- Индивидуальный подход
- Психологическое давление
- Правило 20/80
- Кто такой менеджер?
- У медали две стороны
- Микроклимат в коллективе
- Подбор кадров
- Один в поле не воин
Для того чтобы с успехом управлять бизнесом, в первую очередь, важно понимание правил и законов, по которым он функционирует, предвиденье направленности его развития. Умение эффективно управлять бизнесом - это искусство правильно определять ситуации, при которых необходимо привлечь того или иного профессионала. Обычно это такие исполнители как юристы и финансисты, ведь без надежно работающего юридического оформления, анализа, финансовых расчетов, экономического прогнозирования невозможно добиться успеха в управлении бизнесом.
Многие руководители совершают огромную ошибку, пытаясь взять на себя всю наиболее важную и ответственную работу, полагая, что это самое правильное и надежное решение. К сожалению, такие бизнесмены не понимают всей серьезности ситуации - не справляясь с грузом обязанностей, свалившихся на их плечи, они только тормозят развитие дела. Подобная тактика может серьезно повредить бизнесу, ведь исключение профессиональных исполнителей из управления может повлечь за собой остановку развития всего дела, а иногда и полное разорение. Необходимо понимать, что у всех людей есть свой предел возможностей, и ни один управленец, даже самый эффективный, не в состоянии сочетать в себе все специальности мира.
Индивидуальный подход
На самом деле профессионализм руководителя определяется умением координировать работу групп людей, распределять обязанности и сроки их выполнения правильно. Иными словами, эффективность управления бизнесом напрямую зависит от умения оценить и определить ту часть работы и заданий, которую вы вменяете подчиненным, добившись при этом наивысшего качества исполнения. Помните, что каждый ваш сотрудник является, по сути, уникальной единицей, у которой есть свои сильные и слабые стороны, есть вещи, которые он делает с охотой или же, наоборот, нехотя. То же самое относится и к руководителю - если вам не удается какая-то часть работы, или же попросту вам не нравится ее делать, то вам следует найти профессионала, который сделает эту работу качественнее и с энтузиазмом. Организовав правильное распределение ролей, вы сможете добиться качественного управления, которое принесет хорошие результаты. Это позволит и вам заняться делами, которые удаются лучше всего. Но не стремитесь отдать все полномочия в руки исполнителей, главное в этой тактике - не переусердствовать, создавая себе легкие условия. Необходимо определить заранее тот предел, при котором эффективность управления бизнесом может понизиться.
Контроль также является неотъемлемой частью эффективного управления бизнесом. В каждом деле существуют процессы, которые представляют собой определенные схемы, повторяющиеся ежедневно. Это отлаженные механизмы, которые легко регламентируются и поддаются контролю со стороны руководства. Обладая профессиональными навыками в работе, вы можете обучить подчиненных в этой сфере (нужны ли специалисту курсы дополнительного профессионального образования вам предстоит самостоятельно), а затем проконтролировать эффективность их труда с точки зрения специалиста данной области.
На успешность управления во многом влияет правильная оценка слабых и сильных сторон исполнителя, его делового уровня и потенциала. Поручайте специалистам такие задания, которые помогут раскрыть их творческий потенциал, усовершенствоваться, развить взаимосвязь с коллективом, укрепить командный дух. Зная, что вашему работнику нравится выполнять конкретный вид работы, обеспечьте его этой работой, ведь самая сильная мотивация - это любимое дело.
Психологическое давление
Зачастую одно из препятствий на пути к эффективному управлению - это осознание руководителем того, что именно он несет ответственность за весь бизнес и его развитие. Руководителю трудно переложить часть этого груза на подчиненного, особенно, если отсутствует доверие между ними. Но если всегда брать ответственность на себя, есть риск, что ваши сотрудники превратятся в полностью контролируемых роботов, выполняющих работу без всякой инициативы и энтузиазма.
Необходимо создать правильную стратегию: передать часть полномочий подчиненному, указать цель, которой ему следует достичь, и таким образом создать мотивацию в виде ощущения значимости сотрудника и активного его участия в рабочем процессе.
Многие считают, что руководителю не стоит перекладывать ответственность на подчиненных, что это его тяжкий крест. В конце концов, нести ответственность за всю компанию - это именно его работа. С другой стороны, если есть возможность повысить мотивацию работников , правильно распределить роли, то есть все шансы на успех. Только вы решаете, как управлять своим бизнесом, однако, компании растут и развиваются, а значит, появляется больше проблем и вопросов, которые требуют срочных решений. Одному человеку с таким объемом дел не справиться. Поэтому в систему управления бизнесом должны вноситься поправки - в идеале руководитель берет на себя только решение крупных вопросов, а мелкие и средние дела уходят на обработку к подчиненным.
Правило 20/80
Существует так называемое правило Парето, или правило 20/80 , согласно которому 20% футболистов команды обеспечивают 80% результата игры. Проведя параллель к системе управления бизнесом, это означало бы что 20% ваших идей и мероприятий дают 80% результата.
