Программы по работе с клиентами. Программа для учета продаж

Сегодня мы рассмотрим:

Существуют различные причины, по которым необходимо на персональный компьютер. Не всегда это делается с использованием программ с автоматической подборкой драйверов.

Кроме этого, какой звуковой драйвер необходим для своего ПК, нужно знать и по причинам ухудшения работы устройств звука на компьютере.

Звуковая карта не определяется ОС

Рассмотрим случаи, когда операционная система не в состоянии самостоятельно выбрать драйвер для звуковой карты персонального компьютера. В процессе переустановки системы и дальнейшей ее перезагрузки, это определяется отсутствием звуковых сигналов.

Причиной в создании такой ситуации может быть установленное звуковое оборудование на персональном компьютере, которое: редко встречается; дата выпуска старше, чем устанавливаемая ОС.
В таком случае надо в ручном режиме выполнить установку звукового драйвера. Есть несколько способов определения необходимого звукового драйвера для ПК.

Помощь Microsoft в определении звукового драйвера

Операционная система компьютера предлагает свою помощь в определении нужного звукового драйвера. Необходимо направить курсор на папку «Мой компьютер» нажимаем правую кнопку мыши (ПКМ), далее «Свойства», затем «Оборудование». Можно сделать проще: папка «Мой компьютер» нажимаем ПКМ, переходим в раздел диспетчер устройств.

Откроется список в диспетчере устройств, выбираем звуковую карту (нет драйвера, рядом с ней стоит восклицательный знак). Выделяем строку, вверху есть опция «Обновить драйвер», затем пункт «Поиск драйверов», когда все происходит с положительным результатом, будет предложено окно «Установить».

Ручной вариант поиска звукового драйвера

Когда автоматический выбор звукового драйвера не получился, надо пробовать найти его вручную, для этого переходим в любую поисковую систему (Google, Яндекс). Затем в поисковой строке вводим название своего звукового устройства на ПК и добавляем «+ драйвер», в открывшемся окне выбираем нужный для нас .

Какой необходим драйвер для персонального компьютера? Это легко увидеть на вкладке «Диспетчер устройств». Рекомендуется скачивать драйвер на официальном сайте производителя установленной материнской платы (когда звуковая карта встроена в нее). Предлагается также скачать драйвер с сайта, специализирующегося на обновлении этого оборудования для ПК.

После произведенного скачивания драйвера переходим снова на вкладку «Диспетчер устройств», открываем «Поиск драйверов на ПК», указываем место, куда его сохранили, «Установить».

Установка звукового драйвера программой

Бывают случаи, когда пользователю компьютера сложно найти звуковой драйвер вручную и при помощи ОС, тогда предлагается его поиск специальной программе. В настоящее время для этих целей есть несколько программ: Driver Checker, Sam Drivers, Device Doctor, другие программы.

Работать с интерфейсом программ этого вида, понятно, на интуитивном уровне.

Бывают разные случаи, в которых необходимо определить звуковой драйвер для своего ПК, специалисты советуют:

• Определить модель установленного звукового устройства на ПК (читаем на компьютере). Может быть, отсутствие звука в причине не установленного оборудования, запрета его использования в BIOS.
• Когда звук, на ПК интегрированный, рекомендуется скачивать звуковой драйвер только с сайта производителя «материнской платы», или же в случае отдельной установки звуковой карты списать с нее маркировку чипа. Через систему поиска по маркировке найти необходимый драйвер.
• Рекомендуется пользоваться программой AIDA 64, она не только покажет необходимый звуковой драйвер, но и все установленное оборудование, можно определить и маркировку чипа.

• У меня три вопроса к администратору сайта: Как установить драйвер на звук ? Второй вопрос: Где скачать диспетчер Realtek ? Третий вопрос: (есть отдельная статья) на системном блоке? Всё это у меня было и работало до переустановки системы. Несколько дней назад Windows 7 пришлось переустановить и теперь звука нет, диспетчер realtek пропал и передняя звуковая панель не работает. Компакт диск с драйверами не могу найти. Можно конечно мастера вызвать, но цены дорогие, а я в школе учусь, да и хочется самому во всём этом разобраться, ведь установить операционную систему самостоятельно у меня получилось. Эдик.

Письмо № 2. У меня проблема: Переустановил операционную систему и сразу встал вопрос как установить драйвер на звук , все другие устройства операционная система Windows 7 нашла и драйвера установились автоматически, это видно в диспетчере устройств, а вот вместо моего звукового устройства было написано Аудиоустройство на шине High Definition Audio и всё. По вашей статье, определил – Код экземпляра устройства (ИД оборудования) зашёл на www.devid.info , вставил в поле поиска

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0883&SUBSYS_1043829F&REV_1000 и нажал Искать, через несколько секунд был получен такой результат:

Realtek High Definition Audio
Производитель: Realtek Semiconductor Corp.

