Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание, что некорректно указанные контактные данные (номер телефона, адрес доставки) могут привести к дополнительной задержке вашего заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении. Мы гарантируем конфиденциальность ваших регистрационных данных.

Жители Москвы и Московской области могут получить свои заказы следующими способами:

САМОВЫВОЗОМ из офиса нашей компании м. Нагатинская

В нашем офисе вы можете получить и оплатить ранее заказанные товары. К оплате принимаются только наличные. Если вы хотите оплатить заказ банковской картой, то сделайте это онлайн после оформления. Внимание! Самовывоз возможен только подтвержденных заказов. Мы не оформляем заказы на месте. Адрес и режим работы офиса: м. Нагатинская, Варшавское шоссе, дом 26 строение 10, 5 этаж, офис 1В. Самовывоз БЕСПЛАТНЫЙ . Срок хранения заказов составляет 10 календарных дней.

В пунктах выдачи заказов транспортной компании "СДЭК" (доставка по предоплате)

Мы доставим ваш заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов транспортной компании СДЭК. Срок доставки 1-2 дня. Стоимость доставки в пункты выдачи от 130 рублей Список пунктов . Срок хранения заказов согласно условий СДЭК и зависит от пункта выдачи, как правило составляет 7 календарных дней (подробнее смотрите трек-номер).

В пунктах выдачи заказов транспортной компании "DPD" (доставка по предоплате)

Мы доставим ваш заказ в ближайший к вам пункт выдачи заказов транспортной компании DPD. Срок доставки 1-2 дня. Стоимость доставки в пункты выдачи от 180 рублей и зависит от объема и суммы заказа. Доставка осуществляется по 100% предоплате. Вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи: Список пунктов . Срок хранения заказов согласно условий DPD и зависит от пункта выдачи, как правило составляет 7 календарных дней (подробнее смотрите трек-номер).

Доставка на дом или в офис курьерской службой "СДЭК" по Москве и Московской области

Интернет-магазин осуществляет доставку заказов с помощью сторонней курьерской службы, что гарантирует нашим клиентам высокую скорость и качество исполнения заказов. Оплата заказа производится наличными курьеру при получении заказа или на сайте интернет-магазина сразу после оформления. Доставка осуществляется на следующий день после передачи заказа в курьерскую службу.

Стоимость курьерской доставки по Москве:

При заказе товаров на сумму менее 5 000 рублей стоимость доставки составляет 275 руб .

В случае, если сумма Вашего заказа более 5 000 рублей , доставка осуществляется БЕСПЛАТНО .

Стоимость курьерской доставки по Московской области от 300 рублей и зависит от удаленности населенного пункта.

Для отображения доставки в карточке товара (см. рис.1) необходимо выполнить следующие настройки.

Рисунок 1.

1. Чтобы настроить режим отображения доставки в карточке товаре, перейдите в панель администрирования, пункт меню "Настройки -> Каталог товаров" (см. рис.2.1), вкладка "Карточка товара", включите необходимый режим отображения и какое количество способов доставки необходимо отображать в карточке товара (см. рис.2.2).

Рисунок 2.1

Рисунок 2.2

2. Далее для способа доставки необходимо активировать настройку "Отображение доставки в карточке товара". Для этого в панели администрирования переходим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем необходимый метод и кликаем на свойство "Отображать в карточке товара" (см. рис.3).

Рисунок 3.

Всё готово.

Если возникает потребность создать метод доставки, активный для определенных городов или, наоборот, доступный для всех кроме заданных, то в панели администрирования входим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем метод доставки и в свойствах вводим:

1. В свойстве "Активность метода для" вводим страну и город, которые будут доступными для данного метода доставки.

Рисунок 4.

Нажимаем "Добавить страну", "Добавить город" и сохраняем.

Рисунок 5.

Теперь данный метод будет доступен только в выбранном городе.

2. В свойстве "Метод недоступен для" вводим город, который будет недоступен для метода доставки.

Рисунок 6.

Нажимаем "Добавить город" и сохраняем.

Рисунок 7.

Теперь данный метод не будет доступен в выбранном городе.