Для лучшего понимания этого правила приведем пример. Трудоголик-руководитель, посвящающий всего себя своему делу, работает день и ночь: бесконечные переговоры, звонки и переписки, встречи. Казалось бы, отдавая всего себя бизнесу, такой руководитель просто обязан преуспеть в своем деле. Но на практике оказывается, что на действительно эффективное управление бизнесом, на анализ его состояния и решение самых важных вопросов у него просто не остается времени - ведь он уже очень занят решением многочисленных мелких проблем. В соответствии с правилом Парето, 80% работы такого руководителя приносит всего лишь 20% результатов. То есть, практически время потрачено впустую.
Сформулировав это правило по-другому можно сказать, что 80% всех ваших усилий - это пустая трата времени, сил и финансов, а для того, чтобы сделать управление бизнесом эффективным, вам необходимо научиться определять эти 20% главных направлений в работе, которые смогут дать высокие результаты.
Кто такой менеджер?
Как называется ваша должность? Скорее всего, если вы управляете компанией, то вас называют управляющим или менеджером. Но в наше время менеджером может звать себя практически каждый второй сотрудник - менеджер по продажам, менеджер по рекламе и т.д. Так что же на самом деле входит в понятие «менеджер»?
Менеджер - это человек, который управляет другими людьми, его основная задача - скоординировать работу компании так, чтобы достичь наилучших результатов. Чем отличается рядовой менеджер от топ-менеджера? Обычный менеджер контролирует каждый шаг своих подчиненных, подробно их инструктирует, показывает, как правильно работать, осуществляет непосредственный контроль над выполнением и качеством выполненной работы. В основном все идеи исходят от него. Таким образом, его подчиненным не присущи такие черты как инициативность и самостоятельность, они привыкли, что менеджер постоянно участвует в процессе. При таком подходе снижается творческий потенциал сотрудников и их мотивация, что способствует падению эффективности бизнеса.
Успешный же менеджер
всеми способами поощряет инициативу, исходящую от сотрудников. Они работают вместе по схеме: идея подчиненного - совместное обсуждение - реализация. Подчиненные не приходят к такому менеджеру с проблемами, они обращаются с идеями, предлагают пути решения. Если качество идей менеджера и его подчиненного находится примерно на одном уровне, лучше всего принять идею подчиненного. Таким образом вы смотивируете его на воплощение этой идеи с еще большей кропотливостью и настойчивостью, и, возможно, реализация его идеи повлечет за собой изменения к лучшему.
Менеджер, рассчитывающий всегда только на себя и свои силы, всегда проиграет тому, кто ставит себе цель по максимуму смотивировать подчиненных, развить инициативность и сплоченность коллектива.
У медали две стороны
В жизни все построено на дуализме. Соответственно и в бизнесе все имеет некую полярность. Ваши сотрудники имеют сильные и слабые стороны, а ваша компания может похвастаться и достижениями, и недостатками. Прежде всего необходимо научиться правильно выстраивать приоритеты с учетом многих показателей и характеристик.
Укоренилось мнение, что самая лучшая тактика - это концентрирование внимания на недостатки, тогда как достоинства развиваются без какого-либо участия с вашей стороны. Например, в чем-то вы отличный эксперт, а что-то вам удается выполнять на довольно посредственном уровне.
Замечали ли вы когда-нибудь, что всегда оказывается в центре вашего внимания? Правильно. Ваше внимание сосредоточено на недостатках, они отнимают все ваши усилия, становятся предметом ваших забот. Такая стратегия не может не сказаться на эффективности управления бизнесом. Сконцентрировавшись на недостатках, вы непродуктивно расходуете свою энергию, теряете веру в себя и свои силы, тем самым снижая ваш потенциал - творческий и физический.
С другой стороны, акцентируя внимание на сильных своих сторонах и достижениях, вы можете повысить самооценку , усовершенствовать себя, стать настоящим лидером в коллективе и управлении бизнесом. Другими словами, вы можете преуспеть только там, где задействованы сильные стороны вашего дела, ваши личные преимущества и профессиональные навыки ваших сотрудников. Всегда помните, что у каждой медали есть две стороны, и если вам не удается преуспеть в одном, вам обязательно удастся чего-то достичь в другом. Главное правило - избавиться от привычки анализировать недостатки и искать способы их исправления, эта концепция сработает только против вас, отняв много времени и средств. Лучше меняйте приоритеты.
Необходимо уметь распознавать свои достоинства и сильные стороны своих подчиненных, развивать их, иначе есть риск получить упущенные возможности.
Микроклимат в коллективе
В нашем обществе, к сожалению, принято выпячивать недостатки наружу, обсуждать проблемы и уязвимые места, а не сильные стороны и достижения. В бизнесе эта особенность может сказаться на психологическом климате в коллективе и чувстве корпоративности, основополагающем факторе эффективного управления. Каждая отдельная фирма представляет собой живой организм, состоящий из подразделений, людей там работающих, отношений между подразделениями и внутри них, деловых связей и т.д. Часто можно наблюдать ситуации, когда эффективность управления в бизнесе идет на спад из-за неблагоприятной психологической обстановки в коллективе. Не обманывайте себя, что отношения между сотрудниками никак не отражаются на рабочем процессе, если вы не учтете этот момент, то рискуете потерять рычаги управления компанией. То, какой микроклимат установится в вашем коллективе, зависит только от вас, и, в первую очередь, от ваших отношений с подчиненными. Ведь именно ваше поведение будет для них показательным и задаст необходимый психологический настрой.
