Задаётесь вопросом, что такое Онлайм? На самом деле всё очень просто, это Ростелеком для Москвы. Если конкретней, то это бренд, под которым Рт предоставляет услуги интернета, цифрового телевидения, телефонной и мобильной связи москвичам с 2008 года. Для чего это делается? Кто знает, возможно, дело в ассоциативной памяти, далеко не всегда основное название компании навевает нам приятные воспоминания. На рынке столицы у Рт есть много конкурирующих компаний не то, что в глубинке, где он монополист. Но закрывать план по подключениям нужно. А что делать, если от слова Ростелеком многие вздрагивают? Правильно, создать новый бренд, ориентированный на молодое и активное население.
Эта статья как раз для тех, кто сидит на Онлайм. Расскажем про личный кабинет, как войти и что там делать.
Регистрация и вход
Сразу хотим сказать про один большой минус. Cайт onlime.ru не предоставляет пользователям возможность зарегистрироваться, такой кнопки просто нет. Вы можете осуществить вход, если знаете свой логин и пароль. Что на наш взгляд очень неудобно.
На многих ресурсах указано, что для rt.ru и onlime.ru действует один пароль и логин. Это не так! Мы перепробовали все, но войти по одним данным и туда и туда не получается.
Итак, кликаем на Личный кабинет.
Вводим необходимые данные. Забыли пароль? Читайте о его восстановлении ниже.
И нажимаем на Войти. Процедура стандартная.
Ещё одно личное наблюдение. ЛК очень быстро выплёвывает своего хозяина. Достаточно оставить страницу открытой минут на 10 и переключиться на что-то другое, ну, например, захотелось вам какую-нибудь музыку поставить на Ютьюбе, и всё, придется вводить логин и пароль заново. Иногда это очень раздражает.
Если забыли пароль
Современный человек обладает большим количеством различных личных кабинетов, но как запомнить столько паролей? С логинами проще, можно использовать один для всех лк, например адрес электронной почты или номер телефона. Но что делать с паролями, ведь использование одного и той же комбинации на различных ресурсах может быть небезопасно. Даже если вы забыли свои данные, можно сильно не переживать — воспользуйтесь напоминаем.
Указываем номер своего лицевого счета и телефона, который использовался при регистрации.
Если вы не помните не только пароль, но и номер счета или телефона, то звоните в службу поддержки по номеру 8 800 707 12 12. Вам придется подтвердить свою личность, т.е. озвучить паспортные данные, назвать адрес подключения и ключевое слово, если оно было. Не любите звонить, тогда сделайте запрос на почту [email protected] .
Что есть в лк
Как только вы выполнили вход, сразу видите состояние своего счета, статус, количество бонусов и кол-во дней до блокировки. 
Что такое статус? Статус решает все! Именно он определяет какое количество баллов будет начислено вам за пользование услугами. Всего их три: бронзовый, серебряный и золотой, а это 3, 5 и 10 процентов соответсвенно.
Как ещё можно накопить бонусы:
- совершите разовый платеж на сумму от 2000 рублей и получите от 2% на свой счет
- поучаствуйте в акции «Приведи друга» и получите 1000 бонусов
- вступайте в группы в соцсетях и получайте по 50 за каждую
Если баллы останутся нетронутыми в течении 2 лет, то они автоматически сгорят. Если вы просрочите платеж по своему лицевому счету на месяц, то они тоже начнут потихоньку утекать из ваших рук, по 5 за каждый день.
Хорошо, допустим, мы накопили энное количество бонусов. Возникает вопрос зачем они вообще нужны:
- можно оплатить услуги компании
- или выбрать что-то из каталога (стоит отметить, что выбор не такой уж и большой)
Функционал личного кабинета
С бонусами разобрались. Посмотрим, что еще есть в личном кабинете. Стандартная начинка, всё как и у многих других провайдеров, так что не запутаетесь. Но на всякий случай для вас небольшая инструкция.
Действия с вашим счетом
Тут можно оплатить счет в режиме онлайн с помощью карты или через интернет банкинг.
Забыли заплатить за интернет, и вам его обрубили, а без него совсем тяжко? Воспользуйтесь обещанным платежом, он возможен только, если ваша задолженность не больше 100 рублей. Количество дней в кредит напрямую зависит от вашего Статуса: 3, 7 и 14.
