Инструкция
Поначалу лучше меньше говорить и больше смотреть и слушать. Это касается не только работы. А коль уж речь пошла о ней, то следует не забывать при этом о своих служебных обязанностях.
Не спешите с кем-то сближаться, тем более - примыкать к тем или иным неофициальным сообществам. Это не показатель вливания в коллектив, более того, именно этот процесс может быть осложнен как раз неосмотрительностью.
В то же время быть букой тоже не нужно. Доброжелательность, вежливость, соблюдение норм делового этикета, некоторая неформальность общения строго в разумных пределах и там, где к месту, принесут несомненную пользу вашему имиджу.
Не может рассчитывать на хорошее отношение коллег тот, кто перед начальством заискивает (да и руководство таких не уважает), к демонстрирует пренебрежение, а коллег, с которыми находится в равном положении, норовит всячески принизить.
Предпочтительно ровное уважительное отношение ко всем, вне зависимости от - от уборщицы до , не отменяющее субординации и трудовой дисциплины.
К доносительству отношение коллег уж точно прохладное. Нередки и случаи, когда первым, кто не в лучшем свете оценит любителя этого занятия, будет тот самый начальник, к которому сотрудник явится наушничать.
Самодостаточному руководителю обычно все равно, что говорят о нем подчиненные и сколько уделяют посторонним делам, если те справляются с возложенными на них задачами. При нормальном менеджменте есть другие показатели эффективности работы и способы контроля ее качества. Это, впрочем, не значит, что надо покрывать коллег, деятельность которых откровенно вредит компании, и, тем более, позволять кому-то перекладывать свою вину на вас.
Излишняя услужливость также пока еще не шла на пользу нигде, никогда и никому. Если оказывать те или иные услуги или начальству входит в ваши , это одно. Но в иных ситуациях лучше давать понять, что вы готовы помочь, но, как говорится, «не в о дружбу» и рассчитываете при необходимости на ответную любезность.
Бывают и ситуации, когда, например, есть необходимость перенести тяжести, и это делают все сотрудники-мужчины независимо от должности. В таких случаях этично отказаться, только если не позволяет здоровье (и не сделать этого в подобной ситуации неразумно).
Могут возникать и ситуации, когда от вас начнут требовать поступков, которые по тем или иным причинам противоречат вашим моральным принципам, нормам профессиональной этики, действующему законодательству, а то и корпоративным установкам. В этом случае надо твердо стоять на своем и корректно аргументировать свою точку зрения, апеллируя к общеизвестным нормам и правилам.
Когда вы что-то представляете собой как профессионал, а значит, компания в вас заинтересована, бояться увольнения и прочих санкций не следует. Ваше упорство скорее принесет дополнительные очки в глазах коллег и начальства. На будущее вашу позицию учтут и
Вопрос психологу:
Здравствуйте. В коллективе есть девушка, с которой бесполезно спорить. Например недавно мы обсуждали один магазин и я сказала, что бываю там, а она при всех выдала: «Этот магазин годен только для того чтобы там собакам еду покупать». Это произошло при клиентах. И так постоянно, её точка зрения единственно верная. Такое чувство, будто она этакая королева! И муж у неё самый лучший, и дети самые самые, и дом бесподобный. Иногда, задевает без прямых обращений, влазит в разговор. Ущипнёт слегка и отойдёт-так можно описать её манеру поведения. Задевает за живое, чувствуешь себя полным ничтожеством. Она не проделывает подобное с начальницей, только с коллегами. Так и ждёшь, что выдаст в этот раз. Хочется поставить её на место, но не знаю как действовать. Тоже указывать на недостатки, пытаться унизить? Как справиться со стрессом, человек постоянно пытается уязвить самолюбие. Как себя вести? Попытаться поднять свою самооценку? Как это сделать? Дайте пожалуйста практический совет, как перестать переживать по этому поводу? Этот постоянный позор не даёт нормально работать.
На вопрос отвечает психолог Унтерова Виктория Владимировна.
Добрый день, Екатерина! Такое поведение, как у вашей коллеги встречается не так уж и редко. Достаточно зайти на любой популярный женский форум и посмотреть на дискуссии в темах. Например, часть цитат одной из дискуссий:
Муж съел фрукты и детям не оставил.
Ответы форумчанок:
Ваш муж просто свинья…
Фруктов для мужа пожалела? Готовься, скоро он уйдет к молодой!
Замучили нищеброды! Думать надо было, перед тем, как рожать»
И это я еще убрала из ответов нецензурные выражения. А ведь эти люди, которые отвечают в форумах, тоже где-то работают и общаются с коллегами.