Вы должны стать частью коллектива, если хотите стимулировать инициативность и ответственность со стороны своих сотрудников. Вы можете создать комфортные рабочие отношения в коллективе и таким образом предотвратить многие проблемы без дополнительных затрат: тактичность и внимание ничего не стоят, но дают действительно огромный эффект.
Подбор кадров
Но все же иногда создать правильный микроклимат в коллективе довольно трудно. От чего это зависит? Всем известное выражение «Кадры решают всё» следует воспринимать как руководство к действию. Ведь на самом деле, задача подбора кадров требует к себе самого серьезного подхода, правильно подобранные сотрудники - один из ключевых компонентов успеха.
Условия поиска и подбора персонала
варьируются в зависимости от компаний, здесь нет единого рецепта. Необходимо быть хорошим психологом, чтобы определить, с кем из кандидатов вам будет в дальнейшем легко работать, а также отличным специалистом - чтобы оценить деловые качества соискателя и его профессионализм.
Тщательно изучите личное дело каждого кандидата, обратите внимание на его опыт работы, на профессиональную подготовку. Не думайте, что личное собеседование - пустая трата времени. В первую очередь оно дает вам шанс определить ваше личное отношение к потенциальному подчиненному. Если вы чувствуете, что этот человек вам неприятен, скорее всего, вам не удастся в будущем работать эффективно вместе. В таком случае, лучше отказаться от его услуг.
Один в поле не воин
Важно, чтобы в коллективе кто-то вас поддерживал, ищите тех, кто продвигает схожие с вашими идеи, старайтесь иметь как можно больше союзников. При этом не спешите обозначать в коллективе свое особое отношение к таким людям, не выделяйте их и не показывайте их особое положение. Это может сказаться на микроклимате коллектива в негативную сторону.
Вы как руководитель управляете большим потенциалом, который имеет возможность как улучшить вашу компанию, так и разрушить ее. Необходимо помнить еще об одном элементе, помогающему добиться развития, - соперничестве. Стремление быть лучшим, тщеславие, чувство соперничества заложены в каждом человеке. Ваша цель - использовать это по максимуму. Создайте условия для здоровой конкуренции внутри коллектива, придумайте правильную систему поощрений, в общем, сделайте все, чтобы приходя на рабочее место, ваш подчиненный был заинтересован в том, чтобы выложиться по максимуму.
Не забывайте, что амбиции - это основа успешной работы человека. Учитывая сильные и слабые стороны ваших сотрудников, вы должны распределять задачи таким образом, чтобы достичь наилучшего результата. Введите систему поощрений, самоотдача ваших подчиненных должна быть вознаграждена; не справляющихся со своими обязанностями наказывайте вплоть до увольнения. Все, что вам нужно, это организовать честное соперничество, которое основывается только на том, насколько сильно сотрудник выложился в рабочем процессе. Поэтому не переусердствуйте и не создавайте благоприятное поле для сплетен и интриг.
Откройте дорогу молодым специалистам, правильно сформированный коллектив должен состоять как из опытных мастеров, так и из свежих кадров, которые полны новых идей. Организуйте работу ваших подчиненных так, чтобы молодые кадры переняли опыт у старших, а в свою очередь более опытные сотрудники вдохновились на новые идеи и свершения.
И не забывайте о том, что самый важный элемент повышения уровня профессионализма - это самосовершенствование.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Истории создания и невероятного успеха бизнеса, который превращается из обыкновенной компании в империю, похожи на голливудские фильмы. Кажется, так не бывает, но существование Coca-Cola, Apple, Business FM, McDonald"s, ИКЕА заставляет отбросить сомнения.
1. Невил Исделл, Дэвид Бизли « . История бренда №1 глазами легендарного CEO»
Председатель совета директоров Coca-Cola Невил Исделл, рассказывая о своих впечатлениях о посещении Советского Союза, вспомнил, что для совершения самых простых бизнес-операций ему приходилось прилагать колоссальные усилия. Но потенциал этого рынка был огромным, поэтому было принято решение об освоении нового пространства. Автор убежден, что помочь бедным странам в развитии могут только бизнес-инвестиции, а капитализм – мощнейшая форма содействия в прогрессе.
Название Coca-Cola знают во всех уголках мира, и употребляется оно не намного реже слова «о"кей». В своей почти детективной истории бывший CEO рассказал о новом всплеске популярности и о сегодняшнем успехе компании.
Любители Кока-Колы, армия которых огромна, вряд ли знают, что в начале этого века компания была близка к краху. Вспоминая об этом нерадостном времени, Невил Исделл анализирует, как развивалась его карьера, в частности, описывает трудности, с которыми столкнулась компания в процессе создания завода в Подмосковье. Как же «Кока-Коле» удалось потеснить на советском пространстве извечного конкурента «Пепси»? Авторы уверены, что в бизнесе есть незаменимые личности, которые определяют развитие каждой компании. Правда, победы достаются дорогой ценой.
