Ваши продажи у вас нет. Почему нет продаж: ошибки в оформлении интернет-магазина

Бельгия – идеальная страна для собственного бизнеса.

Несмотря на строгие законы, для иностранцев, ведущих бизнес в Бельгии, предусмотрена гибкая система налогообложения, из Брюсселя легко можно добраться до других европейских столиц, простые условия для операции с валютой.

Также Благодаря благоприятному инвестиционному климату, надежной банковской системе – бизнес-иммиграция в Бельгию вполне осуществима.

Открыть фирму в Бельгии может как физическое, так и юридическое лицо. Существуют 4 организационно-правовые формы в Бельгии:

Анонимное общество (S.A.)

Частное общество с ограниченной ответственностью (S.P.R.L)

Частное общество с ограниченной ответственностью в одном лице (S.P.R.L.U)

Кооперативное общество с ограниченной ответственностью (S.C)

Все эти общества различаются по своим правам, грамотные специалист Еврогруппы помогут Вам подобрать наиболее оптимальное решение. Самая распространенная форма — S.P.R.L. Для учреждения этого общество требуется минимум 1 акционер, уставной капитал – 18 600 евро.

Чтобы зарегистрировать бизнес в Бельгии , необходимо пройти следующие этапы:

  • Составление документов об учреждении компании, заверенных бельгийским нотариусом

Бизнес-план, подтверждение открытия банковского счета

  • Назначение управляющего. Различают уставного и неуставного управляющего.

Уставной управляющий определяется в уставе, как понятно из названия. Он может быть замещен единым решением учредителей или по уважительным причинам. Устав может предусматривать другие условия.

Неуставной управляющий определяется простым большинством на общем собрании акционеров. Он может быть замещен в любое время большинством на общем собрании акционеров. Устав может предусматривать другие условия.

  • Приобретение юридического адреса в Бельгии, также офисного помещения, если Вы не располагаете таким
  • Внесение компании в торговый реестр

В Уставе компании должны быть включены:

Название компании (или сокращенное название)

Юридическая форма компании

Юридический адрес

Дата составления Учредительного документа компании

Данные по управляющим, залоговому обременению или ликвидации

Дана завершения деятельности компании, если она учреждение на определенный срок

Дата ежегодного общего собрания акционеров

Начало и конец отчетного года

Взнос уставного капитала

Счет компании и юридический адрес может быть открыт только в Бельгии.

Срок регистрации фирмы в Бельгии составляет 2-3 недели. С момента регистрации компании в торговом реестре Вы можете вести коммерческую деятельность и претендовать на получение ВНЖ.

Возможен другой вариант – приобретение готового бизнеса в Бельгии , владелец которого продает свой бизнес по ряду причин – престарелый возраст, нежелание наследников заниматься вести этот бизнес, переход в другую сферу деятельности. Специалисты Еврогруппы и наши бельгийские налоговые советники подберут для Вас интересный и рентабельный бизнес, исходя из Ваших предпочтений.

Либеральная система налогообложения в Бельгии делает Ваш бизнес еще более привлекательным. Кроме того, работники и руководители, не являющиеся гражданами Бельгии, получают налоговые льготы.

Основные виды налогов в Бельгии:

  • Личный подоходный налог, от зарплаты
  • Коммунальные налоги (платятся вместе с подоходным)
  • Налог на собственность (высчитывается от предполагаемой ежегодной арендной ценности)
  • Налог от регистрации автомобиля
  • Налог от прибыли – до 33%

Весь пакет документов – от регистрации бизнеса в Бельгии до – помогут оформить опытные специалисты Еврогруппы Консалт. Звоните

Что мы знаем о Бельгии? Прежде всего то, что это развитая страна в Западной Европе, один из европейских культурных центров, участник НАТО, ЕС и ООН. Бельгия привлекает не только туристов, но и бизнесменов со всего мира. Будучи сравнительно небольшой страной, Бельгия уже многие годы обеспечивает своим гражданам достойный уровень жизни.

Почему стоит открывать бизнес в Бельгии?