Операционная система: Windows XP, Vista

Решил всё-таки вызвать мастера и он очень просто установил мне драйвер на звук со своего диска, но диспетчер Realtek у меня не появился и переднюю звуковую панель мы с ним так и не смогли включить, хотя до переустановки системы она работала и я подключал к ней наушники. Скажите как мне всё сделать правильно, вы же тоже мастер. Илья.

Как установить драйвер на звук

Примечание: Друзья, вообще есть правило, сразу после установки операционной системы идти на сайт вашей материнской платы и скачивать все драйвера (звук, сеть и так далее) оттуда, у нас даже есть на эту тему подробная статья . Если по каким-либо причинам у Вас это не получилось, можете скачать драйвер на звук непосредственно с сайта изготовителя встроенной в вашу материнскую плату звуковой карты, в большинстве случаев, это будет звуковая карта Realtek, то есть читаем всё что написано ниже.

Берём компьютер с такой же интегрированной (встроенной) в материнскую плату в виде микросхемы звуковой картой Realtek , как и у нашего читателя и только что установленной операционной системой и Windows 7 без драйверов на звук (я специально не стал устанавливать драйвер на звуковое устройство, установим вместе с вами).
В диспетчере устройств у меня есть пункт Звуковые, видео и игровые устройства и под ним находится Устройство с поддержкой High Definition Audio , обозначающее то что в системе находится звуковое устройство нового поколения поддерживающее стандарт звука высокой чёткости HD Audio , но звука в системе нет, так как на данное устройство не установлен драйвер.

Примечание: На стареньких материнках вместо High Definition Audio, может быть AC’97 -устаревший стандартный аудиокодек, разработанный компанией Intel в 1997г. А вот звуковая подсистема, встроенная в нашу материнскую плату, работает по более новому стандарту-High Definition Audio или HD Audio. Intel High Definition Audio- относительно новая спецификация для аудиокодеков, разработанная компанией Intel в 2004 году, отличающаяся улучшенным качеством цифрового звука, увеличившимся количеством каналов, более высокой частотой пропускания по сравнению с AC"97.

• Определяем точное название нашей звуковой карты и какой соответственно точно нам нужен драйвер.
• Находим драйвер на официальном сайте нашей звуковой карты, скачиваем его и устанавливаем, если это будет драйвер звуковой карты realtek, вместе с официальным драйвером обязательно установится и диспетчер realtek (скачивать его отдельно не надо).
• Для того, что бы заработала передняя звуковая панель, нам придётся настроить диспетчер realtek , это не трудно и в большинстве случаев достаточно для того, что бы передняя звуковая панель нормально функционировала. Если нас постигнет неудача, то придётся войти в BIOS и выставить параметр Front Panel Type – с HD Audio на AC-97 (все подробности далее).

За время существования сайта, вопрос Как установить драйвер на звук , был задан мне несчётное количество раз, кроме того, прежде чем написать статью, я специально наблюдал как происходит поиск драйверов в интернете у простого пользователя и пришёл к выводу. Люди хотят найти драйвера где угодно, но только не на официальном сайте производителя устройства. Почему так происходит?

Если дело обстоит к примеру с драйверами на видеокарту, то здесь относительно просто, все знают о существовании русскоязычного сайта , где всё очень просто и понятно и даже существует своя программа, запустив которую вы без труда узнаете точное название своей видеокарты и подберёте там же нужный драйвер. Естественно на таком сайте простому пользователю не составляет труда скачать нужный драйвер, это несомненно большой плюс создателям данного сайта.

По другому дело обстоит с драйверами на звук, хотя здесь тоже существует всего несколько основных производителей и самый главный по моему Realtek , лично мне чаще всего приходится сталкиваться с поиском и установкой драйверов именно этого производителя. Действительно сайт www.realtek.com периодически зависает, не имеет поддержки русского языка, но скачать драйвера с него всё-таки можно, лично у меня это получалось всегда.

Конечно в первую очередь нужно знать название своей звуковой карты. Для точного определения названия практически любого устройства, подключенного к материнской плате, в том числе встроенной и дискретной звуковых карт, можно применить простую, но тем не менее незаменимую (к примеру в моей работе) программу под названием AIDA64 или можете использовать точно такую же утилиту Everest .