Сейчас предприятия Coca-Cola работают во всем мире, неохваченными остались только три страны. Каким образом любимый всеми напиток, который изначально был задуман как средство от похмелья, завоевал мир? Почему он подвергается беспрестанным нападкам со стороны экологов и диетологов? Справедлива ли их критика? Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете, прочитав книгу.
Эта история успеха в изложении кризисного менеджера будет интересна каждому руководителю. Поклонники Кока-Колы узнают о людях, благодаря которым любимый миллионами напиток продолжает существовать. Настоящая драма разыгрывается за красно-белыми декорациями со знаменитым логотипом.
2. Кармин Галло «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности»
Что делает особенным? Что заставляет людей по всем мире часами простаивать в очередях за новым чудом? В чем секрет уникальности товаров? Секреты привлечения клиентов были известны задолго до появления Apple. Компания только довела до совершенства принципы идеального сервиса.
Кармин Галло рассказывает, как Apple проводит отбор продавцов и как они общаются с покупателями. Вы узнаете о секретах создания комфортной атмосферы для непринужденного общения в офисах и магазинах. Успешный опыт Apple может найти применение во многих отраслях. Каждая глава книги посвящена одному из принципов работы с покупателями, а прочитав раздел «Контрольные тезисы» вы сможете переоценить опыт вашей компании. Особенно ценным кажется изложение методики пяти шагов обслуживания, благодаря которой корпорация добилась безусловного процветания.
Книга будет полезна всем, чей бизнес связан с продажами: розничным торговцам, владельцам небольших предприятий, директорам и менеджерам, юристам, врачам и многим другим. Как говорит автор, эта книга не о магазинах корпорации Apple, а о ее сотрудниках. Политика компании заключается в создании благоприятного климата для сотрудников, которые дорожат рабочим местом и, в свою очередь, стремятся наладить доверительное общение с клиентами. В результате выигрывают все – покупатели, сотрудники и корпорация в целом.
3. Юрий Воскресенский «Хулиганы в бизнесе. История успеха Business FM»
В книге перечислены этапы развития бизнеса на примере проекта «Business FM». Описаны продуктивные идеи, методики исследования рынка, примеры взаимоотношений с инвесторами, процессы создания инфраструктуры, подбора персонала, тестирования, запуска бизнеса и его продвижения.
Компания Business FM была основана в 2005 г. Юрий Кацман (управляющий директор ИД «Секрет фирмы») обратился к менеджеру Егору Альтману с просьбой проанализировать идею радио для деловых людей. Через год Альтманом и его другом Солоповым была подготовлена концепция радиостанции. В течение 9 месяцев проходила подготовка и обкатка будущих радиопередач: репортеры собирали информацию, редакторы составляли тексты, инженеры проводили тестирование оборудования, а ведущие со звукорежиссерами репетировали программы. Слушатели быстро оценили информационную ценность и стиль новой радиостанции.
Когда менеджеру Е. Альтману потребовалась специальная литература о бизнесе в России, оказалось что найти ее проблематично. На рынке были многочисленные труды американских и европейских авторов, но отечественные бизнес-успехи не были представлены совершенно. Так родилась идея создания этой книги.
4. Рэй Крок « . Как создавалась империя»
Американский предприниматель Рэй Крок – ресторатор и владелец корпорации McDonald’s, владевший в конце жизни состоянием в $500 млн. The Time включил Рея Крока в рейтинг 100 самых важных людей столетия. Бизнесом он начал заниматься в 52 года, а до этого был коммивояжером, играл на пианино в джаз-бэнде, продавал недвижимость и перепробовал еще несколько профессий. В зрелом возрасте встретился с братьями Макдональдами, основоположниками всемирно известной корпорации McDonald"s. Основной урок, который Крок вынес из своей яркой жизни: «Только сам человек отвечает за поражения, и только он сам может добиться успеха. Нельзя упускать ни одной возможности на пути к цели». В свое время Рей сумел увидеть в закусочной Макдональдсов скрытые резервы, и превратить этот небольшой семейный бизнес в империю McDonald"s.
Книга «Как создавалась империя» - увлекательный рассказ, написанный талантливым человеком. Это достоверная информация из первых уст – убедительный пример того, что успеха можно добиться в любом возрасте при условии совпадения благоприятных обстоятельств с определенно обозначенной целью.
5. Андерс Дальвиг « . Как совместить ответственность и прибыль в одной компании»
Андерс Дальвиг возглавлял ИКЕА 10 лет, а всего проработал в компании 26 лет. За эти годы компания открыла больше 100 магазинов. Книга о том, как можно заработать огромное состояние, заботясь о своих сотрудниках, снижая себестоимость и повышая качество продукции. Товары ИКЕА с удовольствием покупают во многих странах. Секрет популярности, граничащей с искренней любовью, заключается в философии компании, которая честна со своими покупателями. Можно сказать, что товары этой корпорации делают мир лучше.