Я не буду разбирать почему женщины ведут себя таким образом, так как для Вас это не имеет значения. Просто отмечу, что счастливые люди не проявляют подобного поведения.
Вы переживаете насчет собственной уязвимости из-за того, что коллега задевает Вас, пишете, что «этот позор не дает спокойно работать».
Но, Екатерина, «позор» - то ведь это не Ваш. Некорректное поведение принадлежит вашей коллеге. И, по вашим же словам, ведет она себя таким образом не только с Вами, но и с другими сотрудниками, кроме начальницы. Значит, лично к Вам стиль ее общения никак не относится. Помните об этом всегда, что бы ваша несносная коллега Вам ни говорила. Да, бывает, что резкие слова близких и любимых людей могут ранить, но эта коллега – она Вам совершенно посторонний человек, почему ее слова имеют какое-то значение для Вас?
Екатерина, ваше внимание направлено на внешнюю оценку вашей личности, то есть на мнение окружающих. Но ведь есть самый главный человек в вашей жизни – это Вы. Для того, чтобы не поддаваться на критику других людей старайтесь чаще прислушиваться к себе, к своим чувствам и мыслям по поводу разных людей и ситуаций. Ориентируйтесь на свои вкусы и на свое мнение. Именно направленность на собственное мнение придаст Вам уверенности в себе. Например, какая разница, что говорит коллега про магазин, если Вам он нравится? И то, что коллега позволила себе такое высказывание при клиентах характеризует ее в их глазах далеко не лучшим образом. Ее, а не Вас.
Как можно реагировать на подобные выпады? Рассмотрим разные варианты, и Вы выберите то, что Вам ближе.
1. Сдержанные ответы, к примеру: «Твое право считать так, но у меня совершенно другое мнение», «Сколько людей, столько и мнений».
2. Частичное игнорирование. В ответ на высказывания – улыбка и продолжение беседы с другими коллегами, не обсуждая ее слова никак.
3. Тонкий троллинг. Вежливо: «Ты просто молодец, но я человек простой, далекий от идеала».
4. Полное игнорирование во всем, что не касается работы. Не спорить, не обсуждать с ней никакие темы, говорить коротко и только по рабочим делам.
Очень важно не поддаваться на провокации, не включаться эмоционально, не грубить в ответ. Как только Вы понимаете, что она провоцирует Вас – переключите взгляд на окружающую обстановку¸ рассматривайте детали предметов или сосредоточьтесь на своих вдохах и выдохах. Это поможет Вам не терять эмоционального равновесия.
Дорогая Екатерина, когда Вы не будете принимать на личный счет ее высказывания и осознаете, что подобное поведение – ее беда, не ваша, ей с этим жить, то относиться к словам начнете проще.
Для того чтобы Вам было легче это осознать, напишу анекдот, который как нельзя лучше характеризует поведение вашей коллеги.
«Приходит мужчина к директору цирка и говорит: "У меня есть для вашего шоу замечательный номер".
Директор: "Ну давай, излагай." Rating 4.90 (5 Votes)
Вопрос психологу
Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста как правильно поставить коллегу на место. дело в том что я в офисе работаю недавно,Можно сказать еще всему учусь, но глав бух всегда повышает на меня голос хотя я ей не подчиняюсь
зачем вам ставить вашего коллегу га место? (Она и так находится на своём проф месте.)
Крылова Алмагуль Талаповна, психолог в Алматы
Хороший ответ 4 Плохой ответ 0 
Ирина, в Вашей ситуации желательно сохранять баланс "искренность - вежливость".
За излишней искренностью скрывается агрессия - в процессе общения другие это чувствуют и пытаются или уходить от общения, или так же реагируют агрессивно.
Излишняя же вежливость приводит к тому, что человек "наступает на горло" собственным желаниям и не проявляет истинных чувств, что может пагубно влиять на здоровье .
Оптимальный вариант - говорить о своих чувствах и желаниях.
Делать это можно в формате "Я - сообщения".
Об этом читайте здесь:
http://psiholog-dnepr.com.ua/for-the-family/school-partnership/message
С уважением, Киселевская Светлана, психолог, магистр.
Хороший ответ 3 Плохой ответ 0 
Ирина, добрый день.
Скорее всего, повышенный тон главного бухгалтера не имеет лично к Вам
никакого отношения. Она может быть раздражена на своего мужа или сына, у нее может быть плохое самочувствие или финансовые проблемы. Внутри у нее накопилось много негативных чувств, которые требуют выхода. Но только она направляет свою агрессию не на того (тех), кому она адресована, а на Вас, молодого неопытного сотрудника. Ей так проще. Увы, огромное количество людей привыкли сбрасывать свое раздражение не на тех, кому оно предназначено, а на совсем посторонних людей.