Хочу сказать, что я сама сижу на другом провайдере, и если я забываю произвести оплату, то мне не нужно заходить в лк и что-то там настраивать. Мой провайдер автоматически продляет мне доступ, и для этого не нужны никакие статусы. Но это же Ростелеком, всё сказано одним словом, у них всегда всё сложно.
Если вы активно пользуетесь банковскими картами, или у вас есть хотя бы одна зарплатная, то можно настроить Автоплатеж. А вот это удобно! Не придется отвлекаться на оплату счета, списания автоматически будут происходить с вашей карты. Но для начала ее нужно привязать.
Подключение новых услуг и контроль
Здесь мы видим всю информацию по вашей услуге. На этой странице можно:
- изменить тариф
- подключить новую услугу
- настроить смс оповещение, что, кстати, очень удобно — не придется запоминать, когда нужно совершить следующий платеж
- посмотреть, что там у вас с арендуемым оборудованием
- заблокировать счет
- активировать антивирус или воспользоваться турбокнопкой
Активация оборудования
Этот раздел посвящен вашему оборудованию. Приобрели вы, например, новенький комплект цифрового телевидения, но его ведь еще нужно активировать, а то работать это чудо техники не будет. Для этого вам потребуется указать серийный номер устройства и смарт-карты, которые указаны в гарантийном талоне. Активировать одновременно можно до трех устройств.
Вызов мастера на дом
Не работает интернет, уже начали рвать волосы на голове? Успокойтесь и вызовите мастера, оформив вот такую простую заявку, или позвоните в техподдержку. Услуга предоставляется бесплатно.
На платной основе можно вызвать Скорую компьютерную помощь. Кликните на вот такой баннер, выберите, что у вас сломалось и ознакомитесь с расценками. Доктор придет и всё полечит.
Вызывать мастера от своей обслуживающей компании очень удобно, во-первых он всегда под рукой, и не нужно искать кого-то левого, во-вторых, можно предъявить претензии, если что.
Изменение данных в своем договоре
Поменяли номер мобильного или вышли замуж и сменили фамилию? Не беда, необязательно перезаключать договор, можно просто изменить нужные данные.
Как известно, компанией Ростелеком предоставляются услуги по территории всей России. Но если говорить о Москве, то здесь провайдер предлагает свои услуги под брендом «Онлайм». Несмотря на другое наименование, это всё те же качественные преимущества и возможности, высокие скорости доступа в Сеть, и даже наличие личного кабинета. К слову, именно последнему мы сегодня и уделим внимание.
Официальный сайт в столице
Что же касается официального веб-портала компании в Москве, то для попадания на него не подойдет использование стандартного ресурса, который находится по адресу rt.ru. Портал «Онлайм» находится по ссылке onlime.ru. Хотя, не лишним будет отметить и то, что если в окне выбора региона на официальном ресурсе Ростелеком выбрать столицу, то вас автоматически перенесет на сайт «Onlime».
Ресурс сразу встречает всех посетителей самой востребованной и важной информацией, которая касается предоставления услуг. Здесь мы сразу видим:
- Домашний интернет;
- Телевидение;
- Стационарный телефон (подключаемый только пакетно вместе с интернетом).
Вход в личный кабинет Онлайм
А сейчас мы предлагаем рассмотреть информацию, которая будет актуальна для пользователей Ростелеком в Москве , желающих узнать, как выполняется процедура аутентификации в сервисе персональной страницы на сайте провайдера. Выполнять необходимо действия в такой последовательности:- Логин;
- Пароль.
Если же вы только стали пользователем Ростелекома в Москве и сервис личного кабинета является для вас еще неизведанным, сперва вам следует зарегистрироваться в нем. Об этом мы рассказываем ниже.
Регистрация в Личном Кабинете Onlime
Для заведения персонального аккаунта в сервисе, необходимо выполнить следующие действия:После того, как вы выполните описанные выше действия, уже в течение следующих 20-30 минут вы получите вашу пару логина/пароля в сообщении на указанный телефон. Важно понимать, что указывать необходимо тот номер телефона, на который вы изначально заводили договор с компанией Ростелеком в Москве.
Если у вас будут возникать какие-либо сложности в процессе получения пароля или же месседж с аутентификационной информацией не будет поступать, рекомендуем обращаться в службу саппорта по номеру 88007071212.
Интернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.
Телефон техподдержки
Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.
8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.
Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:
- Консультации.
- Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
- Сменяет тарифный план.
- Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет , домашний интернет и телевидение.
- Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
- Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.
Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.
Главный офис
Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.
Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве
Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002
Время работы: Открыто 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Находится рядом со станцией метро Смоленское.
Адрес центрального офиса № 2
ул. Сущевский вал, д. 26
Марьина роща, последний вагон из центра
Режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)
Сервисное обслуживание:
- Оплата наличными за услуги компании.
- Принимаются заявки.
- Консультирование и удаленная техническая поддержка.
- Реализация услуги «Переезд».
- Внесение изменений в договор.
«Онлайм» – провайдер от компании «Ростелеком». Работает в Москве и Московской области с 2008 года. Оказывает услуги следующего характера: доступ в интернет, цифровое и интерактивное ТВ, интернет+ТВ, телефон, мобильная связь, видеонаблюдение, охранная сигнализация, монтаж и подключение системы «Умный дом». Круглосуточно открыт доступ к онлайн-сервисам: «Компьютерная помощь», «Проверка скорости», «ТЧК. телеграммы», «Блог ОнЛайм», «Я.Онлайм».
onlime.ru — официальный сайт провайдера ОнЛайм
Воспользоваться услугами могут и представители малого, среднего, крупного бизнеса и государственного сектора. Это:
- Виртуальные ЦОД, офис, хранилище, АТС;
- Web-видеоконференции;
- Аудиоконференции;
- Управление мобильными устройствами;
- M2M и т.д.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для абонентов действует личный кабинет OnLime — интернет-помощник в решении всех телеком-задач. Персональная страница открывается в момент прохождения процедуры авторизации. Логин и пароль клиент получает после выбора услуг, подачи заявки на подключение и оформления договора. Перед отправкой запроса адрес проверяется на возможность подключения на главной странице.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ОнЛайм позволяет абоненту осуществлять следующие действия:
- Просмотр текущего баланса;
- Выписка персональной квитанции на оплату счета;
- Получение выписки о движении денежных средств по счету за определенный период;
- Просмотр текущего состояния услуг и подключенного оборудования;
- Изменение персональных данных и пароля в том числе;
- Оформление заявок на получение технического обслуживания, просмотр статуса запросов;
- Подписка на получение SMS-оповещений.
Вход в личный кабинет
Чтобы осуществить вход в личный кабинет ОнЛайм:
- Наберите в поисковике браузера адрес my.onlime.ru;
- Авторизуйтесь: введите логин и пароль, полученные вами при подключении;
- Перейдите в нужный раздел личного кабинета для решения той или иной задачи.
Вход в личный кабинет OnLime
Инструкция по восстановлению пароля:
- Способ 1 – обращение в службу технической поддержки;
- Способ 2 – использование формы восстановления.
В первом случае — отправьте письмо с электронной почты на адрес [email protected] или позвоните по номеру 8 800 707-12-12 . Предоставьте данные:
- Номер лицевого счета;
- Адрес по которому осуществлено подключение;
- Серию и номер паспорта;
- Кодовое слово (если было сформировано). Для его создания в адрес компании направляется отдельное заявление.
Во втором случае — нажмите «Забыли пароль?». В форме восстановления укажите номера лицевого счета и телефона, который был предоставлен при заключении договора. Когда данные будут присланы, смените пароль в настройках.
Разделы личного кабинета
Личный кабинет OnLime — это полноценный сервис с большими возможностями. Все основные возможности – в левой колонке. В центре отображается информация из этих разделов, после перемещения в каждый из них. В правой колонке сайта – информация о договоре, лицевом счете, балансе, количестве дней до блокировки, статусе и бонусном счете. Контролируйте информацию для своевременного внесения абонентской платы за услуги, используйте бонусы для замещения реальных средств платежа. Ниже – ссылки: как сменить тариф, как его настроить, как внести оплату. Используйте их для получения пошаговой инструкции.
Разделы:
- Личный кабинет (договор, логин и пароль, оплата и управление счетами);
- Услуги (информация, управление, заявка на обслуживание). Для управления поставьте на странице галочку напротив нужной услуги, после чего откроются все данные по ней. Здесь же можно подключить дополнительные опции;
- Турбокнопка. Когда нужно временно увеличить скорость интернета, заходите в этот раздел и активируйте услугу;
- Статический IP-адрес. Подключите его, если нужен постоянный IP;
- Локальный драйв (обмен большими файлами внутри сети и использование популярных ресурсов). Подключить можно и за баллы в размере 180 шт. стоимость – 180 рублей/месяц.