По общепринятому мнению, основная цель бизнеса – хорошая прибыль для акционеров. Сторонники этого взгляда говорят, что успешная компания обеспечивает людей работой, платит налоги, и тем самым помогает обществу. Андерс Дальвиг считает подобный подход слишком упрощенным. Работа должна приносить людям не только материальное удовлетворение, тогда сотрудники будут мотивированы на труд ради создания ценностей для других людей. Работать в компании с такой концепцией будут стремиться те, кто не согласен отдавать свое время и усилия только за деньги.
Конечно, акционеры ИКЕА не отказываются от получения прибыли, но эта цель – не главная. Показательно, что при своем «гуманитарном» подходе руководство снизило цены на 20%, доходы от этого увеличивались на 10% каждый год, а к числу сотрудников прибавилось 70 000 человек. узнаваем, покупатели относятся к товарам с уважением, и многие сочли бы за честь работать в этой компании. Книга Андерса Дальвига о том, как гражданская позиция сочетается с успехом.
6. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks»
Однажды Говард Шульц выпил чашку кофе в магазинчике Сиэтла. Напиток так понравился Говарду, что он оставил престижную работу в Нью-Йорке и решил заняться кофейным бизнесом. Через несколько лет, благодаря его усилиям мир узнал о преуспевающей сети . «Влейте в нее свое сердце» - интересная история рождения компании, название которой у многих ассоциируется с ароматом кофе. В книге подробно описаны аспекты становления, при этом приятный стиль изложения, делает чтение неутомительным. Главный секрет успеха Говарда Шульца - нужно заниматься любимым делом, тогда все препятствия преодолимы. Только при искренней увлеченности из трех небольших кафешек вырастает всемирно известная корпорация с фирменной атмосферой, оригинальным стилем и очень качественным кофе.
7. Николай Кононов «Код Дурова. Реальная история «ВКонтакте» и ее создателя»
Историй такого чистого и настоящего успеха в России немного, особенно если учитывать, что Павел Дуров не имел связей в президентской администрации и не участвовал в залоговых аукционах. Идея «ВКонтакте» принадлежит талантливому и упорному молодому человеку, личность которого уже успела обрасти легендами и вымыслами. Николай Кононов изложил версию взлета первой соцсети России с точки зрения самого Дурова. Книга построена на фактах и интервью с непосредственными участниками событий, а автор только разбавляет повествование забавными ремарками. Таким образом, « » - синтез документального изложения и художественного оформления.
Главный герой в полной мере вписывается в рамки выбранного жанра – противоречивый и строптивый отпрыск питерских интеллигентов в бизнесе проявляет себя жестко, порой вызывающе. Эксцентричные поступки в сочетании с подозрительностью, харизматичность вкупе с тиранией, скрытность и расточительство делают Дурова личностью, одновременно эпатирующей и вызывающей уважение.
Вести бизнес можно не только в реальной жизни. Потренироваться и опробовать новые стратегии можно в игре. «Секрет» выбрал 5 бизнес-симуляторов, которые позволят начинающим предпринимателям поучиться, а опытным - отвлечься от работы. В подборке - онлайн-игры, автономные программы, и мобильные варианты для тех, кому не хочется расставаться со смартфоном.
Virtonomics («Виртономика»)
Стоимость: бесплатно Платформа: браузер
Созданная русскими разработчиками игра развивается уже больше семи лет и представляет собой большой виртуальный мир. Вселенная «Виртономики» - это более миллиона реальных игроков, взаимодействуя с которыми вы должны строить свой успешный бизнес. В начале игры вы получаете несколько компаний из разных индустрий в подарок от богатого дядюшки и учитесь управлять ими, совершая разные действия - от найма персонала до закупок оборудования. Со временем можно купить новые компании или открыть проект по франшизе. Сначала придётся развивать небольшие магазины и кафе, но вырасти можно до настоящего фабриканта.
Бизнес здесь построить сложнее, чем управлять фермой «ВКонтакте»: виртуальному стартаперу придётся разбираться с финансовыми отчётами и компетенциями менеджеров, маркетинговыми кампаниями и ценовой политикой, производством и поставщиками. На расходы выдаётся сумма в размере $10 млрд. Игра пошаговая - раз в сутки информация пересчитывается с учётом действий других игроков, и вы видите результаты. Первые три дня можно играть в режиме Fast с обновлением каждый час - помогает понять суть игры. Игра доступна на русском языке.
CleanStart
Стоимость: бесплатно Платформа: браузер
Бизнес-симулятор от массачусетской школы менеджмента MIT Sloan предлагает вырастить успешный стартап в сфере clean tech. Вводные таковы: ваш продукт внедряется в системы дома (свет, отопление, газ и другие) и позволяет экономить энергию. На развитие продукта с помощью друзей и семьи вы собрали $1 млн и теперь будете состязаться с другими стартапами и крупными фирмами. В игре нет реальных соперников, всё контролируется самой программой.