Нет принимайте раздраженный тон коллеги на свой
счет, научитесь спокойно реагировать на ее выпады, говорите про себя
что-нибудь типа: "Это не мое, и я не буду это принимать".
Яровая Лариса Анатольевна, психолог Москва
Хороший ответ 2 Плохой ответ 1Ирина, добрый день,
начинать нужно всегда с себя.
Чем быстрее Вы начнете ориентироваться в профессиональной обстановке, чем быстрее будете приобретать деловые навыки, тем труднее будет главбуху повышать на Вас голос. Проанализируйте (не с целью самоуничижения, а с целью анализа своего поведения и поведения коллеги) - все те моменты, когда голос был повышен. При этом отнеситесь к собственному оскорбленному достоинству как можно более отстраненно, а сосредоточьтесь на объективной деловой ситуации и на своих ошибках.
Качественная работа над собственными ошибками - лучшее (и уникальное) оружие в офисных войнах.
Вежливость и этикет все-таки еще никто в обществе (и тем более на работе) не отменял. Есть ли в компании корпоративные правила поведения? Даже если они не прописаны, то дайте коллеге обратную связь в самых вежливых тонах. Вежливость и безукоризненное собственное поведение - идеальное оружие против хамства:).
Так что в офисе - на войне как на войне.
С уважением,
Коньшина Анастасия, психолог Алматы
Хороший ответ 3 Плохой ответ 0 
Здравствуйте, Ирина. Вам можно, как вариант выхода, побыть "зеркалом", в те моменты когда Ваша коллега начинает повышать на Вас голос. Я думаю, при верном подходе это сможет помочь ей задуматься над уместностью своего поведения. А делается это примерно так: Вы просто озвучиваете то, что Вы видите и слышите в данный момент, от "Я высказывания". Например: "...я слышу, что Вы сейчас повышаете на меня голос (или кричите), и похоже Вам для чего то это необходимо...", "...я слышу, что Вы на меня кричите, не очень понимаю причину такого отношения ко мне, может быть Вы мне ее поясните...". Можно так же говорить о своих чувствах или ощущения в эти моменты: "...когда я слышу, что Вы повышаете на меня голос, я чувствую....(тревогу, страх , растерянность и пр.-то, что происходит с Вами в тот момент)". Это поможет Вашей коллеги увидеть ситуацию со стороны, и возможно она, как мыслящий человек захочет сама ее изменить. Хотя гарантий конечно нет, но попробовать можно. Удачи Вам.
Байструкова Алла Леонидовна, психолог в Алматы
Хороший ответ 3 Плохой ответ 1Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.
Как ставить на место наглых коллег?
5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе
Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.
- «Не хотите чашечку кофе?». И поболтать по душам. Вы удивитесь, но доброжелательность иногда не просто обескураживает нахала и лишает его «колючек», но и быстро решает проблему. В конце концов, взрослые адекватные люди всегда в силах найти общий язык.
- Будьте гибче и ищите компромисс. Даже, если ничего не выйдет, ваша совесть будет чиста — вы хотя бы попытались.
- «У вас петрушечка в зубах застряла». Сводите все нападки к шутке. С улыбкой, но категорично «съезжайте» с любого упрека. И продолжайте спокойно делать свое дело. По принципу «улыбаемся и машем». На 10-й раз коллега устанет от ваших ответных подколок и «недеяния» (лучший ответ хамам — именно недеяние!) и найдет себе другую жертву.
- «Ваши предложения?». А действительно — пусть покажет и расскажет. Дайте человеку возможность проявить себя, а себе возможность — перейти к нормальному диалогу с коллегой. Спокойно выслушайте его возражения и предложения. Также спокойно согласитесь либо, в случае несогласия, аргументированно и, опять же, спокойно озвучьте свою точку зрения.
- «И действительно. И как я сразу не сообразила? Спасибо, что заметили! Исправим». Не надо лезть в бутылку. Самый бескровный вариант — согласиться, улыбнуться, сделать, как вас просят. Особенно в том случае, если вы не правы, а коллега — более опытный в вашей работе человек.
5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству
В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.
- Помещаем коллегу в информационный вакуум. Все важные и личные вопросы обсуждаем только вне работы. Пусть товарищ голодает без пищи для доносов. И, конечно, ответственно подходим к своей работе. Если вы приходите за полдень, убегаете задолго до окончания рабочего дня, а большую часть своего рабочего времени проводите в «курилке», то начальник и без кляузников определит вас в бессрочные отпускники.
- Действуем от обратного. Спокойно и уверенно запускаем «дезу», и пусть доносчик греет свои длинные уши и разносит эту дезу по компании. Минимум, что его ждет — выговор от начальства. Метод радикальный, и вполне может оказаться палкой о двух концах, поэтому выбирайте материал для «дезы» крайне обстоятельно.