Это маленькое государство – настоящий кладезь преимуществ для начинающего бизнесмена. Бельгия выгодна тем, что:

  • является участником Шенгенского договора;
  • предоставляет вид на жительство тем, кто открывает в ней свой бизнес;
  • обеспечивает прозрачную систему регистрации бизнеса;
  • разрешает иметь двойное гражданство;
  • имеет простую систему налогообложения и со многими странами заключила договора об исключении двойного налогообложения;
  • и наконец, Бельгия – это стабильная экономика, политика и социальная жизнь.

Участие в Шенгенском договоре означает то, что имея доступ в Бельгию, вы автоматически сможете беспрепятственно посещать и ряд других стран, которые также являются членами Шенгенского соглашения. Разрешение иметь двойное гражданство предполагает, что став гражданином Бельгии, вам вовсе не нужно будет отказываться от гражданства в своей родной стране (только его ваша страна не исключает такой возможности).

Согласитесь, преимуществ открытия бизнеса именно в Бельгии немало. Если вы заинтересовались этой страной, давайте подробнее разберемся с тем, как в ней обстоят дела с открытием бизнеса иностранцем.

Как открыть бизнес в Бельгии

Порядок регистрации новой компании в Бельгии следующий:

1. В Бельгийском посольстве подаем запрос на получение профессиональной карты и вида на жительство. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий ваше право вести профессиональную деятельность (если вид деятельности это подразумевает) и медицинскую карту со свежим осмотром.

2. После получения положительного ответа от посольства, необходимо внести данные компании в реестр коммерческих предприятий. Пройдя успешно этот этап, вам выдадут профессиональную карточку, вид на жительство и документ о регистрации вашего банковского счета.

3. Далее необходимо получить налоговый номер для компании. Делается это, соответственно, в налоговой службе. К слову, налоговая сфера – это некое слабое место Бельгии. Финансовые проверки компаний случаются очень редко, поэтому проблем с налоговой службой в Бельгии нет у 99% компаний.

4. Еще один необходимый шаг – это регистрация в, так называемой, социальной кассе. Это не срочная процедура, и произвести ее можно на протяжении трех месяцев с момента получения налогового номера.

5. В случае, если планируется нанимать сотрудников, нужно связаться с государственным органом, который управляет этой деятельностью и получить у него все необходимые указания и документацию.

На всю процедуру регистрации новой компании готовьтесь потратить около трех-четырех недель. Это не такой уж и долгий срок. Однако, если вы хотите сэкономить время, то можете воспользоваться услугами юридических фирм, которые за отдельную плату сами произведут для вас все необходимые действия по регистрации бизнеса. Таких компаний сейчас в каждой стране довольно много. Свое время вы сэкономите, но денег потратите больше, поэтому решайте, что для вас приоритетнее.

Чтоб основать компанию, нужно не менее двух учредителей. Причем, это могут быть и физические, и юридические лица. По законодательству Бельгии, открыть свой бизнес в этой стране может любой человек, и совсем не обязательно при этом быть её гражданином. То есть, например, вы и ваш друг могут свободно открыть свою фирму в Бельгии, не являясь при этом гражданами этого государства, а имея гражданство в своей родной стране. Более того, вам и присутствовать в Бельгии при регистрации компании не обязательно. Достаточно будет уполномочить на все необходимые действия третье лицо и предоставить ему доверенность от своего имени.

Минимальный размер уставного капитала для основания новой компании – примерно 18 тысяч евро. В момент регистрации фирмы нужно внести на счет как минимум 30% от общей суммы капитала. Вносить капитал можно как в денежном эквиваленте, так и в материальном (техника, оборудование). Во втором случае необходимо наличие заключения от эксперта, который проводил оценку имущества.

Налогообложение в Бельгии

Основными налогами, взимаемыми с компаний, в Бельгии являются следующие:
- налог на прирост капитала (19,5%);
- налог на прибыль (30-39%);
- регистрационный сбор (12% при приобретении недвижимости);
- социальное страхование (35% из фонда зарплаты);
- налог на добавочную стоимость (6-33%).