Бизнес-модель подразумевает заработок от первых продаж продукта и от ежегодной платы за обслуживание. По плану у вас есть год, чтобы выйти на окупаемость, но срок не строгий - можно пытаться заработать, пока не станете банкротом. Инструменты управления стартапом предлагаются разные - как установка цен на продукт, так и определение количества работников и их зарплат, а также мотивации. Например, компания может частично или полностью принадлежать сотрудникам или они могут работать за процент от прибыли. Есть опция запросить дополнительное финансирование у венчурных инвесторов или попытаться вывести компанию на IPO. После нескольких таких действий вы нажимаете на кнопку, которая переносит компанию на год вперёд, и смотрите результаты своих действий. Если что-то пошло не так и вы понимаете, что уже не выкарабкаетесь, игру можно сбросить и начать новую. С одной стороны, помогает тренироваться, но с другой - к компании, от которой в любой момент можно избавиться, не привязываешься.
Sid Meier’s Raylroads
Стоимость: от $10 Платформы: Windows, Mac
Игра для тех, кто мечтал оказаться на месте Дэгни Таггарт из книги Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» и испытать себя в роли железнодорожного магната. Это последний продукт в серии Railroad Tycoon, которая породила весь жанр игр tycoon («магнат»). Всего есть 15 сценариев, каждый из которых действует в определённом регионе - США, Франция, Великобритания, Германия и другие. Игрок развивает реально существовавшие железнодорожные сети.
Вы не только прокладываете линии и перевозите товары - вокруг железных дорог вырастают города, и можно строить бизнес в других отраслях. В каждом сценарии есть несколько уровней с определёнными задачами, поэтому нужно не просто строить свою сеть, а следовать конкретным целям - проложить ветку от Лос-Анджелеса до Лас-Вегаса, построить электростанцию или металлургический комбинат, стать лидером в поставке мяса.
В Sid Meier’s Raylroads игра ведётся не только с компьютером, но и с реальными игроками через интернет. Игру можно заказать (для Windows) или скачать (для Mac).
Capitalism Lab
Стоимость: от $20 Платформы: Windows (на Mac с помощью VMware Fusion 6)
Вариант для тех, кто любит традиционные компьютерные игры: последняя версия культовой игры Capitalism. Цель очевидна - из одного небольшого бизнеса построить целую империю, состоящую из заводов, фабрик, магазинов, недвижимости во множестве городов. В игре несколько десятков отраслей (есть даже медиабизнес), в которых можно развивать компании.
Capitalism Lab симулирует жизнь вокруг, а не только условия развития вашего бизнеса, поэтому в стране может случиться рецессия или быстрый рост экономики. Рост бизнеса зависит не только от ваших умений, а и от окружающей среды: в городе с высоким средним доходом потребители могут больше обращать внимание на бренд, чем на цену продуктов, а в другом регионе клиенты будут искать лучшее качество. Вы даже можете ввязаться в ценовую войну. Когда бизнес вырастет, появятся желающие купить акции, а если сил управлять империей не хватит, можно нанять CEO и других менеджеров. Правда, неправильный выбор может привести к краху компании.
Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.
Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.
Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.
Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.
Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.
Но об этом я расскажу позже, а сейчас - 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.
1. Правильный взгляд
Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.
Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.
Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.
2. Энергетическая пауза
Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.
Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.
Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.
3. Пауза и поощрение
Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.
Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.
Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.
Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом - оправдываться и, наконец, извиняться.
4. Защита от взгляда
Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.
Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.
Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры . Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.
5. Побороть неприязнь
Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.
Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.
Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?
Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.
В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.
6. Давление
Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований - то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.
Главная цель давления - лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.
Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.
Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».
7. Умение говорить «нет»
Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.
Вы должны научиться говорить именно это слово - «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».
8. Не объяснять свой отказ
Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.
При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.
И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.
9. Позиция без доказательств
В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота - это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами .
Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.
Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.
10. Зафиксировать новую роль
Если вы вступаете в какую-то новую роль - начальника отдела, капитана команды или какую-то другую - нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.
Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.
Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.
Управленческое искусство и новое мировоззрение
Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.
В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.
Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.
Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.
Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.
Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.
Если Тони Роббинс сказал вам спрыгнуть с моста, вы бы это сделали? Марк Бениофф сделал бы. Он прыгнул.
Бениофф впервые открыл для себя гуру саморазвития в 28 лет. Начинающий предприниматель работал в крупной корпорации, когда начал смотреть кассеты Роббинса и посещать его семинары. В конце концов, несколько лет спустя он доверил Роббинсу свое решение о запуске Salesforce, крупной компании в Сан-Франциско стоимостью 6,6 млрд долларов.
Это не редкость. Роббинс может похвастаться сетью звездных клиентов, а некоторые из них, включая Бениоффа, переросли отношения учителя и ученика и стали друзьями. В июле 2012 года, когда Бениофф отдыхал с четырьмя приятелями на курорте Роббинса Namale на Фиджи, Роббинс решил показать им что-то посреди ночи. Он затащил их в свой джип, отвез к мосту и затем резко притормозил на его середине. Внизу грохотала река. Роббинс сказал, что они все прыгнут, чтобы столкнуться лицом к лицу со своими страхами.