Как правило, проблема с отображением способов доставки при настройке сервисов edost , сдэк , checkout связана с невыполнением одного из условий настройки, описанных ниже.

1. В режиме редактирования товара должен быть указан вес товара (рис.8), если он не указан, то в настройках метода доставки в поле "Вес" нужно указать вес, который будет браться по умолчанию (рис.9).

Рисунок 8.

Рисунок 9.

2. Проверить пункты отправки и получения, в села расчет не осуществляется!

Если возникает потребность изменить текст для бесплатной доставки на шаге оформления заказа, то в панели администрирования входим в “Настройки -> Способы доставки”, выбираем необходимый метод и в поле "Текст при нулевой стоимости" вводим новый текст (см. рис.10).

Рисунок 10.

Переходим в клиентскую часть и увидим новый текст в текущем методе (рис.11).

Рисунок 11.

В целом это все. По прочим вопросам Вы можете найти ответ в разделе помощи либо обратиться к нам через форму поддержки "

Уважаемый клиент нашего магазина! На этой странице мы предлагаем Вам своеобразный путеводитель по наиболее частым вопросам, связанным с доставкой заказанного товара на Ваш адрес. Надеемся, что эта информация будет способствовать более полному представлению о доставке товара.

1. Курьер приедет пешком или на автомобиле?
На каждую запланированную доставку назначение курьера происходит логистом в день доставки исходя из общего списка доставок. Логист распределяет доставки по районам города и принимает оптимальное решение исключительно на основе общего списка заказов. Поэтому менеджер в момент приема заказа не может обладать информацией - пеший будет ли курьер или на автомобиле. Но может передать пожелание клиента логисту.

2. Нужно ли отпрашиваться с работы, чтобы ждать доставку весь день? Ждать доставку весь день не нужно- за час до выезда на Ваш адрес логист (или назначенный курьер) обязательно Вам позвонят и скажут конкретное время прибытия. Отпрашиваться с работы тем более не нужно- мы можем для Вашего удобства доставить товар прямо к месту работы.

3. Что выгоднее- доставка или самовывоз?
Учитывая тот факт, что доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 5000 у нас бесплатная, то выгоднее оформить доставку- так Вы сможете сэкономить свое время. При заказах на меньшую сумму (до 5000 рублей) мы рекомендуем самовывоз, чтобы не переплачивать за доставку.

4. Как долго заказанный товар может лежать в пункте выдачи в ожидании самовывоза?
Товар автоматически резервируется для Вас в момент заказа до определенной даты - в которую Вы захотели забрать товар самостоятельно из пункта выдачи. Если Вы не смогли по каким-либо причинам забрать товар и не согласовали новую дату вывоза, то резерв автоматически продлевается еще на два рабочих дня. В это время с Вами свяжется менеджер для согласования новой даты забора товара из пункта выдачи.

5. Можно ли проверить внешний вид и комплектацию товара в момент доставки?
Это не только можно, но и обязательно нужно делать! Каждый клиент вправе тщательно осмотреть доставленный товар перед тем, как его оплатить.

6. Могут ли курьеры научить пользоваться товаром?
Если товар прост в эксплуатации (к примеру, бинокль или детский микроскоп), то некоторые курьеры могут показать азы его использования. Для более тщательного обучения Вы можете воспользоваться нашей услугой, согласно которой мы обучаем пользоваться микроскопами или телескопами по телефону или с выездом на дом.

7. Могут ли курьеры настроить микроскоп/телескоп?
Настройка телескопов, микроскопов и других технически сложных товаров осуществляется платно с выездом специалиста на указанный адрес или бесплатно с помощью менеджера, который расскажет о настройке по телефону. Курьеры не обучены настраивать технически сложный товар.

8. Если я хочу обменять товар на другой по причине того, что товар не подошел по своим функциям, то доставка опять будет бесплатной? Обменять товар, если он Вам чем-то не подошел, Вы можете только в том случае, если привезете в наш офис письменное заявление на обмен и ранее доставленный товар. Доставка другого товара при стоимости выше 2990 рублей снова будет бесплатной. Но если Вы не желаете ехать в офис, а хотите для этого воспользоваться услугами нашего курьера, то поездка к Вам на адрес за заявлением и товаром, который Вы хотите обменять, будет платной и рассчитывается по тарифу 200 рублей в Москве и Санкт-Петербурге. Для жителей области обмен товара возможен исключительно после самостоятельного приезда клиента в наш офис.