Какой бизнес открыть в Бельгии?

Для того, чтобы сориентировать вас в том, какой же бизнес может быть наиболее успешен в Бельгии, мы собрали информацию со многих форумов и порталов, где русские предприниматели делятся своим опытом зарубежного бизнеса. Вот какие данные у нас вышли. Самым успешным бизнесом в Бельгии может стать:

1. Открытие розничного магазина.
2. Торговля поддержанными автомобилями.
3. Недвижимость.
4. Заведения общественного питания.
5. Логистический бизнес.
6. Сфера здоровья и красоты.

Сложнее всего начать бизнес в сфере фармацевтики и торговле драгоценными камнями. К предпринимателям, которые желают начать такие виды бизнеса, обычно предъявляются неслабые требования, которые далеко не каждый может выполнить. Также сложными для вхождения иностранцу сферами считаются энергетика, транспортный бизнес и средства массовой информации. Из сферы общепита самым трудным для иностранца бизнесом является шоколадное производство. Шоколад – это один из символов Бельгии и весь рынок шоколада в этой стране уже занят очень сильными игроками. Поэтому иностранцу сюда соваться даже не стоит. И вот бистро, кафешки общей направленности могут пойти на «ура».

Также читайте о том, как открыть бизнес в стране-соседке Бельгии – .

Эта статья для чайников. Если у вас есть интернет-магазин и он продает, не читайте. Если недавно открылись и три месяца ни одного покупателя, возможно дело не в товаре или рекламе, а в самом магазине.

Покупатель ленив. Помните об этом, читая статью. Клиент не будет искать кнопку «Купить», запрашивать у продавца дополнительные фото товара по почте, пять раз вводить капчу в форме регистрации… Он просто уйдет.

Если нашли ошибки, которые есть в вашем интернет-магазине и кажутся безобидными, самое время исправить.

Магазин спрятан

Интернет-магазин находится на десятой вкладке пятого раздела меню сайта. Даже если посетитель хочет что-то купить, он не найдет, где это сделать. Такое расположение оправдано в одном случае: вы не рвётесь продавать. Ваш сайт совсем о другом, а продажи — дополнительная фишка.

Как надо: разместите витрину интернет-магазина на главной странице или по одной из первых ссылок в меню сайта.

Правильно:

Правильно:

5-6 фотографий товара — то, что нужно. Как у EnjoyMe

Нет описания товара

Пара строчек типа «свитер из кашемира» не считается. Таких свитеров миллион у других продавцов, а чем хорош ваш?

Незаметная кнопка «Купить»

Кнопка «Купить» сливается с фоном и остальным текстом или появляется только при наведении курсора на товар. Покупатель не сразу сообразит, что делать. Замешкается, а тут новое сообщение в мессенджере. И все, про вас забыли.

Как надо: разместите кнопки с призывами к действию рядом с товаром. Используйте распространенные формулировки типа «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Пусть они будут яркими и выделяются на общем фоне.

Правильно:

Слишком много действий

Покупатель будет проходить 25 шагов для покупки, только если влюбился в ваш товар. Иначе это раздражает и легче бросить.

Как надо:

  • Сократите процесс покупки до минимума шагов: нажал «Купить» → зашёл в корзину → вбил свои данные → выбрал способ доставки и форму оплаты → оплатил.
  • Делайте короткую форму регистрации с минимумом обязательных полей (имя, адрес, телефон или e-mail).
  • Поставьте на страницу оформления заказа пошаговый прогресс-бар, чтобы покупатель видел, сколько действий осталось до завершения покупки.

Правильно:

Прогресс-бар в магазине Enjoyme

Нет мобильной версии

Хочешь открыть один товар, а попадаешь на другой. В пять раз увеличиваешь страницу, чтобы прочитать описание. Скролишь до кнопки «Купить». Знакомо? Избавьте «мобильных» покупателей от этого.

Как надо: адаптируйте сайт под мобильные устройства. В России 20% пользователей покупают с мобильных устройств . Жалко терять столько клиентов.

