форму в любой момент, без прокрутки.

У более чем 95% людей так называемый F-паттерн зрительного восприятия информации. Это прочтение слева-направо, от менее к более важному. Поэтому размещение формы в правой части экрана эффективнее.

Открытая или закрытая форма?

Закрытый вариант подразумевает видимой только кнопку CTA. На лендингах, как правило, открытыми делаются лид-блоки в начале и в конце страницы. Промежуточные ограничиваются кнопкой. Многие разработчики ставят закрытую форму во всех случаях. Чаще на бесплатных предложениях. Как, например, инвестиционный центр:

Еще один необычный вариант — горизонтальная форма из 2 полей (имя + почта или имя + телефон). Как у Московского СРО:

Смотрите, насколько это подходит под ваш оффер, а, лучше всего, тестируйте.

Наверное, каждый маркетолог знает как 2х2, что чем короче форма, тем выше конверсия. В идеале - одно поле. Но в некоторых нишах никуда не деться от «портянок». Медицинские, страховые, кредитные организации, например. Посмотрите, какое решение нашли разработчики сервиса Walgreens:

Они сгруппировали всю информацию в 3 небольших блока. Посетители начали воспринимать ее как более легкую по сравнению с исходным вариантом, от одного взгляда на который становилось тошно. Либо длинная форма разбивается на несколько шагов.

В большинстве случаев достаточно узнать имя и один из контактов пользователя: email или телефон. Обычно маркетологи руководствуются тем, что люди могут ошибиться при вводе. Так хоть один из указанных способов связи будет верным. Чтобы решить проблему некорректного заполнения, поставьте валидатор для подтверждения правильности данных:

Практика показывает, что количество «бракованных» форм от общего количества заявок ничтожно. Чем меньше вы вторгаетесь в личное пространство человека с вопросами, тем выше отклик. Поэтому просите только ту информацию, которая жизненно необходима отделу продаж. Все остальное можно выяснить по телефону.

Политика конфиденциальности

Мы уже рассказывали в одной из статей о кейсе Микаэля Огарда, когда упоминание спама в лид-форме обрушило конверсию. Поэтому не стоит рисковать, как в следующем примере:

Да, пользователям важно заверение о безопасности личных данных. Но лучше поставить его под формой, в виде ссылки на условия конфиденциальности:

Кнопка CTA (call-to-action)

Неудачный призыв к действию сам по себе может сбить весь позитив пользователя. Поэтому он должен быть мощным толчком, а не вялой просьбой. Наиболее эффективно работают CTA с клиентской выгодой. Как на странице антиколлекторской службы:

Люди хотят получить от вас решение, результат, а не унылое оставление заявки.

Вместо заключения

Поскольку лид-форма воспринимается в общем контексте, не забывайте о профессиональном дизайне и мобильной адаптации целевых страниц.

Высоких вам продаж!