«Я боялся и нервничал. – вспоминает Бениофф о том, как посмотрел вниз на бушующие потоки воды. – Я вообще не понимал, что происходит». Но он все равно прыгнул.
Роббинс подождал, пока они не оказались в воде, чтобы предупредить их о ядовитых змеях. Вскоре после этого Бениофф увидел одну из них, проплывающую рядом с Роббинсом.
«Казалось, Тони было плевать на змей. – говорит Бениофф. – Но не мне».
Что для некоторых могло быть безрассудной игрой на «слабо», для Бениоффа было моментом обучения.
«Тони превратил ту ночь в семинар, – говорит он, объясняя, почему высокопоставленные руководители, политики и звезды сохраняют номер Роббинса в начале списка контактов. – Тони понимает, единственное, что мешает вам сосредоточиться на том, чего вы хотите - это страх».
Это стало основным посланием в длительной карьере Роббинса. Оно может являться одной из самых древних мудростей лидерства, но, когда об этом говорит Роббинс, люди слушают его и делают это на протяжении 30 лет.
Фото: Peter Hapak (Источник: http://www.inc.com/)«Когда никто не уверен, что делать, и есть кто-то, который точно знает, то все обратят на него внимание, – говорит Роббинс. – Тот, кто полон уверенности, даже если не прав, будет вести других людей».
Необыкновенная сила убеждения Роббинса и стремительное развитие бренда с популярным походом переросли в компанию Robbins Research International, империю по лайф-коучингу, которая включает внушительный книгоиздательский бизнес (продано 15 миллионов книг по всему миру), бизнес по изданию аудиокурсов (продано 50 миллионов программ), бизнес по сертификации лайф-коучей и семинары, за которые участники должны заплатить 8000 долларов, чтобы находиться в комнате с людьми, такими же как они.
Тем не менее, его бизнес-империя вряд ли ограничивается саморазвитием. Он эффективно использовал значительность своей личности и связи для создания разнообразной структуры бизнеса, строительства и разветвленного инвестирования в компании по астероидной добыче полезных ископаемых, выпуску кредитных карт, гостиничный бизнес, пищевые добавки, частный акционерный капитал, спортивные команды, протезирование с помощью 3D-печати, и в последнее время в управление активами. По подсчетам Роббинса, он вовлечен в 31 компанию, 12 из них он активно управляет, а суммарно они приносят ежегодный доход в размере 5 миллиардов долларов.
В конце июля Роббинс был в Траверс-Сити, штат Мичиган, на кинофестивале для участия в показе своего последнего проекта, нового документального фильма от компании Netflix, который называется «Тони Роббинс: Я – не ваш гуру». Откидываясь во весь двухметровый рост (204 см) на диване в гостиничном номере, Роббинс делится самой важной частью делового совета, который он дает клиентам, то, в чем он стал искусным.
«Всегда есть два бизнеса, которыми нужно уметь управлять, – говорит Роббинс глубоким баритоном. – Есть бизнес, которым вы занимаетесь сейчас, и есть бизнес, который вы развиваете. Если вы управляете только текущим бизнесом, то вы будете снесены новыми технологиями или новой конкуренцией. Но если вы постоянно управляете этими двумя бизнесами, вам не нужно будет уходить или поворачивать, потому что вы всегда что-то изобретаете или меняете, или улучшаете». Другими словами, человек никогда не останавливается.
Но многие люди не останавливаются. Многие люди успешно ведут бизнес. Многие люди предлагают дельный и проницательный ответ. Но никто из них не может заставить генерального директора многомиллиардной компании прыгнуть посреди ночи в реку, кишащую змеями. Так почему это получается у Роббинса?
Весь бизнес Роббинса построен на его настойчивом утверждении, что каждый может научиться быть уверенным, но на самом деле уверенность окажется его родной стихией. В 15 лет в Глендоре, штат Калифорния, он решил писать о спорте, когда не сумел попасть в баскетбольную команду. Но вместо того, чтобы брать уроки по письму, Роббинс напечатал бизнес-карточки, назвав себя спортивным журналистом. К 10-му классу он добился интервью у видных деятелей спорта для местной газеты, включая спортивного комментатора Говарда Коселла, футбольного тренера штата Огайо Вуди Хайеса и бейсболистов Зала славы Томми Ласорда и Лео Дюрочера.
Даже тогда в его статьях было ясно, что он создан для того, чтобы быть источником дерзких выходок. В 1975 году Роббинс написал в газете The Azusa Herald статью «ГОРДОСТЬ!»: «Слово, которое символизирует самую сильную эмоцию, известную человеку. Было доказано, что она ни с чем не сравнится. Она может изменить все!».
Роббинс рассказал, что в 17 лет он посетил семинар лектора по мотивации Джима Рона. Скоро он получил работу по продаже семинаров Рона, и именно тогда он осознал свое профессиональное призвание. Его трудное детство, которое включает бесконечный поток отчимов, мать-алкоголичку, которая бегала за ним с ножом в руках, и период бездомности, создает увлекательную историю происхождения, рассказ, который он до сих пор эмоционально выплескивает на своих семинарах спустя десятилетия.