Правильно:

Сразу решает большую половину этих проблем: кнопки в нужных местах, корзина на виду, товары в корзине можно редактировать, оформление заказа занимает пять шагов, удобно покупать с мобильных устройств.

Вам останется разместить фотографии и подробные описания, настроить доставку и оплату и добавить свои контакты. В этом поможет «Мастер настройки». Только не прячьте магазин в дальнем углу сайта! И хороших вам продаж.

Если спросить бизнес-эксперта о том, с какими проблемами сегодня чаще всего сталкиваются предприниматели, ответ будет один: «не идут продажи». Причем подобное утверждение они слышат везде – на то, что не выполняется , жалуется и малый бизнес, и крупные сетевые структуры.

Не идут продажи. Что делать?

Рассмотрим проблему на примере.

У нас есть региональное предприятие, выпускающее продукты питания. Зона реализации товара – другие регионы. Каналы сбыта: торговые сети и дистрибьюторы. Все традиционные способы оживить дистрибьюторские продажи ранее приносили слабые результаты, сегодня же они вообще перестали работать.

Каналы сбыта

Торговые сети стали несговорчивы. Их задача – максимально сбить цены. Однако планы по продажам делают. Дистрибьюторы же менее требовательны, но планы даже не пытаются делать: если вы не представляете крупный бренд, ваша продукция будет в самом конце, и продвигать ее никто не будет.

Если продать оптовую партию товара как-нибудь можно, то вот наладить сбыт в несетевые розничные магазины крайне затруднительно. К тому же, руководство дистрибьюторских представительств постоянно жалуется на то, что , и грозится разорвать контракт. Отчетность они не предоставляют, либо делают это крайне неохотно, либо вовсе фальсифицируют данные.

Представители бренда

Если новички, нанятые представительством, еще как-то работают, опытные сотрудники психологически «срастаются» с дистрибьюторским офисом: своего работодателя они практически не видят, а вот с руководством региональной оптовой базы общаются ежедневно. Их лояльность к своему работодателю завязана на зарплате, а привязанность к дистрибьютору – на ежедневных личных контактах, которые значительно прочнее.

Что в итоге? Обоснованная жалоба, что плохо идут продажи. (О том, читайте по ссылке.)

Что предпринято?

  1. На местах введены эксклюзивные торговые команды , которые «делают вид», что продвигают бренд. Да, они показывают небольшой рост продаж, но вместе с тем резко увеличивают затраты на содержание персонала, съедая заработанную маржу. Такое представительство может быть выгодно лишь при продажах дорогого штучного товара или же больших объемов дешевого. В других сегментах торговое представительство в регионах себя не окупает.
  2. Введен трейд-маркетинг материальное стимулирование лиц, которые продвигают бренд. Однако возникли сложности – перечисленные на счет дистрибьютора деньги до исполнителей, как правило, не доходят, а сами оптовики считают выполнение плана лотереей. При этом число дистрибьюторов неуклонно снижается, отгрузки падают.


Что делать?

  1. Перестать надеяться на лояльность дистрибьютор а: как бы вам этого не хотелось, он не увлечется вашим товаром, не станет отчитываться перед вами, так как не видит в этом ни смысла, ни пользы.
  2. Прекратить предпринимать попытки воздействовать на продажи . Результаты продаж не возникают сами по себе. Они – результат действий, их отсутствие – бездействия. И управлять нужно действиями .
  3. Сменить мотивационную схему удаленных представителей . Если ранее мотивация зависела от числа отгрузок, а так как план не выполнялся бонус сотрудники не получали, в вашем штате остались только люди, для которых получать окладную часть стало просто нормой. Бонус для них стал приятной неожиданностью, стремиться к которому не нужно. Поэтому не платите таким сотрудникам за результат – с их точки зрения он не достижим. Просто ставьте перед ними задачи на выполнение определенного количества действий.

Развивайте уровень количественной дистрибуции – число реальных торговых точек, которые уже разместили ваши товары. Если вы сумеете контролировать этот процесс и увеличить число таких магазинов, через некоторое время вы заметите ощутимый прирост продаж. Пусть ваш товар не «киснет» не складе оптовика, а поступает сразу в магазины.

