Cainiao – популярная китайская логистическая компания, входящая в состав Alibaba Group. Ранее организация занималась почтовыми перевозками внутри страны, теперь же – лидер по отправлениям эконом-класса в любые уголки мира. Cainiao – способ доставки практически неотслеживаемых почтовых отправлений, исключения – до границы Китая или до таможни Екатеринбурга, там и присваивается новый неизвестный никому номер. Базовый срок доставки – 30-70 дней. Посылки иногда приходят в почтовый ящик. Когда вы видите в Aliexpress название транспортной компании AliExpress Saver Shipping или Aliexpress Standard Shipping то отслеживание производится через службу Cainiao. Оповестить о поступлении могут и по телефону из местного отделения почты.
Преимущество данного поставщика посылок очевидно – низкая стоимость отправки, что дает нам получать товары, заказанные в интернет-магазинах с бесплатной доставкой. Недостатки в неопределенности их местонахождения и низкой скорости пересылки. Не забывайте отслеживать гарантийные сроки защиты товара и вовремя открывать спор, если Вы не дождались мелкого пакета в отведенное время. Воспользуйтесь нашим бесплатным автоматическим сервисом для отслеживания любых внутренних и международных почтовых посылок и корреспонденции.
Отслеживание global.cainiao.com на русском
Мы перевели все возможные статусы посылок при отслеживании на global.cainiao.com чтобы вы могли узнать где находится ваша посылка и что с ней.
С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «Cainiao».
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа
(ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки
(посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Статусы заказа на Алиэкспресс
This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
– Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
При отслеживании своей посылки, отправленной продавцом с «AliExpress», покупатель может встретиться со статусом «Despatch from Sorting Center» . Обычно в таком статусе посылка пребывает максимум пару суток. Но бывают и ситуации, когда данный статус, а также статус «Arrival at Sorting Center», сменяют друг друга по нескольку раз, без какого-либо прогресса в дальнейшем движении товара. В данном материале я расскажу, что за статус «Despatch from Sorting Center», как он переводится на русский язык, и что делать в ситуации, когда данный статус чередуется со статусом «Arrival at Sorting Center».
Статус посылки «Despatch from Sorting Center»
Despatch from Sorting Center – перевод и особенности данного статуса
В переводе на русский язык статус Despatch from Sorting Center звучит как «отбыл(а) из сортировочного центра». И обычно означает ситуацию, когда посылка покинула сортировочный центр, и отправилась на следующую ступень логистической цепи. В очередной сортировочный центр, на погрузку в самолёт, корабль, грузовой автомобиль и так далее.
Обычно в статусе «Despatch from Sorting Center» посылка может находиться несколько суток, до тех пор, пока не пребудет в следующую транзитную точку. Потому не стоит волноваться, если после получения статуса «Despatch from Sorting Center» статус вашей посылки не меняется вот уже несколько дней.
Также может случиться ситуация, при которой статусы «Despatch from Sorting Center» и «Arrival at Sorting Center» сменяют друг друга по нескольку раз на протяжение нескольких дней подряд. Обычно это связано или с неверным оформлением продавцом вашей посылки, или с ошибками в работе самой почтовой службы. Если такая ситуация повторяется на протяжении недели, рекомендую связаться с продавцом вашего товара, и попросить его разобраться в проблеме. Если ситуация затянется и далее, необходимо будет открывать спор и возвращать потраченные вами средства.
Смежные статусы с «Despatch from Sorting Center»
После того, как мы разобрались с тем, что значит Despatch from Sorting Center и его перевод, перейдём к смежным статусам, которые встречаются на данном пути движения купленного вами товара. Они могут быть следующими:
- «Airline departure» – отправление авиакомпанией;
- «Departed from transferring country» – отправлено из страны, осуществляющей трансфер;
- «Departed to» – отравлено в;
- «Depart from transit country» – отправлено из транзитной страны;
- «Dispatched to Delivery Office» – отправлено в офис доставки;
- «Dispatching» – отправляется;
- «Forwarded for processing» – передано для обработки;
- «Leaving the operating point» – посылка покидает операционную точку;
- «Outbound in sorting center» — посылка покинула сортировочный центр;
- «Package finished» – упаковка завершена.
Заключение
Если ваша посылка получила статус «Despatch from Sorting Center», то это обычно означает, что ваша почта покинула сортировочный центр, и отправилась в последующее место назначения (довольно часто это страна проживания покупателя). Если же такой статус чередуется со статусом «Arrival at Sorting Center» на протяжении недели или более, то это может означать наличие проблем с оформлением товара, потому вам будет необходимо связаться с продавцом, и попросить его решить возникший вопрос.
Вконтакте
Вопрос не праздный. Вы оформили заказ, заплатили деньги и вполне естественно, что вы беспокоитесь о судьбе вашей посылки. При отслеживании посылок с Алиэкспресс по трек-номеру можно наблюдать весь путь посылки из Китая в Россию. Он разделен на несколько этапов, каждому соответствует определенный статус, например Export of international mail, import of international mail, released by customs. Далее мы дадим перевод на русский язык каждого статуса и расскажем, что он значит.
Статус «Приём» означает, что китайский отправитель (продавец) принес Вашу посылку в почтовое отделение. Он заполняет необходимые накладные и таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). После этого посылке присваивается уникальный почтовый идентификатор – трек-номер (или трек-код). Это специальный штриховой код, который находится в квитанции, выдаваемой при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает дату и город в Китае, откуда отправляется посылка. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена.
Статус «Прибытие в ММПО» (прибытие в место международного обмена). В ММПО посылка проходит таможенное оформление и готовится к экспорту (вывозу из Китая). Формируется депеша (почтовые отправления, сгруппированные для удобства пересылки в емкости) в адрес места международного почтового обмена (ММПО) России.
Статус Export of international mail «Экспорт»
. Значит, что посылка передается российскому или иному перевозчику для доставки в одно из ММПО России самолетом или поездом. Недорогие посылки при передаче от китайского иностранному перевозчику часто не получают трек-номера и после этого этапа не отслеживаются. В этом случае следует просто ожидать уведомления от почты.
Export of international mail «Экспорт»
Airline departure. "Самолет вылетел"
Отправление находится в процессе перевозки из Китая в Россию. Этап доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий. Пока отправление имеет статус “Airline departure.” определить точное положение посылки невозможно.
Arrived at the territory of the Russian Federation. Прибыло на территорию Российской Федерации. Вся почта, поступающая на территорию России с авиарейсов, попадает в авиационное отделение перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. Здесь вся почта регистрируется и потом передается на Почту России.
Import of international mail Операция «Импорт»
означает, что посылка пришла на территорию России, и была зарегистрирована. После этого появляется информация об импорте. Далее посылка передается место международного почтового обмена (ММПО).
Arrived at the place of delivery Перевод на русский - «Прибыло в место вручения».
Посылка прибыла в ваше отделение почты. Сотрудники Почты выписывают извещение (уведомление). Его отдают почтальону. Доставка извещения происходит в день прибытия посылки в отделение или на следующий день (например, если посылка поступила в отделение вечером). Любой получатель имеет право получить посылку без извещения, имея при себе только документ, удостоверяющий личность, и номер отслеживания.
Статус «Вручение адресату».
Посылка получена.
Теперь вы знаете, что стоит за каждым статусом при отслеживании посылок с алиэкспресс.