Один из его первых клиентов, который прославил Роббинса, был молодой пловец, который выиграл золото на Олимпийских играх 1984 года в Лос-Анджелесе. Майк О’Брайен был представлен 24-летнему Роббинсу после того, как попал в американскую команду по плаванию. Пловец и его товарищи по команде встречались с многочисленными спортивными психологами, и сеансы с Роббинсом, как он говорил, не так сильно отличались, разве что физическим телосложением Роббинса.
«У меня рост 198 см, и я чувствовал себя маленьким рядом с ним, – говорит О’Брайен. – Он источал столько уверенности, что даже без слов он будто говорил: «Я верю в тебя. У тебя есть потенциал, чтобы преуспеть». И ты начинаешь верить этому». Тем не менее, в наши дни О’Брайен более сдержан в своем восхвалении Роббинса: «Охарактеризовал бы я его влияние на меня, как причину выигрыша мною золотой медали? Нет. Охарактеризовал бы я это как полезный инструмент? Возможно».
Впрочем, это не имеет значения для Роббинса. Ему важнее собственный душевный настрой. Его утро начинается с купания в небольшом бассейне при температуре воды в 57 градусов. Перед тем, как выйти на сцену, он прыгает на мини-батуте, словно подзаряжая себя. Он также совершает другой ритуал вот уже 30 лет:
«Я немного разминаюсь, чтобы привести тело в хорошую физическую форму, и затем говорю себе: «Сейчас я приказываю своему подсознанию управлять мною, чтобы сегодня помочь как можно большему числу людей».
Вся эта поддержка важна для бизнеса Роббинса, потому что самообладание является основой его обучения, которое он преподает в течение трех десятилетий. Многие из его самых цитируемых мантр раскладывают по полочкам одно и то же основное послание: страх сдерживает. Уверенность заставляет вас идти вперед, чтобы прожить жизнь в полной мере, действовать и неистово прилагать усилия.
Это послание привлекло крупных бизнесменов, которые платят ему ошеломляющий миллион долларов в год за личный коучинг. Среди его клиентов Питер Губер, председатель и генеральный директор компании Mandalay Entertainment Group, и талантливый финансовый трейдер Пол Тюдор Джеймс. Губер, которого тренировал Роббинс в течение двух десятилетий, и который стал одним из его ближайших друзей, называет его советы откровением.
«У меня было много разрушительных и болезненных неудач в жизни», – говорит Губер, подчеркивая, что Роббинс «помог преодолеть их и двигаться после этого быстрее и эффективнее. Мне нравится тот факт, что мне не грозит неопределенность, как было раньше».
Роббинс продолжает расширять свою предпринимательскую среду, превращая высокопоставленных клиентов в бизнес-партнеров (См. «Машина гуру-миллиардера»). То, как он это сделал, является методом создания и стремления к стратегическим партнерствам.
«Мой первый вопрос прост: «Как я могу помочь?», - объясняет Роббинс свои отношения с другими людьми. – Когда вы делаете так постоянно, это создает отношения, потому что вы ничего не просите. Вы все время отдаете».
Клиенты, которые стали друзьями, рассказывают бесконечные истории о встрече с ним в конце одного из его 12-часовых семинаров. Роббинс уже к этому времени устал отдавать столько же энергии, что и атомная электростанция, в комнате с тысячами слушателей, потому что он хотел помочь с проектом или проблемой, даже в 2 часа ночи.
«Секрет Тони в том, что он признает свою непричастность к бизнесу сделок, – говорит Губер. – Он работает в бизнесе отношений».
В конечном счете Роббинс создал прибыльное и эффективное окружение: по мере роста его деловых и личных связей, он получил доступ к новым идеям, возможностям и отношениям. С тех пор он и Губер стали инвесторами во франшизе Высшей футбольной лиги США. Джонс занимает видное место в недавно вышедшей книге Роббинса «Деньги: Научитесь игре» (Money: Master the Game).
Джо Берлингер, документалист, номинировавшийся на Оскар, который обычно изобличает социальную несправедливость, был приглашен Роббинсом на один из его семинаров. Вскоре после этого Берлингер снял фильм «Я - не ваш гуру», как дань уважения Роббинсу.
«Когда Тони работает с кем-то, то он рад этому или хочет потратить время и энергию, или вложить свои деньги, – говорит Бениофф. – Это стало для него отличной финансовой стратегией».
Тим Феррисс, эксперт по саморазвитию из Силиконовой долины и еще один фанат, ставший другом, говорит, что Роббинс продержался дольше остальных лайф-коучей, потому что он не просто дает совет, он действительно берет на себя риски. «Большинство из них не имеют никакого опыта, – говорит Феррисс. – Они никогда не создавали реальных компаний и не имели дел с высокопоставленными клиентами при высоких ставках». В конце концов, большинству гуру несложно сказать кому-то прыгнуть в бушующую реку, которая кишит змеями. Другое дело прыгнуть прямо туда с остальными.