Более экзотические методы определения названия устройств и поиска к ним драйверов по коду ИД-оборудования, с помощью сайта pcidatabase.com и www.devid.info , приведены в нашей статье Как найти драйвер по коду устройства (ссылка на статью выше), повторяться не будем, если всё что написано ниже не поможет, можете прочитать её.

Итак идём на официальный сайт программы AIDA64, будучи в недалёком прошлом бесплатной, она недавно стала платной, но покупать сразу её не нужно. Первый 30 дней разработчик даёт нам возможность пользоваться программой без каких-либо ограничений. Мне кажется этого времени более чем достаточно, для того, что бы мы определили название нужного нам устройства. Если вам программа понравится, то конечно вы можете её купить.
На официальном сайте нашей программы http://www.aida64.com/ нажмём на кнопку Download ,

Скачать программу можно в установщике или в архиве, давайте скачаем в архиве, жмём на AIDA64 Extreme Edition Trial version , ZIP package , Download .

Скачали, теперь разархивируем нашу программу в какую-нибудь папку,

заходим в эту папку, затем запускаем файл aida64.exe и наша программа запускается

В главном окне программы жмём Компьютер,

затем Суммарная информация

и видим всё что у нас установлено внутри системного блока: название материнской платы и её чипсета, а так же видим название процессора, видеоадаптера, тип BIOS и так далее.

Звуковая карта как видим - Realtek ALC883 High Definition Audio .

Половина дела сделано, идём на официальный сайт Realtek - www.realtek.com . Многие пользователи жалуются, что на сайте Realtek нет поддержки русского языка, выйти из положения можно использовав браузер Google Chrome, он вам запросто всё переведёт.

Нажимаем Downloads

и выбираем High Definition Audio Codecs (Software)

Ставим галочку на пункте I accept to the above и жмём Next (Следующий)

Почему я выбрал драйвера High Definition Audio Codecs (Software). Потому что данные звуковые драйвера Realtek универсальны в своём роде. Они поддерживают все новые форматы звука и подходят практически ко всем звуковым картам Realtek High Definition Audio и к нашей тоже (выделена красным). Данные драйвера предназначены для операционных систем: Windows 2000 , Windows XP , Windows Vista и Windows 7/8 32-64бит .

• 1. Поддержка Vista/Windows 7 WHQL: ALC882, ALC883 , ALC885, ALC886, ALC887, ALC888, ALC889, ALC892, ALC899, ALC861VD, ALC660, ALC662, ALC663, ALC665, ALC670, ALC680 ALC260, ALC262,ALC267, ALC268, ALC269, ALC270, ALC272, ALC273, ALC275
• 2. Поддержка Windows 2000/XP WHQL: ALC880, ALC882, ALC883 , ALC885, ALC886, ALC887, ALC888, ALC889, ALC892, ALC899, ALC861VC, ALC861VD, ALC660, ALC662, ALC663, ALC665, ALC670, ALC680 ALC260, ALC262, ALC267,ALC268, ALC269, ALC270, ALC272, ALC273, ALC275

В данном окне нам с вами нужно выбрать версию установщика звукового драйвера для скачивания, если у нас с вами установлена одна из перечисленных 32-битных операционных систем: Vista, Windows7, Windows 8, то жмём на первом Description (описании ) таблицы
Если у нас установлена одна из 64-битных систем - Vista, Windows 7, Windows 8, то жмём на втором Description (описании) таблицы.
Соответственно если у вас установлена 32-битная Windows 2000, Windows XP/2003(32/64 bits), то выбираем седьмую позицию.

Выбрали свою версию операционной системы, к примеру у нас установлена Windows 7-64-бит , теперь выбираем Site (Сайт ), с которого будем скачивать, выбрать можно любой, к примеру находящийся в Китае и щёлкаем по нему левой мышкой один раз.

Скачиваем драйвер и запускаем его.

Происходит установка драйверов в операционную систему,

а вместе с драйверами устанавливается и диспетчер Realtek . После перезагрузки компьютера у нас появится звук в Windows .

В диспетчере устройств видим версию нашего драйвера, она является последней.

Читайте следующую нашу статью - . Очень удобно, рекомендую!

Начать бесплатно

• CRM для работы с заказчиками

  Система управления заказами «Битрикс24» поможет выявить ключевых заказчиков, предотвратить их уход к конкурентам и повысить средний чек. Используйте CRM для учета заказов клиентов, чтобы:
  • Вести клиентскую базу;
  • Расширять базу контактов;
  • Фиксировать обращения;
  • Выставлять счета, отправлять коммерческие предложения;
  • Обрабатывать заказы;
  • Реализовывать программы лояльности.