- Антивирус (выбор и активация лицензии);
- Родительский контроль. Услуга платная – 75 рублей в месяц, ограничивает время работы ребенка в интернете. Досрочная деактивация также производится через личный кабинет после вода пин-кода, отсылаемого на телефон в виде СМС.
- Онлайм-бонус (регистрируйтесь в программе, получайте баллы, расходуйте их на оплату услуг);
- Активация «Онлайм ТелеCard». Это решение позволяет смотреть ТВ в форматах высокой четкости. Инструкция по настройке –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
- Помощь/настройки. Используйте эти разделы для обращения в техническую поддержку и установки нужных настроек.
В разделе «Документы» – доступ к договорам, заявлениям, доверенностям. Используйте их для обращения в компанию с целью подключения новых опций, заключения дополнительных контрактов, получения необходимой информации.
Московская компания-провайдер ОнЛайм занимается продажей телекоммуникационных услуг. ОнЛайм считает отличительными характеристиками своего сервиса надежность, бесперебойность связи и высокие скорости соединения. Провайдер активно развивает сервис личный кабинет OnLime, при помощи которого абоненты управляют нужными услугами без обращения к операторам компании.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ОнЛайм позволяет абоненту осуществлять следующие действия:
- Узнать статус всех услуг, которыми пользовался абонент.
- Переход с тарифа на тариф.
- Подключение/отключение основных и дополнительных услуг.
- Проведение платежей и автоплатежей (в том числе обещанных) без комиссии.
- Объединение нескольких счетов под одним аккаунтом и распределение средств между ними.
- Оплата с банковских карт, платежных карт Ростелеком, кошельков Яндекс Деньги.
- Заказ ТВ и интернет-оборудования в аренду.
- Вызов специалиста для настройки домашней сети.
- Получение счетов за услуги в электронном виде.
- Просматривать журнал всех операций по зачислению и списанию средств на основном и бонусном счетах.
- Онлайн-консультация в формате чата.
- Накопление баллов на услуги и товары из бонус-каталога.
- Эксклюзивные предложения от OnLime.
В дополнение к опциям, доступным через официальный сайт OnLime, в приложение «Мой ОнЛайм» включен ТВ Гид по каналам цифрового телевидения. Пока приложение могут использовать только владельцы устройств Apple.
Регистрация и вход в личный кабинет
Поскольку ОнЛайм — часть Ростелекома, клиенты обеих компаний используют для работы с услугами Единый личный кабинет. То есть пользователям, которые уже имеют аккаунт на сайте rt.ru, можно входить в личный кабинет OnLime с теми же логином (обычно это email или мобильный) и паролем.
Новым клиентам нужно открыть сайт rt.ru, нажать кнопку «Личный кабинет», на открывшейся странице выбрать кнопку «Регистрация» и получить учетную запись по номеру мобильного телефона или адресу email. Дополнительно придется придумать и ввести пароль, а также выбрать из выпадающего списка регион, в котором проживает абонент.
Совершить вход в личный кабинет ОнЛайм можно:
- С каждой страницы сайта onLime с помощью салатовой кнопки с иконкой ключа в верхней строке меню. При нажатии на кнопку откроется выпадающая форма для ввода логина и пароля.
- Набрав в строке браузера «my.onlime.ru».
- Из мобильного приложения «Мой ОнЛайм» для iOs от 7.0 версии.
Система OnLime дает восстановить пароль и логин двумя способами:
- На сайте. Если не все регистрационные данные были утеряны, можно запросить напоминание пароля и логина на адрес электронного ящика, задействованного в регистрации. После этого рекомендуется сменить пароль.
- Через техподдержку. При отсутствии у клиента информации о номере лицевого счета и зарегистрированного в системе мобильного номера проблема доступа в личный кабинет OnLime может быть решена обращением в техподдержку. Отправив сообщение с описанием проблемы или набрав номер горячей линии, нужно приготовиться сообщить оператору паспортные данные, адрес подключения и кодовое слово (если оно внесено в базу данных системы).