Активизируйте работу со своими региональными сотрудниками. Обяжите их ежедневно посещать 10-20 торговых точек, а в конце дня присылать отчеты и фотографии. Выдайте им GPS-приемники, создавайте маршруты, заставляйте делать фото каждой торговой точки, в которую они зашли, даже если ее нет в планограмме.

Выплачивайте им бонус не сколько за отгрузку, сколько за каждую новую точку. Часть денег при первой поставке, другую часть – когда точка выйдет на определенный объем, в зависимости от ее категории. Требуйте фото полки, на которой размещен товар. Установите единую CRM для всех представительств, принимайте отчетность через нее, введите аналитические инструменты.

Задайте ежедневные, еженедельные, ежемесячные нормативы, которые сотрудники должны выполнять. Не выполняют – прощайтесь с ними. Проводите выборочный аудит торговых точек, чтобы исключить случаи обмана.

Помните, работает не всегда. Если результат ваших продаж зависит от активности «полевых» сотрудников, не пытайтесь заставлять их «подняться с дивана» материальным бонусом – это работает крайне редко. Лучше управляйте ДЕЙСТВИЯМИ персонала, задайте четкие инструкции, создайте условия, при которых действия невозможно не выполнить. И перестанете спрашивать экспертов, почему не идут продажи.

Очень часто после начала работы сайта случается как в поговорке — «гладко было на бумаге, да забыли про овраги». И кажется, что все было продумано до мелочей, а сама идея была выношена долгое время, а ожидаемый эффект так и не наступает. На самом деле существует достаточно много причин, почему нет продаж в интернет-магазине. Чтобы проект не стал провальным, стоит узнать больше о подводных камнях онлайн продаж.

Проблемы с привлечением клиентов

Одной из первых причин, по которой интернет-магазин не продает товары в желаемом объеме, может стать недостаточно эффективное привлечение клиентов.

Такая ситуация наблюдается в нескольких случаях:

  • Плохо продумана реклама, объявления. Для раскрутки сайта потребуется реклама на сторонних страницах, размещение информации в социальных сетях. Это гораздо эффективнее, чем распространять флаеры с названием сайта или платить за рекламу в газетах, которые часто читают те, кому интернет-магазины вообще не интересны.
  • Сайт настроен на неправильную целевую аудиторию. Если сайт заточен главным образом под оптовые продажи, то и целевой аудиторией должны быть предприятия и компании.
  • Предлагаемые акции неэффективны и неинтересны. Очень часто магазины пытаются заманить покупателей предложениями вроде «купи 100500 товаров, и получи скидку в 3%». Объемы продаж это не увеличит, а у потенциального клиента вызовет скорее усмешку и чувство, что разработчики сайта видят в нем идиота.

Клиента также может отпугнуть сайт с дешевой графикой. Красивый внешний вид сайта – это также работа на целевую аудиторию. Магазин, продающий дорогую брендовую одежду, выглядит подозрительно, когда его оформление оставляет желать лучшего. Но эта ошибка относится уже скорее к техническим проблемам, о которых стоит поговорить отдельно.

Технические ошибки и юзабилити

Товар, предлагаемый на сайте, может быть самым актуальным и работа с целевой аудиторией ведется правильно, а интернет-магазин не приносит прибыль все равно. Причиной,почему клиенты не покупают, может быть техническая недоработка.