• Не пропускайте ни одного обращения

  Используйте «Битрикс24» для пополнения клиентской базы. Добавляйте в программу учета клиентов телефоны, адреса E-mail, аккаунты социальных сетей. Фиксируйте историю обращений, переговоров, детали заказов, скидки и акции.

  Все обращения, звонки, письма и заявки с сайта автоматически сохраняются в системе и конвертируются в «лиды». CRM не позволит потерять ни одного контакта. «Битрикс24» присылает менеджерам напоминания о пропущенных вызовах. Записи исходящих и входящих звонков сохраняются в системе обработки заявок, их легко найти через Журнал звонков или карточки клиентов.

  
  

• Удерживайте покупателей

  Постоянно напоминайте покупателям о себе. Спланируйте в «Битрикс24» графики общения с ключевыми заказчиками, в удобное им время и по комфортным для них каналам. Опрашивайте клиентов, собирайте сведения о личных пристрастиях и хобби. Поздравляйте с праздниками - личными, профессиональными и государственными. Дарите подарки и скидки. Бесплатно рассылайте кейсы, методички, советы. Фиксируйте активности и полученную обратную связь в системе управления заявками.

  Организуйте «горячую линию». Консультируйте по неясным вопросам, решайте проблемы с товарами и услугами. Служба поддержки невозможна без системы учета обращений (тикетов).

  
  

• Пополняйте клиентскую базу через сайт и социальные сети

  Программа для продаж «Битрикс24» собирает контакты потенциальных заказчиков с корпоративного сайта, из социальных сетей и мессенджеров. Разместите на сайте лид-форму, анкету обращений в техподдержку, онлайн-чат. Настройте соединение с чатами Вконтакте, Facebook, Telegram, Skype. Контакты новых друзей автоматически поступят в клиентскую базу в виде «лидов».

  
  

• Организуйте работу отдела продаж

  Недостаточно набрать по объявлениям «активных», «ответственных» и «нацеленных на результат» менеджеров по продажам. Предоставленные сами себе, они не наладят совместную работу. Программа для учета продаж бесплатно упростит рабочий процесс, внедряя шаблоны стандартных бизнес-процессов, деловых писем, коммерческих предложений и счетов.

  Регламенты обработки заявок, оформления документации, подготовки отчетности легко реализуются при помощи шаблонов «Битрикс24». Однако в бесплатной облачной версии «Проект» число пользователей CRM не может превышать 12 человек.

  «Битрикс24» сокращает время адаптации новых сотрудников. Правила и инструкции, шаблоны документов, контакты коллег и контрагентов хранятся в одном месте, легко находятся, доступны из любого места с мобильных устройств. Сотрудники мгновенно получают оповещения, напоминающие о новых и запланированных задачах. При увольнении дела передаются «в один клик».

  
  
  
  

Как правильно учитывать заказы? Как фиксировать и обрабатывать заявки клиентов и покупателей без ошибок? В работе с заказами и клиентами бесценную помощь окажет облачная программа учета заказов.

Учет "на коленке": подводные камни обычных способов учета

Открывая компанию, предприниматель получает первые заказы от клиентов. Пока они единичны, и оборот не велик, проблем с учетом заказов (а следовательно, бухгалтерским и налоговым учетом) не возникает: все данные о заявках вносятся в определенный период времени: в конце недели, в конце рабочего дня или в иной период.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!

Это может быть обычный журнал с таблицей заказов, блокнот или программа Excel. Вне зависимости от того, каким инструментом пользуется сотрудник компании, ответственный за учет заказов, он вносит все данные вручную, на основе чеков, договоров и других документов.

На первых этапах работы компании проследить количество и корректность исполнения заказов несложно. Но по мере возрастания числа заявок руководитель встречается с первыми сложностями:

• сотрудники, ответственные за учет заказов, начинают делать ошибки и пропускают заявки;
• учет заказов начинает занимать слишком много времени, и вам приходится нанимать отдельного сотрудника, который бы выполнял такую работу;
• из-за необходимости обработки большого количества заказов даже такой сотрудник начинает допускать все больше ошибок;
• руководитель или иное ответственное лицо не может проконтролировать работу сотрудников - как того, кто осуществляет учет заказов, так и тех, кто их принимает и обрабатывает.

Как результат - низкое качество обслуживания клиентов, ошибки в финансовых документах, некорректные данные в бухгалтерской и налоговой отчетности.

Автоматизация учета заказов: преимущества систем

При большом числе заказов наиболее оптимальным решением будет внедрение системы автоматизации учета - программы для учета заказов, которая могла бы обеспечить учет заказов в режиме нон-стоп.