- «Кто здесь?». Игнорируем самого коллегу и его попытки испортить вам жизнь. А что касается начальства, здесь переживать не стоит: стукачей не любит никто. Поэтому не вздумайте бежать следом за коллегой-стукачом к руководителю и вставлять свои 5 копеек. Просто «сидите на берегу реки и ждите, пока труп вашего врага проплывет мимо вас».
- «Ну что, поговорим?». Разговор «по душам» вполне реальный вариант решения проблемы. Но без начальства и в присутствии свидетелей — других коллег. И желательно, тех коллег, что находятся на вашей стороне. В процессе задушевного разговора можно объяснить коллеге, что о его действиях всем известно, что эти действия никто не поддерживает, и что во все времена участь стукачей была незавидной (тон разговора и эпитеты каждый выбирает в меру своей интеллигентности). Стоит отметить, что в результате таких разговоров стукачи весьма часто осознают свои ошибки и встают на путь исправления. Главное — донести до человека, что в вашем дружном и крепком коллективе с такими жизненными «принципами» долго не задерживаются.
- К черту деликатность, считаем стукачу ребра! Это — наиболее худший вариант развития событий. Вашу «карму» он не повысит однозначно. Поэтому эмоции — в сторону, трезвость мышления и спокойствие — превыше всего. А еще лучше снять напряжение поможет юмор. Именно юмор, а не сарказм и умело вставленные «шпильки».
В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу.
Коллега откровенно хамит – 5 способов осадить наглеца
С хамами мы встречаемся везде — дома, на работе, в транспорте и пр. Но если хама автобусного можно проигнорировать и забыть сразу, как вы вышли на своей остановке, то хам-коллега — это иногда настоящая проблема. Ведь не будешь же из-за него менять работу.
Как осадить наглеца?
- На каждый хамский выпад отвечаем шуткой. Так и нервы будут целее, и ваш авторитет среди коллег — выше. Главное — не перейти грань в своих шутках. «Ниже пояса» и черный юмор — не вариант. Не опускайтесь до уровня коллеги.
- Включаем диктофон. Едва только хам открывает рот, вытаскиваем из кармана диктофон (или включаем его на телефоне) и со словами «Погоди, погоди, я записываю» нажимаем кнопку записи. Не нужно пугать хама, что вы отнесете эту аудио-коллекцию шефу, записывайте «Для истории!» — демонстративно и непременно с улыбкой.
- Если хам самоутверждается таким образом за ваш счет, лишите его такой возможности. Он достает вас во время обеденного перерыва? Кушайте в другое время. Мешает во время рабочего процесса? Переведитесь в другой отдел или на другой график работы. Нет такой возможности? Игнорируйте выпады и смотрите пункт 1.
- «Хотите поговорить об этом?». Каждый раз, когда вас пытаются вывести из себя, «включайте» своего внутреннего психиатра. И смотрите на своего оппонента всепрощающими глазами психиатра. Специалисты никогда не перечат своим буйным пациентам. Они гладят их по головке, ласково улыбаются и соглашаются со всем, что пациенты говорят. Для особо буйных — смирительная рубашка (камера телефона вам в помощь, и всю серию видео-роликов на ютуб).
- Растем личностно. Займитесь собой — своей работой, увлечениями, ростом. При личностном росте все хамы, доносчики и сплетники остаются где-то за пределами вашего полета. Как муравьи под ногами.
5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником
Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.
Как себя вести?
- Сделать вид, что вы не в курсе ситуации, и продолжать спокойно работать. Посудачат и перестанут. Как известно, «все проходит», и это тоже.
- Присоединиться к обсуждению себя. С юмором и шутками-прибаутками. Примите участие в сплетне и дерзко добавьте пару-тройку шокирующих подробностей. Даже если сплетни не прекратятся, хотя бы снимете напряжение. Дальше работать будет гораздо легче.
- Указать коллеге на конкретные статьи УК о клевете , которые он нарушает своими сплетнями. Не понимает по-хорошему? Подавайте иск о защите чести и достоинства.
- Каждый день намеренно и демонстративно подкидывать коллеге новую тему для сплетен. Причем, темы должны быть такими, чтобы через неделю коллектив напрочь устал от них.
- Поговорить с боссом. Если ничего не помогает, то остается только этот вариант. Только не надо врываться в кабинет к шефу и делать то же самое, чем занимается ваша коллега. Спокойно обратитесь к начальству за помощью, не называя имен — пусть посоветует вам, как выйти с честью из данной ситуации, не навредив общему микроклимату в коллективе.