9. Если товар стал неисправным, то надо ли платить за доставку, чтобы его забрали отремонтировали?
Если товар стал неисправен в процессе эксплуатации, то его необходимо привезти в наш офис для проведения экспертизы. В случае, если Вы не желаете приезжать в офис и хотели бы воспользоваться курьерскими услугами, то их необходимо оплатить. Если по итогам экспертизы будет признано, что поломка произошла не по Вашей вине, а в результате брака, то Вам будут возмещены расходы за доставку.

10. Нужно ли платить за доставку, если товар не понравился и я передумал его купить?
Если товар не понравился и Вы передумали его оплачивать - это Ваше право, как клиента интернет-магазина. Но оплатить оказанную Вам услугу доставки Вы обязаны в соответствии с ГК РФ, так как услуга доставки была оказана качественно и в оговоренный срок. Так как доставка товара стоимостью выше 2900 рублей уже включена в цену товара, а товар в итоге оказался не оплаченным, то за выполненную услугу доставки на адрес по Москве или Санкт-Петербургу Вам необходимо будет заплатить 200 рублей.

11. Можно ли привезти на адрес несколько товаров, а потом выбрать и купить один?
Заказ товара в интернет-магазине подразумевает осмысленный подход в выборе, но при этом не выходя из дома. Специально для того, чтобы выбор был осмысленный и Вам при этом было комфортно находиться дома перед компьютером, в интернет- магазинах для каждого товара есть подробное описание функций товара и его фотографии, на которых различим цвет, форма, дизайн. Если Вы хотите выбрать один товар из нескольких аналогичных, то рекомендуем самостоятельно приехать в магазин или выставочный зал. В службе доставки нет физической возможности привозить товар на выбор, так как после доставки необходимо ехать к другим клиентам, так же ожидающим свой товар. А места в автомобилях или в руках пешего курьера- ограничены.

Я не успел оплатить на сайте

Если Вы не оплатили на сайте сразу, и потеряли данные для оплаты, или Вы выбрали способ оплаты Сбербанк и просрочили оплату больше 4 дней, Вы можете оплатить использую моментальные платежи:

В Терминалах оплаты (есть в каждом городе, почти в каждом магазине или Универмаге, используя KIWI либо Яндекс Деньги , вот данные:

• QIWI кошелёк: 9295480315 Инструкции
  
• Я ндекс кошелёк: 410011105554119
  

Деньги придут на наши счета мгновенно, % обычно не больше чем с
Сбербанке. Обязательно сообщите нам, о проведенном платеже.

Способы оплаты

В нашем магазине вы сможете оплатить товар одним из следующих способов:

• Наличными при доставке (для Москвы и Подмосковья)
• Встреча с курьером у метро (Москва)
  
• KIWI кошелёк: 9295480315
• Я ндекс кошелёк: 410011105554119
  
• В СБЕРБАНКЕ России (по квитанции)
  
• СНГ - Пока разрабатываем тарифы и доставку

Все расчеты и платежи производятся в рублях РФ.

2. СБЕРБАНК РОССИИ (Квитанция)

3. Банковской картой (реквизиты по запросу)

4. Безналичный расчет (Счет по запросу)

5. Оплата на мобильный телефон (№ по запросу)

Способы доставки

1. Доставка (Москва и Область)

2. Почта России (Таможенный Союз)

3. Самовывоз в Магазине (Новокосино)

Доставка Москва и Область

Доставка обычно осуществляется на следующий день (будни) после заказа, или по договорённости с покупателем. Просим учесть, что наш склад находится в Подмосковье.

ВНИМАНИЕ! Если вы хотите получить доставку на сл. день после оформления заказа - необходимо сделать до 18–00! Заказы оформенные после 18–00 НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ на сл. день.

Понедельник - пятница с 10.00 до 17.00 В Праздничные и Выходные доставка не работает.
Оплата заказа курьеру, перед вручением.