  • Неудобная корзина . Иногда приходится сталкиваться с такими сайтами, у которых процесс добавления товара в корзину похож на взлом системы. Сложная регистрация с анкетой на полстраницы, необходимость вводить несколько раз пароль лишают терпения и заставляют бросить заказ на половине пути.
  • Непродуманная доставка . Одна из весомых причин, почему нет продаж в интернет-магазине – отсутствие нескольких вариантов доставки либо она занимает слишком много времени.
  • Недочеты в способах оплаты . Самые популярные варианты оплаты: электронные кошельки, карточка и наличные. Примером непродуманной может служить магазин подарков, который требует расчет наличными при получении.
  • Ломаная структура сайта . должен быть логичным, иначе покупатель просто не найдет искомое на странице. Обязательно нужна внутренняя поисковая система и хорошо продуманный фильтр продукции.
  • Отсутствие прямой связи . Сегодня очень популярным вариантом связи с клиентом являются всплывающие окна для переписки или формы заявки для заказа обратного звонка. Такой вариант взаимодействия с покупателем требует постоянного внимания менеджера, но он достаточно эффективен. Большой поток посетителей страницы может проходить в нерабочие часы. Часто потенциальные клиенты хотят просто задать вопрос о товаре, прежде, чем приобрести его. Так они смогут оставить заявку, а чуть позже магазин свяжется с ними и напомнит о себе.

Есть и еще одна ошибка, которая одновременно связана с работой менеджера и функционированием системы. При обновлении каталогов каждый новый товар получает название. Здесь нужен минимальный опыт или хотя бы совет сео-специалиста, чтобы новое имя товара легко списывалось в поисковые запросы.

Название из прайса поставщика не всегда подходит, ведь в нем часто бывают сокращения, артикул и прочая информация, которая клиенту не нужна. Корректный нейминг поможет проще и быстрее найти нужный товар.

Недочеты в работе менеджера

Человеческий фактор – это то, что в конечном итоге может испортить все. Даже если изначально сайт идеально продуман и было сделано все для его раскрутки, «специалист», которому будет доверено управление детищем, способен сравнять все с землей при неумелом обращении.

Можно назвать ряд довольно распространенных проблем, которые создает сам менеджер:

  • Редкое обновление каталога. Сайт, на страницах которого ничего не меняется, создает впечатление не работающего. Интерес постоянных и новых клиентов поддерживается, в том числе, и предложениями новинок.
  • Неактуальная информация. Данные о товарах, предлагаемых магазином, требуют регулярного мониторинга. Если в реальности половина из предлагаемой продукции отсутствует, то это приводит к недоставленным покупкам и недовольству клиентов. Кроме того, неактуальные цены станут причиной убытков.
  • Отсутствие знаний о предлагаемых товарах. Если покупатель задает вопрос. То он рассчитывает на уверенный достоверный ответ, а не на невнятный рассказ о том, какого цвета упаковка у товара. Рекомендуют размещать максимум информации на странице с описанием и техническими характеристиками предлагаемой продукции. Это уменьшит количество вопросов, а также поможет самому специалисту быстрее ориентироваться в товарах.
  • Невежливое обслуживание. Этот человеческий фактор никто не отменял. Назойливые вопросы могут вывести из себя, но это лишь повод проявить терпение в решении задач. Недовольный клиент – это отрицательный отзыв и потеря доверия.

Ошибки в работе с поставщиками

Часто именно неудачное сотрудничество становится причиной низкой прибыли . Самой популярной ошибкой является установка низкой наценки. Если при формировании цены приходится ориентироваться на цены конкурентов, то стоит поискать другого поставщика с более привлекательным прайсом. Многие компании работают по принципу перепродажи продукции, поэтому нужно договариваться с производителями, либо работать с первым поставщиком.

Достаточно неприятным сюрпризом оборачивается и несоответствие качества. Недобросовестные партнеры могут предоставлять красивые фото для продажи и даже образцы предлагаемой продукции, а после начала торговли и заключения договоров приходят товарные позиции непрезентабельного вида. Такой товар приведет к разочарованию покупателя и потере доверия к сайту.

Отдельная проблема – неактуальные остатки продукции у поставщиков и долгая отгрузка. Этим грешат многие небольшие фабрики и частные компании. На словах все, что есть в прайсе, имеется в наличии, но на самом деле, им не выгодно держать большие склады и крупные остатки продукции. Поэтому при заказе товара оказывается, что его еще даже не произвели и сырья для них тоже нет. Это выливается в ожидание конечного клиента, который сделал покупку в надежде быстрой доставки.

Может показаться, что шансов ошибиться в работе интернет-магазина достаточно много, но, к счастью, все эти недочеты вполне исправимы.

РЕКЛАМА