Преимущества автоматизации:

• отсутствие ошибок и пропусков;
• учет в онлайн-режиме, т.е. внесение данных сразу после поступления и обработки заказа;
• готовые шаблоны, таблицы, формы документов, возможность оформления документов за одну-две минуты;
• легкость в применении, значительная экономия времени и средств: вам не придется нанимать отдельного сотрудника, ответственного за учет заказов;
• возможность учета каждого этапа обработки заказа.

Возможности "облачных" сервисов

Автоматизированный учет заказов можно организовать двумя способами.

Первый способ - установить бесплатную программу учета заказов на компьютере или в локальной сети. Как правило, это сложные, многофункциональные системы, которые требуют обслуживания и обновления. Для того, чтобы такая система работала эффективно, вам необходимо, помимо всего прочего, нанимать IT-специалиста или заключать договор аутсорсинга с компанией, установившей программу.

Второй способ - использовать "облачный" веб-сервис. Он предоставляет те же возможности, что и обычная программа, но не имеет недостатков.

Возможности "облачных" веб-сервисов:

• вам не нужно устанавливать программу для учета заявок на компьютере, выстраивать локальную сеть, внедрять систему учета заказов в существующую информационную среду;
• вы экономите место на жестком диске компьютера или сервере локальной сети; не тратите деньги на обслуживание и обновление программы;
• веб-сервисом могут пользоваться все, кто имеет права доступа, без ограничений во времени и из любой точки земного шара: при необходимости сотрудник может занести данные о заказе с помощью телефона, что наиболее актуально для выездных специалистов, курьеров, сотрудников, работающих на складах, транспорте, производстве.

Класс365: бесплатная программа учета заказов

Для того, чтобы получить в свое распоряжение такой инструмент, который бы позволил вести учет заказов из любой точки земного шара и в любое удобное время, вам не нужно покупать и устанавливать сложную программу и арендовать выделенный сервер, на обслуживание которого будет уходить половина бюджета. Достаточно пройти регистрацию и подключиться к "облачному" веб-сервису Класс365.

Класс365 - удобный бесплатный сервис, где вы сможете вести учет заказов. Программа подойдет для компаний, работающих в сфере услуг, розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Вы сможете работать с клиентами, быстро получать подробную информацию о том или ином товаре, вести учет заказов в режиме реального времени.

Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями программы, вам необходимо лишь потратить несколько минут на регистрацию и выбрать тариф - "Бесплатный", для начинающих предпринимателей и молодых компаний. С ростом компании и соответственно сотрудников вы сможете увеличить количество пользователей, перейдя на тариф "Профессиональный".

Универсальная программа для учета ваших данных. Таких как клиенты, продажи, заказы, партнеры, поставщики, договоры, отгрузки, оплаты, доходы, расходы, товары, финансы, продукты, техника, материалы, комплектующие и т.п. По любым данным, которые у вас есть, можно настроить учет. Вы получите программу, в которой будут только нужные вам данные и не будет ничего лишнего. По любым полям, которые вы добавили можно производить поиск, ограничивать доступ пользователям, строить отчеты и многое другое. При многопользовательской работе, разным пользователям можно разрешать или запрещать видеть определенные поля, столбцы, строки, функции, пункты меню и т.п. Конструктор отчетов позволяет создавать самые разные отчеты по всем данным, которые есть в вашей базе.

Основные возможности:

Настройка структуры данных. Разработка вашей конфигурации с нуля.
Добавление собственных полей. В программе будут только нужные вам поля.
Создание собственных формул. Например, для вычисления НДС, скидки, прибыли, зарплаты и т.п.
Настройка карточек. Расположите поля на карточке как вам нравится.
Настройка таблиц. Включите в таблицах только нужные вам столбцы.
Фильтры. Поиск данных в таблицах по любым полям.
Права доступа. Права доступа к данным по пользователям и группам пользователей: чтение, изменение, удаление.
Шаблоны документов. Такие как счет, договор, акт, накладная, смета и т.п.
Отчеты. Почти как сводные таблицы в Excel. По любым данным в базе.
Импорт данных. Любые данные, которые у вас есть, можно импортировать в созданную вами базу.
Экспорт данных. Любые данные можно экспортировать.
Напоминания. По любым полям типа Дата, можно настроить напоминания.
Многовалютный учет. Если в вашей работе используется несколько валют, то это можно настроить.

Изменения в программе Универсальная программа учета 1.13.0.71 (15.03.2019):

• Исправлена ошибка, когда при настройке прав доступа к интерфейсу дублировались названия карточек, таблиц и наборов вкладок.
• Исправлена ошибка, когда в редких случаях функция счетчик увеличивала на 2.